Hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần quân đạt (tt)

TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Marketing nói chung thuật ngữ Marketing – mix nói riêng trở nên quen thuộc, loại hình Marketing kết hợp yếu tố quan trọng bao gồm: sản phẩm (product); giá (price); phân phối (place) xúc tiến thương mại (promotion) Thông qua việc kết hợp yếu tố này, doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, ghi nhớ khách hàng hài lòng họ Xây dựng hoàn thiện hoạt động Marketing - mix với giải pháp cụ thể công cụ hiệu giúp doanh nghiệp đến thành công Công ty Cổ phần Quân Đạt thành lập từ năm 2006, công ty chuyên thiết kế, sản xuất lắp đặt cửa nhơm, vách kính cho cơng trình xây dựng Trải qua gần 10 năm xây dựng phát triển, sản phẩm Cơng ty có mặt nhiều tỉnh thành Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phịng, Phú Quốc… Những năm gần đây, hoạt động kinh doanh Công ty có nhiều bước phát triển đáng kể, tiếp cận nhiều dự án khách hàng đánh giá cao Tuy nhiên, Công ty đối mặt với nhiều khó khăn tốc độ tăng doanh thu ngày giảm dần, đại lý phân phối hoạt động hiệu quả, áp lực cạnh tranh ngày gay gắt, tỷ lệ khách hàng biết đến sản phẩm Công ty mức thấp… Một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng hoạt động Marketing Cơng ty cịn nhiều yếu Do đó, Cơng ty chưa thể phát huy hết tiềm mạnh Xuất phát từ cần thiết việc hoàn thiện hoạt động Marketing nói chung hoạt động Marketing – mix nói riêng, tác giả xin chọn: “Hoàn thiện hoạt động Marketing - mix Công ty Cổ phần Quân Đạt” làm đề tài cho luận văn Để giải nhiệm vụ nghiên cứu, luận văn kết cấu làm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận Marketing hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing - mix Công ty Cổ phần Quân Đạt Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing – mix Cơng ty Cổ phần Quân Đạt Luận văn với đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt” kết nghiên cứu độc lập tác giả Qua chương chính, luận văn làm rõ số vấn đề sau: Thứ nhất, luận văn hình thành khung lý thuyết Marketing hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp Điều thể số khía cạnh sau: Một là, tác giả giới thiệu sở lý luận Marketing Trong số khái niệm Marketing mà tác giả nghiên cứu, tác giả đồng ý lựa chọn quan điểm I.Ansoff – chuyên gia nghiên cứu Marketing Liên Hiệp Quốc – làm sở nghiên cứu cho luận văn: “Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, vào nhu cầu biến động thị trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng” Marketing ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động Doanh nghiệp Trước tiên, có vai trị hướng dẫn, phối hợp hoạt động sản xuất, kinh doanh Doanh nghiệp Nó kích thích Doanh nghiệp nghiên cứu cải tiến sản phẩm đế thích ứng với nhu cầu thường xuyên thay đổi thị trường Bên cạnh đó, Marketing thúc đẩy hoạt động bán hàng, đồng thời giúp cho Doanh nghiệp tìm điểm hạn chế sản phẩm thơng qua việc điều tra khách hàng sau sử dụng sản phẩm để có giải pháp khắc phục Hai là, tác giả giới thiệu sở lý luận Marketing – mix, bao gồm bốn nội dung: (1) Khái niệm Marketing – mix; (2) Vai trò hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp; (3) Nội dung Marketing – mix Doanh nghiệp; (4) Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp (1) Khái niệm Marketing – mix: Philip Kotler: “Marketing – mix kết hợp công cụ marketing mang tính chiến thuật kiểm sốt để tạo phản ứng mong muốn thị trường mục tiêu” Theo đó, Marketing – mix phối hợp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế doanh nghiệp, nhằm củng cố vững vị trí doanh nghiệp thị trường (2) Vai trò hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp: Marketing – mix đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp tạo hệ thống Marketing hoàn chỉnh, đồng bộ, thống từ việc phát triển sản phẩm mới, đặt giá, xúc tiến bán hàng đến khâu phân phối, mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng Ngồi ra, Marketing-mix cịn giúp doanh nghiệp sử dụng đắn biến kinh tế mà thân kiểm sốt để thõa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu, đồng thời tạo nhu cầu cho khách hàng (3) Nội dung Marketing – mix Doanh nghiệp: Tác giả nghiên cứu Marketing – mix theo mơ hình 4Ps đề xuất McCarthy 4P là: Product (sản phẩm); Price (giá cả); Place (phân phối); Promotion (xúc tiến thương mại) Các P xoay quanh thị trường khách hàng mục tiêu chúng gọi biến Marketing mà doanh nghiệp kiểm sốt Bên cạnh việc nghiên cứu thành phần riêng lẻ Marketing – mix, tác giả nghiên cứu phối hợp hoạt động chung (4) Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp: Các yếu tố xếp thành nhóm: yếu tố bên Doanh nghiệp – bao gồm đặc điểm sản phẩm, đặc điểm khách hàng, đặc điểm thị trường; yếu tố thuộc môi trường ngành – bao gồm đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà phân phối; yếu tố thuộc môi trường vĩ mô – bao gồm môi trường kinh tế, môi trường văn hóa xã hội, mơi trường cơng nghệ Thứ hai, tác giả phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt Một là, giới thiệu Công ty Cổ phần Quân Đạt Công ty Cổ phần Quân Đạt thành lập ngày 26/5/2006, theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 0103012291 Theo Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp thay đổi lần thứ 3, ngày 29/12/2014, mã số Doanh nghiệp 0101963127, ngành nghề kinh doanh chinh Công ty tư vấn, gia công, sản xuất lắp đặt sản phẩm nhơm kính, kết cấu thép (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình) Trụ sở Cơng ty đặt số 192 đường Hoàng Quốc Việt, phường Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Nhà máy công ty xây dựng Mỹ Đình – Hà Nội diện tích 20.000 m2, cơng suất đạt 400 m2/ ngày với loại máy móc, trang thiết bị đại, nhập từ nước Đức, Ý, Nhật, Đài Loan Công ty Cổ phần Quân Đạt đơn vị hàng đầu nước chuyên sản xuất sản phẩm cửa, vách ngăn mặt dựng vật liệu nhơm hợp kim kính theo tiêu chuẩn nước quốc tế Sức mạnh Quân Đạt thể đội ngũ nhân lực với 10 kỹ sư trẻ động, đội ngũ chuyên gia cố vấn 10 năm kinh nghiệm, kết hợp chuyên gia nước ngoài, lực lượng cơng nhân đơng đảo, có trình độ tay nghề cao điều kiện cho phép Quân Đạt cung cấp giải pháp tối ưu, hiệu cho khách hàng đồng thời đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện nước quốc tế Trong giai đoạn 2011 – 2015, Công ty đạt kết kinh doanh tốt sản lượng, doanh thu lợi nhuận không ngừng gia tăng, năm sau cao năm trước; Công ty xây dựng mạng lưới phân phối gồm 22 đại lý 18 tỉnh miền Bắc… Tuy nhiên, bên cạnh cịn hạn chế tốc độ gia tăng doanh thu lợi nhuận giảm dần, đại lý hoạt động hiệu quả… Hai là, phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt  Thực trạng hoạt động thành phần Marketing – mix: -Sản phẩm: Sản phẩm Quân Đạt đa dạng, cung cấp đầy đủ chủng loại cửa thông dụng theo nhu cầu thị trường Cửa có kích thước thiết kế khác nhau, tùy thuộc vào yêu cầu Chủ đầu tư Về mẫu mã sản phẩm đa dạng bắt mắt Quân Đạt sử dụng nhiều hệ nhơm, có độ dày mỏng khác nhau, từ 0.7mm đến 2mm, tùy theo kiến trúc cơng trình u cầu Chủ đầu tư Cửa nhơm Qn Đạt có khả chịu áp lực gió