Phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm thời trang công sở tại công ty đầu tư thương mại và xuất nhập khẩu bình minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ MINH TRANG Formatted: Centered, Indent: First line: 0" PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Formatted: Font: Bold Formatted: Font: Bold Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ MINH TRANG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – 2018 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Trần Thị Minh Trang Đề tài luận văn: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV:… CB160469 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 16/10/2018 với nội dung sau: Sắp xếp lại lời cam đoan, lời cảm ơn chuyển lên trước mục lục Chuẩn hóa lại thuật ngữ dùng luận văn Chương nội dung phân tích nên gắn kết với chương với khách hàng mục tiêu định vị công ty thị trường liên quan Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Tác giả luận văn TS Phạm Thị Kim Ngọc Trần Thị Minh Trang CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Nguyễn Đại Thắng SĐH.QT9.BM11 Ban hành lần ngày 11/11/2014 LỜI CAM ĐOAN Formatted: Normal Tên Trần Thị Minh Trang, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh khóa 2016B, trường Đại học Bách Khoa Hà Nôi Tôi xin cam đoan Những nội dung luận văn thực hướng dẫn Giảng viên TS Phạm Thị Kim Ngọc Mọi tham khảo luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2018 Người thực TRẦN THỊ MINH TRANG i LỜI CẢM ƠN Formatted: Normal Trong thời gian thực đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện cho hoạt động marketing-mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh”, tơi tích lũy nhiều kỹ kinh nghiệm thực tiễn ứng dụng kiến thức đào tạo nhà trường vào thực tế công việc tơi Hồn thành đề tài này, tơi may mắn nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình, học hỏi thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm Cô giáo TS Phạm Thị Kim Ngọc – Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôi xin gửi tới Cô lời cảm ơn chân thành Tôi xin chân thành cảm ơn thầy/ cô giáo viện Kinh tế Quản lý tận tâm giúp đỡ suốt trình học tập Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh, đồng nghiệp Công ty, bạn bè giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 30 tháng 910 năm 2018 Người thực TRẦN THỊ MINH TRANG i MỤC LỤC MỤC LỤC II LỜI CAM ĐOAN V LỜI CẢM ƠN VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC HÌNH VẼ XII PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETINGMIX .4 1.1 Tổng quan Marketing Marketing-mix .4 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Phân loại Marketing 1.1.3 Chức marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.5 Lý thuyết Marketing-mix 10 1.2 Nội dung sách marketing-mix 11 1.2.1 Chính sách sản phẩm (Product) 11 1.2.2 Chính sách giá (Price) .15 1.2.3 Chính sách phân phối (Place) 17 1.2.4 Chính sách chiêu thị (Promotion) 20 1.3 Các tiêu đánh giá hoạt động Marketing-mix 26 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 27 1.4.1 Phân tích yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 27 1.4.2 Phân tích yếu tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp 32 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH MINH 37 2.1 Giới thiệu Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .37 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 38 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 39 i 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 45 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-mix sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh 51 2.2.1 Chính sách sản phẩm (Product) 51 2.2.2 Chính sách giá (Price) .57 2.2.3 Chính sách phân phối (Place) 60 2.2.4 Chính sách chiêu thị 66 2.3 Phân tích kết hoạt động marketing-mix Công ty 73 2.3.1 Doanh số bán 73 2.3.2 Lợi nhuận 74 2.3.3 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) 75 2.3.4 Thị phần 76 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix Công ty .77 2.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 77 2.4.2 Phân tích yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 84 2.4.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp 92 2.5 Đánh giá khách hàng công ty hoạt động marketing-mix sản phẩm thời trang công sở qua điều tra khảo sát 95 2.5.1 Phương pháp thu thập liệu 95 2.4.