Trình bày đặc điểm tâm lý của người bán trong hoạt động kinh doanh. Vận dụng vào công ty nước giải khát Coca cola tại Việt Nam

Phần II:Vận dụng vào công ty nước giải khát CocaCola tại Việt Nam CocaCola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm 1893 tại Mỹ. Cha đẻ của Coca Cola là một dược sỹ và theo cách hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là một loại thuốc uống. Cái tên CocaCola xuất phát từ tên lá coca và quả cola, hai thành phần của nước ngọt CocaCola. Chính điều này đã làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo vì người ta đã quy kết Asa Candler là người đàn ông gây nghiện của thế giới Năm 1960 lần đầu tiên Coca Cola được giới thiệu ở Việt Nam. Tháng 2 năm 1994 Coca Cola trở lại và bắt đầu kinh doanh lâu dài ở Việt Nam. Lúc mới vào Coca Cola mở các công ty con ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam nước ta Ứng dụng lý thuyết đặc điểm tâm lý người bán hàng vận dụng vào công ty nước giải khát Coca Cola tại Việt Nam I. Các nguyên tắc ứng xử của Coca Cola Nhân viên bán hàng của CocaCola luôn ân cần, niềm nở, lịch thiệp, chu đáo với người mua Nhân viên CocaCola luôn sẵn sàng phục vụ, sẵn sàng nghe mọi ý kiến, đóng góp của người dùng. Điều này làm tăng sự thoải mãn của người dùng của sản phẩm, khiến sản phẩm CocaCola có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Họ đã tạo những kênh thông tin xã hội để làm phương tiện duy trì sự tương tác giữa khách hàng với CocaCola.

CHÀO MỪNG CÔ VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THẢO LUẬN Học phần: Tâm lý quản trị Kinh Doanh Đề tài : Trình bày đặc điểm tâm lý người bán hoạt động kinh doanh Vận dụng vào công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam MỤC LỤC Phần I • Cơ sở lý thuyết • Vận dụng vào công ty nước giải khát Phần II Coca-Cola Việt Nam Phần III • Kết luận Phần I: Cơ sở lý thuyết A Khái niệm vai trò người bán hàng Khái niệm người bán hàng: • Theo nghĩa hẹp: người bán hàng người tham gia trực tiếp tham gia vào trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ với khách hàng • Theo nghĩa rộng: người bán hàng toàn người lao động lĩnh vực sản xuất lưu thông, mà hoạt động họ có tác động trực tiếp gián tiếp đến tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Vai trò người bán hàng • Người bán hàng có vai trị thu hút, thuyết phục khách đến định mua sản phẩm • Người bán hàng người đại diện cho doanh nghiệp giao tiếp với người mua • Góp phần nâng cao văn minh phục vụ doanh nghiệp, đồng thời nhân tố quan trọng thu hút người mua đến doanh nghiệp B Các nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp người bán hàng Luôn niềm nở, ân cần Có thái độ sẵn sang phục vụ Phải khéo léo, tế nhị Ln thiện chí lắng nghe góp ý Bán hàng phải có “duyên” C Phẩm chất tâm lý người bán hàng: Say mê nghề nghiệp Có trình độ nghiệp vụ cao Nắm vững nghệ thuật bán hàng Có ý chí cao Có tình cảm sáng cơng đối xử Có đức tính trung thực Có duyên bán hàng PHẦN II: Vận dụng vào công ty nước giải khát CocaCola Việt Nam Cơng ty Coca Cola Mỹ • Coca-Cola (cịn gọi tắt Coke) nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ Cha đẻ Coca Cola dược sỹ theo cách hiểu người dân Mỹ thời kỳ Coke (Coca Cola) loại thuốc uống • Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca-Cola Chính điều làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo người ta quy kết Asa Candler người đàn ông gây nghiện giới Công ty Coca Cola Việt Nam Năm 1960 lần Coca Cola giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1994 Coca Cola trở lại bắt đầu kinh doanh lâu dài Việt Nam Lúc vào Coca Cola mở công ty miền Bắc, Trung, Nam nước ta Nhà máy Coca Cola Việt Nam quận Thủ Đức TPHCM I Các nguyên tắc ứng xử Coca Cola • Nhân viên bán hàng CocaCola ân cần, niềm nở, lịch thiệp, chu đáo với người mua • Nhân viên CocaCola sẵn sàng phục vụ, sẵn sàng nghe ý kiến, đóng góp người dùng Điều làm tăng thoải mãn người dùng sản phẩm, khiến sản phẩm CocaCola có chỡ đứng lịng người tiêu dùng • Họ tạo kênh thơng tin xã để làm phương tiên trì tương tác khách hàng với CocaCola • Coca-Cola bán niềm vui - Nhà sản xuất nước giải khát Coca-Cola hứa hẹn làm khách hàng sảng khối, tươi vui - Coca-Cola khơng cịn thức uống giải khát mà thương