Công ty TNHH PK Việt Nam ] KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ

[ Công ty TNHH PK Việt Nam ] KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ Họ tên : Nguyễn Văn Duy Ngày sinh : 04/01/2000 Lớp : KDTM 12a2 Mã Sv: 18107200073 Họ tên : Hoàng Thăng Long Ngày sinh : 05/04/2000 Lớp : KDTM 12a2 Mã Sv: 18107200017 Giảng viên hướng dẫn : Nơng Mai Thanh BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP Mô tả chung hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Chương trình marketing 2.2.1 Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng - Nghiên cứu thị trường : Tham gia vào thị trường kinh doanh phụ kiện điện thoại, bạn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp thương hiệu kinh doanh theo chuỗi Thegioididong, FPTShop, Viettel Store, Nguyễn Kim, đại lý, cửa hàng bán phụ kiện điện thoại offline, online khắp nước Nghiên cứu gần thị trường kinh doanh phụ kiện điện thoại Việt Nam cho thấy, doanh số bán phụ kiện điện thoại tăng tỷ lệ thuận với doanh số bán điện thoại thông minh Với bước phát triển nhảy vọt công nghệ, thị trường kinh doanh phụ kiện điện thoại nhiều tiềm phát triển ln có chỗ cho người muốn tham gia vào chơi - Đối thủ cạnh tranh : + Trực tiếp : sàn thương mại điện tử : lazada , shoppe, tiki, vua phụ kiện…  Đánh giá chung đối thủ cạnh tranh trực tiếp : thách thức vô lớn công ty, sàn thương mại điện tử có bước nhảy vọt doanh thu, đa dạng mẫu mã, kiểu cách độ tiện lợi sách giao hàng Để cạnh tranh với đối thủ trực tiếp cơng ty nên chọn thị trường ngách, có chiến lược kinh doanh mẻ bắt kịp với xu hướng người tiêu dùng , liên tục cập nhật sản phẩm , điểm yếu sàn thương mại điện tử khó kiểm chứng chất lượng sản phẩm giá cao so với thị trường chung, Cơng ty nên lấy làm điểm mạnh để đẩy mạnh chiến lược kinh doanh + Tiềm ẩn : shop kinh doanh phụ kiện điện thoại lớn nhỏ : thegioididong, cellphoneS, FPT shop, shop kinh doanh nhỏ lẻ,…  Đánh giá chung đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : Đây thách thức lớn ngành, kinh doanh ta thường bị thị phần vào gã bán lẻ độ tiện dụng mà chúng cung cấp, khách hàng lựa chọn trực tiếp , sờ nắn thử trực tiếp cửa hàng Điểm yếu đối thủ : cửa hàng lớn Thegioididong, CellphoneS, FPT shop , … đẩy mạnh vào thị trường kinh doanh điện thoại di động, mảng phụ kiện điện thoại chưa đẩy mạnh, mẫu mã cửa hàng thường hay bị lỗi thời Cịn shop kinh doanh nhỏ lẻ có quy mơ nhỏ địa phương , không sử dụng internet để kinh doanh quảng bá sản phẩm Công ty nên lấy làm điểm mạnh để đẩy mạnh chiến lược kinh doanh - Phân tích khách hàng : Đối tượng khách hàng cơng ty muốn hướng tới người có điện thoại thông minh sử dụng internet  Hành vi mua hàng khách hàng: Hiện nhiều người có xu hướng mua phụ kiện độc lạ, mầu sắc bắt mắt tối giản, nhỏ gọn Đối với loại khách hàng ta có điểm cụ thể để đáp ứng nhu cầu khách hàng theo cách tốt  Độ tuổi : Theo thống kê độ tuổi từ 16-34 độ tuổi sử dụng mạng internet nhiều Việt Nam Mà độ tuổi người sử dụng điện thoại thông minh chiếm tới 95% Đây tập khách hàng tiềm cho công ty  Đối tượng mua hàng : Theo thống kê , tới 60 % khách hàng muốn sử dụng sản phẩm giá rẻ , 30 % quan tâm tới chất lượng sản phẩm, cịn 10% quan tâm tới tính sản phẩm Đối tượng khách hàng cung cấp loại mặt hàng phù hợp đáp ứng yêu cầu khách hàng 2.2.2 Marketing mục tiêu: - Phân đoạn thị trường theo địa lý : Do doanh nghiệp kinh doanh online nên đoạn thị trường phân