Ebook Quản trị marketing: Phần 2 gồm có những nội dung: Chiến lược phát triển sản phẩm mới và chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược marketing theo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và theo chuỗi giá trị, quản trị sản phẩm và thương hiệu, quản trị giá, quản trị kênh phân phối, quản trị truyền thông marketing tích hợp, quản trị bán hàng, marketing trực tiếp, marketing trên mạng internet, tổ chức thực hiện và điều khiển các hoạt động marketing.
Chương 9. Chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm Mục tiêu nghiên cứu chương: - Xác định vai trò quan trọng việc phát triển sản phẩm mới; - Tìm hiểu chiến lược phát triển sản phẩm mới; - Nghiên cứu quy trình phát triển sản phẩm lập kế hoạch sản phẩm mới; - Tìm hiểu chất chu kỳ sống sản phẩm ý nghĩa chu kỳ sống sản phẩm hoạch định chiến lược kế hoạch marketing; - Phân tích nội dung chiến lược marketing theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm điều chỉnh kế hoạch marketing theo thời gian 9.1 Chiến lược phát triển sản phẩm Sản phẩm phận sớng cịn chiến lược tăng trưởng cạnh tranh hãng Khơng nhà sản x́t tờn mà không phát triển sản phẩm Thông thường 50% lượng bán công ty thu từ sản phẩm giới thiệu vòng 10 năm Ví dụ: Cơng ty 3M khẳng định rằng 25% doanh thu hàng năm từ sản phẩm giới thiệu vòng năm Kinh nghiệm thực tế thế giới về sản phẩm cho thấy: ̀ ́ ̀ Nhiều sản phẩm bị thất bại Người ta tính tốn rằng khả thất bại sản phẩm 33% - 70% Các công ty phát triển mạnh mẽ nhờ vào chương trình sản phẩm có hiệu họ Trong hoạt động kinh doanh, sản phẩm nhân tố để phân biệt mức độ hiệu hay thành cơng cơng ty Có tới 4/5 thời gian cho phát triển sản phẩm kỹ sư, nhà khoa học tiến hành không đạt thành cơng thương mại Ví dụ, Mỹ năm đều có 10000 mặt hàng tung thị trường Dưới 20% đạt mục tiêu doanh sớ Người ta dự đốn chi phí để giới thiệu thương hiệu số thị trường tiêu thụ khoảng từ 80 triệu tới hàng trăm triệu USD Đờng thời, chi phí cho thất bại sản phẩm phải tính vào chi phí hội Chi phí hội khơng tính đến thất bại sản phẩm mà phải tính thời gian phát triển sản phẩm khơng đem lại lợi nhuận Phát triển sản phẩm kéo dài nhiều năm Ví dụ: Hills Brother tốn 22 năm để phát triển loại cafe tan, General food tốn 10 năm cho loại cà phê tan khác (Maxim) Sự quản lý tốt, bao gồm lập kế hoạch, tổ chức thực phối hợp với phận chức (Marketing, sản xuất, kỹ thuật, nghiên cứu phát triển ) tốt nhân tố then chốt đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển thành công sản phẩm Một lý dẫn tới thất bại sản phẩm khơng có khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Sản phẩm khả thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng ́u tớ sau: - Các cớ gắng sáng tạo doanh nghiệp không đầy đủ - Có phận cơng ty khơng tận dụng hết khả tớt nhất ́ ́ ́ ́ ́ - Khơng có khả cung cấp yếu tố sản xuất tốt đối thủ cạnh tranh Sơ đồ 9.1 Các quyết định quan trọng về sản phẩm 9.1.1 Chiến lược phát triển sản phẩm Trong xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm mới, câu hỏi đầu tiên mà nhà quản trị Marketing phải đặt là: "có cách đổi sản phẩm?" Có nhất cách: Một sản phẩm hồn tồn (chức mới), ví dụ tivi, xuất lần đầu tiên cho phép truyền ký hiệu nghe nhìn ́ Sản phẩm cải tiến, thay đổi hoạt động chức Chẳng hạn loại đồng hồ đeo tay, thay thế bánh đà bằng loại chốt lên dây Sản phẩm ứng dụng sản phẩm Ví dụ: bình phun, đầu tiên phát triển công việc phun thuốc trừ sâu sau ứng dụng cho sơn vẽ Sản phẩm cung cấp thêm chức Ví dụ, loại điện thoại di động có thêm tính Sản phẩm cung cấp cho thị trường Ví dụ, cung cấp nhãn hiệu riêng cho khu vực thị trường khác Bằng cách giảm chi phí làm sản phẩm có thêm người mua Ví dụ, phát triển loại máy tính xách tay giá rẻ Phát triển sản phẩm nâng cấp chất lượng kết hợp sản phẩm với Phát triển sản phẩm có cấp chất lượng thấp Ví dụ, nhà