Tiêu Luận Thương Mại Điện Tử Dịch Vụ Thanh Toán Bằng Điện Thoại Di Động

Điện thoại di động – một phương tiện thông tin liên lạc đa năng, là một phần cuộc sống của người dân trên thế giới nói chung và người dân Việt Nam nói riêng. Chiếc điện thoại di động bé xinh , đa dạng về màu sắc và kiểu dáng dường như đã trở thành vật bất ly thân của mỗi người dù ở bất cứ nơi nào. Trên thế giới hiện có hơn 500 triệu người sử dụng điện thoại di động. Ở nhiều nước, số lượng thuê bao điện thoại di động đã vượt thuê bao cố định. Ngay tại Việt Nam cũng đã có ý kiến cho rằng trong vòng 3 đến 5 năm tới số thuê bao di động sẽ ngang bằng và có thể vượt số thuê bao cố định, vươn đến tất cả những vùng sâu vùng xa với hơn 13.000 điểm phục vụ các dịch vụ bưu chính - viễn thông. 93% trong tổng số 8.826 xã trong cả nước, trong đó 100% số xã ở vùng đồng bằng và trung du, 78,8% số xã ở vùng núi cao, biên giới đã có máy điện thoại. Tổng số điện thoại hiện đạt 8 triệu máy trong cả nước (9,94 máy/100 dân). Các nhà sản xuất đã, đang và sẽ không ngừng nghiên cứu và tạo ra những thế hệ điện thoại di động ngày càng hiện đại, nhiều tính năng ưu việt và kiểu dáng độc đáo và ấn tượng hơn. Bên cạnh đó, xu hướng thương mại điện tử ngày càng phát triển, chủ yếu các giao dịch và thanh toán đều thông qua Internet. Tuy nhiên, người thực hiện các giao dịch không thể lúc nào cũng mang theo mình chiếc máy vi tính hay laptop vì kích thước lớn và cồng kềnh. Và điện thoại di động được nhận thấy sẽ là phương tiện thanh toán thế hệ mới – mở ra cơ hội phát triển cho những bên đang và sẽ tham gia. Chúng ta có thể thực hiện mọi giao dịch và thanh toán ở mọi lúc, mọi nơi khi chúng ta muốn bằng chiếc điện thoại bé xinh. Chính vì thế, dịch vụ thanh toán bằng điện thoại di động – e-mobile đã ra đời đáp ứng nhu cầu của người dân trong việc thanh toán và thực hiện quá trình mua bán hàng hóa, góp phần phát triển nền kinh tế nước nhà nói chung và ngành thương mại điện tử nói riêng. Bài tiểu luận này sẽ giúp các bạn tìm hiểu rõ hơn về dịch vụ emobile với các tính năng vượt trội và dễ dàng sử dụng để các bạn có thể áp dụng trong quá trình thanh toán và giao dịch

Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 287 Phan Đình Phùng, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Tiểu Luận Thương Mại Điện Tử Nhóm thực hiện: BẮC – TRUNG – NAM Lớp: CĐTATM13B Giáo viên hướng dẫn: TRƯƠNG MINH HỊA E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam MỤC LỤC GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE Khái niệm Phân loại a Ngân hàng di động ( mobile banking ) b Chuyển tiền toán di động (mobile payments and money transfer) .7 Các mô hình triển khai dịch vụ e-mobile a Mơ hình Ngân hàng làm chủ đạo (Bank-led Model) b Mơ hình Cơng ty di động làm chủ đạo (Operator-led Model) 10 c Mơ hình hợp tác Ngân hàng - Viễn thơng (Partnership model) 11 Tính .11 I CÁC ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE .13 Các ngân hàng .13 Các mạng viễn thông 14 Các thương hiệu tốn cơng ty cung cấp dịch vụ toán phi ngân hàng 16 II CÁC DỊCH VỤ CHO PHÉP THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG EMOBILE .17 Dịch vụ mobile banking 17 Dịch vụ SMS banking 20 Dịch vụ chuyển tiền .20 Dịch vụ toán tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, điện hoa .21 Dịch vụ tải game, tải hình nền, tải nhạc chng, nhạc chờ,… 22 Dịch vụ mua thẻ game 23 III CÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI CHO PHÉP