DỰ án KHỞI NGHIỆP SHOWROOM ô TÔ PROSPECT

Bài tiểu luận được nhóm thực hiện trong suốt quá trình học và sau khi kết thúc môn cũng là cơ hội tốt cho nhóm bước đầu tiếp cận với phương pháp lập kế hoạch kinh doanh của một doanh ng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYEN TÁT THÀNH

NGUYEN TAT THANH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TÊN ĐÈ TÀI:

DỤ ÁN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT

GVHD: Th.S Bùi Văn Thời NHOM: 5

TP Hô Chí Minh, tháng 8 năm 2021

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TÊN ĐÈ TÀI:

DU AN KHOI NGHIEP SHOWROOM O TO PROSPECT

GVHD: Th.S Bui Van Thoi

Danh sách các thành viên trong nhóm

tham øia

1 1800002632 Dang Thé Luc Tich cuc

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:

TP.HCM,ngay thang nam

GIANGVIEN

Th S Bui Van Thoi

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, Nhóm 5 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Ths

Bùi Văn Thời — Phó trưởng Khoa Quản Trị Kinh Doanh — Đại Học Nguyễn Tất

Thành Trong học kỳ cuối này, chúng em được tiếp cận với môn học Khởi Nghiệp

do thây phụ trách, thây đã truyền đạt vấn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt mộn học và luôn tận tâm hướng dẫn qua từng buổi học trên lớp cũng như những

buổi thảo luận về cách lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả cho cả doanh nghiệp mới

và doanh nghiệp đang hoạt động Bài tiểu luận được nhóm thực hiện trong suốt quá trình học và sau khi kết thúc môn cũng là cơ hội tốt cho nhóm bước đầu tiếp cận với

phương pháp lập kế hoạch kinh doanh của một doanh nghiệp, đây sẽ là hành trang cho chúng em sau này Một lần nữa, nhóm em xin chân thành cảm on thay Bui Van Thời người đã hướng dẫn nhiệt tình chúng em trong môn học này Trong quá trình

nghiên cứu và học hỏi vốn kiến thức của nhóm em còn hạn hẹp, do vậy, không tránh

khỏi những thiếu sót, nhóm em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu

của thay để kiến thức của nhóm trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn

Trân trọng.

MỤC LỤC

1.LÝ DO CHỌN ĐÈ ÁN KHỞI NGHIỆP - 6

3.MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA DỰ ÁN 10 3.1.PHAN KHUC KHÁCH HÀNG Scc cv si 10 3.2.TUYẾN BỘ GIÁ TÍÑỊ cv n HS SH kh kh th 12 3.3 DÒNG DOANH THỦ con váy 13

3.5.MÔI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Scc Sa 15 3.6 NGUÔN LỰC CHÍNH cv nh ky ky cv nở 15 3.7 CÁC HOẠT ĐÔNG CHỈNH cv vs ren 17 3.8 CÁC ĐÔI TÁC CHÍNH c SG S St ến 17 3.9 CƠ CẤU GIÁ THÀNH/CẦU TRÚC CHI PHÍ 19

5.TÀI LIỆU THAM KHẢO - - - <ss- 20

1 LÝ DO CHỌN ĐÈ ÁN KHỞI NGHIỆP

Hiện nay, thu nhập bình quân trên đầu người Việt Nam đang trên đà tăng trưởng nhanh, dự kiến ở mức 8-10%/năm trong vòng 10 năm tới So sánh với các quốc gia trong khu vực, mức thu nhập bình quân hiện nay của Việt Nam đang tiến rất gần tới điểm bùng nô về nhu cầu mua 6 tô

Theo SSI Research, sản lượng sản xuất xe trong nước tăng nhanh đang dân đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và có thể giúp giá xe ngày càng rẻ hơn Với việc

có thêm nhiều nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô mới ước tính hoàn thành vào giai

doan 2022 - 2023, SSI Research cho rang thị trường ô tô sẽ cực kỳ sôi động và các

nhà sản xuất có thể cho ra nhiều chính sách chiết khấu và giảm giá mạnh mẽ để thúc đây nhu cầu thị trường bắt kịp nguồn cung mới

Nhà nước sẽ giảm dân thuế/ phí đối với ô tô Sau nghị định 57/2020/ND-CP và Hiệp định EVFTA, ATIGA có hiệu lực, rất nhiều loại thuế phí đã được cắt bỏ và giá ô tô

cũng giảm theo tương ứng Thị trường ô tô Việt Nam đang phát triển nhanh chóng về sản lượng tiêu thụ và thị phần ngày càng trở nên tập trung, lĩnh vực sản xuất ô tô đang thu hút nhiều vốn dau tu hon.Cung với đó trong những năm sắp tới cơ sở hạ tầng đường bộ của Việt Nam sẽ được nâng cấp,hoàn thiện và mở rộng hơn nhằm mục đích phát triển giao thông đường bộ.Những dự án đã và đang được thực hiện từng ngày để phù hợp với nhu câu đi lại của người dân

