Phân tích hoạt động Marketing cho dòng xe Exciter của công ty Yamaha Motor Việt Nam

Thiết kế chiến lược marketing cho sản phẩm: để có định hướng rõ rang choquá trình marketing sản phẩm, bộ phận marketing cần xây dựng kế hoạch marketingtrong từng giai đoạn phát triển sàn phẩm mới. Chiến lược marketing mô tả chi tiếtthị trường mục tiêu mà sản phẩm mới dự định hướng đến, chiến lược định vị sảnphẩm, xác định rõ rang mục tiêu marketing trong từng giai đoạn, hoạch định giábán, kênh phân phối, hoạt động chiêu thị, dự toán chi phí marketing, doanh số, sảnlượng, kế hoạch mở rộng sản phẩmThiết kế sản phẩm: Sau khi xác định khả năng thực tế của sản phẩm mới,doanh nghiệp sẽ thực hiện việc thiết kế sản phẩm. Thiết kế sản phẩm bao gồm cácnội dung:

GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI Phân tích hoạt độngMarketing cho dịng xe exciter cơng ty Yamaha Motor Việt Nam GVHD: Trần Nhật Minh Người thực hiện: Dương văn Sơn MSSV: 1621001705 LỚP:16DMA1 DƯƠNG VĂN SƠN Page GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Thành phố Hồ Chí Minh - 2018 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày… tháng… năm 2018 Giảng viên hướng dẫn DƯƠNG VĂN SƠN Page GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Lời cảm ơn Lời đầu tiên, người viết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người, hổ trợ suốt thời gian làm báo cáo thực hành nghề nghiệp Đặc biệt gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn Thầy Trần Nhật Minh chỉnh sửa góp ý phần trình bày nội dung phân tích, góp phần giúp người viết hiểu rõ hoàn thành báo cáo hoàn chỉnh Cảm ơn bạn học lớp 16DMA1 giúp người viết việc liên hệ truyền đạt yêu cầu từ giáo viên hướng dẫn đến lớp, tìm kiếm, thu thập góp ý việc hệ thống kiến thức Marketing, góp phần vào q trình phân tích thêm hiệu Cảm ơn trường Đại học Tài Chính – Marketing Thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty Yamaha Việt Nam trang học thuật, trang báo Internet hỗ trợ tài liệu, giảng để người viết hồn thành báo cáo nhanh chóng đẩy đủ Mặc dù cố gắng q trình nghiên cứu, đơi cịn nhiều sai sót, viết chưa hồn chỉnh xác Nếu có phát sai sót, mong thầy đóng góp ý kiến để người viết sửa chữa, bổ sung thêm góp ý xin vui lịng liên hệ qua e-mail: Duongsonsk@gmail.com DƯƠNG VĂN SƠN Page GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH Contents DƯƠNG VĂN SƠN Page THNN1 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH PHỤ LỤC HÌNH DƯƠNG VĂN SƠN Page THNN1 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH PHỤ LỤC BẢNG DƯƠNG VĂN SƠN Page THNN1 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 PHỤ LỤC BIỂU ĐÔ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài: Cùng với phát triển không ngừng nghỉ khoa học – công nghệ, nhu cầu người ngày cao hơn, ngồi nhu cầu ăn, mặc, ở, người cịn có nhu cầu lại Nếu từ ngàn xưa, người ta biết hóa động vật để làm phương tiện lại dùng giao thương, di chuyển đường xa ngày nay, sống đại hối hả, nhu cầu lại trở nên cần thiết hết Chính thế, phương tiện lại dần xuất hiện, từ ô tô động nước thuở sơ khai ngành khí xe máy, tô động đốt hay động điện đại ngày Thị trường phương tiện giao thông nói chung chưa giảm bớt nhu cầu Ở Việt Nam, hệ thống giao thông đường đa số nhỏ hẹp, không phẳng Với ưu điểm nhỏ gọn, tính động cao, xe máy dễ dàng di chuyển hẻm nhỏ hẹp nhất, giải pháp tối ưu cho tượng ách tắc, ùn ứ, thuận tiện; cịn thể cá tính người tiêu dùng thông qua kiểu dáng, màu sắc, thiết