NHẬP MÔN QUẢNG CÁO BÀI THI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ đề TÀI BÀI TẬP e LEARNING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG MÔN HỌC: NHẬP MÔN QUẢNG CÁO BÀI THI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: BÀI TẬP E- LEARNING Nhóm Lớp: 211_DPR0681_11 Giảng viên hướng dẫn: Đinh Tiên Hồng TP Hồ Chí Minh, tháng 11/2021 ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN STT HỌ VÀ TÊN Phạm Thị Vân Hằng MSSV 197QC03119 Nguyễn Hoàng Yến 197QC04597 Nguyễn Thị Thanh Thúy 187PR12112 Lê Anh Thy 197QC17302 Nguyễn Trương Tường Vy 197QC04549 Hứa Văn Minh 197QC17012 Nguyễn Thiên Nhật Anh 197QC02833 Lê Nguyễn Nhật Minh 197QC03419 CƠNG VIỆC Mơ tả chân dung khách hàng mục tiêu Phân tích insight tìm lựa chọn insight làm sở cho ý tưởng, thông điệp qc chủ đạo Lập bàng hỏi tìm hiểu insight khách hàng Phân tích insight tìm lựa chọn insight làm sở cho ý tưởng, thông điệp qc chủ đạo Phân tích insight tìm lựa chọn insight làm sở cho ý tưởng, thông điệp qc chủ đạo Lập bàng hỏi tìm hiểu insight khách hàng Lập bàng hỏi tìm hiểu insight khách hàng Mơ tả chân dung khách hàng mục tiêu ĐIỂM (thang điểm 10) 10 10 10 10 10 10 10 10 KÝ TÊN (GHI RÕ HỌ TÊN) 10 Lâm Thị Thu Hiền 197QC16891 Phân tích insight tìm lựa chọn insight làm sở cho ý tưởng, thông điệp qc chủ đạo Võ Huỳnh Anh 197QC16754 Tổng hợp 10 10 DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN MỤC LỤC I Giới thiệu II Mô Tả Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu Của Canva III Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng – Persona IV Phân Tích Insight Từ Bảng Hỏi Mở Đầu Đánh Giá Về Canva .8 Phần Kết 14 V Phân Tích Các Insight Tìm Được Và Lựa Chọn Insight Làm Cơ Sở Cho Ý Tưởng, Thông Điệp Quảng Cáo Chủ Đạo 15 Xác định đối tượng mục tiêu: 15 Nghiên cứu nhu cầu khách hàng: 15 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: 15 Khảo sát thực tế: 15 Tổng hợp số liệu: 16 Phân tích số liệu: 17 xác định Insight khách hàng: 17 Chọn insight làm ý tưởng chủ đạo thông điệp: 18 Ý tưởng: 18 10 Thông điệp: 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Nội dung I Giới thiệu Canva mắt vào năm 2013, coi startup kỳ lân nước Úc Melanie Perkins sáng lập Đây trang web công cụ thiết kế đồ hoạ với sứ mệnh trao quyền cho người giới thiết kế thứ đăng tải đâu Canva tạo đơn giản hóa thiết kế để tất người sử dụng Từ đó, bạn sáng tạo sản phẩm đẹp mắt qua công cụ dễ sử dụng Canva phần mềm thiết kế đồ họa trực tuyến miễn phí Internet với giao diện thân thiện, nguồn tài nguyên phong phú đặc biệt dễ sử dụng, dành cho dân chuyên nghiệp lẫn người bắt đầu Ngay bạn khơng có chút tảng mỹ thuật, bạn tạo tác phẩm đẹp, đại độc đáo nhờ kho template (mẫu) có sẵn Canva Ngồi mẫu hình ảnh mà Canva cung cấp miễn phí, bạn tìm thấy nhiều lựa chọn có tính phí, ví dụ hình chụp đăng ký quyền.