QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ đào TẠO XÂY DỰNG đội NGŨ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN đầu TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TỈNH BÌNH DƯƠNG

i ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ  BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TỈNH BÌNH DƯƠNG GVHD: ThS Huỳnh Cơng Phượng Lớp: D18QT08 Họ tên: Nguyễn Thị Tố Uyên 1823401010 Phạm Dương Gia Linh 1823401010 Phạm Thị Ngọc Thảo 1823401010 Nguyễn Huy Hoàng 1823401010 Lê Nguyễn Bình Phương 1823401010473 BÌNH DƯƠNG 17-12-2020 ii MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .1 TÀI LIỆU THAM KHẢO: PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.1 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .2 1.3 Phương pháp nghiên cứu: 1.4 Kết cấu đề tài: CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng: 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng: .3 1.1.2 Vai trò tuyển dụng: 1.2 Khái niệm vai trị cơng tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng: 1.2.1 Khái niệm công tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng: 1.2.2 Vai trị cơng tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng: 1.3 Các hình thức: 1.3.1 Các hình thức tuyển dụng: 1.3.2 Các hình thức đào tạo 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng đào tạo đội ngũ: CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 11 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần giới di động: 11 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần giới di dộng: 11 2.2 Quy trình tuyển dụng xây dựng đội ngũ bán hàng công ty cổ phần Thế Giới Di Động .18 2.3 Quá trình đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng hàng công ty cổ phần Thế Giới Di Động .19 2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng công ty Cổ phần Thế giới di động 21 2.4.1 Ưu điểm .21 2.4.2 Nhược điểm 21 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển công tác tuyển dụng đào tạo: .23 3.1.1 Phương hướng kinh doanh phát triển công ty cổ phần giới di động: 23 iii 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng tương lai công ty cổ phần giới di động: 27 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trogn trình tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng công ty cổ phần giới di động: 28 KẾT LUẬN 29 DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ST T 10 TÊN HÌNH Hình 1.1: Các phụ trách đào tạo đội ngũ Hình 1.2: Quản lý nhân đội ngũ Hình 1.3: Logo cơng ty cổ phần giới di động Hình 1.4: Cửa hàng giới di động Hình 1.5: Cửa hàng bách hóa xanh Hình 1.6: Cửa hàng Bigphone Cambodia Hình 1.7: Cửa hàng điện máy xanh Hình 2.2.1 Quy trình tuyển dụng Thế Giới Di Động Hình 2.3.1 SALES Hình 3.1.2.1 Quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần Thế giới di động TRANG 10 11 14 15 16 17 18 20 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO: [Truy cập 07/12/2020] [Truy cập 07/12/2020] [Truy cập 09/12/2020] [Truy cập 09/12/2020] [Truy cập ngày 08/12/2020] PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp, người yếu tố hàng đầu định tồn thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu đề phải xây dựng sách nhân hiệu đảm bảo có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, phù hợp số lượng, chất lượng cấu Nhân định tồn phát triển tổ chức, xã hội quốc gia Đặc biệt bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế Việt Nam thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều hỏi doanh nghiệp Việt Nam khơng muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Chính cơng tác tuyển dụng đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực giữ vị trí quan trọng thành cơng doanh nghiệp Vì quy trình tuyển dụng đào tạo doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Bởi tuyển dụng đào tạo tốt giúp doanh nghiệp bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp, đặc biệt Thế Giới Di Động doanh nghiệp chuyên kinh doanh bán lẻ vấn đề tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực lại quan trọng, giúp thực mục tiêu kinh doanh hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thời gian sử dụng có hiệu nguồn lực khác Khi quy trình tuyển dụng đào tạo nhân viên tốt giúp doanh nghiệp tương lai có đội ngũ nhân lực chất lượng cao tạo hội cho nhân viên phát huy lực thân Với mong muốn nâng cao chất lượng tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động, nhằm tạo đội ngũ bán hàng đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty số lượng chất lượng Vì vậy, nhóm định chọn đề tài: “QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG” Để làm đề tài tiểu luận 1.1 Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng cơng ty từ đưa giải pháp nhẳm nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng đào tạo cơng ty 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng: Tập trung phân tích quy trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng cửa hàng công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động - Phạm vi: Các cửa hàng hoạt động Bình Dương 1.3 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thống kê - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 1.4 Kết cấu đề tài: Chương 1: Cơ sở lí luận quy trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng công ty cổ phần giới di động Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng công ty cổ phần giới di động CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng: 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng: Tuyển dụng bao gồm hai nội dung tuyển mộ tuyển chọn nhân sự: - Tuyển mộ: Là trình thu hút ứng viên phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức - Tuyển chọn: Là trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, số người thu hút qua tuyển mộ. Quá trình tuyển dụng cần phải xác  định rõ kỹ năng, kiến thức đặc điểm cá nhân cần thiết cho nhu cầu trước mắt vị trí công việc mục tiêu tương lai phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị tuyển dụng: Cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn, có tính chất định đến thành bại doanh nghiệp Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế- xã hội đất nước a) Đối với doanh nghiệp  Thứ việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu  Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực,  phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa  Thứ ba chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo đầu vào nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp  Thứ tư tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh   nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp b) Đối với người lao động  Thứ tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm  Thứ hai tuyển dụng nhân tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh c) Đối với xã hội  Việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích nhất. Tóm lại tuyển dụng nhân cơng việc quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực  tiếp theo dõi thực công đoạn quan trọng quy trình tuyển dụng nhân sự.  1.2 Khái niệm vai trị