CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ở CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH TẠI TP HỒ CHÍ MINH

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG Ở CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HĨA XANH TẠI TP.HỒ CHÍ MINH • • • Nhóm: Thiên Ân – Minh Tồn GVHD: Nguyễn Thanh Minh Môn: Nghiên cứu Marketing VẤN ĐỀ • • Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU • • Định tính Định lượng Thống kê mơ tả Độ tin cậy EFA Mơ hình hồi quy KẾT LUẬN • • Đề xuất Các mục tiêu hoàn thành Hạn chế nghiên cứu BÁCH HĨA XANH • • • • Bách Hóa Xanh là chuỗi siêu thị mini Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động Cuối năm 2015, Bách Hóa Xanh đưa vào thử nghiệm với hình thức chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống nhu yếu phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng Tính đến thời điểm tại Bách Hóa Xanh đang chiếm lĩnh thị trường miền Nam với 1049 cửa hàng Tính riêng Tp.HCM có tới 439 cửa hàng LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI • • • Chuỗi cung ứng Tp.HCM gặp khó khan dịch bệnh gây cản trở cho nhu cầu mua loại lương thực người tiêu dùng Bách Hóa Xanh nói doanh nghiệp hưởng lợi trực tiếp từ việc Đây hội cho Bách Hóa Xanh phát triển nhanh chóng, cạnh tranh mạnh mẽ với chuỗi siêu thị Lotte, BigC, Vinmart,… hay chợ truyền thống I ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm Bách Hóa Xanh ĐO LƯỜNG mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm BHX TÌM RA giải pháp giúp cạnh tranh với đối thủ thị trường I ĐẶT VẤN ĐỀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG LỰA CHỌN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG H1 H2 H3 Vị trí có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Hàng hóa có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Chất lượng phục vụ có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh H4 H5 H6 Trào lưu xã hội có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Tính cách cá nhân có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Chương trình khuyến có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh I ĐẶT VẤN ĐỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG 01 Vị trí (VT) Đo lường mục hỏi Hàng hóa (HH) Đo lường mục hỏi 02 03 Chương trình khuyến (CTKM) Đo lường mục hỏi PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG Trào lưu xã hội (TLXH) Đo lường mục hỏi 04 Chất lượng phục vụ (CLPV) Đo lường mục hỏi 06 05 Tính cách cá nhân (TCCN) Đo lường mục hỏi PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MẪU NGHIÊN CỨU ●Do cản trở dịch bệnh nên hình thức thu thập mẫu sử dụng thông qua Google Form ●Đối tượng nhắm tới đa số sinh viên gia đình sinh viên ●Sau ngày thực khảo sát thu 92 mẫu khảo sát hợp lệ ●Mẫu đảm bảo chọn lọc giới tính, trình độ văn hóa nhằm tăng tính xác nghiên cứu I ĐẶT VẤN ĐỀ 02 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU • • Thống kê mơ tả Độ tin cậy • • EFA Mơ hình hồi quy THỐNG KÊ MƠ TẢ GIỚI TÍNH 42 lượt chiếm 45,7 % 50 lượt chiếm 54,3 % II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ MÔ TẢ TẦN SUẤT ĐẾN BHX Dưới lần/tuần : 46 lượt chiếm 50% Từ tới lần/tuần : 42 lượt chiếm 42% Trên lần/tuần : lượt chiếm 4,3% II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỘ TIN CẬY Biến quan sát Các thang đo “vị trí”, “hàng hóa”, “chương trình khuyến mãi”, “chất lượng phục vụ”,“trào lưu xã hội”, “tính cách cá nhân”, “xu hướng lựa chọn người tiêu dùng” mơ hình nghiên cứu đo lường biến cụ thể, kết kiểm định độ tin cậy thang đo