Phân tích giai đoạn Bước đầu thâm nhập thị trường của Lotteria tại thị trường Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦUXu hướng toàn cầu hóa đang mang lại nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp muốn tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới ở nước ngoài. Các thương hiệu đua nhau thâm nhập vào thị trường mới nổi, trong đó có Lotteria. Lotteria là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh mang phong cách Hàn Quốc xuất phát từ Nhật Bản. Nhận thấy Việt Nam là nền kinh tế tiềm năng, đang phát triển và có những nét văn hóa ẩm thực tương đồng nhưng lại có rất ít đối thủ cạnh tranh trên thị trường, Loteria đã quyết định xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Sau hơn 20 năm phát triển, Lotteria đã trở thành một trong những chuỗi cửa hàng rất thành công và gần gũi với người tiêu dùng. Bài thảo luận của nhóm sau đây sẽ làm rõ hơn về động cơ, lí do, thời điểm và phương thức thâm nhập của Lotteria tại thị trường Việt Nam.I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Các động cơ quốc tế hóa của doanh nghiệp Động cơ về thị trường: Những thị trường quốc tế đem lại những cơ hội tiềm năng mới; mở rộng thị trường mới giúp kéo dài chu kì sống sản phẩm; các nguồn lực cần thiết có thể được bảo đảm; nhu cầu sản phẩm tiềm năng lớn hơn; quy mô thị trường tăng; thu nhập thông qua đầu tư. Động cơ về cạnh tranh: Lợi thế về quy mô: Lợi thế quy mô trong sản xuất, marketing, RD, phân phối; phân bổ chi phí trên cơ sở doanh thu lớn; tăng lợi nhuận trên từng đơn vị kinh doanh.Lợi thế về vị trí: bao gồm các lợi thế về nguyên liệu, giao thông vận tải, chi phí lao động, những khách hàng quan trọng, năng lượng. Động cơ về thể chế chính sách: Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng.Các chính sách thúc đẩy đầu tư ra nước ngoài được áp dụng như: Hiệp định song phương và đa biên, chính sách ngoại hối, các chương trình xúc tiến đầu tư và hỗ trợ đầu tư hải ngoại.Chính sách thu hút đầu tư nước ngoài của các quốc gia cũng được đẩy mạnh thông qua việc cải cách thủ tục hành chính, chế độ ưu đãi cho các doanh nghiệp nước ngoài.1.2.Các giai đoạn quốc tế hóa của doanh nghiệp...

` TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ———— BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích giai đoạn “ Bước đầu thâm nhập thị trường” doanh nghiệp quốc tế thị trường Việt Nam MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I- CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các động quốc tế hóa của doanh nghiệp .1 1.2 Các giai đoạn quốc tế hóa của doanh nghiệp 1.3 Bước đầu xâm nhập thị trường nước LỜI MỞ ĐẦU Xu hướng toàn cầu hóa mang lại nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp ḿn tìm kiếm các hợi kinh doanh nước ngồi Các thương hiệu đua thâm nhập vào thị trường nổi, đó có Lotteria Lotteria chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh mang phong cách Hàn Quốc xuất phát từ Nhật Bản Nhận thấy Việt Nam kinh tế tiềm năng, phát triển có nét văn hóa ẩm thực tương đồng lại có đới thủ cạnh tranh thị trường, Loteria quyết định xâm nhập vào thị trường Việt Nam Sau 20 năm phát triển, Lotteria trở thành một chuỗi cửa hàng thành công gần gũi với người tiêu dùng Bài thảo luận của nhóm sau làm rõ đợng cơ, lí do, thời điểm phương thức thâm nhập của Lotteria thị trường Việt Nam I- CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các động quốc tế hóa doanh nghiệp - Động thị trường: Những thị trường quốc tế đem lại hội tiềm mới; mở rộng thị trường giúp kéo dài chu kì sớng sản phẩm; các nguồn lực cần thiết có thể bảo đảm; nhu cầu sản phẩm tiềm lớn hơn; quy mô thị trường tăng; thu nhập thông qua đầu tư - Động cạnh tranh: Lợi thế quy mô: Lợi thế quy mô sản xuất, marketing, R&D, phân phới; phân bổ chi phí sở doanh thu lớn; tăng lợi nhuận đơn vị kinh doanh Lợi thế vị trí: bao gồm các lợi thế ngun liệu, giao thơng vận tải, chi phí lao động, khách hàng quan trọng, lượng - Động thể chế sách: Xu hướng hợi nhập kinh tế q́c tế ngày sâu rợng Các sách thúc đẩy đầu tư nước áp dụng như: Hiệp định song phương đa biên, sách ngoại hới, các chương trình xúc tiến đầu tư hỗ trợ đầu tư hải ngoại Chính sách thu hút đầu tư nước ngồi của các q́c gia đẩy mạnh thông qua việc cải cách thủ tục hành chính, chế đợ ưu đãi cho các doanh nghiệp nước 1.2 Các giai đoạn quốc tế hóa doanh nghiệp Bước đầu xâm nhập -> Mở rộng thị trường địa phương -> Hợp lý hóa toàn cầu 1.3 Bước đầu xâm nhập thị trường nước Lựa chọn q́c gia xâm nhập: phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành Lựa chọn thời điểm trình tự xâm nhập: xâm nhập đồng thời, xâm nhập Lựa chọn phương thức xâm nhập: xuất khẩu, cấp phép, liên doanh, chi nhánh, M&A II- GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LOTTERIA 2.1 Lịch sử hình thành phát triển a) Lotteria toàn cầu Lotteria chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh mang phong cách Hàn Quốc xuất phát từ Nhật Bản, đặt