kế động cơ, Cùng với việc giá thành không đắt đỏ ô tô, xe máy trở thành phương tiện lý tưởng số Việt Nam, kéo theo chạy đua sôi động thị trường xe máy hãng xe hàng đầu giới Yamaha, Suzuki, SYM, nắm bắt nhu cầu tiêu thụ xe cực lớn nước ta: Hơn 3,1 triệu xe máy bán mức tăng trưởng đạt 9,5% năm 2016 Thị trường xe máy phân chia thành nhiều dòng sản phẩm xe số,xe tay ga ,xe thể thao…tuy nhiên xe thể thao,chính phân khúc tiềm thị trường tương lai thời kì cạnh tranh khốc liệt thị trường xe máy Là hãng xe tiên phong phân khúc này.Yamaha Việt Nam cho dời dịng xe tay thể thao Exciter dịng xe mạnh mẽ động đầy tính sang tạo tinh tế…Giữa thị trường xe máy Việt Nam cạnh tranh sôi khốc liệt DƯƠNG VĂN SƠN Page GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 điều tạo nên tên tuổi tầm cỡ cho dịng xe Exciter nói riêng Yamaha nói chung? Để trả lời cho câu hỏi tìm hiểu trình Marketing cho dịng xe Exciter cơng ty Yamaha Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: • Hệ thống hóa sở lý thuyết marketing,q trình marketing • Phân tích thực trạng q trình Marketing cho dịng xe Exciter cơng ty Yamaha Việt Nam • Nhận xét,đánh giá ,đề biện pháp cải thiện hiệu cho hoạt động marketing công ty Yamaha Việt Nam Đối tượng,phạm vi nghiên cứu: 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Phân tích q trình Marketing cho dịng xe Exciter cơng ty Yamaha motor Việt Nam 2.2 Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian:thị trường Việt Nam Về mặt thời gian:từ năm 2016 đến năm 2018 Nội dung nghiên cứu: − Hệ thống hóa sở lý thuyết marketing,bản chất Marketing,quá trình − − − − Marketing Tổng quan thị trường xe máy Việt Nam Tổng quan thị trường xe máy exciter ,công ty Yamaha VN hoạt động Marketing công ty Yamaha Việt Nam Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trình Marketing đánh giá Phân tích mơ hình ma trận SWOT.Từ đề xuất giải pháp để cải thiện hoạt động marketing tốt Phương Pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn có liên quan từ sách,internet…hệ thống lại sở lý luận hoàn chỉnh Nghiên cứu tài liệu liên quan sở phân tích,tổng hợp,hệ thống khái qt hóa thơng tin thu dịng xe exciter DƯƠNG VĂN SƠN Page GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Kết cấu đề tài: Đề tài chia làm chương Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Phân tích thực trạng q trình Marketing cho dịng xe Exciter cơng ty Yamaha Việt Nam Chương 3: Giải pháp đề xuất để phát triển hiệu q trình marketing cho dịng xe Exciter CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát chung marketing: 1.2 Khái niệm marketing: Từ năm 1965, tượng marketing xuất Nhật phát triển hình thức sơ khai Đến đầu kỷ 19, Công ty International Harvester phương Tây bắt đầu nghiên cứu cách có hệ thống marketing Sau đó, nhà kinh tế tiếp tục hoàn thiện thêm sở lý luận marketing đưa vào nghiên cứu, giảng dạy ứng dụng khắp nơi giới lĩnh vực ngày Ở Việt Nam, việc nghiên cứu ứng dụng marketing doanh nghiệp có từ trước năm 1975 Có thể nói marketing diễn khắp nơi, đụng chạm tới ngày qua ngày Mặc dù, marketing xuất lâu mặt khác marketing lại lĩnh vực hiểu khác đơi cịn có quan niệm nhầm lẫn kinh doanh Khi nhắc đến marketing, nhiều người liền nghĩ đến nhân viên tay xách sản phẩm chào hàng, quảng bá Một số khác lại nghĩ cơng việc đăng quảng cáo, chương trình khuyến mãi,….Hay số người nghĩ tích cực có tìm hiểu đơi chút marketing cho marketing quảng cáo, bán hàng nghiên cứu thị trường, lẽ hoạt