Đang tải... (xem toàn văn)
Starbucks là một thương hiệu cà phê nổi tiếng trên thế giới được thành lập vào tháng 3 năm 1971 tại Seattle, Washington bởi 3 thành viên: Jerry Baldwin ( giáo viên tiếng Anh), Zev Siegl (giáo viên lịch sử) và nhà văn Gordon Bowker. Ban đầu hãng dự định lấy tên là Pequod, lấy cảm hứng từ tiểu thuyết Moby-Dick và lúc đó nó chỉ là một cửa hàng bán hạt cà phê rang, trà, gia vị và chưa được nhiều người biết đến. Đến năm 1982, lịch sử quán cafe này đã thay đổi khi Howart Schultz trở thành Giám đốc hoạt động bán lẻ và tiếp thị cho Starbucks, ông đã thuyết phục ban lãnh đạo Starbucks chuyển đổi mô hình sang cafe-bar theo kiểu Ý đến nước Mỹ. Đó cũng là lúc Starbucks bắt đầu định vị lại thương hiệu “ cà phê cao cấp”.
Tình Marketing “Ai khách hàng starbucks?” Nhóm 3_ DH15KQ Giới thiệu Starbucks Số lượng cửa hàng starbucks Từ năm 2010 đến 2017 16858 17003 18066 19767 21366 23043 25085 27339 70 quốc gia 2010 2011 Theo nguồn : The Statistics Portal 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Tazo Teavana Phân đoạn thị trường mục tiêu ban đầu Thị trường mục tiêu ban đầu Khách hàng mục tiêu Trình độ học vấn cao Dành cho người sành ăn, cà phê cà phê sữa Thu nhập cao “Nơi thứ ba” sau nhà nơi làm việc Vấn đề Marketing mà Starbucks gặp phải Kênh phân phối Khách hàng mục tiêu Mục tiêu kinh doanh Đối thủ cạnh tranh Kênh phân phối Mở rộng kênh phân phối đà Starbucks mở 3300 hàng “Một Starbucks mở phòng vệ sinh Starbucks có.” Khơng tơn trọng Khách hàng khách hàng mục tiêu mục tiêu Họ trọng dịch vụ trò chuyện với khách hàng Giảm doanh thu Mục tiêu kinh doanh Khơng nơi thứ ba Khơng gian Starbucks trở nên hối bớt ấm cúng so với hàng lân cận Xuất đối thủ cạnh tranh Giá bán thấp Được mua dễ dàng siêu thị Phân đoạn lại thị trường mục tiêu Sản phẩm hòa tan Via tập trung vào giá rẻ Mục tiêu starbucks hướng đến khách hàng pha chế nhà Việc cung cấp sản phẩm cho máy bán hàng tự động, xe cà phê, nhà hàng thức ăn nhanh, rạp hát cửa hàng tiện lợi Kết Marketing Starbucks Đến tay người tiêu dùng dễ dàng Đáp ứng nhiều đối tương khách hàng Quán cà phê giữ lại chất ấm cúng trước Stabucks giữ nguyên hình ảnh cao cấp Lợi nhuận Starbucks từ năm 2010 đến 2017 ( Đơn vị tính: triệu USD) 3500 3000 2500 2760 2820 2880 2015 2016 2017 2070 2000 1500 1250 1380 1000 500 2010 10 2012 2013 2014 Starbucks lấy lại vị từ việc gia tăng tốc độ tăng trưởng năm, doanh thu lợi nhuận cải thiện Theo nguồn : The Statistics Portal Khó khăn Starbuck phải đối mặt thị trường Việt Nam Giá cao Vị nhẹ Kết luận Thank you ... phối đà Starbucks mở 3300 hàng “Một Starbucks mở phòng vệ sinh Starbucks có.” Khơng tôn trọng Khách hàng khách hàng mục tiêu mục tiêu Họ trọng dịch vụ trò chuyện với khách hàng Giảm doanh thu Mục... Khách hàng mục tiêu Trình độ học vấn cao Dành cho người sành ăn, cà phê cà phê sữa Thu nhập cao “Nơi thứ ba” sau nhà nơi làm việc Vấn đề Marketing mà Starbucks gặp phải Kênh phân phối Khách hàng. .. phẩm cho máy bán hàng tự động, xe cà phê, nhà hàng thức ăn nhanh, rạp hát cửa hàng tiện lợi Kết Marketing Starbucks Đến tay người tiêu dùng dễ dàng Đáp ứng nhiều đối tương khách hàng Quán cà phê