Truyền thông và dư luận xã hội có mối quan hệ biện chứng, tác động qua lại lẫn nhau. Truyền thông phản ánh và lan truyền dư luận xã hội, ngược lại dư luận xã hội vừa là đối tượng, vừa là đối tác của truyền thông. Bài viết này phân tích vai trò của báo chí - truyền thông đối với dư luận xã hội và thông qua các trường hợp thực tiễn hiện nay để làm rõ mối quan hệ đó.
Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 155 5(48) (2021) 155-163 Vai trị báo chí - truyền thơng việc tạo lập định hướng dư luận xã hội Việt Nam The role of the press - media in creating and orienting public opinion in Vietnam Đỗ Hải Hoàn* Do Hai Hoan* Khoa Đa phương tiện, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Việt Nam (Ngày nhận bài: 05/10/2021, ngày phản biện xong: 08/10/2021, ngày chấp nhận đăng: 22/10/2021) Tóm tắt Truyền thơng dư luận xã hội có mối quan hệ biện chứng, tác động qua lại lẫn Truyền thông phản ánh lan truyền dư luận xã hội, ngược lại dư luận xã hội vừa đối tượng, vừa đối tác truyền thơng Bài viết phân tích vai trị báo chí - truyền thơng dư luận xã hội thông qua trường hợp thực tiễn để làm rõ mối quan hệ Từ khố: báo chí; truyền thơng; dư luận xã hội; công chúng Abstract Media and public opinion have a dialectical relationship, interacting with each other The media reflects and spreads public opinion, whereas public opinion is both an object and a partner of the media This article analyzes the role of the press - media in public opinion and through current practical cases to clarify that relationship Đặt vấn đề Dư luận xã hội (DLXH) hiểu tổng hợp quan điểm, thái độ niềm tin nhóm người hay cộng đồng xã hội vấn đề hay việc cụ thể thu hút quan tâm nhiều người Trong xã hội đại, dư luận xã hội tượng phổ biến lĩnh vực, góc độ đời sống Thông qua phương tiện truyền thông, dư luận xã hội phản ánh lan truyền với tốc độ nhanh, tần suất liên tục, cường độ mạnh khiến dư luận giống “vết dầu loang” ngày lan rộng * đời sống xã hội Do vậy, với tiếp sức báo chí, truyền thơng, dư luận xã hội có sức ảnh hưởng lớn nhận thức, hành vi công chúng Một xã hội điều chỉnh thay đổi theo chiều hướng tích cực dựa tảng dư luận xã hội biểu xã hội dân chủ, tiến Phần nội dung 2.1 Khái niệm dư luận xã hội Cho đến nay, giới có hàng trăm khái niệm khác khó để đến thống Corresponding Author: Do Hai Hoan; Faculty of Multimedia, Posts and Telecommunications Institute of Technology, Hanoi, Vietnam Email: haihoannb@gmail.com 156 Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Công nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 khái niệm dư luận xã hội Tuy nhiên, nhiều học giả dư luận xã hội đồng tình rằng, để tượng coi dư luận xã hội, phải thỏa mãn bốn điều kiện: (1) phải có vấn đề, (2) phải có số lượng đáng kể cá nhân bày tỏ ý kiến vấn đề này, (3) số ý kiến số phải phản ánh đồng thuận đó, (4) đồng thuận phải trực tiếp gián tiếp gây ảnh hưởng (W Phillips Davison, 1958) Theo V.X Kôrôbâynhicốp, dư luận xã hội “là thể nhận thức xã hội (dưới dạng nhận định, thái độ, hành vi) phản ánh đánh giá nhóm XH tượng thời thực trở thành mối quan tâm lớn xx hội” (Nguyễn Văn Dững, 2011) Đây khái niệm có tính khái qt cao gần gũi với thực tiễn Việt Nam Tác giả Lương Khắc Hiếu (2014) định nghĩa: Dư luận xã hội tập hợp ý kiến, thái độ có tính chất phán xét đánh giá nhóm XH