Hiện tại, ngành công nghệ ô tô được coi là ngành công nghiệp mũi nhọn, quan trọng

ở Việt Nam.Lượng sinh viên đang theo học tại các trường Đại Học về ngành ô tô là

rất nhiều,vì vậy khi khởi nghiệp về lĩnh vực này thì nguồn nhân lực cho dự án của

nhóm có thể tuyên chọn ra người tài giỏi phát triển dự án Các thành viên trng nhóm

là những sinh viên yêu thích ô tô,đã và đang học những kiến thức về ô tô,có nhiệt

huyết và đam mê với ngành này.Không những thế đây là những con người có ý tưởng và muốn phát triển ngành ô tô trong nước mang tính quy mô và mang tầm quốc tế.Hầu hết nhóm đã đặt tâm trí của mình vào dự án khởi nghiệp này,đó cũng là định hướng tương lai mà cả nhóm đã cùng nhau bắt tay vào làm khi còn ngôi trên

chế nhà trường.Các thành viên đều đồng ý rằng đây chính là cơ hội mà mình cần

phải nắm bắt phát triển giúp ngành ô tô Việt Nam mang tầm thế giới

2 GIỚI THIỆU DE AN

- Tên đề án: DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP SHOWROOM Ô TÔ PROSPECT

- Địa chỉ: Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Phước Long B, Quận 9, Tp Hỗ Chí Minh

a ie ie í i Xi i >

inh ee

BUSINESS ATHLETE

Hình ảnh minh hoạ

- Điện thoại: 0965402504 (Mr.Lực)

- Email: showroomprospect@gmail.com

- Người đại diện pháp lý/chủ doanh nghiệp: Mr Đặng Thế Lực

- Ngày thành lập: 16/8/2021

- Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh ô tô nhập khâu va trong nước.

- Website: prospectauto.com

} Œ_ @ prospectauto.com

Ô TÔ ĐIỆN ƯU ĐÃI DỊCH VỤ CÔNG CỤ

Mua xe online

Ngộp tròn uu dai

ao LUX SAZO

Ta n g Ưu đãi lên đến

‹ „uanãmbáodong 100 triéu

Hinh anh minh hoa

- Kinh nghiệm và khả năng chuyên môn của các thành viên chính : Các thành viên chủ chốt của doanh nghiệp là những người đã được đảo tạo qua trường lớp và các khoá học chuyên nghiệp về ngành ô tô.thực tập trong 1 năm nhằm đảm bảo kiến

thức về ngành Hơn nữa,họ còn được đào tạo về khả nang giao tiép va lanh dao dé

khi cần,bất cứ thành viên nào cũng có thể đáp ứng nhu cầu của khách hang một cách nhanh nhất

- Sứ mạng: Đưa ngành công nghiệp ô tô ở Việt Nam ngang hàng cùng quốc tế

- Tầm nhìn: Trong vòng 20 năm tới Việt Nam sẽ chuyển dan sang phương tiện tham gia giao thông chính là ô tô

- Giá trị cốt lõi: Đáp ứng nhu cầu của người muốn mua Ô tô

- Slogan: Làm hài lòng khách hàng bằng sự chuyên nghiệp

- Tình trạng và nhu cầu tài chính:

+ Dự án được chú ý bởi những nhà đầu tư và của các thành viên

+ Các thành viên khi tham gia khởi nghiệp,mỗi người đóng góp Itÿ VNĐ

- Mục tiêu và triển vọng của Doanh nghiệp: Doanh nghiệp hướng đến sự phát triển lâu dài,thu hồi vốn trong vòng 5 năm sắp tới và mở rộng quy mô doanh nghiệp trong

5 năm tiếp theo

- Mô tả SP/DV: Bao gồm những dòng xe ô tô từ rất bình dân phục vụ cho nhu cầu công việc, di chuyển, du lịch, đến những dòng xe siêu sang dành cho giới siêu giàu.Những chiếc xe hơi nhập khẩu từ các nơi trên thế giới với đầy đủ các tính năng, tiện nghi và sự an toàn đến từ các hãng xe nổi tiếng toàn thế giới Khách hàng sẽ luôn chọn được mẫu xe mình muốn mua một cách ưng ý và nằm trong khả năng chỉ trả của khách hàng khi đến với Prospectauto