theo tên của công ty mẹ - Lotte (Lotte một năm tập đồn lớn Hàn Q́c) Cơng ty thành lập vào tháng 2/ 1972 Tokyo, Nhật Bản Shin Jun-Ho, một doanh nhân người Hàn Quốc Các chi nhánh mở Nihonbashi, Ueno Yokohama vào 99/1992 10/1979, nhà hàng Lotteria Seoul, Hàn Quốc khai trương nhanh chóng thu hút nhiều khách hàng nhờ vào trình làng thức ăn nhanh kiểu Hàn bánh kẹp kimchi Sau đó, Lotteria lan rợng ngồi khu vực Đơng Á có mặt Đài Loan, Trung Quốc, Indonesia, Myanmar Việt Nam Nhờ vào chiến lược Marketing hiệu quá trình kinh doanh của Cơng ty TNHH Lotteria, năm 2002 Lotteria nhận giải Thương hiệu Marketing của Hiệp hợi Marketing Hàn Q́c Tính đến có tổng cộng 1.577 cửa hàng Lotteria mở toàn cầu Bên cạnh việc quản lý chuỗi hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh, Công ty TNHH Lotteria quản lý chuỗi các sản phẩm café, bánh Chocopie Lotte, singum Xylitol Tại Việt Nam, Lotteria hiện một thương hiệu thức ăn nhanh gần gũi với người tiêu dùng Việt Với nhiều hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh có mặt khắp Việt Nam tập trung nhiều các thành phố lớn, Lotteria Việt Nam ngày chứng tỏ vị thế của người trước đối với các thương hiệu thức ăn nhanh nước khác có mặt Việt Nam hiện b) Lotteria Việt Nam Công ty TNHH Lotteria mở cửa hàng Việt Nam khách sạn Rex năm 1998 Sau nhiều năm liên tục mở rợng kinh doanh tính đến cơng ty mở khu vực phía Bắc: Hà Nội 60 cửa hàng, khu vực miền Trung bao gồm Đà Nẵng, Huế cửa hàng khu vực miền Nam: Tp Hồ Chí Minh 131 cửa hàng Với mục tiêu tạo món ăn ngon, bổ dưỡng mang đến cho khách hàng không gian ẩm thực ấm áp, vui vẻ cho người Việt Nam , Lotteria tuân thủ yêu cầu sử dụng nguồn thực phẩm sạch, an tồn: thịt bị Úc, gà Đồng Nai, khoai tây Mỹ FDA kiểm định, rau tươi từ vùng đất cao nguyên Đà Lạt Lotteria hướng đến món ăn tươi ngon (freshness ), nhiều dinh dưỡng (nutricious ), số lượng lớn( abundant ) Công ty hướng tới người tiêu dùng Việt Nam không ngừng đổi để mang tới bữa ăn ngon, bổ dưỡng phù hợp với thu nhập của người Việt, bao gồm: - Happy menu: thực đơn giá rẻ ( từ 3000 đồng ) giúp khách hàng có thể ăn ́ng thỏa thích mà khơng bị áp lực giá - Daily buzz: các phần ăn giảm giá 25 % -35 % từ thứ hai đến thứ sau, khách hàng có thể giảm giá ngày - Happy lunch: thực đơn ăn trưa ( 11h đến 2h ) giá từ 35000 đồng , với combo burger , combo cơm Với tảng 35 năm kinh nghiệm thương trường, kiện khai trương cửa hàng thứ 200 Việt Nam đánh dấu một bước quan trọng cam kết trở thành thương hiệu ổn định hướng tới khách hàng Việt Nam của Lotteria 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu - Tầm nhìn: trở thành Top các công ty nhượng quyền thức ăn châu Á năm 2018 - Mục đích: • Tạo dựng uy tín của doanh nghiệp đới với người tiêu dùng, mang lại lợi ích doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp hiện tương lai • Xây dựng thương hiệu tiếng các nhà đầu tư khơng e ngại đổ vốn vào doanh nghiệp, đối tác của doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác kinh doanh - Mục tiêu: Phát triển thành doanh nghiệp mang tính tồn cầu, trở thành nhà lãnh đạo giới kinh doanh, đáp ứng lực cạnh tranh quốc tế thông qua việc phát triển doanh nghiệp nước ngồi mở rợng hoạt đợng kinh doanh tiên phong - Châm ngơn: • Chất lượng: Luôn cung cấp chất lượng sản phẩm tốt • Dịch vụ: Tươi cười mang cảm giác thân thiện cho khách hàng • Bảo vệ mơi trường: Đặt tiêu chí vệ sinh cửa hàng lên hàng đầu • Thời gian: Phục vụ nhanh, hạn chế thời gian chờ lâu 2.3 Động quốc tế hóa Lotteria Đến Việt Nam KFC – thương hiệu thức ăn nhanh lừng danh thế giới có mặt nhiều năm nắm giữ đến 50% thị phần của ngành fastfood này, Lotteria quyết định theo một hướng riêng Thách thức với KFC các thương hiệu khác, Lotteria lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm làm chủ đạo, chia nhiều phân khúc khách hàng, tận dụng lên sóng văn hóa Hàn Quốc Việt Nam, tôn trọng quốc gia địa nhằm tiến hành chiếm lĩnh nhanh thị trường thức ăn nhanh Chiến lược kinh doanh của Lotteria cạnh tranh đối đầu trực tiếp với KFC, nhằm chiếm danh hiệu quán quân của thị trường thức ăn nhanh, để thương hiệu gọi phiên châu Á của McDonald’s III BƯỚC ĐẦU THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA LOTTERIA 3.1 Lý Lotteria lựa chọn thị trường Việt Nam 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ • Mơi trường kinh tế - Tốc độ tăng GDP: Việt Nam một nước phát triển với tốc độ tăng trưởng mạnh cao Tốc độ tăng trưởng GDP nước ta năm 2019 đạt mức 7,08%, cao kể từ năm 2008 thuộc nhóm các kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh khu vực thế giới Nhìn chung, hoạt đợng thương mại, dịch vụ của nước năm 2019 tiếp tục phát triển ổn định tăng trưởng khá - Tốc độ lạm phát: Với một tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh khá ổn định với việc nhà nước thực hiện tốt việc kiểm soát lạm phát thúc đẩy các nhà đầu tư quan tâm đến thị trường Việt Nam mà nhu cầu tiêu dùng có xu hướng gia tăng GDP tăng