THANH TOÁN, CÁC YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ .25 Các mạng điện thoại cho phép toán 25 Các yêu cầu điều kiện tham gia dịch vụ 25 V QUY TRÌNH THỰC HIỆN THANH TỐN 29 Dịch vụ mobile banking 29 Mua thẻ game điện thoại di động .31 Tải game, tải hình ảnh nhạc chuông, nhạc chờ 32 Chuyển tiền 32 Thanh tốn hóa đơn ( tiền nước, tiền điện, điện thoại,…) dịch vụ 34 VI CÁC HẠN CHẾ, RỦI RO VÀ CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA 35 Hạn chế 35 Các biện pháp phòng ngừa 35 Tài liệu tham khảo: Một số website cuả tờ báo mạng Internet: http://www.thanhnien.com.vn, http://vatgia.com, http://tuoitre.vn, số website ngân hàng (HSBC Bank, Ocean Bank, ACB Bank…) mạng viễn thông (Viettel, Vinaphone,…) 2/36 Lời mở đầu LỜI MỞ ĐẦU Điện thoại di động – phương tiện thông tin liên lạc đa năng, phần sống người dân giới nói chung người dân Việt Nam nói riêng Chiếc điện thoại di động bé xinh , đa dạng màu sắc kiểu dáng dường trở thành vật bất ly thân người dù nơi Trên giới có 500 triệu người sử dụng điện thoại di động Ở nhiều nước, số lượng thuê bao điện thoại di động vượt thuê bao cố định Ngay Việt Nam có ý kiến cho vịng đến năm tới số thuê bao di động ngang vượt số thuê bao cố định, vươn đến tất vùng sâu vùng xa với 13.000 điểm phục vụ dịch vụ bưu - viễn thơng 93% tổng số 8.826 xã nước, 100% số xã vùng đồng trung du, 78,8% số xã vùng núi cao, biên giới có máy điện thoại Tổng số điện thoại đạt triệu máy nước (9,94 máy/100 dân) Các nhà sản xuất đã, không ngừng nghiên cứu tạo hệ điện thoại di động ngày đại, nhiều tính ưu việt kiểu dáng độc đáo ấn tượng Bên cạnh đó, xu hướng thương mại điện tử ngày phát triển, chủ yếu giao dịch tốn thơng qua Internet Tuy nhiên, người thực giao dịch lúc mang theo máy vi tính hay laptop kích thước lớn cồng kềnh Và điện thoại di động nhận thấy phương tiện toán hệ – mở hội phát triển cho bên tham gia Chúng ta thực giao dịch toán lúc, nơi muốn điện thoại bé xinh Chính thế, dịch vụ toán điện thoại di động – e-mobile đời đáp ứng nhu cầu người dân việc toán thực trình mua bán hàng hóa, góp phần phát triển kinh tế nước nhà nói chung ngành thương mại điện tử nói riêng Bài tiểu luận giúp bạn tìm hiểu rõ dịch vụ emobile với tính vượt trội dễ dàng sử dụng để bạn áp dụng trình tốn giao dịch 3/36 E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam Danh sách thành viên nhóm BẮC – TRUNG - NAM STT Họ tên Mã số Nơi sinh Nguyễn Thụy Trà My 11 Đồng Tháp Nguyễn Thị Lý 10 Quảng Nam Ngô Thị Tuyết Then 29 Đồng Nai Huỳnh Đặng Nguyên Khánh Vũng Tàu Đỗ Thị Hải Yến 48 Thái Bình Châu Nguyễn Huyền Trân 35 Tiền Giang 4/36 Giới thiệu Nhóm: Bắc – Trung - Nam GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE Sự phát triển bùng nổ yêu cầu tốn điện tử, đặc biệt phải kể đến góp sức chủ lực Internet kênh thương mại sôi động mà tiềm chưa khai thác hết Người tiêu dùng – trước chưa quen với Internet sử dụng làm phương tiện thu thập thơng tin đón nhận kênh cho định mua hàng giao dịch mua bán Năm 2007, doanh số bán lẻ trực tuyến Mỹ tăng lên 17 tỷ USD dự đốn cịn tăng tới 335 tỷ USD vào năm 2012 Tăng trưởng thương mại kênh tạo điều kiện tiến công nghệ, ứng dụng hạ tầng đáng tin cậy, trải nghiệm tiêu dùng lựa chọn toán (cả thương hiệu toán truyền thống lẫn lựa chọn PayPal) gia tăng Điện thoại di động nhận thấy phương tiện toán hệ – mở hội phát triển cho bên tham gia Trên giới có 500 triệu người sử dụng điện thoại di động Ở nhiều nước, số lượng thuê bao điện thoại