trước vấn đề mang tính thời sự, có liên quan tới lợi ích chung, thu hút quan tâm nhiều người thể nhận định hành động thực tiễn họ Theo Ban Tư tưởng Văn hoá TW: “DLXH tập hợp luồng ý kiến cá nhân trước vấn đề, kiện, tượng có tính thời sự” Mỗi khái niệm có quan điểm góc nhìn riêng, theo nghĩa rộng nghĩa hẹp, tuỳ biểu cộng đồng, quốc gia Tuy nhiên, rút số đặc điểm chung DLXH sau: Đề cập đến vấn đề thời sự; DLXH thể dạng: biểu cảm, phân tích, đánh giá, kiến nghị; Các luồng quan điểm nhiều chiều, nhiều mặt; Vấn đề có liên quan đến lợi ích nhóm xã hội, cộng đồng xã hội Vấn đề thu hút quan tâm nhiều người/nhóm lớn xã hội DLXH có tác động mạnh mẽ đến kinh tế, trị, xã hội, đạo đức, pháp luật Thời gian gần dư luận xã hội xôn xao dấy lên nghi vấn việc có phải số nghệ sĩ danh tiếng “ém nhẹm” hàng chục tỷ đồng tiền đóng góp làm từ thiện mạnh thường quân hay không? Trong lĩnh vực giáo dục, dư luận xã hội phàn nàn bất cập việc dạy học online Trong lĩnh vực kinh tế, dư luận liên tục lên tiếng khó khăn, cản trở thủ tục hành chính, giấy tờ phiền phức nhiễu nhương cán quản lý doanh nghiệp Trong lĩnh vực giao thông, xây dựng, dư luận xã hội xúc trước hàng loạt dự án giao thông bị chậm trễ, không đảm bảo chất lượng gây ảnh hưởng đến sống người dân hay việc lạm dụng quyền lực cán công chức Nhà nước để chiếm dụng đất công Dư luận xã hội sâu vào lĩnh vực tham gia vào trình biến đổi, phát triển đất nước DLXH quan trọng để nhà hoạch định sách vào xem xét, điều tra vấn đề, bàn luận, phân tích, đóng góp ý kiến công chúng để điều chỉnh, bổ sung chủ trương sách pháp luật xây dựng quy định, chuẩn mực xã hội Ở quốc gia phát triển, kết điều tra DLXH ý coi trọng tổ chức trị, nhà quản lý lãnh đạo 2.2 Tác động dư luận xã hội đời sống xã hội Dư luận xã hội tập hợp trạng thái ý thức xã hội liên quan đến mặt đời sống xã hội như: thẩm mỹ, đạo đức, văn hố, trị, pháp luật, kinh tế,…Có thể nói, dư luận xã hội len sâu vào ngóc ngách, lĩnh vực tạo tác động không nhỏ với đối tượng liên quan Có thể khái quát tác động dư luận xã hội số lĩnh vực bật sau: Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 2.2.1 Trong lĩnh vực trị Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định quần chúng nhân dân có vai trị to lớn việc giải vấn đề xã hội Bác nhấn mạnh quốc gia độc lập dân chủ cần phải có sức mạnh tổng lực nhân dân để cải biến xã hội Vì vậy, nhân dân có vai trị định vận mệnh lịch sử tiến trình phát triển quốc gia Chính trị lĩnh vực bao trùm tất vấn đề đời sống xã hội Các vấn đề trị liên quan đến sách, khung pháp lý nhằm tạo thuận lợi cho lĩnh vực hoạt động hiệu quả, giải mối quan hệ giai tầng xã hội, điều hồ lợi ích vùng miền quốc gia Nếu sách nhân dân ủng hộ làm theo, Nhà nước huy động nguồn lực tối đa nhân dân vật chất tinh thần trình phát triển đất nước hướng tới mục tiêu cơng bằng, dân chủ, văn minh Sự tham gia mạnh mẽ nhân dân thể thông qua nhiều hình thức từ hệ tư tưởng, nhận thức, thái độ, cảm xúc, hành động, phản ứng họ Sự đồng tình, phản đối hay phân tích, đánh giá đến từ dư luận xã hội đóng góp tiếng nói quan trọng có giá trị giúp Nhà nước lựa chọn sách đắn Một xã hội phát triển, vai trò đánh giá, kiểm tra, giám sát, tư vấn dư luận xã hội hoạt động Nhà nước đề cao phát huy hiệu 2.2.2 Trong lĩnh vực kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ đất nước