sản x́t thay mua linh kiện chuyển sang tự sản xuất linh kiện rẻ tiêu thụ Sản phẩm thiết kế lại Ví dụ, thay đổi mớt quần áo hàng năm Bảng 9.1 Mười bước phát triển sản phẩm Chuẩn bị đánh giá rộng khắp ngành với dòng sản phẩm Chuẩn bị kế hoạch lợi nhuận dài hạn cho cơng ty sử dụng dịng sản phẩm Đánh giá toàn kế hoạch lợi nhuận Xác định vai trò sản phẩm đối với tương lai công ty Chuẩn bị đánh giá khả công ty Xác định khu vực thị trường cho sản phẩm Chuẩn bị xác định mục tiêu sản phẩm Chuẩn bị kế hoạch lợi nhuận dài hạn, hợp nhất cho sản phẩm Xác định trách nhiệm sản phẩm 10 Cung cấp cách đánh giá hoạt động sản phẩm Sơ đồ 9.2 Các hướng tăng trưởng Sản phẩm Sản phẩm Hiện Mới Thị trường Hiện Xâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Thị trường Mới Phát triển thị trường Đa dạng hóa Có thể phát triển cách tiếp cận khác về vấn đề sản phẩm theo hình thức hướng tăng trưởng Hình thức giới thiệu chương 2, phương hướng phát triển thị trường sản phẩm cho doanh nghiệp Xâm nhập thị trường hướng tăng trưởng qua tăng lên tỷ phần thị trường với sản phẩm - thị trường Phát triển thị trường đề cập tới việc tìm khách hàng cho sản phẩm Phát triển sản phẩm đề cập tới việc sản xuất sản phẩm thay thế cho sản phẩm Đa dạng hoá, đề cập tới phát triển sản phẩm mở mang thị trường Trong sơ đồ 9.2, xâm nhập thị trường phát triển thị trường chiến lược dòng sản phẩm, nhằm biến đổi chiều rộng, chiều sâu sản phẩm hãng Phát triển sản phẩm đa dạng hóa coi chiến lược hỗn hợp sản phẩm theo ma trận hướng phát triển sản phẩm đòi hỏi hãng phải đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển, yêu cầu hãng thay đổi cấu tổ chức ̀ ́ ́ ́ Chúng ta khẳng định rằng, sản phẩm yếu tố quyết định hãng kinh doanh thành công Do vậy, vấn đề đặt với chiến lược sản phẩm phát triển sản phẩm mà phát triển theo hướng nào? Một cách để xem xét vấn đề diễn tả rõ tiêu chuẩn, chuẩn mực mà sản phẩm phải đạt Nói cách khác, với tư cách phận sách sản phẩm mới, nhà quản trị phải tự vấn: "Sự đóng góp tiềm sản phẩm cho cơng ty gì?" Mỗi cơng ty phải trả lời câu hỏi này, xem xét hoà hợp với mục tiêu dài hạn, nhiệm vụ, nguồn lực, Tuy nhiên số lý để đánh giá xem có nên phát triển sản phẩm hay khơng lại rất chung chung, khiến trở thành vơ nghĩa Các tiêu chuẩn lợi nhuận tăng thêm, tăng trưởng, chu kỳ ổn định phải làm rõ thành mục tiêu Ví dụ, mục tiêu giảm tổng chi phí sản xuất bằng cách tận dụng tớt cơng śt nhà xưởng có Trong đề nghị về sản phẩm mới, người ta phải ý tới đóng góp kinh tế ći sản phẩm Nếu người ta đặt yêu cầu với sản phẩm "Chống lại cạnh tranh"; hay "Chiếm lĩnh vị trí tiên phong thị trường" phải hỏi "Tại sao?" Nói cách khác nhà quản lý hỏi: "Lợi nhuận dài hạn doanh nghiệp bị tác động thế nếu phát triển sản phẩm hay sản phẩm khác" Các nhân tố chiến lược sản phẩm phải làm rõ: - Quan điểm về lợi nhuận cấp quản lý cao nhất - Mức tối thiểu (sàn) lợi nhuận - Sự sẵn sàng chi phí đầu tư để phát triển sản phẩm - Xác định rõ thời gian sản phẩm bù đắp chi phí tạo lợi nhuận cho cơng ty 9.1.2 Q trình phát triển kế hoạch hoá sản phẩm ́ ́ Thật lý tưởng, nếu sản phẩm tạo lợi nhuận tối đa rủi ro tối thiểu, chắc chắn phát triển tung thị trường Tuy nhiên, nhà quản trị marketing khó biết chắc sản phẩm có thành cơng khơng có rất nhiều ́u sớ khách quan Cần thiết phải có qui trình phát triển sản phẩm hợp lý, có tính hệ thớng cho kế hoạch hố sản phẩm Mặc dù qui trình không đảm bảo lời giải thần kỳ cho nhà quản trị, làm tăng khả thành công sản phẩm Đầu tiên, doanh nghiệp phải hình thành đường hướng sách sản phẩm bao gồm: - Lĩnh vực sản phẩm đầu tư phát triển sản phẩm - Trách nhiệm tổ chức quản lý giai đoạn sách sản phẩm - Các yếu tố để quyết định trực tiếp về sản phẩm Sau hình thành đường lới, sách, q trình phát triển sản phẩm diễn sau: Sơ đồ 9.3 Các bước quy trình phát triển sản phẩm ̀ 9.1.2.1 Tạo ý tưởng