Tìm hiểu chiến lược sản phẩm của công ty apple

QUẢN TRỊ SẢN PHẨM ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN: Tìm hiểu chiến lược sản phẩm của công ty Apple TPHCM, Tháng 8 năm 2021 GVHD: Nguyễn Thị Hậu Lớp: 10DHQT3 DANH SÁCH NHÓM VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Mục Lục 1. Giới thiệu Apple… 5 2. Quá trình thiết kế chiến lược sản phẩm 6 2.1. Phân tích môi trường bên ngoài của Apple… 6 2.1.1. Môi trường vĩ mô… 6 2.1.2. Môi trường vi mô (môi trường đặc thù hay môi trường ngành) 10 2.1.3. Môi trường kinh doanh quốc tế 11 2.2. Phân tích môi trường bên trong… 13 2.2.1. Nguồn nhân lực… 13 2.2.2. Nguồn tài chính… 13 2.2.3. Kỹ thuật công nghệ… 13 2.2.4. Hình ảnh, thương hiệu… 14 2.2.5. Văn hoá công ty… 14 2.3. Xác định các mục tiêu của chiến lược sản phẩm 15 2.4. Hình thành cấp chiến lược sản phẩm 16 2.4.1. Chiến lược cấp công ty… 16 2.4.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh… 18 2.5. Thực hiện chiếc lược sản phẩm 22 2.6. Đánh giá, kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện chiến lược sản phẩm 28 3. Nội dung chiến lược sản phẩm của Apple… 29 3.1. Chiến lược thiết lập chủng loại 29 3.2. Chiến lược hạn chế chủng loại 34 3.3. Chiến lược biến đổi chủng loại 37 3.4. Chiến lược hoàn thiện và nâng cao các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm 39 3.4.1. Chiến lược hoàn thiện về cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm Apple. 39 3.4.2. Gia tăng độ bền và thời gian sử dụng… 42 3.4.3. Thay đổi về kiểu dáng, màu sắc sản phẩm của Apple… 43 3.4.4. Thay đổi các vật liệu chế tạo, thay đổi chất liệu bao bì 46 3.5. Chiến lược về bao bì - nhãn mác… 47 3.5.1. Chiến lược bao bì 47 3.5.2. Chiến lược nhãn mác Quả táo apple… 48 3.6. Chiến lược sản phẩm mới 49 4. Câu hỏi củng cố kiến thức… 51 Lời Mở Đầu Hiện nay, các công ty luôn phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và các đối thủ cạnh tranh luôn thay đổi chính sách nhằm thu hút khách hàng về phía mình. Ở mỗi loại hàng hóa, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhãn hiệu của hàng hóa. Đồng thời, nhu cầu của khách hàng cũng ngày một đa dạng và phong phú. Do đó, khách hàng có quyền lựa chọn những hàng hóa có sức hấp dẫn nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của họ. Đứng trước một môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy, các công ty phải làm gì để có thể tồn tại và thành công? Muốn thu hút được khách hàng thì cần phải có một chiến lược kinh doanh nhằm tạo ra sự khác biệt hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Bên cạnh đó, phải luôn luôn theo dõi từng cử động của các đối thủ để có được những phản ứng kịp thời. Vì vậy, mỗi công ty cần phải định rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằm định vị và khác biệt hóa để tạo lợi thế cạnh tranh, song song với việc tìm ra những điểm yếu, những thiếu sốt của đối thủ cạnh tranh để tấn công và né tránh kịp thời. Và Apple cũng không nằm ngoài quy luật đó. Từ một công ty sang lập bởi hai người: một là Steve Jobs – người rất muốn kinh doanh trong lĩnh vực điện tử, hai là Steve Wozniak – một kĩ sư điện tử. Ngày 10/08/2011, Apple đã trở thành một công ty lớn nhất nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỷ USD trong đó giá cổ phiếu là 368 USD. Trước sự thành công của công ty Apple thì việc nghiên cứu để tìm ra những nguyên nhân đi đến thành công trên rất có ý nghĩa đói với một nhà quản trị, đặc biệt là các nhà quản trị Việt Nam, khi mà nước ta đang bước vào quá trình hội nhập toàn cầu hóa với nền kinh tế thế giới và đang đứng trước khả năng cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường đầy năng động và khốc liệt này. Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về chiến lược cạnh tranh và vận dụng lý thuyết vào thực tiễn của công ty Apple, vì vậy nhóm chúng em quyết định chọn “Chiến lược kinh doanh của Apple” cho đề tài tiểu luận của mình. Giới thiệu sơ lược về tập đoàn Apple: Tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ - Apple Inc có trụ sở chính tại Cupertino, California, đồng thời là một tập đoàn nổi tiếng về thiết kế, phát triển và kinh doanh các phần mềm máy tính, các thiết bị điện tử tiêu dùng và các dịch vụ trực tuyến. Bên cạnh đó, Apple còn là một trong năm công ty được đánh giá là lớn nhất của ngành công nghệ thông tin Hoa kì, bên cạnh các ông lớn như Amazon, Microsoft, Google và Facebook. Một số các dòng sản phẩm phần cứng của họ phải kể đến bao gồm điện thoại thông minh Iphone, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe không dây AirPods, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy phát đa phương tiện Apple TV, v.v… Về mảng phần mềm máy tính, không thể không nhắc đến hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS và tvOS, trình duyệt web Safati, trình phát đa phương tiện iTunes, … cùng các ứng dụng chuyên nghiệp như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode. Còn về mảng dịch vụ trực tuyến, một số ví dụ nổi bật như Apple Music, iTunes Store, iOS App Store, iMessage, Mac App Store, Apple Arcade, Apple TV +, và iCloud. Ngoài ra, còn có các dịch vụ khác như Apple Pay, Apple Store, Apple Card, Apple Pay Cash, Apple được Steve Jobs, Ronald Wayne,Steve Wozniak thành lập vào tháng 4 năm 1976 với mục đích ban đầu là để phát triển và bán máy tính cá nhân, Apple của Wozniak, mặc dù Wayne đã bán lại cổ phần của mình trong vòng 12 ngày. Nó được hợp nhất thành Apple Computer, Inc., vào tháng 1 năm 1977. Sau đó doanh số bán máy tính của tập đoàn này (bao gồm cả Apple I và Apple II), đã tăng lên một cách nhanh chóng. Vào tháng 8 năm 2018, Apple đã trở thành công ty Hoa Kỳ giao dịch công khai đầu tiên được định giá trên 1 đô la nghìn tỷ và chỉ hai năm sau, vào tháng 8 năm 2020, trở thành công ty đầu tiên trị giá 2 nghìn tỷ đô la Mỹ. Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu và là một trong những công ty giá trị nhất thế giới, tổng doanh thu hàng năm của Apple trên toàn thế giới đạt 274,5 USD tỷ vào năm 2020. Đây cũng là nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba thế giới sau SamSung và Huawei. Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian và duy trì 510 cửa hàng bán lẻ tại 25 quốc gia Tính đến năm 2020. Nó vận hành iTunes Store, là nhà bán lẻ âm nhạc lớn nhất thế giới. Cho đến tháng 1 năm 2020, hơn 1,5 tỷ sản phẩm của Apple đang được sử dụng tích cực trên toàn thế giới. Công ty cũng có mức độ trung thành và thương hiệu cao và được xếp hạng là thương hiệu có giá trị nhất thế giới. 1. Sứ mệnh của tập đoàn Sứ mệnh của tập đoàn Apple là “Mang lại những sản phẩm công nghệ tốt nhất và hỗ trợ nó cho học sinh, nhà giáo, người thiết kế, nhà khoa học, kĩ sư, doanh nhân và người tiêu dủng ở 140 quốc gia trên thế giới”. Và tuyên bố sứ mệnh này đã góp phần tạo nên bối cảnh kinh doanh của Apple, ảnh hưởng một cách tích cực đến những khả năng mà tập đoàn Apple có thể thực hiện. Một ví dụ cụ thể, hiện nay nhiều công ty trên thế giới đang nhận ra rằng thế giới đang thay đổi xu hướng mua sắm của mình, họ đang dần ưa thích sử dụng Internet để mua sắm hơn, thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng hơn bao giờ hết; Và Apple chính là cầu nói để người tiêu dùng làm việc đó, họ sản xuất ra nhiều thiết bị công nghệ cao như các dòng điện thoại thông minh, Macbook, v.v, nó giải quyết nhu cầu, mối quan tâm của rất nhiều khách hàng trên thị trường. Như vậy, ví dụ trên đã chỉ ra được sứ mệnh, nhiệm vụ của tập đoàn Apple như là một tổ chức sản xuất các thiết bị công nghệ phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng ở nhiều quốc gia. Ngoài ra, Apple không chỉ sản xuất các thiết bị công nghệ mà còn các loại dịch vụ trực tuyến, phần mềm máy tính. Một ví dụ như các dịch vụ trực tuyến Apple Music, iTunes Store, iOS App Store, iMessage, Mac App Store, Apple Arcade, Apple TV +, và iCloud hoặc các ứng dụng như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode. Như vậy, trên thực tế, khách hàng mục tiêu của họ là tất cả mọi người, ở mọi độ tuổi, giới tính, là những người có nhu cầu sử dụng công nghệ và các phần mềm, dịch vụ trực tuyến. Cũng vì lẽ đó, Apple luôn thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Tuyên bố sứ mệnh của công ty tập trung vào các sản phẩm máy tính ảnh hưởng không nhỏ đến tầm nhìn của công ty một phần quan trọng trong việc định hướng các chiến lược Marketing hoặc là chiến lược 4P của Apple. 2. Quá trình thiết kế chiến lược sản phẩm 2.1. Phân tích môi trường bên ngoài của Apple 2.1.1. Môi trường vĩ mô

Bộ Công Thương Trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh MÔN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN: Tìm hiểu chiến lược sản phẩm công ty Apple GVHD: Nguyễn Thị Hậu Lớp: 10DHQT3 TPHCM, Tháng năm 2021 DANH SÁCH NHÓM VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Mục Lục Giới thiệu Apple… Quá trình thiết kế chiến lược sản phẩm 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi Apple… 2.1.1 Môi trường vĩ mô… 2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường đặc thù hay môi trường ngành) 10 2.1.3 Môi trường kinh doanh quốc tế 11 2.2 Phân tích mơi trường bên trong… 13 2.2.1 Nguồn nhân lực… 13 2.2.2 Nguồn tài chính… 13 2.2.3 Kỹ thuật công nghệ… 13 2.2.4 Hình ảnh, thương hiệu… 14 2.2.5 Văn hố cơng ty… 14 2.3 Xác định mục tiêu chiến lược sản phẩm 15 2.4 Hình thành cấp chiến lược sản phẩm 16 2.4.1 Chiến lược cấp công ty… 16 2.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh… 18 2.5 Thực lược sản phẩm 22 2.6 Đánh giá, kiểm tra, kiểm soát việc thực chiến lược sản phẩm 28 Nội dung chiến lược sản phẩm Apple… 29 3.1 Chiến lược thiết lập chủng loại 29 3.2 Chiến lược hạn chế chủng loại 34 3.3 Chiến lược biến đổi chủng loại 37 3.4 Chiến lược hoàn thiện nâng cao đặc tính kỹ thuật sản phẩm 39 3.4.1 Chiến lược hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm Apple 39 3.4.2 Gia tăng độ bền thời gian sử dụng… 42 3.4.3 Thay đổi kiểu dáng, màu sắc sản phẩm Apple… 43 3.4.4 Thay đổi vật liệu chế tạo, thay đổi chất liệu bao bì 46 3.5 Chiến lược bao bì - nhãn mác… 47 3.5.1 Chiến lược bao bì 47 3.5.2 Chiến lược nhãn mác Quả táo apple… 48 3.6 Chiến lược sản phẩm 49 Câu hỏi củng cố kiến thức… .51 Lời Mở Đầu Hiện nay, công ty phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt đối thủ cạnh tranh ln thay đổi sách nhằm thu hút khách hàng phía Ở loại hàng hóa, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn khác chủng loại nhãn hiệu hàng hóa Đồng thời, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng phong phú Do đó, khách hàng có quyền lựa chọn hàng hóa có sức hấp dẫn nhằm thỏa mãn nhu cầu lợi ích họ Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, cơng ty phải làm để tồn thành công? Muốn thu hút khách hàng cần phải có chiến lược kinh doanh nhằm tạo khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh khác Bên cạnh đó, phải ln theo dõi cử động đối thủ để có phản ứng kịp thời Vì vậy, công ty cần phải định rõ điểm mạnh, điểm yếu nhằm định vị khác biệt hóa để tạo lợi cạnh tranh, song song với việc tìm điểm yếu, thiếu sốt đối thủ cạnh tranh để công né tránh kịp thời Và Apple khơng nằm ngồi quy luật Từ công ty sang lập hai người: Steve Jobs – người muốn kinh doanh lĩnh vực điện tử, hai Steve Wozniak – kĩ sư điện tử Ngày 10/08/2011, Apple trở thành công ty lớn nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỷ USD giá cổ phiếu 368 USD Trước thành công công ty Apple việc nghiên cứu để tìm nguyên nhân đến thành cơng có ý nghĩa đói với nhà quản trị, đặc biệt nhà quản trị Việt Nam, mà nước ta bước vào q trình hội nhập tồn cầu hóa với kinh tế giới đứng trước khả cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường đầy động khốc liệt Với mong muốn tìm hiểu sâu chiến lược cạnh tranh vận dụng lý thuyết vào thực tiễn công ty Apple, nhóm chúng em định chọn “Chiến lược kinh doanh Apple” cho đề tài tiểu luận Giới thiệu sơ lược tập đồn Apple: Tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ - Apple Inc có trụ sở Cupertino, California, đồng thời tập đoàn tiếng thiết kế, phát triển kinh doanh phần mềm máy tính, thiết bị điện tử tiêu dùng dịch vụ trực tuyến Bên cạnh đó, Apple cịn năm công ty đánh giá lớn ngành cơng nghệ thơng tin Hoa kì, bên cạnh ông lớn Amazon, Microsoft, Google Facebook Một số dòng sản phẩm phần cứng họ phải kể đến bao gồm điện thoại thông minh Iphone, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe khơng dây AirPods, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy phát đa phương tiện Apple TV, v.v… Về mảng phần mềm máy tính, khơng thể khơng nhắc đến hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS tvOS, trình duyệt web Safati, trình phát đa phương tiện iTunes, … ứng dụng chuyên nghiệp Final Cut Pro, Logic Pro Xcode Còn mảng dịch vụ trực tuyến, số ví dụ bật Apple Music, iTunes Store, iOS App Store, iMessage, Mac App Store, Apple Arcade, Apple TV +, iCloud Ngồi ra, cịn có dịch vụ khác Apple Pay, Apple Store, Apple Card, Apple Pay Cash, Apple Steve Jobs, Ronald Wayne,Steve Wozniak thành lập vào tháng năm 1976 với mục đích ban đầu để phát triển bán máy tính cá nhân, Apple Wozniak, Wayne bán lại cổ phần vịng 12 ngày Nó hợp thành Apple Computer, Inc., vào tháng năm 1977 Sau doanh số bán máy tính tập đoàn (bao gồm Apple I Apple II), tăng lên cách nhanh chóng Vào tháng năm 2018, Apple trở thành công ty Hoa Kỳ giao dịch công khai định giá la nghìn tỷ hai năm sau, vào tháng năm 2020, trở thành công ty trị giá nghìn tỷ la Mỹ Apple công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu công ty giá trị giới, tổng doanh thu hàng năm Apple toàn giới đạt 274,5 USD tỷ vào năm 2020 Đây nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba giới sau SamSung Huawei Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian trì 510 cửa hàng bán lẻ 25 quốc gia Tính đến năm 2020 Nó vận hành iTunes Store, nhà bán lẻ âm nhạc lớn giới Cho đến tháng năm 2020, 1,5 tỷ sản phẩm Apple sử dụng tích cực tồn giới Cơng ty có mức độ trung thành thương hiệu cao xếp hạng thương hiệu có giá trị giới Sứ mệnh tập đoàn Sứ mệnh tập đồn Apple “Mang lại sản phẩm cơng nghệ tốt hỗ trợ cho học sinh, nhà giáo, người thiết kế, nhà khoa học, kĩ sư, doanh nhân người tiêu dủng 140 quốc gia giới” Và tuyên bố sứ mệnh góp phần tạo nên bối cảnh kinh doanh Apple, ảnh hưởng cách tích cực đến khả mà tập đồn Apple thực Một ví dụ cụ thể, nhiều cơng ty giới nhận giới thay đổi xu hướng mua sắm mình, họ dần ưa thích sử dụng Internet để mua sắm hơn, thương mại điện tử phát triển nhanh chóng hết; Và Apple cầu nói để người tiêu dùng làm việc đó, họ sản xuất nhiều thiết bị cơng nghệ cao dịng điện thoại thơng minh, Macbook, v.v, giải nhu cầu, mối quan tâm nhiều khách hàng thị trường Như vậy, ví dụ sứ mệnh, nhiệm vụ tập đoàn Apple tổ chức sản xuất thiết bị công nghệ phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng nhiều quốc gia Ngồi ra, Apple khơng sản xuất thiết bị cơng nghệ mà cịn loại dịch vụ trực tuyến, phần mềm máy tính Một ví dụ dịch vụ trực tuyến Apple Music, iTunes Store, iOS App Store, iMessage, Mac App Store, Apple Arcade, Apple TV +, iCloud ứng dụng Final Cut Pro, Logic Pro Xcode Như vậy, thực tế, khách hàng mục tiêu họ tất người, độ tuổi, giới tính, người có nhu cầu sử dụng cơng nghệ phần mềm, dịch vụ trực tuyến Cũng lẽ đó, Apple thiết kế sản phẩm cho phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều phân