theo kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường với đổi động nhằm đạt mục tiêu cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Để đạt mục tiêu này, dư luận xã hội xem phương thức quan trọng việc thiết lập trì xã hội đồng thời nâng cao hiệu việc đưa định quản lý kinh tế 157 Kinh tế lĩnh vực “nóng” nhạy cảm liên quan đến “túi tiền” nhiều người, ảnh hưởng đến lợi ích nhóm quyền lực phận xã hội Dư luận xã hội “tai mắt” khắp nơi, đóng vai trò giám sát phản biện hoạt động kinh tế cá nhân, tổ chức việc ban hành sách kinh tế 2.2.3 Trong lĩnh vực đạo đức, văn hoá Văn hoá, giáo dục tảng tư tưởng, đạo đức, lối sống quốc gia hình thành, phát triển suốt chiều dài lịch sử quốc gia Đời sống xã hội người có cải thiện ngày hạnh phúc, thành công hay không phụ thuộc lớn vào trình cải biến đạo đức, lối sống, văn hoá cho phù hợp với phát triển văn minh nhân loại Trong q trình cải biến đó, dư luận xã hội có vai trò định tồn tại, lưu truyền, lan toả hay kìm chế, ngăn cản xố bỏ biểu hành vi hay đặc tính xã hội Trước việc, tượng cụ thể, dư luận xã hội phản ánh, đánh giá, bình luận thơng qua việc khen – chê, u – ghét, vui mừng – phẫn nộ, đồng tình – phản đối,… Những cách phản ứng nhằm tạo áp lực xã hội, nhà quản lý, lãnh đạo khiến họ phải đưa giải pháp giải toả tâm trạng bất ổn xã hội đưa việc trở lại ổn định, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng đáng nhân dân Có thể nói, dư luận xã hội chế vận động tự nhiên giúp cá nhân nhóm xã hội soi vào để biết – sai, hay – dở, tốt – xấu chỗ nào, từ điều chỉnh lại cho phù hợp với chuẩn mực văn hố, đạo đức cộng đồng đề Dư luận xã hội có sức mạnh đấu tranh để gìn giữ điều nhân văn, tốt đẹp loại trừ thói hư tất xấu, biểu trái với văn hoá đạo đức 158 Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 2.3 Vai trò truyền thông dư luận xã hội Vai trò hiểu tập hợp chuẩn mực hành vi cá nhân, tổ chức cần phải đảm nhiệm vị trí cụ thể Vai trị truyền thông dư luận xã hội biểu sau: 2.3.1 Truyền thông nơi khơi nguồn dư luận xã hội “Khơi nguồn tạo dựng từ số không hay nặn dư luận xã hội theo kiểu vo trịn bóp méo, có bé xé to, có xt nhiều” (Nguyễn Văn Dững, 2011) Truyền thông khơi nguồn dư luận xã hội hiểu phương tiện truyền thông nơi đề cập đến, gợi ra, nêu lên vấn đề mà công chúng âm ỉ, ngấm ngầm lan truyền, từ châm ngịi thổi bùng lên thành vấn đề chung xã hội Ngày nay, phát triển mạnh mẽ internet khiến dư luận xã hội dễ dàng nhanh chóng hình thành lan truyền, tạo tác động lớn công chúng xã hội Các kênh truyền thơng hình thành nên dư luận công chúng việc đưa tin việc, kiện, vấn đề hay nghi vấn nhen nhóm lan truyền nhóm nhỏ Từ việc đưa tin, truyền thơng làm dấy lên luồng ý kiến, nhận định, phân tích, đánh giá nhiều nhóm cơng chúng khác xã hội Những vấn đề, việc truyền thơng lựa chọn đăng tin phải có khả gây ý, quan tâm nhiều người, liên quan đến quyền lợi nhóm cơng chúng cụ thể hay gắn với lợi ích quốc gia Các kênh truyền thơng dẫn dắt dư luận tạo thơng tin có tính hướng dẫn, định hướng công chúng Như vậy, từ thông tin ban đầu xuất phận công chúng, mạng xã hội hay báo chí khơi nguồn thành vấn đề lớn tầm cỡ khu vực, quốc gia, chí giới Việc khơi nguồn dư luận xã hội có ý nghĩa lớn khơi dậy quan tâm, suy nghĩ cơng chúng, khơi dậy đóng góp nguồn lực cơng chúng tình cảm, trí tuệ, cơng sức, vật