di động vượt thuê bao cố định Ngay Việt Nam có ý kiến cho vịng đến năm tới số thuê bao di động ngang vượt số thuê bao cố định Điều đòi hỏi nhà khai thác kinh doanh dịch vụ điện thoại di động phải đưa dịch vụ thông qua việc mở rộng hoạt động liên kết với đối tác từ nhiều lĩnh vực khác Khái niệm E-mobile dịch vụ toán qua điện thoại di động, giao dịch toán khoản tiền thực điện thoại di động Thanh toán qua điện thoại di động với nhiều nước giới khơng cịn điều xa lạ điện thoại di động trở thành vật bất ly thân người Không cần tài khoản ngân hàng, không cần đăng ký loại sim đặc biệt, người tiêu dùng mua hàng toán qua điện thoại di động Những tiện ích dự báo nở rộ nhanh chóng thời gian tới đây, số lượng thuê bao di động tăng chóng mặt, cộng với phát triển công nghệ ứng dụng thông tin lĩnh vực tốn nói chung Phân loại Thương mại di động bao gồm hai hạng mục chính: • Ngân hàng di động (mobile banking) vị trí điện thoại di động dùng kênh truy cập tới dịch vụ tài 5/36 E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam • Chuyển tiền toán di động (mobile payments and money transfer) nơi điện thoại di động dùng thiết bị toán để tác động đến việc chuyển giá trị từ bên sang bên a Ngân hàng di động ( mobile banking ) Hiện nay, dịch vụ ngân hàng di động thu hút quan tâm đáng kể người dùng ứng dụng triển khai rộng khắp nhờ vào số lượng thuê bao ngân hàng di động tăng lên không ngừng – đặc biệt nước phát triển Dịch vụ giúp khách hàng ngân hàng kiểm tra bảng tốn, tiền chuyển khoản nhận tin nhắn thơng báo Các tin nhắn thông báo gửi đến có diễn biến định – ví dụ, số dư tài khoản nằm ngưỡng cho phép (chứng tỏ cần phải chuyển tiền vào để đáp ứng giao dịch tương lai) Ngân hàng di động đem lại tiện ích đáng kể cho người tiêu dùng – trước muốn sử dụng dịch vụ ngân hàng, khách hàng phải gọi điện thoại để kiểm tra số dư tài khoản thực chuyển khoản, chí bất tiện phải di chuyển đến chi nhánh ngân hàng máy ATM để thực thao tác kiểm tra Ngân hàng di động giảm thiểu phiền hà, thủ tục rắc rối cho khách hàng bên cạnh tính di động, bảo mật chức hỗ trợ thông báo để khách hàng chủ động Công nghệ cho ứng dụng doanh nghiệp liên tục phát triển cho thấy viễn cảnh tăng trưởng tương lai Dịch vụ mobile Banking giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát tài khoản mình, lúc, nơi thơng qua điện thoại di động (áp dụng cho tất mạng di động) Giải pháp Mobile Banking bao gồm thành phần sau: • Hệ thống lõi Mobile banking để tập trung xử lý giao dịch trực tuyến từ Mobile khách hàng • Giao diện kết nối với hệ thống Core Banking, CMS, Switching Internet Banking • Giao diện kết nối với nhà cung cấp dịch vụ tổng đài SMS Hệ thống ứng dụng quản lý mobile banking: o o o o o o o 6/36 Đăng ký dịch vụ Quản lý nhà cung cấp Quản lý khách hàng Quản lý dịch vụ Mobile Cập nhật thông tin dịch vụ công cộng: ATM, chi nhánh, địa điểm Tra cứu giao dịch Quản lý phí Giới thiệu Nhóm: Bắc – Trung - Nam Báo cáo Các ứng dụng mobile banking điện thoại phổ biến: Nokia(Symbian), Android, IPhone, Window Mobile, BlackBerry dạng máy tính bảng Ipad Android Tablet Giải pháp mobile banking giao tiếp với ngân hàng qua SMS GPRS/3G/WiFi o • • b Chuyển tiền toán di động (mobile payments and money transfer) Điều đáng quan tâm điện thoại di động sử dụng vượt phạm vi ngân hàng di động để tác động tới việc chuyển giá trị từ bên sang bên Ứng dụng hứa hẹn tạo khối lượng giao dịch bùng nổ qua điện thoại di động, khối lượng giao dịch khổng lồ chuyển