động tràn ngập tiếp xúc tới người thường xuyên Một số giáo trình marketing Việt Nam lại cho marketing tiếp thị Đây cách nghĩ mơ tả phần nhỏ khơng phải tồn hoạt động marketing DƯƠNG VĂN SƠN Page GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Marketing ngày nhấn mạnh đến hoạt động nhằm tạo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Mọi hoạt động marketing hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng, marketing q trình khơng phải hoạt động tùy hứng chủ quan Có nhiều khái niệm marketing: Theo Philip Kotler: “Marketing trình xã hội mà cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác.” Đối với Hiệp hội Marketing Mỹ (The American Marketing AssociationAMA) cho rằng: “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức.” Đó số khái niệm nước ngồi được, cịn Việt Nam trình nghiên cứu đưa mốt số khái niệm marketing là: Theo GS Vũ Thế Phú: “Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dùng, để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ.” Đối với người viết, qua trình học tập tìm hiểu marketing Trường đại học tài chính- marketing, theo giáo trình marketing trường thì: “ Marketing trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác.” Tóm lại, nhắc đến khái niệm marketing cần hiểu thuật ngữ hoạt động tổ chức bao gồm việc tạo dựng giá trị từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mơ hình sản phẩm, giá cả, hệ thồng phân phối chiến lược chiêu thị,…với mục đích nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu nhiều nhóm khách hàng định thu giá trị lợi ích từ giá trị tạo DƯƠNG VĂN SƠN Page 10 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Ý nghĩa logo: o Màu đỏ :thể tính nhiệt huyết ,sức sống tính động tuổi trẻ o Màu trắng thể sân chơi lành mạnh o ‘BE THE ONE - vịng trịn có que vịng thể hòa hợp yếu tố (3 que) kỹ thuật,sản xuất,doanh số ,còn âm nhạc nhịp điệu gai diệu hài hòa Yamaha kết hợp đỉnh co với phong cách mạnh mẽ ,táo bạo khác biệt với dòng xe BW’S,NoVoLX đầy nam tính o Quyết định đặt tên cho sản phẩm :đặt tên cho dòng xe riêng biệt exciter ,sirius Mio  Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm o Về mẫu mã:chiếm thượng phong ,đặc biệt với giới trẻ DƯƠNG VĂN SƠN Page 50 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 o Đồ nhựa xe yamah(vỏ) đầy ,chắc chắn neent thời gian sử o o o o o o o dụng lâu,phụ tùng đắt khó kiếm Hoạt động :xe yamha có cơng suất mạnh nên tiêu tốn nhiều nhiên liệu Thiết bị gia công:công nghệ kĩ thuật số chi tiết phụ tùng đảm bảo gia cơng với chất lượng hồn hảo Máy đúc khuôn phụ tùng động cơ:động đúc thiết bị máy lọc cao xác Dây chuyền lắp ráp động cơ:động đượ Động lắp ráp dây chuyền đạt chất lượng hàng đầu Dây chuyền hàn tự động:dây chuyền hàn tự động lập trình tự động hóa Thiết bị kiểm tra cuối cùng: sau gia công máy cnc giám sát chặt chẽ chất lượng độ xác 2.2.2 Chiến lược giá 1.2.1.2 Mục tiêu doanh số lợi nhuận Hơn 11 năm có mặt thị trường việt Nam,yamaha mộ cơng ty có chỗ đứng thị trường xe máy Việt nam.Do sách định giá cơng ty coi trọng mục tiêu doanh số lợi nhuận Mức giá Yamaha cao chút so với đối thủ Dòng xe exciter định vị khách hàng có thu nhập trug bình cao.