chất trình xây dựng, quản lý phát triển đất nước “Dư luận xã hội không yếu tố ảnh hưởng đến sách mà địn bẩy thúc đẩy q trình lan toả sách” (Julianna Pacheco & Elizabeth Maltby, 2017) Rất nhiều việc truyền thông khơi nguồn dư luận mang lại đổi thay hiệu hay tác động tích cực đời sống nhân dân việc quản lý xã hội Điển thời gian chống dịch Covid vừa qua Việt Nam Từ cuối năm 2019, virus SARSCOV xuất lây lan Trung Quốc khiến nước chịu tổn thất nặng nề người ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế, xã hội Việt Nam sớm nhận thức nghiêm trọng vấn đề nên cảnh báo người dân thực nghiêm biện pháp chung tay bảo vệ thân, gia đình xã hội Trên phương tiện truyền thông liên tục xuất hình ảnh 5K (Khẩu trang, Khử khuẩn, Khoảng cách, Khơng tập trung, Khai báo y tế) nhằm tuyên truyền cho toàn dân nắm rõ triệt để thực Nhiều quan báo chí tổ chức riêng chuyên mục để khơi dậy phong trào nhà chống dịch, đâu yên đó, dấy lên tinh thần nghiêm túc thận trọng chống dịch,… Bên cạnh đó, báo chí truyền thơng khơi nguồn hoạt động đóng góp, ủng hộ, từ thiện tiền bạc vật chất từ phía nhân dân cho Quỹ hỗ trợ người khó khăn, tiếp tế cho đơn vị làm nhiệm vụ chống dịch hay Quỹ vaccin Việt Nam,… Một kiện bật địa chấn ngành giáo dục nước ta việc gian lận điểm thi kỳ thi THPT quốc gia năm 2018 Vào tháng 7/2018, sau công bố điểm thi kỳ thi THPT quốc gia 2018, dư luận đặt nhiều nghi vấn điểm thi cao bất thường Hịa Bình, Hà Giang, Sơn La Những người lên tiếng bất thường ba thầy Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 giáo: Thầy Vũ Khắc Ngọc thầy Nguyễn Thanh Tùng (Trung tâm Học mãi), thầy Mạnh Tùng (Trường THCS&THPT Lương Thế Vinh, Hà Nội) Trong đó, Hịa Bình, việc gian lận điểm thi phát thông qua thư nặc danh tố số học sinh điểm thi lại cao Một loạt quan báo chí thống VTV, VTC, Vietnamnet, VnExpress, Lao động, Tuổi trẻ, Thanh niên,… đưa tin việc Những thông tin làm rúng động dư luận xã hội buộc quan chức phải khẩn trương vào điều tra để làm rõ việc “Vấn đề khơi nguồn dư luận xã hội liên quan đến phong cách chủ động dành chủ động thông tin báo chí để chiếm lĩnh trận địa thơng tin, tư tưởng từ đầu” (Nguyễn Văn Dững, 2011) Vì mà người làm truyền thơng báo chí liên quan đến định hướng tư tưởng coi “lính gác biên phịng” khơng phép “ngủ gật” hay lơ nguồn thơng tin vượt ngồi tầm kiểm sốt Nếu để thơng tin xấu độc xâm chiếm vào đời sống xã hội, gây hoang mang sợ hãi gây ảnh hưởng xấu đến nhận thức, tư tưởng nhân dân khó khăn để lấy lại yên ổn, trật tự an toàn xã hội Việc khơi nguồn thơng tin địi hỏi người làm truyền thông cần phát huy yếu tố khả phát thơng tin, “xã hội hố” kiện, tốc độ tần suất xuất thông tin, lựa chọn góc độ thơng tin thời điểm đưa tin cho công chúng quan tâm nhiều tác động đến lợi ích họ lớn Thông thường, người quan tâm đến vấn đề “sát sườn” với họ, ảnh hưởng đến quyền lợi họ Vì vậy, nguồn tin ln định hướng tôn trọng thật, tôn trọng khán giả bảo vệ quyền lợi nhân dân dễ tạo niềm tin ủng hộ từ phía cơng chúng 159 2.3.2 Truyền thông phản ánh lan truyền dư luận xã hội Như nội dung đề cập vai trị khơi nguồn dư luận truyền thơng, diễn giải quy trình xuất dư luận xã hội sau: Từ việc, kiện cụ thể truyền thông đưa tin tạo nên ý kiến, quan điểm cá nhân; Các ý kiến phản ánh lan truyền, trao đổi, chia sẻ với thành lập nên luồng ý kiến lớn nhóm