Trên thị trường Việt Nam có nhiều sản phẩm nước đóng chaithế chất lượng nhiều sản phẩm chưa đảm bảo Theo số liệu từ Cục ATTP, thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh kiểm tra 466 sở sản xuất nước đóng chai, phát hàng loạt vi phạm 180 sở chưa có Giấy chứng nhận sở đủ điều kiện ATTP giấy hết hiệu lực, 114 sở vi phạm điều kiện vệ sinh, 134 sở vi phạm nguồn nước sử dụng để sản xuất… Có mặt thị trường Việt Nam năm 1992, La Vie nhanh chóng nhận đón nhận nồng nhiệt từ người tiêu dùng Việt (trong năm 2014, công ty phục vụ người tiêu dùng Việt Nam 320 triệu chai La Vie nhỏ 10 triệu bình 19L)và bước khẳng định chất lượng vị trí thị trường Để đạt thành công trên, bên cạnh đầu tư cơng nghệ vượt trội, chiến lược Marketing – Mix yếu tố quan trọng định đến thành công La Vie thị trường Việt Chính thế, người viết chọn đề tài “Phân tích chiến lược marketing-mix sản phẩm nước khống đóng chai La Vie – cơng ty TNHH La Vie”
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN NGUYÊN KÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA SẢN PHẨM NƯỚC KHỐNG ĐĨNG CHAI LAVIE CƠNG TY TNHH LAVIE TẠI VIỆT NAM Họ tên sinh viên thực hiện: Phạm Thị Ngọc Thủy MSSV: 1521001244 Lớp: 15DMC Giảng viên hướng dẫn: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MƠN NGUN KÝ MARKETING (BÌA PHỤ) CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG ĐĨNG CHAI LAVIE CƠNG TY TNHH LAVIE TẠI VIỆT NAM Họ tên sinh viên thực hiện: Phạm Thị Ngọc Thủy MSSV: 1521001244 Lớp: 15DMC Giảng viên hướng dẫn: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .6 Phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan marketing 1.3 Chọn thị trường mục tiêu (Chiến lược S – T – P) 1.4 Marketing – Mix 11 1.5 Chiến lược sản phẩm 12 1.6 Chiến lược giá 15 1.7 Chiến lược phân phối 18 1.8 Chiến lược chiêu thị 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LA VIE 30 2.1 Tổng quan thị trường Việt Nam 30 2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thị trường nước khoáng Việt Nam 31 2.3 Tổng quan công ty TNHH La Vie 37 2.4 Phân tích chiến lược S – T – P công ty TNHH La Vie 41 2.5 Phân tích chiến lược sản phẩm sản phẩm nước khống La Vie cơng ty TNHH La Vie Việt Nam .43 2.6 Phân tích chiến lược giá sản phẩm nước khống La Vie – cơng ty TNHH La Vie Việt Nam 50 2.7 Phân tích chiến lược phân phối sản phẩm nước khống La Vie cơng ty TNHH La Vie Việt Nam .52 2.8 Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước khống La Vie cơng ty TNHH La Vie Việt Nam .55 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 61 3.1 Phân tích SWOT cơng ty TNHH La Vie 61 3.2 Đánh giá kết sử dụng chiến lược marketing – mix công ty TNHH La Vie 62 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing – mix cho doanh nghiệp .64 C KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình 4P Mc Carthy mơ hình 4C Robert Lautenborn Hình 1.2 Mơ hình chu kì sống sản phẩm Hình 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá Hình 1.4 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân Hình 1.5 Quy trình phát triển chương trình truyền thơng Hình 1.6Vai trị cơng cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng cơng nghiệp Hình 1.7 Chiến lược đẩy Hình 1.8Chiến lược kéo Hình 2.1 Cơ cấu danh thu theo dịng sản phẩm ngành nước giải khát không cồn Việt Nam Hình 2.2 GDP Việt Nam năm 2015 – 2016 Hình 2.3 Tháp dân số Việt Nam năm 2016 Hình 2.4Quy trình sản xuất nước khống đóng chai Hình2.5 Một số giải thưởng, chứng nhận chất lượng sản phẩm La Vie Hình 2.6 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hồ Chí Minh Hình 2.7 Biểu đồ thể thị phần La Vie so với thương hiệu khác Hình 2.8 Biểu đồ định vị sản phẩm La Vie thị trường nước khoáng đóng chai Hình 2.9Sự thay đổi bao bì La Vie năm 2016 Hình 2.10 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm nước khống