Đây sản phẩm cao với nhiều tính độc đáo vượt trội.Vì khách hàng sẽ chấp nhận giá nhiên mức giá công ty đưa mức giá tham khảo,các giá đại lý khác coa thể chênh lệch 1.2.1.3 Mục tiêu thị phần mở rộng thị phần Đối với dòng sản phẩm yamaha theo chu kì năm cơng ty cho dịng sản phẩm mới,sau giảm giá dịng sản phẩm cũ,Như cơng ty phục vụ nhu cầu có thu nhập thấp hơn,đồng thời giành thêm thị phần 1.2.1.4 Mục tiêu tình tung sản phẩm thị trường Khi tung sản phẩm thị trường chưa có đối thủ cạnh tranh khác cơng ty sử dụng chinh sách hớt ,định giá cao từ ban đầu 1.2.1.5 Căn để xác định giá sản phẩm Mức giá hợp lý biến động vịng đời sản phẩm Rất nhiều cơng ty tham gia định giá sản phẩm cho công ty DƯƠNG VĂN SƠN Page 51 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 1.2.1.5.1Phân tích sản phẩm cầu định giá xem xét giá với đối thủ cạnh tranh Có mặt 10 năm thị trường Việt Nam ,Exciter mẫu xe côn bán quen thuộc phân khúc xe côn thể thao Riêng dòng sản phẩm exciter độc đáo lạ ,công ty định giá cao để hớt phần thị trường cao dòng sản phẩm honda Hình ảnh giá dịng xe exciter westile công ty Yamaha VN DƯƠNG VĂN SƠN Page 52 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH DƯƠNG VĂN SƠN Page 53 THNN1 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Cụ thể tháng năm 2017 yamah bán tổng cộng 132,496 xe exciter 150 Honda bán 52.144 xe winner150,bằng 39% đối thủ.Trung bình tháng Yamaha Morto Việt nam bán 16 500 xe exciter Winner có doanh số 38% exciter Ở chiều ngược lại, Yamaha Exciter 150 nhiều thời điểm độn giá 1-2 triệu đồng nhu cầu tăng cao, phiên đặc biệt Ngay tháng 8/2017, "tháng cô hồn" với sức mua giảm tồn thị trường Exciter đạt doanh số 16.873 xe nước Yamaha Exciter 150 sử dụng động SOHC, tỉ số nén 10,4:1 Công suất tối đa 15,2 mã lực tua máy 8.500 vòng/ phút Sức kéo cực đại 13,8Nm 7.000 vòng/ phút Hộp số loại cấp, điều khiển ly hợp tay Honda Winner 150 sử dụng động DOHC, tỉ số nén 11,3:1 Công suất tối đa 15,4 mã lực tua máy 9.000 vòng/ phút Sức kéo cực đại 13,5Nm 6.500 vòng/ phút Hộp số cấp, điều khiển ly hợp tay Yamaha Việt Nam phân phối Exciter 150 với phiên khác Giá bán từ 44,5 – 47 triệu đồng Honda Winner có phiên tiêu chuẩn cao cấp Giá bán đề xuất 45,5 46 triệu đồng Lợi lớn Exciter sức mạnh thương hiệu 12 năm có mặt thị trường, thiết kế thể thao hẳn đối thủ có nhiều lựa chọn màu sắc, phiên Trong đó, Winner có dáng dấp thể thao trung tính hơn.Vận hành nước đầu "một chín, mười" Ở dải tốc độ khoảng 50 km/h trở lên, máy DOHC Winner kết hợp hộp số cấp tỏ nhỉnh bứt tốc Xe Honda đầm, vững lì DƯƠNG VĂN SƠN Page 54 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 lợm, Exciter lại cá tính hơn, máy có chất bay.(nguồn :Yamaha Exciter winner – chiến không cân sức VN 2.2.3 Chiến lược phân phối 2.2.3.1 Sơ đồ kênh phân phối Yamaha Đại lí Đại lí Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Do đặc thù dòng xe exciter sản phẩm lâu bền nên trình lựa chọn diễn dài ,người tiêu dùng mua với số lượng nhỏ Sản phẩm công ty sản phẩm đặt hàng,mà sản phẩm có mức độ tiêu chuẩn hóa cao nên phương pháp phân phối khơng phù hợp.Phương pháp phân phối mà Yamaha sư dụng phương pháp gián tiếp.Nhìn sơ đồ phân phối sản phẩm cơng ty ta thấy cơng ty phân phối theo hai kênh o Kênh phân phối cấp 1:loại kênh phân phối chiếm tới 80 % lượng hàng hóa bán doanh nghiệp.Loại kênh phân phối cso xuất trung gian thương mại đại lý Các đại lý đại lý hãng công ty DƯƠNG VĂN SƠN Page 55 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 o Kênh phân phối cấp 2:kênh có xuất hai trung tâm thuoeng mại đại lý nhà bán lẻ.Nhà bán lẻ kinh doanh mặt yamaha với loại nhãn hiệu hàng chủng loại 2.2.3.2 Chiến lược phân phối Yamaha Exciter hàng tiêu dùng lâu bền có giá trị cao ,nên Yamaha VN