khúc thị trường khác Tuyên bố sứ mệnh công ty tập trung vào sản phẩm máy tính ảnh hưởng khơng nhỏ đến tầm nhìn cơng ty phần quan trọng việc định hướng chiến lược Marketing chiến lược 4P Apple Quá trình thiết kế chiến lược sản phẩm 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi Apple 2.1.1 Mơi trường vĩ mô Để xây dựng triển khai chiến lược, mơ hình quan trọng mà doanh nghiệp cần sử dụng mơ hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), yếu tố văn hóa – xã hội (S) cơng nghệ (T).Mơi trường trị - pháp luật (P)Nghiên cứu mơi trường trị - pháp luật trước đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường quốc gia phần thiết yếu việc hoạch định Marketing Sự bất ổn thay đổi nhanh chóng trị tạo nên mơi trường rủi ro cho việc kinh doanh quốc gia có luật lệ quy định khác Apple dấn thân vào hàng loạt vụ kiện quyền sáng chế để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng họ Apple tích cực bỏ nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm Thậm chí số cơng nghệ khơng thực Apple sở hữu hồn toàn bị Apple “đặt mốc ranh giới cấm xâm phạm” Điển hình vụ kiện rịng rã suốt năm Apple Samsung, năm 2011, Apple bắt đầu khởi kiện Samsung đến ngày 27/6/2018, Lucy Koh, thẩm phán tòa án quận Bắc California cho biết hai ông lớn công nghệ đến thỏa thuận cuối Tuy nhiên điều khoản thỏa thuận khơng tiết lộ Việc phủ quốc gia có sách ủng hộ, khuyến khích điều kiện thuận lợi giúp Apple xâm nhập thị trường quốc gia Lấy ví dụ, phủ Ấn Độ khởi động chương trình nhằm tăng cường khả xuất sản phẩm điện tử hãng công nghệ nước sản xuất nước Apple tham gia vào kế hoạch cách mở rộng sản xuất iPad Ấn Độ Cụ thể hơn, năm ngoái thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi khởi động PLI Chương trình khuyến khích cơng ty nước ngồi tăng cường sản xuất nhiều sản phẩm nước Chương trình phủ Ấn Độ cấp ngân sách gần tỷ USD, cho phép nhà cung cấp nhà sản xuất hoàn lại khoản tiền xuất lớn Trong kế hoạch mới, phủ nước ngày tiếp tục thực vận động nhằm thúc đẩy sản xuất sản phẩm cơng nghệ máy tính, máy tính bảng Được biết, Apple công ty Ấn Độ vận động tăng ngân sách lên 2,7 tỷ USD để bù đắp cho việc thiếu hụt trang thiết bị sở hạ tầng sản xuất Nói thêm mơi trường trị - pháp luật trị yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an tồn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư Một quốc gia mà tình hình trị khơng ổn định nguy cơ, rủi ro mà nhà đầu tư hay doanh nghiệp lo ngại Cuộc bạo loạn Mỹ vào năm 2020 đơn cử điển hỉnh cho vấn đề này, nhiều người dân lợi dụng biểu tình để gây bạo loạn, đập phá, cướp bóc nhiều cửa hàng, phải kể đến Apple, hàng loạt thiết bị họ bị đánh cắp, gây thiệt hại lớn mặt chi phí • Môi trường kinh tế (E) Hiện nay, qua việc phân tích dự báo tổ chức chuyên gia, đại dịch Covid-19 chưa kiểm sốt hồn tồn năm 2021, q trình phục hồi kinh tế toàn cầu kéo dài, phụ thuộc nhiều vào “lời giải” từ vaccine, quan hệ thương mại kinh tế lớn… Theo đánh giá Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), năm 2021 tăng trưởng toàn cầu đạt khoảng 5,4%, thấp nhiều so với số 6,5% mà tổ chức đưa vào thời điểm trước đại dịch bùng phát vào tháng 1/2020 Mặc dù kinh tế tồn cầu đáy kể từ thời điểm “đóng băng” hồi tháng năm ngoái lệnh hạn chế lại giãn cách xã hội, Covid-19 diễn biến phức tạp khiến nhiều nước thận trọng mở cửa biên giới hạn chế… Đại dịch làm trầm trọng thêm rủi ro liên quan đến sóng tích lũy nợ tồn cầu kéo dài hàng thập kỷ, đồng thời làm giảm tốc độ tăng trưởng tiềm dự báo từ lâu thập kỷ tới WB cho rằng, kinh tế toàn cầu tăng trưởng khoảng 4% năm 2021, số phụ thuộc vào tiến độ tiêm phịng vaccine Covid-19 tồn cầu • Mơi trường văn hóa- xã hội (S) Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hố xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; Những phong tục, tập quán, truyền thống; Những quan tâm ưu tiên xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội Tuy nhũng yếu tố có thay đổi chậm so với yếu tố khác, lại có ảnh hưởng phạm vi rộng Vậy nên hiểu biết văn hóa- xã hội sở quan trọng cho nhà quản trị việc hoạch định chiến lược doanh nghiệp - Dân số: Dân số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ Apple Những thông tin môi trường dân số cung cấp liệu quan trọng cho nhà quản trị Apple việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị, phân phối quảng cáo Những khía cạnh cần quan tâm môi trường dân số bao gồm: độ tuổi, giới tính, mật độ dân số, + Độ tuổi: Việt Nam nước có dân số trẻ với lượng người dùng đồ công nghệ cực cao sản phẩm Apple lại bắt mắt, dễ nhận biết, có giá trị nên trở thành thước đo xã hội tương tự xe hay trang sức + Mật độ dân số: Nơi có mật độ dân số lớn, đông dân cư thường nơi có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Chính vậy, Apple thường đặt chi nhánh, cửa hàng nơi - Thói quen: Một phận người Nhật thích gắn bó với điện thoại nắp gập, chúng không chứa ứng dụng phổ biến điện thoại chạy hệ điều hành Android hay iOS Số liệu từ IDC cho thấy có 27,5 triệu điện thoại thông minh bán Nhật vào năm 2015, đó, số điện thoại (trong có điện thoại nắp gập) 6,9 triệu Nghĩa là, điện thoại kiểu cũ chiếm 