Dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần tiếp vận NMQ

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN NMQ Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Thúy Vân Sinh viên thực : Phạm Ngọc Anh Mã sinh viên : 5083106103 Khóa :8 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại HÀ NỘI – NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày khóa luận khơng chép khóa luận chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả khóa luận Phạm Ngọc Anh i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN v DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SỐ LIỆU viii MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN 1.1 Nhập 1.1.1 Khái niệm nhập 1.1.2 Các hình thức nhập 1.1.3 Chức vai trò nhập 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận 1.2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 1.2.2 Phân loại giao nhận 1.2.3 Nội dung dịch vụ giao nhận 1.2.4 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa 10 1.2.5 Người giao nhận 10 1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 15 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 15 1.3.2 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa cảng biển 17 1.3.3 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 18 1.3.4 Những ưu điểm nhược điểm giao nhận hàng hóa đường biển 19 1.3.5 Chứng từ giao nhận hàng hóa đường biển 20 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 21 1.3.7 Quy trình giao nhận hóa nhập đường biển 25 1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 27 1.4.1 Thời gian giao nhận hàng hóa 27 1.4.2 Độ an tồn hàng hóa 27 1.4.3 Giá dịch vụ 28 ii 1.4.4 Tính linh hoạt dịch vụ 28 1.4.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 29 1.4.6 Kết hoạt động kinh doanh 29 TÓM TẮT CHƢƠNG 30 Chƣơng THỰC TRẠNG CỦA DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU ĐƢỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN NMQ .31 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 31 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 31 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 32 2.1.4 Mối quan hệ với đơn vị khác hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 34 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần tiếp vận NMQ năm gần 35 2.1.6 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ tương lai 39 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 40 2.2.1 Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 40 2.2.2 Khối lượng giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 42 2.2.3 Thị trường giao nhận 44 2.2.4 Cơ cấu hàng hóa giao nhận 46 2.2.5 Quy trình thực tế giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty 47 2.3 Vận dụng số tiêu đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 59 2.3.1 Tiêu chí thời gian 59 2.3.3 Chất lượng làm dịch vụ hải quan 61 2.3.4 Đánh giá giá 62 2.3.5 Dịch vụ khách hàng 63 2.4 Đánh giá chung dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 64 2.4.1 Ưu điểm 64 iii 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế 65 TÓM TẮT CHƢƠNG 68 Chƣơng CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN NMQ 69 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Cổ phần Tiếp Vận NMQ 69 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Việt Nam năm tới 69 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp Vận NMQ giai đoạn 2022 – 2027 71 3.2 Một số giải pháp kiến nghị để thực tốt dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 73 3.2.1 Một số giải pháp thúc đẩy nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 73 3.2.2 Kiến nghị Nhà nước quan có thẩm quyền 78 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 Phụ lục số : Mẫu ủy quyền giao nhận hàng hóa hai cơng ty 85 Phụ lục số : Mẫu vận đơn đường biển - B/L 86 Phụ lục số : Giấy thông báo hàng đến 87 Phụ lục số : Charge Sheet 88 Phụ lục số : Hóa đơn thương mại – Invoice 89 Phụ lục số : Tờ khai hải quan 90 iv LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chun đề khóa luận tốt nghiệp trước hết em xin gửi đến quý thầy; cô giáo khoa Kinh tế đối ngoại trường Học viện Chính sách Phát triển lời cảm ơn chân thành giúp đỡ em học tập suốt năm qua Đặc biệt, em xin gửi đến cô Tiến sĩ Bùi Thúy Vân, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn quý Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQ, phịng ban Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập, làm việc cơng ty Từ có thơng tin, kiến thức cần thiết để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Qua trình thực tập, làm việc thực tiễn công ty, em nhận nhiều kiến thức, kinh nghiệm mẻ bổ ích từ chú, anh chị Điều giúp ích cho công việc tương lai sau thân sau Song kiến thức thân cịn hạn chế, q trình làm khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đóng góp từ thầy từ cô chú, anh chị công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Người thực Phạm Ngọc Anh v DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt AMA ASEAN AWB B/L CBM CCL CFS C/O Công ty TNHH DA D/O DWT EDI EIR ETA EU FCA FCL FIATA vi GVC HBL HPH HS IMO KKT L/C LCL MTO NOR PO TEU TSCĐ TT USD VNĐ XNK vii ... luận dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ Chương 3: Các giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng nhập đường. .. trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ Từ đề xuất số giải pháp để thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ giai đoạn... hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp Vận NMQ giai đoạn 2022 – 2027 71 3.2 Một số giải pháp kiến nghị để thực tốt dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