SPSS cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn 0,6 Trung bình thang đo Phương sai thang đo Tương quan biến tổng loại biến loại biến Vị trí siêu thị, Alpha = 0,857 VT1 7,96 3,756 ,708 VT2 8,16 3,632 ,722 VT3 8,08 3,697 ,762 Hàng hóa, Alpha = 0,905 HH1 12,01 9,000 ,801 HH2 12,14 8,914 ,769 HH3 12,03 8,713 ,855 HH4 12,24 9,371 ,722 Chương trình khuyến mãi, Alpha = 0,926 CTKM1 10,07 12,413 ,819 CTKM2 10,38 11,843 ,880 CTKM3 10,78 11,579 ,866 CTKM4 10,02 13,648 ,756 Chất lượng phục vụ, Alpha = 0,939 CLPV1 26,25 46,871 ,841 CLPV2 26,64 47,903 ,775 CLPV3 26,22 47,820 ,836 CLPV4 26,46 46,844 ,834 CLPV5 26,14 49,947 ,747 CLPV6 26,66 48,182 ,706 CLPV7 26,54 46,075 ,866 CLPV8 26,68 48,196 ,686 Trào lưu xã hội, Alpha = 0,908 TLXH1 13,30 13,577 ,714 TLXH2 13,46 13,240 ,806 TLXH3 13,72 13,963 ,768 TLXH4 13,66 13,171 ,818 TLXH5 13,86 14,035 ,742 Tính cách cá nhân, Alpha = 0,878 TCCN1 11,32 7,845 ,764 TCCN2 11,35 7,570 ,764 TCCN3 11,67 8,288 ,664 TCCN4 11,71 7,968 ,758 Xu hướng lựa chọn người tiêu dùng, Alpha = 0,906 XHLC1 6,89 4,054 ,816 XHLC2 6,74 4,525 ,794 XHLC3 7,02 4,065 ,832 Cronbach’s Alpha loại biến ,821 ,807 ,771 ,872 ,883 ,852 ,900 ,907 ,886 ,891 ,927 ,927 ,932 ,928 ,928 ,934 ,937 ,925 ,939 ,900 ,880 ,888 ,877 ,893 ,833 ,833 ,871 ,836 ,863 ,882 ,849 II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU EFA KMO Do mong muốn chọn biến quan sát chất lượng nên sử dụng hệ số tải 0,61 tương đương với kích cỡ mẫu So sánh ngưỡng với kết ma trận xoay xem xét loại bỏ biến xấu TLXH1,TCCN2,HH2,CLPV8,HH4,CLPV6,TCCN4,TCCN3 Sau loại loại bỏ lượt biến xấu, từ 31 biến quan sát lần phân tích EFA thứ xuống 23 biến quan sát lần phân tích EFA thứ hai.Kết thu được: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,916 1799,28 df 190 Sig ,000 Hệ số KMO = 0,916 > 0,5, sig = 0,000 < 0,05, phân tích nhân tố phù hợp II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU EFA Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 11,379 56,894 56,894 11,379 56,894 56,894 4,972 24,858 24,858 2,053 10,263 67,158 2,053 10,263 67,158 4,207 21,034 45,892 1,462 7,312 74,470 1,462 7,312 74,470 3,542 17,710 63,602 Có nhân tố trích dựa vào tiêu chí eigenvalue lớn 1,055 5,276 79,746 Tổng phương sai mà nhân tố trích 79,746% > 50% Như nhân tố trích giải thích 79,746% đảm bảo độ tin cậy ,537 2,684 82,430 ,489 2,447 84,877 ,452 2,259 87,136 ,403 2,013 89,148 ,347 1,735 90,883 10 ,322 1,612 92,496 11 ,251 1,256 93,752 12 ,229 1,146 94,897 13 ,207 1,034 95,932 14 ,173 ,867 96,798 15 ,158 ,789 97,587 16 ,141 ,706 98,293 17 ,106 ,531 98,824 18 ,092 ,458 99,282 1,055 5,276 79,746 3,229 16,144 79,746                                                                                                                                                                         II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU EFA Rotated Component Matrixa Component MA TRẬN XOAY Do tình hình dịch bệnh cản trở cơng tác vấn dẫn đến ma trận xoay mơ hình có hiên tượng bị xáo trộn biến nhóm Nhưng hầu hết biến đạt factor loading > 0,5, rút trích nhân tố phụ thuộc VT1 ,747       VT3 ,733       CLPV5 ,709       VT2 ,704       TCCN1 ,698       HH1 ,696       HH3 ,617       CLPV4   ,831     CLPV7   ,825     CLPV2   ,806     CLPV1   ,649     CTKM2     ,904   CTKM3     ,859   CTKM1     ,838   CTKM4     ,662   TLXH4       ,885 TLXH5       II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ,879 MÔ HÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN R2 VÀ R2 ĐIỀU