lạm phát mức thấp - Chính sách phát triển kinh tế của Chính phủ: Chính phủ tiếp tục theo đuổi mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô an sinh xã hội Đồng thời một quyết tâm đặt chủ động ngăn chặn suy giảm của kinh tế trì tăng trưởng hợp lý khoảng 6.5% • Mơi trường Chính trị-Pháp luật Với mợt trị ổn định các nhà đầu tư đánh giá cao thị trường thế giới thực một yếu tố thu hút các nhà đầu tư thâm nhập phát triển thị trường Việt Nam tất các ngành hàng Pháp luật hiến pháp nước ta cho phép, tôn trọng khún khích hoạt đợng kinh doanh theo khn khổ của pháp luật Việt Nam đã, cớ gắng xây dựng mợt hệ thớng pháp luật hồn chỉnh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư đồng thời thúc đẩy kinh tế phát triển • Mơi trường văn hố- xã hội: - Dân số: Cơ cấu dân số dần chuyển từ cấu dân số trẻ sang cấu dân số thuận lợi, với nguồn nhân lực dồi từ trước đến Việt Nam một nước đông dân có cấu dân số trẻ, nhận định đưa đến hai lợi thế cho ngành thực phẩm: Thứ nhất, dân số đông nước ta đồng nghĩa với việc có một nhu cầu khổng lồ đối với các mặt hàng lương thực, thực phẩm – mặt hàng thiết yếu Đây một yếu tố quan trọng đối với các nhà đầu tư lĩnh vực thực phẩm Thứ hai, đối với cấu dân số trẻ, người ta có thể thay đổi vị so với tầng lớp cao tuổi, người trẻ thường có xu hướng dễ chấp nhận hơn, có tính thích nghi tốt điều đó tạo điều kiện cho các loại thực phẩm hương vị khác biệt thâm nhập vào thị trường thức ăn nhanh ngoại lệ - Văn hóa - ẩm thực: Nhìn chung đặc điểm ăn uống của người Việt Nam trạng thái thích ăn giịn, dai, dễ ́ng rượu, bia, món canh món mặn kho, rim để ăn với cơm Về màu sắc, việc sử dụng màu sắc tự nhiên của nguyên liệu sử dụng các chất màu thực phẩm để làm tăng màu sắc của sản phẩm, tạo hấp dẫn đối với sản phẩm Sức khỏe đàng đưa lên hàng đầu hiện tình trạng béo phì, tim mạch, tiểu đường tăng nhanh chóng Và thức ăn nhanh coi một nguyên nhân, nó khiến người tiêu dùng cảm thấy dè dặt cẩn thận muốn dùng loại thức ăn Đồng thời, với nhiều vụ bê bới an tồn thực phẩm hiện khiến người tiêu dùng lòng tin vào thực phẩm các hàng quán • Mơi trường khoa học-công nghệ Sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại giúp việc ứng dụng thương mại điện tử vào truyền thông, quảng cáo bán hàng quá trình hoạt đợng kinh doanh dễ dàng qua website, mạng xã hợi Facebook, Instagram, Youtube Các hình thức bán hàng trực tuyến phát triển mạnh mẽ với dịch vụ giao hàng đến tận nơi 3.1.2 Phân tích mơi trường ngành • Nhà cung ứng Là công ty kinh doanh cá thể cung cấp cho công ty các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Để sản xuất sản phẩm thức ăn nhanh cơng ty cần ngun liệu là: bợt, mì, thịt, cá, rau, chất bảo quản, các hương liệu dây chuyền công nghệ sản xuất Muốn có các ngun liệu cơng ty cần phải tìm kiếm các nhà cung ứng Số lượng các nhà cung ứng các loại nguyên liệu dùng cho sản xuất thực phẩm thị trường Việt Nam nhiều phân bố miền Bắc, Trung, Nam, nên công ty có thể lựa chọn cho các nhà cung ứng phù hợp với nhu cầu của Bên cạnh đó, cịn phải thương lượng với nhà cung ứng để chọn thực phẩm tốt với giá rẻ để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao giá phù hợp “Điểm mạnh của các công ty liên doanh lớn hiện cung cấp nguồn thịt, rau… cho hệ thống Lotteria họ có hệ thống phân phối chuyên nghiệp, ổn định số lượng lẫn chất lượng Điều quan trọng nếu chọn nguồn nguyên liệu không ổn định, gặp cố thiếu hàng chẳng hạn, ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu”, ông Nguyễn Thanh Tâm, đại diện Lotteria Việt Nam nói Hiện công ty chưa có nhà máy chế biến nguyên liệu thức ăn nhanh theo kiểu tự cung tự cấp nên các nguyên vật liệu phục vụ cho việc chế biến phải mua từ nước nước Nguồn cung cấp từ nước chủ yếu sản phẩm nước chưa sản xuất sản xuất chất lượng số lượng chưa đáp ứng nhu cầu của công ty bao gồm: máy móc, thiết bị nhà bếp chuyên dùng, khoai tây đông lạnh xắt khúc (nhập từ Mỹ ), một số gia vị giấy gói chuyên dùng (nhập từ công ty Lotteria Hàn Quốc ) Nguồn cung cấp nước cần phải đạt tiêu chuẩn tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt - GMP (Good manufacturing practices), hệ thớng phân tích mới nguy hiểm điểm kiểm soát tới hạn - HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points ) Hiện nay, các nhà cung ứng nước có các sản phẩm cá viên, bị viên, tơm viên, rau xanh, gà miếng Ngồi vấn đề giá của các sản phẩm nông nghiệp mà các nhà cung cấp cho công ty một sức ép, giá Việt Nam biến động thất thường, việc làm hợp đồng dài hạn hay ngắn hạn cơng ty lưu tâm • Khách hàng Khách hàng một áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến tồn bợ hoạt đợng sản xuất kinh doanh của ngành Ngành hàng thức ăn nhanh một ngoại lệ, khách hàng chủ yếu của thức ăn nhanh chủ yếu khách lẻ, đối tượng chủ yếu gây nên áp lực cho các hàng ngành Có thể kể đến một vài lý để thấy áp lực từ khách hàng lại không nhỏ Việt Nam cho các ngành hàng thức ăn nhanh Với lượng dân số