[ CITATION NAM20 \l 1033 ] II Mô Tả Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu Của Canva Thông tin cá nhân : - Nam - nữ: ( độ tuổi) từ 16-35 - -Học vấn : Trung học trở lên - (Sinh viên – chủ doanh nghiệp nhỏ,người làm marketing ) - -Tình trạng nhân : độc thân chiếm % cao - Địa lý : tập trung thành phố lớn TP.HCM, HÀ NỘI, Hải Phòng, Nha Trang… mở rộng nước Sở thích : thích nghệ thuật, đẹp, muốn tạo sản phẩm mang thương hiệu cá nhân riêng khơng bị trùng lặp Thói quen ngày: tính chất cơng việc họ thường bận rộn khơng có nhiều thời gian - mong muốn thiết kế ấn phẩm nhanh gọn lẹ phải đảm bảo tính chất thẩm mĩ cao - sử dụng mạng xã hội nhiều - có riêng cho fanpage, website riêng để phụ vụ cho cơng việc Tâm Lý : có kiến thức PTS Edit video,muốn tìm kiếm ứng dụng thiết kế dễ dàng sử dụng, có nhiều mẫu độc đáo Khát vọng : tạo nhiều ấn phẩm, mẫu thiết kế phục vụ cho việc học , cộng việc cá nhân, tặng thêm thu nhập nâng cao chất lượng sản phẩm lên cao Hành vi khách hàng : người thiết kế, muốn sáng tạo cho thiết kể nhanh - gọn - lẹ dễ dàng sử dụng Các yêu tố định sử dụng canva: III - Nhận canva dễ sử dụng - Hồn tồn miễn phí - Tạo riêng cho người sử dụng - Là cơng cụ hữu ích phụ vụ cho cơng việc họ Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng – Persona Tên khách hàng : Lê Văn A Thông tin bản( giới tính , thu nhập, cơng việc ): Anh sinh viên muốn kiếm thêm thu nhập từ việc kinh doanh quán trà sữa online hoạt động thành phố Hồ Chí Minh với thu nhập trung bình triệu tháng Một ngày bình thường khách hàng? (tâm lý khách hàng) Do địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có nhiều cửa hàng trà sửa mở gia.Vì “ơng chủ nhỏ” mong muốn có logo thật độc đáo lạ khơng đụng hàng với quán trà sửa khác Và quán trà sữa tâm huyết anh muốn tự tay thiết kế logo cho riêng mẫu quảng cáo cho Page quán để quảng bá Nhưng thân anh nhiều thiết kế muốn fanpage có nhiều đăng có kèm áp phích quảng cáo cửa hàng => tốn tìm kiếm người làm thiết kế logo với giá trung bình 500.000vnd – 1.000.000 cho lần thiết kế Hành vi online khách hàng: Sau buổi sáng chuẩn bị cửa hàng để khai trương, đến tối anh A giải trí tảng FB Youtube, Tiktok Nhưng với mong muốn tự thiết kế cho cửa hàng Anh thường xuyên xem video dạy thiết kế youtube, tham gia hội nhóm tự học thiết kế đơn giản Facebook Những người/nguồn ảnh hưởng đến khách hàng: Những nguồn ảnh hưởng đến A quảng cáo tảng xã hội, quảng cáo out door phần mền thiết kế bạn bè anh biết thiết kế Khách hàng sợ hãi hay lo lắng điều gì? Anh A lo lắng đến ngày khai trương cửa hàng chưa tìm ứng dụng vừa để thiết kế print ad logo cho cửa hàng mà vừa đơn giản,vừa dễ sử dụng Khách hàng tìm kiếm điều gì? Anh A tìm kiếm ứng dụng thiết kế dễ sử dụng, đơn giản, nhiều thiết kế sẵn để tạo ấn phẩm phù hợp đẹp với ý tưởng táo bạo mà anh A suy nghĩ đầu, để biến thành thực với thao tác đơn giản không cần có chun mơn nhiều IV Phân Tích Insight Từ Bảng Hỏi https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSchtHO_gya4vp10kwF2TpVkLa3on_Vdn9iq_cZH5r2KdzmPQ/viewform( link khảo sát) Mở Đầu - Từ bảng hỏi ta thấy đa số khách hàng canva có độ tuổi từ 18 → 22 tuổi Từ đó, thấy Canva thích hợp giới trẻ ưa chuộng - Các chiến dịch nên nhắm vào độ trẻ trung thích hợp với độ tuổi - Từ bảng hỏi, ta thấy ngồi cơng việc thiết kế đòi hỏi kĩ thuật người thường nghĩ nam giới thích hợp hơn, nữ giới ưa chuộng sử dụng Canva tính đơn giản, dễ sử dụng để thiết kế, sáng tạo - Từ bảng lứa tuổi bảng hỏi nghề nghiệp đa số số đông sử dụng Canva sinh viên, giới trẻ Do ứng dụng có nhiều tính giúp ích cho việc học tập template ppt, CV, - Theo hội nhập 4.0, đa phần việc thiết kế mẫu mã, sáng tạo hình ảnh cho sản phẩm trọng, phần lớn phần mềm, trang thiết kế sử dụng phổ biến - Đa phần người sử dụng học sinh sinh viên, có thu nhập khơng cao Từ đó, Canva có chiến dịch khuyến cho tài khoản pro nên mở rộng điều khoản sử dụng miễn phí rộng rãi phù hợp với mức thu nhập sinh viên - Đa phần sinh viên, giới trẻ có quan tâm đến thiết kế, công việc liên quan đến thiết kế nhiều Tuy nghiên, kĩ thuật phần mềm đồ họa hạn chế, chưa có chun mơn sâu Từ đó, Canva nên đánh mạnh đưa hình ảnh tính đơn giản để người hiểu thêm ưa chuông Canva - Qua phần bảng hỏi này, ta thấy khách hàng chủ yếu ta sinh viên với nhịp độ sống, công nghệ ngày phát triển, công việc/học tập cần nhiều đến kĩ phần mềm thiết kế Nhưng để có kĩ chuyên nghiệp sử dụng phần mềm chuyên nghiệp (pts, AI, ) cịn nhiều khó khăn thiết kĩ, chun mơn nên khách hàng mong muốn có tảng, trang web thiết kế dễ dàng Đánh Giá Về Canva - 120/144 người tham gia khảo sát biết qua Canva, chứng tỏ phần độ nhận diện thương hiệu Canva - Đa số người biết đến Canva nhờ vào mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Youtube)  Triển khai thêm hoạt động quảng bá Facebook: Sử dụng seeding, chia sẻ Canva group thiết kế, tạo group cộng đồng thiết kế Canva Tiktok: Tận dụng hashtag #LearnOnTikTok để hướng dẫn người thiết kế Canva, làm sản phẩm thiết kế đẹp - Trong 120 người biết đến Canva có đến 101 người sử dụng Canva - Đa số người cho Canva phần mềm thiết kế dễ sử dụng - Khi chọn sử dụng Canva, đa số người dùng để phục vụ mục đích học tập thiết kế slide thuyết trình Ngồi ra, cịn để tham khảo ý tưởng Canva có nhiều thiết kế có sẵn miễn phí đẹp để người sử dụng - Người khảo sát chọn Canva thay cho phần mềm thiết kế khác (PTS, AI) dễ sử dụng, không cần nhiều chuyên môn Bám sát sau có nhiều thiết kế có sẵn Từ đó, insight khách hàng cho thấy họ tìm kiếm phần mềm thiết kế ảnh đẹp cần dễ sử dụng, khơng cần nhiều chun mơn, có nhiều thiết kế “mì ăn liền” - Đa số, người sử dụng Canva cho mục đích học tập, thiết kế slide thuyết trình nên tần suất sử dụng thấp Người dùng sử dụng Canva, chí sử dụng phần mềm - Nhìn chung, ý kiến cho họ thích Canva Canva dễ sử dụng, tiện lợi, đẹp có nhiều thiết kế sẵn - Hơn nửa số người khảo sát đánh giá chất lượng ứng dụng Canva Tuy nhiên, phân nửa chưa thật hài lòng, cần tối ưu thêm ứng dụng - Về dịch vụ, bao gồm chăm sóc khách hàng bỏ tiền mua tài khoản, khách hàng tiềm năng, người khảo sát đa số đánh giá Canva từ đến - Nhìn chung, Canva nhận đánh giá tích cực từ phía người dùng với lượt đánh giá đa số từ - điểm - Có đến gần 80% người khảo sát cho biết họ chắn sử dụng Canva, tiếp tục sử dụng Canva thời gian tới Phần Kết - Đa số khách hàng học sinh/sinh viên, có mức thu nhập thấp Với tài khoản pro, vip có mức giá cao, làm trở ngại hạn chế trình tạo sản phẩm Khách hàng có mong muốn có mức giá hợp lí Ngồi ra, cịn có nhiều tính Canva cịn thiếu sót khách hàng mong muốn bổ sung nâng cấp thêm nhiều tính - Thấy khách hàng có xu hướng sử dụng Canva Nhưng bên cạnh đó, cịn có số lưỡng lự tính giá cịn chưa hợp lí V Phân Tích Các Insight Tìm Được Và Lựa Chọn Insight Làm Cơ Sở Cho Ý Tưởng, Thông Điệp Quảng Cáo Chủ Đạo Xác định đối tượng mục tiêu: Là học sinh sinh viên độ tuổi từ 18 - 22 tuổi người nam nữ, bạn trẻ có ý tưởng chưa biết cách để cách hợp lý Nghiên cứu nhu cầu khách hàng: Các bạn trẻ với nhịp độ sống, công nghệ ngày phát triển, công việc/học tập cần nhiều đến kỹ phần mềm thiết kế Nhưng để có kĩ chuyên nghiệp sử dụng phần mềm chuyên nghiệp (pts, AI, ) cịn nhiều khó khăn thiết kĩ, chun mơn nên khách hàng mong muốn có tảng, trang web thiết kế dễ dàng Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Các phần mềm thiết kế đồ họa Photoshop, AutoCAD, Đều đối thủ cạnh tranh Canva nhiều người sử dụng phần mềm nhiều người biết đến nói mảng thiết kế đồ họa Điều bất lợi Canva phải vươn lên khẳng định chỗ đứng có q nhiều ơng lớn chen ngang phía trước Khảo sát thực tế: - Từ bảng hỏi, ta thấy cơng việc thiết kế địi hỏi kỹ thuật người thường nghĩ nam giới thích hợp hơn, nữ giới ưa chuộng sử dụng Canva tính đơn giản, dễ sử dụng để thiết kế, sáng tạo  ... hội (Facebook, Tiktok, Youtube)  Triển khai thêm hoạt động quảng bá Facebook: Sử dụng seeding, chia sẻ Canva group thi? ??t kế, tạo group cộng đồng thi? ??t kế Canva Tiktok: Tận dụng hashtag #LearnOnTikTok... fanpage, website riêng để phụ vụ cho cơng việc Tâm Lý : có kiến thức PTS Edit video,muốn tìm kiếm ứng dụng thi? ??t kế dễ dàng sử dụng, có nhiều mẫu độc đáo Khát vọng : tạo nhiều ấn phẩm, mẫu thi? ??t... Nội dung I Giới thi? ??u Canva mắt vào năm 2013, coi startup kỳ lân nước Úc Melanie Perkins sáng lập Đây trang web công cụ thi? ??t kế đồ hoạ với sứ mệnh trao quyền cho người giới thi? ??t kế thứ đăng