Một số câu hỏi lý thuyết quản trị nguồn nhân lực

CÂU HỎI LÝ THUYẾT Triết lý quản trị nguồn nhân lực gì? Ý nghĩa, vai trị triết lý quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp? Triết lý quản trị nhân lực tư tưởng quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ mà tổ chức có biện pháp, sách quản trị nguồn nhân lực biện pháp có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc người lao động Quản trị nguồn nhân lực gì? Phân tích nêu tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức? QTNNL tất hoạt động, sách định quản lý ảnh hưởng hành vi, thái độ, hoạt động nhân viên có mối quan hệ doanh nghiệp QTNNL địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với hoạt động chiến lược công ty QTNNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực (HRM) quản trị nhân (Personnal Management)? Tiêu chí Quản trị nhân Quản trị nguồn nhân lực Quan điểm chung Lao động chi phí đầu vào Nguồn nhân lực tài sản quý cần phát triển Mục tiêu đào tạo Giúp nhân viên thích Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực nghi vị trí họ Viễn cảnh Ngắn hạn trung hạn Dài hạn Cơ sở suất chất lượng Máy móc, quản trị Quản trị, cơng nghệ, chất lượng nguồn nhân lực Quan hệ NV chủ DN Mục tiêu Lợi tranh cạnh Mối quan hệ phận DN Thuê mướn Hợp tác, bình đẳng, sịng phẳng, đơi bên có lợi Lợi ích DN Lợi ích tổ chức nhân viên Thị trường, công nghệ Chất lượng nguồn nhân lực Phục vụ chiến lược kinh doanh Tích hợp chiến lược kinh doanh chiến lược NNL Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực? Mục tiêu tổ chức: Hiệu hiệu suất, đạt mục tiêu (chất lượng, dịch vụ) Mục tiêu chức năng: Chi phí < Lợi ích, phận, phòng ban thực mục tiêu chung doanh nghiệp (KPI, v v) Mục tiêu cá nhân nhân viên: Hiệu từ hoạt động nhân đem lại cho nhân viên Mục tiêu xã hội: tuân thủ pháp luật, đạo đức, môi trường xã hội (giáo dục an toàn y tế cho nhân viên, hoạt động trách nhiệm xã hội) Các chức quản trị nguồn nhân lực gì? Các chức người quản trị nguồn nhân lực? - Chức quản trị nguồn nhân lực: Thu hút nguồn nhân lực: Hoạch định tuyển dụng nhân viên nhằm đảm bảo đủ số lượng chất lượng nhân viên, phù hợp người, việc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: bồi dưỡng, nâng cao trình độ lực nhân viên, đảm bảo nhân viên có kỹ năng, trình độ cần thiết để hồn thành tốt cơng việc phát huy tối đa lực cá nhân Duy trì nguồn nhân lực: Để sử dụng hiệu nguồn nhân lực Hướng đến phát triển tối đa khả làm việc nhân viên đồng thời tạo gắn bó trung thành với tổ chức Chức thơng tin dịch vụ nhân lực (Quan hệ lao động): cung cấp thông tin liên quan đến người lao động dịch vụ mang tính phúc lợi cho nhân viên Ngồi ra, cịn ứng dụng CNTT truyền thông QLNS - Chức người quản trị nguồn nhân lực: • Hoạch định chiến lược, dự báo nhu cầu nhân • Phân tích cơng việc • Mơ tả cơng việc • Phỏng vấn, tuyển chọn • Trắc nghiệm • Lưu giữ hồ sơ nhân viên • Định hướng cơng việc • Huấn luyện, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực • Thúc đẩy, động viên nhân viên • Lương, phúc lợi, an tồn sức khoẻ, quan hệ cộng đồng Vai trò phòng nhân sự? Mối quan hệ phòng nhân với phòng ban khác? • Thiết lập sách nguồn nhân lực • Phối hợp phòng ban thực hoạt động nhân • Tư vấn cho lãnh đạo kỹ QTNL • Kiểm tra, đơn đốc thực sách, thủ tục nguồn nhân lực - Vai trò phòng nhân sự: Mối quan hệ với phòng ban khác: Thách thức quản trị nhân kỷ 21 gì? Hãy trình bày số giải pháp cho thách thức đó? - Thách thức: • Tồn cầu hố (cạnh tranh sp, dv, chi phí lao động, hội mở rộng