khác nhau; Các luồng ý kiến lớn tiếp tục phản ánh lan truyền báo chí diễn đàn, phương tiện truyền thông với tần suất cao quy mơ rộng tạo sóng dư luận liên tục, mạnh mẽ gây sức ép xã hội Như thấy truyền thơng có vai trị vơ quan trọng việc phản ánh, lan truyền thơng tin hình thành dư luận xã hội Sự đời phương tiện truyền thông làm thoả mãn nhu cầu ngày tăng công chúng thông tin liên quan đến sống họ, liên quan đến cộng đồng xã hội có gắn bó mật thiết với họ Đồng thời, trình độ dân trí cao, người dân yêu cầu biết tình hình thời sự, kiện vấn đề đất nước xảy Bên cạnh đó, họ muốn tham gia, đóng góp vào q trình thay đổi phát triển đất nước Vì vậy, việc phản ánh lan truyền dư luận xã hội cách chân thực, đầy đủ, minh bạch, kịp thời vừa nhiệm vụ báo chí, truyền thơng vừa nguồn động lực to lớn thúc đẩy xã hội công bằng, dân chủ, tiến Trường hợp Công ty Vedan xả thải tử sông Thị Vải Đồng Nai suốt 14 năm khơng có hồi kết khơng có lên tiếng dư luận xã hội Xuất phát từ phản ánh người dân địa 160 Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Công nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 phương quan báo chí truyền thơng quan chức năng, sau thời gian theo dõi, ngày 10/9/2008 đoàn kiểm tra bắt tang công ty Vedan lút xả thải sông Thị Vải mà không qua xử lý Tuy nhiên, việc xử lý công ty Vedan diễn trù trừ, chậm trễ, lúng túng quan chức Việc “đẩy bóng” qua lại Bộ Tài ngun-Mơi trường, Bộ Tư pháp UBND tỉnh Đồng Nai gây xôn xao dư luận khiến họ đặt dấu chấm hỏi liệu có uẩn khúc mà vệc rõ ràng lại khơng thể xử lý nhanh chóng, kịp thời Báo chí truyền thơng phản ảnh thông tin đầy đủ tâm trạng bất an, xúc nghi vấn xã hội xung quanh việc Tiếng nói người dân, ý kiến bàn luận chuyên gia, quan điểm nhóm xã hội liên tiếp xuất phương tiện truyền thông tạo áp lực quan chức khiến Thủ tướng Chính phủ phải có ý kiến đạo xử lý khẩn trương, kiên vụ việc 2.3.3 Truyền thông định hướng dư luận xã hội Định hướng xác định phương hướng nhận thức hành động nhằm tập trung nguồn lực tối đa để đạt mục tiêu định Trong giới rộng lớn, hiểu biết vô tận, nguồn thông tin không ngừng tuôn chảy, đa dạng phức tạp xã hội khiến người có nhu cầu định hướng nhận thức hành động nhằm đạt mong muốn thân Mặt khác, đặc điểm người sinh hoạt theo nhóm, tập thể hay cộng đồng xã hội, họ ln mong muốn tìm kiếm đạt đồng thuận thái độ, thống ý chí, từ tập hợp sức mạnh tổng lực để xây dựng sống, giải vấn đề lớn đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần Định hướng dư luận xã hội trình “bắt mạch” tâm lý nguyện vọng nhân dân để từ định hướng nhận thức hành động hướng tới “tập trung giải vấn đề kinh tế-xã hội lớn đặt ra, mang lại lợi ích cho cộng đồng cho người” (Nguyễn Văn Dững, 2011) Truyền thông trở nên quan trọng công chúng tiếp nhận mức độ thông tin đáng kể với định hướng đánh giá quán (Hubert I M Claes & Hajo G Boomgaarden, 2006) Vậy định hướng có “bóp nghẹt” ý chí riêng cá nhân hay nhóm đó? Bất có sở thích, quan điểm cá nhân mong muốn tôn trọng chấp nhận Giữa cá nhân, nhóm, cộng đồng ln tồn khác biệt bất đồng Tuy nhiên, trình vận động phát triển xã hội suy cho trình thúc đẩy tương đồng thu hẹp, làm giảm xoá bỏ dần bất đồng Bên cạnh đó, người giữ lại khác biệt chấp nhận khác biệt người khác Làm tốt việc giúp trì ổn định trật tự xã hội mà khơng triệt tiêu khác biệt Đây