1. Môi trường nhân khẩu học
Các yếu tố môi trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tính chất tác động Điểm
Quy mô dân số và tỉ lệ tăng dân số:
Thị trường đông dân, tỷ lệ tăng dân số cao
3 1 + +
3 Cơ cấu độ tuổi:
Nhóm tuổi từ 15-64 tuổi chiếm % nhiều nhất trong cơ cấu độ tuổi
2 2 + +
4 Sự di chuyển cơ
học của dân cư: Việt
Nam là một trong những nước có tốc độ đô thị hóa cao nhất Đông Nam Á.
2 1 _ -2
Trình độ học vấn: Giáo dục và đào
tạo của Việt Nam có nhiều đổi mới và đạt được nhiều thành tựu quan trọng
2 2 + +
4
Thu nhập: thu
nhập ở mức trung bình, không quá cao
2 3 - -6
Phân tích cụ thể:
Quy mô dân số và tỷ lệ tăng dân số: (số liệu năm 2020)
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.757.118 người, tăng 876.475 người so với dân số 96.903.947 người năm trước. (Nguồn: https://danso.org/viet- nam/ )
Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết đến 945.967 người. (nguồn: https://danso.org/viet-nam/ )
Biểu đồ dân số từ năm 2000-2020
Cơ cấu độ tuổi:
Đây là dấy hiệu để dự đoán khách hàng tiềm năng và nhu cầu, ước muốn của họ về hàng hóa và dịch vụ.
Tính đến đầu năm 2017, Việt Nam có phân bố các độ tuổi như sau: (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/ )
+ Dưới 15 tuổi: 25.2% + Từ 15 – 64 tuổi: 69.3% + Từ trên 64 tuổi chiếm 5.5%
Độ tuổi từ 15 – 64 tuổi chiếm tỉ trọng lớn nhất trong cơ cấu độ tuổi của Việt Nam những năm gần đây (2017)
Độ tuổi này là độ tuổi sử dụng sản phẩm mạng di động nhiều nhất => Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và sử dụng sản phẩm dịch vụ di động Viettel (ví dụ: đổi sim, đổi nhà mạng, đổi gói cước hấp dẫn hơn từ nhà mạng khác) => Có tác động lớn nhiều đến Viettel
Sự di chuyển cơ học của của dân cư:
Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới (WB), Việt Nam là một trong những nước có tốc độ đô thị hóa cao nhất Đông Nam Á. Năm 2019, dân số thành phố Hà Nội khoảng 8 triệu dân; TP. Hồ Chí Minh hơn 10 triệu dân, thuộc diện các thành phố lớn nhất của khu vực.
Với chiến lược “lấy nông thôn vây thành thị” của Viettel: đã chiếm gần trọn thị phần nông thôn trong khi các nhà mạng khác mải mê thành phố mà bỏ lơ nhóm khách hàng vốn chiếm 80% dân số.
Ở phân khúc này, mức cước của Viettel thu không đáng kể. Tuy nhiên, đây chính là nguồn đầu tư cho tương lai của Viettel.
Sự di chuyển dân cư sẽ tác động rất lớn đến Viettel nhất là dịch vụ di động Viettel. Vì Viettel khi mới xuất hiện trên thị trường đã đi theo một hướng khác, thay vì bắt đầu phát triển ở thành thị thì Viettel xây dựng và phát triển các vùng nông thôn.
Trình độ học vấn:
Theo kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 cho thấy:
Tỷ lệ đi học chung của cấp tiểu học là 101,0%; cấp THCS là 92,8% và THPT là 72,3%. Ở cấp tiểu học, không có sự khác biệt giữa thành thị và nông thôn về tỷ lệ đi học chung (100,9% so với 101,0%). Cấp học càng cao thì khoảng cách chênh lệch về tỷ lệ đi học chung giữa khu vực thành thị và khu vực nông thôn càng lớn, cụ thể: Cấp THCS, tỷ lệ đi học chung của khu vực thành thị cao hơn tỷ lệ đi học chung của khu vực nông thôn là 3,4 điểm phần trăm; mức chênh lệch này ở cấp THPT là 13,0 điểm phần trăm.