cơng tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng: 1.2.1 Khái niệm công tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng: Đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng hoạt động nhằm trì nâng cao chất lượng lực lượng bán hàng tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, tổ chức công tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Việc đào tạo xây dựng đội ngũ nhân viên giúp nhân viên thực hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập giúp nhân viên hiểu rõ công việc mình, nâng cao trình độ kỹ để thực nhiệm vụ kế hoạch có hiệu 1.2.2 Vai trị cơng tác đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng: Đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy suất lao động hiệu quả, giảm bớt giám sát, nâng cao chất lượng thực công việc, nâng cao tính ổn định động tổ chức doanh nghiệp, trì nâng cao chất lượng ảnh đội ngũ bán hàng, tạo điều kiện để áp dụng tiến kỹ thuật quản lý doanh nghiệp Ngoài ra, việc đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng giúp cho nhân viên có thêm tính chun nghiệp cơng việc, tạo gắn bó nhân viên tổ chức, tạo thích ứng nhân viên với cơng việc tại, tạo cho nhân viên kỹ tư công việc bán hàng họ sở để phát huy tính sáng tạo nhân viên cơng việc 1.3 Các hình thức: 1.3.1 Các hình thức tuyển dụng: Hiện nhiều công ty thường sử dụng phương pháp sau để chọn lọc nhân có nhu cầu.Ngày nay, với đa dạng tiến nhiều phương thức chọn lọc, nhà tuyển dụng thường có nhiều lựa chọn phương thức tuyển dụng để tìm kiếm nhân phù hợp cho chỗ trống cơng ty Có hai phương thức tuyển dụng mà nhà tuyển dụng hay dùng là: tuyển dụng  Bigphone: Là chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh sản phẩm điện tử giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập trung bình Mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số (laptop, máy tính bảng, phụ kiện … ) Thực dịch vụ liên quan đến mua bán bảo hành, giao hàng, chuyển hàng … (nguồn: https://www.thegioididong.com/) Hình 1.6: Cửa hàng Bigphone Cambodia 16  Điện máy xanh: Mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số (laptop, máy tính bảng, phụ kiện… ) Mua bán sữa chửa thiết bị liên quan đến điện máy từ nhóm hàng lớn Tivi, Tủ Lạnh, Máy Gi t, Máy Lạnh… đến nhóm hàng gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện Từ Kinh doanh mua bán phụ kiện lĩnh vực điện tử viễn thông, đồ gia dụng, sim số, thẻ cào.Thực dịch vụ liên quan đến mua bán bảo hành, giao hàng, chuyển hàng … Thực hoạt động thương mai điện tử (nguồn: https://www.thegioididong.com/) Hình 1.7: Cửa hàng điện máy xanh 17 2.2 Quy trình tuyển dụng xây dựng đội ngũ bán hàng công ty cổ phần Thế Giới Di Động (nguồn: https://vieclam.thegioididong.com/) Hình 2.2.1 Quy trình tuyển dụng Thế Giới Di Động MÔ TẢ CÔNG VIỆC  Thỏa sức sáng tạo content hình ảnh Team xây dựng Thương hiệu Tuyển Dụng  Lên ý tưởng viết content kênh social, Kịch video  Thiết kế lên ý tưởng thiết kế poster/ hình ảnh  Thực Đăng tin tuyển dụng/ share/ seeding facebook  Đóng/ Diễn clip ngắn tiktok video tuyển dụng cần YÊU CẦU CÔNG VIỆC  Đang sinh viên chưa trường, có thời gian thực tập/ kiến tập Doanh nghiệp  Yêu thích đam mê công tác PR truyền thông, marketing  Năng động, sáng tạo, tự tin trước đám đông  Bạn trẻ có ngoại hình sáng để tự tin diễn xuất quay video (Lợi thế)  Sử dụng tốt vi tính văn phịng 18  Ưu tiên bạn có kỹ thiết kế ( Khơng bắt buộc)  Sẵn sàng di chuyển nội ô Tp.HCM hỗ trợ  công việc cần QUYỀN LỢI  Trải nghiệm hội làm việc Phòng nhân tập đoàn bán lẻ hàng