lên đến 1600 Pascal, đủ điều kiện để đảm bảo an toàn cho cơng trình nằm khu vự nhiều gió bão “Thanh nhôm xử lý bề mặt sơn tĩnh điện với cơng nghệ tiên tiến có độ bền cao, giữ màu sắc điều kiện thời tiết khắc nghiệt Trước xuất xưởng, sản phẩm phận KCS kiểm tra dung sai lắp ghép, đủ tiêu chuẩn chất lượng đưa cơng trình Tuy trải qua 10 năm hoạt động Quân Đạt trọng đến việc quảng cáo sản phẩm, nên nhiều người hỏi khơng biết đến tên Qn Đạt Do đó, nhiều khách hàng e ngại giới thiệu sản phẩm, họ quen với tên tuổi Euro Window Nhìn chung, khâu bảo hành Cơng ty thực tương đối tốt Tuy nhiên, điểm yếu Công ty chưa thực việc chủ động liên hệ với khách hàng để thăm dò ý kiến khách hàng sau sử dụng sản phẩm - Giá cả: Công ty Cổ phần Quân Đạt định giá theo phương pháp định giá dựa vào chi phí: Giá sản phẩm = Chi phí vật tư + Chi phí hao hụt + Chi phí vận chuyển + Chi phí lắp đặt + Lợi nhuận mong muốn Báo giá gửi tới khách hàng giá bao gồm khâu lắp đặt hoàn thiện Giá sản phẩm phụ thuộc vào: chủng loại nhôm, chủng loại kính, loại phụ kiện, quãng đường vận chuyển So với đối thủ cạnh tranh, giá Quân Đạt tương đương với giá Euro Window cao giá đối thủ cạnh tranh khoảng 10% Công ty áp dụng mức giá linh hoạt cho đối tượng khách hàng, tức điều chỉnh mức lợi nhuận để có mức giá phù hợp với khách hàng khác Ngồi ra, Cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tốn Thơng thường, sau ký hợp đồng, khách hàng toán trước 30% giá trị hợp đồng; tập kết đủ hàng hóa chân cơng trình, khách hàng toán thêm 40% nữa, sau nghiệm thu bàn giao, khách hàng tốn 30% cịn lại vòng 30 ngày kể từ ngày ký biên nghiệm thu - Phân phối: Công ty thực hoạt động phân phối thông qua kênh: phân phối trực tiếp phân phối thông qua đại lý phân phối + Phân phối trực tiếp: Quân Đạt sử dụng hình thức phân phối trực tiếp tới tay khách hàng, khơng thơng qua trung gian Hình thức phân phối có ưu điểm tiết kiệm chi phí, làm hạ giá thành sản phẩm Tuy nhiên, kênh phân phối hẹp, không giới thiệu rộng rãi sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng + Phân phối thông qua đại lý phân phối: Từ năm 2006 đến năm 2009, Công ty phân phối sản phẩm qua kênh trực tiếp Từ năm 2009, Công ty bắt đầu thiết lập hệ thống đại lý phân phối Năm 2010, Cơng ty có 30 đại lý 15 tỉnh miền Bắc Tuy nhiên, sau thời gian hoạt động, qua theo dõi sản lượng tiêu thụ tình hình tiêu thụ thực tế đại lý, Công ty thực rà sốt đại lý có số lượng tiêu thụ khơng đạt tiêu doanh số kí kết hợp đồng, đồng thời xem xét nhu cầu tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường để định thu hẹp số lượng đại lý, đồng thời mở rộng thêm số đại lý tỉnh khác Đến nay, Cơng ty có 22 đại lý đặt 18 tỉnh miền Bắc Các đại lý sau tìm kiếm khách hàng ký hợp đồng với khách chuyển đơn đặt hàng Công ty, chuyển thông tin khách hàng để Công ty ký hợp đồng Quy trình lựa chọn đại lý Cơng ty đơn giản, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với đại lý từ bước Tuy nhiên, nhận việc lựa chọn đại lý phụ thuộc nhiều vào cảm tính người đánh giá Tuy có nhiều đại lý phân phối, hoạt động đại lý cịn nhiều yếu kém, hiệu thấp Tính trung bình giai đoạn 2012 – 2015, doanh thu đại lý đạt mức 1.87 tỷ đồng/ năm, đóng góp khoảng 4.3% vào tổng doanh thu Công ty - Xúc tiến thương mại: Công ty tiến hành triển khai chương trình truyền thơng Marketing như: tham gia hội chợ Vật liệu xây dựng Vietbuild, tham gia tài trợ, quảng cáo báo chí, lắp đặt biển quảng cáo lớn … nhằm giới thiệu sản phẩm tới cơng chúng, thực chương trình khuyến cuối năm kỷ niệm ngày