theo tiêu thức sau: + Khu vực giao hàng : khu vực kênh phân phối hàng hóa giao hang ví dụ : Hà Nội qua ngày 21/9 hết thời gian giãn cách , shipper giao hàng vận chuyển hàng hóa Nhưng bên cạnh Thành phố Hồ Chí Minh q trình giãn cách khó vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng => lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu khu vực Hà Nội + Phân đoạn theo khoảng cách : Là khoảng cách mà từ địa gửi hàng tới tay khách hàng , qua trung gian Ví dụ : Lấy Hà Nội địa điểm kinh doanh công ty PK Việt Nam Phí vận chuyển hàng hóa nội thành Hà Nội rẻ nhiều so với vận chuyển vào thành phố Hồ Chí Minh => lựa chọn đoạn thị trường Hà Nội - Phân đoạn theo nhân học: Cơng ty phân đoạn theo nhân học có điểm cần lưu ý sau : + Độ tuổi : Trẻ em đối tượng sử dụng điện thoại khơng có khả tốn Do đoạn thị trường nên tập trung vào khách hàng từ 16 tuổi – 40 tuổi, độ tuổi quan tâm nhiều tới mạng internet với việc sử dụng điện thoại thông minh nhiều đủ khả tốn + Giới tính: Theo khảo sát, Nữ quan tâm tới ốp điện thoại nhiều nam, phụ kiện điện thoại phục vụ cho nhu cầu chơi game nam lại quan tâm nhiều nữ Cơng ty đăng sản phẩm ốp điện thoại có mầu sắc bắt mắt, thiết kế dễ thương quan tâm nhiều , mẫu phụ kiện chơi game theo kiểu game quan tâm nhiều + Thu nhập: ta chia đoạn thị trường sau : người có thu nhập thấp người có thu nhập cao Doanh nghiệp lựa chọn đoạn thị trường được, lẽ phụ kiện điện thoại có mức giá thường thấp điện thoại thông minh nhiều , đối tượng thu nhập thấp cao mua - Phân đoạn theo yếu tố hành vi mua hàng : gồm có yếu tố sau để phân đoạn : + Phân đoạn theo thời gian mua hàng : Do công ty kinh doanh online nên thời gian mua hàng thường xuyên từ tất khung ngày miễn khách hàng truy cập đặt mua, trang web công ty tự động nên khách hàng đặt hàng tự động lưu lại Nhưng để thêm phần tương thích tăng kích thích nhu cầu mua sắm doanh nghiệp sử dụng cách thức khung vàng săn sale : 12h trưa , tối , nhằm tăng lượt truy cập lượt đặt hàng + Phân đoạn theo lợi ích : phân đoạn theo lợi ích làm cho Cơng ty có thơng tin với khách hàng phục vụ cho việc bán hàng công ty Lí lại mua phụ kiện bên công ty bên PK Việt Nam mà cơng ty khác? Câu hỏi giúp cho cơng ty nhận diện lợi ích đem lại cho khách hàng mà từ phục vụ khách hàng cách tốt hiệu Ở chia nhóm người mong muốn tận tình , nhóm người mong muốn giá rẻ… + Phân đoạn theo tình trạng sử dụng: chia khách hàng thành tập khách hàng sau : khách hàng không mua, khách hàng mua lần, khách hàng mua lần đầu, khách hàng sử mua thường xuyên Công ty chọn tập khách hàng mua lần khách hàng mua lần đầu, lí điện thoại cần phụ kiện vài phụ kiện ,ví dụ ốp điện thoại cần ốp, đồng nghĩa có khách hàng quay lại mua nhiều lần mua thường xuyên + Phân đoạn theo mức độ sử dụng: Với tần suất sử dụng sản phẩm chia thành sử dụng ít, sử dụng nhiều trung bình + Phân đoạn theo mức độ trung thành với sản phẩm : hiểu mức độ truy cập vào trang web thương mại điện tử, tần suất sử dụng truy cập để phân đoạn - Phân đoạn theo yếu tố tâm lý Bao gồm yếu tố sau : + Sở thích theo vị trí xã hội: chọn đoạn thị trường người sử dụng có thu nhập ổn định + Phong cách sống : phân đoạn thị trường người có phong cách u thích cơng nghệ thích mẻ an tồn + Cá tính : chia tập khách hàng thành người có cá tính mạnh mẽ nam giới , cá tính dịu dàng nữ giới để làm tập khách hàng doanh nghiệp Kết luận: Qua bảng phân tích ta đưa kết luận sau Marketing mục