thành hội kiếm lời kếch xù cho nhà đầu tư Sự tăng trưởng thị trường phụ thuộc vào vài nhân tố then chốt sau đây: tăng trưởng thuê bao di động, tính linh hoạt thiết bị di động, đời liên tục thiết bị đầu cuối chấp nhận không gặp gỡ trực tiếp, quy mô phân khúc thu nhập vị trí địa lý truy cập cơng nghệ di động Đã có nhiều ý tưởng và/hoặc phát triển toàn cầu để thiết lập tảng cho việc triển khai quy mơ lớn đón nhận rộng rãi Có nhiều loại hình tốn di động khác tùy theo lý thực tốn Mỗi loại hình tồn số hình thức nay, nhiên vài ý tưởng hấp dẫn (Ví dụ: mobile top up) so với loại hình khác (Ví dụ: tốn di động vật lý (physical) vốn địi hỏi phải có thời gian để phát triển Những loại hình bao gồm: o Thanh toán di động từ xa để việc mua dịch vụ hàng hóa số hữu hình từ xa tin nhắn SMS, trình duyệt giao thức ứng dụng không dây, lực ứng dụng độc quyền thiết bị di động Hệ thống toán di động từ xa nội dung số thông qua nhà khai thác di động (chẳng hạn mua nhạc chuông nội dung số) phát triển ổn định Các toán di động từ xa dùng để khởi xướng mua hàng hóa hữu hình giao tận nơi (chẳng hạn, đặt mua sách mang đến tận nhà) o Mobile Top-Up để nạp thêm thời gian cho tài khoản di động trả trước thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ tiền mặt trực tiếp nơi bán hàng thông qua thẻ cào, điểm giao dịch (Point of Sale) ki-ốt Tiềm mobile top up hứa hẹn thị trường mà tài khoản di động trả trước chiếm đa số o Chuyển tiền cá nhân (Person-to-Person) việc chuyển tiền thuê bao thông qua thiết bị di động thường gọi chung chuyển tiền 7/36 E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam di động Trước đây, cá nhân tốn tiền mặt séc Chuyển tiền tin nhắn qua di động mang lại nhiều tiện lợi đảm bảo an toàn cho cá nhân Hiện dịch vụ có mặt số thị trường o Thanh tốn hóa đơn di động việc dùng thiết bị di động để thực chuyển tiền từ cá nhân tới doanh nghiệp nhằm mục đích tốn nghĩa vụ hóa đơn Tại thị trường phát triển, tốn hóa đơn qua di động tiện lợi so với hình thức toán qua Internet thịnh hành Tại nước phát triển, tốn hóa đơn qua di động thể thay đổi đáng kể Tại thị trường này, người ta phải lại đến nơi mua hàng hóa, dịch vụ để thực kiểu toán định – chẳng hạn, mang tiền mặt mua vé xe buýt Chính nước này, kênh di động hình thành nên hạ tầng ngân hàng o Thanh toán di động vật lý để việc mua hàng dịch vụ sử dụng thiết bị di động điểm giao dịch thông qua cơng nghệ tốn khơng gặp gỡ trực tiếp – hay cịn gọi “thanh tốn gần gũi” Thỏa thuận xây dựng dựa chuẩn dành cho Thông tin liên lạc vùng lân cận, công nghệ chủ yếu để thúc đẩy phát triển loại hình tốn qua di động Mặc dù có thử nghiệm quan trọng nhiều thị trường song người ta khơng kỳ vọng dịch vụ đón nhận rộng rãi ngắn hạn cần phải có thời gian vốn lớn để triển khai thiết bị đầu cuối điểm giao dịch, thiết bị cầm tay tương thích bán sẵn thị trường thỏa thuận mơ hình kinh doanh cho bên tham gia bao gồm ngân hàng nhà khai thác di động Hướng phát triển toán di động 8/36 Giới thiệu Nhóm: Bắc – Trung - Nam Các mơ hình triển khai dịch vụ e-mobile Trên giới có mơ hình triển khai Mobile Commerce chính, có điểm chung cho phép người sử dụng thực giao dịch, toán lúc, nơi thông qua điện thoại di động Tuy nhiên vai trị bên tham gia mơ hình có đặc điểm khác biệt, tùy thuộc vào nhiều yếu tố điều kiện kinh tế - xã hội, sở hạ tầng, sách quản lý, thói quen tiêu dùng… quốc gia Sơ đồ dự đoán doanh thu từ thương mại di động (Nguồn: Frost & Sullivan) a Mơ hình Ngân hàng