thành lập Công ty…  Thực trạng phối hợp (Mix) yếu tố Marketing Công ty Cổ phần Quân Đạt  Sự phối hợp sản phẩm giá cả: Sản phẩm Cơng ty định vị dịng sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt, nhằm hướng tới đối tượng khách hàng người có thu nhập cao Do đó, sản phẩm Cơng ty có giá thành tương đối cao Ngoài ra, sản phẩm thuộc nhóm rủi ro cao vận chuyển, đó, chi phí vận chuyển tương đối cao, làm ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm  Sự phối hợp sản phẩm phân phối: Do đặc tính sản phẩm có giá trị tương đối lớn, mức độ tiêu chuẩn kỹ thuật cao, việc lắp đặt sửa chữa mang tính chun mơn… nên hình thức kênh phân phối ngắn Công ty thực phù hợp Mục đích Cơng ty đảm bảo mang hàng hóa đến tay người tiêu dùng với chất lượng tốt  Sự phối hợp sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến thương mại: + Với sản phẩm giai đoạn thâm nhập thị trường dòng sản phẩm Tungkuang 50 Tungkuang 84: Ngay từ đưa sản phẩm thị trường, Công ty định mức giá cao cho sản phẩm, đồng thời có hình thức xúc tiến thương mại mạnh mẽ tăng tỷ lệ chiết khấu cho đại lý phân phối, tặng quà cho khách hàng (quạt điện, lị vi sóng, nồi lẩu điện, bếp nướng điện…), bên cạnh đó, Cơng ty treo thêm bandroll đại lý khu vực xung quanh, mở rộng diện tích trưng bày sản phẩm showroom đại lý nhằm thu hút ý khách hàng + Với sản phẩm nằm giai đoạn phát triển Hyundai 110: Ngay sau đối thủ cạnh tranh tung thị trường sản phẩm tương tự, Công ty giảm giá 15% cho sản phẩm thuộc nhóm Cơng ty mong muốn thơng qua giá thu hút nhiều khách hàng Công ty sử dụng biện pháp giảm giá để kích thích tiêu thụ, khơng có cải tiến mặt sản phẩm không thực hình thức xúc tiến thương mại giai đoạn trước + Các sản phẩm Xingfa 50, Xingfa 55 nằm giai đoạn bão hịa: Cơng ty giữ nguyên mức giá đối thủ hạ giá sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh Công ty ngừng hoạt động quảng cáo cho dịng sản phẩm này, nhiên, lại có cải tiến sản phẩm thiết kế thêm nhơm hộp góc cửa, làm tăng thêm tính thẩm mĩ cho sản phẩm + Với sản phẩm giai đoạn suy thối QD65, Cơng ty thu hẹp thị trường phân phối Các sản phẩm phân phối tỉnh mà thu nhập người dân thấp Bắc Giang, Hịa Bình, Lào Cai, Thái Ngun… Với mức giá 1.8 triệu đồng/m2, sản phẩm đánh giá phù hợp với thị trường Công ty dừng hoạt động quảng cáo, khuyến cho dòng sản phẩm này, nhằm giữ giá thành mức thấp  Sự phối hợp giá , phân phối xúc tiến thương mại: Đối với đại lý phân phối, Công ty mong muốn thơng qua giá chia sẻ lợi ích với đại lý, nhằm thiết lập mối quan hệ gắn bó chặt chẽ Nếu đại lý liên hệ với khách hàng, sau giới thiệu lại cho Cơng ty để Cơng ty làm việc tiếp đại lý hưởng mức hoa hồng 5% tổng giá trị công trình Nếu đại lý liên hệ với khách hàng, khảo sát đo đạc, tư vấn cho khách hàng, sau chuyển cho Công ty báo giá, đại lý ký hợp đồng trực tiếp với khách hàng đại lý hưởng mức chiết khấu 8% tổng giá trị cơng trình Ngồi ra, Cơng ty thực việc chiết khấu, khen thưởng đại lý khuyến cho khách hàng vào dịp đặc biệt nhằm kích thích tiêu thụ Ba là, phân tích kết thu từ phiếu điều tra khách hàng biến số hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt  Thứ nhất, khách hàng sử dụng nhiều loại sản phẩm Công ty, đại đa số đánh giá có chất lượng tốt (71%); mẫu mã đẹp (65%); khách hàng cảm thấy hải lịng với sản phẩm Cơng ty (92%)  Thứ hai, khách hàng biết đến sản phẩm Công ty chủ yếu bạn bè, người quen giới thiệu, có bạn bè, người quen làm Cơng ty (chiếm 31%), tỷ lệ khách hàng biết đến Công ty nhân viên kinh doanh giới thiệu đứng thứ hai, chiếm 27% Rất nhiều người đến thương hiệu cửa nhôm Quân Đạt, họ sử dụng sản phẩm Chủ đầu tư định  Thứ ba, đa số khách hàng đánh giá mức giá Quân Đạt cao Cũng theo khách hàng, giá thành sản phẩm yếu tố quan tâm thứ hai sau chất lượng Có đến 55% khách hàng kiến nghị Cơng ty nên điều chỉnh mức giá cho sản phẩm  Thứ tư, dịch vụ sau bán hàng Cơng ty đánh giá tốt, có đến 76% khách hàng cảm thấy hài lòng  Thứ năm, phần lớn khách hàng cảm thấy thuận tiện mua sản phẩm qua đại lý Công ty Bốn là, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt Tác giả chia yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix Công ty làm nhóm: (1) Các yếu tố bên Doanh nghiệp, bao gồm: đặc điểm sản phẩm, đặc điểm thị trường đặc điểm khách hàng; (2) Các yếu tố thuộc môi trường ngành, bao gồm: đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà phân phối; (3) Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, bao gồm: thị trường bất động sản, xu hướng tiêu dùng, môi trường cơng nghệ Năm là, sở phân tích thực trạng, luận văn đưa đánh giá chung hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt  Những thành tựu đạt được: Nhìn chung, chủng loại sản phẩm Cơng ty đa dạng, có đầy đủ loại cửa đáp ứng nhu cầu thị trường; mẫu mã sản phẩm nhiều Chủ đầu tư đánh giá tốt, cửa nhìn chắn, kiên cố, riêng hệ “Cửa đẹp” đảm bảo tính thẩm mĩ cho nhà ở, biệt thự; chất lượng cửa nhôm Quân Đạt đánh giá tốt Bên cạnh đó, mức giá cao giá đối thủ cạnh tranh đánh vào tâm lý phận khách hàng: “Giá cao nghĩa sản phẩm tốt” Công ty thiết lập hệ thống đại lý phân phối có mặt hầu khắp tỉnh miền Bắc, tăng tiếp xúc với khách hàng Các hoạt động xúc tiến thương mại chưa nhiều chưa thực rầm rộ, phần mang lại kết cho Công ty  Hạn chế: Hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm Công ty không triển khai thường xuyên mà thực khách hàng yêu cầu; Công ty đáp ứng nhu cầu sản phẩm nhơm kính, khơng có loại cửa nhựa, cửa cuốn, cửa gỗ…; việc định giá cao cho sản phẩm khiến phận khách hàng từ chối sử dụng sản phẩm; Công ty xây dựng mạng lưới phân phối miền Bắc, chưa có đại lý miền Trung miền Nam; Công ty chưa trọng đến hình thức Marketing trực tiếp hoạt động bán hàng trực tiếp; Công ty chưa khai thác kênh truyền thông hiệu quả, thơng qua đội ngũ kiến trúc sư, tư vấn thiết kế; Với hình thức khuyến mại Cơng ty chưa áp dụng nhiều mà thực năm lần vào ngày truyền thống đầu năm đưa sản phẩm thị trường; Sự phối hợp giá hoạt động phân phối chưa hiệu quả…  Nguyên nhân hạn chế: Cơng ty chưa có phận Marketing riêng để phục trách vấn đề liên quan đến thị trường khách hàng, đó, chưa xây dựng định hướng giải pháp Marketing cho Công ty; Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại hạn hẹp; Phòng Kỹ thuật – Thiết kế phải phụ trách nhiều công việc nên tổ chức nghiên cứu việc mở khuôn mới, hay tạo thiết kế cách thường xuyên; Việc lựa chọn nhà phân phối chưa có tiêu chuẩn cụ thể mà chủ yếu dựa đánh giá cảm tính cá nhân; việc quản lý đánh giá hiệu hoạt động đại lý chưa thực đồng chặt chẽ; sách dành cho đại lý phân phối chưa thực hấp dẫn Thứ ba, sở phân tích, đánh giá hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing – mix Công ty  Giải pháp sản phẩm: - Chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm có: Phịng kỹ thuật – thiết kế Cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu để khắc phục nhược điểm, nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty Cơng ty lấy ý kiến khách hàng thông qua điều tra, thăm dò sau khách hàng sử dụng sản phẩm làm sở để cải