lựa chọn chiến lược phân phối chọn lọc để phân phối dòng san phẩm này.Tiêu chuẩn để trở thành đại lý Yamaha tương đối khắt khe.Các đại lý muốn trở thành nhà phân phối thức thi phải làm ăn lâu dài với Yamaha MortoVN Các đại lý Yamaha phải địa co kiến thức định thị trường xe máy exciter laoij xe khác Tại nhiều tình nước bắt đầu phát triển kênh phan phối có ột đến đại lý.khi cơng ty có chiến lược phát triển thêm chiều rộng kênh phân phối đại diện đại lý đứng làm đại diện cho đại diện thị trường Hiện tất tinh thành nước có đại lý phân phối sản phẩm hãng Yamaha Miền Nam có số lượng đại lý nhiều số dân đông với 104 đại lý.Tiếp miền Bắc khoảng 76 đại lý ,miền trung khoảng 30 đại lý Tron hai năm trở lại tốc độ tiêu thụ sản phẩm miền trung miền nam cao miền bắc miền bắc có nhu cầu mua sắm xe chất lượng cao đắt tiền nên tốc độ tiêu thụ chậm.Còn miền trung thu nhập người dân trước thấp nên exciter phù hợp với số người dân.Những năm gần kinh tế phát triển ,thu nhập cao,nhu cầu mau xe máy tăng,miền Nam trước chủ yeus xe qua sử dụng Honda dần thay đổi Do số lượng nhà phân phối rộng khắp tỉnh thành nên việc quản lý đại lý phức tạp.Hiện ,cơng ty có giám đốc marketing khu vực ,mỗi giám đốc phụ trách khu vực riêng Mỗi tháng ,mỗi quý năm nhà phân phối phải nộp cho giám đốc marketing giám sát bán hàng Do số lượng nhà phân phối rải khắp tỉnh thành nên việc quản lí đại lí phức tạp Hiện nay, cơng ty có giám đốc marketing khu vực, giám đốc phụ trách khu vực riêng Mỗi tháng, quý năm nhà phân phối phải nộp cho giám đốc marketing khu vực giám sát bán hàng Mỗi giám đốc khu vực có trách nhiệm thu hồi cơng nợ, thu giám sát bán hàng giám sát hoạt động thực tế để tránh xảy xung đột DƯƠNG VĂN SƠN Page 56 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Chiến lược chiêu thị 1.2.1.6 Honda sử dụng nhiều hoạt động quảng cáo phương tiện khác Phương tiện quảng cáo tạp chí báo chí Các chuyên mục quagr cáo báo niên tuổi trẻ Phương tiện truyền thanh,truyền hình internet:Tuy chi phí quảng cáo truyền hình cao đem lại hiệu lớn rộng khắp nước sức lan tỏa rộng khắp nước Bằng hoạt động quảng cáo exciter gủi thơng điệp đến người dân viêt Nam NGoài phương tiện quảng cáo trời pano,ap phich … exciter áp dụng rộng rãi 1.2.1.7 Tuyên truyền quan hệ công chúng Yamaha tài chợ cho nhiều chương trình thi an tồn giao thơng,các trường học,tổ chức.Yamaha VN cịn tổ chức chương trình ca nhạc viểu diễn để giới thiệu dòng sản phẩm xe exciter đến khách hàng tiềm tương lai Vào 26 tháng 11 tháng 12 năm 2016 Yamaha Morto VN tổ chức trương trình trao tặng 22000 mũ bảo hiểm chuẩn cho học sinh tiểu học hai tỉnh tây Linh hóa Dây hoạt động cộng đồng nằm chuỗi hành trình quà tặng Yamaha – chung sức hệ tương lai,nhằm góp phần đảm bảo an tồn giao thơng nâng cao ý thức bảo vê thân cho trẻ em việt bạn phụ huynh tham gia giao thông DƯƠNG VĂN SƠN Page 57 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Yamaha VN trao tặng 22.000 mũ bảo hiểm cho trẻ người VN Với truyên thống “tương thân tương ái”, “ lành đùm rach”.ngay sau nhận thiệt hại nghiêm trọng mà đợt lũ quét gây cho người dân hai tỉnh Sơn La ,Yên Bái ,Công ty Yamaha Motor VN lập kế hoạch triển khaittặng 50 xe máy Yamaha Sirius tổng trị giá 940 triệu cho đồng bào dân tộc bị nahr hưởng mưa bão địa bàn tỉnh DƯƠNG VĂN SƠN Page 58 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 Chương trình hỗ trợ cho người dân vùng lũ tỉnh Sơn La ,Yên Bái Yamaha tổ chức kiện kỉ niệm triệu xe exciter quảng Bình Yên giang.