GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM.PDF

B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.H Ồ CHÍ MINH ****** NGUY ỄN THỊ KIM THẢO GI ẢI PHÁP HOÀN THIỆN HO ẠT ĐỘNG MARKETING CHO S ẢN PHẨM XE MÁY CỦA CTY TNHH YAMAHA MOTOR VI ỆT NAM LU ẬN V ĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.H Ồ CHÍ MINH ****** NGUY ỄN THỊ KIM THẢO GI ẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO S ẢN PHẨM XE MÁY CỦA CTY YAMAHA MOTOR VI ỆT NAM Chuyên ngành: Qu ản trị kinh doanh Mã s ố: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS H Ồ TIẾN DŨNG Tp.H ồ Chí Minh – Năm 2013 L ỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: B ản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực s ự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình th ực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của: PGS. TS H ồ Tiến Dũng. Các s ố liệu và nhữn g k ết quả trong luận văn là trung thực, các chương trình Marketing đưa ra xu ất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa từng được công bố dư ới bất cứ hình thức nào tr ước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi “ Hội đồng đánh giá lu ận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh t ế”. M ột lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên. MỤC LỤC Trang ph ụ bìa L ời cam đoan M ục lục Danh m ục các chữ viết tắt Danh m ục các bảng biểu, biểu đồ, sơ đồ, hình vẽ M Ở ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ S Ở LÝ LUẬN VỀ MARKETING 4 1.1 M ột số khái niệm về Marketing 4 1.1.1 Khái ni ệm về Marketing 4 1.1.2 Quy trình Marketing trong doanh nghi ệp 7 1.1.3 Nguyên t ắc và mục tiêu Marketing 9 1.2 Phân khúc th ị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 10 1.2.1 Các khái ni ệm thị trường 11 1.2.2 Phân khúc th ị trường người tiêu dùng 11 1.2.3 Xác đ ịnh thị trường mục tiêu 12 1.3 Chi ến lược Marketing 13 1.3.1 S ản phẩm và chiến l ược sản phẩm 13 1.3.1.1 Khái ni ệm sản phẩm 13 1.3.1.2 Chi ến lược sản phẩm 13 1.3.2 Chi ến lược giá 15 1.3.2.1 Phương pháp đ ịnh giá 16 1.3.2.2 Các chi ến lược định giá sản phẩm 16 1.3.2.3 Chi ến lược điều chỉnh giá 18 1.3.2.4 Chi ến lược thay đổi giá cả 19 1.3.3 Chi ến lược phân phối 19 1.3.4 Chi ến l ược chiêu thị 20 1.3.4.1 Qu ảng cáo 20 1.3.4.2 Khuy ến mại 22 1.3.4.3 Quan h ệ công chúng 22 1.3.4.4 Chào hàng tr ực tiếp 23 TÓM T ẮT CHƯƠNG 1 24 CHƯƠNG 2: HI ỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE MÁY C ỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM 26 2.1 Gi ới thiệu chung về công ty 26 2.1.1 Thông tin sơ lư ợc về công ty 26 2.1.2 M ục tiêu, sứ mệnh và ph ương châm hoạt động 27 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 27 2.2 Phân tích hi ện trạng hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của công ty Yamaha Motor Vi ệt Nam 31 2.2.1 Hi ện trạng về thị tr ường 31 2.2.1.1 T ổng quan thị tr ường xe máy thế giới và xu hướng phát triển 31 2.2.1.2 Tổng quan thị trường xe gắn máy Việt Nam 32 2.2.1.3 Th ị trường mục tiêu của công ty Yamaha Motor Việt Nam. 36 2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường 37 2.2.3 Hi ện trạng các chiến lược Marketing 39 2.2.3.1 Chi ến lược sản phẩm 39 2.2.3.2 Chi ến lược giá 41 2.2.3.3 Chi ến lược phân phối 43 2.2.3.4 Chi ến l ược chiêu thị 45 2.3 Đánh giá chung v ề hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của công ty Yamaha Motor Vi ệt Nam 46 2.3.1 Ưu đi ểm 46 2.3.2 H ạn chế 48 TÓM T ẮT CH ƯƠNG 2 50 CHƯƠNG 3: GI ẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO S ẢN PHẨM XE MÁY CỦA CTY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM 52 3.1 Đ ịnh h ướng, quan điểm và mục tiêu hoạt động của công ty 52 3.1.1 Đ ịnh hướng, quan điểm 52 3.1.2 M ục tiêu hoạt động Marketing của công ty 53 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy của Cty Yamaha Motor Vi ệt Nam 53 3.2.1 Gi ải pháp về nghiên cứu thị tr ường 53 3.2.2 Gi ải pháp về thị trường mục tiêu 54 3.2.2.1 Th ị trường xe gắn máy 54 3.2.2.2 Th ị trường sản phẩm hỗ trợ - linh ki ện phụ tùng 57 3.2.3 Gi ải pháp về các chiến lược Marketing 57 3.2.3.1 Chi ến lược sản phẩm 57 3.2.3.2 Chi ến l ược giá 64 3.2.3.3 Chi ến l ược phân phối 69 3.2.3.4 Chi ến lược chiêu thị 72 3.2.4 M ột số giải pháp hỗ trợ 75 TÓM T ẮT CHƯƠNG 3 78 K ẾT LUẬN 80 Tài li ệu tham khảo Danh m ục phụ lục Ph ụ lục DANH M ỤC TỪ VIẾT TẮT - AFTA : Asean Free Trade Area (Khu v ực mậu dịch tự do Châu Á) - WTO : Word Trade Organization (T ổ chức thương mại Thế Giới) - FDI : Foreign Direct Investment (Đ ầu t ư trực tiếp nước ngoài) DANH M ỤC BẢNG BIỂU, BIỀU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH V Ẽ Danh m ục các bảng biểu B ảng 1.1: Sự khác nhau giữa marketing truyền thống và marketing hi ện đại B ảng 1.2: Chiến l ược phối hợp giá cả và chất lượng B ảng 1.3: So sánh ưu điểm và hạn chế của các phương tiện truyền thông B ảng 2.1: Kết quả hoạt đ ộng s ản xuất kinh doanh công ty Yamaha B ảng 2.2: Nhu cầu xe máy toàn cầu dự kiến đến năm 201 6 B ảng 2.3: Số l ượng xe đăng ký tại Việt Nam tính đ ến năm 2012 B ảng 2.4: Danh sách sản phẩm xe máy Yamaha tại thị tr ường Việt Nam B ảng 3.1: Kế hoạch doanh số của Yamaha Motor Việt Nam n ăm 2014 B ảng 3.2: Dự kiến ngân sách cho hoạt động Marketing năm 2014 Danh m ục các biểu đồ Bi ểu đồ 2.1: S ố lượng xe Yamaha tiêu thụ qua các năm Bi ểu đồ 2.2: Th ị phần xe máy Việt Nam năm 2012 Bi ểu đồ 2.3: Số lượng xe máy sản xuất theo quốc gia năm 2012 Bi ểu đồ 2.4: Số lượng xe máy tiêu thụ tại Việt Nam tính đ ến năm 2012 Bi ểu đ ồ 2.5: Số lượng xe tiêu thụ của Trung Quốc và 5 doanh nghiệp FDI Bi ểu đồ 2.6: Số lượng xe tiêu thụ của 5 doanh nghiệp FDI Bi ểu đồ 2.7: Hệ thống kênh phân phối xe máy của các doanh nghiệp FDI Biểu đồ 2.8: Số lượng xe Yamaha tiêu thụ theo vùng, khu vực năm 2012 Bi ểu đồ 2.9: Cơ cấu sản phẩm Yamaha tiêu thụ năm 2012 Danh m ục các sơ đồ Sơ đ ồ 2.1: Kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ và phụ tùng của Yamaha Sơ đ ồ 3.1: Hệ thống kênh phân phối đề nghị cho Yamaha Danh mục các hình vẽ Hình 1.1: Các thành ph ần của s ản phẩm Hình 2.1: Giá c ả sản phẩm Yamaha so với đối thủ cạnh tranh Hình 3.1: Phân khúc th ị trường của Yamaha Việt Nam Hình 3.2: Định vị các sản phẩm chủ lực của Yamaha trên thị trường [...]... về Marketing - Phân tích thực trạng và đánh giá các hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của Công ty Yamaha Motor Việt Nam - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy của Công ty Yamaha Motor Việt Nam 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu các hoạt động Marketing tại công ty Yamaha Motor Việt Nam tại thị trường Việt Nam từ năm 2008 đến nay 4 Phương pháp. .. sức hữu ích cho vấn đề ra quyết định c ủa các nhà quản trị 6 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết thúc, bố cục luận văn bao gồm ba chương chính như sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing - Chương 2: Hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của công ty Yamaha Motor Việt Nam - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy của Cty Yamaha Motor Việt Nam 4 CHƯƠNG... của đề tài Giúp nhà quản trị thấy rõ tình hình hoạt động Marketing sản phẩ m xe máy của Công ty Yamaha Motor Việt Nam, khả năng ứng phó của Công ty Yamaha Motor Việt Nam với các yếu tố bên ngoài, vị thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Ngoài