tiến sản phẩm cho phù hợp - Đầu tư nghiên cứu, cho đời loại sản phẩm mới: Trong điều kiện nay,“xu hướng tiết kiệm điện năng, ưu tiên sử dụng nguồn lượng tự nhiên giúp cho sản phẩm cửa nhơm kính có hội kinh doanh tốt Để đáp ứng nhu cầu này, Cơng ty nghiên cứu thêm vật liệu cách nhiệt nhằm giảm chi phí điện cho cơng trình Ngồi ra, Cơng ty tìm hiểu thêm sản phẩm cửa chống cháy.” - Nỗ lực tìm kiếm nhà cấp mới, có uy tín để đảm bảo nguồn nguyên vật liệu chất lượng thời gian giao hàng tiến độ: Hiện nay, Quân Đạt sử dụng phụ kiện Kinlong – Trung Quốc chủ yếu, thông qua việc nhập trực tiếp Cơng ty xem xét việc sử dụng phụ kiện Yekeo, nhãn hiệu đời sau Kinlong, có xuất xứ Trung Quốc với chủng loại chất lượng tương đương Kinlong Ưu điểm Yekeo so với Kinlong có giá thành rẻ khoảng 15%, có nhà phân phối độc quyền Việt Nam nên rút ngắn thời gian đặt hàng việc toán ưu đãi nhà phân phối chấp nhận mức đặt cọc 30% (của Kinlong 50%) tốn chậm vịng tháng sau giao hàng - Tích cực chủ động việc thăm dị ý kiến khách hàng sau sử dụng sản phẩm: Hoạt động không giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Cơng ty khách hàng, mà cịn nguồn ý kiến quý giá thiết thực để Công ty rút kinh nghiệm cải tiến sản phẩm, nhằm mang đến hài lòng cao cho khách hàng  Giải pháp giá cả: - Phòng kỹ thuật – thiết kế phận sản xuất nghiên cứu lại quy trình sản xuất lắp đặt để xếp lại cho hợp lý, cắt giảm chi phí thừa, nâng cao hiệu sản xuất: Hiện nay, Bộ phận sản xuất bị động phải chờ lệnh gia cơng từ Phịng kỹ thuật cấp xuống Do xảy tình trạng có Xưởng hết việc, có lại phải tăng ca để kịp tiến độ Nếu phòng ban phối hợp với cách hài hịa hơn, tránh tình trạng Cơng ty giảm bớt chi phí tăng ca, giúp hạ giá thành cho sản phẩm - Công nghệ sản xuất nên đầu tư mức kịp thời: Công ty cần cập nhật ứng dụng tiến khoa học để tránh bị lạc hậu Đầu tư cho công nghệ không giúp sản phẩm sản xuất có độ xác cao, chất lượng tốt mà cịn giúp tăng suất lao động, giảm bớt chi phí lao động - Thay đổi phương pháp định giá: Thay việc sử dụng phương pháp định giá dựa vào chi phí nay, Cơng ty áp dụng linh hoạt nhiều phương pháp định định giá dựa vào nhu cầu định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh  Giải pháp phân phối: - Hoàn thiện lại cấu trúc kênh phân phối Công ty: Bên cạnh việc mở rộng đại lý miền Trung miền Nam, Công ty nên tăng thêm số lượng đại lý tỉnh miền Bắc Hầu hết tỉnh, Cơng ty có đại lý, điều gây khó khăn khách hàng xa đại lý Ngoài ra, theo gợi ý khách hàng, Cơng ty xem xét triển khai việc đặt hàng qua điện thoại website Cơng ty - Xây dựng hồn thiện hệ thống “tiêu chuẩn lựa chọn đại lý phân phối” hệ thống “tiêu chuẩn đánh giá hiệu hoạt động đại lý” Để lựa chọn đại lý có đủ lực, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, Cơng ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn lựa chọn đại lý cụ thể, có thang điểm rõ ràng, tránh việc đánh giá chủ quan, theo cảm tính Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá đại lý cần hồn thiện, khơng thể dựa vào tiêu doanh số bán hàng nay, mà cần quan tâm đến yếu tố khác uy tín đại lý, lực nhân viên, vị trí địa lý… để đảm bảo công cho đại lý - Đẩy mạnh hoạt động quản lý thành viên kênh phân phối: Công ty cần tăng cường nhân lực nâng cao kỹ quản lý nhân viên kinh doanh – người trực tiếp quản lý đại lý.”Công ty nên xem xét phương án tổ chức lại máy quản lý để đạt hiệu cao Có thể tố chức chia nhóm đại lý theo khu vực giao cho nhân viên kinh doanh phụ trách, luân phiên thay đổi năm lần để người quản lý học hỏi