20% thị trường Đây số không nhỏ thị trường phát triển Nhật Với thói quen tiêu dùng người Nhật thời gian đầu gia nhập thị trường nhật Apple gặp nhiều khó khăn Ngày khơng nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp Văn hố với tư cách yếu tố mơi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing doanh nghiệp, cụ thể: - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như:lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát doanh nghiệp hoạt động marketing - Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường trình làm marketing - Văn hố ảnh hưởng cách tồn diện đến công cụ khác hệ thống marketing- mix doanh nghiệp đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp • Mơi trường kĩ thuật công nghệ (T) Một sản phẩm có tốc độ sản phẩm cực nhanh điện thoại thông minh (Smartphone) Mỗi năm, tháng, chí tuần có sản phẩm mắt Chính vị vậy, nói mức độ cạnh tranh thị trường điện thoại nói chung smartphone nói riêng gay gắt khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple Samsung, HTC, Nokia, Sony, RIM…liên tục tung sản phẩm với nhiều tính năng, thiết kế đẹp giá phải Trong phiên iPhone mắt gần lại có q có đổi mới, đặc điểm chưa bật, ngày trở nên khó đáp ứng kỳ vọng tín đồ cơng nghệ Theo IDC, iPhone dự đoán giữ mức tăng trưởng tuyệt vời đối thủ Samsung nhà sản xuất khác làm “tổn thương” Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, nhiều sản phẩm đa dạng áp dụng nhanh công nghệ tiên tiến giới 2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường đặc thù hay môi trường ngành) Khách hàng: khách hàng mục tiêu mà Apple hướng đến người, mà thời kì cơng nghiệp 4.0, Internet vạn vật, nhu cầu sử dụng công nghệ ngày nhiều Lấy ví dụ cụ thể, smartphone trở thành vật “bất ly thân” đời sống thường ngày người Việt có đến gần 50% dân số sở hữu smartphone Cụ thể hơn, theo báo cáo Thị trường quảng cáo số Việt Nam Adsota, thị trường Việt Nam có đến 43,7 triệu người sử dụng thiết bị smartphone tổng dân số 97,4 triệu dân, đạt tỷ lệ 44,9% Những số giúp Việt Nam lọt vào top 15 thị trường có số lượng người dùng smartphone cao giới, sánh vai nhiều quốc gia phát triển khác Anh, Nhật Bản, Đức hay đại diện khu vực Đông Nam Á Indonesia Đứng đầu danh sách Trung Quốc với 851,2 triệu người sử dụng smartphone tính đến cuối năm 2019, bỏ xa cường quốc lại Ấn Độ (345,9 triệu người dùng) Hoa Kỳ (260,2 người dùng) Với dân số đông thị trường rộng lớn, Trung Quốc cho thị trường tiếp tục giữ vị trí số khoảng thời gian dài tới Về nhà cung cấp: Apple có nhiều nhà cung cấp, số đa số đến từ Trung Quốc Theo phân tích Nikkei, số 200 nhà cung cấp hàng đầu Apple vào năm 2020, có 51 nhà cung cấp có trụ sở Trung Quốc, bao gồm Hong Kong, tăng từ 42 công ty vào năm 2018 Ngay chiến tranh thương mại bắt đầu, nhà cung cấp có trụ sở Trung Quốc nhanh chóng giúp Apple tăng cường sản xuất bên quốc gia Số lượng nhà cung cấp Apple Việt Nam tăng từ 14 vào năm 2018 lên 21 vào năm 2020 Có thể kể đến LuxShare Goertek - hai đơn vị lắp ráp tai nghe khơng dây AirPods từ đầu 2020 Ngồi ra, nhà cung cấp mà Apple lựa chọn đánh giá tiêu chuẩn chất lượng khắt khe Đối thủ cạnh tranh: Đối với ngành điện tử, thường có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm hàng hố giống hình thức lẫn cơng dụng Hay nói cách khác, sản phẩm cơng ty giống với sản phẩm công ty khác Do vậy, việc gia nhập ngành công ty tương đối dễ dàng hay rào cản gia nhập ngành thấp Điều kiện cần cho gia nhập ngành thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm có khơng gian để phục vụ cho việc bán lẻ Do đó, cạnh tranh luôn mạnh mẽ không tồn khác biệt sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ lợi nhuận ròng doanh thu (profit margin) tương đối thấp Lấy ví dụ mảng smartphone, Samsung đối thủ mà iPhone Apple phải dè chừng thời điểm Samsung giữ vị trí dẫn đầu thị phần Việt Nam năm 2020 nhờ thành đến từ dòng Galaxy A Galaxy M, nhà sản xuất smartphone lớn giới với 19% thị phần Ngoài ra, Xiaomi Trung Quốc đối thủ mạnh mẽ, chiếm 17% thị phần smartphone tồn cầu có tốc độ phát triển nhanh Khơng cịn có Oppo, vivo nhiều hãng điện thoại khác, ta thấy Apple đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lại có tốc độ tăng trưởng doanh số có 1%, họ khơng có đột phá, cải tiến mặt công nghệ, marketing thu hút người tiêu dùng chẳng chốc Apple lại tụt lại phía sau ngành Áp lực từ sản phẩm thay thế: Áp lực chủ yếu sản phẩm thay khả đáp ứng nhu cầu so với sản phẩm ngành, thêm vào yếu tố giá, chất lượng sản phẩm dịch vụ,… Đối với sản phẩm Apple thị trường có nhiều sản phẩm thay có sẵn Nhiều hãng lớn tung dòng sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp với Chính thế, áp lực việc trì vị thị trường lớn Apple - Về điện thoại di động: - Về hệ điều hành: - Về máy tính bảng: 2.1.3 Mơi trường kinh doanh quốc tế • GDP nước khơng đồng đều: Đầu tiên, thông thường, đất nước phát triển, có GDP cao việc tiêu thụ sản phẩm dễ dàng so với nước có GDP thấp Đó người dân có thu nhập cao, mức sống tốt họ sẵn sàng bỏ khoản tiền để mua thiết bị điện tử đắt tiền 10 (HDR), nói cách đơn giản làm cho hình ảnh điện thoại sống động chân thực • FaceTime