La Vie cơng ty TNHH La Vie Hình 2.11Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối đại La Vie Hình 2.12Thơng điệp quảng cáo La Vie Hình 2.13 Trạm uống nước miễn phí nhà máy La Vie Long An Hình 2.14 Hình ảnh chương trình Color me run Hình 2.15Trang Facebook La Vie Hình 2.16 Trang liên hệ La Vie DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Một số thương hiệu nước đóng chai Việt Nam Bảng 2.2 Kích thước tập hợp sản phẩm La Vie Bảng 2.3 Bảng giá tham khảo La Vie số đối thủ cạnh tranh Bảng 2.4 Bảng giá tham khảo chi phí quảng cáo truyền hình Bảng 2.5 Bảng phân tích SWOT cơng ty TNHH La Vie Bảng 2.6 Bảng đánh giá kết sử dụng chiến lược sản phẩm công ty TNHH La Vie Bảng 2.7 Bảng đánh giá kết sử dụng chiến lược chiêu thị công ty TNHH La Vie PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Không đơn loại thức uống giúp thể giải khát, nước khống hàm lượng nhẹ cịn xem dược liệu thiên nhiên mang lại nhiều lợi ích cho thể người sử dụng cung cấp thêm lượng chất khống cần thiết cho thể Vì thế, thị trường nước khống có lợi sống người dần nâng cao, họ ngày quan tâm đến sức khỏe có xu hướng quay trở với thiên nhiên Dẫn số liệu Tổng cục Thống kê (2016), sản lượng nước khoáng tăng 18% sản lượng nước tinh khiết tăng 16%.Theo thống kê, thị trường Việt Nam có khoảng 130 sản phẩm nước uống đóng chai với nhiều chủng loại phong phú.Về nước khống có La Vie, Vital, Vĩnh Hảo…; nước tinh khiết Aquafina, Dasani, Wells… Trên thị trường Việt Nam có nhiều sản phẩm nước đóng chaithế chất lượng nhiều sản phẩm chưa đảm bảo Theo số liệu từ Cục ATTP, thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh kiểm tra 466 sở sản xuất nước đóng chai, phát hàng loạt vi phạm 180 sở chưa có Giấy chứng nhận sở đủ điều kiện ATTP giấy hết hiệu lực, 114 sở vi phạm điều kiện vệ sinh, 134 sở vi phạm nguồn nước sử dụng để sản xuất… Có mặt thị trường Việt Nam năm 1992, La Vie nhanh chóng nhận đón nhận nồng nhiệt từ người tiêu dùng Việt (trong năm 2014, công ty phục vụ người tiêu dùng Việt Nam 320 triệu chai La Vie nhỏ 10 triệu bình 19L)và bước khẳng định chất lượng vị trí thị trường Để đạt thành công trên, bên cạnh đầu tư cơng nghệ vượt trội, chiến lược Marketing – Mix yếu tố quan trọng định đến thành công La Vie thị trường Việt Chính thế, người viết chọn đề tài “Phân tích chiến lược marketing-mix sản phẩm nước khống đóng chai La Vie – cơng ty TNHH La Vie”, nhằm phân tích, đánh giá kết chiến lược marketing-mix từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược marketing-mix, tăng độ nhận biết giá trị thương hiệu La Vie GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin thứ cấp: Qua mạng: laviewater.com.vn, brandsvietnam.com, Nghiên cứu bàn Quan sát - Phương pháp thống kê - Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: chiến lược marketing-mix sản phẩm nước khống đóng chai La Vie – công ty TNHH La Vie Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Việt Nam - Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu số liệu từ năm 2013 đến Mục tiêu nghiên cứu - Khái qt hóa sở lý luận (mơn ngun lý marketing) - Phân tích chiến lược marketing-mix (chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị) công ty TNHH La Vie thị trường Việt Nam - Đánh giá chiến lược marketing-mix La Vie đưa số biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược marketing-mix công ty Kết cấu đề tài Chương Cơ sở lý luận Chương Thực trạng chiến lược marketing-mix công ty TNHH La Vie Chương Đánh giá đề xuất GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Định nghĩa marketing Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.1.2 Quá trình marketing Quá trình marketing doanh nghiệp phải thực bước sau đây: 1.1.2.1R (Research) Nghiên cứu thông tin marketing Nghiên cứu xuất phát điểm tiếp thị Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị điều kiện chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường 1.1.2.2 STP (Segmentation, targeting, positioning) Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị Trước chọn thị trường mục tiêu, công ty cần phân đoạn thị trường, tức là chia khách hàng thành nhóm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Thị trường mục tiêu bao gồm một vài đoạn thị trường Sau cơng ty phải định vị sản phẩm thị trường mục tiêu chọn, tức đảm bảo cho sản phẩm dự kiến tung thị trường có đặc tính khác biệt với sản phẩm cạnh tranh phù hợp với mong muốn khách hàng mục tiêu Làm công ty tăng khả cạnh tranh cho sản phẩm 1.1.2.3MM (Marketing – Mix) Định vị thị trường Trên sở thị trường mục tiêu lụa chọn, doanh nghiệp thiết kế chiến lược phối thức marketing (marketing – mix) để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 1.1.2.4 I (Implementation) Triển khai thực chiến lược marketing Quá trình biến chiến lược, kế hoạch marketing thành hành động Các doanh nghiệp tổ chức thực chiến lược thông qua việc xây dựng chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực 1.1.2.5C (Control) Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing Doanh nghiệp cần kiếm tra, đánh giá lại kết hoạt động marketing để rút kiểm soát hiệu điều chỉnh kế hoạch marketing cho phù hợp cần 1.2 Môi trường marketing 1.2.1 Môi trường vi mô 1.2.1.1Giới trung gian Nhà mô giới marketing, người giúp doanh nghiê ̣p tìm thị trường, tìm khách hàng, giới thiê ̣u cách thức vào thị trường Các nhà bán xỉ, đại lý, bán lẻ Các đơn vị vâ ̣n chuyển, trung gian tài chính 1.2.1.2Khách hàng Khách hàng là người mua hàng của doanh nghiê ̣p Vì vâ ̣y phải biết họ cần gì ở doanh nghiê ̣p để phục vụ họ Có các dạng khách hàng khác và ứng xử hay hành vi mua hàng của họ cũng khác Ý muốn và thị hiếu thoả mãn nhu cầu của khách hàng thay đổi theo thời gian và cả không gian.Vì vâ ̣y doanh nghiê ̣p cần phải dự báo được những nhân tố dẫn đến sự thay đổi đó, để kịp thời phục vụ cho khách hàng 1.2.1.3Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiê ̣p nào cũng kinh doanh mô ̣t môi trường có các đối thủ cạnh tranh khác nhau: Đối thủ cạnh tranh thuô ̣c các ngành khác Sự cạnh tranh diễn cùng ngành GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang doanh tham vấn tình hình thị trường từ nhà phân phối lên đơn đặt hàng việc thúc đẩy giới thiệu, tiêu thụ sản phẩm công ty, tránh tình trạng nhà phân phối thiếu hàng Trong trường hợp kho hàng nhà phân phối đầy mà nhà phân phối muốn tiếp tục mua hàng để dự trữ điều kiện nhà phân phối biết bán hết số lượng hàng hố tốn quy định cơng ty hỗ trợ lưu kho chứa hàng công ty với điều kiện thời gian khơng q ngày 2.8 Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước khống La Vie cơng ty TNHH La Vie Việt Nam Với tiềm lực sẵn có tài chính, nguồn lực, kinh nghiệm, hệ thống phân phối… La Vie triển khai nhiều hoạt động khuyến mại, tiếp thị hạ giá bán xuống thấp, tạo lợi cạnh tranh Chiến lược mà La Vie sử dụng để tác động chiến lược kéo đẩy Có thể thấy, Nescafé có sách ưu đãi đặc biệt cho nhà phân phối nhằm tác động đẩy sản phẩm vào kênh phân phối nhiều Đồng thời, La Vie đẩy mạnh thực chiến lược kéo thông qua việc sử dụng quảng cáo, khuyến nhằm thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm La Vie 2.8.1 Quảng cáo Trong chiến lược chiêu thị, quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Hiểu tầm quang trọng quảng cáo chiến lược chiêu thị mình, La Vie trong, đề cao sáng tạo không ngừng đạt nhiều thành công từ việc quảng cáo để tăng doanh thu bán hàng Năm 1994, La Vie tung thị trường Khi xuất hiện, La Vie chủ yếu thực quảng cáo kênh truyền hình, báo chí phần thành cơng việc truyền tải thông điệp “La Vie – Một phần tất yếu sống” in sâu tâm trí khách hàng Tuy nhiên, dẫn đầu thị trường, La Vie thiếu hẳn hoạt động truyền