đây nơi khép lại thời gian đáng nhớ cho xe Yamaha Exciter Hơn tháng trôi qua với nhiều hoạt động kiện đáng nhớ cho ông vua đường phố Exciter ,từ chuyến hành trình dài 300 km xuyên bốn quốc gia 24 thành viên câu lạc Exciter nước ,cho đến kỉ lục Guinness giới khắ tên Exciter , liên tiếp kiện Exciter triệu trái tim ,một kiện diễn xuyên suốt bắc Nam , Exciter thêm lần khẳng định vị trí độc tơn long đông đảo giới DƯƠNG VĂN SƠN Page 59 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH đam mê xe tay THNN1 côn thể t Nguồn:Chuỗi kiện cuối “triệu Exciter,Triệu Trái tim,một huyền thoại Quảng Bình Và kiên Giang DƯƠNG VĂN SƠN Page 60 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 CHƯƠNG 3: Giải pháp đề xuất để phát triển hiệu hoạt d ộng marketing cho dòng xe Exciter 3.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Trên sở lý thuyết,công tác nghiên cứu thị trường công tác thực ,giữ vai trò quan trọng cho việc định chiến lược sau Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin kết nối công ty người tiêu dùng thông tin sở cần thiết khác giúp xác định rõ vấn đề mà công ty hay sản phẩm gặp phải tránh rủi ro ,do không tiên liệu phản ứng khác khách hàng hay đối thủ Từ nghiên cứu thị trường giúp cơng ty tìm phương án xây dựng chiến lược marketing nói chung xây dựng chiến lược sản phẩm rõ ràng hiệu ,giảm chi phí tăng doanh số thị phần ,năng cao uy tín yamaha nói chung v dịng xe exciter nói riêng Yamaha nên hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường lớn có uy tín Nielsen,Buzzmertrics…để nắm rõ đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng xe máy nói chung dịng sản phẩm xe exciter nói riêng khách hàng có nhu cầu sửa chữa bảo hành Tang cường hoạt động thu thập ý kiến khách hàng sủ dụng dịch vụ chạy thử khách hàng có nhu cầu sửa chữa bảo hành.Ngồi Yamah xây dụng thêm dịch vụ điện thoại hỏi thăm khách hàng sau mua sử dụng xe thời gian 3.1:Chính sách sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm có nhiều tiện ích ,tính nỗ lực phát triển cơng - nghệ để đưa dòng xe exciter đẳng cấp,mang phong cách thể thao hơn,khác biệt với dịng xe tay khác Cải tiến dòng xe exciter tung thị trường để kéo dài sản phẩm Tung thị trường dòng xe exciter ngày độc đáo đặc biệt thể phong cách nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau.do đặc điểm thị trường thu nhập người dân ngày cao có nhiều người sẵn sang chịu trả giá trj lớn giá trị thực sản phẩm dộc đáo đặc biệt mà khơng phải có Tung sản phẩm sản xuất với số DƯƠNG VĂN SƠN Page 61 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 lượng giới hạn nhằm kích thích nhu cầu sở hữu sản phẩm ,tuy nhiên Yamaha phát triển thêm bước sản xuất dòng xe đặc biệt với dòng xe kiểu dáng vượt trội ,số lượng sản xuất thực tạo mức đột phá thị trường 3.2 Chính sách giá - Định giá linh hoạt dòng đời sản để thu hút khách hàng Hiện dòng sản phẩm exciter định giá tương đối linh hoạt giá cao so với đối thủ cạnh tranh HON DA.Và Yamaha nên giành mức chiết khấu cho đại lý sản phẩm Mặt khác khách hàng phân khúc độ tuổi từ 18 đến 28 tuổi có thu nhập trung bình nên Yamah nên định giá phù hợp với chất lượng sản phẩm - Định giá theo giá trị cảm nhận phù hợp dịng xe exciter dịng sản phẩm chất lượng cao 3.3 sách phân phối - Cải tiến nâng cấp trung gian cho kênh phân phối ,trình bày hàng hóa cách bắt mắt hơn,thu hút khách hàng - Áp dụng hệ thống phân phối tự động cách hiệu qua 3.4 sách