Apple thay đổi hoàn toàn cách người giao tiếp với đời FaceTime, tảng trò chuyện âm video iPhone năm 2010 mẫu điện thoại sử dụng công nghệ FaceTime Apple Ban đầu, gọi FaceTime thực mẫu iPhone thông qua kết nối WiFi Với việc phát hành iPhone 4s, người dùng gọi FaceTime qua 3G Việc cải tiến hệ điều hành lên iOS cho phép tính gọi âm FaceTime mà khơng cần video Giờ đây, tính FaceTime tính yêu thích nhiều người dùng iPhone, người dựa vào để giữ liên lạc với người thân yêu họ • Siri Siri trợ lý cá nhân hoàn hảo lần giới thiệu iPhone 4s phát hành vào năm 2011, Siri kể từ phát triển có thêm nhiều khả giúp cho việc sử dụng iPhone sống nói chung trở nên dễ dàng Ngoài quyền truy cập vào liệu luyện thập thể thao, thông tin nhà hàng, lịch chiếu phim, năm qua Siri cung cấp thêm số cải tiến cho phép đăng tin đăng lên mạng xã hội, đọc tin nhắn đến, thông báo mở ứng dụng Siri có sẵn với nhiều ngôn ngữ tùy chọn để tùy chỉnh giọng nói theo trọng âm, ngơn ngữ giới tính • Touch ID Touch ID hay cịn gọi cảm biến vân tay, lần giới thiệu mẫu iPhone 5s năm 2013 Hình thức Touch ID hệ có mẫu iPhone, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone Plus iPhone SE Từ iPhone 6s đến iPhone SE 2020, thiết bị sử dụng Touch ID hệ thứ hai Cả hai hoạt động theo cách có tính tương tự, ngoại trừ Touch ID hệ thứ hai nhanh đáng tin cậy 50% Ngồi việc mở khóa thiết bị, Touch ID cho phép xác thực dễ dàng an toàn giao dịch mua từ App Store iTunes Store Để thuận tiện hơn, Touch ID cho phép thêm năm dấu vân tay khác nhau, bao gồm dấu vân tay người khác chủ sở hữu trường hợp khẩn cấp 3.4 Chiến lược hoàn thiện nâng cao đặc tính kỹ thuật sản phẩm Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng loại sản phẩm có apple thực chiến lược hoàn thiện nâng cao đặc tính kỹ thuật sản phẩm theo hướng: 3.4.1 Chiến lược hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm Apple Sau trình hình thành phát triển lâu dài Apple khơng ngừng hồn thiện cấu trúc kỹ thuật để đưa sản phẩm phát triển lên tầm cao Để rõ hơn, ta nhìn nhận phát triển iPhone sản phẩm đầu Apple: 13 năm iPhone phát triển sao? IPhone chắn sản phẩm phổ biến Apple Kể từ ngày mắt vào năm 2007 đến nay, thiết lập tiêu chuẩn cho thị trường smartphone Nhưng liệu người biết iPhone phát triển kể từ ngày phát hành đầu tiên? Mỗi hệ khác nhau, nhiên lúc nhận khác biệt chúng, đặc biệt so sánh sản phẩm kích thước hình Vậy 13 năm qua, phát triển iPhone nào? • Kỷ nguyên 3,5 inch iPhone gốc mắt vào ngày 29/6/2007 có hình 3,5 inch Khẩu hiệu cho thiết bị “This is only the beginning” Apple Mặc dù iPhone gốc cách mạng cho thời đại theo tiêu chuẩn ngày nay, cổ Nó chí cịn khơng cung cấp kết nối 3G có camera MP iPhone 3G phát hành năm sau cải tiến iPhone gốc việc thêm khả 3G thúc đẩy việc lưu trữ tối thiểu đến GB Nó có vỏ nhựa polycarbonate thiết kế lại, thay cho mặt lưng nhôm iPhone gốc Mặc dù đánh đổi thiết kế việc tiết kiệm chi phí thành phần giúp Apple giảm nửa giá bán lẻ điện thoại Đến phiên iPhone 3GS mắt sau năm với S đại diện cho “Speed” Kết là, iPhone chủ yếu cung cấp cải thiện tốc độ bên Bên cạnh đó, tăng camera sau lên MP dung lượng lưu trữ tối đa lên 32 GB iPhone mắt sau nhiều người coi iPhone có thiết kế tốt từ trước đến Nó có thân máy hồn tồn kính giúp tỏa sáng độc đáo theo thời gian Đó iPhone giới thiệu hình Retina - tiến lớn vào thời điểm iPhone sản phẩm sử dụng chip A-series Apple (với Apple A4) thêm camera trước cho gọi video FaceTime Kết thúc kỷ nguyên 3,5 inch iPhone 4S, tiếp tục cải tiến thông số kỹ thuật bên iPhone Ở đây, S viết tắt cho cụm từ Siri - trợ lý kỹ thuật số Apple iPhone 4S có camera phía sau với độ phân giải lên đến MP Trải qua trình phát triển lâu dài đến với kỷ nguyên 5,8 inch Cũng năm 2017, Apple giới thiệu iPhone X Điện thoại tăng kích thước hình lên 5,8 inch quan trọng bỏ nút Home vật lý để chuyển sang thiết kế toàn hình Đây cho iPhone cực đoan Apple từ trước đến thời điểm phát hành giao diện hoàn toàn dựa cử (do khơng có nút Home) Đó iPhone tạo tiền đề cho công ty 10 năm tới Apple tung phiên cải tiến iPhone X với iPhone Xs có hình 5,8 inch vào năm 2018 Gần năm 2019, Apple trở lại với quy ước đặt tên lành mạnh với mắt iPhone 11 Pro Trong sản phẩm trông gần giống iPhone X XS iPhone có ba máy ảnh phía sau kính mờ mặt sau Nhiều khả Apple khai tử kích thước hình 5,8 inch mắt iPhone 12 năm Hiện kỷ nguyên 6,1 inch 6,5 inch Năm 2018 chứng kiến phiên iPhone lớn iPhone X Đó năm Apple giới thiệu thêm hai iPhone hoàn toàn mới, iPhone XS nói Đầu tiên iPhone XS Max có hình lớn mà Apple đạt với kích thước 6,5 inch Cùng với đó, cơng ty giới thiệu iPhone XR quảng cáo iPhone thân thiện ngân sách Mặc dù có thiết kế tồn dịng iPhone XS iPhone XR phân biệt với dòng XS có hình hai kích thước 5,8 inch 6,5 inch, mà cụ thể 6,1 inch Năm 2019 chứng kiến mắt iPhone từ Apple Điều bao gồm iPhone 11 kế nhiệm cho iPhone XR có hình 6,1 inch Đối với iPhone 11 Pro Max, sản phẩm kế nhiệm iPhone XS Max để chứa hình 6,5 inch Dòng iPhone 11 Pro smartphone có mặt lưng kính mờ ba ống kính 3.4.2 Gia tăng độ bền thời gian sử dụng Với mục tiêu thiết bị phải thân thiện với người dùng môi