thông nhằm trì, nhắc nhở người tiêu dùng mà đầu tư vảo bán hàng Do đó, đứng trước xuất quảng cáo mạnh mẽ Aquafina, năm 2009, La Vie thực chiến dịch quảng cáo “Nàng tiên cá vườn Aden” nhằm trì hình ảnh nhấn mạnh La Vie nước khoáng thiên nhiên nhất, tinh khiết bổ dưỡng Sau thời gian chạy chiến dịch GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 56 này, La Vie thu kết khả quan, thơng điệp mà La Vie muốn truyền tải mức độ nhận biết cao là: tốt cho sức khỏe, thiên nhiên tinh khiết Đến thời điểm tại, La Vie ln trì thơng điệp “Một phần tất yếu sống”.Các quảng cáo La Vie nhấn mạnh nguồn nước “tự nhiên” đồng thời khẳng định thêm dịu nhẹ, khiết mà nước khống đóng chai La Vie đem lại cho khách hàng qua quảng cáo Hình 2.12 Thơng điệp quảng cáo La Vie (Nguồn: Youtube) La Vie thực sách marketing trực tiếp kênh truyền hình, báo chí… có uy tính, tốc độ khả truyền tin rộng rãi Để củng cố thị phần, La Vie đánh mạnh vào chương trình quảng cáo truyền thanh, truyền hình, đặc biệt kênh VTV1, VTV3, HTV7, HTV9… vào khung 11 – 12 giờ, 18 – 20 kênh phủ sóng nước, thời gian phát sóng dài, thuận lợi cho việc truyền thông tin nhanh Kênh VTV VTV Chương trình Thời gian Thời lượng Chi phí Chuyển động 24h 11h15 – 12h00 15 giấy 200.000.000 Trước Bảng tin thời 19h Trước 19h 20 giây 250.000.000 Chương trình giải trí 11h00 – 12h00 20 giây 22.500.000 Sau bảng tin 24h Khoảng 19h55 20 giây 75.000.000 Bảng 2.4 Bảng giá tham khảo chi phí quảng cáo truyền hình (nguồn: tổng hợp) GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 57 2.8.2 Khuyến Để tăng sức cạnh tranh thị trường, La Vie tung nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Năm 2014, giới hướng lễ hội bóng đá World Cup diễn Brazil, tận dụng hội này, La Vie tung chương trình khuyến cào nhãn chai với nhiều phần thưởng hấp dẫn như: chuyến Brazil, TV Samsung Led 40’’ nhiều phần thưởng giá trị khác Riêng sản phẩm nước khống đóng bình 19l La Vie áp dụng nhiều chương trình khuyến nhằm kích thích hành vi mua người tiêu dùng Nổi bật chương trình khuyến tặng bình sứ La Vie mua bình La Vie 19l hay tài trợ máy nước nóng lạnh cho khách hàng sử dụng từ 30 bình/tháng 2.8.3 Giao tế Ngồi sứ mệnh chăm sóc tốt cho sức khoẻ người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, La Vie tổ chức hoạt động hướng đến cộng đồng Nổi bật số việc tổ chức Ngày Thế Giới Nước, hoạt động thực xuyên suốt từ năm 2009 đến Ông Matthias Riehle – Tổng Giám Đốc công ty La Vie Việt Nam cho biết, việc tiết kiệm nguồn nước bảo vệ môi trường ưu tiên hàng đầu La Vie Vì vậy, La Vie không ngừng hoạt động để hướng tới lợi ích cộng đồng chung tay giúp đỡ hồn cảnh khó khăn thơng qua hoạt động tài trợ cho dự án cung cấp nước sạch, xây dựng nhà tình nghĩa cho cơng nhân thuộc diện khó khăn quanh khu vực nhà máy, triển khai đặt trạm uống nước miễn phí cho người dân quanh khu vực hai nhà máy Long An Hưng Yên, tổ chức chương trình tặng bánh cho bé vui Tết Trung Thu… GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 58 Hình 2.13 Trạm uống nước miễn phí nhà máy La Vie Long An Bên cạnh đó, nhắc đến La Vie, chắn có nhiều bạn trẻ Việt Nam nhớ đến đường chạy sắc màu – La Vie Color me run, kiện thể thao sống động độc đáo Việt Nam, thu hút ý hàng nghìn bạn trẻ lần tổ chức Đây hoạt động tổ chức hàng năm thành phố lớn Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… Thông qua kiện này, La Vie vừa dễ dàng đưa sản phẩm đến gần với khách hàng, đặc biệt bạn trẻ, vừa gây ấn tượng cho người tiêu dùng nhắc đến La Vie Hình 2.14 Hình ảnh chương trình Color me run 2.8.4 Chào hàng cá nhân Cùng với đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, nhiệt huyết, La Vie đẩy mạnh hoạt động chào hàng cá nhân sôi Các nhân viên tiếp thị hoạt động rộng khắp địa bàn tỉnh, thành phố, người ngồi lương cịn hưởng theeo doanh số bán hàng đại lý Điều khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 59 lẻ, đưa thương hiệu La Vie len lỏi khắp ngõ ngách Mỗi cửa hàng, đại lý làm việc với nhân viên kinh doanh công ty La Vie cử đến Ngoài nhiệm vụ nhận đơn hàng, giới thiệu thơng tin sản phẩm họ kiêm ln việc chăm sóc hỗ trợ đại lý tối đa để bán nhiều nước khống La Vie 2.8.5 Marketing trực tiếp Internet marketing: Bên cạnh website La Vie, La Vie thiết lập nhiều website liên kết khác, trang mạng xã hội tiếng Có thể kể đến như, trang Facebook thức La Vie (https://www.facebook.com/LaVie/) đặt gần 200 nghìn lượt like (tính đến thời điểm 2017), nơi thông tin sản phẩm, môi trường cạnh tranh kiện thơng tin, hình ảnh bắt mắt khác cập nhật dễ dàng.La Vie đặc biệt trọng hoạt động Facebook làm lượng tương tác mạng xã hội Trên trang Facebook La Vie cập nhật kiện mà La Vie tổ chức hay tham gia tài trợ, chương trình khuyến mãi, hình ảnh La Vie… Hình 2.15 Trang Facebook La Vie GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 60 La Vie cung cấp hỗ trợ khách hàng qua đường dây nóng, khách hàng có nhu cầu liên hệ để hỗ trợ tư vấn phản hồi sản phẩm La Vie liên hệ qua số điện thoại 1900.1960 Hay truy cập vào trang web https://www.laviewater.com/ email: info@laviewater.com để gửi phản hồi cho La Vie Hình 2.16 Trang liên hệ La Vie GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 61 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Phân tích SWOT cơng ty TNHH La Vie STRENGTHS S1: Có nguồn khoáng chất lượng và dồi dào OPPORTUNITIES O1: Chính phủ mở cửa thị trường bán lẻ S2: Có khả thâm nhập thị trường tương O2: Chính trị nước ổn định, dễ kêu gọi đối tốt đầu tư nước S3: Là sản phẩm mang lại lợi ích về sức khoẻ O3: Nhu cầu sản phẩm nước khoáng ngày S4: Có vị lòng khách hàng càng tăng S5: Quy trình sản xuất nghiê ̣m ngă ̣t, đúng tiêu O4: Nhâ ̣n thức của người tiêu dùng Viê ̣t Nam chuẩn vê ̣ sinh an toàn thực phẩm sức khỏe ngày càng tăng S6: Hê ̣ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt từ Nestle Water S7: Sở hữu công nghệ sản xuất nước khoáng hiê ̣n đại nhất từ nước ngoài S8: Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động S9: Thương hiệu nhiều người biết đến WEAKNESSES THREATS W1: Có dịng sản phẩm T1: Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ W2: Giá cao so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh W3: Hệ thống phân phối vùng ven, tỉnh T2: Chi tiêu người tiêu dùng hạn chế bỏ ngõ khủng hoảng kinh tế W4: Nghiên cứu sản phẩm mới còn châ ̣m T3: Môi trường tự nhiên bị ô nhiễm có thể W5: Chưa sử dụng tối đa các nguồn lực ảnh hưởng đến nguồn khoáng W6: Chất lượng dịch vụ chưa cao, chi phí vân T5: Nhiều hàng nhái gây ảnh hưởng đến thị chuyển hàng hoá cho thị trường còn chưa được trường cũng thương hiê ̣u hoàn thiê ̣n Bảng 2.5 Bảng phân tích SWOT cơng ty TNHH La Vie GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 62 3.2 Đánh giá kết sử dụng chiến lược marketing – mix công ty TNHH La Vie 3.2.1 Chiến lược sản phẩm STT Chiến lược Kích thước tập hợp sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm Phát triển sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Ưu Điểm Khuyết Điểm Chỉ có dịng sản Đa dạng sản phẩm phẩm, khơng đáp ứng dòng nhu cầu đa dạng thị trường Tên thương hiê ̣u đã có từ lâu đời và rất nổi tiếng.Vì thế Mô ̣t số tên sản phẩm viê ̣c gắn tên những sản phẩm khó nhớ, không tạo chính với tên thương hiê ̣u ấn tượng cho người mua giúp khách hàng dễ nhâ ̣n sản phẩm biết Chưa biết phát triển thế Nguồn nước khoáng dồi dào, mạnh của mình để phát quý giá với nhiều khoáng triển thêm dòng sản chất có lợi cho sức khoẻ phẩm Riêng bình nước La Vie 19 lít khơng có vịi, người dùng phải mua thêm bình chân sắt Sản phẩm có mẫu mã, kiểu có vịi để đựng bình dáng, màu sắc phù hợp với phải có sẵn máy thị hiếu người tiêu dùng nước nóng, lạnh.