về sản phẩm Mọi sản phẩm đều bắt đầu từ ý tưởng Nhưng ý tưởng sản phẩm đều có giá trị hay tiềm thành công về kinh tế thương mại Một sớ tính tốn rằng phải có khoảng 60-70 ý tưởng chọn ý tưởng để phát triển sản phẩm thành cơng Đây sớ trung bình, làm rõ thực trạng rằng tỷ lệ khơng thành công ý tưởng sản phẩm rất cao Về mặt tiền bạc mà nói, đến 3/4 số tiền cho phát triển sản phẩm tạo sản phẩm không thành công Vấn đề đặt cho giai đoạn phải đảm bảo có sẵn ý tưởng sản phẩm để công ty xem xét đánh giá bao gờm sẵn có ng̀n lực cho ý tưởng sản phẩm chuyển ý kiến cho người quyết định phù hợp để xem xét Sự ủng hộ nhà quản trị cấp cao tạo mơi trường kích thích ý tưởng sản phẩm Cơ quan quản lý cấp cao mà khơng sẵn sàng chịu rủi ro ngăn cản hoạt động đổi hay tạo sản phẩm Thay vào tập trung vào lĩnh vực cải tiến sản phẩm nhỏ bé (Như thay đổi về hình dáng) mà thơi Các nhà quản trị cấp cao cần tạo điều kiện thuận lợi cho ý tưởng xuất theo hướng tập trung vào đáp ứng nhu cầu thị trường Các hoạt động nghiên cứu lực đẩy cơng nghệ, lực kéo thị trường đóng vai trị rất quan trọng hình thành ý tưởng phát triển sản phẩm Bằng cách tổ chức nhóm chuyên gia quan sát ước muốn nhu cầu người tiêu dùng, họ nghiên cứu tìm ý tưởng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Mặt khác, nhà quản trị Marketing chịu trách nhiệm lớn cho việc thu thập phổ biến thông tin thu từ người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Thông tin chủ yếu liên hệ tới chức đặc điểm đặc biệt sản phẩm, cải tiến cao hơn, liên hệ tới nhu cầu thị trường mà sản phẩm ́ ̀ ̀ không thoả mãn Mọi cách tiếp cận đều cần thiết cho việc tạo ý tưởng sản phẩm 9.1.2.2 Đánh giá ý tưởng sản phẩm Chức giai đoạn đánh giá là: - Loại bỏ ý tưởng sản phẩm khơng có khả mang lại lợi nhuận cho cơng ty - Mở rộng ý tưởng thành khái niệm sản phẩm hoàn chỉnh ý tưởng sản phẩm bị loại bỏ do: + Chúng nằm lĩnh vực quan tâm doanh nghiệp + Doanh nghiệp khơng có đủ ng̀n lực cơng nghệ cần thiết để sản xuất sản phẩm với mức lợi nhuận nhất định Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên loại bỏ ý tưởng sản phẩm q vội vã thiếu ng̀n lực hay thiếu chuyên gia Thay vào đó, doanh nghiệp nên cân nhắc việc hình thành chiến lược liên minh hay liên doanh với hãng khác Lợi ích tiềm thu từ liên minh bao gồm: - Tăng khả thu thập công nghệ, tiền vốn thông tin - Mở rộng thị trường xâm nhập mạnh vào thị trường - Chống lại leo thang cạnh tranh với Motorola phát triển mạnh mẽ nhờ ký kết rất nhiều liên doanh với công ty Mỹ cơng ty nước ngồi Các ý tưởng có tiềm thu lợi nhuận đáng kể tạo cho hãng lợi thế cạnh tranh phải nghiên cứu kỹ lưỡng 9.1.2.3 Kế hoạch dự án ̀ ́ Tại giai đoạn này, sản phẩm đề xuất đánh giá sâu trách nhiệm dự án thuộc về nhóm dự án Sản phẩm đề xuất bị xem xét đánh giá lĩnh vực sản xuất, Marketing, tài chính, kỹ thuật nhân tố cạnh tranh Phải thiết lập quỹ phát triển tiến hành số nghiên cứu Marketing - kỹ thuật Khi sản phẩm thiết kế dạng thơ Phải xem xét tồn phương án về đặc điểm sản phẩm về đặc tính đặc biệt sản phẩm Ći nhà quản trị viết kế hoạch dự án bao gồm đánh giá về phát triển, sản xuất chi phí Marketing tương lai, với địi hỏi về vốn nguồn nhân lực Cũng phải đề xuất lịch trình cho phát triển sản phẩm Cuối dự án gửi tới cấp quản trị cao nhất để quyết định tiếp tục hay tạm dừng dự án Bảng 9.2 Một số nguồn ý tưởng sản phẩm Lực lượng bán - Hiểu biết về nhu cầu người tiêu dùng - Các đòi hỏi người tiêu dùng hay từ ước muốn tương lai - Hiểu biết về ngành về cạnh tranh Nghiên cứu kỹ thuật - ứng dụng nghiên cứu - Các suy nghĩ ban đầu hay sáng tạo - Kiểm tra hoạt động hồ sơ hoạt động - Các phát bất ngờ Các nguồn lực khác công ty - Các gợi ý từ công nhân - Tận dụng sản phẩm hỏng hay phế liệu 39 Thời lai vận chuyển: Cơ hội tới, chuyện xoay chuyển theo chiều hướng tốt 40 Giấy Tuyên: Một loại giấy cao cấp gia công