đông tỷ lệ tăng dân số thành thị nhanh tạo nên một bộ phận lớp trẻ có thu nhập khá cao, muốn thể hiện kèm theo đó khả sẵn sàng chi trả khá lớn Có một thực tế rằng, việc kinh tế ngày phát triển người dân sẵn sàng chi trả cao cho bữa ăn ngon miệng chất lượng Hơn thế với người dân nhu cầu ăn uống nhu cầu cấp thiết hàng ngày Khách hàng của Lotteria có thể chia theo khía cạnh: - Theo lứa tuổi: Lotteria chủ yếu nhắm vào giới trẻ từ 15 đến 29 tuổi, gia đình có trẻ em Với việc xác định thị trường Lotteria chủ yếu đánh vào xu hướng động, khả tiếp cận văn hóa nhanh của giới trẻ Việt Nam - Theo thu nhập: người có thu nhập vừa đến khá ổn định - Theo nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, cơng nhân viên chức Vì các cửa hàng của Lotteria thường đặt gần các trường đại học, cao đẳng, các tòa nhà cao ốc nơi tập hợp nhiều công ty • Kênh phân phối Kênh phân phới sản phẩm khơng giúp ích đới với các nhà sản xuất mà cịn mang đến nhiều lợi ích đới với khách hàng mà cịn công cụ giúp nhà sản xuất sản phẩm nắm bắt thị trường (nắm bắt nhu cầu khách hàng thông tin, nhu cầu của đối thủ cạnh tranh) Hỗ trợ nhà sản xuất chăm sóc khách hàng tốt khâu dịch vụ: bảo trì, bảo hành, hướng dẫn dùng sản phẩm, Kênh phân phối hàng tiêu dùng cịn giúp cho khách hàng ln tìm các sản phẩm mà họ cần Giúp khách hàng có thể thuận tiện việc lựa chọn sản phẩm Nhằm phục vụ cho chiến lược phủ kín thị trường, Lotteria gây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp nước Cho đến nay, Lotteria một thương hiệu dẫn đầu ngành công nghiệp ăn uống quốc nội với 210 nhà hàng 30 tỉnh/thành nước Đây một lợi thế không nhỏ người Việt Nam có tâm lý ngại xa để ăn hàng, thích tiện lợi Mặc dù các đối thủ KFC, McDonalds, Pizza Hut, BurgerKing,… có sớ lượng cửa hàng lớn tồn thến giới, xét riêng thị trường Việt Nam, số lượng cửa hàng của họ cịn khiêm tớn nếu so với Lotteria Qua đó có thể thấy, Lotteria quyết tâm đến mức thị trường Việt Nam • Đối thủ cạnh tranh Tất các doanh nghiệp thị trường phải đối mặt với cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh có thể một doanh nghiệp mới, cung cấp các sản phẩm thay thế tương tự khiến cho sản phẩm của cơng ty trở nên dư thừa Có thể kể đến các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Lotteria đó là: KFC; Jollibee; Burger King; McDonald's; Kinh đô;… KFC một các thương hiệu tḥc Tập đồn Yum Brands Inc (Hoa Kỳ) Đến nay, hệ thống các nhà hàng của KFC phát triển tới 140 nhà hàng, có mặt 32 tỉnh/thành phố lớn nước Jollibee một chuỗi nhà hàng ăn nhanh đa quốc gia của Philippines Sau đó trở thành mợt tập đồn tạo nên cuộc cách mạng thức ăn nhanh Philippines Hiện nay, Jollibee có 100 cửa hàng Việt Nam trải rợng tồn q́c McDonald's mợt tập đồn kinh doanh hệ thớng nhà hàng thức ăn nhanh với khoảng 36.000 nhà hàng 119 quốc gia Tại Việt Nam McDonald's có 23 của hàng TP Hồ Chí Minh Hà Nợi với lượng khách hàng chủ yếu người có thu nhập vừa đến cao du khách nước So với các ngành cơng nghiệp ngành thực phẩm khơng yêu cầu cao vốn, kĩ thuật các nguồn lực đặc thù điều mà các hãng quan tâm phát triển Hệ thống phân phối thương hiệu rào cản Việt Nam, các hãng thức ăn nhanh chủ yếu phân bố thành phố lớn, đông dân cư người dân có mức thu nhập khả cao Tuy nhiên thị trường Việt Nam một thị trường tiềm hội tụ yếu tố thu hút các nhà đầu tư đầu tư vào lĩnh vực thức ăn nhanh Trong năm 2013, tay chơi Hàn Quốc có phần nhỉnh KFC nhiều phương diện sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ, số lượng cửa hàng thị trường Thách thức với KFC các thương hiệu khác, Lotteria lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm làm chủ đạo, tiến hành chiếm lĩnh nhanh thị trường thức ăn nhanh Các sản phẩm của nó đa dạng từ Hamburger (tương tự các nhãn hiệu cạnh tranh khác) cơm theo kiểu Việt Nam Các combo (các gói sản phẩm đồ ăn nước uống chung nhau) sản phẩm của Lotteria khá đa dạng để đáp ứng nhu cầu khác thị trường Thông qua việc làm này, Lotteria cố gắng thu hút khách hàng từ các phân khúc khác từ cao cấp bình dân Điều cho phép Lotteria cạnh tranh trực tiếp với KFC không làm suy giảm thương hiệu của thị trường bối cảnh thị trường Việt Nam luôn nhạy cảm giá 3.1.3 Phân tích SWOT Lotteria thị trường Việt Nam a) Điểm mạnh (Strengths) * Danh tiếng: Lotteria śt năm liền đứng vị trí sớ “Brand Power”, cấp “ Korea Management Association” chọn vị trí sớ lực cạnh tranh thương hiệu với danh hiệu “Brand Stock” của quan đánh giá giá trị thương hiệu Nhờ vào chiến lược Marketing hiệu quả, năm 2002 Lotteria nhận giải thương hiệu Marketing của hiệp hội Marketing Hàn Quốc Tại Việt Nam, Lotteria gây ấn tượng với khách hàng chiếc hamburger thơm ngon với đủ các loại nhân Bên cạnh đó món ăn quen thuộc khác gà rán, cơm, tokbokki * Hệ thống phân phối: Nhằm phục vụ cho chiến lược phủ kín thị trường Lotteria xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp nước Chỉ tính riêng khu vực thành phớ Hồ Chí Minh, đến năm 2018 Lotteria có 84 