làm chủ đạo (Bank-led Model) Mơ hình phổ biến nước có dịch vụ ngân hàng phát triển đa phần người dân có tài khoản ngân hàng, ví dụ Anh, Mỹ, Canada… Các ngân hàng xây dựng ứng dụng cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động để 9/36 E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam thực giao dịch toán tài khoản khách hàng Mơ hình hiểu dịch vụ ngân hàng điện thoại di động (mobile banking) Bên cạnh kênh giao dịch ngân hàng truyền thống quầy giao dịch hay máy ATM, mobile banking đời thực đem lại phương thức giao dịch thuận lợi cho khách hàng Khách hàng đến ngân hàng mà thực giao dịch lúc nào, đâu muốn Các giao dịch thực qua kênh Mobile banking truy vấn thông tin tài khoản, chuyển tiền tài khoản ngân hàng, thực tốn hóa đơn, dịch vụ… Do tất giao dịch toán dựa tài khoản ngân hàng nên có tính an tồn cao Điểm yếu mơ hình khách hàng bắt buộc phải có tài khoản mở ngân hàng trước sử dụng dịch vụ, nước phát triển có tỷ lệ dân cư dùng dịch vụ ngân hàng mơ hình triển khó triển khai diện rộng b Mơ hình Công ty di động làm chủ đạo (Operatorled Model) Trong mơ hình này, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động chủ động đứng cung cấp dịch vụ toán cho thuê bao sử dụng dịch vụ Mơ hình đặc biệt phát triển thị trường có đặc điểm sau: • • • • Phần đông dân số chưa tiếp cận với dịch vụ ngân hàng Khơng có thói quen sử dụng phương tiện phi tiền mặt toán Cộng đồng sử dụng điện thoại di động lớn Nhu cầu chuyển tiền, toán nhỏ lẻ dân cư cao Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần thuê bao nhà mạng, không thiết phải có tài khoản ngân hàng Sau đăng ký dịch vụ, khách hàng cấp tài khoản dạng Ví điện tử số tài khoản số điện thoại di động Người sử dụng nạp tiền vào Ví thơng qua nhiều cách thức: nộp đại lý Công ty viễn thông, nạp tiền qua thẻ cào (của Công ty Viễn thông phát hành) chuyển từ tài khoản ngân hàng… Khách hàng thực giao dịch chuyển tiền sang ví điện tử (thuê bao điện thoại di động) khác, tốn hàng hóa dịch vụ, rút tiền mặt từ ví điện tử Ưu điểm loại hình dịch vụ nằm ở: • • • • 10/36 Tính đơn giản, Tiện dụng (khách hàng không cần mở tài khoản ngân hàng) Giao dịch nhanh chóng (thời gian giao dịch tính thời gian gửi SMS) Chi phí rẻ (theo cước SMS nhà mạng) Giới thiệu Nhóm: Bắc – Trung - Nam c Mơ hình hợp tác Ngân hàng - Viễn thơng (Partnership model) Trong mơ hình này, ngân hàng, cơng ty viễn thơng nhà cung cấp giải pháp hợp tác để đưa sản phẩm toán đảm bảo tiện lợi độ xâm nhập rộng khắp vào khối khách hàng thuê bao di động, đồng thời trì quản lý chặt chẽ tài ngành ngân hàng Trong mơ hình này, ngân hàng đóng vai trị quản lý nguồn tiền xử lý nghiệp vụ toán, quản lý rủi ro công ty di động phụ trách việc kinh doanh, giao dịch trực tiếp với khách hàng, điểm bán lẻ dịch vụ khách hàng Theo số liệu Hiệp hội GSM giới, đến năm 2012 tồn giới có 1,2 tỷ người có điện thoại di động khơng có tài khoản ngân hàng, chủ yếu tập trung nước phát triển khu vực châu Á, Nam Mỹ Châu Phi Tại thị trường nói trên, mơ hình hợp tác Ngân hàng, Viễn thông kết hợp ưu điểm mơ hình nêu xu chung nhờ lợi ích mang lại  Mơ hình cho Việt Nam? Với dân số 80 triệu người có khoảng 12 triệu người có tài khoản ngân hàng(tương đương với 15% dân số) chứng tỏ độ bao phủ dịch vụ ngân hàng cá nhân thấp Hiện nước có khoảng 17 triệu chủ thẻ kể quốc tế nội địa, nhiên thực tế tốn tiền mặt đóng vai trò chủ yếu giao dịch bán lẻ Người dân doanh nghiệp cung cấp hàng hóa dịch vụ chưa quen với việc