Tuyên Thành - An Huy, chuyên dùng để viết bút lông, giấy thấm mực đều, dai, không dễ rách để lâu 41 Trong quản lý nguồn nhân lực, “Cây gậy củ cà rốt” cách nói hình tượng hai loại phương pháp quản lý khen thưởng trừng phạt, có nghĩa là: “Muốn bắt lừa tiến lên, dùng củ cà rốt đưa trước mặt để mê dùng gậy đằng sau thúc nó.” Chính sách củ cà rốt sách khích lệ, khen thưởng 42 Câu cải biên từ câu thơ thơ tiếng Tô Đông Pha, nguyên tác dịch nôm “Trăng sáng lúc, đem rượu hỏi trời xanh” 43 Mao Tôn Cương (sống vào triều Thanh, người Tràng Châu tỉnh Giang Tơ) tu đính truyện Tam Quốc Mao Tôn Cương gia công, thêm bớt làm cho truyện kể hoàn chỉnh, văn kể sáng 44.Thuốc cao da chó: Là loại thuốc cao mà đơng y thường dùng để trị sưng phù, dán vào chỗ bị thương phát huy tác dụng 45 Thiên hạ hi hi, giai vi lợi lai; thiên hạ nhưỡng nhưỡng, giai vi lợi vãng (Sử ký - Hóa thực liệt truyện) 46 Là tiếng tơn xưng dịng họ Dương danh tướng Dương Nghiệp đời Bắc Tống Thanh Diện Thú Dương Chí Thủy Hử hậu nhân Dương Nghiệp 47 Những nhân vật tiêu biểu qua đời Dương Gia tướng 48 Thất xảo tiết: Còn gọi Khất xảo tiết, tức lễ hội thể tài năng, ngày lễ dân gian Trung Quốc 49.Vua Tần quét thiên hạ, (như) Hổ nhìn hùng dũng 50 Một thân chinh chiến trăm trận đánh, kiếm trở thành trăm vạn binh (lính) Nha Nội: Cách gọi cháu quan phủ đầu thời Tống Kim Thánh Thán (1608-1661): Nhà văn, nhà phê bình văn học tiếng sống vào cuối Minh đầu Thanh Thành tựu bật ông chủ yếu tập trung vào mảng phê bình văn học, có tác phẩm phê bình Thủy Hử, Tây Sương Ký, Tả Truyện… Trong trình biên tập, chúng tơi có tham khảo dịch Thủy Hử Á Nam Trần Tuấn Khải 51 Người làm công tác quản lý có kiến thức tổng hợp hệ thống, có chuyên môn sâu ngành am hiểu rộng lĩnh vực có liên quan 52 Ngự Nhai: Con phố kinh thành Hoàng đế xuất hành thường qua 53 Chu Bang Ngạn, tự Mỹ Thành, hiệu Thanh Chân: Cư sĩ, tiếng am hiểu âm luật, sáng tác nhiều từ biết đến Khi quen biết Lý Sư Sư, vào tuổi lục tuần, ơng vừa gặp sinh lịng mộ, từ viết nên nhiều từ tiếng 54 Hai câu thơ Sắp mời rượu Lý Bạch: Đời người đắc ý vui tràn/ Chớ để bình vàng sng bóng nguyệt! (Bản dịch Hồng Tạo, Tương Như) 55 Do “tứ vi” “tư duy” tiếng Hán hai từ âm gần giống 56 Nhạc Phủ vốn chức quan đời Hán chuyên sưu tập thơ ca âm nhạc dân gian, đời sau gọi dân ca hay tác phẩm văn nhân viết theo thể loại Nhạc Phủ 57 Bản tiếng Việt đổi tên thành Thủy Hử @ Quan hệ tỉ lệ tính giá sản phẩm Mùi hương bay xuyên qua vò rượu Uống ba bát qua núi Một trang bách khoa tồn thư online Trung Quốc Tơn Tẫn cháu Tôn Tử, nhà huy quân tiếng thời Chiến Quốc, tác giả Binh pháp Tôn Tẫn 9.Sống vào thời Tây Tấn, xem kỳ nhân lịch sử Trung Quốc Dân gian Trung Quốc sau lưu truyền câu “mặt tựa Phan An” để miêu tả người đàn ông đẹp 10.Sủng thần Hán Văn Đế, giàu thiên hạ nhờ có quyền khai thác đúc tiền đồng 11 Biết giữ cho thân, lời nói ý niệm 12 Ngoại tình 13 Bản dịch Hồng Giáp Tơn 14.Hay cịn gọi Tội tổ tơng, thuật ngữ đạo Cơ Đốc, ý nói tội ác người có từ sinh Ở tác giả hàm ý doanh nghiệp mắc sai phạm từ thành lập 15 Nghĩa Báo mắt vàng 16 Sinh năm 1931 Chicago, Mỹ Ông cha đẻ marketing đại Được xem huyền thoại marketing 17 Mưa đến lúc 18 Nguyễn Thị Tam Hùng: Chỉ ba anh em họ Nguyễn: Lập Địa Thái Tuế Nguyễn Tiểu Nhị; Đoản Mệnh Nhị Lang Nguyễn Tiểu Ngũ Hoạt Diêm La Nguyễn Tiểu Thất Cả ba đầu lĩnh thủy quân, sau lập nhiều chiến công cho Lương Sơn 19 Lý Chí (1527 - 1602): Nhà tư tưởng, nhà văn, thiền sư vị quan đời nhà Minh Dịch: Tựa thuyền ngửa mặt trông trời rộng Lạnh lẽo mờ ba bốn Không ăn khớp, khơng hịa nhập Ba năm đạo hiếu đầy đủ Một nghĩa vua chửa hết dịch văn: Gào khóc trời khơn hỏi Buồn thảm có cịn chi? Sống thẹn Học sĩ, Một chết Ý nói bệnh nặng, Thuộc quản hạt Tức Biển Đơng Theo truyền thuyết cổ phương Đơng có dâu rỗng lòng gọi Phù Tang hay Khổng Tang, nơi thần Mặt trời nghỉ ngơi trước cưỡi