hiệu hạnh phúc, lạc quan, không ngừng truyền cảm hứng tạo khoảnh khắc vui vẻ cho hàng triệu người giới mỗi ngày - Nhu cầu an toàn, tiện lợi sử dụng: khách hàng chủ yếu coca-cola giới trẻ, thiết kế cải tến bao bì tiện lợi với nhiều dung tích khác nhau, mẫu mã đa dạng, thiết kế in tên bao bì sảnphẩm - Nhu cầu thẩm mỹ: Cocacola thường cuyên đổi bao bì với hình ảnh bắt mắt, đạc biệt màu sắc thiết kế - vũ khí bí mật cocacola - Coca-Cola nỗ lực để làm điều kênh giao tiếp với khách hàng, từ Facebook máy bán hàng tự động, cho phép khách hàng tạo đồ uống riêng việc kết hợp nhiều hương vị với - Đón Tết 2018, Coca-Cola Việt Nam mắt thị trường sản phẩm mang thiết kế theo chủ đề “Tết yêu thương”, khắc họa chân thực tình u gia đình, đơi lứa cộng đồng - Thiết kế Coca-Cola Tết tình yêu cộng đồng hội tụ cánh én từ miền đất nước, mang lộc xuân trải khắp nơi, đem lại mùa Tết vẹn tròn yêu thương - Để hòa nhịp cùng FIFA World Cup 2018, Coca-Cola và agency Mercado McCam đã mắt chiến dịch sáng tạo toàn cầu Những lon Coke có số từ đến để fan hâm mộ chia sẻ dự đoán điểm số trận đấu mạng xã hội • Bên cạnh Coca-Cola coi trọng trường tồn tính di sản.Hương vị nguyên Cocacola ln gìn giữ qua trăm năm qua II Các phẩm chất tâm lý người bán hàng Coca-Cola Các nhân viên bán hàng Coca-Cola yêu cầu phải có phẩm chất tâm lý sau Say mê nghề nghiệp Có trình độ nghiệp vụ cao Nắm vững nghệ thuật bán hàng • Sản phẩm Coca-Cola định giá cách xem nhận thức người mua giá trị chi phí người bán • Trong suốt thời gian dài, Coca cola theo đuổi chiến lược định giá 3P 3A nhằm giành lợi phục vụ người tiêu dùng tốt Chiến lược 3P Chiến lược 3A Price to value (từ giá đến giá trị) Affordability (khả chi trả) Pervasiveness (lan tỏa) Availability (tính sẵn có) Preference (sự ưa thích/ưu tiên) Acceptability (sự chấp nhận) Có ý chí cao Có tình cảm sáng công đối xử Có đức tính trung thực Có dun bán hàng - Hiện Cocacola xúc tiến quảng cáo nhằm thu hút khách hàng hiệu a) Coca-Cola mắt sản phẩm cho hệ 'thiên niên kỷ‘. Diet Coke có hương vị để phục vụ khách hàng trẻ.Coca-Cola vừa mắt sản phẩm cho dòng Diet Coke Ginger Lime (Chanh gừng), Feisty Cherry, Zesty Blood Orange (Cam đỏ) Twisted Mango (Xoài) "Hơn hết, Millennial khao khát phiêu lưu trải nghiệm mới, muốn bên họ", Rafael Acevedo, Giám đốc phụ trách Diet Coke Bắc Mỹ, nói Cơng ty dành năm chuẩn bị cho lần trở lại cho 10.000 người dùng thử chia sẻ cảm nhận b) “Coca-Cola cho Tết vẹn yêu thương” hành trình “sáng tạo” Tết 2018 cho gia đình Việt từ điều bình dị  “Bắt trọn” “nâng niu” khoảnh khắc yêu thương từ điều bình thường sống, Coca-Cola sáng tạo Tết 2018 theo cách riêng giữ vẹn giá trị Tết truyền thống vốn có lịng người Việt c) Mẫu lon Việt Nam FIFA World Cup đầy tự hào – Dành riêng cho thị trường Việt Nam Lon Coca-Cola Việt Nam FIFA World Cup phiên giới hạn sản xuất độc quyền cho người hâm mộ thị trường Việt Nam, với thiết kế cờ đỏ vàng đậm đà tinh thần dân tộc, mẫu lon Việt Nam FIFA World Cup đánh giá không đẹp mắt, có giá trị sưu tập, mà cịn cổ vũ cho giấc mơ vàng, hướng đến tương lai tích cực bóng đá Việt Kết Luận Coca-Cola tập đồn lớn mạnh, ln ln dẫn đầu xu lĩnh vực nước giải khát Để đạt điều Tập Đồn ln trọng tìm hiểu để nắm bắt tốt tâm lý khách hàng Nắm bắt tâm lý ln đóng vai trị vơ cùng quan trọng, vai trị then chốt để hướng tới tập khách hàng mục tiêu, mở rộng phân khúc thị trường Coca-Cola cố gắng nỗ lực, đáp ứng cầu khách hàng, tạo cho họ khác biệt sử dụng sản phẩm Các chương trình quảng cáo, xúc tiến bán cập nhật nhanh trào lưu giới trẻ, chương trình hay giải đấu lớn KẾT LUẬN Thank you for watching!!! ... tài : Trình bày đặc điểm tâm lý người bán hoạt động kinh doanh Vận dụng vào công ty nước giải khát Coca- Cola Việt Nam MỤC LỤC Phần I • Cơ sở lý thuyết • Vận dụng vào công ty nước giải khát Phần... máy Coca Cola Việt Nam quận Thủ Đức TPHCM Ứng dụng lý thuyết đặc điểm tâm lý người bán hàng vận dụng vào công ty nước giải khát Coca Cola Việt Nam Các nguyên tắc ứng xử Coca Cola Các phẩm chất tâm. .. giới Công ty Coca Cola Việt Nam Năm 1960 lần Coca Cola giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1994 Coca Cola trở lại bắt đầu kinh doanh lâu dài Việt Nam Lúc vào Coca Cola mở công ty miền Bắc, Trung, Nam nước