cửa hàng trải khắp các quận huyện Đây một lợi thế không nhỏ, người Việt Nam có tâm lí ngại xa để ăn hàng, thích tiện lợi * Dịch vụ khách hàng: đội ngũ nhân viên các cửa hàng chủ yếu nhân viên trẻ, động, sáng tạo, nhanh nhẹn chủ yếu sinh viên, học sinh điểm làm ấn tượng khách hàng đến ăn Hình thức khách hàng tự phục vụ chính, cửa hàng tạo tiện lợi thoải mái cho khách Phong cách phục vụ Lotteria giúp cho khách hàng cảm thấy đới xử bình đẳng, giàu nghèo phải xếp hàng theo thứ tự, không các hàng khác các nhân viên ưu đãi phục vụ cho người tiền Dùng các món ăn đây, cảm giác chung của khách hàng cảm thấy sang trọng, “ Tây” * Dịch vụ phụ: gửi xe miễn phí, giao hàng tận nơi mà khơng tính phí vận chuyển Ngồi ra, Lotteria ưu đãi sinh nhật dành cho khách hàng nhí, miễn phí 100% các dịch vụ kèm trang trí tiệc, bóng bay, thiệp mời, nón sinh nhật MC quản trị vui nhợn tặng gới ơm đùi gà khổng lồ cực yêu cho bé chủ tiệc Các chương trình khuyến của Lotteria triển khai song song với các ngày lễ hội lớn của Việt Nam * Nguồn lực tài chính: Lotteria chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh trực tḥc - Tập đồn Lotte Bên cạnh việc quản lý chuỗi hệ thống chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh, công ty trách nhiệm hữu hạn Lotteria quản lý chuỗi các sản phẩm cà phê, bánh Chocopie Lotte, Singum Xylitol Do tính chất kinh doanh quy mô rộng lớn vậy, nên có thể nói tiềm lực tài của Lotteria dồi * Vị trí kinh doanh: Tại ngã tư giao lộ quan trọng TP.HCM, Hà Nội hay các khu trung tâm thương mại, có thể thấy màu đỏ bật từ các cửa hàng thức ăn nhanh Màu đỏ sáng tươi thuộc Lotteria đến từ Hàn Quốc b) Điểm yếu (Weaknesses) * Giá cả: Thực chất thực đơn thấp Lotteria có giá khoảng 30.000 (bao gồm nước uống) Do đó nó phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam đa phần có thu nhập thấp * Nguồn nhân lực: nhiều lí mà nguồn nhân lực khơng ổn định, thay đổi thường xuyên khiến cho nhân viên không có bề dày kinh nghiệm dẫn đến nhiều thiếu xót việc phục vụ khách hàng chế biến thức ăn Đồng thời tớn nhiều chi phí để tuyển dụng đào tạo mà thời gian sử dụng nhân viên lại không lâu * Thương hiệu dễ gây nhầm lẫn: Lotteria thiết kế với tông đỏ sáng, vàng tươi trắng KFC tơng đỏ trắng, joliebee tông đỏ vàng khác biệt tơng màu tiêu biểu khơng cịn c) Cơ hội (Opportunities) * Sự bùng nổ nhu cầu: thời gian vừa qua bùng nổ nhu cầu tạo nên một sóng phát triểu mạnh mẽ các lĩnh vực dịch vụ Đặc biệt mảng thức ăn nhanh, người tiêu dùng ngày tìm kiếm nhãn hiệu tồn cầu quen tḥc đến quán ăn thông thường khác * Một loạt kiện diễn khiến cho thói quen tiêu dùng buộc phải thay đổi: Ở Việt Nam sóng Hallyu văn hóa Hàn Q́c chí cịn mạnh mẽ dần lấn át giấc mơ Mỹ Giới trẻ Việt Nam cuồng nhạc Hàn, mê phim Hàn, xem gameshow Hàn ăn món ăn Hàn Tận dụng đặc điểm đó, Lotteria tạo nên một thương hiệu mang đậm chất Hàn Quốc Việc xây dựng thương hiệu Lotteria gắn liền với các lĩnh vực khác của tập đoàn Lotte giải trí, du lịch, phim ảnh góp phần làm tăng giá trị thương hiệu chuỗi cửa hàng Lotteria Theo đánh giá của nhiều chuyên gia Lotteria, Việt Nam thời điểm chín muồi để các siêu thị, trung tâm thương mại thị trường thức ăn nhanh bùng nổ * Thu nhập người tiêu dùng ngày tăng, mức sống của Việt Nam cao hơn, người lưu tâm đếm vấn đề an toàn thực phẩm nhiều, sau đợt cúm gia cầm, người dân ngày e dè nhiều ăn món gà, Lotteria một địa đáng tin cậy d) Thách thức (Threats) * Đới thủ cạnh tranh: Hiện ngồi Lotteria có KFC Jollibee thương hiệu của nước ngồi kinh doanh fastsood khá thành cơng Việt Nam với các món gà chiên, Burger, cơm, đồ tráng miệng, khoai tây chiên nước có ga Các cửa hàng bình quân thu hút khoảng 200 – 300 khách/ ngày cao điểm có từ 400 đến 1000 khách/ngày Trong tương lai nhiều dự đoán hiện diện tiếp theo của McDonald’s Starbucks, hai thương hiệu hàng đầu của Mỹ Ngồi ra, nếu xét diện rợng ngành cơng nghiệp thức ăn nhanh cịn có các đới thủ Phở24 * Sức khỏe người tiêu dùng : Lotteria các thức ăn nhanh khác coi có hại cho sức khỏe người nếu sử dụng liên tục Một nhược điểm của thức ăn nhanh đó nhiều chất béo, hàm lượng đạm cao lại chất xơ vitamin Các phương tiện truyền thông tập trung các mặt không tốt của thức ăn nhanh Hàng loạt các báo gần phản ánh tình trạng thừa cân trẻ em thành thị, nơi mà mật độ các cửa hàng thức ăn nhanh phủ sóng rộng khắp * Xu thế hiện người tiêu dùng hướng đến thực phẩm bổ dưỡng, có lợi cho sức khỏe, nỗi sợ mập phì của người tiêu dùng hướng họ tới nguồn thực phẩm an toàn có lợi cho sức khỏe 3.2 Thời điểm xâm nhập trình tự xâm nhập Việt Nam Lotteria • Thời điểm xâm nhập lotteria Việt nam nước có trị ổn định, tạo nhiều thuận lợi cho đầu tư nước Đây lí quyết định thu hút đầu tư, ngày có nhiều doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam với nhiều loại hình kinh doanh khác Chính phủ khún khích đầu tư nước ngồi vào Việt Nam luật của Việt Nam quy định với các doanh nghiệp nước ngồi giớng các doanh nghiệp