nhu cầu cá nhân nhà quản lý, lãnh đạo điều khơng gây tổn thương bên mà bảo tồn lợi ích chung Báo chí truyền thơng phương tiện khơng thể thiếu q trình tập hợp quy tụ lòng dân, khơi nguồn sức mạnh ý chí quốc gia, từ huy động tối đa nguồn lực niềm tin, trí tuệ để đóng góp cho cơng phát triển đất nước đảm bảo sống ngày tốt đẹp cho nhân dân Thực tế cho thấy, giai đoạn phòng chống dịch Covid vừa qua Việt Nam, để động viên tinh thần nhân dân thực thị quy định phịng chống dịch, báo chí truyền thông đưa tin lan truyền nhiều thông điệp có ý nghĩa định hướng hành vi người dân như: “ở nhà yêu nước”, “yêu nước, nhà”, “mỗi người dân chiến sĩ”, tiếp tục lan toả hành động nhân văn tốt đẹp như: “tương thân tương ái” “lá lành đùm rách”, “trái tim nhân ái”,… Những Đỗ Hải Hoàn / Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 thơng điệp triển khai thành hoạt động thực tiễn có ý nghĩa tăng thêm sức mạnh tinh thần đồng thời làm dấy lên phong trào thiện nguyện hỗ trợ mùa dịch khắp nước Tương tự vậy, với nghi vấn hiệu loại vaccin Sinopharm khiến, số người không muốn không sẵn sàng tiêm loại vaccin này, quan chức báo chí truyền thơng truyền thơng tương đối hiệu để giải đáp nghi ngờ, thắc mắc người dân Trên website Bộ Y tế báo điện tử thống có cung cấp thơng tin đầy đủ loại vaccin phòng chống Covid-19 Bộ Y tế cấp phép sử dụng Việt Nam sau q trình kiểm định chất lượng, có vaccin Sinofarm Bên cạnh đó, vaccin nằm hệ thống COVAX Facility Tổ chức Y tế giới (WHO) thẩm định Báo chí truyền thơng phản ánh nhiều ý kiến xung quanh việc chậm trễ cung cấp vaccin cho người dân hay bàn luận có nên tiêm dịch vụ vaccin Covid 19 để giảm tải cho Nhà nước hay không Bên cạnh đó, báo chí truyền thơng tiến hành đăng tải vấn lãnh đạo để thông tin cho công chúng biết Nguyên nhân chậm trễ việc tiêm vaccin lượng cung không đủ cầu, Việt Nam đặt mua vaccin cơng ty có uy tín giới họ khơng sản xuất kịp Những tham vấn từ chuyên gia hàng đầu nước quốc tế phản ảnh để công chúng hiểu rõ bối cảnh điều kiện thực tế Kể doanh nhân người dân vào để tham gia đóng góp ý kiến phương tiện truyền thông nhằm đề xuất, tìm kiếm giải pháp phù hợp hiệu giai đoạn Hàng loạt báo lớn Vnexpress, Vietnamnet, Tuổi trẻ, Thanh niên, Lao động, … có viết phản ánh ý kiến phản biện với thơng tin thực tiễn có giá trị; 161 phân tích, giải thích rõ ràng; nguyên nhân kết xảy ra, … Nguồn thơng tin mang đến góc nhìn đa chiều giúp người nhìn nhận bao quát vấn đề, định hướng lại quan điểm cá nhân Từ đó, cách vơ hình chung, truyền thơng phần làm thoả mãn nhu cầu thông tin, giải đáp thắc mắc công chúng đến thống tư tưởng, hành động nhóm cộng đồng xã hội Như việc định hướng không giống ép buộc, áp đặt nhân dân hiểu theo, làm theo mà người/tổ chức làm truyền thơng mong muốn Việc định hướng xuất phát từ nhu cầu bên liên quan Khi có định hướng, bên dễ tìm tiếng nói chung, thống mục đích ý chí, tất bên nhận lợi ích cho Vậy báo chí truyền thơng định hướng DLXH nào? Có hai gợi ý sau đây: Thứ là, thông tin cần định hướng DLXH phải chọn lọc theo số tiêu chí như: mang lại giá trị cho cơng chúng, lấy lợi ích cơng chúng lên hàng đầu, có tính thời quan trọng liên quan đến quốc gia – xã tắc Thứ hai là, q trình đưa thơng tin, cần phải đan xen nội dung phân tích, giải thích, bình luận, đánh giá nhằm cung cấp góc nhìn đa chiều, sâu sắc