Điều làm tăng thêm chi phí cho người sử dụng nên số người khơng thích sử dụng La Vie Đầu tư mạnh vào viê ̣c nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới Chưa có ý tưởng táo với các công nghê ̣ sản xuất bạo được nhâ ̣p từ nước ngoài So với đối thủ cạnh Chiếm thị phần lớn, tạo tranh sản phẩm có cách biệt rõ ràng với đối thủ chất lượng cùng với ngành giá thành tương đối cao Bảng 2.6 Bảng đánh giá kết sử dụng chiến lược sản phẩm công ty TNHH La Vie 3.2.2 Chiến lược giá Ưu điểm: Một sản phẩm chất lượng sản phẩm mang lại giá trị đích thực cho khách hàng La Vie thành cơng việc mang lại giá trị (giá trị đẳng cấp thương hiệu giá trị chất lượng) GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 63 Khuyết điểm: Giá La Vie so với đối thủ khác ngành cao Hiện tại, La Vie nắm giữ thị phần tương đối lớn hàng năm, La Vie cho tăng giá sản phẩm 3.2.3 Chiến lược phân phối Ưu điểm: o Hệ thống phân phối rộng khắp thành phố lớn Việt Nam o Đội ngũ nhân viên chun nghiệp, động, nhiệt tình o Các sách cho nhà phân phối tốt Khuyết điểm: o Hệ thống phân phối vùng ven, tỉnh hạn chế o Hoạt động kênh nhà riêng (kênh gián tiếp) hoạt động chưa hiệu 3.2.4 Chiến lược chiêu thị STT Chiến lược Quảng cáo Khuyến Giao tế Ưu Điểm Thông điệp “La Vie – Một phần tất yếu sống” La Vie nước khoáng thiên nhiên in sâu tâm trí khách hàng Khuyết Điểm Khơng có đầu tư nhiều cho hoạt động quảng cáo Cịn hoạt động quảng cáo so với đối thủ Các chương trình khuyến Ít hoạt động khuyến mãi thiết thực khuyến khích mua hàng Có nhiều hoạt động bật in sâu vào tâm trí khách hàng trở thành thương hiệu nhắc đến La Vie La Vie Color Me Run Chào hàng cá nhân Đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, hoạt động chào hàng cá nhân đẩy mạnh Marketing trực Tương tác với khách hàng Khơng có hoạt động tài trợ cho chương trình truyền hình hay hoạt động truyền thông Hoạt động chào hàng tập trung thành phố lớn dường vùng ven hay tỉnh không ý đến để mở rộng thị trường Việc giải khiếu GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 64 tiếp nại, chăm sóc khách hàng khơng tốt trang web Internet marketing facebook tốt chưa ý mức Bảng 2.7 Bảng đánh giá kết sử dụng chiến lược chiêu thị công ty TNHH La Vie 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing – mix cho doanh nghiệp 3.3.1 Giải pháp cho chiến lược sản phẩm Có thể nói La Vie thương hiệu mạnh không tạo mẻ sản phẩm dễ bị đối thủ qua mặt, đặc biệt không ngừng cải tiến chất lượng hình ảnh thương hiệu nước tinh khiết Aquafina hay thương hiệu nước khoáng Vĩnh Hảo, đối thủ lớn La Vie Chính thế, ngồi việc nâng cao chất lượng nước khống cơng ty, La Vie nên trọng đến mẫu mã thiết kế bao bì, nhãn hiệu Có thể nói người tiêu dùng ngày theo xu hướng đại, thích động trẻ trung, mẻ không hoạt động thường ngày mà sản phẩm họ sử dụng Nắm bắt nhu cầu tâm lý này, La Vie dễ dàng tạo cho khách hàng nhìn mẻ hình ảnh La Vie Ngồi ra, loại bình nước 19 lít, q trình thu hồi, tái chế nhiều lần dẫn đến vỏ bình sản phẩm bình 19 lít bị trầy xước, thiếu phần giá trị sản phẩm, La Vie nên trọng hoạt động quản lý vỏ bình, tăng cường quy định quản lý vỏ bình, thiết bị cho nhân viên cơng ty, đồng thời đưa mức xử lý trường hợp cố ý phá hoại sản phẩm công ty Sản phẩm bình 19 lít La Vie khơng có vịi, địi hỏi khách hàng có ý muốn sử dụng phải phải mua thêm bình chân sắt có vịi để đựng bình phải có sẵn máy nước nóng, lạnh.