Bài giảng Quản trị học căn bản: Chương 4 Quyết định quản trị cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm; Quá trình ra quyết định; Các công cụ hỗ trợ việc ra quyết định; Nâng cao hiệu quả của quyết định quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN I KHÁI NIỆM II Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH III CÁC CƠNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH IV NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Khái niệm “Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định đường lối tính chất hoạt động đối tượng nhằm giải vấn đề nảy sinh chín muồi, sở phân tích quy luật khách quan vận động, chi phối đối tượng khả thực đối tượng” Phân loại định Tiêu chí phân Tính chất loại vấn đề Thời gian thực Phạm vi thực Chức quản trị QĐ chiến lược QĐ dài hạn QĐ toàn cục QĐ kế hoạch QĐ chiến thuật QĐ trung hạn QĐ phận QĐ tổ chức QĐ tác nghiệp QĐ ngắn hạn QĐ điều hành QĐvề kiểm tra Chức định quản trị Chức định hướng • Phương hướng vận động, phát triển Chức bảo đảm • Xác định nguồn vật chất cụ thể cần thiết Chức phối hợp • Xác định mối quan hệ, vài trị, vị trí phận (mang tính ràng buộc) Các yêu cầu định quản trị Căn khoa học Thống Đúng thẩm quyền Địa rõ ràng Tính thời gian Tính hình thức Sự đồng thuận Môi trường định Môi trường chắn Môi trường không chắn QUYẾT ĐỊNH Môi trường mơ hồ (rủi ro) Tiến trình định Xác định nhận diện vấn đề Đánh giá, kiểm tra Thiết lập mục tiêu Tìm giải pháp Áp lực mơi trường bên bên doanh nghiệp Thực giải pháp chọn So sánh đánh giá giải pháp Lựa chọn giải pháp thích hợp Vinamilk Cổ phần hoá năm 2003 Định hướng trở thành tập đồn thực phẩm, nước giải khát đa ngành: • Café Moment • Liên doanh với SABMiller sx bia Zorok (khánh thành 2007) Quyết định: • Chuyển nhượng nhà máy cho Trung Nguyên (40 triệu USD) • Bán lại cổ phần cty liên doanh với SABMiller, chuyển nhượng đất đai cho đối tác theo giá thị trường - Số liệu khảo sát 2012 (phục vụ cho ngày Nhân Việt Nam): • • 44% Nhà quản trị sợ định sai 26% Nhà quản trị gặp nhiều khó khăn phải định quản trị 10 Nghiên cứu 2012 hãng tư vấn McKinsey Global (2,327 lãnh đạo doanh nghiệp): Có yếu tố lớn tác động đến việc đưa định sai lầm hay không: Đánh giá chưa tầm quan trọng ý kiến phản biện thảo luận nội công ty Thiếu đồng với chiến lược chung doanh nghiệp (thường có khả gây hao hụt doanh số so với dự kiến từ 75% trở lên) Hạn chế tham gia người trực tiếp thực sách suốt trình thảo luận để đến định 11 Các hình thức định Quyết định cá nhân Quyết định có tham vấn Quyết định tập thể 12 Công cụ định lượng a Ma trận kinh doanh Phương án A Phương án B Phương án C Doanh số bán cao (P = 0,4) 50.000 $ Doanh số bán thấp (0,6) - 11.000$ 75.000 $ 40.000 $ - 20.000 $ - 7.000 $ GTDL (A): 0,4x50.000 + 0,6x (-11.000) = GTDL (B): 0,4x75.000 + 0,6x (-20.000) = GTDL (C): 0,4x40.000 + 0,6x (-7.000) = 13 Công cụ định lượng b Cây định P = 0,55; DS = 30.000 $ A GTDL = $ P = 0,45; DS = 5.000 $ DN P = 0,65; DS = 20.000 $ GTDL = $ B P = 0,35; DS = 10.000 $ 14 Công cụ bán định lượng a Kỹ thuật Delphi Đặt vấn đề, thành viên trả lời câu hỏi Độc lập hoàn thành bảng câu hỏi Tập hợp in câu trả lời Mỗi thành viên nhận lại kết Thành viên xem xét kết đưa giải pháp Không trí Nhất trí 15 Cơng cụ bán định lượng a Kỹ thuật tập thể danh nghĩa Mỗi thành viên chuẩn bị ý kiến riêng Họp, người trình bày ý kiến Tập thể thảo luận, đánh giá Độc lập cho điểm ý kiến chọn ý kiến có điểm cao 16 Những phẩm chất cá nhân cần cho định hiệu - Kinh nghiệm Khả xét đốn Ĩc sáng tạo Khả định lượng 17 Nâng cao hiệu việc thực định - Bước triển khai định Bảo đảm điều kiện vật chất Giữ vững thông tin phản hồi Tổng kết đánh giá kết 18 Các trợ giúp làm định - Người phản bác Tham vấn đa nguyên Chất vấn biện chứng 19 ... (P = 0 ,4) 50.000 $ Doanh số bán thấp (0,6) - 11.000$ 75.000 $ 40 .000 $ - 20.000 $ - 7.000 $ GTDL (A): 0,4x50.000 + 0,6x (-1 1.000) = GTDL (B): 0,4x75.000 + 0,6x (-2 0.000) = GTDL (C): 0,4x40.000... Nguyên (40 triệu USD) • Bán lại cổ phần cty liên doanh với SABMiller, chuyển nhượng đất đai cho đối tác theo giá thị trường - Số liệu khảo sát 2012 (phục vụ cho ngày Nhân Việt Nam): • • 44 % Nhà quản. .. HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH IV NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Khái niệm “Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định đường lối tính chất hoạt động đối tượng nhằm giải