DN) • Thay đổi kỹ thuật • Ứng dụng cơng nghệ kỹ thuật quản trị nguồn nhân lực? Khái niệm tầm quan trọng lập kế hoạch nguồn nhân lực gì? Kế hoạch hóa nguồn nhân lực q trình triển khai hoạt động có liên quan nhằm nghiên cứu, đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực xây dựng chương trình, kế hoạch nhằm đảm bảo tổ chức có số lượng, người bố trí nơi, lúc chỗ - Tầm quan trọng: • Thấy rõ phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức • Bảo đảm có người việc thời điểm • Linh hoạt với thay đổi thị trường Chiến lược nguồn nhân lực gì? Các mơ hình chiến lược nguồn nhân lực? 10 Chiến lược nguồn nhân lực hiểu hệ thống sách, hoạt động qui trình quản trị nguồn nhân lực thiết kế cho nhóm nguồn nhân lực nhóm cơng việc cụ thể doanh nghiệp nhằm đáp ứng thực mục tiêu chiến lược hiệu hoạt động cấp độ công việc tổ chức - Các mơ hình chiến lược nguồn nhân lực: • Chiến lược chi phí thấp • Chiến lược khác biệt hố • Chiến lược nâng cao chất lượng Nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 11 - Nội dung mơ tả cơng việc: • Nhận diện công việc: tên, mã số, cấp bậc, nhân viên thực hiện, cán lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện, người thực người phê duyệt mơ tả cơng việc • Mục đích cơng việc • Tóm tắt cơng việc: mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc • Các mối quan hệ thực cơng việc (trong ngồi doanh nghiệp) • Chức năng, trách nhiệm công việc • Quyền hành người thực cơng việc • Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc: tiêu chuẩn số lượng sản phẩm, khối lượng cơng việc cần thực ngày, • Điều kiện làm việc: điều kiện làm việc đặc biệt làm ca ba, thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, may rủi cơng việc, • Phương tiện làm việc • Kết đầu - 12 13 Nội dung tiêu chuẩn cơng việc: • Trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quan đến cơng việc • Kinh nghiệm cơng tác • Các kỹ làm việc với người khác, với máy móc thiết bị, thơng tin, liệu • Các phẩm chất cá nhân cần thiết để bảo đảm thực công việc thành cơng • Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực cơng việc tính trung thực, khả hòa đồng với người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân Phân tích nhược điểm hình thức vấn quan sát nơi làm việc phân tích cơng việc? - Phương pháp vấn: Người bị vấn cung cấp thông tin sai lệch không muốn trả lời đầy đủ câu hỏi người vấn Ngồi ra, cán thu thập thơng tin phải tốn nhiều thời gian làm việc với nhân viên - Phương pháp quan sát nơi làm việc: bị quan sát, người bị quan sát có thái độ làm việc khác với bình thường, từ gây sai lệch phân tích Ngồi ra, phương pháp cần tốn nhiều thời gian quan sát người nên suất khơng cao Tại nói phân tích công việc sở hầu hết hoạt động quản trị nguồn nhân lực? - Vì phân tích cơng việc, dễ dàng: • Xác định trách nhiệm, quyền hạn nhân • Giảm bất bình đẳng, mâu thuẫn nhân viên • Định hướng phát triển cho nhân • Làm sở cho việc lên kế hoạch công việc, phân cơng cơng việc • Giúp cấp giám sát cơng việc cấp • Xây dựng hệ thống đánh giá, xếp hạng cơng việc • Thiết kế lại cơng việc cần Từ đó, sở cho hoạt động khác công việc 14 Hãy liệt kê lợi ích phân tích cơng việc? Khi cần phân tích cơng việc? Những tham gia vào q trình phân tích cơng việc? Phân tích cơng việc gặp trở ngại gì? - Lợi ích: • Xác định trách nhiệm, quyền hạn nhân • Giảm bất bình đẳng, mâu thuẫn nhân viên • Định hướng phát triển cho nhân • Làm sở cho việc lên kế hoạch công việc, phân cơng cơng việc • Giúp cấp giám sát cơng việc cấp • Xây dựng