đầu  Việt Nam ( Quy mô công ty 65.000 nhân viên)  Môi trường làm việc trẻ trung, động  Văn phòng trụ sở đại, tiện nghi thoải mái  Cơ hội Hướng dẫn, chia sẻ học hỏi từ đội ngũ Anh Chị  dày dặn kịnh nghiệm lĩnh vực Nhân sự/ Truyền thông PR  Được hỗ trợ cơm trưa xe đưa rước cần 2.3 Quá trình đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng hàng công ty cổ phần Thế Giới Di Động Để đào tạo xây dựng cho đội ngũ bán hàng chất lượng đạt hiệu cao, Thế Giới Di Động áp dụng xác thành cơng cơng thức đào tạo SALES  SALES: Cơng thức bán hàng thành cơng Có nhiều kỹ khác sales, cần huấn luyện thực hành liên tục giỏi được, nắm công thức, khả thành công cao Cơng thức chung sales dễ nhớ, nằm chữ SALES, bao gồm: S: SMILING A: ASKING L: LISENTING E: EDUCATING S: SELLING 19 (nguồn: https://doanhnhansaigon.vn/) Hình 2.3.1 SALES Smiling: Đừng cố phải bán hàng ngay, tốt dành thời gian (có thể phút, 30 phút cần) để làm bạn với khách hàng trước Khách hàng thích dành cho họ lời khen phút xã giao (quần áo, trẻ con, khu vườn hay cách trí phòng ) Nhớ khen cách chân thành, không lộ liễu Asking: Đây phần quan trọng SALES: đặt câu hỏi để biết hoàn cảnh khách hàng, khó khăn, vướng mắc, kế hoạch Nhưng nhớ khách hàng khơng thích bị hỏi kiểu thẩm vấn Thông thường theo quy tắc 80/20 - khách hàng phải nói 80% thời gian buổi gặp, cịn bạn nói 20% thơi Muốn vậy, bạn phải chuẩn bị trước danh sách câu hỏi gặp khách hàng Listening: Kỹ khó cần có người bán hàng giỏi biết lắng nghe Nghệ thuật nghe cách chia sẻ, thấu hiểu, khuyến khích khách hàng cởi mở trao đổi Người bán hàng giỏi khơng phải người nói giỏi mà phải biết nghe giỏi (đó khác bán sản phẩm tài chính/ngân hàng/tiêu dùng sản phẩm “sơn đông võ”) Educating: Sau nắm bắt nhu cầu khách hàng, thấu hiểu khó khăn , bắt đầu đưa giải pháp cho khách hàng Phần quan trọng 20 kỹ phải biết tạo nhu cầu để bán, phần lớn khách hàng không hiểu họ phải cần sản phẩm/dịch vụ Do phải cung cấp thông tin, khơi gợi nhu cầu cho họ Selling: Sau làm tốt kỹ trên, phần dễ dàng lại bán Nhớ bạn thành cơng với bốn bước khách hàng đề nghị mua, sử dụng sản phẩm - dịch vụ bạn Khi khách hàng chọn mua bạn người hỗ trợ làm nốt thủ tục cịn lại  2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng đào tạo xây dựng đội ngũ bán hàng công ty Cổ phần Thế giới di động 2.4.1 Ưu điểm  Quy trình tuyển dụng tương đối chặt chẽ, đa dạng hình thức tuyển dụng như: qua nội nhân công ty, đăng tin trang tuyển dụng, trao đổi trực tiếp ứng viên qua điện thoại,  Các hoạt động chức quy trình phân chia rõ ràng cho phận cá nhân tổ chức  Quy trình tuyển dụng cơng ty mẻ đại với hệ thống tiếp nhận hồ sơ online không nhận hồ sơ giấy Đây xu hướng mà doanh nghiệp áp dụng tương lai  Thế Giới Di Động sử dụng hệ thống phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp ERP – đặc biệt quản lý nguồn lực đại giúp nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp 2.4.2 Nhược điểm  Số lượng chun viên tuyển dụng cịn q so với nhu cầu mở rộng kinh doanh định hướng phát triển công ty  Đối với tuyển dụng nhân viên tỉnh xa , công ty thường sử dụng hình thức vấn qua phần mềm gọi điện thoại video Mặc dù tiết kiệm chi phí lại cho cơng ty thời gian chuyên viên tuyển dụng 21 việc đánh giá ứng viên chưa toàn diện dễ đưa định thiếu xác  Đối với vấn quận cách xa khu vực văn phịng chun viên tuyển dụng phải di chuyển xuống siêu thị tổ chức vấn Tại thường sử dụng kho siêu thị phòng họp nhỏ làm địa điểm vấn gây ảnh hưởng đến hoạt động siêu thị  Nhu cầu nhân công ty lớn lượng ứng viên nộp hồ sơ vào ít, khơng đáp ứng đủ tiêu chuẩn mà công ty đưa  Việc phân chia chuyên viên tuyển dụng phụ trách theo khu vực chưa thật quán, thường xuyên thay đổi gây nên khó khăn cho chuyên viên tuyển dụng việc kiểm soát đào tạo nhân lực 22 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TRONG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO XÂY DỰNG ĐỘI NGỸ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển công tác tuyển dụng đào tạo: 3.1.1 Phương hướng kinh doanh phát triển công ty cổ phần giới di động: tháng đầu năm 2020, bất chấp ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19 ngành bán lẻ, đặc biệt chuỗi bán lẻ vật lý, doanh thu lợi nhuận trước thuế MWG ghi nhận tăng trưởng 7.8% 2.2% so với kỳ năm ngoái Dù chặng đường hai năm tới cịn nhiều khó khăn, "dịch thủy triều, ập đến lại rút đi" lời Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài chia sẻ buổi gặp gỡ nhà đầu tư gần đây, doanh nghiệp không ngừng nghỉ thực thử nghiệm mới, dự án nhằm gối đầu tăng trưởng tương lai Theo tiết lộ ơng Đồn Văn Hiểu Em, người phụ trách hai chuỗi Thế Giới Di Động và Điện máy XANH, tính tới thời điểm tại, chuỗi Thế Giới Di Động chiếm khoảng 50% thị phần điện thoại, Điện máy XANH chiếm khoảng 40% thị phần điện máy Đúng thị trường điện thoại có chững lại Tuy nhiên, với mảng điện máy, chúng tơi thấy cịn nhiều hội, lý mà năm vừa qua năm nay, lên kế hoạch chuyển đổi shop Thế Giới Di Động thành Điện máy XANH tiếp tục mở rộng thêm shop Điện máy XANH Điện máy XANH Supermini xem kế hoạch mà MWG đặt để gia tăng thị phần", CEO 8x Đồn Văn Hiểu Em chia sẻ Ơng Hiểu Em cho biết cửa hàng Điện máy XANH có mặt hầu hết tỉnh thành, trục đường lớn Vị lãnh đạo đánh giá cửa hàng Điện máy XANH lớn (diện tích 800-1.000m2, doanh thu trung bình tháng 10 tỷ) Điện 23 máy XANH mini (diện tích 300-350m2, doanh thu trung bình tháng tỷ) "hoàn thành sứ mệnh" Để gia tăng thị phần, tới, MWG tăng tốc mở cửa hàng Điện máy XANH Supermini, "đánh" vào khu vực nơng thơn Các cửa hàng có diện tích khoảng 120 150m2, có đầy đủ sản phẩm mà mơ hình Điện máy XANH mang đến cho khách hàng "Với thử nghiệm 25 cửa hàng Tiền Giang, kết trả ấn tượng, doanh thu trung bình vào khoảng 1.1-1.2 tỷ, chi phí tiết giảm nhiều lãi gộp tốt Mơ hình dự kiến nhân rộng từ đến cuối năm, khoảng 300 cửa hàng tỉnh miền Tây tỉnh miền Đông Năm sau khoảng 1.000 cửa hàng phạm vi tồn quốc", ơng Đồn Văn Hiểu Em cho hay Vị lãnh đạo kỳ vọng với chiến lược trên, thị phần mảng điện máy MWG tăng lên mức 60% vào cuối năm 2021, từ mức 40% Bên cạnh thị trường nội địa, mảng điện máy, MWG thử nghiệm nước ngoài, cụ thể thị trường Campuchia Đến cuối tháng 8, cơng ty dự kiến có khoảng 11 cửa hàng, cuối tháng khoảng 20 cửa hàng cuối năm mục tiêu 50 cửa hàng điện máy "Đón nhận thị trường Campuchia ấn tượng, chúng tơi nghĩ đến việc có lời Campuchia nước nhỏ thử nghiệm nước ngồi Mơ hình thực thành công, nghĩ đến thị trường khác lớn nhiều so với Campuchia", ông Hiểu Em cho biết Đối với ngành kinh doanh chững lại điện thoại, để gia tăng nguồn thu, MWG "ơm" thêm dịch vụ liên quan trả góp, chuyển tiền, thu chi hộ tiền điện nước Theo CEO chuỗi Thế Giới Di Động Đoàn Văn Hiểu Em, luồng doanh thu tháng thu từ dịch vụ lên đến 10.000 tỷ đồng, lớn doanh thu toàn tập đoàn Hoa hồng thu lớn "Chúng thấy hội nên từ đầu năm xác định tập trung nhiều để khai thác tốt mảng dịch vụ Gần nhất, với số lượng nhân viên lớn, ôm công việc PG (nhân viên quảng cáo - PV) 24 trả góp, số lượng vừa qua vào khoảng 10.000 PG cơng ty tài Nghĩa cơng ty tài rút nhân PG khỏi hệ thống Thế Giới Di Động Điện máy XANH, nhân viên MWG làm ln cơng việc đó", vị lãnh đạo tiết lộ Phía MWG kỳ vọng việc giảm chi phí vận hành giúp giảm lãi suất trả góp cho khách mua hàng MWG có thêm nhiều chương trình trả góp hấp dẫn "Trả góp ví dụ dịch vụ tài mà tới Thế Giới Di Động bắt tay vào làm", ơng Đồn Văn Hiểu Em nói Trong hai chuỗi Thế Giới Di Động Điện máy XANH thống trị thị trường tiếp tục cải tiến giành thêm thị phần, Bách Hóa XANH lại đóng vai trị "qn tẩy" cho tăng trưởng dài hạn MWG Việc cải tiến diễn liên tục Theo chia sẻ từ ông Trần Kinh Doanh, Tổng giám đốc MWG kiêm người phụ trách trực tiếp chuỗi Bách hóa XANH, nay, lượt khách trung bình cho tồn hệ thống Bách hóa XANH với 1.600 cửa hàng vào khoảng 450 đến 500 lượt hóa đơn bán hàng/ngày/cửa hàng Nhưng công ty đưa vào mẫu hình cho 1.000-1.500 hóa đơn bán hàng/ngày/cửa hàng Đáng ý, Bách hóa XANH thử nghiệm mơ hình “shop tỷ” (doanh thu tỷ tháng), diện tích cửa hàng nới rộng từ mức 200-300m2 lên 450550m2 Số lượng hàng hóa bao gồm hàng thực phẩm, thiết yếu tươi sống nâng từ khoảng 4.000-4500 mã lên 5.500-6.000 mã "Khi làm thử vài shop quận 9, lượng khách hàng đem ổn định, khoảng 1.000 khách/ngày, cho doanh thu thu 100-150 triệu đồng/ngày Hiện nay, TP HCM, việc mở shop bắt buộc phải làm theo mẫu hình Tại TP HCM tỉnh lân cận có thu nhập cao Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu…, Bách hóa XANH nỗ lực khẩn trương để chuyển đổi shop cũ có lượng khách từ 500-600-700-800 người/ngày lên mơ hình kỳ vọng có lượng khách 1.000 khách/ngày", ơng Trần Kinh Doanh cho biết Cùng với đó, Bách hóa XANH nỗ lực để tạo nhãn hàng riêng 25 "Bách hóa XANH có đội hình mới, thành lập chuyên trách cho công việc Công ty xúc tiến việc mạnh mẽ Giả sử tổng số mã hàng Bách hóa XANH kinh doanh 4.500 mã mã hàng riêng (bao gồm nhập trực tiếp tự phát triển) khoảng 1.000-1.500 mã Đó câu chuyện thực khẩn trương dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2021", ông Trần Kinh Doanh nhấn mạnh Ngoài ra, MWG thực chiến lược mở chuỗi cửa hàng thuốc An Khang bên cạnh cửa hàng Bách hóa XANH "Chúng tơi nhận thấy điểm kinh doanh tạo lưu lượng 1.000 người lui tới/ngày thứ bán Với lợi "ngon lành" mà Bách hóa XANH tạo địa điểm kinh doanh đó, nơi diện tích thoải mái, bố trí 20-25m2 để tạo nhà thuốc An Khang MWG làm Các nhà thuốc mở đem 100-150 lượt hóa đơn bán hàng cho nhà thuốc ngày, doanh thu 200-300 triệu/tháng", Tổng giám đốc MWG cho hay Theo dự kiến, triển khai cách làm năm, MWG mở khoảng 100 nhà thuốc An Khang Không dừng lại cửa hàng vật lý, Bách hóa Xanh tập trung nhiều nguồn lực để phát triển mảng online Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài cho biết công ty hướng đến mục tiêu trở thành "người số 1" mua sắm hàng FMCGs (hàng tiêu dùng nhanh) online "Sẽ đến ngày không xa, việc mua hàng FMCGs online sung sướng nhiều việc phải vác xe đến mua cửa hàng Chúng đánh giá thời kỳ vào siêu thị hàng tiêu dùng lớn niềm vui qua Bây khơng cịn sung sướng vào trung tâm thương mại, siêu thị để mua hàng Mua thứ đơn giản để đáp ứng nhu cầu sống Từ niềm vui chuyển hóa thành bắt buộc Câu chuyện giải toán: giúp tơi giải phóng thời gian khỏi bắt buộc, tơi đến với bạn", ông Nguyễn Đức Tài chia sẻ góc nhìn 26 Lãnh đạo MWG tin hàng điện tử, điện máy, bán online chiếm khoảng 20% tổng doanh thu hàng FMCGs phải 20%, "mua hàng điện tử, điện máy cịn có niềm vui, đến nơi cịn săm soi xem hình có đẹp khơng, cầm điện thoại có sướng khơng chẳng có niềm vui cầm chai dầu ăn lên" "Bách hóa XANH tin mua hàng online tương lai chiếm 20-30% tổng doanh thu Đó niềm tin sắt đá, MWG đầu tư mạnh vào Bách hóa XANH online", Chủ tịch MWG khẳng định Ngồi ra, Bách hóa XANH thực dự án rau 4K Farm (không thuốc trừ sâu, không chất bảo quản, không chất tăng trưởng, không biến đổi gen) Dự kiến từ đầu tháng 10 trở đi, lượng rau từ trang trại 4K Farm cung cấp đặn ngày cho kênh online, dành cho khách hàng quan tâm thực đến sức khỏe Thời gian tới, chọn lọc cửa hàng Bách hóa XANH phù hợp, "shop tỷ" để cung cấp rau 4K Farm, dần nâng sản lượng cung cấp cho cửa hàng nhỏ 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng tương lai công ty cổ phần giới di động: Công ty cổ phần giới di động tiếp tục tuyển dụng xây dựng đội ngũ bán hàng theo quy trình sau: (Nguồn: https://vieclam.thegioididong.com/quy-trinh-tuyen-dung ) 27 Hình 3.1.2.1 Quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần Thế giới di động Sau tuyển dụng đội ngũ bán hàng thực khóa training kiến thức sản phẩm, kĩ bán hàng… cho đội ngũ bán hàng hoàn thiện 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trogn trình tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng công ty cổ phần giới di động:  Công ty nên liên kết với trường đại học, cao đẳng địa bàn nước để tạo cho nguồn ứng viên dồi đáp ứng trình độ, yêu cầu  Chủ động liên kết với trung tâm đào tạo, giới thiệu việc làm tại, cơng ty tự chủ động tìm nguồn ứng viên, thơng tin tiếp cận cịn hạn hẹp, chưa tới người cần việc  Bổ sung lực lượng chuyên viên tuyển dụng cho công ty  Xây dựng thêm đội ngũ training để đào tào đội ngũ bán hàng chuyện nghiệp, động, hiệu suất bán hàng cao  Thiết lập sách lương, thưởng hấp dẫn để thúc đẩy suất làm việc đội ngũ bán hàng 28  Để khơng bỏ sót nhân tài, Cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, ti vi, internet,…)   Cơng ty có chiên lược thơng qau thu thập sinh viên thực tập qaun sát theo dõi sinh viên thông qau công việc giao cho họ để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo ln, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, sau thời gian thực tập công ty, sinh viên thực tập người quảng bá tích cực cho hình ảnh, uy tín cơng ty với bên 29 KẾT LUẬN Đội ngũ bán hàng nòng cốt việc bán hàng ảnh hưởng lớn việc tăng doanh thu công ty Do đó, việc tuyển dụng đào tạo để xây dựng đội ngũ bán hàng chất lượng thiết yếu Trong trình tìm hiểu làm tiểu luận nhận thấy trình lập kế hoạch quy trình tuyển dụng đào đội ngũ bán hàng đóng vai trị quan trọng công tác quản trị bán hàng Điều này, giúp cơng ty tìm người việc, đáp ứng nhu cầu đồng thời đào tạo để phát triển khả đội ngũ bán hàng Với quy mô phát triển thần tốc tương lai, Thế giới di động có hệ thống quản trị bán hàng hùng hậu Tuy nhiên, công ty cần trọng nhiều vào công tác tuyển dụng đội ngũ bán hàng ban đầu nguồn lực tạo nên phát triển cơng ty Cơng ty cần ý hồn thiện bước cơng tác tuyển dụng chương trình đào tạo đội ngũ bán hàng để hướng đến mục tiêu phương hướng chung mà công ty đặt 30 ... đạothông qua quy chế, quy định Quy định quy chế liên quan tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm quy chế liên quan tới quản lý, sử dụng nguồn kinh phí, nhân lực, quy định quy? ??n lợi,... TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần giới di động: 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần giới di dộng:... tương lai công ty cổ phần giới di động: Công ty cổ phần giới di động tiếp tục tuyển dụng xây dựng đội ngũ bán hàng theo quy trình sau: (Nguồn: https://vieclam.thegioididong.com /quy- trinh-tuyen-dung