ra, các giải pháp về sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị của sản phẩm xe máy được đề ra trong tương lai đều là những giải. .. giới thiệu và thuyết phục mua sản phẩm Chiến lược chiêu thị thay đổi tùy hiện trạng của s ản phẩm trên thị trường và mục tiêu định vị của chiến lược sản phẩm 26 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung về công ty 2.1.1 Thông tin sơ lược về công ty Yamaha tiền thân là công ty chế tạo đàn Piano và Torakusu Yamaha là người sáng lập tại... chiếm thị trường tại Việt Nam, làm thế nào để Yamaha Motor Việt Nam có thể phát triển ổn định, đủ sức cạnh tranh để giữ vững và mở rộng thị phần của mình? Hiệu quả hoạt động Market ing là yếu tố không thể thiếu đối với thành công của doanh nghiệp Chính vì thế, tác giả quyết định thực hiện luận văn này: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của công ty Yamaha Motor Việt Nam” 2 Mục tiêu... tiếp theo, Yamaha tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động của mình với một loạt các sản phẩm Đến nay, tổng tài sản của Yamaha Motor là 23,2 tỷ yên và 10.294 nhân viên Yamaha Motor hiện có tổng cộng 130 nhà máy ở khắp mọi nơi trên thế giới với 46 loại sản phẩm sử dụng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống Yamaha Motor Việt Nam đư ợc thành lập vào 24/01/1998, liên doanh giữa Công ty Yamaha Motor (Nhật... cứu trên động cơ và đã tận dụng các công cụ cánh quạt của máy bay được sử dụng kể từ Thế chiến II Ông khám phá và thử nghiệm trong sản xuất nhiều sản phẩm như máy may, phụ tùng ô tô, xe tay ga và xe gắn máy Mười tháng sau đó, sản phẩm xe m áy đầu tiên YA -1 được làm mát bằng không khí, 125cc ra đời Với niềm tin này, Công ty Yamaha Motor đã chính thức được thành lập và tách ra khỏi Tổng công ty Yamaha. .. sản phẩm xe gắn máy Thị trường xe máy Việt Nam hiện bị chi phối bởi hơn 50 nhà sản xuất địa phương với cá c sản phẩm chất lượng thấp, giá rẻ được lắp ráp từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Việt Nam và 05 nhà sản xuất đa quốc gia có vốn đầu tư trực tiếp, hỗ trợ cho sự phát triển của ngành công nghiệp xe máy Việt Nam, bao gồm Honda, Yamaha, Suzuki, SYM và Piaggio Nếu như trước đây, các nhà sản xuất xe. .. trường; Chi phí sản xuất tỉ lệ nghịch với sản lượng; Giá thấp sẽ không kích thích đối thủ cạnh tranh  Chiến lược giá cả sản phẩm cải tiến Khi có kế hoạch triển khai một sản phẩm cải tiến ,công ty sẽ phải tiến hành định vị sản phẩm của mình Công ty sẽ quyết định vị trí chất lượng và giá cả của sản phẩm đó trong tâm trí người tiêu dùng và tùy theo mức độ nhận định và đánh giá sản phẩm mà công ty có nhiều... của sản phẩm xe máy được đề ra trong tương lai đều là những giải pháp mang tính khả thi và có thể đem lại hiệu quả cho hoạt động sản xuất và kinh doanh xe máy của Công ty Yamaha Motor Việt Nam Bên cạnh đó, việc tìm hiểu các yếu tố Marketing ảnh hưởng đến quyết định mua xe máy của người tiêu dùng như thế nào; đánh giá lại vị thế của công ty trong tâm trí người tiêu dùng thông qua việc đo lường mức độ . các hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của Công ty Yamaha Motor Vi ệt Nam. - Đ ề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho s ản phẩm xe máy c ủa Công ty Yamaha Motor Việt Nam. 3 tiêu hoạt động của công ty 52 3.1.1 Đ ịnh hướng, quan điểm 52 3.1.2 M ục tiêu hoạt động Marketing của công ty 53 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy của Cty Yamaha. phẩm xe máy của công ty Yamaha Motor Vi ệt Nam. - Chương 3: Gi ải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy c ủa Cty Yamaha Motor Việt Nam. 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1