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu 97 2.5.3 Thiết kế nghiên cứu 98 2.5.4 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 98 2.5.5 Sử dụng liệu kết 98 2.5.6 Phân tích kết khảo sát điều tra khách hàng 98 2.6 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing-mix Công ty sản phẩm thời trang công sở 104 2.6.1 Những ưu điểm đạt .104 2.6.2 Hạn chế 105 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 107 Tóm tắt chương 109 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH MINH 110 3.1 Cơ hội thách thức thị trường thời trang công sở Việt Nam thời gian tới 110 3.1.1 Cơ hội (O) 110 3.1.2 Thách thức (T) .110 i 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty đến năm 2025 .111 3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn năm 2019 111 3.2.2 Mục tiêu dài hạn từ 2019 đến 2025 112 3.2.3 Các sách kinh doanh công ty 112 3.2.4 Thị trường tiềm Công ty đến năm 2025 113 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh 114 3.3.1 Giải pháp 114 3.3.2 Giải pháp 118 3.3.3 Giải pháp 125 3.4 Một số giải pháp liên quan nhằm hỗ trợ cho hoạt động marketing-mix sản phẩm thời trang công sở 129 3.4.1 Bồi dưỡng nghiệp vụ đội ngũ nhân viên làm cơng tác Marketing-PR 129 3.4.2 Hồn thiện hệ thống thông tin Marketing .130 Tóm tắt chương 131 KẾT LUẬN 132 TÀI LIỆU THAM KHẢO 133 Tài liệu tiếng Việt: .133 Tài liệu tiếng Anh 134 Tài liệu website 134 PHỤ LỤC .135 i PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày khốc liệt, Marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Hoạt động marketing-mix đóng vai trị marketing, hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến giữ vai trò quan trọng, xuyên suốt tồn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp thâm nhập thị truờng thời trang may mặc sử dụng tất yếu tố hỗn hợp truyền thông; quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, quan hệ công chúng marketing trực tiếp để gia tăng lợi nhuận sử dụng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp thời trang Việt Nam khơng nằm ngồi cạnh tranh Bởi thời trang đồng nghĩa với thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh gay gắt chu kỳ sống sản phẩm ngắn ngành bán lẻ thời trang số thách thức marketing cho doanh nghiệp Trong năm gần đây, nhiều định marketing mang tính đột phá, táo bạo tạo danh tiếng, định vị thương hiệu doanh nghiệp lòng khách hàng, số hoi, thực tế định Marketing yếu điểm nhiều doanh nghiệp Việt Nam Mà lý chủ yếu không hiểu rõ chất, tầm quan trọng hoạt động mà làm dựa kinh nghiệm thân lãnh đạo doanh nghiệp công ty trước Từ thực tế công tác tác giả doanh nghiệp phòng Kinh doanh – Marketing, tác giả nhận thức hạn chế định tồn hoạt động Marketing Đồng thời, theo tìm hiểu tác giả, chưa có nghiên cứu hoạt động marketing-mix cho công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh Chính vậy, tác giả mong muốn sử dụng kiến thức học để góp phần gia tăng hiệu hoạt động marketing-mix nên lựa chọn đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động marketing-mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương Mại Xuất nhập Bình Minh” đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sỹ Formatted: Top: 0.79", Bottom: 0.79" Tổng quan đề tài nghiên cứu Liệt kê số nghiên cứu chủ đề marketing marketing mix lĩnh vực thời trang Việt nam giới (nếu có) nói rõ tên tác phẩm, tác giả, năm nghiên cứu, nơi xuất bản, nội dung tác phẩm gì? Cho thấy chưa có nghiên cứu marketing mix thực hieenj cơng ty ĐTTM&XN Bình minh Điều thể tính mẻ chủ đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu • Nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý thuyết hoạt động marketing-mix • Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing-mix thời trang công sở Công ty Đầu tư thương mại Xuất nhập Bình Minh • Đề xuất giải pháp hồn thiện sách marketing-mix thời trang cơng sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh 43 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 34.1 Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing-mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh 34.2.Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh - Phạm vi thời gian: số liệu nghiên cứu từ năm 2015 – 2017 Chiến lược đề xuất cho giai đoạn 2019 – 2025 45 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp định tính, phương pháp định lượng, phương pháp dự báo, phương pháp điều tra, phương pháp thống kê, phương pháp chuyên gia, phân tích tổng hợp lựa chọn vận dụng phù hợp với nguồn liệu thứ cấp sơ cấp 56 Kết cấu luận văn Ngoài Lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung luận văn kết cấu làm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết marketing marketing-mix Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động marketing-mix Công ty Đầu tư Thương mại Xuât nhập Bình Minh Formatted: Normal ... hiệu hoạt động marketing- mix nên lựa chọn đề tài: ? ?Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động marketing- mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương Mại Xuất nhập Bình Minh? ?? đề. .. văn : Trần Thị Minh Trang Đề tài luận văn: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing- mix cho sản phẩm thời trang công sở Công ty Đầu tư Thương mại Xuất nhập Bình Minh Chuyên ngành:... marketing- mix • Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing- mix thời trang công sở Công ty Đầu tư thương mại Xuất nhập Bình Minh • Đề xuất giải pháp hồn thiện sách marketing- mix thời trang công