hệ thống đánh giá, xếp hạng cơng việc • Thiết kế lại cơng việc cần - Khi cần phân tích cơng việc: • Doanh nghiệp thành lập • Tái thiết kế tổ chức cơng ty • Có thay đổi trang thiết bị, cơng nghệ • Bất đồng ý kiến cấp hồn thành cơng việc • Công việc mới, phương pháp mới’ - Ai tham gia vào q trình phân tích cơng việc: Có thể đối tượng • Người chuyên trách làm nhiệm vụ phân tích cơng việc; • Người quản lý trực tiếp; • Chính thân người thực cơng việc - Phân tích cơng việc gặp trở ngại gì: Phân tích quy trình bước phân tích cơng việc? Cho ví dụ? 15 Quy trình phân tích cơng việc: Mục đích, Quyết định thu thập thơng tin, liệu? Hình thức thu thập Thu thập thơng tin mục đích, u cầu, chức năng, quyền hạn DN, dịng cơng việc, mô tả công việc Chọn lựa phần việc, vị trí đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích cơng việc Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích cơng việc Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin Xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc 16 Đâu tiêu chuẩn cần thiết để tìm kiếm, thu hút chọn lựa người vị trí lãnh đạo doanh nghiệp? • Chiến lược hoạch định nhân rõ ràng • Xây dựng cụ thể tiêu chuẩn hố cho chức danh mơ tả cơng việc • Định kì kiểm tra, đánh giá thực trạng tình hình nhân có DN • Khảo sát thị trường lao động, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh ngành, lĩnh vực 17 • Đưa sách tuyển dụng mang tính cạnh tranh, đáp ứng sát với yêu cầu DN • Sử dụng phương pháp tuyển dụng trắc nghiệm vấn hiệu • Phát triển thương hiệu tổ chức • Tăng khả năng, tầm nhìn người làm cơng tác nhân Đâu biện pháp sách địn bẩy cần thiết để thu hút nhân tài với doanh nghiệp? • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực • Cam kết đào tạo cho nhân viên • Có chế độ đãi ngộ tốt • Đối xử với ứng viên khách hàng Làm bạn tìm ứng viên để tuyển dụng tốt cho doanh nghiệp? 18 Sử dụng phương pháp trắc nghiệm vấn hợp lý Câu kbiet 19 Phân tích ưu nhược điểm nguồn ứng viên tuyển từ nội nguồn ứng viên tuyển từ bên doanh nghiệp? - Nhược điểm phương pháp tuyển dụng nội • Dùng nguồn nhân lực nội tạo hiệu ứng gợn sóng Tức thuyên chuyển nhân viên từ vị trí lên vị trí trống tạo vị trí trống nhân viên cũ điều Đơn vị lại phát sinh vị trí tuyển dụng • Với tổ chức đà phát triển, mở rộng quy mơ cung nội khơng thể đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực Chúng khiến cho nhân viên thăng tiến thân họ chưa sẵn sàng cho vị trí • Kìm chế đa dạng, phong phú lực lượng lao động doanh nghiệp • Dễ dẫn tới thiên vị cơng tác tuyển dụng • Những ứng cử viên giỏi bị kìm hãm, giữ lại thay cho việc đề bạt lên vị trí Nhược điểm phương pháp tìm ứng viên bên ngồi - 20 21 • Tiêu tốn thời gian lọc, tìm xác định điểm mạnh, yếu, tính cách nhân viên Đồng thời, nhà tuyển dụng cần hướng dẫn cho nhân viên để họ thích nghi với mơi trường làm việc doanh nghiệp • Tốn chi phí tuyển dụng • Khơng khuyến khích, tạo động cho nhân viên cơng ty phấn đấu • Các ứng viên người giỏi chun mơn lịng trung thành kém, họ dễ dàng nhảy việc Phân tích hậu xảy doanh nghiệp mắc phải sai lầm tuyển dụng nhân viên không phù hợp với yêu cầu công việc Theo anh chị, để tránh sai lầm trên, công tác tuyển dụng cần ý đến vấn đề gì? - Hậu quả: • Tốn chi phí DN • Tạo tâm lý bất an cho NV • Liên quan đến pháp lý • Ảnh hưởng uy tín DN - Để tránh mắc sai lầm, DN cần sử dụng phương pháp đánh giá, phân tích, khảo sát kỹ tuyển dụng, sử dụng nhân viên phịng nhân có trình độ chun mơn cao Trình bày nội dung, trình tự trình tuyển dụng? Theo