xe lửa du hành ngang qua bầu trời từ Đông sang Tây, Phù Tang hàm nghĩa văn chương nơi Mặt trời mọc Chính Nhật Bản gọi Phù Tang Ai Lao: Đất nước Lào ngày Bồn Man: Còn gọi Mường Bồn hay Muang Phuan, sau Trấn Ninh, quốc gia cổ, khơng cịn, tồn bán đảo Đơng Dương, vị trí ngày thuộc tỉnh Xiêng Khoảng, phần tỉnh Hủa Phăn đến Khăm Muộn, phía Đơng nước Lào, phần tỉnh miền Bắc Trung Việt Nam (khoảng Nghệ An đến Quảng Bình) Có tài liệu chép Lê Thì Hiến Con gái Triệt Khanh cơng Nguyễn Đình Tư Nay thuộc Hà Nội Tục gọi Bà Chúa Vang Mẫu vị tử q Trích Khâm định Việt sử thơng giám cương mục, Quyển 43 tr.29A Trịnh Căn Còn gọi Quốc sư Quận công Những địa danh thuộc huyện Chương Mỹ (Hà Nội) ngày Năm 1516, vua Lê Chiêu Tông cho dựng hành cung sai đào sông, khai suối quanh núi để du ngoạn nhàn rỗi Cịn gọi Lê Hiển Tơng Trừ Trịnh Doanh Nguyễn Thị Ngọc Diễm Tục gọi Bà Chúa Đỗ Cịn gọi lễ Cầu đảo Có tài liệu chép Lê Duy Cận Thái tử Lê Duy Vỹ Trịnh Cương (1709 - 1729) Con Trịnh Bính Chức võ quan cao cấp huy đạo quân thời xưa Tài liệu khác chép Hồng Cơng Chất, thủ lĩnh khởi nghĩa nơng dân Đàng ngồi lớn vào kỷ XVIII, chống lại triều đình vua Lê chúa Trịnh 30 năm Đứng đầu Quốc Tử Giám chức quan Tế tửu (tương đương Hiệu trưởng đại học), Tư nghiệp (tương đương với Hiệu phó đại học) Tháng mùa Trích Khâm Định việt sử thơng giám cương mục, Quyển 43 tr.12 Giám đốc Quốc Tử Giám Chức quan to triều đình phong kiến thời Lê - Trịnh Chức quan đại thần đứng hàng thứ phủ chúa Trích Vũ trung tùy bút Trâm hốt: Trâm cài hốt cầm (một dụng cụ cài tóc người xưa); Hoa bào (áo có thêu vẽ hoa văn trang trí) Con, cháu quan lại cấp danh vị ấm sinh để thừa hưởng danh vọng cha, ông Con trai Lê Quý Đôn Vợ Trịnh Doanh Hoàng Ngũ Phúc (1713-1776) danh tướng thời Lê Trung Hưng Ông quê Yên Dũng (Bắc Giang) Hồng Ngũ Phúc có cơng lớn việc đánh dẹp khởi nghĩa nơng dân Đàng Ngồi tổng huy “Nam tiến” đánh Đàng Trong, mở mang đất đai Bắc Hà tới Quảng Nam Có sách chép Ải Vân quan Cịn có tên núi Đá Bia, núi cao khối núi Đại Lãnh thuộc dãy núi Đèo Cả, xã Hịa Xn Nam, huyện Đơng Hịa, phía Nam tỉnh Phú Yên Tương ứng với hai chữ “Đàng Trong” khu vực chúa Nguyễn Về đời Lê, tỉnh Hà Tĩnh thuộc đất Nghệ An Thượng kinh ký Hải Thượng Lãn Ơng Kẻ Chợ Cịn gọi sông Hồng Ngày mùng ngày rằm Suy giảm Ở vào địa phận hai làng Kim Liên Trung Tự (Hà Nội) Trịnh Tùng 500 người Trích Vũ trung tùy bút Nghĩa phụng mệnh canh giữ Ý lấy để dâng lên chúa Đêm nội giám phải phủ học sinh lưu trú ngày (từ cũ) người lớp, ngang hàng Giấu giếm cách phi pháp Trích Tang thương ngẫu lục Thái phi Vũ Thị Ngọc Ngun, cịn gọi bà Chúa Me, người Bình Giang (Hải Dương) Những họp mặt quan trọng vua bá quan văn võ, tháng hai lần vào mùng ngày rằm Descriptine du ruyanme de Tonquin Phiên phủ bên triều đường vua Lê Bùi Sĩ Lâm người Quảng Xương (Thanh Hóa) nhà trị qn đầu kỷ XVII Ơng đóng vai trị to lớn cơng phục hưng nhà Lê (Lê Trung Hưng) Ông người có cơng lớn họ Trịnh, đặc biệt chúa Trịnh Tùng Khâm định Việt sử thông giám cương mục chép Nguyễn Quốc Trinh Trích Đại Việt sử ký tồn thư Vương quốc Anh Nghìn lẻ đêm Loại súng mồi lửa Võ học Võ kinh Tơn Võ đời Chiến Quốc Văn Hương thí Lục Thao (Khương Thái cơng), Tam lược (Hồng Thạch Cơng), Tư Mã pháp (Tư Mã Nhương Thư), Tôn Tử binh pháp (Tôn Vũ), Ngô Tử (Ngô Khởi), Úy Liêu Tử (Úy Liêu), Đường Thái Tông Lý Vệ công vấn đối (Vệ Cảnh Vũ công Lý Tĩnh) Quận He: Tức Nguyễn Hữu Cầu, người huyện Thanh Hà (Hải Dương), trước nghèo nên làm cướp, sau theo Nguyễn Cừ khởi nghĩa Khi Nguyễn Cừ bị bắt, Nguyễn Hữu Cầu đem thủ hạ giữ núi Đồ Sơn đất Vân Đồn Năm 1743, Quận He giết Thủy Đạo đốc binh Trịnh Bảng, tự xưng làm Đông Đạo Thống Quốc Bảo Dân Đại Tướng Quân, lừng lẫy Quận Hẻo: Tức Nguyễn Danh Phương, người xã Tiên Sơn, huyện Yên Lạc xón Tiên Sơn, phường Hội Họp, thị xã Vĩnh Yên, trước làm thủ hạ thủ lĩnh Tế Bồng khởi nghĩa Sơn Tây .sup Chỉ Lê Duy Mật động Là đại công thần chúa Nguyễn Đàng Trong thời Trịnh Nguyễn phân tranh có cơng phị tá nhiều đời chúa Nguyễn, đánh lui nhiều “Nam tiến” chúa Trịnh, giữ vững lãnh thổ Đàng Trong, Tài mức trung bình Hồng Ngũ Phúc: Sđd Phạm Đình Trọng: Tướng thời Lê Mạt, có cơng dẹp khởi nghĩa nơng dân Đàng Ngồi Vì nhà Lê với nhà Hán bên Trung Hoa Nguyễn Kiệm Trỏ tổ tiên họ Nguyễn Trích Đại Nam thực lục tiền biên Hoàng Ngũ Phúc tuổi già, hưu, việc lại làm quan Trỏ Ngũ Phúc Sau mưa tạnh nên chơi thuyền Cây cỏ sợ cỏ nhà Chu Nghĩa bóng chúa Trịnh cướp quyền vua Lê Trịnh Sâm Trọng Tế đỗ tiến sĩ, trước làm quan, có tội bị bãi Triêu vi Việt khê nữ, mộ tác Ngô cung phi Thưởng quan tương sư (chỉ Nguyễn Hồn ơng phong Quốc sư) mà nàng tiên nga (Đặng Thị Huệ) khéo cắt 公每得蓮茶卽走馬上進盛王卽命烹召宣妃同賞宣妃最 好蓮蕊 Cửa nhỏ thông sang buồng nhà bên cạnh Lao, phong, cổ, lại gọi tứ chứng nan y Hàng chấn song bao quanh bao lơn (phần nhô ngồi hiên có lan can) Nến trắng Phần nhiều tài liệu khác chép Điện Đô vương Trịnh Cán sống đến năm tuổi Cịn gọi “giấc Hồng Lương” “giấc Hịe An”, ý nói cơng danh phú quý hư ảo, đời người chẳng qua ngắn ngủi giấc mộng Một thứ lễ nghi nhà vừa có tang, ý buổi lễ sau Tĩnh Đô vương qua đời Khi Tĩnh Đô vương mất, Dương Thái phi ngờ sinh thời vương bị Tuyên phi bùa thuốc nên cho mở quan tài mà đổi đồ khâm liệm Tức giỗ năm tháng sau ngày Canh Tý Phố Phan Bội Châu Phố Hai Bà Trưng Phố Lê Duẩn Tác giả Năm Cảnh Hưng 41, Canh Tý (1780) Chồng vú em, tiếng Bắc gọi bõ Tuyên Phi Đặng Thị Huệ Trẻ đại tiểu tiện gọi bĩnh Để cho người khác gặp mặt tiếp xúc trực tiếp Thiện phu: Người đầu bếp Chọc tức, chọc giận Nén chịu, nín nhịn lịng Ý nói sau người ăn xong Cướp Âm thầm câu kết Chức giữ việc viết lách sách Hà Như Sơn điển thư riêng cho Vương tử Khải Lúc Khải cịn Tơng Nghĩa bất pháp Tức Huy Quận công Thầy dạy học cho Vương tử Bạn cha Sau kiêng hai tên vua Tự Đức (Phúc Thì, Hồng Nhậm) nên gọi tránh Ngô Thời Nhiệm Ý người sống hai mặt Thao thủ: Đức hạnh ngày, cách xử lập thân đời Những chức quan máy nhà chúa Tang vật làm chứng cho tham nhũng Ý người cha Tức phủ chúa Trịnh Tức chúa Trịnh Sâm Tức Đặng Thị Huệ, Bà chúa Chè Sở Mục Vương Tùy Dương Quảng giết bố để cướp Sắp nguy đến nơi Chữ Tả truyện Dịch tạm là: Ào cừu lung tung, nhà ba ông, theo cho xong? Chỉ Hồng Đình Bảo y phị mã Tục ngữ có câu: Tốt áo ơng phị mã Chỉ Đặng Thị Huệ: Tuyên phi Tĩnh Vương, mẹ đẻ Vương tử Cán Về sau Ra mắt Chúa thượng Sau đổi Nguyễn Khản Ý Chúa thượng chết, giống “băng hà” Tụ hợp làm điều bất Thế tử Thương Thần nước Sở giết cha mà cướp Tự nhiên, nhiên Đương làm quan mà cha mẹ chết, làm quan chịu tang, gọi đinh gian Tham tụng quyền Tể tướng Chỉ Dương Trọng Tế Giường vua, chúa Thuật để mả, đặt hướng nhà Thường gọi lầm địa lý Không vua, không bá mà quyền nghiêng thiên hạ Hơn hai trăm năm vạ xảy bên cạnh nách Đem tra triều đình Lên mặt ta người (BT) Khi Vương tử Tơng bị truất xuống làm Quý tử đổi tên Khải Tạ Danh Thùy dùng chữ Tả truyện: “Vô hữu phế giả, quân hà dĩ hưng?” Chữ sách có ảnh hưởng to làm cho lời nói có uy Thứ tự vợ chúa cung: Chính phi nguyên phi, tần, tiệp dư, tu dung Trịnh Lệ Trịnh Doanh, em Trịnh Sâm, Trịnh Khải Con gái Trịnh Doanh, vợ Hồng Đình Bảo Làng Hồng Mai nằm đất Kẻ Mơ Kẻ Mơ xưa bao gồm ba làng Hoàng Mai, Tương Mai, Mai Động ngày Người ta quen gọi làng Hoàng Mai Mơ rượu – nấu rượu ngon tiếng, Mai Động Mơ táo cịn Tương Mai Mơ xơi Rượu Mơ vào phương ngôn, ca dao: “Rượu Kẻ Mơ, cờ Mộ Trạch” Nghề nấu rượu Kẻ Mơ đến khơng cịn Equinoxe d’automne: Hơm ngày đêm Rục rịch tiến hành hoạt động Khu vực trước cửa ga Hà Nội ngày Ô Đồng Lầm nằm làng cổ Đồng Lầm ngã tư Kim Liên Đại Cồ Việt Bạn đọc sách Bói cỏ thi hình thức bói Dịch, lập quẻ cách cọng cỏ thi theo quy tắc riêng Lịng giận chúng nhân khơng thể xúc phạm Năm 1674 lính Tam phủ giết Tham tụng Nguyễn Quốc Trinh phá