dùng thẻ ngân hàng cho mục đích tốn tốn thẻ qua POS cịn bất tiện định Trong bối cảnh đó, việc cung cấp giải pháp toán điện thoại di động cho đối tượng khách hàng khơng có tài khoản ngân hàng (unbanked) cần thiết Điều góp phần tạo ứng dụng toán tiện lợi cho khách hàng, đem lại nguồn lợi không nhỏ cho nhà cung cấp dịch vụ di động; đồng thời góp phần thúc đẩy xu hướng không sử dụng tiền mặt, tiết kiệm chi phí cho xã hội góp phần vào phát triển kinh tế Tính Dịch vụ e-mobile có tính sau đây:      Đăng ký sử dụng dịch vụ Quản lý tài khoản Chuyển tiền tài khoản nội ngân hàng Cho phép nạp tiền vào tài khoản qua nhiều kênh Nạp tiền cho tài khoản thuê bao di động 11/36 E-mobile     Nhóm: Bắc – Trung - Nam Tra cứu thơng tin tài khoản : danh sách tài khoản, số dư,… Tra cứu báo cáo giao dịch Mua mã thẻ trả trước: mã thuê bao di động trả trước, vina games,… Thanh tốn hóa đơn: điện, nước, điện thoại, điện hoa, Internet, hóa đơn siêu thị,…  Thanh tốn giao dịch trực tuyến phí dịch vụ  Chuyển tiền 12/36 Các đơn vị triển khai e-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam I CÁC ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE Thanh toán qua điện thoại di động với nhiều nước giới khơng cịn điều xa lạ điện thoại di động trở thành vật bất ly thân người Tại Việt Nam có nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng di động hoạt động, phủ sóng rộng khắp miền đất nước Theo thống kê Bộ Thông tin Truyền thông, số lượng thuê bao di động Việt Nam tính đến tháng 11 đạt 80 triệu thuê bao, bình quân người dân sở hữu thuê bao điện thoại di động Việc sử dụng điện thoại di động không phổ biến lớp trẻ hay thành thị mà phổ biến với đối tượng Có 50 ngân hàng hoạt động tham gia thị trường ngân hàng bán lẻ Việt Nam Có thể nói Việt Nam thị trường có tiềm lớn để khai thác dịch vụ toán di động Theo thống kê Cục Thương mại điện từ (Bộ Thông tin Truyền thông), có 16 ngân hàng cơng ty cung cấp dịch vụ tiện ích qua điện thoại di động, chia làm nhóm: nhóm cung cấp thơng tin (truy vấn số dư tài khoản, liệt kê giao dịch, thông tin lãi suất…) nhóm tốn Các ngân hàng Nhanh chân phải kể đến Ngân hàng Á Châu (ACB) Năm 2003, ACB triển khai dịch vụ mobile banking cho phép khách hàng truy vấn số dư, chuyển tiền, tốn điện nước, truyền hình cáp, internet qua điện thoại di động Sau ACB hàng loạt ngân hàng khác vào như: • • • • • • • • • • • • Ngân hàng Vietcombank Ngân hàng Techcombank Ngân hàng Quân đội (MB) Ngân hàng VietinBank Ngân hàng Đầu tư Phát triển Ngân hàng Đông Á Ngân hàng Ocean Bank Ngân hàng HSBC Ngân hàng VID Public Bank Ngân hàng Eximbank Ngân hàng Sacombank Ngân hàng Liên Việt ,… 13/36 E-mobile • • • Nhóm: Bắc – Trung - Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam (Maritime bank) Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB) Các ngân hàng cạnh tranh gay gắt thông qua việc không ngừng cải tiến đưa sản phẩm dịch vụ mới, có sản phẩm Mobile banking (mơ hình Bank-led) Tuy nhiên sản phẩm ngân hàng cung cấp dừng lại số chức định chưa đáp ứng hết nhu cầu toán khách hàng Các mạng viễn thơng 14/36 Các đơn vị triển khai e-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam Khơng chịu đứng ngồi cuộc, mạng viễn thơng nhanh chóng bắt tay với ngân hàng để triển khai ứng dụng mobile banking vào hoạt động như:  E-load VinaPhone  AnyPay Viettel  Mobiez MobiFone cho phép thuê bao di động trả trước mạng nạp tiền với đủ loại mệnh không cần sử dụng thẻ cào  Sfone  EVN Telecom  HT