Hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần ruby fitness

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness” Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Mỹ Linh Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ LỢI Mã sinh viên: 5083401100 Lớp: QTDN8B Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Q thầy giáo trường Học Viện Chính Sách Và Phát Triển tậm tâm, tận lực hết lòng truyền đạt kiến thức cần thiết để em thực luận văn, đặc biệt cô Trần Thị Mỹ Linh người tận tình hướng dẫn em thực luận văn Ngoài ra, em trân thành cảm ơn Ban Giám Đốc công ty Cổ Phần Ruby Fitness, anh chị phịng Marketing nhiệt tình giúp đỡ em trình em làm việc tìm hiểu tình hình Marketing Mix cơng ty, cung cấp tài liệu, thông tin cần thiết để em hoàn thiện luận văn tốt Do kiến thức khả lý luận em hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Lợi MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing 1.2 Tổng quan Marketing Mix 13 1.2.1 Khái niệm Marketing Mix 13 1.2.2 Nội dung Marketing Mix 13 1.2.3 Chiến lược Marketing Mix 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix doanh nghiệp 22 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS 25 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Ruby Fitness 25 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Ruby Fitness 25 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, chức nhiệm vụ công ty .26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần Ruby Fitness 27 2.1.5 Chức nhiệm vụ phận 28 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 32 2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty 32 2.2.2 Tiềm lực công ty 33 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 35 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Ruby Fitness 38 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 38 2.3.2 Tình hình tổ chức thực hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness 39 2.4 Kết đạt tồn 45 2.4.1 Kết đạt 45 2.4.2 Tồn 46 2.4.3 Nguyên nhân 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CƠNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS 50 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 50 3.1.1 Định hướng phát triển chung 50 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing 51 3.2 Đề xuất giải pháp 51 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 51 3.2.2 Giải pháp chiến lược giá 52 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phát triển kênh phân phối 53 3.2.4 Giải pháp xúc tiến 55 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1:Tình hình tài sản – nguồn vốn giai đoạn 2018 – 2020 33 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 - 2020 36 Bảng 2.3: Bảng giá dịch vụ phòng tập Fitness………………………………….40 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1: Sơ đồ trình hình thành phát triển 24 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức công ty 27 Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing 29 Sơ đồ 4: Sơ đồ tổ chức kênh phân phối công ty 42 Hình 1:Mơ hình Marketing 7P 14 DANH STT LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tính đến năm 2021, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có chuyển biến đáng kể Bởi lẽ, doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thách thức để đứng đầu thị trường nội địa vươn thị trường tồn cầu Cơng ty Cổ Phần Ruby Fitness doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Fitness Sứ mệnh công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng Song song đó, thơng qua hoạt động mình, cơng ty cịn mang lại lợi ích kinh tế - xã hội đất nước Trong điều kiện kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid 19, thị trường Fitness phải oằn để chố ng chọi qua ngày Do đó, Marketing coi công cụ thiếu hoạt động kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp xây dựng chỗ đứng, tạo dựng uy tín lợi cạnh tranh thị trường Các doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh hay nói cách khác có chiến lược Marketing hiệu quả, đắn Công ty Cổ Phần Ruby Fitness nhận điều Trong suốt năm từ thành lập đến nay, để có chỗ đứng thị trường công ty Cổ phần Ruby Fitness có nỗ lực đáng kể phấn đấu ngày phát triển nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Công ty tiến hành áp dụng Marketing Mix vào hoạt động kinh doanh đạt thành công bước đầu Trong thời gian tới, để mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh, uy tín mình, cơng ty Cổ phần Ruby Fitness cần đầu tư, hoàn thiện nhiều hoạt động Marketing Mix Với kiến thức học trường kỹ có q trình thực tập công ty Cổ phần Ruby Fitness, nhận thấy vấn đề cịn tồn cơng ty Chính vậy, em xin mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu A, Mục đích Trên sở nghiên cứu sở lý luận hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness B, Nhiệm vụ Tìm hiểu phân tích thực trạng Marketing công ty Cổ phần Ruby Fitness Trên sở phân tích thực trạng đó, rút tồn tại, nguyên nhân đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại công ty Cổ phần Ruby Fitness Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu từ năm 2018 – 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu sở lý thuyết liên quan đến chiến lược Marketing Marketing Mix Phương pháp tổng hợp phân tích liệu để đưa đánh giá khách quan Marketing Phương pháp điều tra, thu thập số liệu, thông tin thực tế công ty Cổ phần Ruby Fitness Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận, nội dung khố luận bao gồm chương: Chương 1: Lý luận chung Marketing Mix Chương 2: Thực trạng Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness Chương 3: giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty Cổ phần Ruby Fitness CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1.1 Sự đời phát triển Marketing Khi hàng hoá đời ngày gia tăng kéo theo nhu cầu trao đổi ngày phát triển Khi có nhiều trao đổi xuất dẫn đến nhiều mâu thuẫn xảy Đơn giản mâu thuẫn người bán người mua, người buôn muốn lấy giá nhập rẻ thật rẻ bán với mức giá cao tốt, người mua lại muốn mua với mức giá thật tốt để sở hữu nhiều sản phẩm Đây bước khởi đầu để dẫn đến hình thành phát triển Marketing Marketing xuất từ năm 1900, giai đoạn đầu (1900 – 1910) giai đoạn đánh dấu đời Marketing Trước thời kỳ này, lý thuyết kinh tế quan điểm vĩ mơ sử dụng để giải thích cho hành vi thị trường thương mại Khi ngành quản trị khoa học phát triển vấn đề khu vực tự động ý đến Tuy nhiên, giai đoạn quản trị khoa học chưa thực ý đến hoạt động phân phối Chính vậy, Marketing thời kỳ xem khám phá mang tính chất ý tưởng chưa hình thành thành hoạt động Marketing Giai đoạn 1910 – 1920 giai đoạn xây dựng khái niệm tiên phong kinh tế ứng dụng như: Cherington (1920), shaw (1912)… Giai đoạn 1920 – 1930 đánh dấu đời lý thuyết Marketing Hai lĩnh vực Marketing buôn bán nghiên cứu thị trường xuất giai đoạn Đặc trư ng xuất lĩnh vực bán lẻ Fri (1925), Seligman (1926) Giai đoạn 1930 – 1940 phát triển Marketing chiều rộng chiều sâu với phát triển theo hướng định lượng Đến giai đoạn 1955 – 1956 Mỹ sử dụng Marketing đưa vào miền Việt Nam ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS 25 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Ruby Fitness 25 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Ruby Fitness ... chung Marketing Mix Chương 2: Thực trạng Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness Chương 3: giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty Cổ phần Ruby Fitness CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING. .. hoạt động Marketing Mix công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại công ty Cổ phần Ruby Fitness