Điều làm tăng thêm chi phí cho người sử dụng nên số người khơng thích sử dụng La Vie Do đó, để tăng thêm lượng khách hàng sử dụng sản phẩm trên, thiết nghĩ, La Vie nên đưa thêm sản phẩm bình 19 lít có vịi bên cạnh bình 19 lít khơng vịi để đáp ứng nhu cầu phần đông khách hàng GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 65 Hiện nay, La Vie tập trung vào lĩnh vực nước khống đóng chai đối thủ nặng ký Aquafina, Vĩnh Hảo… đưa thị trường sản phẩm nước khống hương trái nhằm đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Có chăng, La Vie nên chọn thêm phân khúc sản phẩm nhắm vào mục tiêu “Vẻ đẹp phụ nữ” Vì ngày nay, phụ nữ làm việc trí óc khơng nam giới, sản phẩm giúp họ trì vẻ đẹp lại đảm bảo sức khỏe, có tính tiện dụng cao điều mà phụ nữ mong muốn La Vie nên trọng đến phân khúc ngồi việc làm đa dạng hóa sản phẩm mà La Vie mang lại cho khách hàng giá trị tốt cho sống 3.3.2 Giải pháp cho chiến lược giá Hiện nay, La Vie nắm giữ thị phần tương đối lớn hàng năm, La Vie cho tăng giá sản phẩm, việc tăng giá cao khiến thị phần La Vie giảm xuống Như vậy, để tránh tình trạng khách hàng mẫn cảm với việc tăng giá La Vie, La Vie nên đưa thêm chương trình khuyến tăng dung tích cho sản phẩm, khuyến tặng quà… tời điểm để đảm bảo thị phàn lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên, nhà phân phối, La Vie nên giữ mức giá ổn định lượng nhà phân phối La vie chưa cao, liên tục tăng giá khiến nhà phân phối gặp khó khăn việc phát triển mạng lưới bán hàng cơng ty Ngồi ra, có yếu tố giúp bình ổn giá sản phẩm cơng ty nên tiếp tục áp dụng sách đặt hàng cho nguyên vật liệu phôi nhựa, thùng giấy, nhãn sản phẩm… với hợp đồng dài hạn có hỗ tợ tập đồn nhằm có giá nguyên vật liệu hợp lý ổn định 3.3.3 Giải pháp cho chiến lược phân phối Muốn trì tốc độ tăng trưởng doanh thu kinh doanh, giữ vững mở rộng thị rường điều kiện tiên để đảm bảo tốc độ tăng trưởng, điều kiện Hệ thống phân phối la Vie tập trung hầu hết thành phố lớn đó, vùng ven hay tỉnh tiềm lớn Cơng ty cần tích cực tìm kiếm khách hàng thông qua đội ngũ bán hàng hỗ trợ nghiệp vụ cho đại lý, GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 66 khuyến khích đại lý phát triển khách hàng từ khách hàng có sẵn Xây dựng kế hoách phát triển hệ thống phân phối, mở rộng thêm nhà phân phối khu vực đong sông Cửu Long, tỉnh duyên hải miền Trung Bình Thuận, Đà Nẵng tỉnh Tay Nguyên Bên cạnh đó, La Vie nên tăng cường biện pháp kích thích để khuyến khích nhà phân phối: tổ chức buổi sinh hoạt, buổi gặp mặt để trao đổi thông tin kinh nghiệm công ty nhà phân phối Cho đại diện nhà phân phối tham gia ngày hội gia đình La Vie nhân viên cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần phải có chế độ thưởng cho đại diện nhà phân phối, nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng họ thực tốt việc phân phối hàng hố thơng qua doanh số, sản lượng đạt Phải thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động nhà phân phối thông qua tiêu như: Doanh thu đạt được, số lượng mặt hàng bán, mối quan hệ với khách hàng… từ tăng khả phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty Đối với đội ngũ nhân viên, công ty cần xây dựng kế hoạch để tiến hành tuyển chọn, đào tạo, nâng cao kiến thức, tính trách nhiệm cho đội ngũ bán hàng, đại diện phân phố cho họ thấy vai trò, tầm quan trọng họ tiền trình phân phối sản phẩm Công ty Đồng thời, tiến hành quản lý chặt chẽ khuyến khích đội ngũ bán hàng cách khoa học nhằm hướng vào mục tiêu đề 3.3.4 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị Đại đa số người tiêu dùng Việt Nam biết đến nước khống đóng chai La Vie, cơng lao lớn hoạt động chiêu thị La Vie Đứng trước đối thủ mạnh chiêu thị Auqafina, La Vie cần có quảng cáo nhắc nhở khách hàng sản phẩm Để tạo chương trình quảng cáo có thu hút giới truyền thông ý người tiêu dùng, thiết nghĩ La Vie nên “chọn mặt gửi vàng”, tìm cho thương hiệu đại sứ thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn để giúp La Vie tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh chóng La Vie nên tạo thêm chương trình khuyến nhằm kích thích tiêu dùng người tiêu dùng tăng thêm dung tích cho chai, tặng kèm sản phẩm,… GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 67 La Vie thành công với hoạt động La Vie