Mobile  VTC Intecom,… Ví dụ: Bảng giá cước dịch vụ E-Mobile trả trước EVNTelecom (chưa bao gồm thuế GTGT) Bảng giá cước dịch vụ E-mobile trả trước Daily Tên dịch vụ Cước thuê ngày Cước thông tin di động: 2.1 Đối với gọi nước - Nội mạng EVNTel: - Ngoại mạng Từ 1h sáng- 6h sáng tất ngày tuần (kể ngày nghỉ lễ chủ nhật) - Nội mạng EVNTel: - Ngoại mạng 2.2 Đối với gọi quốc tế : - Sử dụng dịch vụ gọi quốc tế EVNTelecom Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy,24/24 ngày lễ Chủ nhật Cước nhắn tin: 3.1 Nhắn tin nước: - Nội mạng - Ngoại mạng 3.2 Cước nhắn tin quốc tế: Mức cước Ghi 1.600 đồng/ngày 90,9 đ/block 06 giây đầu + 15,15 đ/1giây 107,27 đ/block 06 giây + 17,88 đ/1giây giảm 30% cước 45,45 đ/6 giây đầu + 7,58 đ/1 giây 53,64 đ/6 giây + 8,94 đ/1 giây 318 đồng/6 giây đầu + 53 đồng/1 giây Giảm cước 30% 273 đ/bản tin 320 đ/bản tin 0,165 USD/bản tin 15/36 E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam Cước gọi vào VSAT Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy,24/24 ngày lễ Chủ nhật Cước liên lạc vào mạng 080 069 4.000đ/ phút Giảm cước 30% 107,27 đồng /6 giây đầu + 18,18 đồng/1 giây Các nhà khai thác di động thống lĩnh thị trường toán từ xa với khoản tốn nhỏ tính trực tiếp vào hóa đơn cước phí nhà khai thác Với ưu sở hữu thiết bị hệ thống để người tiêu dùng truy cập liệu, số nhà khai thác di động hưởng lợi nhuận biên lên tới 50% cho dịch vụ số nhạc chuông game Với khoản sinh lời cao vậy, đương nhiên nhà khai thác sức bảo vệ “miếng bánh” Ngay lập tức, họ hiểu mơ hình chia sẻ lợi nhuận với đối tác buộc phải mở rộng phạm vi kinh doanh, không dừng dịch vụ số hóa hướng tới phải trở thành vai trò chủ đạo chuỗi giá trị toán Tới nay, nhà khai thác di động tận dụng thành công giải pháp môi trường đóng để kiểm sốt truy cập tới đại lý toán khoản toán; nhiên, việc mắt thành công iPhone cho phép truy cập mở (và đời Google phone) tiên liệu giải pháp thay Tải FULL (36 trang): https://bit.ly/37YH7Ha Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Các thương hiệu tốn cơng ty cung cấp dịch vụ tốn phi ngân hàng • Các thương hiệu tốn tên tuổi có quan hệ vững với tổ chức tài giới kinh doanh-bn bán Hầu hết họ tích cực theo đuổi đề xuất dịch vụ tài di động Tuy nhiên, thương hiệu gần chưa thiết lập quan hệ với nhà khai thác mạng di động Mạng lưới toán họ tương đối trung lập với giao dịch đến qua ứng dụng không dây tin nhắn SMS Mục tiêu mà họ quan tâm giới di động, định giá tổ chức tài đảm bảo yêu cầu bảo mật liên quan đến thẻ toán phải tuân thủ đầy đủ Lực lượng hùng hậu cơng ty tốn trực tuyến VinaPay, VnPay, PayNet… cho mắt nhiều dịch vụ toán qua Mobile, tạo điều kiện để người dùng dễ dàng mua mã thẻ điện thoại, game, học trực tuyến,… • Các cơng ty cung cấp dịch vụ tốn phi ngân hàng chiếm thị phần lớn thị trường ngách (đặc biệt phương tiện chuyển tiền từ cá nhân tới cá nhân) Họ điển hình việc không ngừng cải tiến sản phẩm, khả định giá cho dịch vụ lợi vững người đầu, khai phá thị trường Các công ty thường bắt tay với ngân hàng (hoặc tự chuyển thành ngân hàng) để truy cập vào hệ thống tốn 16/36 Các dịch vụ e-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam II CÁC DỊCH VỤ CHO PHÉP THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG E-MOBILE Các ngân hàng nhà mạng phôi hợp với nhằm phát triển thị trường E-mobile cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho người sử dụng thơng qua vật bất ly thân người, điện thoại di động Dịch vụ mobile banking