Báo chí truyền thơng khơng đưa lên hàng loạt tin tức lĩnh vực, góc cạnh đời sống để mặc cho cơng chúng tự cảm nhận, tự đánh quan trọng cần phải thể tính phản biện khách quan với lập luận lô-gic, luận điểm, luận rõ ràng Nội dung phản ánh mang đến hàm lượng trí tuệ cao đảm bảo tính nhân văn, “vị nhân sinh” có tác dụng kích thích cảm xúc suy nghĩ, hướng dẫn tư tưởng, nhận thức cơng chúng Truyền thơng, báo chí thể vai trị “quyền lực thứ tư” ln ý thức, trách nhiệm tính chiến đấu cách mạng 162 Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 Trước hay, đẹp, thiện, cần biết khen ngợi, khích lệ lan toả nhằm huy động hưởng ứng, ủng hộ tinh thần vật chất từ lực lượng xã hội Đối diện với điều xấu, ác, tiêu cực xã hội, cần lên tiếng phê phán, trích, tạo sóng áp lực mạnh mẽ để nhân dân quan chức vào xử lý, loại bỏ khỏi xã hội Để làm vậy, phải nhìn thẳng vào thật, phản ánh, lan truyền chúng Người làm truyền thơng báo chí cần trang bị kỹ như: lắng nghe bao quát vấn đề cách đa chiều; phân tích, lập luận lơ gic; xác định mối quan hệ tiềm ẩn, phán đoán mức độ ảnh hưởng hay nguy xảy để điều hướng dư luận Trên sở thống tư tưởng ý chí, huy động sức mạnh nguồn lực trí tuệ cảm xúc nhân dân mong đạt thay đổi tích cực Đây trách nhiệm cao báo chí, truyền thơng 2.3.4 Truyền thơng điều hồ dư luận xã hội Điều hoà làm giảm căng thẳng, khó chịu, bối; làm tăng chấp nhận, thoả mãn, hài lịng giữ bầu khơng khí n lành, ổn định, an tồn Vì vậy, hiểu điều hồ dư luận xã hội q trình gây ảnh hưởng tới cảm xúc hành động công chúng khiến họ đạt trạng thái bình ổn, lắng dịu sau chứng kiến việc/sự kiện gây tác động tiêu cực họ Ở tầm vĩ mô, điều hoà dư luận xã hội thuộc trách nhiệm thẩm quyền Chính Phủ Báo chí truyền thơng cánh tay nối dài Chính Phủ để sâu vào “ngõ ngách” suy nghĩ quần chúng để hiểu họ hợp tác họ, hỗ trợ họ điều hoà tâm trạng, hành vi “Truyền thông nơi cung cấp thông tin mang lại trạng thái cân bằng” (Matthew A Baum & Philip B.K Potter (2008) Đêm ngày 6/12/2018, Đội tuyển bóng đá Việt Nam chiến thắng trước Philippines giành quyền vào chung kết, đông người hâm mộ đổ đường phố dồn phía trung tâm Ngồi hành động ăn mừng văn minh, lịch sự, nhiều người lợi dụng bối cảnh để thể hành vi khích đua xe xuyên đêm, rú ga, lạng lách, đánh võng, đốt pháo sáng,… gây nguy hại đến an toàn thân người khác Báo chí truyền thơng phản ánh việc khiến dư luận phẫn nộ, trích đồng thời kịch liệt phản đối, loại bỏ hành vi xấu, thiếu chuẩn mực, gây rối trật tự xã hội Điều vừa có tác dụng chấn chỉnh người có ý định “bắt chước” làm theo hành vi thiếu văn hố, trừ hành vi q khích gây đồng thời vừa có tác dụng nhắc nhở người cần biết điều hoà tâm trạng thân cho phù hợp, khơng nên vui q hay buồn mà có biểu tiêu cực, ảnh hưởng xấu đến người xung quanh Ngoài ra, nhiều việc, kiện diễn đời sống xã hội gây hoang mang, lo sợ hay xúc, phẫn nộ người dân với đồng hành báo chí truyền thơng khiến cho việc làm sáng tỏ tạo niềm tin cho công chúng dẫn đến tác động tích cực tâm trạng xã hội Một loạt vụ việc nghiêm trọng cố Formosa Vũng Áng, Hà Tĩnh; dự án cải tạo thay 6700 xanh Hà Nội, vụ tiêu cực PMU 18,… có tham gia liệt mạnh mẽ nhân dân Và báo chí truyền thơng nơi châm ngịi nổ cho phản biện lớn, tranh luận, ý kiến nảy lửa đông đảo tầng lớp xã hội Đó tiền đề vừa tạo áp lực cho quan chức sớm xử lý vụ việc, vừa sở lý luận thực tiễn hỗ trợ cho q trình điều tra Ai có tội phải bị trừng phạt, có cơng khen thưởng Mọi việc trở nên công khai, minh bạch, rõ ràng Mọi người nói lên tiếng nói Điều giúp giải toả căng thẳng xã hội, điều hoà dư luận phần thoả mãn nhu cầu công chúng Nhà nghiên cứu xã hội học Habermas cho Đỗ Hải Hồn / Tạp chí Khoa học Công nghệ Đại học Duy Tân 5(48) (2021) 155-163 đáp ứng nhu cầu công chúng tảng hoạt động quản trị dân chủ tiến (Matthew A Baum & Philip B.K Potter, 2008) Hiểu tâm trạng nắm bắt phản ứng xã hội cần thiết nhà quản lý, lãnh đạo để từ họ kịp thời đưa biện pháp giải vấn đề Và trường hợp, truyền thơng, báo chí cơng cụ khơng thể thiếu q trình điều hồ dư luận cơng việc như: thu thập thông tin, liệu từ thực tiễn; xác minh việc; phản ánh việc đầy đủ, rõ ràng, trung thực, phản ánh ý kiến đưa phân tích, nhận định khách quan, đảm bảo tính lơ-gic, khoa học Ở xã hội đại, điều hoà dư luận nhu cầu tất yếu đến từ phía nhân dân nhà quản lý, lãnh đạo mong muốn xã hội công bằng, minh bạch, tiến phát triển bị mắc kẹt vấn đề gây ảnh hưởng tiêu cực Như vậy, báo chí truyền thơng đóng vai trị cầu nối trung gian hồ giải nhân dân quan quản lý Nhà nước Kết luận Truyền thông dư luận xã hội có mối quan hệ tuần hồn, tương hỗ lẫn dịng chảy tự nhiên khơng ngừng vận động để bồi đắp cho sống ngày tiến bộ, phát triển Dư luận xã hội chất liệu, sản phẩm, 163 đối tượng đối tác truyền thông Ngược lại, truyền thông khơi nguồn, phản ánh lan truyền dư luận xã hội đồng thời định hướng điều hoà dư luận xã hội Báo chí truyền thơng hồn thành vai trị thể lực, sức mạnh tạo nên điểm hút, hấp dẫn khiến công chúng “không thể chối từ” Tài liệu tham khảo [1] N.V Dững (2011), Báo chí dư luận xã hội, Nxb Lao động [2] L.K Hiếu (2014), Nghiên cứu định hướng dư luận xã hội, Nxb Lý luận trị [3] N.Q Thanh (2011), Xã hội học dư luận xã hội, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội [4] H.I.M Claes, H.G Boomgaarden (2006) Media Effects on Public Opinion About the Enlargement of the European Union, JCMS Journal of Common Market Studies 44(2):419-436, DOI:10.1111/j.14685965.2006.00629.x SourceRePEc [5] J Pacheco, E Maltby (2017) The Role of Public Opinion—Does It Influence the Diffusion of ACA Decisions?, J Health Polit Policy Law (2017) 42 (2): 309–340, https://doi.org/10.1215/036168783766737 [6] M.A Baum, P.B.K Potter (2008) The Relationship Between Mass Media, Public Opinion, and Foreign Policy: Toward a Theoretical Synthesis, Annual Review of Political Science, DOI:10.1146/annurev.polisci.11.060406.214132 [7] W.P Davison (1958) The Public Opinion Process, Public Opinion Quarterly, Volume 22, Issue 2, SUMMER 1958, Pages 91–106, https://doi.org/10.1086/266770 ... triển Dư luận xã hội chất liệu, sản phẩm, 163 đối tượng đối tác truyền thông Ngược lại, truyền thông khơi nguồn, phản ánh lan truyền dư luận xã hội đồng thời định hướng điều hoà dư luận xã hội Báo. .. phản ánh lan truyền dư luận xã hội Như nội dung đề cập vai trị khơi nguồn dư luận truyền thơng, diễn giải quy trình xuất dư luận xã hội sau: Từ việc, kiện cụ thể truyền thông đưa tin tạo nên ý... tiện truyền thông tạo áp lực quan chức khiến Thủ tướng Chính phủ phải có ý kiến đạo xử lý khẩn trương, kiên vụ việc 2.3.3 Truyền thông định hướng dư luận xã hội Định hướng xác định phương hướng