tiêu doanh nghiệp thực trang web thương mại điện tử tập khách hàng có độ tuổi trung bình từ 16-30 tuổi có điện thoại thơng minh truy cập internet tốn , địa bàn hoạt động quanh khu vực Hà Nội , hành vi mua hàng lần đầu hành vi mua hàng lần 2.2.3 Chiến lược sản phẩm: Những danh mục sản phẩm trang thương mại công ty bao gồm : I II Ốp điện thoại Cáp sạc dây sạc III Miếng dán cường lực IV Phụ kiện chụp ảnh V Phụ kiện chơi game I Ốp điện thoại : Thiết bị bảo vệ điện thoại, giảm hư hại từ cú va đập giúp điện thoại trở lên sang trọng hợp cá tính người sử dụng Những sản phẩm kinh doanh chủ yếu công ty : ốp điện thoại iphone Giá bán : 73.000 VND Chi tiết sản phẩm : Chất liệu TPU Tính vỏ, ốp :chống bẩn Tính vỏ, ốp :chống bụi Loại ốp làm theo yêu cầu/tùy chỉnh Loại ốp khác Thương hiệu điện thoạiApple Mô tả sản phẩm : 1.100% thương hiệu mới, chất lượng cao Chống bụi, chống va đập, bảo vệ điện thoại khỏi bụi bẩn, trầy xước va đập Thiết kế thời trang, dễ dàng mặc vào cởi Làm theo khn mở di động thực sự, thiết kế kênh hồn hảo loa, nút, camera cổng Giúp điện thoại bạn hoạt động dễ dàng Chất liệu: Silicone + PC ❤Chào mừng đến với cửa hàng chúng tơi, chúng tơi khơng rẻ mà cịn đẹp nữa! Chúng cửa hàng đại lý nhà máy Chúng bán loại ốp lưng iPhone / OPPO / Realme / Huawei / Xiaomi / Vivo / Samsung, miếng dán hình, cáp sạc, ốp lưng Airpod Và nhiều thứ khác Bạn ln tìm thấy bạn muốn ❤ Dịch vụ sau bán hàng tốt nhất, có vấn đề với sản phẩm Vui lịng cho chúng tơi biết giúp bạn giải vấn đề ❤ Thời gian giao hàng: đơn hàng chuyển vào ngày hơm sau! Thơng thường, gói hàng bạn đến đích vịng đến 15 ngày ❤International express, người bán khơng thể kiểm sốt nó, bị ảnh hưởng thời tiết, lễ hội sách quốc gia! Chúng tơi đảm bảo giao hàng nhanh chóng! ❤Chào mừng bạn đến thăm cửa hàng để xem thêm, tiếp tục giới thiệu sản phẩm mới, cảm ơn bạn! Kiểu dáng : - Love Little bear Dòng máy : IPhone 7/8 - IPhone Plus/8 Plus - IPhone X/XS - IPhone XR - IPhone XS Max - IPhone 11 - IPhone 11 Pro - IPhone 11 Pro Max - IPhone 12 - IPhone 12 Pro - IPhone 12 Pro Max Ốp điện thoại samsung Giá bán: 58.950 Chi tiết sản phẩm: Chất liệu : Da Chất liệu : silicon Tính vỏ, ốp : chống bẩn Tính vỏ, ốp : chống bụi Loại ốp : da Loại ốp : khác Thương hiệu điện thoại : Samsung Mô tả sản phẩm : 100% thương hiệu mới, chất lượng cao Chống bụi, chống va đập, bảo vệ điện thoại khỏi bụi bẩn, trầy xước va đập Thiết kế thời trang, dễ dàng mặc vào cởi Làm theo khuôn mở di động thực sự, thiết kế kênh hoàn hảo loa, nút, camera cổng Giúp điện thoại bạn hoạt động dễ dàng Chất liệu: Silicone + PC ❤Chào mừng đến với cửa hàng chúng tơi, chúng tơi khơng rẻ mà cịn đẹp nữa! Chúng cửa hàng đại lý nhà máy Chúng bán loại ốp lưng iPhone / OPPO / Realme / Huawei / Xiaomi / Vivo / Samsung, miếng dán hình, cáp sạc, ốp lưng Airpod Và nhiều thứ khác ... kinh doanh phụ kiện điện thoại Việt Nam cho thấy, doanh số bán phụ kiện điện thoại tăng tỷ lệ thuận với doanh số bán điện thoại thông minh Với bước phát triển nhảy vọt công nghệ, thị trường kinh. .. làm điểm mạnh để đẩy mạnh chiến lược kinh doanh + Tiềm ẩn : shop kinh doanh phụ kiện điện thoại lớn nhỏ : thegioididong, cellphoneS, FPT shop, shop kinh doanh nhỏ lẻ,…  Đánh giá chung đối thủ... tin với khách hàng phục vụ cho việc bán hàng công ty Lí lại mua phụ kiện bên công ty bên PK Việt Nam mà cơng ty khác? Câu hỏi giúp cho cơng ty nhận diện lợi ích đem lại cho khách hàng mà từ phục