1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội của các công ty bảo hiểm nhân thọ ở việt nam hiện nay

128 77 0
Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội của các công ty bảo hiểm nhân thọ ở việt nam hiện nay

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... 1.2 Truyền thông qua mạng xã hội công ty bảo hiểm nhân thọ 31 Chương 2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA MỘT SỐ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM HIỆN NAY 47 2.1 Khái quát công ty bảo. .. LƯỢNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ 98 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông mạng xã hội công ty Bảo hiểm nhân thọ? ??…….98... BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Những vấn đề truyền thông qua mạng xã hội 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Truyền thông Thực tế truyền thông từ ghép, Truyền lan

Ngày đăng: 24/11/2021, 23:02

Xem thêm: Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội của các công ty bảo hiểm nhân thọ ở việt nam hiện nay

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỞ ĐẦU

  • Chương 1

  • MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ

  • 1.1. Những vấn đề cơ bản về truyền thông qua mạng xã hội

  • 1.1.1. Khái niệm

  • 1.1.1.1. Truyền thông

  • 1.1.1.2. Mạng xã hội

  • 1.1.2. Vai trò, đặc trưng của truyền thông qua mạng xã hội

  • 1.1.2.1. Đặc trưng của truyền thông qua mạng xã hội

  • 1.1.2.2. Vai trò truyền thông qua mạng xã hội:

  • 1.1.3. Các hình thức và phương thức truyền thông qua mạng xã hội

  • 1.2. Truyền thông qua mạng xã hội của các công ty bảo hiểm nhân thọ

  • 1.2.1. Khái niệm, đặc điểm của các công ty bảo hiểm nhân thọ

  • 1.2.2.Đặc trưng trong truyền thông về các công ty bảo hiểm nhân thọ

  • - Là sản phẩm vô hình: Khi mua bảo hiểm, mặc dù khách hàng nhận được các yếu tố hữu hình đó là những tờ giấy trên đó in iểu tượng của doanh nghiệp,in tên gọi của sản phẩm, in những nội dung thoả thuận …nhưng khách hàng không thể chỉ ra được màu sắc, kích thước, hình dáng hay mùi vị của sản phẩm.Khách hàng cũng không thể “dùng thử” ngay thứ hàng hoá mà họ vừa mua, khách hàng chỉ có thể hình dung ra sản phẩm thông qua sự mô tả và sự hiểu biết của người đại lý. Khi mua sản phẩm bảo hiểm, người mua chỉ nhận được những lời hứa, lời cam kết về những đảm bảo vật chất trước các rủi ro, vì vậy có thể nói sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm vô hình. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình truyền thông của bảo hiểm nhân thọ vì bản chất là người bán bảo hiểm đang thực hiện một cam kết trong tương lai đối với khách hàng.

  • - Là sản phẩm không thể tách rời và không thể cất trữ: Sản phẩm bảo hiểm không thể tách rời – tức là việc tạo ra sản phẩ dịch vụ bảo hiểm trùng với việc tiêu dùng sản phẩm đó (quá trình cung ứng và quá trình tiêu thụ là một thể thống nhất). Thêm vào đó, sản phẩm bảo hiểm cũng không thể cất trữ được – có nghĩa là khả năng thực hiện dịch vụ bảo hiểm vào một thời điểm nào đó sẽ không thể cất vào kho dự trữ để sử dụng vào một thời điểm khác trong tương lai. Điều này hoàn toàn khác biệt với sản phẩm hữu hình. Đa số các sản phẩm hữu hình có thể sản xuất với số lượng lớn sau đó được lưu trữ trong kho bán dần. Còn các sản phẩm dịch vụ thì không thể cất trữ được.

  • - Tính không đồng nhất: Dịch vụ bảo hiểm cũng như các dịch vụ khác, chủ yếu được thực hiện bởi con người. Nhìn chung, cht lượng phục vụ của một cá nhân nào đó tại các thời điểm khác nhau là khác nhau, với các khách hàng khác nhau là khác nhau. Chất lượng phục vụ này phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, các yếu tố xung quanh. Ngoài ra, giữa các cá nhân khác nhau, chất lượng phục vụ cũng khác nhau.

  • - Là sản phẩm không được bảo hộ bản quyền: Mặc dù trước khi tung một sản phẩm nào đó ra thị trường, các doanh nghiệp bảohiểm đều phải đăng ký sản phẩm để nhận được sự phê chuẩn của cơ quan quản lý nhà nước về kinh doanh bảo hiểm. Tuy nhiên, việc phê chuẩn này chỉ mang tính nghiệp vụ kỹ thuật chứ không mang tính bảo hộ bản quyền. Đặc điểm này dẫn đến hiện tượng sao chép các dạng sản phẩm của các nước, thậm chí của đối thủ cạnh tranh một cách máy móc, trừ tên mình. Vì vậy, để nâng cao tính cạnh tranh, các doanh nghiệp bảo hiểm phải có các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ .

  • Bên cạnh đó, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cũng có những đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm, đó là:

  • - Là sản phẩm không mong đợi: Điều này thể hiện ở chỗ, đối với các sản phẩm mang tính bảo hiểm thuần tuý, mặc dù đã mua ản phẩm - nhưng khách hàng đều không muốn rủi ro xảy ra để được doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường hay trả tiền bảo hiểm. Bởi vì rủi ro một khi đã xảy ra thì đồng nghĩa với thương tích, thiệt hại thậm chí là mất mát, do đó số tiền mà doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường, chi trả khó có thể bù đắp được. Đặc tính này cũng làm cho việc truyền thông sản phẩm trở nên vô cùng khó khăn.

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan