QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TIỆM VÀNG BÌNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TIỆM VÀNG BÌNH SVTH: TRƯƠNG THÀNH NHÂN MÃ SV: 187QT17197 GVHD: HỨA THỊ BẠCH YẾN TP Hồ Chí Minh – năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua Tiệm Vàng Bình, em học hỏi nhiều điều bên cạnh rút nhiều kinh nghiệm thực tế chuyên ngành quản trị kinh doanh, trải nghiệm để em thực tốt cơng việc tương lai Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, lời em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể thầy giáo trường ĐH Văn Lang tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt năm học vừa qua Đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh người trang bị cho em kiến thức chuyên môn quý báu chuyên ngành quản trị kinh doanh, làm hành trang đầu đời cho em bước vào công tác sau Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cô chú, anh chị Cơng ty Tiệm Vàng Bình tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến quý báu cho em suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Bình thuận, Ngày Tháng Năm Người thực DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 2.1: Hình ảnh logo Tiệm Vàng Bình Biểu Đồ 2.1: Biểu cấu tổ chức tiệm Vàng Bình Bảng 2.1: Quy trình tuyển dụng Mục Lục LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG MỞ ĐẦU .5 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.2 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP: BAO GỒM CHƯƠNG: 1.3.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: .6 1.4.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: Chương 2: Quy trình quản trị nhân lực tiệm vàng bình 2.1 Khái quát tổng quan tiệm vàng bình 2.1.1 Quá Trình Hình Thành 2.1.2 Quá trình Phát Triển 2.1.3 Nhiệm vụ Chức Năng .9 2.1.4 Cơ Cấu Tổ Chức Tiệm Vàng Bình .10 2.2 Công việc giao thực tập Tiệm Vàng Bình 13 2.3 Quy Trình Quản Trị Nhân Lực Tiệm Vàng Bình 14 3.1.1 Tuyển dụng quy trình tuyển dụng gì? .14 3.1.2 Tầm quan trọng quy trình tuyển dụng cơng ty 14 2.3.4 Phân tích mơi trường làm việc 17 Chương 3: Tổng Kết 17 3.1 Tổng Kết 17 3.2 Bài học kinh nghiệm thân: 18 CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Hiện với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ khiến xã hội phát triễn vượt bậc, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, công nghệ, giá trị dần trở nên bình thường khơng cịn mang tính định Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định thành cơng doanh nghiệp, người – Nhân lực Tuy nhiên để xây dưng đội ngủ nhân viên chất lượng khơng làm tốt quy trình đào tạo, đãi ngộ mà phải thực tốt việc sử dụng nguồn nhân lực Vai trò đặc biệt quan trọng doanh nghiệp tạo lập quản lý tốt nguồn nhân lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Vì thế, ngày nguồn nhân lực thực trở thành tài sản q giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành công cửa tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong thời gian thực tập Tiệm Vàng Bình, em tiếp cận với cơng việc quan trọng em có hội để áp dụng kiến thức vào thực tế Qua trình thực tế doanh nghiệp, em sâu tìm hiểu, nghiên cứu lựa chọn đề tài: “ QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TIỆM VÀNG BÌNH” làm báo cáo thực tập 1.2 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP: BAO GỒM CHƯƠNG: Chương 1: Đầu tiên nói lý tơi chọn đề tài “QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TIỆM VÀNG BÌNH” Và bố cục báo cáo bao gồm Chương 2: Ở chương tơi nói rõ thực trạng quản lý sử dụng nhân lực Tiệm Vàng Bình Quá trình hình thành phát triển công ty Những công việc mà giao thực tập công ty Chương 3: Cuối lý thuyết áp dụng học Đại Học Văn Lang vào công ty, từ tơi rút học cho thân 1.3.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Phân tích, đánh giá quy trình tuyển dụng nhân Tiệm Vàng Bình Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược tuyển dụng nhân cho Tiệm Vàng Bình 1.4.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu yếu tố Nhân áp dụng vào việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng Tiệm Vàng Bình 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: giới hạn Tiệm Vàng Bình Về thời gian: đề tài lấy mốc thời gian 2018 – 2019 để đánh giá thực trạng từ đưa phương hướng hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty cho giai đoạn 2020 – 2023 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TIỆM VÀNG BÌNH 2.1 KHÁI QUÁT TỔNG QUAN VỀ TIỆM VÀNG BÌNH 2.1.1 Q Trình Hình Thành Hình 2.1: Hình ảnh logo Tiệm Vàng Bình (Nguồn: Tiệm Vàng Bình) - Tên doanh ngiệp: Doanh Nghiệp Tư Nhân Tiệm Vàng Bình - Mã số thuế: 3401051575 - Ngày cấp:04/06/2013 - Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Huyện Hàm Thuận Bắc - Địa trụ sở: Số 267/28 Khu Phố Phú Thịnh, Thị Trấn Phú Long, Huyện Hàm Thuận Bắc, Tỉnh Bình Thuận - Điện thoại: 0913680980 0623866837 - Chủ sở hữu: Trương Cơng Bình - Lĩnh vực: Tiệm Vàng Bình chun nhập khẩu, phân phối, bn bán loại trang sức, vàng, bạc, đá quý - Công Ty thành lập với số vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng, ơng Trương Cơng Bình tự chịu trách nhiệm với phần vốn góp, sách điều lệ doanh nghiệp hoàn thiện vào ngày 04 tháng 06 năm 2013 với diện tích mặt sàn 450𝑚2 Doanh nghiệp Vàng Bình ln đặt giá trị cốt lõi như: Trung thực: Là chuẩn mực đạo đức hàng đầu công việc sống mà cá nhân tổ chức cam kết hướng đến  Lấy lợi nhuân hợp pháp đạo đức kinh doanh làm tảng cho hoạt động  Xây dựng chữ tin minh bạch tổ chức để tạo niềm tin  Kiên đấu tranh loại bỏ hành động không trung thực Chất lượng: Là sở vững để đảm bảo sống thước đo giá trị cá nhân tổ chức  Luôn đảm bảo chất lượng nguồn lực để tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao  Mỗi nhân viên tiệm Vàng Bình cam kết thực nhiệm vụ với chất lượng tốt nhất, không tạo sản phẩm hỏng, không chuển sản phẩm hỏng cho người dùng Trách Nhiệm: Lấy trách nhiệm làm động lực thúc đẩy hoạt động Đặt lợi ích khách hàng xã hội vào lợi ích Doanh Nghiệp  Mỗi cá nhân cam kết sống có trách nhiệm với thân, gia đình, tổ chức xã hội  Thực thi xuất sắc công việc với tinh thần tự nguyện, chủ động, sáng tạo tận tâm Đổi Mới: Là tảng phát triển trường tồn tổ chức  Không tự mãn với thành tích đạt Sẵn sàng đón nhận, học tập, ứng dụng kiến thức, kinh nghiệm kỹ  Liên tục cải tiến tối ưu hóa lợi ích cho tổ chức Sáng Tạo: Để làm nên biệt vượt trội lợi cạnh tranh  Đáp ứng kỳ vọng khách hàng sở để định hướng sáng tạo  Với tinh thần trách nhiệm, lòng say mê nghề nghiệp, cá nhân tổ chức đồn kết khơng ngừng sáng tạo 2.1.2 Q trình Phát Triển Được thành lập vào ngày 04/06/2013 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bình Đến năm 2015 nâng cấp lên Doanh Nghiệp Tư Nhân Vàng Bình Khởi đầu với cửa hàng nhỏ khơng có nhân viên, tài sản vỏn vẹn tỷ, đến hơm Tiệm Vàng Bình sở hữu 20 nhân với mức tài sản 10 tỷ Với Quy trình sản xuất đại với thợ kim hoàng lành nghề, với trang sức mẫu mã đẹp mắt, uy tín, đủ sức cạnh tranh thị trường Ngay từ đầu năm thành lập, khác với doanh nghiệp nhanh Tiệm Vàng Bình tâm xây dựng mục tiêu trở thành doanh nghiệp đứng đầu khu vực nguồn nhân lực Đây thử thách lớn nhờ mà doanh nghiệp có chiến lược phát triển bền vững Doanh nghiệp nhanh chóng tập hợp đội ngũ thợ kim hồng có tâm huyết với nghề, tổ chức đào tạo nghề có niên đội xuất ngũ địa phương làm nguồn nhân lực tảng cho doanh nghiệp từ lớp thợ nghệ nhân Tiệm Vàng Bình đợc hình thành phát triển Với việc áp dụng Công nghệ sản xuất Cơng nghệ thơng tin đại, có đội ngũ thiết kế chun nghiệp thợ hồng kim lành nghề, cơng tác tiếp thị, xây dựng thị trường cách chuyên nghiệp, với hệ thống phân phối rộng đội ngũ nhân viên bán hàng tận tình, chu đáo, Tiệm Vàng Bình ln đem lại niềm tin cho khách hàng hài lòng sản phẩm, mẫu trang sức tinh tế, độc đáo chất lượng 2.1.3 Nhiệm vụ Chức Năng - Nhiệm Vụ: + Xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh + Trách nhiệm đóng thuế theo quy định, tuân thủ luật pháp, quy chế xuất nhập + Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước + Nắm bắt nhu cầu thị trường nước để xây dựng hiệu phương án tối ưu + Quản lý đào tạo đội ngủ cán bộ, chăm lo đời sống tinh thần toàn thể nhân viên + Xây dựng biện pháp an toàn lao động + Mở rộng quan hệ hợp tác nước - Chức năng: Doanh Nghiệp Tư Nhân Tiệm Vàng Bình doanh nghiệp chuyên cung cấp các trang sức, vàng bạc, đá quý với nguồn tiêu thụ chủ yếu nước Đảm bảo lợi nhuận DN để góp phần thực cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam Công ty thành lặp ngày 04/06/2013 dựa đóng góp cổ phần ơng Trương Cơng Bình với kinh nghiệm ngành trang sức Chức chủ yếu buôn bán mặt hàng trang sức Ngồi cơng ty cịn mang chức quan trọng cho nước nhà như: + Thực chế độ báo cáo, thống kế định kỳ, đóng thuế theo quy định nhà nước + Tạo nên kinh tế lớn mạnh cho nước nhà 2.1.4 Cơ Cấu Tổ Chức Tiệm Vàng Bình Biểu Đồ 2.1: Biểu cấu tổ chức tiệm Vàng Bình Chủ Doanh Nghiệp Quản Lý Nhân Viên Bán Hàng Kế Toán Bảo Vệ (Nguồn: Sơ Đồ máy tổ chức tiệm Vàng Bình) 10 Cơ cấu tổ chức quản lý Doanh nghiệp tiệm Vàng Bình tổ chức theo kiểu trực tuyến kết hợp với chức năng, giúp cho chủ cửa hàng toàn quyền định phát huy chun mơn phân giúp cho họ liên hệ chặt chẽ với suốt trình hoạt động công ty Chủ Cửa Hàng: + Chịu trách nhiệm quản lý tất vị trí doanh nghiệp + Quyết định chiến dịch kinh doanh + Đào đào Quản lý để hổ trợ công việc cửa hàng + Chịu trách nhiệm pháp lý, thu chi lợi nhuận cửa hàng Quản Lý: + Quản lý tài sản shop: tất tài sản thuộc shop quản lý + Những hư hịng nhẹ shop phải tiến hành sửa chữa + Kiểm tra vệ sinh gian hàng: quầy, tủ kệ, kính,… + Làm báo cáo hàng ngày, báo cáo tuần nộp cho chủ doanh nghiệp + Họp kênh bán hàng vào chiền thứ + Kiểm tra bảo quản hàng hóa + Hàng tháng với kế tốn cơng ty kiểm tra hàng hóa shop quản lý Ngồi Quản lý cịn phụ trách nắm bắt doanh thu bán hàng cửa hàng lân cận số cửa hàng khu vực Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Thường xuyên kiểm tra tài sản cố định vật dụng cửa hàng Trực tiếp huấn luyện NVBH thử việc Hướng dẫn kèm cặp nhân viên bán hàng quen việc Nhân Viên Bán Hàng: + Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách… + Thuộc tất mã hàng bán (cũ lẩn mới) + Nắm tốt kỷ sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng 11 + Nhập hàng: Căn vào lượng hàng tồn tốc độ tiêu thụ mã hàng, nhân viên lên bảng kê đặt hàng, sau chuyển cho quản lý xem báo Chủ Doanh Nghiệp Phải chủ động việc đặt hàng đảm bảo tuần nhập lần + Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod phận tổng kết cho số tổng tồn Phải đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng + Bảo Quản Hàng Hoá: Các nhân viên có nhiệm vụ ln chăm chút hàng hố, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm cách Báo cáo với cửa hàng trưởng phát tượng mát, cố ý phá hoại sản phẩm + Khi phát trường hợp hàng hố khơng đảm bảo chất lượng phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng loại lý xuất trả) + Trưng Bày hàng hố: Ln ln đảm bảo sào kệ gọn gàng tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày) + Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, ngày + Giao tiếp khách hàng kỷ sản phẩm: Nắm tất kỷ sản phẩm như: chất liệu, màu sắc,  kiểu dáng, tính năng…Giao tiếp khách hàng theo tài liệu huấn luyện Kế Toán: + Ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng vốn doanh nghiệp + Kiểm tra tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát ngăn ngừa kịp thời tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định Công ty + Phổ biến sách chế độ quản lý tài nhà nước với phận liên quan cần thiết + Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công tác lập theo 12 dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài chính, kế toán hành + Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho BTGĐ Công ty Bảo Vệ: + Đảm bảo an ninh trật tự khu vực sảnh chung cư + Kiểm soát tất người, tài sản vào + Phối hợp chặt chẽ với vị trí khác xử lý cố xảy + Ln chuẩn mực ngơn phong giao tiếp, nhiệt tình giúp đỡ khách tất người + Tác phong đồng phục nghiêm chỉnh, gọn gàng, ngăn nắp 2.2 CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO KHI THỰC TẬP TẠI TIỆM VÀNG BÌNH Trong thời gian thực tập, tơi tiếp xúc với công việc mà nhân viên quản lý bán hàng, nên áp lực đòi hỏi yêu cầu công việc cao Tuy nhiên, giúp đỡ nhiệt tình anh chị đồng nghiệp với chuẩn bị từ đầu trao đổi buổi vấn, tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao Dưới bảng tổng hợp công việc giao kết đạt suốt khoảng thời gian trải nghiệm thực tế: Nhiệm vụ phân công Kết nhận Đăng tin lên diễn đàn để khai thác khách hàng tiềm Thực công việc văn thư: Ghi chú, xếp, phân loại tài liệu, tạo slide thuyết trình, soạn thảo báo cáo, Làm báo cáo hàng ngày, báo cáo tuần nộp cho chủ doanh nghiệp Kiểm tra bảo quản hàng hóa Kiểm tra vệ sinh gian hàng: quầy, tủ kệ, kính,… Giao tiếp khách hàng kỷ sản phẩm: Nắm tất kỷ sản phẩm như: chất liệu, màu sắc,  kiểu dáng, tính năng…Giao tiếp khách hàng theo tài liệu 100% 100% 100% 100% 100% 100% 13 huấn luyện 2.3 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TIỆM VÀNG BÌNH 3.1.1 Tuyển dụng quy trình tuyển dụng gì?  Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển.  Tuyển dụng nhân không nhiệm vụ phòng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó địi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp.  Q trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu công việc doanh nghiệp thay đổi.  3.1.2 Tầm quan trọng quy trình tuyển dụng công ty  Hiện công ty muốn tuyển dụng lựa chọn người đáp ứng nhu cầu Số người ứng cử không số người cần tuyển, người tuyển dụng lại không phù hợp với doanh nghiệp, doanh nghiệp phải lựa chọn Vậy, để tìm kiếm, thu hút tuyển chọn nguồn nhân lực có hiệu quả, doanh nghiệp cần phải biết nhiều nguồn cung cấp nhân khác nhau, áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng khác thực quy trình tuyển dụng rõ ràng, hiệu quả.Mọi quy trình tuyển dụng thực theo các bước: lập kế hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp nguồn tuyển dụng, xác định thời gian địa điểm tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều doanh 14 nghiệp, tuyển dụng cho vị trí khác có cách tuyển dụng khác Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sau doanh nghiệp áp dụng linh hoạt.  Bảng 2.1: Quy trình tuyển dụng STT Các Bước Nội Dung Lập kế hoạch tuyển dụng Doanh nghiệp cần xác định: số lượng nhân viên cần tuyển, hoạch tuyển vị trí cần tuyển tiêu chuẩn đặt ứng viên.  Xác định Doanh nghiệp cần xác định vị trí nên tuyển người vị phương trí nên tuyển người ngồi doanh nghiệp Các hình thức tuyển pháp dụng áp dụng nguồn tuyển dụng Xác định địa điểm, thời gian tuyển dụng Doanh nghiệp cần xác định địa điểm cung cấp nguồn lao động thích hợp cho Chẳng hạn lao động gian tuyển phổ thông, tập trung vùng nơng, cịn lao động địi hỏi tay nghề, chuyên môn tập trung trường  đại học, dạy nghề Doanh nghiệp phải lên thời gian tuyển dụng dài hạn, ngắn hạn, phù hợp với nhu cầu mình.  Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên Dùng nhiều hình thức đa dạng để thu hút ứng viên, đặc biệt phải xây dựng hình ảnh tốt đẹp, với  Đánh giá trình tuyển dụng  Doanh nghiệp cần phải đánh giá xem q trình tuyển dụng có sai sót khơng kết tuyển dụng có đáp ứng tuyển dụng nhu cầu nhân doanh nghiệp hay không Phải xem  thực tế doanh nghiệp Tổ chức vòng tuyển chọn buổi gặp gỡ, vấn cởi mở với ứng viên Công việc liên quan trực tiếp đến cán tuyển dụng, cán tuyển dụng địi hỏi phải người có chuyên môn tốt, phẩm chất đạo đức, kinh nghiệm nhân viên mới.  xét chi phí cho q trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp nguồn tuyển dụng có hợp lý hay khơng.  Hướng dẫn nhân viên Để giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt cơng việc, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp, bạn cần áp dụng 15 hội nhập chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên mới.  (Nguồn: Bảng quy trình tiệm Vàng Bình) 2.3.3 Phương Pháp đào tạo Tiêm Vàng Bình Đào tạo đào tạo lại nhân tại: Với xu hướng ngày phát triển, muốn tồn công ty phải không ngừng cải tiến, đổi nhầm Thực Trạng hoạt động cơng ty Do cơng ty có chương trình đào tạo đào tạo lại đội ngũ nhân viên, bổ sung cho họ kiến thức, kỹ để sử dụng khai thác công nghệ cải tiến đổi đồng thời nâng cao khả thích ứng với thay đổi trình làm việc việc tổ chức buổi đào tạo chỗ , tổ chức thi tay nghễ cho lao động Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật công ty tiến hành đặn hàng năm cho công nhân kỹ thuật bậc cao lao động phổ thông Đào tạo nâng cao lực quản trị: Áp dụng với tất cấp quản trị, từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp sở + Cán cao cấp Công ty cử học lớp nâng cao trình độ quản lý + Đưa kế tốn trưởng học tham gia khóa học kiến thức kế toán để nắm bắt thay đổi luật thuế Nhà nước 2.3.4 Phân tích mơi trường làm việc Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ Doanh Nghiệp Tiệm Vàng Bình tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế.Tôi nhận thấy môi trường làm việc tốt thân hồn thiện 16 + Cơng ty trang bị đầy thủ thiết bị máy móc đại + Quy định rõ ràng đồng phục + Đội ngủ quản lý sẳn sàng hổ trợ nhân viên + Các cấp quản lý đào tạo cách khen chê nhân viên cách hiệu quả, đặc biệt không nhắc nhắc lại lỗi lầm nhân viên khứ + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành viên công ty, làm cho công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiết tiến thủ + Công ty xây dựng môi trường làm việc dựa ba yếu tố chính: Chân thật, Tin cậy Cơng Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin vào thành cơng cơng ty + Công ty tặng quà cho nhân viên nhiều hình thức: tiền mặt, phiếu mua hàng, tặng phẩm,… CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 3.1 TỔNG KẾT Con người phận chủ yếu để thực hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh suy cho để phục vụ lợi ích người Trong doanh nghiệp thương mại nay, yếu tố người đóng vai trị định thành bại doanh nghiệp Chính sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống cịn doanh nghiệp Nói đến sử dụng lao động nói đến việc quản lý sử dụng người Con người phát triển thay đổi có tư duy, hành động cụ thể hồn cảnh cụ thể Vì vậy, phải để nắm bắt thay đổi, tư duy, ý thức người hay nói cách khác nắm bắt nhu cầu người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Tóm lại, việc nâng cao hiệu sử dụng lao động việc làm quan trọng cần thiết tất doanh nghiệp Bởi sử dụng lao động có hiệu giúp doanh nghiệp làm ăn kinh doanh tốt, giảm chi phí sản xuất, khấu hao nhanh tài sản cố định… điều giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường mở rộng thị phần tăng khả cạnh tranh với đối thủ Thấy tầm quan trọng nhân sự, 17 sau thời gian định chọn đề tài “ Quy Trình Quản Trị Nhân Sự Tại Tiệm Vàng Bình” làm báo cáo thực tập Với mong muốn góp phần kiến thức vào nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng sử dụng nguồn lực doanh nghiệp, vận dụng kiến thức mà thầy cô truyền dạy để làm báo cáo thực tập 3.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM BẢN THÂN: Sau tháng thực tập Tiệm Vàng Bình giúp em trãi nghiệm thực tế rèn luyện thêm kỹ quản lý nhân Ngồi cịn rèn luyện em kỹ đức tính cần có người quản lý thực Dưới hướng dẫn trực tiếp ông Trương Công Bình giúp học thêm kiến thức bổ ích Ơng Bình chia kinh nghiệm tích lũy lâu năm để tơi hồn thiện hơn, tránh nhũng sai xót trình thực tế sau Giúp thân rèn luyện tính chủ động như: chủ động tìm hiểu công việc công ty, chủ động hỏi lại vấn đề chưa hiểu giao việc, chủ động đề xuất làm việc với người, chủ động làm quen với người xung quanh, Từ giúp em hịa nhập nắm bắt cơng việc nhanh Giúp tuân thủ giấc quy chế công ty đưa Luôn trung thực lời nói hành động Chủ động học lớn học mà hầu hết tất sinh viên thực tập cần học hỏi, Giúp ta làm chủ công việc theo ý muốn thân, tránh việc đáng tiếc xảy 18 Tài Liệu Tham Khảo Bộ Luật lao động Nước CHXHCN Việt Nam - Năm 2002 TS Dương Tấn Hiệp - Kinh tế vĩ mô - NXB Thống kê, Hà Nội, 2007 TS Nguyễn Hữu Thân - Quản trị nhân - NXB Thống kê, Hà Nội, 2008 4.Các thông tin Tiệm Vàng khác Khái niệm tuyển dụng Tiệm Vàng Bình 19 ... thực tập Tiệm Vàng Bình 13 2.3 Quy Trình Quản Trị Nhân Lực Tiệm Vàng Bình 14 3.1.1 Tuyển dụng quy trình tuyển dụng gì? .14 3.1.2 Tầm quan trọng quy trình tuyển dụng cơng ty 14... có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều doanh 14 nghiệp, tuyển dụng cho vị trí khác có cách tuyển dụng khác Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sau doanh nghiệp áp dụng linh hoạt.  Bảng 2.1: Quy. .. 2018 – 2019 để đánh giá thực trạng từ đưa phương hướng hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty cho giai đoạn 2020 – 2023 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TIỆM VÀNG BÌNH 2.1 KHÁI QUÁT TỔNG