CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG đến HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SINH VIÊN đại HỌC NGÂN HÀNG TP HCM

NGAN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM TIỂU LUẬN KET THUC HOC PHAN LANH PAO CAC YEU TO ANH HUONG DEN HIEU QUA LÀM VIỆC NHÓM NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HOP SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM Giảng viên: NGUYÊN VĂN THỤY Sinh viên thực hiện: HỎ ANH THƯ MSSV: 050606180389 Hoc phan: MAG304_202_6_L07 TP HO CHI MINH - 13/07/2020 MỤC LỤC I Tính cấp thiết nghiên CỨU + + SE SESE+x+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETEEEEErkerrrerkrkd I.I LY nghién COU: 00 ccccccccccceecceeeeeeeeeessnneeeaeeeeceeeeeeeeeceeeeeeeeeeenaaaaeeaseceeess 1.2 Mục tiêu đối tượng nghién COU: occ 1.3 Khái quát sơ lược trường Đại học Ngân hàng TP.HCM - cceceeeeececsesscecesstetsesscscstetstsesesseaeens Cơ sở lý thuyết đề nghiên €ỨU .-¿+ 22 + +EEEEEE+E+E+ESESEE+Erkrkrrereri 2.1 Các khái niệm - - - -c - c1 131 HH ve 2.2 Cơ sở lý thuyết phân tích yếu tơ ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm: Nghiên cứu trường hợp sinh viên BUH mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Cơ sở lý thuyẾT 5< ST 151211 11111115111111111111111111111111e 1e ck 2.2.2 Mơ hình nghiên CỨU .- - - Ă S111 11311111991 1118 1n re Phurong phap nghien 3.1 ZA 1), h.nnnằe 01 2.0‹ 6aaaạạ 3.2 _ Bảng câu hỏi khảo Sất eo Mẫu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu -5-5 2 2c+c+c+£zszszszszxe: NHA a .- c Q1 1002111101111 1811111111 10 ng 1 ng II Kết nghiên cứu thảo luận + 22+ k+sk+E+E£EEEE+EEEEEEESEEEEEEEEEErkrrererkrkd 12 Al Đặc điểm mẫu điều tra SG c tt S2 St S2 E588 5355158 15E115815E11 1551551551151 5e Ee 12 4.2 Kết nghiên cứu +k+sEEESE+EEES E511 EEEE1515151511111113 1111111 xe 15 Kết luận hầm ý -+ + +E+k+E9 5131111115113 1111111115111 1111111511111 23 ¬‹ nh 23 MUC LUC DANH MUC HINH ANH VA BANG BIEU Hinh 1, Sinh vién truong Dai hoc Ngân hàng TÌP.]HCÌM c1 xe Hinh Biéu thé hién gidi tính sinh viên tham gia khảo sắt ccccccc sec cecrererrtererrrrrreee 13 Hình Biểu đồ thê sinh viên khóa tham gia khảo sắt cà ccccceetererererrterrrrrrrrree 14 Hình Hình Hình Hình Hình Hình Biểu Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng đồ số số số số số thê liệu câu liệu câu liệu câu liệu câu liệu câu sinh viên tham gia trả lời khảo sát từ trả lời khảo sát từ trả lời khảo sát từ trả lời khảo sát 10 trả lời khảo sát 12 lầm ViỆC HhĨIM 5S Sct+EeEeterrtererrrtrrvrrrrereee Ì đến chen đẾN Õ + Set EhEEEErEkrrkrrrrrrrrrrrrrkrrrrrrrrrrrkes đến © .c.-cc Set re ÏÌ -scccctSckéEEEkEEErkekertstetrrterrrerrrkrkrrrrrrrrrkes lÄ .c-c:c+ Set EEkErEkkEEkertstrtrrtkrrrkerrrkrrrrrrrrrrrkes 15 16 18 20 21 23 Tính cấp thiết nghiên cứu 1.1Lý nghiên cứu: Ở bậc đại học ngày phương pháp làm việc theo nhóm phương pháp học tập vơ phơ biến Và kĩ làm việc nhóm dẫn trở nên tách rời với sinh viên Tuy nhiên có thắc mắc có nhóm làm việc tốt nhóm khác? Hay có nhóm tuân thủ nghiêm túc quy định làm việc nhóm nhóm khác thiêu nghiêm túc khơng hiệu Câu trả lời khơng đơn giản kêt làm việc nhóm phụ thuộc vào rât nhiều u tơ Nguồn lực thành viên cơt lõi dân đên thành cơng nhóm.Quy trình làm việc nhiệm vụ nhóm giao góp phân tác động đên kêt cơng việc hài lịng thành viên nhóm Việc nghiên cứu u tơ ảnh hưởng đền