chiêu thị - Xây dựng đội ngũ phụ trách quảng cáo chuyên nghiệp - Đa dạng hóa hình thức quảng cáo cao hoạt động - Cải tiến nội dung quảng cáo phù hợp gây ý với dòng xe exciter thị trường khách hàng mục tiêu - Đa dạng hóa hình thức quan hệ cơng chúng Phần tổng kết Thông qua việc nghiên cứu đề tài "HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊNG XE EXCITER CỦA CỦA CƠNG TY YAMAH MOTOR VIỆT NAM", tác giả hiểu rõ hoạt động, chiến lược Marketing-Mix đặc biệt tiêu thưc phân khúc thị trường bên cạnh cịn xem xét, đánh giá hoạt động chiến lược sản phẩm công ty Yamaha Motor việt Nam không với sản phẩm mục tiêu Yamaha Motor việt Nam mà cho sản phẩm khác thị trường Việt Nam Tóm lại exciter thành công nhắm tới khách hàng mục tiêu phái mạnh yêu thích thể thao,thể cá tính Cùng với chiến lược sản phẩm cho dòng xe exciter kết hợp chiến lược giá, phân phối chiêu thị phù hợp để nâng cao hiệu chi phí đầu tư lớn cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người tiêu dùng Yamaha Motor việt Nam đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm trọng DƯƠNG VĂN SƠN Page 62 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 đến thiết kế nên tạo lòng tin với khách hàng Định vị hình ảnh xe exciter dịng xe tay côn hạng trung cao cấp, nhắm tới phận khách hàng có thu nhập tương đối ổn định, thiết kế bật với phong cách trẻ trung động không phần lịch lãm, sang trọng Hệ thống động mạnh mẽ, hoạt động êm ái, khả tăng tốc tốt nhẹ thể lĩnh đàn ơng; đẳng cấp tiên phong dịng xe thật cá tính, đại, thật xứng đáng với hình ảnh “tỏa sáng ngoạn mục” Tài liệu tham khảo • Tài liệu sách 1) TS.NGơ thị Thu cộng (2011) Marketing Căn bản, nhà xuất lao động xã hội thành phố HCM 2) GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà Xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tái lần thứ 3) Thạc sĩ Quách Thị Bửu Châu (2010), Marketing bản, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh • Tài liệu trực tuyến 1) Tình hình kinh tễ xã hôi tháng đầu năm 2017- tổng cục thống kê (https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=18471) 2) Yamaha thưc giới thiệu xe tay exciter 150 phiên CAMO độc đáo đẳng cấp (yamaha-motor.com.vn/ /yamaha-chinh-thucgioi-thieu-xe-con-tay.) 3) Giá mua loại xe gắn máy Yamaha ,xe exciter năm 2018(http://yamaha-motor.com.vn/xe/loai-xe/xe-so) 4) Yamaha Motor VN (http://yamaha-motor.com.vn/) 5) Chính sách tơ xe máy bật VN năm 2016 (http://xe360.vn/ 17032-chinh-sach-oto-xe-may-noi-bat-tai-viet-nam-trongnam-2016.html) 6) Honda winner 150 – đối thủ cạnh tranh với exciter Việt Nam(https://xe.thanhnien.vn/tin-tuc/honda-winner-150-doi-thu-cua-yamahaexciter-150-tai-vie ) 7) Benelli RFS150 đối thủ cạnh tranh với Exciter 150 Winner 150 (https://www.2banh.vn/threads/benelli-rfs150-doi-thu-canh-tranh-voi-exciter150-va-winne ) DƯƠNG VĂN SƠN Page 63 GVHD: THẦY TRẦN NHẬT MINH THNN1 8) Honda tung xe cạnh tranh trực tiếp với Yamaha Exciter 150 (http://baoventd.org/honda-tung-xe-canh-tranh-truc-tiep-voi-yamaha-exciter150-25003.html ) 9) Yamaha Motor Việt Nam trao tặng 22.000 mũ bảo hiểm cho trẻ em Việt (http://yamaha-motor.com.vn/tin-tuc/yamaha-motor-viet-nam-trao-tang22-000-mu-bao-hiem-c 10) ) Chương trình hỗ trợ cho người dân vùng lũ tỉnh Sơn La Yên Bái (yamaha-motor.com.vn/ /chuong-trinh-ho-tro-cho-nguoi-dan-vun 11) Tổ Chức Công Ty Yamaha Motor chọn lọc - TaiLieu.VN (https://tailieu.vn › Luận Văn - Báo Cáo › Quản trị kinh doanh) DƯƠNG VĂN SƠN Page 64