khác của việt nam Không có một yêu cầu đặc biệt quốc tịch đối với giám đốc cổ đông các nhà đầu tư phải đăng ký mục đích đầu tư với phủ họ phải chịu rào cản đầu tư giống các công ty nước Không thế nguồn nhân lực dồi dào, giá thuê nhân công rẻ nhiều so với bên nước họ Vì thế mà Lotteria tận dụng hội để xâm nhập sang thị trường Việt nam Lotteria hiện diện Việt Nam năm 1998 một doanh nghiệp đưa hình thức kinh doanh thức ăn nhanh đến Việt Nam sớm Lotteria gặp một số khó khăn người dân Việt Nam lạ lẫm với loại thức ăn khác biệt văn hóa Họ ln ln nỗ lực tìm một sản phẩm phù hợp với vị người tiêu dùng Việt Nam, dựa vào mục tiêu: sản phẩm tốt nhất, giá cạnh tranh nhất, chất lượng hình thức phục vụ tớt Trong lúc kinh tế khó khăn chung của thế giới, sức cầu Việt nam giảm họ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ để phục vụ nhu cầu ăn uống phát triển thương hiệu Lotteria 10 • Trình tự xâm nhập Lotteria( xâm nhập lần lượt) Loteria đến Việt Nam từ sớm, họ đến trước nhiều đối thủ, nếu so với KFC, họ người đến sau Khi Lotteria đến Việt Nam, KFC Việt Nam năm nắm tay gần tồn bợ thị trường thức ăn nhanh Để tránh việc đối đầu trực tiếp với đối thủ lớn nên họ đưa một chiến lược marketing thông minh, đó bán sản phẩm chủ lực khác biệt hồn tồn với đới thủ Qua thời gian, chiến lược marketing thể hiện ưu điểm của nó Nếu KFC định vị tâm trí khách hàng với món gà rán đặc trưng Lotteria chọn cho món Hamburger để làm đặc sản thu hút khách hàng, với đó nhằm phục vụ cho chiến lược phủ kín thị trường, việc ngày tăng thêm các sản phẩm với đa dạng nguyên liệu bị, tơm, gà, mực cơm Việt Nam, phân khúc người dùng từ cao cấp tới bình dân, tăng chất lượng dịch vụ phục vụ từ đó tăng các chuỗi cửa hàng, các hệ thống nhượng quyền rộng khắp làm cho Loteria khẳng định thương hiệu của Quy trình phát triển của Lotteria: - Tập trung phát triển một số sản phẩm thế mạnh của công ty: humburger, gà, nước uống, - Đầu tư xây dựng các nhà máy chế biến nguyên vật liệu để đảm bảo chất lượng các sản phẩm chủ chốt - Giúp khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm một cách dễ dàng thông qua dịch vụ giao hàng tận nơi, chuyển phát qua điện thoại - Phát triển các sản phẩm nhằm mục đích củng cớ tạo vị thế cạnh tranh cho hệ thống các cửa hàng, làm cho khách hàng cảm thấy mẻ, có nhiều lựa chọn mua 3.3 Phương thức xâm nhập thị trường Việt Nam Lotteria Công ty TNHH Lotteria Việt Nam thành lập ngày 12/07/1996 của Bộ kế hoạch đầu tư với lĩnh vực kinh doanh thức ăn nhanh Đây liên doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiên Nhân II, công ty Nissho Iwai công ty Lotteria (Nhật Bản) Tổng số vốn của công ty 2.542.000 USD Liên doanh mợt hình thức mà hai hay nhiều hai cơng ty đợc lập góp vớn để hình thành nên một đơn vị kinh doanh Luật đầu tư nước Việt Nam đưa định nghĩa sau: “Doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp hai bên nhiều bên hợp tác thành lập Việt Nam sở hợp đồng liên doanh hiệp định ký Chính phủ nước ngồi doanh nghiệp có vớn đầu tư nước ngồi hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam.” Đặc trưng của loại hình liên doanh là: • Cùng góp vớn: Các bên tham gia doanh nghiệp liên doanh (các đối tác) có thể góp vốn tiền mặt, dây chuyền công nghệ, nhà xưởng, đất đai, quyền sử dụng mặt đất, 11 mặt biển, phát minh, sáng chế Các bên có thể đóng góp khả năng, kinh nghiệm quản lý, uy tín công ty, nhãn hiệu hàng hoá Giá trị của vốn góp xác định dựa vào thoả thuận các bên • Cùng quản lý: Các bên xây dựng bộ máy quản lý hoạt động doanh nghiệp, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý, đội ngũ công nhân viên phục vụ, xây dựng môi trường hoạt động nội bợ doanh nghiệp liên doanh thích hợp với điều kiện của nước sở Thông thường số lượng thành viên tham gia Hội đồng quản trị mức độ quyết định của các bên đối với các vấn đề của doanh nghiệp phụ thuộc vào tỷ lệ vốn góp của bên • Cùng phân phới lợi nhuận: Các bên tham gia tiến hành phân phối lợi nhuận thu của doanh nghiệp liên doanh sau thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài với nước sở Tỷ lệ phân chia lợi nhuận các bên dựa theo tỷ lệ góp vốn Trong trường hợp doanh nghiệp phát hành cổ phiếu để tăng vốn cổ đơng hưởng lợi tức cổ phần • Cùng chia sẻ rủi ro, mạo hiểm: Những rủi ro phát sinh quá trình hoạt đợng của doanh nghiệp (do quá trình thiết kế, nghiên cứu khả thi dự án khơng chu đáo, biến đợng trị, kinh tế, thay đổi của hệ thống pháp lý, cạnh tranh hay nhân tố bất ngờ khác) các bên tham gia gánh chịu theo tỷ lệ phân chia đối với lợi nhuận Thị trường Việt Nam đánh giá một thị trường có tiềm lớn việc phát triển ngành F&B Với mong muốn phát triển bền vững củng cớ vị thế hàng đầu của thị trường sôi động Từ 10/2014 Lotteria bắt đầu nhượng quyền thương hiệu để hợp tác phát triển với các đới tác tồn Việt Nam Đến nay, Lotteria nhượng quyền 210 nhà hàng/ 30 tỉnh thành nước IV ĐÁNH GIÁ BƯỚC ĐẦU THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA LOTTERIA 4.1 Những thành đạt - Đầu tiên, Lotteria thành công việc gia nhập vào thị trường Việt Nam Có thể khẳng định, từ một thương hiệu không biết đến, Lotteria trở thành thương hiệu tiếng thị trường Việt Nam giới trẻ nói riêng người tiêu dùng nói chung yêu thích, đánh giá cao Qua đó, thấy Lotteria tạo dựng thương hiệu, lịng tin đới với khách hàng của - Trong śt thời gian qua, Lotteria nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chu đáo, ân cần không ngừng nghiên cứu để phát triển văn hóa ẩm thực tốt cho sức khoẻ Hơn nữa, việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm bảo vệ môi trường, Lotteria tự hào đạt các chứng nhận q́c tế như: An tồn thực phẩm (RVA HACCP), Vệ sinh môi trường (ISO 14001), Chất lượng sản phẩm (ISO 9001) 12 - Hệ thống Lotteria của Hàn Quốc đứng đầu số lượng cửa hàng Việt Nam Hiện nay, Lotteria có mặt 36 tỉnh, thành phố khắp Việt Nam với 200 cửa hàng, đó thành phớ Hồ Chí Minh (87 cửa hàng) Hà Nội (38 cửa hàng) hai thành phố có số cửa hàng Lotteria lớn - Lotteria lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm làm chủ đạo, tiến hành chiếm lĩnh nhanh thị trường thức ăn nhanh Các sản phẩm của nó đa dạng từ Hamburger (tương tự các nhãn hiệu cạnh tranh khác) cơm theo kiểu Việt Nam Thông qua việc làm này, Lotteria có thể thu hút khách hàng các phân khúc khác nhau, từ cao cấp bình dân Điều cho phép Lotteria cạnh tranh trực tiếp với KFC, định vị vị trí của ngành fast food - Lotteria biết trọng đầu tư cho hoạt động dịch vụ Lotteria mang đến thực phẩm đáp ứng đầy đủ các yếu tố dịch vụ, môi trường sẽ, thời gian, chất lượng Trong đó các tiêu chí cơng ty đưa đó là: Dịch vụ nhanh chóng, không có thời gian chờ với tất các khách hàng Môi trường: sẽ, gọn gàng thời trang, đảm bảo mang tới các sản phẩm chất lượng cao Các khách hàng sử dụng sản phẩm của Lotteria tận hưởng các dịch vụ hiện đại, nhanh chóng trẻ trung Chính nét đó khiến cho Lotteria nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, phát triển song song với KFC - Lotteria tận dụng sóng Hàn hóa để thâm nhập vào thị trường Việt Nam Dù xuất phát điểm của hãng Hàn Quốc, tất các cửa hàng Lotteria có treo cờ Việt Nam cửa vào – một nét tinh tế trân trọng q́c gia địa mà thương hiệu nước ngồi có Các chương trình khún của Lotteria triển khai song song với các ngày lễ hội lớn của Việt Nam - Lotteria xem cửa hàng thức ăn nhanh hút khách Việt Nam, với lợi thế bánh mì hamburger Lotteria chiếm 60-70% thị phần Năm 2013, Lotteria có phần nhỉnh KFC nhiều phương diện, sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ, số lượng cửa hàng thị trường Dù gia nhập thị trường đồ ăn nhanh Việt nam 20 năm, Lotteria với phương châm, tầm nhìn kinh doanh của có mợt vị trí khá vững thị trường sơi động Không giới hạn khu vực kinh doanh Hàn Quốc, Lotteria mở rộng thị trường các nước khu vực, đó có tiền đề thành công của chuỗi nhà hàng Việt Nam Với chuẩn hóa cao tất các khâu chế biến, phục vụ, tiêu thụ sản xuất, Lotteria mang đến mợt mơ hình kinh doanh theo dây chuyền khá thành công 4.2 Những hạn chế nguyên nhân - Trong năm đầu, Lotteria gặp nhiều khó khăn tiếp cận thị trường Việt Nam, người tiêu dùng xa lạ với khái niệm “thức ăn nhanh” mùi vị của 13 nó Bên cạnh đó Lotteria cịn phải đới mặt với mợt thách thức lớn đó Việt Nam có văn hóa ẩm thực vô phong phú, khó để có thể thay đổi thói quen ăn uống của người Việt - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ gây mặt bất lợi cho Lotteria Việc có quá nhiều sản phẩm dẫn tới quản lý chuỗi cung ứng trở nên khó khăn hơn, chi phí tăng cao quản lý chất lượng không dễ dàng Hơn nữa, vận hành quá nhiều sản phẩm các cửa hàng một nguyên nhân dẫn đến chất lượng dịch vụ không tốt Điều dẫn tới nguy khách hàng khơng hài lịng lớn hơn, các nhân viên Lotteria có áp lực công việc nhiều - Khi nói đến các cửa hàng đồ ăn nhanh điều ấn tượng đối với các khách hàng thời gian Tuy nhiên, dịp cao điểm: các ngày lễ, tết, cuối tuần, các ăn bữa trưa, bữa tới đồ ăn nhanh khơng cịn đảm bảo ́u tố nhanh Khi có một số lượng lớn khách hàng một thời gian ngắn khiến cho thời gian chế biến các món ăn không đảm bảo Thông thường, theo menu của Lotteria, một chiếc bánh burger từ - phút vào các cao điểm, có khách hàng phải chờ 3040 phút để nhận phần ăn của - Các nhân viên bán thời gian Lotteria đa phần sinh viên, chủ ́u khoảng 18 đến 20 tuổi Chính các nhân viên thuộc độ tuổi khá trẻ mà một số nhân viên chưa có cách ứng xử mực, khéo léo với khách hàng Một số khách hàng có tâm lý nhân viên trẻ nên không tôn trọng, có vấn đề yêu cầu gặp quản lý không chấp nhận giải quyết của các nhân viên bán thời gian - Mặc dù đồ ăn nhanh xuất hiện phát triển Việt Nam 20 năm tất các khách hàng đến với các cửa hàng đồ ăn nhanh làm các nhà kinh doanh kỳ vọng Rất nhiều khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ các cửa hàng ăn nhanh chưa quen không biết các dụng cụ cửa hàng sử dụng dao, nĩa hay không biết cách ăn hamburger kiểu Hiện nay, một sớ nhà hàng có tình trạng khách hỏi xin đũa, bát, yêu cầu thêm kéo để cắt burger Mặc dù cửa hàng tự phục vụ nhiên các khách hàng tự phục vụ việc lấy đồ ăn có sẵn, các dụng cụ dao, thìa, dĩa không có ý thức dọn dẹp đồ ăn sau dùng xong Nhiều khách khách hàng sau dùng đồ ăn xong vứt đồ ăn thừa bừa bãi, để lẫn dao, dĩa vào đồ ăn bỏ 4.3 Bài học kinh nghiệm, giải pháp cho các doanh nghiệp chuẩn bị xâm nhập thị trường quốc tế - Tránh đối đầu trực tiếp Lotteria có mặt thị trường Việt Nam khá sớm lúc đó KFC có mặt Việt Nam năm nắm tay gần tồn bợ thị trường thức ăn nhanh, KFC thương hiệu uy tín, tiếng khắp thế giới thương hiệu fast food 14 nước có mặt Việt Nam Xét quy mô mức độ tiếng lúc giờ, KFC vượt trội hẳn so với Lotteria Nếu đối đầu trực tiếp, Lotteria khó giành lấy thị phần từ tay đối thủ Lotteria đưa một hướng đó bán sản phẩm chủ lực khác biệt hồn tồn so với đới thủ Nếu KFC định vị tâm trí khách hàng với món gà rán đặc trưng Lotteria chọn Hamburger để làm đặc sản thu hút khách hàng Mặc dù, thức ăn nhanh hai sản phẩm thay thế nhau, nên làm giảm phần mức độ cạnh tranh khốc liệt so với sản phẩm giớng hồn tồn Bên cạnh đó khác biệt chất sản phẩm, hình thức, mùi vị hướng đến đới tượng khách hàng của hai sản phẩm khác nhau, đó bên cần làm tớt phần việc của mình, khơng cần quá quan tâm đến sản phẩm của đối thủ Chiến lược giúp Lotteria gia nhập thành công vào thị trường fastfood Việt Nam tạo dấu ấn riêng không vấp phải cản trở của đối thủ - Đa dạng hóa sản phẩm Các combo (gói sản phẩm đồ ăn + nước uống) của Lotteria khá đa dạng có thể đáp ứng nhu cầu khác thị trường Chỉ riêng nước uống có loại sản phẩm với khác biệt mùi vị mẫu mã Lotteria chế biến sản phẩm từ nhiều nguyên liệu khác thịt bò, thị lợn , mực, tôm, Thông qua việc này, Lotteria cố gắng thu hút khách hàng các phân khúc khác nhau, từ cao cấp cho đến bình dân Điều khiến cho Lotteria có thể đối đối với KFC mà không làm suy giảm thương hượng của thị trường Việt Nam ln ln nhạy cảm giá - Chính sách phân phối Nhằm phục vụ cho chiến lược phủ kín thị trường, Lotteria gây dựng mạng lưới phân phới rộng khắp nước Chiến lược khá phù hợp thị trường thức ăn nhanh Việt Nam, một lợi thế không nhỏ người Việt Nam có tâm lý ngại xa để ăn hàng thích tiện lợi - Kết hợp sắc văn hóa Văn hóa Hàn Quốc Việt Nam mạnh mẽ chí cịn lấn át American Dream Tận dụng đặc điểm đó, Lotteria xây dựng thương hiệu mang đậm chất Hàn Quốc, với các lĩnh vực khác của tập đồn Lotte giải trí, du lịch, phim ảnh, Tập đoàn Lotte mời nhân vật có tầm ảnh hưởng làng giải trí làm đại sứ quảng bá thương hiệu, bên cạnh đó cịn nhiều bợ phim Hàn Quốc thực hiện cảnh quay Lotte khiến cho thương hiệu Lotte khiến cho thương hiệu Lotte phổ biến yêu thích Việt Nam Dù xuất phát điểm Hàn Quốc tất các cửa hàng của Lotteria có treo cờ Việt Nam cửa vào – một nét tinh tế trân trọng q́c gia địa mà thương hiệu nước ngồi có Lotteria ln có nhiều khún dịp lễ 15 tết thu hút thêm nhiều khách hàng, các chương trình khuyến của Lotteria triển khai song song với các ngày lễ hội lớn của Việt Nam KẾT LUẬN Với kinh nghiệm vận hành thông hiểu văn hóa châu Á, Lotteria phát triển mạnh mẽ Việt Nam vài năm Sở hữu nguồn lực tài mạnh mẽ giúp cho Lotteria công khai thách thức vị dẫn đầu của KFC Trong thời gian tới, Lotteria tập trung vào việc mở rộng thị trường thị phần quá khứ làm Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với chuỗi fastfood KFC, Mc Donald’s chắn đau đầu với chiếc lược bành trướng của Lotteria Việt Nam Như vậy, bước đầu thâm nhập thị trường Lotteria Việt Nam đạt thành tựu định mà công ty đề hạn chế cơng ty tìm cách khắc phục Đồng thời xem một học cho các doanh nghiệp Việt Nam chuẩn bị thâm thị trường nước hay các doanh nghiệp nước chuẩn bị thâm nhập vào Việt Nam nên học tập để rút học kinh nghiệm cho thân Tài liệu tham khảo [1] Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Thương Mại [2] https://tailieu.vn/doc/de-tai-chien-luoc-cua-hang-thuc-an-nhanh-lotteria 1465749.html [3] http://hrchannels.com/uptalent/lotteria-thanh-cong-trong-thi-truong-fastfood-vietnam-the-nao.html [4] https://vi.wikipedia.org/wiki/Lotteria [5]https://www.academia.edu/16119500/K%E1%BA%BF_ho%E1%BA%A1ch_ph %C3%A1t_tri%E1%BB%83n_c%E1%BB%A7a_c%C3%B4ng_ty_Lotteria_t %E1%BA%A1i_Vi%E1%BB%87t_Nam 16 ... đầu xâm nhập -> Mở rộng thị trường địa phương -> Hợp lý hóa toàn cầu 1.3 Bước đầu xâm nhập thị trường nước ngồi Lựa chọn q́c gia xâm nhập: phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành... THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA LOTTERIA 4.1 Những thành đạt - Đầu tiên, Lotteria thành công việc gia nhập vào thị trường Việt Nam Có thể khẳng định, từ một thương hiệu không biết đến, Lotteria. .. đối đầu trực tiếp với KFC, nhằm chiếm danh hiệu quán quân của thị trường thức ăn nhanh, để thương hiệu gọi phiên châu Á của McDonald’s III BƯỚC ĐẦU THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA LOTTERIA