hiệu làm việc nhóm sinh viên Đại Học Ngân Hàng sở lí thuyết đề nâng cao hiệu làm việc nhóm, giúp sinh viên có kỹ làm việc theo nhóm dé giải quyêt vân đê mà công ty đặt cho phòng ban hay tập thể doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích, nhận xét, đánh giá thực trạng làm việc nhóm nghiên cứu sinh viên trường đại học Ngân hàng thành phơ Hỗ Chí Minh Dữ liệu dùng nghiên cứu thu thập phương pháp khảo sát thông qua bảng hỏi Các yếu tố đo lường xác định thông qua kiểm định độ tin cậy Cronbach's alpha, phân tích nhân tơ khám phá phân tích hồi quy đa biến Kết cho thấy, có nhân t6 anh hưởng đến hiệu làm việc nhóm là: Đóng góp cho hoạt động nhóm, tương tác với thành viên nhóm, giữ cho nhóm hướng, mục tiêu mong đợi, kỹ khả thích hợp 1.3 Khái quát sơ lược trường Đại học Ngân hàng TP.HCM a._ Trưởng Đại học Ngân Hàng Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh (BUH) trường công lập trực thuộc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam, với bề dày lịch sử gần 45 năm hình thành phát triển Trường ngày khăng định vị trường đại học hàng đâu Là trường đại học đa ngành hàng đầu đảo tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ lĩnh vực kinh tế, tài ngân hàng, thương mại, quản trị, luật, ngôn ngữ Một số hệ cựu sinh viên tốt nghiệp đại học làm việc năm giữ vị trí quan phủ, ngân hàng thương mại, tơ chức tài chính, doanh nghiệp trường đại học Tạo nên cộng đồng cựu sinh viên BUH đông đảo thành đạt BUH đơn vị đầu xu hướng chuyên đổi số, thơng qua thay đổi tích cực phương pháp giảng dạy, ngành đào tạo chuyển đổi sang tích hợp, đồng thời sử dụng kết Cơng nghệ thông tin để chuẩn bị cho sinh viên kiến thức kỹ chuyên sâu bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ Năm 2019, 02 chương trình đào tạo trường đạt chứng kiểm định đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn Hiệp hội trường đại học Déng Nam A (ASEAN University Network Quality Assurance-AUN QA) Truong 50 trường đại học tốt Việt Nam hai trường xuất sac nhât công bô khoa học quôc tê Economic Group năm 2019 Trường có 02 sở đào tạo 0T sở đào tạo trung tâm Quan | Toa nha lon Quận Thủ Đức có tổng diện tích 11 khang trang đại Hãy khám phá trường đào tạo nhiều doanh nhân, nhà quản lý, chuyên gia giỏi 45 năm qua, nơi lưu giữ ký ức niềm tự hào bao hệ người BUH.Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hỗ Chí Minh (BUR) trường cơng lập trực thuộc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam, với bê dày lịch sử gần 45 năm hình thành phát triển — Hình I Sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Trường ngày khăng định vị trường đại học hàng đâu Là trường đại học đa ngành hàng đầu đảo tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ lĩnh vực kinh tế, tài ngân hàng, thương mại, quản trị, luật, ngôn ngữ Một số hệ cựu sinh viên tốt nghiệp đại học làm việc năm giữ vị trí quan phủ, ngân hàng thương mại, tơ chức tài chính, doanh nghiệp trường đại học Tạo nên cộng đồng cựu sinh viên BUH đông đảo thành đạt BUH đơn vị đầu xu hướng chuyên đổi số, thông qua thay đổi tích cực phương pháp giảng dạy, ngành đào tạo chuyển đổi sang tích hợp, đồng thời sử dụng kết Công nghệ thông tin để chuẩn bị cho sinh viên kiến thức kỹ chuyên sâu bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ Năm 2019, 02 chương trình đào tạo trường đạt chứng kiểm định đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn Hiệp hội trường đại học Déng Nam A (ASEAN University Network Quality Assurance-AUN QA) Truong 50 trường đại học tốt Việt Nam hai trường xuất sac nhât công bô khoa học quôc tê Economic Group năm 2019 Trường có 02 sở đào tạo 0T sở đào tạo trung tâm Quan | Toa nha lon Quận Thủ Đức có tổng diện tích 11 khang trang đại Hãy khám phá trường đào tạo nhiều doanh nhân, nhà quản lý, chuyên gia giỏi 45 năm qua, nơi lưu giữ ký ức niềm tự hào bao hệ người BUH b Tổng quan khoa quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh hành vi hành thực trình kinh doanh nhằm trì phát triển hoạt động kinh doanh nhiều công ty ngành định Và để xử lý vấn đề phát sinh với việc kinh doanh bạn, bạn đào tạo chương trình cử nhân quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh khơng giúp bạn nắm bí pha trà sữa ngon mà hướng dẫn bạn phương pháp, nguyên tắc chung để quản lý vận hành quán trà sữa, chuỗi cửa hàng hay công ty trà sữa Công ty chè Do hiểu biết đầy đủ hoạt động công ty, nhà quản trị tập trung vào hành vi quản lý, hạn như: chiến lược, marketing, tài chính, tổ chức, nhân sự, hoạt động kiến thức kỹ có nhiều lĩnh vực cơng ty quy mô công ty Là nhân quan trị kinh doanh bạn đào tạo trang bị: Kiến thức đại kinh tế, kinh doanh quản lý, kiến thức quản lý kinh doanh chuyên sâu, bao quát toàn hoạt động quản lý doanh nghiệp nên kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, như: chiến lược, tiếp thi, ban hang, nhân sự, tài chính, hoạt động quản lý chất lượng, cung ứng chuỗi cung ứng, dự án kiến thức khác liên quan đến luật kinh doanh, kế toán, ngân hàng hệ thống thông tin quản lý “ - Kiến thức, công cụ kỹ đề thực chức quản lý, hạn thực hiện, xác minh đánh giá kế hoạch phương án tô chức, xây dựng, đánh giá thực kế hoạch kinh doanh - Các kỹ phẩm chất cá nhân theo yêu cầu doanh nhân, chắng hạn khả phân tích xác định tình huống, khả giải đề khả định, kỹ giao tiếp, đàm phán, diễn thuyết, lãnh đạo, làm việc nhóm, quản lý cơng việc, quản lý thời gian Cơ sở lý thuyết đề nghiên cứu 2.1 Các khái niệm Làm việc nhóm xu thé tất yếu việc làm kỹ bắt buộc mà sinh viên yêu cầu học phải áp dụng vào thực tiễn hiệu làm việc nhóm chứng minh xa ta làm việc Dù vậy, hiệu làm việc nhóm bị ảnh hưởng nhiều yếu tố dẫn đến hiệu suất làm việc bị hạ thấp Các yêu tô ảnh hưởng đên hiệu làm việc nhóm có thê chia làm loại, u tơ nội yêu tô ngoại tại: + Các yêu tô nội người có thê hiệu u tơ bên nhóm, u tơ có tính chủ quan, bao gơm trình độ hợp tác thành viên nhóm, tuân thủ quy chê làm việc nhóm thành viên, điêu hành trưởng nhóm, lực thành viên nhóm + Cịn u tơ ngoại tức ảnh hưởng bên tác động lên nhóm quy mơ nhóm, mơi trường làm việc, đánh giá tô chức đôi với kêt làm việc nhóm, thuận lợi khó khăn từ yêu tô khách quan ảnh hưởng đên cơng việc nhóm Quy mơ nhóm: từ vải người tới hàng chục người đê phù hợp với yêu câu cơng việc Nhóm có quy mơ lớn khó điêu hành u câu đặt cho trưởng nhóm rât lớn đề đảm bảo cơng băng lợi ích phân cơng cơng vIiỆc Mơi trường làm việc: Có ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc nhóm Mơi trường làm việc cung cấp đủ u cầu cần thiết mà cơng việc địi hỏi giúp nhóm đạt thành cơng vượt bậc Sự đánh giá tô chức kết làm việc nhóm: Nó xem cách nhìn nhận tổ chức thành tựu Sự đánh giá cho thấy cấp cho thấy họ biết xem xét kết công việc mà nhóm làm Nó liều thuốc tỉnh thần giúp nhóm có động lực để hồn thành tiếp cơng việc Tóm lại, ta rút yêu tơ ảnh hưởng đên hiệu làm việc nhóm ln tơn biên mât nhóm tan rã Từ đó, ln phải quan sát đưa biện pháp phù hợp tuỳ thuộc vào yếu tố ảnh hưởng Những yếu tô ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm có hai mặt: có lợi có hại Nếu sử dụng liều thuốc kích thích phát triển tồn nhóm, kể thành viên hay người lãnh đạo 2.2 Cơ sở lý thuyết phân tích yếu tổ ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm: Nghiên cứu trường hợp sinh viên BUH mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Cơ sở lý thuyết “Muốn nhanh muốn xa nhau” Câu nói nói lên tất yếu làm việc nhóm xã hội Làm việc nhóm khơng t6n tai doanh nghiệp, tổ chức mà ứng dụng việc dạy học môn học cung cấp kỹ cần thiết để làm việc nhóm Bởi xã hội không đạt thành tựu đời mà thiếu người đồng nghiệp hay cấp Tuy nhiên, khơng phải tất nhóm hoạt động hiệu quả, khác biệt nhóm thành cơng nhóm thất bại đánh giá dựa thành cơng mà nhóm đạt thời gian hoạt động cơng hiến nhóm cho tơ chức làm việc Đề trở thành nhóm thành cơng trước tiên cần biết yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm để tìm cách thức xử lí phù hợp Và đề dễ dàng tìm thấy số yếu tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm chúng em đưa khảo sát phạm vi sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (BUH) 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Đê làm rõ tác động mà yêu tô chủ quan lân khách quan đên hiệu làm việc nhóm, em phân tích vài u tơ có ảnh hưởng lớn đên thành bại nhóm ® Các yếu tố bên ngoài: Chiến lược tổ chức: nguồn lực hỗ trợ yêu cầu Bộ máy tô chức: uỷ quyên trao quyền cho cấp Các quy định tô chức đề cách thức: ràng buộc Nguồn lực tơ chức: tài chính, thiết bị thời gian Q trình tuyến chọn nhân tổ chức: tuỳ vào độ tương thích với nhóm Hệ thống đánh giá thực công việc hệ thống khen thưởng e Nguôn lực thành viên nhóm Kha nang La tập hợp thước đo qua xác định thành viên có thé lam cong viéc nhóm hay không hiệu thực công việc mức độ nào? Những khả quan trọng làm việc nhóm là: - Khả giao tiếp cá nhân @ Nam @® Nữ Hình Biểu đồ thể giới tính sinh viên tham gia khảo sát Kết nghiên cứu khảo sát 100 sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hỗ Chí Minh cho thấy: SỐ LƯỢNG NAM NỮ CO MAU 42 58 100% 42% 58% Kết khỏa sát 100 sinh viên trường Đại học Ngân Hàng Thành phơ Hỗ Chí Minh cho thấy tỷ lệ 58% nữ chiếm số lượng 58 sinh viên tổng số 100 sinh viên làm khảo sát 42% nam chiếm số lượng 42 sinh viên tổng số sinh viên làm khảo sát Qua cho thấy sinh viên nữ trường Đại học Ngân hàng chiếm tỷ lệ cao so với sinh viên nam b Vé nam hoc 13 @ Nam @ Nam @ Nam @ Nam1 i Hình Biểu đồ thể sinh viên khóa tham gia khảo sát Kết nghiên cứu khảo sát 100 sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hỗ Chí Minh cho thấy: NĂM HỌC | NĂM NĂM2 |NĂM3 NAM TY LE 7% 16% 64% 13% MAU 16 64 13 Mẫu khảo sát thực sinh viên khóa học có tỷ lệ sau: sinh viên năm nhat 7%, sinh viên năm hai 16%, sinh viên năm ba 6495 cuôi sinh viên năm tư chiếm 13% Theo tỷ lệ ta thấy, phiếu khảo sát đa số tiếp cận phân lớn sinh viên năm ba thực c Vệ làm việc nhóm 14 @® Rịi @ Chua Hình Biêu thê sinh viên tham gia làm việc nhóm Theo kết khảo sát cho thấy, sinh viên trải qua làm việc nhóm q trình học với 