kinh nghiệm từ khu vực áp dụng cho khu vực khác Công ty nên có hình thức thi đua trao giải cho người quản lý có nhiều giải pháp hay kết tốt để động viên nhân viên công tác - Tăng cường khuyến khích thành viên kênh phân phối: Công ty cần cân nhắc việc tăng thêm tỉ lệ chiết khấu cho đại lý Bên cạnh đó, Cơng ty cần gia tăng hình thức khuyến khích như: tăng cường hoạt động khuyến mại, hỗ trợ đại lý khâu vận chuyển, hỗ trợ đại lý tài nhân lực…  Giải pháp xúc tiến thương mại: - Công ty nên tuyển chọn phát triển nguồn nhân lực Marketing: Việc lựa chọn nhân viên tâm huyết, có hiểu biết lĩnh vực marketing am hiểu thị trường, khách hàng sản phẩm yếu tố quan trọng, định đến thành công hoạt động Marketing Bên cạnh việc tuyển dụng hoạt động đào tạo cần thiết việc phát triển nguồn nhân lực nói chung nhân lực Marketing nói riêng Ngồi việc tổ chức cho nhân viên tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nghiên cứu thị trường, kỹ bán hàng… , Công ty cần có hình thức khuyến khích nhân viên tự đào tạo, tự học hỏi nâng cao trình độ thân - Công ty phải lựa chọn hình thức quảng cáo, kênh truyền thơng phù hợp với đối tượng khách hàng tình hình tài Cơng ty: Các hình thức quảng cáo báo, tạp chí ngành… phù hợp với đối tượng khách hàng Cơng ty chi phí khơng q cao Bên cạnh đó, Cơng ty nên tăng cường thực hình thức quảng cáo phương tiện trời treo bảng quảng cáo tuyến đường, pano, áp phích… Ngồi ra, quảng cáo truyền hình hình thức quảng cáo hiệu quả, nhiên có nhược điểm chi phí đầu tư lớn, Cơng ty nên cân nhắc lên kế hoạch chi tiết trước thực để đạt hiệu cao - Tích cực đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tiếp: Trước tiên, Cơng ty cần có chế ưu tiên, hỗ trợ nhân viên công tác tỉnh Nếu làm tốt công tác này, Công ty tạo dựng uy tín địa phương bước mở rộng thị trường - Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tiếp: Các hoạt động Marketing catalogue, marketing qua điện thoại… có chi phí thấp thu hiệu cao biết khai thác hiệu Đối với đối tượng khách hàng cá nhân, chủ thầu…“Cơng ty gửi catalogue qua đường bưu điện cho khách hàng, nhận đặt hàng qua điện thoại hay website - Tăng cường hoạt động Quan hệ cơng chúng: Có nhiều biện pháp mà Cơng ty có khả thực nhằm tăng cường hoạt động quan hệ công chúng như: Tham gia tài trợ cho chương trình từ thiện, tặng quà cho trẻ em trại trẻ mồ côi, trao học bổng cho trẻ em vùng sâu vùng xa, xây nhà tình nghĩa cho đối tượng sách…; Tổ chức Hội nghị khách hàng địa điểm du lịch, coi quà cảm ơn đến đại lý khách hàng lớn; Xây dựng mối quan hệ thân thiết, tốt đẹp có biện pháp chăm sóc tốt câu lạc bộ, hiệp hội kiến trúc sư tư vấn thiết kế…  Giải pháp phối hợp yếu tố Marketing: Tác giả đề xuất giải pháp cho hai nhóm khách hàng dự án lớn khách hàng cá nhân Tác giả thực đề tài với mong muốn đóng góp vào việc hồn thiện hoạt động Cơng ty Cổ phần Quân Đạt Tác giả mong góp ý quý thầy cô giáo, nhà nghiên cứu bạn đọc quan tâm để luận văn hoàn thiện  ... Thứ hai, tác giả phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt Một là, giới thiệu Công ty Cổ phần Quân Đạt Công ty Cổ phần Quân Đạt thành lập ngày 26/5/2006, theo Giấy... phẩm qua đại lý Công ty Bốn là, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Quân Đạt Tác giả chia yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix Công ty làm nhóm:... quả… Hai là, phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix Cơng ty Cổ phần Quân Đạt  Thực trạng hoạt động thành phần Marketing – mix: -Sản phẩm: Sản phẩm Quân Đạt đa dạng, cung cấp đầy đủ chủng