Viettel là doanh nghiệp đứng đầu trong ngành tại thị trường Việt Nam và hiện tại mở rộng sang rất nhiều các quốc gia trên toàn cầu. Chiếm nhiều lợi thế nhờ tiềm lực từ Bộ quốc phòng, Viettel đã xây dựng lên 1 đế chế hoàn toàn lớn mạnh và vững chắc từ bên trong. Tuy nhiên, Viettel cũng đứng trước rất nhiều khó khăn thách thức chung giống như các doanh nghiệp toàn ngành. Cụ thể, việc mở rộng và phát triển về việc đổi mới phương thức kinh doanh dịch vụ viễn thông, đây là một trong những bài toán đặt ra cho các nhà mạng để giữ chân khách hàng cũ và phát triển được thuê bao mới khi thị trường trong nước đang trong giai đoạn bão hòa, song song với đó, sự lạc hậu hơn nhiều về cơ sở hạ tầng, công nghệ kỹ thuật đây là 1 trở ngại lớn khiến Viettel vươn lên với mục tiêu vươn ra thế giới. . Mô hình kinh doanh viễn thông cố định và di động hiện nay của Việt Nam là không phù hợp với xu thế chung của thế giới. Hiện đang có sự tách bạch giữa DN cung cấp dịch vụ viễn thông và DN kinh doanh thiết bị đầu cuối. Và hầu hết các thiết bị đầu cuối sản xuất trước năm 2013 đều không hỗ trợ chuẩn 4G. Điều này dẫn tới thách thức là có mạng 4G nhưng người dân không thể sử dụng với thiết bị đang dùng và việc thay thế một thiết bị mới sẽ là trở ngại do việc họ sẽ phải cân nhắc giữa chi phí để đổi thiết bị khác có hỗ trợ 4G với lợi ích mà 4G mang lại. Từ đó công cuộc phát triển thêm các mạng 5G trong tương lai sẽ là 1 bài toán nan giải và tốn nhiều công sức.