98% sinh viên tham gia hoạt động làm việc nhóm sỐ lượng sinh viên chưa tham gia hoạt động chiếm 2% Từ ta thấy hoạt động làm việc nhóm rat phố biến q trình đào tạo Mẫu khảo sát có tới 82,7% bạn sinh viên gặp khó khăn q trình làm việc nhóm Vì thế, nghiên cứu thể tương đối khách quan hiệu nhóm tác động nhiều yếu tơ từ giúp đưa đánh giá cách hoạt động nhóm hiệu quả, giúp sinh viên nâng cao kết học tập 4.2 Kết nghiên cứu Từ thang đến 5, đánh giá mức độ hài lịng hiệu khi làm việc nhóm sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM 1- Rất không đồng ý, - Không đồng ý, — Khơng có ý kiến, 4— Đồng ý, - Rất đồng ý 15 Mi G2 Wes M+ M5 40 20 Hình Bảng số liệu câu trả lời khảo sát từ I đến Biêu đồ thứ nhát: Nhóm cân xác định rõ nhu câu, mục tiêu cân đạt Mức độ | Rất không đồng | Không đồng ý | Khơng có ý ý Số lượng | I Đông | Rất đồng kiến ý ý 22 35 41 Nhìn vào biểu đơ, khơng đơng ý chiếm số lượng I sinh viên biểu thị cho cột màu xanh dương không đồng ý chiếm số lượng sinh viên biểu thị cho cột màu đỏ, hai cột chiếm tý lệ thấp Khơng có ý kiến chiếm số lượng 22 sinh viên biểu thị cho cột màu cam Ta thấy số lượng sinh viên đồng ý chiếm đa số, với 35 sinh viên đồng ý biểu thị cho cột màu xanh 41 sinh viên đồng ý biểu thị cho cột màu cam Kết cho thấy, làm việc nhóm cần phải xác định rõ nhu cầu mục tiêu xác định mục tiêu rõ ràng, biết mục tiêu đạt hiệu xuất hay chưa Đa phần nhóm hoạt động khơng hiệu khơng có mục tiêu rõ ràng, nhiệm vụ giao mơ hồ Biêu đồ thứ hai: Mục tiêu nhóm ưu tiên mục tiêu cá nhân Mức độ | Rất không đồng | Không đồng ý | Khơng có ý ý Số lượng | I 16 Đông | Rất đồng kiến ý ý 18 32 43 Con số không đồng ý chiếm số lượng I sinh viên, không đồng ý chiếm số lượng sinh viên tông số 100 sinh viên Khơng có ý kiến chiếm số lượng 1§ sinh viên Đồng ý đồng ý với ý kiến 32 43 tơng số 100 sinh viên Như vậy, ta thay đại đa số sinh viên đặt mục tiêu nhóm lên hàng đầu làm việc Nhưng số sinh viên ưu tiên mục đích cá nhân việc làm việc nhóm Để nhóm làm việc đạt hiệu quả, cần đặt lợi ích chung lên lợi ích cá nhân, tích cực đóng góp ý kiến tôn trọng lẫn Đa số bạn sinh viên nhận thức việc ưu tiên mục tiêu chung cân thiệt Biểu đồ thứ ba: Các thành viên nhóm có kỹ năng, lực cân thiết để hồn thành mục tiêu nhóm Mức độ | Rất không đồng | Không đồng ý | Không có ý ý Số lượng | I Đồng | Rất đồng kiến ý ý 23 39 30 Con số không đồng ý không đồng ý chiếm tỷ lệ thấp, I sinh viên tổng số 100 sinh viên Khơng có ý kiến chiếm số lượng 23 sinh viên Đồng ý đồng ý chiếm số lượng 39 30 sinh viên tổng số 100 sinh viên thực khảo sát Đại đa số sinh viên nhận thức kỹ lực đề cần thiết để hồn thành mục tiêu nhóm Các thành viên nhóm cần có lực cốt lõi định bao gồm khả thực công việc khả giải vân đê 17 ... 58 sinh viên tổng số 100 sinh viên làm khảo sát 42% nam chiếm số lượng 42 sinh viên tổng số sinh viên làm khảo sát Qua cho thấy sinh viên nữ trường Đại học Ngân hàng chiếm tỷ lệ cao so với sinh. .. tỷ lệ thấp, I sinh viên tổng số 100 sinh viên Khơng có ý kiến chiếm số lượng 23 sinh viên Đồng ý đồng ý chiếm số lượng 39 30 sinh viên tổng số 100 sinh viên thực khảo sát Đại đa số sinh viên nhận... chiếm số lượng I sinh viên, không đồng ý chiếm số lượng sinh viên tông số 100 sinh viên Không có ý kiến chiếm số lượng 1§ sinh viên Đồng ý đồng ý với ý kiến 32 43 tông số 100 sinh viên Như vậy,