GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VỆ SINH CAESAR VIỆT NAM.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TÀO TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH ************************** BÙI THANH TUN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG MARKETING TI CỌNG TY C PHN THIT B V SINH CAESAR VIT NAM LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh-Nm 2014 LI CM N B GIÁO DC VÀ ÀO TÀO TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH ************************** BÙI THANH TUN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG MARKETING TI CỌNG TY C PHN THIT B V SINH CAESAR VIT NAM Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mư s : 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: PGS-TS H TIN DNG TP. H Chí Minh-Nm 2014 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn " Gii pháp hoàn thin hot đng Marketing ti công ty c phn thit b v sinh Caesar Vit Nam" là công trình nghiên cu riêng ca tôi và di s hng dn khoa hc ca Phó Giáo s - Tin s: H Tin Dng. Các s liu trong lun vn đc s dng trung thc. Các s liu có ngun gc trích dn, kt qu trong lun vn là trung thc và cha tng công b trong các công trình nghiên cu khác. Xin chân thành cm n Phó Giáo s-Tin s: H Tin Dng đư tn tình hng dn tôi hoàn thành lun vn này và xin chân thành cm n Quý Thy Cô Trng i Hc Kinh T TP.H Chí Minh đư truyn đt nhng kin thc quý báu trong chng trình hc cao hc trong thi gian qua. Xin chân thành cm n Công ty c phn thit b v sinh Caesar Vit Nam đư to điu kin thun li cho tôi trong thi gian thc hin lun vn. Tác gi Bùi Thanh Tun MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, ch vit tt Danh mc các bng biu, biu đ, hình v M U 1 CHNG 1. C S LÝ THUYT V MARKETING 4 1.1 Lý thuyt v Marketing 4 1.1.1 Nhng khái nim v Marketing 4 1.1.2 Quy trình Marketing trong doanh nghip 8 1.1.2.1 Hot đng nghiên cu th trng 8 1.1.2.2 Phân khúc, la chn th trng mc tiêu và đnh v 9 1.1.2.3 Xây dng chin lc Marketing hn hp 9 1.1.2.4 Trin khai thc hin chin lc Marketing 9 1.1.2.5 Kim tra và đánh giá 9 1.1.3 Nguyên tc và mc tiêu Marketing 10 1.1.3.1 Nguyên tc ca Marketing 10 1.1.3.2 Mc tiêu ca Marketing 11 1.2 Phân khúc th trng và la chn th trng mc tiêu 11 1.2.1 Phân khúc th trýng mc tiêu 11 1.2.2 La chn th trng mc tiêu 14 1.3 Chin Lc Marketing 15 1.3.1 Sn phm và chin lc sn phm 15 1.3.2 Chin lc giá 18 1.3.3 Chin lc phân phi 23 1.3.4 Chin lc chiêu th 23 TÓM TT CHNG 1 28 CHNG 2. PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG MARKETING TI CÔNG TY CAESAR VIETNAM 29 2.1 Gii Thiu Tng Quát V Công Ty Caesar Vietnam 29 2.1.1 Gii thiu v công ty 29 2.1.2 C cu t chc ca công ty Caesar Vietnam …………… 31 2.1.3 Ngành ngh kinh doanh 31 2.1.4 c đim sn phm ca công ty 33 2.2 Hot ng Kinh Doanh Ca Công Ty T nm 2011 n 2013 33 2.2.1 Tình hình kinh doanh ca công ty qua 3 nm t 2011 đn 2013 …… 33 2.2.2 S lc v các đi th cnh tranh ca công ty ……………… …… 35 2.3 Thc Trng Hot ng Marketing Ti Công Ty Caesar Vietnam …37 2.2.1 Hin trng v th trng……………………………………… …… 37 2.3.1.1 Tng quan th trýng sn phm v sinh phòng tm Vit Nam .37 2.3.1.2 La chn th trng mc tiêu 38 2.3.2 Chin lc Marketing 39 2.3.2.1 Chin lc sn phm thc ti công ty Caesar Vietnam 39 2.3.3.2 Chin lc giá thc ti công ty Caesar Vietnam 42 2.3.3.3 Chin lc phân phi thc ti công ty Caesar Vietnam 44 2.3.3.4 Chin lc chiêu th thc ti công ty Caesar Vietnam 46 2.3 ánh giá chung v hot đng Marketing sn phm v sinh phòng tm ca công ty Caesar Vietnam 48 TÓM TT CHNG 2 51 CHNG 3. GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG MARKETING TI CÔNG TY CAESAR VIETNAM 53 3.1 Quan im Và Mc Tiêu Hoàn Thin Hot ng Marketing 53 3.1.1 Quan đim v hoàn thin hot đng Marketing ti công ty 53 3.1.2 Mc tiêu hoàn thin hot đng Marketing ti công ty 54 3.2 Gii Pháp Hoàn Thin Hot ng Marketing Cho Công Ty Caesar Vietnam 54 3.2.1 Gii pháp v công tác nghiên cu th trýng 54 3.2.1.1 Cn d báo nhu cu th trng mt cách chính xác, bài bn 54 3.2.1.2 Nghiên cu khách hàng 55 3.2.2 Gii pháp v th trng mc tiêu …………… …………………………56 3.2.3 Gii pháp v chin lc Marketing 56 3.2.4.1 Gii pháp v chin lc sn phm 57 3.2.4.2 Gii pháp v chin lc giá 61 3.2.4.2 Gii pháp v chin lc phân phi 67 3.2.4.2 Gii pháp v chin lc chiêu th 70 3.2.4 TÓM TT CHNG 3 73 KT LUN 74 Tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT CAESAR VIETNAM: Công ty c phn thit b v sinh Caesar Vit Nam FDI: u t trc tip nc ngoài KCN: Khu công nghip USD: n v tính đô la m WTO: T chc thng mi th gii EPS: Lưi c bn trên c phiu GP-BKHT: Giy phép – B k hoch và đu t DANH MC CÁC BNG , BIU , HÌNH V Bng 1.1 S khác nhau gia Marketing truyn thng và hin đi 6 Bng 1.2 Bng chin lc phi hp giá c và cht lng 20 Bng 2.1 Bng lit kê ngành ngh sn xut kinh doanh ca công ty 32 Bng 2.2 Bng kt qu kinh doanh ca công ty trong 3 nm 35 Bng 2.3 Bng so sánh chung gia Caesar Vietnam và đi th cnh tranh chính ca công ty Caesar Vietnam 37 Bng 2.4 Bng s lng sn phm v sinh phòng tm tiêu th nm 2013 trên th trng Vit Nam 38 Bng 2.5 Bng danh sách các sn phm v sinh phòng tm công ty Caesar tiêu th mnh trong nm 2013 39 Bng 2.6 Bng tng hp ý kin khách hàng v chin lc sn phm, dch v ca công ty Caesar Vietnam 41 Bng 2.7 Bng tng hp ý kin khách hàng v chin lc giá sn phm, dch v ca công ty Caesar Vietnam 43 Bng 2.8 Bng tng hp ý kin khách hàng v chin lc phân phi ca công ty Caesar Vietnam 45 Bng 2.9 Bng tng hp ý kin khách hàng v chin lc chiêu th ca công ty Caesar Vietnam 47 Biu đ 2.1 Biu đ kt qu kinh doanh ca công ty 35 Biu đ 2.2 Biu đ th phn ca công ty và đi th cnh tranh 36 Hình 1.1 Các thành phn ca sn phm 16 Hình 2.1 Công ty Caesar Vietnam 29 Hình 2.2 Logo ca công ty Caesar Vietnam 30 Hình 2.3 Hình nh sn phm đi din công ty Caesar Vietnam 32 Hình 2.4 c đim sn phm công ty Caesar Vietnam 33 S đ 2.1 S đ kênh phân phi sn phm ca công ty Caesar Vietnam 44 S đ 2.2 S đ kênh phân phi theo đ xut ca tác gi 69 - 1 - M U 1. Lý do chn đ tài Nn kinh t Vit Nam đang trên đà tng trng và phát trin mnh m vi nhiu chính sách, đng li và ch trng đc thun tin hóa đ kích thích đu t. Trong bi cnh đó, nhu cu s dng sn phm v sinh phòng tm rt ln, kéo theo môi trng cnh tranh gay gt và quyt lit trong lnh vc sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm. iu này đư và đang to ra sc ép ln, buc các doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm s v sinh t khng đnh mình vi rt nhiu thách thc ln. Trong điu kin đó cuc chin giành th phn din ra ngày càng khc lit gia các doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm. Các doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm buc phi la chn li cu trúc và điu chnh cách thc hot đng cho phù hp, nâng cao kh nng khám phá c hi kinh doanh và v th cnh tranh. iu này ch có th thc hin tt khi h thc hin các gii pháp Marketing nng đng, đúng hng. Marketing tr nên mt b phn chc