Tỷ lệ biết chữ của dân số từ 15 tuổi trở lên là 95,8%, tăng 1,8 điểm phần trăm so với năm 2009. Trong 20 năm qua, tỷ lệ biết chữ của nữ tăng 7,7 điểm phần trăm; khoảng cách chênh lệch về tỷ lệ biết chữ giữa nam và nữ được thu hẹp đáng kể. Năm 1999, tỷ lệ biết chữ của nam là 93,9%, cao hơn của nữ 7,0 điểm phần trăm; đến năm 2019, tỷ lệ biết chữ của nam đạt 97,0%, cao hơn tỷ lệ này của nữ 2,4 điểm phầm trăm.
Số người có trình độ học vấn từ THPT trở lên của cả nước chiếm 36,5% tổng dân số từ 15 tuổi trở lên, tăng gần hai lần so với năm 2009 (20,8%).
Trình độ học vấn tăng lên dẫn đến trình độ tiêu dùng sẽ thay đổi ví dụ: ước muốn của khách hàng thay đổi, nhu cầu xuất hiện những sản phẩm mới,…
Thu nhập:
Thu nhập trung bình của người lao động Việt Nam hiện đạt bình quân trên 5.5 triệu đồng/tháng, đa số người lao động cho biết mặc dù còn nhiều khó khăn, song thu nhập cơ bản đủ trang trải cho cuộc sống…
Thu nhập sẽ phản ánh mức sống của người dân, người tiêu dùng sẽ chi tiêu những sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế => Khi thu nhập càng tăng cao thì sức mua của người dân cũng sẽ tăng
Vậy, dịch vụ di động của Viettel sẽ có những gói cước data, dịch vụ sim số, chuyển mạng giữ số phù hợp với thu nhập của khách hàng.
2. Môi trường kinh tếCác yếu tố Các yếu tố
môi trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tín h chất tác động Điể m Tổng sản lượng trong nước (GDP) tăng 3 2 + +6 Tỉ lệ lạm phát giảm 2 2 + +4 Phân tích cụ thể: thời kỳ 2016-2019
Ngày 12/04/2016, Quốc hội đã ra Nghị quyết số 142/2016/QH13 về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2016-2020. Nghị quyết đặt ra mục tiêu:
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) bình quân 5 năm tăng 6,5 – 7%/ năm Kiểm soát lạm phát: Ngân hàng nhà nước đã điều hành chính sách tiền tệ chủ động,linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với chính sách tài khóa và các chính sách kinh tế vĩ mô khác nhằm kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, góp phần hỗ trợ tăng trưởng kinh tế, thanh khoản của tổ chức tín dụng được đảm bảo và có dư thừa thị trường tiền tệ, ngoại hối ổn định, thông suốt.
Lạm phát được kiểm soát nhờ thực hiện tốt, đồng bộ các giải pháp bề tiền tệ, tín dụng và tài khóa cũng như cơ chế phối hợp linh hoạt giữ chính sách tài khóa và chính sách tiền tệ. Chỉ số CPI bình quân năm giảm từ 4,74% năm 2016 xuống 3,54% năm 2018, năm 2019 giảm còn 2,79%
Mặt bằng lãi suất được duy trì ổn định và giảm dần, phù hợp với bối cảnh kinh tế trong và ngoài nước.
3. Môi trường tự nhiên
Việt Nam là 1 quốc gia có địa hình đồi núi chiếm ¾. Có nhiều tài nguyên và khoáng sản thuận lợi cho khai thác và phát triển các ngành nghề công nghiệp, xây dựng. Điều kiện tự nhiên khí hậu phân chia theo từng vùng. Những tác động của thiên tai, bão lũ hạn hán, … tác động lớn đến đa số các ngành nghề trong đó có cả môi trường của Doanh nghiệp như Viettel. Ngoài ra, mặc dù thiên nhiên có nhiều ưu ái đối với Việt Nam, tuy vậy các khai thác, tác động của con người khiến 1 mặt lợi thế từ thiên nhiên đó mất dần đi. CỤ thể sự lãng phí tài nguyên, các nguồn nguyên nhiên liệu, ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường chung trong kinh doanh.
