Bảng câu hỏi là công cụ đo lường quan trọng trong nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo. Bảng câu hỏi sẽ quyết định phần lớn đến chất lượng của cuộc điều tra. Quy trình xây dựng bảng câu hỏi thường được tiến hành theo bốn bước chính: (1) xây dựng cấu trúc; (2) lập bảng chi tiết bao gồm định dạng thang đo, sắp xếp câu hỏi và chỉnh sửa ngôn ngữ; (3) nghiên cứu thí điểm với bảng câu hỏi; (4) đánh giá bảng câu hỏi và chỉnh sửa.