nng quan trng đi vi mi loi hình doanh nghip trong đó có doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm. Marketing đc các doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm đ cp đn nh mt phng pháp qun tr tng hp đ gn kt các khâu, các b phn ca h vi th trng. Ngoài ra, trong xu th hi nhp, vic phát trin chin lc sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm đi đôi vi áp dng chính sách Marketing hp lý là mt trong nhng chin lc trng tâm ca các doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm. Th trng sn phm v sinh phòng tm đc d báo s là lnh vc cnh tranh rt khc lit khi tha thun gia nhp WTO đn thi hn gim thu nhp khu, ngành sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm không còn đc bo h trong - 2 - nc. Vy điu gì đang ch đón các doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm? Các doanh nghip s phi chun b gì đ không b đy ra ngoài cuc chi? Và công ty Caesar Vietnam phi làm nh th nào đ gi vng thng hiu, tng cng sc nh hng và m rng th phn trong bi cnh cnh tranh vi nhng đi th t nc ngoài có tim lc v vn, công ngh, đc trang b t vn v chin lc, v Marketing thông qua nhng công ty t vn hàng đu th gii? Xut phát t thc tin đó, tác gi chn đ tài ắGii pháp hoàn thin hot đng Marketing ti Công ty c phn thit b v sinh Caesar VietnamẰ nhm cung cp Ban lưnh đo công ty có cái nhìn khách quan v tm quan trng ca vic áp dng Marketing cho chin lc phát trin lâu dài ca Caesar Vietnam, t đó có nhng điu chnh thích hp, đa ra các chính sách kinh doanh hp lý, đa công ty Caesar Vietnam tr thành doanh nghip sn xut kinh doanh sn phm v sinh phòng tm hàng đu ti Vit Nam trong thi gian sm nht. 2. Mc tiêu lun vn Lun vn chú trng vào vic thc hin ba mc tiêu nghiên cu sau đây: - H thng hóa lý thuyt v Marketing - Phân tích thc trng hot đng Marketing ca công ty Caesar Vietnam -  xut gii pháp nhm hoàn thin hot đng Marketing ti Công ty Caesar Vietnam. 3. i tng và phm vi nghiên cu - Ði tng nghiên cu: hot đng Marketing ti công ty Caesar Vietnam ti th trng Vit Nam t nm 2011 đn nay. [...]... ho Caesar Vi t Nam, v th c nh tranh c a công ty v ng Marketing c a công ty i th c nh trên th t Ngoài ra, các gi i pháp v s n ph m, giá c , phân ph i và chiêu th ng c tác gi ra u là nh ng gi i pháp kh thi và có th mang l i hi u qu cho ho ng s n xu t và kinh doanh s n ph m s v sinh c a công ty Caesar Vietnam 6 B c c lu Ngoài ph n m u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o và ph l c kèm theo, lu V MARKETING. .. theo, lu V MARKETING PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TY CAESAR VIETNAM HO CÔNG TY CAESAR VI T NAM NG MARKETING -4- C LÝ THUY T V MARKETING 1.1 Lý thuy t v Marketing 1.1.1 Nh ng khái ni m v marketing Marketing b t ngu n t m t thu t ng ti ng Anh, có ngh t hi n t 1950 Nh t h Nh i hình th i i ý ki n c a khách hàng ti n hành vi c bán hàng c a mình theo yêu c u c t ng Marketing l c s d ng trên gi T i h c t ng... doanh s n ph m s v sinh S li u phân tích ch y u là các s li 4 c c p nh n 31/12/2013 pháp nghiên c u - thu th p, x lý s li u: S li u th c ng niên, b n công b - c thu th p t các ng kê, t ng v n tr c ti p: ph ng v n tr c ti p 100 khách hàng c a công ty theo b ng câu h i thi t k s n m trong th c tr ng ho ra gi i pháp nh m phát huy nh 5 Ý ngh a th c ti n c ng ng Marketing t i công ty Caesar T m và kh c... Marketing hi bao g m các ho n xu t i ta g i Marketing ch th c s phát tri n