nhà Phạm Công Trứ; năm 1741 họ lại phá nhà chực giết Tham tụng Nguyễn Q Cảnh Lính Tam phủ nói câu để dọa Nguyễn Trọng Viêm Không thể đừng, cực chẳng Nguyễn Hỗn, Tiến sĩ (1743), tước Hồn Quận công Trịnh Doanh Trịnh Giang, anh ruột Doanh Trường Albert Sarraut (tiếng Pháp: Lycée Albert Sarraut) trường trung học tiếng Đông Dương, thành lập từ năm 1919 Hà Nội, giải thể năm 1965 Bài thơ ấy, xin tạm dịch quốc âm: Khuya khoắt nghe tin sởn lòng, Mở thư đập án xiết kinh hồng! Các ơng đến thế, mong nữa! Thiên đạo ngày có khơng? Sắc viết để trống tên để người hưởng muốn điền tên điền Năm Bính Ngọ, niên hiệu Cảnh Hưng thứ 47, lịch Tây 1786 Chúa Trịnh vị lão thần nhiều gọi tiên sinh (đối với quan văn) công (đối với quan võ) Một dạng văn chúa truyền tới quan đầu trấn, phủ Ấn riêng chúa Trịnh, việc quan trọng dùng đến Nước nhà cịn trận này, ơng gắng sức Hoạn quan hầu gần nhà chúa Tức Trịnh Tùng Trung thành, thẳng, Tức Tiến sĩ Nguyễn Thưởng, người làng Vân Điềm, huyện Đông Ngàn, trấn Kinh Bắc Mất ngơi, chức Lên ngơi trị Mưu việc lanh lẹn, lo việc chu đáo, thật khí tượng vị lão thành Tập khải tấu (báo cáo) Một loại mũ có gắn móng rồng Xướng tên ông Tiến sĩ Thị coi, sư quân Chăm chỉ, lanh lẹ Bùi Huy Bích làm Hành tham tụng Hy sinh tổ quốc Khu Quảng Bá ngày Tham quan ô lại Khải Đạt từ năm 2005 bắt đầu cung ứng hộp bọc iPod cho Apple Macintosh (hay Mac): Là dịng sản phẩm máy tính cá nhân thiết kế, phát triển đưa thị trường tập đồn Apple C2C (Consumer-to-Consumer): Là hình thức thương mại điện tử người tiêu dùng với Kỉ nguyên hậu PC: The Post-PC era Cây gậy củ cà rốt (carrot and stick): Là khái niệm dùng để hành động đồng thời khuyến khích điều tốt (củ cà rốt) trừng phạt điều xấu (cây gậy) Đây sách ngoại giao quan hệ quốc tế, thường nước lớn mạnh sử dụng nhằm thay đổi hành vi nước nhỏ “Cây gậy” tượng trưng cho đe dọa trừng phạt, “củ cà rốt” tượng trưng cho quyền lợi hay phần thưởng Bong bóng Dot-com: ý nói trang web cơng ty mạng lưới toàn cầu với tên miền là.com, bong bóng thị trường cổ phiếu cổ phiếu công ty công nghệ cao, công ty mạng đầu Bong bóng sinh vào ngày 9/8/1995 – Netscape Communications bắt đầu niêm yết cổ phiếu vỡ vào ngày 10/3/2000 – số tổng hợp NASDAQ đạt đỉnh cao Bong bóng Dot-com góp phần nhân tố khác tạo nên thịnh vượng kinh tế Mĩ cuối thập niên 1990 – thời kì mà nhiều người gọi “Nền Kinh tế Mới”, Alan Greenspan gọi “sự thịnh vượng bất thường” Personal Digital Assistant: Thiết bị kĩ thuật số hỗ trợ cá nhân Bất cộng đới thiên: khơng đội trời chung Ý nói đấm cho vài cú đấm Ý nói muốn chém đầu Người hải tần: (Những) người sống ven biển Tương Dực Đế làm vua từ 1510 đến 1516, ngang đời Võ Tôn nhà Minh Niên hiệu Hồng Thuận thứ 5, tây lịch 1514 Chữ Pháp Thiền sư No Ahn Chan - Thái Lan Nhóm thuốc Rosiglitazol Đạt Lai Lạt Ma có nghĩa: “Đạo sư với trí tuệ biển cả”, danh hiệu nhà lãnh đạo tinh thần Phật giáo Tây Tạng Sinh thiết thủ thuật y tế mẫu nhỏ mơ thể lấy để kiểm tra kính hiển vivi Mẫu mơ lấy từ vị trí thể, kể da, nội tạng cấu trúc khác Table of Contents Lời nói đầu Chương Bản chất Marketing quản trị marketing 1.1 Bản chất marketing 1.2 Các quan điểm định hướng kinh doanh doanh nghiệp (quá trình phát triển quan điểm marketing) 1.3 Quản trị marketing 1.4 trình Cung ứng giá trị cho khách hàng marketing quan hệ Chương Phát triển Kế hoạch chiến lược Marketing 2.1 Bản chất kế hoạch hoá cấp lập Kế hoạch doanh nghiệp 2.2 Quá trình lập kế hoạch chiến lược 2.3 Lập kế hoạch marketing 2.4 Mối quan hệ kế hoạch chiến lược kế hoạch marketing Chương Quản trị Hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing 3.1 Hệ thống thông tin marketing hay hệ thống trợ giúp định marketing (MDSS) 3.2 Nghiên cứu marketing 3.3 Đo lường dự báo cầu thị trường lượng bán Chương Phân tích Mơi trường marketing 4.1 Khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa việc phân tích mơi trường marketing 4.2 Phân tích mơi trường marketing vĩ mơ 4.3 Phân tích mơi trường marketing vi mơ hay mơi trường cạnh tranh ngành 4.4 Phân tích mơi trường nội 4.5 Sử dụng phân tích mơi trường marketing phân tích SWOT Chương Các khách hàng doanh nghiệp 5.1 Thị trường tiêu dùng cá nhân hành vi người tiêu dùng cá nhân 5.2 Thị trường hành vi mua tổ chức 5.3 Sử dụng kết nghiên cứu hành vi mua quản trị marketing Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh xác định lợi cạnh tranh khác biệt 6.1 Quan điểm marketing cạnh tranh 6.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 6.3 Quản trị thông tin đối thủ cạnh tranh xác định lợi cạnh tranh khác biệt doanh nghiệp 6.4 Xác định lợi cạnh tranh khác biệt dài hạn ứng xử doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Chương Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 7.1 Xác định vị doanh nghiệp thị trường sản phẩm 7.2 Xác định đối tượng khách hàng hay thị trường cần phân đoạn 7.3 Phân chia thị trường theo tiêu thức phù hợp 7.4 Đánh giá tiềm đoạn thị trường phân tích lựa chọn thị trường mục tiêu 7.5 Lựa chọn phương thức marketing nhằm khai thác đoạn thị trường mục tiêu 7.6 Hoạch định chiến lược marketing Marketing - mix Chương Chiến lược khác biệt hoá định vị 8.1 Các chiến lược khác biệt hoá 8.2 Định vị chiến lược định vị Chương Chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm 9.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 9.2 Chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm Chương 10 Chiến lược marketing theo vị doanh nghiệp thị trường theo chuỗi giá trị 10.1 Chiến lược marketing theo vị cạnh tranh 10.2 Các chiến lược marketing theo chuỗi gía trị Chương 11 Quản trị sản phẩm thương hiệu 11.1 Các vấn đề quản trị sản phẩm 11.2 Quản trị thương hiệu 11.3 Kiểm tra sản phẩm 11.4 Tổ chức quản trị sản phẩm thương hiệu Chương 12 Quản trị giá 12.1 Xác định giá bán sản phẩm 12.2 Chiến lược giá Phân biệt giá 12.3 Các định Thay đổi hay Điều chỉnh giá Chương 13 Quản trị kênh phân phối 13.1 Bản chất chức hệ thống kênh phân phối 13.2 Cấu trúc hoạt động Kênh phân phối 13.3 Tổ chức (xây dựng) kênh phân phối 13.4 Quản lý kênh phân phối 13.5 Quyết định phân phối hàng hoá vật chất 13.6 Các trung gian bán buôn bán lẻ kênh phân phối Chương 14 Quản trị truyền thông marketing tích hợp 14.1 Bản chất truyền thơng marketing tích hợp (Hỗn hợp xúc tiến) 14.2 Quảng cáo: kế hoạch hoá chiến lược 14.3 Xúc tiến bán hàng ( khuyến mại) 14.4 Quan hệ công chúng (PR) Chương 15 Quản trị bán hàng 15.1 Tầm quan trọng bán hàng cá nhân 15.2 Quá trình bán hàng cá nhân 15.3 Quản lý bán hàng cá nhân Chương 16 Marketing trực tiếp 16.1 Khái quát marketing trực tiếp 16.2 Tiến trình marketing trực tiếp 16.3 Những điều kiện để marketing trực tiếp thành công 16.4 Các phương pháp marketing trực tiếp 16.5 Mơ hình Maxi marketing Chương 17 Marketing mạng Internet 17.1 Bản chất marketing trực tuyến (internet marketing) 17.2 Những hình thức internet marketing 17.3 Một số công việc marketing trực tuyến 17.4 Các vấn đề pháp lý đạo đức Marketing điện tử Chương 18 Tổ chức, thực điều khiển hoạt động marketing 18.1 Hệ thống tổ chức quản trị marketing 18.2 Thực kế hoạch biện pháp marketing 18.3 Đánh giá điều khiển marketing ... quan trọng Các nhà quản trị marketing quan tâm đến nhièu quyết định quan trọng chiến lược sản phẩm thương hiệu 11.1 Các vấn đề quản trị sản phẩm Các quyết định nhà quản trị marketing về sản... cấp quản trị bậc cao, báo cáo phải xác định chi tiết: - Kết nghiên cứu phịng thí nghiệm - Thiết kế sản phẩm - Thiết kế thiết bị sản xuất - Các yêu cầu tính tốn về ́u tớ sản x́t - Kế... kiểm định Marketing - Nghiên cứu chương trình tài - Dự đoán ngày giới thiệu sản phẩm 9.1 .2. 5 Kiểm định marketing Tới tận thời điểm này, sản phẩm bí mật cơng ty Bây giờ, q trình quản trị vượt ngồi