anh chị, bước tuyển dụng, bước quan trọng nhất? Tại sao? Xác định nhu cầu tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo, đề xuất tuyển dụng Thu thập, nghiên cứu sơ Trắc nghiệm Phỏng vấn sơ Phỏng vấn chuyên sâu Đánh giá ứng viên Ra định tuyển dụng 10 Hướng dẫn NV hội nhập - Bước quan trọng trình tuyển dụng: Theo em, bước quan trọng trình tuyển dụng bước Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước xác định nhu cầu bước đầu tiên, bước quan trọng nhất, tảng cho bước tuyển dụng tiếp theo, xác định rõ vị trí, nhu cầu tuyển dụng, từ dễ dàng thuận lợi để tiến hành bước Phân tích ưu, nhược điểm hình thức trắc nghiệm vấn 22 - Trắc nghiệm Ưu điểm: • Đơn giản • Ít tốn chi phí • Tiết kiệm thời gian Nhược điểm: • Độ xác khơng cao - Phỏng vấn: Ưu điểm: • Dễ dàng kiểm tra thơng tin từ hồ sơ lý lịch • Gặp gỡ, hiểu biết • Đánh giá, cảm nhận sắc thái biểu nhận thức bên ứng viên Nhược điểm: 23 • Phụ thuộc vào chủ quan vấn viên • Tốn thời gian, cơng sức, chi phí • Dễ gây căng thẳng cho ứng viên Để đảm bảo tính khách quan, trung thực đạt hiệu cao, công tác vấn cần tn theo ngun tắc gì? • Xây dựng tiêu thức đánh giá • Xác định thang điểm cho tiêu thức • Đánh giá ứng viên dựa tiêu thức • So sánh lựa chọn ứng viên 24 Với tiêu chí sau, nêu câu hỏi vấn giải thích anh/chị đặt câu hỏi đó: Nhân cách; kinh nghiệm; chun mơn tổng quát; chuyên môn sâu; kỹ giao tiếp kỹ lãnh đạo 25 Đào tạo nhân gì? Anh/chị làm rõ vai trò tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp? Nếu doanh nghiệp đầu tư thời gian công sức để đào tạo nhân viên cuối họ lại đi, doanh nghiệp nên làm gì? • - Đào tạo trình hoạch định tổ chức nhằm trang bị kiến thức kỹ cụ thể cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu cơng việc - Vai trị đào tạo phát triển: Nâng cao chất lượng • Đổi cơng nghệ, kỹ thuật • Chất lượng phục vụ khách hàng tốt - 26 Nếu doanh nghiệp đầu tư thời gian công sức để đào tạo nhân viên cuối họ lại đi, doanh nghiệp nên làm gì: (câu tự suy thơi) • Xem xét lại chương trình đào tạo • Xem xét lại văn hố doanh nghiệp • Thận trong q trình tuyển dụng • Chấn chỉnh nhân viên Đối với doanh nghiệp gặp khó khăn, theo anh chị nên chọn hình thức đào tạo phù hợp đem lại hiệu nhất? Tại sao? Đối với doanh nghiệp gặp khó khăn, nên sử dụng phương pháp đào tạo doanh nghiệp phương pháp sử dụng nguồn lực sẵ có cơng ty để đào tạo cho người mới, ví dụ cấp trên, nhân viên cũ hướng dẫn cho nhân viên từ tiết kiệm chi phí có kết tốt 27 Phân tích nguyên nhân dẫn đến đào tạo không hiệu Theo anh chị, để công tác đào tạo mang lại hiệu cao doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề gì? - Ngun nhân dẫn đến đào tạo khơng hiệu quả1: • Khơng thực khảo sát nhân viên • Xác định sai phương pháp đào tạo • Lập kế hoạch đào tạo khơng có tính khả thi • Đào tạo nhân khơng có kế hoạch sử dụng ĐÀO TẠO NỘI BỘ KHÔNG HIỆU QUẢ, NGUYÊN NHÂN LÀ DO ĐÂU? - BCC - Đào tạo & Tư vấn Doanh Nghiệp 28 Phân tích ưu nhược điểm hình thức đào tạo trình làm việc hình thức đào tạo ly làm việc (bên ngồi cơng việc) Cho ví dụ vị trí cần đào tạo, nêu hình thức đào tạo phù hợp? Tại sao? - Đào tạo trình làm việc: Ưu điểm: • Nội dung đào tạo gắn liền thực tiễn công việc • Ít tốn chi phí đào tạo • Giúp đội ngũ nhân viên gắn kết, trung thành Nhược điểm: • Can thiệp trực tiếp vào cơng việc nên gây ảnh hưởng khơng tốt đến cơng việc, tài sản cơng ty có sai sót • Có thể học số sai lầm chủ quan người dẫn • Quy mơ đào tạo nhỏ, đơn lẻ - Đào tạo bên ngồi cơng việc: Ưu điểm: • Được đào tạo kỹ kiến thức nghiệp vụ • Đào tạo với quy mơ lớn, hàng loạt Nhược điểm: 29 30 • Chi phí đào tạo lớn • Kiến thức giảng dạy đơi khơng sát với thực tế cơng việc • Nhân viên sử dụng kiến thức để nhảy việc sau Phân tích ưu, nhược điểm phương pháp đào tạo? Nếu cán phụ trách công tác đào tạo, bạn chọn phương pháp đào tạo nào? Nội dung quy trình đào tạo doanh nghiệp? - Nội dung đào tạo: Bên DN • Đào tạo hội nhập • Đào tạo thực tế cơng việc • Đào tạo với cấp quản lý Bên DN • Kỹ chuyên môn • Kỹ quản lý • Kỹ mềm - • Phân tích nhu cầu đào tạo • Thiết kế chương trình đào tạo • Thực chương trình đào tạo • Đánh giá đào tạo Mơ hình cấu tổ chức nhân áp dụng? 31 32 Quy trình đào tạo: Phân tích lợi ích đánh giá hiệu làm việc nhân viên? Những lỗi thường gặp đánh giá công việc? Cho ví dụ minh họa Theo anh chị, để tránh lỗi này, cần ý vấn đề gì? Lợi ích cuae đánh giá hiệu làm việc - Đối với quản lý: • Có nhìn khách quan nhân viên cấp để định nhân • Là phương tiện khuyến khích người quản lý đưa ý kiến phản hồi cách đầy đủ, cần thiết nhân viên cấp - Đối với nhân viên: • Nhận tiến sai sót cơng việc • Có hội đánh giá xem xem xét đề bạt hay khơng • Xác định sửa chữa yếu điểm thơng qua đào tạo • Có hội trao đổi thơng tin với cấp quản lý Lỗi thường gặp: • Tiêu chuẩn đánh giá khơng rõ ràng • Lỗi thiên kiến: đánh giá dựa vào yếu tố • Xu hướng thái quá: đánh giá cao thấp • Xu hướng trung bình chủ nghĩa – cào • Lỗi định kiến • Cào • Cực đoan • Hiệu ứng “cận thị” • Áp đặt hồn cảnh • Nó giống tơi • Vung tay q đà • Hiệu ứng ưa nhìn • Ơn chuyện cũ • Ấn tượng triển vọng - Halo • Quơ đũa nắm 33 Các phương pháp đánh giá lực làm việc nhân viên? Phương pháp truyền thống phương pháp đại? • Phương pháp so sánh • Danh mục kiểm tra • Phương pháp tường thuật • Phương pháp thang điểm • Phương pháp ghi chép kiện quan trọng • Báo cáo mật - 34 Các phương pháp truyền thống Các phương pháp đại • MBO • Phương pháp đánh giá dựa hành vi • Trung tâm đánh giá • Phương pháp 360 độ • Đánh giá tâm lý • Phương pháp định giá trị đóng góp nhân Tầm quan trọng đánh giá lực làm việc nhân viên hiệu quả? Làm để nâng cao hiệu đánh giá lực làm việc nhân viên? - Tầm quan trọng đánh giá lực làm việc nhân viên Đối với tổ chức: • Đo lường hiệu cơng việc • Duy trì kiểm sốt • Đạt cơng nhân viên tổ chức • Tăng trưởng hiệu Đối với cá nhân: • Xem xét trình làm việc • Phát triển cá nhân • Hài lịng cơng việc • Ảnh hưởng đến tổ chức - Để đánh giá cách hiệu quả: • Có mục tiêu SMART • Đánh giá đầy đủ khía cạnh • Có thang điểm, trọng số cụ thể • Gắn kết cá nhân với tập thể • Đánh giá từ nhiều đối tượng khác • Kết đánh giá gắn với quyền lợi nhân viên • Có cam kết lãnh đạo • Ứng dụng cơng nghệ thông tin đánh giá 35 Làm giúp thân loại bỏ định kiến? Các cách giúp người khác loại bỏ định kiến? 36 Chính sách tiền lương doanh nghiệp có ảnh hưởng đến người lao động doanh nghiệp đó? Và có ảnh hưởng đến doanh nghiệp khác xã hội khơng? ... Các chức quản trị nguồn nhân lực gì? Các chức người quản trị nguồn nhân lực? - Chức quản trị nguồn nhân lực: Thu hút nguồn nhân lực: Hoạch định tuyển dụng nhân viên nhằm đảm bảo đủ số lượng chất... lược nguồn nhân lực gì? Các mơ hình chiến lược nguồn nhân lực? 10 Chiến lược nguồn nhân lực hiểu hệ thống sách, hoạt động qui trình quản trị nguồn nhân lực thiết kế cho nhóm nguồn nhân lực nhóm... đổi kỹ thuật • Ứng dụng công nghệ kỹ thuật quản trị nguồn nhân lực? Khái niệm tầm quan trọng lập kế hoạch nguồn nhân lực gì? Kế hoạch hóa nguồn nhân lực trình triển khai hoạt động có liên quan