t sau chi n tranh th gi i l n th s n xu u c ng Hi n nay Marketing là m t khái ni m r t r ng l n, có r t nhi u khái ni m khác nhau v Marketing nh t khái ni m chung th ng nh t vì Marketing ng và phát tri n v i nhi u n i dung phong phú và m i tác gi quan ni m riêng v Marketing u có -5- Theo vi n nghiên c u Marketing anh: công ty. .. t s n ph m c i ti n, công ty s ph i ti n hành nh v s n ph m c a mình Công ty s quy ph nh v trí ch i tiêu dùng và tùy theo m ng và giá c c a s n nh s n ph m mà công ty có nhi u l a ch n khác nhau v chi B ng 1.2 Chi Giá c Ch c ph i h p giá c và ch Cao ng Trung bình Th p ng 1 Chi Cao c siêu ph m Trung bình 4 Chi c c bán giá c t c 3 Chi c trung ng và giá c , phân chia m và th p Công ty c n xem xét qui mô... a khách hà ng kinh doanh B ng 1.1 S khác nhau gi a Marketing truy n th ng và Marketing hi M Marketing n Tiêu th s n ph m truy n th ng K t qu Bán hàng và qu ng cáo i c l i nhu n thông qua s hàng bán ra Marketing Th a mãn nhu c u V n d ng t ng h p hi khách hàng i chi c, công c Marketing c l i nhu n thông qua vi c th a mãn nhu c u khách hàng Tóm l m Marketing, t t tc n nay có các t ch c ti n hành ho sau:... ng chi Trên th c Marketing h n h p (Marketing- Mix) ng m Marketing h n h a ch n, doanh nghi p s thi t k m t chi ng và ph c v th 1.1.2.4 Tri n khai th c hi n chi Sau khi các chi c và k ho c ng m c Marketing (Implementation) c tính toán và ho nh hoàn ch nh, doanh nghi p c n có m t k ho ch Marketing tri n khai th c hi n c th , chi ti t ra ngoài th ng 1.1.2.5 Ki Không bao gi có m t k ho ch hoàn ch nh m t... phí c a nhà s n xu t Nh n th c c a khách hàng v giá tr là y u t ch y nh giá này Công ty s d ng các bi n khác trong h n h p Marketing xây d ng giá tr i tiêu dùng nh giá d a vào c nh tranh (competition-based pricing): d a hoàn toàn vào giá c i th c nh tranh và ít chú ý vào chi phí c ng Công ty có th c nh giá b t ít so v ng pháp này khá ph bi n nh co gi n v Chi n ng và hàng ch p nh i v i nh ng th nh giá... dùng cu c l i nhu n d ki Khái ni m b o cho công ty http://voer.edu.vn) n b n ch t c a marketing là tìm ki m và tho mãn nhu c u, khái ni m nh n m n vi i ng i tiêu dùng, các ho t ng trong quá trình kinh doanh nh m thu hút l i nhu n cho công ty T c là nó mang tri t lý c a marketing là phát hi trên s ng nhu c u m t cách t t nh t c l i nhu n m c tiêu Theo hi p h i Marketing M : hi n k ho p k ho ch và th c... t kinh doanh ng khái quát thêm v th d ng chi ng, các y u t n vi c xây c Marketing c a doanh nghi p và các ti n trình xây d ng m t chi n c Marketing cho doanh nghi p Khái quát các lý thuy Marketing, bao g m: Chi và chi ng c s n ph m, chi c giá c , chi n v chi c c phân ph i c chiêu th Nh ng v c nêu ra 1s ng Marketing c a công ty Caesar Vi t Nam phân tích th c tr ng ho t . HOT NG MARKETING TI CÔNG TY CAESAR VIETNAM 29 2.1 Gii Thiu Tng Quát V Công Ty Caesar Vietnam 29 2.1.1 Gii thiu v công ty 29 2.1.2 C cu t chc ca công ty Caesar Vietnam ……………. phm v sinh phòng tm ca công ty Caesar Vietnam 48 TÓM TT CHNG 2 51 CHNG 3. GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG MARKETING TI CÔNG TY CAESAR VIETNAM 53 3.1 Quan im Và Mc Tiêu Hoàn Thin. Ĺ THUYT V MARKETING CHNG 2: PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG MARKETING TI CÔNG TY CAESAR VIETNAM CHNG 3: GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG MARKETING TI CÔNG TY CAESAR VIT NAM - 4 -