CHỈNH Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate ,874 a ,764 So sánh giá trị R2 R2 điều chỉnh cho ta thấy R2 điều chỉnh (0,748) nhỏ R2 (0,764), việc dùng để đánh giá độ phù hợp mơ hình an tồn ,748 ,4624791 1,988 Hệ số R2 điều chỉnh có giá trị 0,748 có nghĩa mơ hình có giá trị giải thích tốt, nghĩa riêng nhân tố giải thích 74,8% thay đổi thỏa mãn người tiêu dùng II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH HỒI QUY ANOVA VÀ HỆ SỐ HỒI QUY ANOVAa Model Sum of Df Mean Squares Regressio Các hệ số hồi quy chuẩn hóa có Beta khác đảm bảo mức đố quan trọng nhân tố tới mơ hình Sig Square 58,728 9,955 Residual 32,351 85 ,318 Total 92,079 91 n F   ,000b 26,155         Coefficientsa Model Standardize Coefficients Coefficients B Nhưng giá trị Beta khác có mức ý nghĩa thống kê ( mức ý nghĩa sig < 0,05), kết có nhân tố ghi nhận với hệ số hồi quy chuẩn hóa :Trào lưu xã hội: β= 0,382; Vị trí: β= 0,319; Tính cách cá nhân: β=0,304 Unstandardized   Std Error (Constant) ,020 ,305 VT ,084 ,148 HH -,203 CLPV t Sig Beta   ,066 ,947 ,078 ,569 ,005 ,151 -,199 -1,345 ,182 ,107 ,139 ,105 ,770 ,433 CTKM ,057 ,083 ,065 ,687 ,005 TLXH ,513 ,101 ,456 5,058 ,000 TCCN ,506 ,177 ,370 2,861 ,005 II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Cặp giả thiết: H0: β1 = β2 = β3 =0: nhân tố không ảnh hưởng đến lựa chọn Bách Hóa Xanh H2: Có β khác 0( có nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn Bách Hóa Xanh) Phương trình thể lựa chọn Bách Hóa Xanh làm nơi mua sắm người tiêu dùng địa bàn Tp.HCM hình thành theo biến độc lập là: Quyet dinh mua hang tai BHX= 0,20 + 0,513*Trao luu xa hoi + 0,084*Vi tri + 0,506*Tinh cach ca nhan II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 03 KẾT LUẬN • Kết luận • Hạn chế nghiên cứu KẾT LUẬN CHỈ CÓ NHÂN TỐ CÓ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN MUA SẮM Ở BÁCH HÓA XANH,BAO GỒM: VỊ TRÍ,TRÀO LƯU XÃ HỘI,TÍNH CÁCH CÁ NHÂN TRÀO LƯU XÃ HỘI Mức độ ảnh hưởng cao VỊ TRÍ Mức độ ảnh hưởng thứ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN Mức độ ảnh hưởng cuối III.KẾT LUẬN GIẢI PHÁP Triển khai dịch vụ vui chơi giải trí kèm theo hoạt động kinh doanh cửa hàng quầy nước uống,quầy bán thức ăn nhanh Xây dựng ,bố trí khơng gian mua sắm đại,đa dạng hóa hình thức toán,thu hút thêm đối tượng khách hàng trẻ Nên chọn lựa vị trí rộng rãi,dễ nhìn thấy,có khơng gian để xe việc đảm bảo an ninh cho khách hàng Tạo không gian mua sắm thống mát,đa dạng loại hàng hóa Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng thân thiết qua thẻ thành viên hay dạng phiếu tích điểm III.KẾT LUẬN HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU HẠN ■ Việc thu thập ý kiến khảo sát chưa tốt,chưa đạt số lượng mẫu cao $5 CHẾ ■ Hạn chế khả xử lí số liệu, ảnh hưởng đến kết nghiên cứu,chưa bám sát với giả thuyết nghiên cứu đề $20 ” CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE CLOSED ... việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Hàng hóa có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Chất lượng phục vụ có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh H4 H5 H6... lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Tính cách cá nhân có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh Chương trình khuyến có tác động tích cực đến việc lựa chọn mua sắm Bách Hóa Xanh I... đến lựa chọn Bách Hóa Xanh H2: Có β khác 0( có nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn Bách Hóa Xanh) Phương trình thể lựa chọn Bách Hóa Xanh làm nơi mua sắm người tiêu dùng địa bàn Tp. HCM hình thành theo