Mobile banking việc khai thác dịch vụ ngân hàng điện thoại di động, thông qua phần mềm ứng dụng sử dụng di động SMS, GPRS, WIFI hay 3G, thường cung cấp tới khách hàng thông qua ứng dụng cài đặt thiết bị di động khách hàng Công ty Vinaphone phối hợp với Ngân hàng Á Châu (ACB) có dịch vụ toán qua điện thoại di động mobile ATM (mATM) Hiện hầu hết ngân hàng Việt Nam áp dụng hình thức dịch vụ Dịch vụ mobile banking ngân hàng Ocean Bank giúp khách hàng dễ dàng kiểm sốt tài khoản mình, lúc, nơi thông qua điện thoại di động (áp dụng cho tất mạng di động) Tải FULL (36 trang): https://bit.ly/37YH7Ha           • Tiện ích: Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Truy vấn số dư tài khoản Sao kê 05 giao dịch gần Chuyển khoản tài khoản hệ thống Ocean Bank Vấn tin thông tin trợ giúp Thông báo tài khoản có biến động Nạp tiền điện thoại trả trước (VN Topup) Nạp tiền thẻ toán trả trước OP Plus Thanh tốn hóa đơn cho th bao trả sau mạng Viettel, Mobilefone, Sfone Thanh tốn hóa đơn cước dịch vụ ADSL, Homephone, PSTN Viettel Các tiện ích khác cung cấp theo thời kỳ • Đặc điểm:  Đối tượng khách hàng: Khách hàng tổ chức, cá nhân có tài khoản tiền gửi, tốn OceanBank  Nội dung dịch vụ cung cấp: Vấn tin số dư tài khoản tiền gửi toán; vấn tin 05 giao dịch gần nhất; cung cấp thông tin tài khoản tiền gửi sau ghi Có; cung cấp thông tin tài khoản tiền gửi sau ghi Nợ; cung cấp thông tin tự động khác (giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, …) 17/36 E-mobile Nhóm: Bắc – Trung - Nam Mobile banking phương thức toán thực tế đại với việc khai thác dịch vụ ngân hàng điện thoại di động thông qua phần mềm ứng dụng chuyên biệt SHB Mobile banking có giao diện hình ảnh trực quan, dễ sử dụng, kết nối qua GPRS, Wifi, 3G dễ dàng cài đặt hầu hết dòng điện thoại phổ biến Ngoài ra, mobile banking khai thác thông qua ứng dụng cài đặt điện thoại di động khách hàng nên dùng dịch vụ người dùng không cần nhớ cú pháp dịch vụ.Các dịch vụ SHB cung cấp mobile banking bao gồm: tra cứu thông tin tài khoản, thông tin thẻ ATM, tra cứu lịch sử giao dịch, tra cứu địa chi nhánh, phòng giao dịch, tra cứu điểm đặt máy ATM, tra cứu tỷ giá; chuyển khoản cá nhân, chuyển khoản hệ thống SHB, toán trả sau… Với dịch vụ mobile banking TiênPhongBank, q khách truy vấn thơng tin tài khoản, tốn hóa đơn, chuyển khoản, mở tiết kiệm điện tử nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác 24/7 điện thoại di động Giao dịch an tồn với chế bảo mật cao Tháng 6/2007, VinaPhone phối hợp với Sacombank giới thiệu dịch vụ EasyTopUp cho phép thuê bao Vinaphone có tài khoản thẻ tín dụng Sacombank nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động thông qua tin nhắn SMS; Tiếp đó, Techcombank cho phép tốn cước phí ADLS FPT qua tin nhắn Ngồi ra, Techcombank cịn giúp khách hàng nhắn tin để mua phí bảo hiểm xe giới Bảo Minh mua hàng website www.chodientu.vn … 18/36 4194534 ... niệm E-mobile dịch vụ toán qua điện thoại di động, giao dịch toán khoản tiền thực điện thoại di động Thanh toán qua điện thoại di động với nhiều nước giới khơng cịn điều xa lạ điện thoại di động. .. Trung - Nam I CÁC ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE Thanh toán qua điện thoại di động với nhiều nước giới khơng cịn điều xa lạ điện thoại di động. .. Trung - Nam GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE Sự phát triển bùng nổ yêu cầu toán điện tử, đặc biệt phải kể đến góp sức chủ lực Internet kênh thương mại sôi động