Các yếu tố môi trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tính chất tác động Điểm 29
Sự lãng phí tài nguyên 3 2 - - 6 Ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh 2 3 - - 6 4. Môi trường công nghệ
Các yếu tố môi trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tín h chất tác động Điể m Chính sách công nghệ mới 3 2 - -6
Chuyển giao công nghệ mới
2 2 + +4
Công nghệ hiện nay phát triển ở tốc độ cao, vòng đời công nghệ rất nhanh, chất lượng nâng cao => Tạo thuận lợi để Viettel ứng dụng vào lĩnh vực viễn thông (lĩnh vực mà yếu tố công
nghệ giữ vị trí then chốt)
Ứng dụng công nghệ mới giúp: Tiết kiệm chi phí
Nâng cao chất lượng và ổn định dịch vụ Mở rộng được mạng phủ sóng
Áp dụng công nghệ mới, toàn bộ vùng biển gần bờ Việt Nam được Viettel phủ sóng di độgn từ 70-90km, cá biệt tại có nơi được phủ sóng đất liền tới hơn 200km
Vận hàng dây truyền sản xuấ thiết bị điện tử viễn thông có khả nawg sản xuất nhiều chủng loại như điện thoại di động, máy tính bảng, …
5. Môi trường chính trị
Các yếu tố môi trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tính chất tác động Điểm
Sự can thiệp của CP
3 2 - -6
Ổn định chính trị- hoàn thiện dần về luật
1 2 + +
2
pháp Các quy định chống độc quyền 1 3 + + 3 Phân tích:
Hiện nay nước ta được đánh giá là 1 trong những nước có nền chính trị ổn định trên thế giới, tạo môi trường kinh doanh an toàn và thân thiện cho nhà đầu tư trong cũng như ngoài nước.
Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế làm cho công ty có nhiều hơn các cơ hội gia nhập vào thị trường thế giới. Nhất là khi Viettel vào TOP 100 doanh nghiệp viễn thông lớn nhất trên thế giới.
Bên cạnh đó thì hệ thống luật pháp và thủ tục hành chính của Việt Nam ngày càng được hoàn thiện . Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng ngắn gọn giúp Công ty tháo gỡ các rào cản , nâng cao hiệu suất lao động.
Các bộ luật về doanh nghiệp rõ ràng và cụ thể giúp Công ty hoạt động hiệu quả , thuận lợi hơn dưới sự hướng dẫn và quản lý của các khung pháp lý rõ ràng. Tuy nhiên bên cạnh đó cũng còn tồn đọng những khó khăn trong công tác cấp các thủ tục hành chính, quan liêu , tham nhũng gây khó khăn cho doanh nghiệp.
Cùng với những thay đổi trong cách quản lý về mảng viễn thông : giá trần cho cước viễn thông, giới hạn các hình thức khuyến mãi, đăng kí thông tin các nhân…cũng có những ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình kinh doanh của Viettel.
Kết luận: Với những điều kiện thuận lợi cũng như khó khăn về môi trường Vĩ mô đặt ra
những đòi hỏi về 1 chiến lược phát triển hợp lý của công ty để phát triển và mở rộng thị trường.
6. Môi trường văn hóa
Các yếu tố môi trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tính chất tác động Điểm Tôn giáo 1 1 + +1 Sở thích người tiêu dùng 2 1 + +2 Phân tích:
Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội. Tác động của văn hoá đến 31
kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp. Để có thể thành đạt trong kinh doanh, các doanh nghiệp không chỉ hướng nỗ lực của mình vào các thị trường mục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếu tố của môi trường kinh doanh, trong đó có yếu tố môi trường văn hoá.
Văn hóa xã hội là 1 trong những yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến thói quen, hành vi, nhu cầu của người tiêu dùng. Những lối sống thay đổi nhanh chóng cùng với nhiều sắc thái , nền văn hóa mới được du nhập vào nước ta trong quá trình đổi mới đất nước. Lối sống tự thay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập cuộc sống mới luôn là cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành viễn thông. Đặc biệt là với những doanh nghiệp hướng nhiều tới giới trẻ như Viettel.
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế thì nhu cầu thông tin liên lạc cũng tăng lên nhanh chóng. Hầu hết mỗi nguời từ các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc, và có những nhu cầu dịch vụ khác…Như vậy, việc này sẽ kích cầu dịch vụ của Công ty Viettel.
Bên cạnh đó trình độ dân trí ,chất lượng đào tạo được nâng cao tạo cho công ty nguồn nhân lực dồi dào với trình độ tay nghề ngày càng cao.
Thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn 86 triệu dân , tỉ lệ trẻ hóa ngày càng cao, nhu cầu thông tin liên lạc cũng tăng theo…Là 1 cơ hội và thách thức lớn đặt ra cho doanh nghiệp.
PHẦN 3: PHÂN TÍCH CƠ HỘI
CƠ HỘI – O:
Nhu cầu viễn thông lớn, nhiều tiềm năng trong tương lai (O1) Chính sách thuận lợi (O2)
Công nghệ thông tin phát triển nhanh (O3)
THÁCH THỨC – T :
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và hiện tại (T1) Công nghệ rất dễ bị lỗi
thời (T2)
Các rào cản văn hóa khi muốn mở rộng thị trường (T3)
ĐIỂM MẠNH – S:
Tài chính dồi dào ổn định và tự lực (S1) Hình ảnh và văn hóa công ty đẹp, tạo thiện cảm khách hàng (S2) Thị phần khá rộng, đà tăng trưởng mạnh (S3) Tự chủ trong quyết định, cơ cấu mềm dẻo linh hoạt mà chắc chắn (S4)
Danh tiếng thương hiệu mạnh( S5)
Nhân viên trẻ năng động (S6)
(SO1): S135O1: Nguồn lực tài chính ổn định, có thể đầu tư mở rộng và phát triển thị phần bền vững.
(SO2): S34O2: Phát huy khả năng tự ra quyết định và cơ cấu chặt chẽ linh hoạt của bản thân (SO3): S6O3: đem đến sự phát triển bùng nổ công nghệ thông tin mà vẫn chắc chắn
(ST1): S235T1: phát huy hình ảnh công ty, thị phần rộng và danh tiếng thương hiệu để chống đỡ với các dối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và hiện tại.
(ST2): S1,6T2: Tận dụng nguồn nhân lực trẻ và nguồn tài chính của công ty để đầu tư vào kĩ thuật tránh tụt sau thời đại (ST3): S4T3: tận dụng điểm mạnh tự chủ trong quyết định để vượt qua các rào cản văn hóa
ĐIỂM YẾU – T:
Thời gian hoạt động ngắn=> còn trẻ so với ông lớn vina và mobile (W1)
Dịch vụ (cung cấp sp và khách hàng) còn yếu, nhất là so với MobileFone (W2)
Trong quản lí nguồn nhân lực còn nhiều vấn
(WO1): W12O1: Thị trường tiềm năng là cơ hội lớn để mở rộng thị trường nhưng cần i dâu khai thác thêm tiềm năng mà chưa khai thác được hết, chứng minh cho KH thấy thời gian ga nhập ngắn nhưng không bị yếu thế và nâng cao chất lượng dịch vụ
(WT1): W12T1: để vượt qua sự cạnh tranh khốc liệt nhằm phát triển công ty, điều quan trọng nhất là gia tăng sức cạnh tranh của bản thân công ty nên cần khắc phục các sản phẩm chưa được khai thác và dịch vụ
(WT2): W3T23: Khắc phục quản lý nguồn nhân lực để vượt qua thách thức về
đề (W3) (WO2): W3O23: Cơ hội do chính sách đem lại là cơ hội từ phát triển CNTT nên cần nguồn nhân lực mạnh và cách quản lý linh hoạt để tận dụng cơ hội được tốt nhất
công nghệ và các rào cản văn hóa
PHÂN TÍCH:
1. ĐIỂM MẠNH – S:
Tài chính dồi dào ổn định và tự lực (S1) :
Yếu tố tài chính của Viettel lại rất lành mạnh khi vốn chủ sở hữu của tập đoàn là khoảng 50.000 tỷ đồng( Là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng) , trong đó chỉ có khoảng 6.000 tỷ đồng còn nợ từ việc mua thiết bị trả chậm. Hoạt động đầu tư của tập đoàn chủ yếu là từ nguồn vốn tự lực, ít phải vay ngân hàng.
Hình ảnh và văn hóa công ty đẹp, tạo thiện cảm khách hàng (S2):
Hình ảnh khác biệt và độc đáo hơn so với các doanh nghiệp khác tại Việt Nam Ngay từ những ngày đầu thành lập, khi khái niệm văn hóa kinh doanh vẫn còn mới mẻ và xa lạ với hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam, Viettel đã có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của nó, chủ động đi thuê tư vấn về vấn