Ảnh minh hoạ

3 MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA DỰ ÁN

3.1 Phần khúc khách hàng

Nhóm bình dán:

- Công dân nhiều nghề nghiệp khác nhau,các doanh nghiệp về giao thông dịch vụ, thường quan tâm về giá cả

- Tài chính đủ điều kiện để mua một ô tô

- Nhu cầu về đi lại,đi du lich,di làm

có Hình ảnh minh hoa

Nhóm trung lưu:

- Người thuộc các ngành nghẻ trung lưu, người có thu nhập trung bình cao

- Nhóm khách hàng này sẽ cân nhắc một chiếc xe day đủ tiện ích hơn trong một

khoảng tầm giá nhất định tiện ích của xe thỏa mãn được những khách hàng có nhu

cầu mua xe như đi chơi,đi làm, du lịch

10

Nhóm cao cấp:

- Với nhóm khách hang cao cấp thì giá cả sẽ không còn là yếu tố quyết định Những khách hàng thuộc nhóm nảy sẽ ưu tiên tới chất lượng, công nghệ và tiện nghi của

chiếc xe hơn Tâm lý tận hưởng và muốn một không gian thoải mái nhất khi di

chuyền có lẽ là ưu tiên hàng đầu của những người có tiền Do đó, các hãng xe

thường chú trọng nhiều đến không gian nội thất của xe với các vật liệu cao cấp cùng nhiều công nghệ tiện nghi an toàn hàng đầu

Hình anh minh hoa

Nhom ca nhan:

- Nhóm khách hàng độc thân hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng cá nhân, đồng thời có thu

nhập cao sẽ hướng đến những chiếc xe thể hiện được cá tính riêng của mình Không chỉ là phương tiện di chuyển hàng ngày, chiếc ô tô còn đóng vai trò như một “trang sức” giúp tôn lên giá trị của người sở hữu Những chiếc xe thể thao, siêu xe là lựa chọn lý tưởng cho những khách hàng này

*Khách hàng tiêm năng nhát của Showroom là những người có nhu câu cao VỀ xe như người chạy dịch vụ,có thu nhập trung bình-cao

II

3.2 Tuyên ngôn øgiá trị

- Tạo ra niềm vui & giải quyết vẫn đề & sự khó chịu của khách hàng:

+ Tạo cho khách hàng sự thoái mái,nhân viên nói chuyện nhẹ nhang,tiép chuyén tu

nhiên và tao sự tin tưởng cho khách hàng

+ Thái độ phục vụ chuyên nghiệp,không phân biệt đối xử với phương châm” Vui

lòng khách đến,vừa lòng khách đï”.Làm cho khách hàng luôn hài lòng khi đến với

Showroom

+ Giúp khách hàng lựa chọn được chiếc xe phù hợp với hoàn cảnh kinh tế,nhu cầu

sử dụng,đưa ra giải pháp cho những câu hỏi đang khiến cho họ băn khoăn,khó chịu + Giới thiệu xe phải rõ ràng,minh bạch nguồn gốc xuất xứ.thời gian giải quyết thủ tục giấy tờ xe.thời gian đặt lịch xem xe —> nhanh chóng

- Khách hàng họ ko mua sản phẩm mà họ mua lợi ích

+ Giá trị của I chiếc xe phải đáp ứng được nhu cầu bền.đẹp, bắt mắt,đầy đủ tiện

nghi,không gian tốt đủ cho gia đình,không quá lớn chiếm nhiều không gian đỗ xe

+ Các dịch vụ khác khi đến Showroom:

+ Nhân viên tận tình chu đáo,niềm nở với khách hàng,có chuyên môn môn cao.tư vấn chuyên nghiệp và đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng

+ Được hỗ trợ gói bảo hiểm toàn diện với từng phân khúc khách hàng

+ Dịch vụ khác như vệ sinh.,rửa xe.thay nhớt miễn phí trong 1 năm

+ Công ty có liên kết bảo hiểm xe.ngân hàng hỗ trợ chi phí hoặc trả góp xe

*Diểm tương đồng : những giả trị sp của mình đem lại cho khách hàng mà dối thủ cạnh tranh cũng có

Những thứ thuộc về nhà sản xuất như:

+Sự tiện nghi của xe

+ Tính an toàn của xe

Ngoài ra còn có các gói bảo hiểm

*Diém khác biệt : những gì mình có, đối thủ không có & ngược lại

+Tính mới : Những dòng sản phẩm mới của hãng luôn được cập nhật, đôi trả xe

trong vòng I tháng nếu có lỗi của NSX

+Dịch vụ chăm sóc cho khách hàng băng hotline (tư vẫn những lỗi và dịch vụ sau mua xe)