Color Me Run, dường ngồi hoạt động ra, La Vie khơng cịn hoạt động khác đáng ý không tham gia tài trợ cho chương trình truyền hình Có thể nói, giới trẻ Việt Nam khách hàng tiềm lớn Vì vậy, thiết nghĩ, để La Vie tiếp cận với giới trẻ, La Vie nên sử dụng chiêu thức như: tài trợ hoạt động thể thao, chương trình dành cho giới trẻ… nhằm gây ấn tượng tăng tính nhận biết thương hiệu cho La Vie Hoạt động chào hàng cá nhân La Vie đẩy mạnh đạt thành tích đáng ngưỡng mộ Bên cạnh việc tập trung thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội… La Vie nên có sách khuyến khích đội ngũ bán hàng mở rộng thị trường tỉnh khác Đối với hoạt động marketing trực tiếp, La Vie bỏ ngõ hoạt động internet marketing Các trang hoạt động La Vie Color Me Run nhận nhiều ý trang facebook La Vie, đồng thời việc cập nhật thường xuyên hoạt động La Vie không cập nhật thường xuyên Trong sống công nghệ nay, internet cách tiếp cận khách hàng tốt nhanh chóng La Vie nên đẩy mạnh hoạt động trang facebook mình, tạo mini game nhằm thu hút lượt like, share từ giúp nhiều người tiếp cận biết đến La Vie nhiều GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 68 C KẾT LUẬN Ngành nước uống đống chai ngày tăng trưởng mạnh trở thành ngành kinh doanh siêu lợi nhuận, thu hút lượng lớn doanh nghiệp tham gia vào thị trường Nắm bắt tình hình tại, nhiều doanh nghiệp đầu tư dây chuyền sản xuất công nghệ để mang đến sản phẩm nước uống tinh khiết nước khoáng tốt phục vụ cho nhu cầu khác người tiêu dùng Ngay từ thành lập, công ty TNHH La Vie không ngừng cải tiến, đầu tư kĩ thuật nâng cao công suất hoạt động nhà máy, mang lại nguồn lợi đáng kể cho cơng ty Khơng dừng lại đó, La Vie trọng đến việc đảm bảo chất lượng uy tín sản phẩm, mang đến cho khách hàng lựa chọn tối ưu Thương hiệu La Vie ngày lớn mạnh khẳng định vị thị trường Tuy nhiên, để đạt thành công ấy, La Vie phải nỗ lực không ngừng việc quảng bá nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối sách giá, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm công ty Ngoải ra, La Vie gặp khó khăn tăng khơng ngừng nhiều hãng nước đóng chai khác Điều làm tăng cạnh tranh gay gắt thị trường Chính thế, chiến lược marketing – mix ngày trọng Thơng qua đề tài “Phân tích chiến lược marketing – mix sản phẩm nước khoáng đóng chai La Vie, cơng ty TNHH La Vie” người viết mong muốn đóng góp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược marketing – mix công ty Tuy nhiên hạn chế mặt lý thuyết thực tiễn, nội dung báo cáo khó tránh khỏi sai sót định Kính mong nhận đóng góp ý kiến giáo viên hướng dẫn để đề tài hồn thiện GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Nguyên lý marketing, nhà xuất Lao động – Xã hội Báo cáo ngành nước giải khát không cồn Việt Nam Công ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương (VietinbankSc) năm 2014 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp đề tài “Hồn thiện kênh phân phối sản phẩm nước khống công ty TNHH La Vie” Võ Minh Thiện, khoa Quản trị kinh doanh, trường ĐH Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM năm 2012 Tổng Cục thống kê Việt Nam http://www.gso.gov.vn Trang web La Vie https://www.laviewater.com/ GVHD: Ths Ninh Đứ c Cú c Nhậ tSVTH: Phạ m Thị Ngọ c Thủ y – Trang 70 ... 2. 5 Phân tích chiến lược sản phẩm sản phẩm nước khoáng La Vie công ty TNHH La Vie Việt Nam .43 2. 6 Phân tích chiến lược giá sản phẩm nước khoáng La Vie – công ty TNHH La Vie Việt. .. lý marketing) - Phân tích chiến lược marketing- mix (chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị) công ty TNHH La Vie thị trường Việt Nam - Đánh giá chiến lược. .. CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN NGUYÊN KÝ MARKETING (BÌA PHỤ) CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA SẢN PHẨM NƯỚC KHỐNG ĐĨNG CHAI LAVIE CƠNG TY TNHH LAVIE TẠI VIỆT NAM