Bài thuyết trình HÀNH VI TỔ CHỨC

HÀNH VI TỔ CHỨC GV: NGUYỄN VĂN CHƯƠNG SLIDESMANIA Tên thành viên Lưu Vĩ Hào Dương Đức Minh Hồ Thị Mỹ Duyên Nguyễn Tiến Hưng Võ Phạm Thuỷ Tiên Phan Hoàng Minh Châu GROUP SLIDESMANIA Mối quan hệ nhận thức định cá nhân ▰ Sự nhận thức ? ▰ Sự nhận thức người: đánh giá người khác • Lý thuyết quy kết • Lối tắt việc đánh giá người khác • Ứng dụng lối tắt tổ chức SLIDESMANIA 1.NHẬN THỨC Là trình mà người sử dụng để tiếp nhận, tổ chức giải thích thơng tin từ mơi trường Tại nhận thức quan trọng hành vi tổ chức ? SLIDESMANIA Quá trình nhận thức cá nhân thể sau: Thế giới khách quan (Sự tác động môi trường làm việc) Phong cách lãnh đạo Âm Đồng nghiệp Chính sách lương thưởng Cơ hội nghề nghiệp Các tín hiệu Q trình nhận thức cá nhân Quan sát Chú ý Cảm nhận Thế giới nhận thức Phản ứng - Nhu cầu - Thái độ - Tình cảm - Động lực SLIDESMANIA Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Các yếu tố nằm thân cá nhân: Thái độ -Kinh nghiệm Động - Lợi ích Kỳ vọng Các yếu tố nằm tình huống: - Thời gian - Môi trường làm việc - Môi trường xã hội NHẬN THỨC SLIDESMANIA Các yếu tố nằm đối tượng nhận thức: - Tiếng động - Sự lạ - Kích thước - Chuyển động - Nền tảng - Gần gũi Sự nhận thức người: đánh giá người khác ● 2.1 Lý thuyết quy kết ● 2.2 Lối tắt chung để đánh giá người khác ● 2.3 Ứng dụng lối tắt tổ chức SLIDESMANIA 2.1 Lý thuyết quy kết Thuyết quy kết cho rằng: quan sát hành vi cá nhân, cố gắng xác định nguyên nhân hành vi họ từ bên hay bên Tuy nhiên, xác định phụ thuộc vào ba nhân tố: ● Sự riêng biệt (distinctiveness) ● Sự trí (consensus) ● Sự quán (consistency) SLIDESMANIA Ví dụ thuyết quy kết Trong lớp bạn A cúp tiết môn LSD SLIDESMANIA Bạn A cúp tiết LSD nhiều lần Bạn A cúp tiết mơn khác Tính trí thấp Tính quán cao Tính riêng biệt thấp Trong lớp bạn B nhiều ng khác cúp tiết LSD Bạn B cúp tiết LSD nhiều lần Người B không cúp học mơn cịn lại Tính trí cao Tính quán cao Tính riêng biệt cao Đây yếu tố bên (là người A lười học khơng thích học) Đây yếu tố bên ngồi (có thể giảng viên giảng dạy q nhàm chán, giảng viên khó tính thường xun gây khó khăn cho sinh viên) Thuyết quy kết Sự riêng biệt Hành vi cá nhân Sự trí Sự quán SLIDESMANIA cao Nguyên Nguyên thấp cao Nguyên thấ Nguyên p cao Nguyên thấ Nguyên p nhân bên nhân bên nhân bên nhân bên nhân bên nhân bên Lỗi sai lệch quy kết Thiên kiến tự đề cao (self-serving bias) xu hướng cá nhân quy kết thành công họ yếu tố bên trong đổ thừa thất bại yếu tố bên ngồi Ví dụ: Khi bạn kiểm tra điểm tốt, bạn tin trí thơng minh thói quen học tập tốt thân Nhưng điểm xấu, bạn lại đổ lỗi cho giảng viên khơng may SLIDESMANIA 2.2 Lối tắt (shortcuts) để đánh giá người khác - Các cá nhân thường sử dụng “những lối tắt” để đánh giá - Có lối tắt có giá trị, cho phép nhanh chóng có nhận thức xác Tuy nhiên, có lối tắt dẫn đến méo mó đánh giá SLIDESMANIA a Nhận thức có chọn lọc (Selective Perception) Xác định vấn đề dựa niềm tin, hệ thống giá trị hay nhu cầu riêng Lựa chọn dựa vào lợi ích, q trình, kinh nghiệm thái độ người quan sát SLIDESMANIA Ví dụ SLIDESMANIA Bài test SLIDESMANIA SLIDESMANIA b Hiệu ứng hào quang (Halo effects) Khi ấn tượng cá nhân sở đặc điểm có tính trội như: thơng minh, tính hịa đồng, ngoại hình hiệu ứng hào quang hoạt động SLIDESMANIA Edward Thorndike (1874-1949) c Hiệu ứng tương phản (Contrast effects) Là cách nhìn nhận, cảm nhận việc đứng riêng so sánh với thứ khác SLIDESMANIA SLIDESMANIA d Sự rập khuôn (Stereotyping) Xuất người nhận dạng thuộc nhóm hay thành phần, sau thực gắn kết cách q giản đơn thuộc tính nhóm cho người đó.  Ví dụ: Khi đánh giá “ nhân viên lập gia đình thường ổn định công việc nhân viên độc thân”, bạn áp dụng stereotyping SLIDESMANIA  ... học) Đây yếu tố bên ngồi (có thể giảng vi? ?n giảng dạy q nhàm chán, giảng vi? ?n khó tính thường xun gây khó khăn cho sinh vi? ?n) Thuyết quy kết Sự riêng biệt Hành vi cá nhân Sự trí Sự quán SLIDESMANIA... cách q giản đơn thuộc tính nhóm cho người đó.  Ví dụ: Khi đánh giá “ nhân vi? ?n lập gia đình thường ổn định công vi? ??c nhân vi? ?n độc thân”, bạn áp dụng stereotyping SLIDESMANIA ... vi? ??c đánh giá người khác • Ứng dụng lối tắt tổ chức SLIDESMANIA 1.NHẬN THỨC Là trình mà người sử dụng để tiếp nhận, tổ chức giải thích thơng tin từ môi trường Tại nhận thức quan trọng hành vi