12

+Khả năng tuỳ biến : gồm nhiều sản phẩm khác nhau cho những mục đích khác nhau

+Giải quyết vấn để : hỗ trợ và tư vẫn những khó khăn của khách hàng, nhu cầu cao nhưng khả năng thấp, muốn mua xe nhưng chưa xác định chiếc xe mình muốn và cân

+Thiết kế : liên kết gara độ xe theo yêu cầu của khách hàng

+Thương hiệu/địa vị : đến từ các thương hiệu khác nhau từ phô biến đến siêu sang

3.3 Dòng doanh thu

-Nguén doanh thu của Showroom đến từ các nguồn sau:

+Nhóm bình dân(60%): nhóm này bao gồm những doanh nghiệp cần mua oto để

làm dịch vụ,những người có nhu cầu đi lai,di lam, nén nhóm này chiếm tỷ trọng

lớn nhất trong nguồn doanh thu của Showroom

+Nhóm trung lưu(20%) : nhóm này là những người thích những tiện ích có thể thoả mãn nhu cầu của họ nên sẽ có khá nhiều khách hàng, chiếm tỷ trọng cao thứ hai trong nguồn doanh thu Showroom

+Nhóm cao cấp(15%) : nhóm này sẽ ưu tiên tới chất lượng, công nghệ và tiện nghỉ của chiếc xe vì thế nên giá cả sẽ khiến nhiều người cân nhắc,chủ yếu là giới nhà giàu nên nhóm nay chiếm tỷ trọng cao thứ ba trong nguồn doanh thu của Showroom +Nhóm cá nhân(Š%) : nhóm này thuộc những người mua xe vì mục đích cá nhân,

bộc lộ cá tính của họ nên sẽ có nhiều khác biệt trong việc lựa chọn một chiếc xe cho

riêng họ Vì thế nhóm này chiếm tỷ trọng thấp nhất trong nguồn doanh thu của

Showroom

13

3.4 Channels (Kênh tiếp cận khách hàng)

- Showroom có một trang web riêng dùng để quảng bá sản phâẩm.các dịch vụ có tại

Showroom, hotline tư vẫn cũng như là đặt lịch tham quan, lái thử trực tiếp tại

Showroom Hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm như các lỗi sau khi sử dụng để

duoc tu van, cdc lich bao tri , bảo dưỡng

- Quảng cáo trên Facebook về Showroom :

+ Lập page Tư vẫn bằng tin nhắn tạo những cuộc thăm dò ý kiến của người mua cũ

về Showroom & sản phẩm

+ Dùng Graph Search của FB sẽ tìm kiếm dựa trên phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của

từ khóa tìm kiếm, từ đó kết hợp với các bộ lọc (Filter) để đưa ra kết quả một cách

trực quan nhất có thể Với công cụ này, doanh nghiệp có thể thu thập được data khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua việc tìm kiếm

theo øroup, page hoặc cá nhân dựa trên các tiêu chí như: lĩnh vực, giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, vị trí

- Thu hút khách hàng tiềm năng qua blog Trên trang blog, Showroom có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng online hiệu quả bằng cách chèn hyperlink và

sử dụng các nút kêu gọi hành động CTA(call to action) nỗi bật nhằm đưa người dùng đến trang đích mà bạn hướng đến

- Dùng email để marketing: gửi các email khảo sát thị trường, thu thập thông tin khách hàng và quảng bá về doanh nghiệp.Các chương trình ưu đãi và chính sách

chăm sóc khách hàng nhằm mục đích thu hút khách hàng

- Chiến dịch Opt-in (mời khách hàng đăng kí nhận email)

- Gửi email có giá trị: gửi tới khách hàng những đề nghị hữu ích thú vị như:

Chương trình giảm giá đặc biệt Ngoài ra còn đính kèm những công cụ để chia sẻ như: Tính năng “Chia sẻ tới một người bạn” hay nút chia sẻ liên kết với các tài khoản cá nhân trên mạng xã hội trong mỗi email để khuyến khích khách hàng lan truyền thông tin đó

- Mời các Youtuber chuyên về review xe để trải nghiệm và review sản phẩm tại showroom,đưa ra ý kiến đánh giá cũng như tư vẫn những lợi ích cho người có nhu cầu khi mua sản phẩm tại Showroom

- Những hỗ trợ sau bán hàng của Showroom qua các kênh trực tiếp do chính công ty quản lý luôn được mở 24/24 đảm bảo khách luôn được giải quyết nhanh và hiệu quả

- Ngoài ra,các kênh thuê doanh nghiệp hoặc cá nhân (có trả phí) sẽ được liên kết về link kênh chính của công ty

3.5 Mối quan hệ với khách hàng

14