trường, Apple định sản xuất thiết bị có độ bền cao Với thời gian sử dụng nhiều năm, người dùng Apple hạn chế lượng rác thải cơng nghiệp khó xử lý mơi trường Với 5000 cửa hàng, dịch vụ hỗ trợ người dùng việc sửa chữa, bảo hành, Apple hỗ trợ người dùng tốt hơn, khiến họ an tâm sử dụng thiết bị thời gian dài Phiên iOS 12, mắt vào năm 2018, làm rõ thêm mục tiêu Apple phiên hỗ trợ cập nhật tính năng, bảo mật thiết bị đời cũ từ năm 2013 Để tung thị trường, thiết bị Apple phải trải qua loạt kiểm tra độ bền để đảm bảo chúng sử dụng nhiều điều kiện khắc nghiệt Ví dụ Apple Watch, công ty thực kiểm tra độ bền với lắc đập vào hình thiết bị, kiểm tra khả hoạt động chúng môi trường nhiệt độ cực cao lạnh giá iPhone XS đạt tiêu chuẩn quốc tế IP68 khả kháng bụi nước Điều có nghĩa thiết bị chịu việc chìm xuống độ sâu mét tối đa 30 phút 3.4.3 Thay đổi kiểu dáng, màu sắc sản phẩm Apple: Công ty Apple cải tiến, thay đổi nhiều kiểu dáng, màu sắc hầu hết dịng sản phẩm Ví dụ điển hình cho thay đổi khơng thể khơng nhắc đến dịng sản phẩm iPhone Apple Vậy từ iPhone 2G đến iPhone X: kiểu dáng iPhone thay đổi nào? Sau vài thay đổi điển hình Kiểu dáng iPhone 2G Hình ảnh vị CEO vĩ đại Steve Jobs cầm tay điện thoại iPhone 2G có lẽ mang đến cảm xúc thật hỗn loạn lòng người hâm mộ "Táo khuyết" Khi ông miêu tả với niềm tự hào điện thoại bởi: “một iPod hình cảm ứng lớn, điện thoại mang tính cách mạng thiết bị truyền thông đột phá” Kiểu dáng iPhone 2G lần đầu cha đẻ Steve Jobs giới thiệu Giai đoạn đó, iPhone 2G xuất với kiểu dáng đơn giản kích thước khiêm tốn Nói khơng ngoa điện thoại quan trọng không đặt móng cho phát triển riêng Apple mà công nghiệp điện thoại Vẫn sở hữu nút Home, loại bỏ tồn bàn phím vật lý thời ấy, đưa giới đến người dùng qua tích hợp Internet Tuy nhiên iPhone lại chưa có 3G App Store iPhone 3G Không lâu sau ngày đời iPhone 2G hãng Apple lại tiếp tục mắt iPhone 3G Thiết kế thay đổi q nhiều tích hợp thêm tính quan trọng kết nối 3G, định vị GPS, gửi email kho ứng dụng App Store iPhone 3GS Cứ năm Apple lại cho đời sản phẩm mình, vào năm 2009 iPhone 3GS – iPhone “S” lịch sử Thiết kế lại tiếp tục không thay đổi nhiều lại nâng cấp nhiều “S” nghĩa Speed (tốc độ) cộng thêm hình 3.5 inch độ phân giải 480x320 pixel Chiếc iPhone “S” lịch sử Apple iPhone 8, Plus iPhone X Bộ đôi iPhone Plus trang bị cấu hình mạnh mẽ, hỗ trợ sạc nhanh, khơng có nhiều thay đổi ngoại trừ việc mặt kính phía sau sử dụng để hỗ trợ sạc không dây iPhone X phiên đặc biệt kỷ niệm chặng đường 10 năm phát triển iPhone Máy thiết kế hồn tồn gồm hình 5.8 inch dùng OLED, bỏ phím Home, phần tai thỏ chứa tính nhận diện khuôn mặt 3D iPhone Xs/ Xs Max khơng thay đổi q nhiều so với iPhone X ngồi việc có thêm phiên hình lớn iPhone XR trang bị hình LCD độ phân giải thấp iPhone Xs có camera sau máy sở hữu cấu hình mạnh mẽ, thời lượng pin dài Apple “làm nên chuyện” với iPhone X năm 2017 iPhone 11, 11 Pro 11 Pro Max (2019) iPhone 11 Pro khơng có khác biệt so với dòng iPhone XS mặt lưng máy bao phủ lớp nhám mẻ với cụm camera sau vng hồn tồn Hiệu suất dòng iPhone 11 Pro cải thiện đáng kể, dung lượng pin lớn trang bị chip truyền tín hiệu Apple U1 Thay đổi vật liệu chế tạo, thay đổi chất liệu bao bì 3.4.4 Thay đổi vật liệu chế tạo, thay đổi chất liệu bao bì Apple thường sử dụng vật liệu tái chế cho sản phẩm mình, thấy điều MacBook Air Mac mini Vỏ chúng làm từ nhôm tái chế 100%, không ảnh hưởng đến độ bền mức độ hoàn thiện Các sản phẩm tiên tiến sản phẩm gây tác động mơi trường Bảng mạch iPhone hàn thiếc tái chế 100% Sử dụng thiếc tái chế thiết bị giúp Apple hạn chế khai thác 29.000 quặng thiếc vào năm 2019 Hơn 40 thành phần iPhone XS, iPhone XS Max iPhone XR chứa nhựa tái chế Và 100% sợi gỗ bao bì Apple Apple đến từ nguồn tái chế rừng quản lý “Apple Trade In”, cải thiện môi trường Với việc hỗ trợ trao đổi thiết bị cũ người dùng để lấy thiết bị mới, Apple người dùng cải thiện việc ô nhiễm môi trường từ rác thải công nghệ Thiết bị trao đổi xóa liệu người dùng, Apple tiến hành kiểm tra thiết bị cách toàn diện để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt trước đến tay người dùng khác Nếu thiết bị tình trạng hỏng, khơng đảm bảo cho việc tái sử dụng Apple tiến hành sửa chữa chúng Hiện có 2/3 thiết bị trở với Apple làm phân phối đến người dùng Ngoài ra, nhiều thiết bị trao đổi với Apple, công ty kết hợp nhiều vật liệu vào thiết bị Ví dụ, hầu hết lớp nhơm phục hồi từ iPhone, trở thành phần vỏ nhôm tái chế 100% MacBook Air Và coban phục hồi từ pin iPhone sử dụng để tạo pin hồn tồn Để tối đa hóa việc sử dụng vật liệu tái chế sản phẩm mình, Apple sử dụng nguồn vật liệu bên ngồi Apple Bởi nhiều người sử dụng thiết bị làm lại, phải khai thác vật liệu từ Trái Đất Apple tái thiết kế hộp đựng iPhone, góp phần bảo vệ mơi trường     Trong thời gian gần đây, Apple thực thay đổi đơn giản hộp đựng iPhone hiệu mang tích cực, giúp lượng nhựa dẫn đến bãi rác giảm đáng kể Hành động diễn kín đáo, khiến hầu hết người mua iPhone chí không nhận Đây nỗ lực đáng khen ngợi Táo khuyết Chúng ta cần biết rằng, Apple bán 200 triệu iPhone năm, mà sản phẩm có bao bì nhựa, thứ thường thẳng vào bãi rác Vì vậy, điều chỉnh giảm thiểu tình trạng hàng nhựa thải ra, làm hại đến môi trường Apple tái thiết kế hộp đựng theo cách: Thứ nhất, mẫu iPhone cũ sử dụng hai khay nhựa xếp chồng lên bên hộp, để đặt điện thoại cho sạc với tai nghe EarPods, hộp đựng dùng cho iPhone có khay làm từ giấy, khơng phải từ nhựa Thứ hai, hãng đơn giản hóa cách đóng gói tai nghe Trước đây, tai nghe gói hộp nhựa Hộp tái sử dụng, dùng để giữ cho phụ kiện an toàn đến tay người dùng Bây giờ, tai nghe quấn quanh bìa cứng gấp lại để vừa vặn với hộp điện thoại 3.5 Chiến lược bao bì - nhãn mác 3.5.1 Chiến lược bao bì: Bao bì xem nhân tố quan trọng để thu hút ý người tiêu dùng APPLE không đầu tư vào mẫu mã sản phẩm mà mẫu in túi giấy, túi giấy có đồng logo, màu sắc dĩ nhiên, chúng thiết kế đẳng cấp, vô tinh tế Đối với hàng nghìn sản phẩm loại kệ hàng, vị trí người tiêu dùng chắn có xu hướng chọn sản phẩm có bao bì đẹp, bắt mắt Cho dù sản phẩm hàng tiêu dùng thực phẩm, mỹ phẩm sản phẩm điện tử Apple Sam Sung Điều không bị chi phối nhiều bao bì thực phẩm mà yếu tố giúp kích thích khách hàng tìm kiếm đến dòng điện thoại Apple Hiện nay, với hầu hết sản phẩm điện thoại Iphone kích cỡ 3.5 inch, nên hầu hết mẫu hộp giấy đựng điện thoại Apple thiết kế kiểu dáng, kích thước nhất, đem lại thuận cho việc nhận diện thương hiệu khách hàng Hiện nay, 80% sản phẩm bao bì giấy apple chuyển sang sử dụng mẫu sản phẩm tái chế, điều chiến dịch quảng cáo apple để đồng hàng với hoạt động bảo vệ mơi trường Đây lý mà nhiều người tin dùng sản phẩm nhãn hiệu số giới Thực ra, thành công Apple dung hịa nhiều yếu tố Trong đó, khơng thể khơng kể đến bao bì Chúng ta biết Steve Jobs – nhà sáng lập Apple người sống tối giản Ông ghét có cấu tạo phức tạp thừa thãi Vì thế, sản phẩm Iphone bao bì ln thấm đẫm tinh thần lối sống tối giản Sẽ khơng ngoa nói thành cơng Apple bắt nguồn từ bao bì 3.5.2 Chiến lược nhãn mác: Quả táo apple • Quả táo cắn dở apple khơng mang ý nghĩa đơn nhãn mác thương hiệu cơng ty mà sau xa cịn mang ý nghĩa tưởng nhớ Alan Turing Alan Turing người đặt móng đầu tiền cho máy tính đại ngày tiên phong việc nghiên cứu trí tuệ nhân tạo Ơng người giải mã bí số thời chiến Đức Lúc cuối đời, Alan Turing phải ngồi tù bị chế giễu người đồng tính Ngày tháng năm 1954, Alan Turing ăn táo chứa xyanua, chất độc cực mạnh giết chết voi, để đặt dấu chấm hết cho đời • Một giả thuyết cho rằng, nhà đồng sáng lập Apple Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne, định chọn logo cơng ty hình táo bị cắn dở để tưởng nhớ đến Alan Turing đóng góp ơng • Logo Táo khuyết thiết kế không đơn giản nhiều người nghĩ, thiết kế theo nguyên lý tỷ lệ vàng với hình chữ nhật dãy số nguyên Fibonacci • Kích cỡ tổng thể trái táo khuyết phân chia theo hình chữ nhật vàng Các hình vng nhỏ bên trong, đường cong hai đầu trái táo phần khuyết bên phải tuân thủ nghiêm ngặt dãy số Fibonacci • Một giả thuyết khác nhiều người đồng ý biểu tượng táo Apple đại diện cho tri thức câu chuyện Adam Eva Đó táo rơi từ giúp Isaac Newton tìm trọng lực • Tuy nhiên, Rob Janoff – người thiết kế logo phủ nhận tất giả thuyết Rob Janoff cho biết, ơng thích câu chuyện Turing, trước ơng khơng biết Khi thiết kế logo Apple, Steve Jobs lúc cịn khơng gửi u cầu cụ thể cho ơng Lý táo Apple có vết cắn dở để tạo nhận biết Vết cắn thước đo giúp người xem nhận biết táo to, giúp logo không bị nhầm lẫn thành anh đào bé nhỏ dù xuất kích thước nhỏ • Bên cạnh tên thương hiệu đặc biệt Chúng ta dễ dàng nhận biết sản phẩm qua tên như: Iphone, Ipods, IPad, Applewatch,… • Trong Steve Jobs chắp bút Walter Isaacson có đoạn: “McKenna đội ngũ ơng bắt đầu thiết kế sách quảng cáo cho Apple Điều họ phải làm thay biểu tượng theo phong cách khắc gỗ đầy hoa văn thời Nữ hoàng Victoria Ron Wayne hồn tồn trái ngược với phong cách quảng cáo đầy màu sắc hài hước McKenna Vì giám đốc thiết kế Rob Janoff định thiết kế “Đừng làm trở nên nhí nhố nhé”, Jobs đề nghị Janoff bắt tay thiết kế hình táo đơn giản với hai phiên khác nhau, hình nguyên hình cịn lại bị cắn dở Hình nhìn giống sơ-ri Jobs chọn hình táo cắn dở ơng lấy phiên kẻ sọc màu, màu ảo giác nằm màu xanh màu xanh da trời, khiến chi phí in đắt nhiều Phía tập sách quảng cáo, McKenna đặt câu châm ngôn, cho Leonardo da Vinci, mà sau trở thành nguyên tắc việc thiết kế Jobs: "Đơn giản tinh tế tối thượng."” Đơn giản thơi khơng có ẩn ý 3.6 Chiến lược sản phẩm Với đời máy tính để bàn từ cuối năm 1970 sau máy tính xách tay xuất vào năm 1990, phải đến 20 năm cơng ty mở rộng sang lĩnh vực sản phẩm trọng tâm với việc mắt iPod vào năm 2001 Sau đời Iphone năm 2007, Ipad năm 2010, Apple Pay Apple Watch vào năm 2014 Năng lực cạnh tranh cốt lõi Apple mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng thông qua giao diện người dùng tuyệt vời Chiến lược sản phẩm công ty xoay xung quanh đặc điểm này, với iPhone (màn hình cảm ứng "cử chỉ" iPohne sử dụng lại iPad), Mac, iCloud, iTunes Apps Store đóng vai trị quan trọng Tính đặc biệt Apple Pay Apple Watch mang lại trải nghiệm khách hàng giao diện người dùng tao nhã dễ dàng sử dụng Bắt đầu việc tái tạo lại thương hiệu Apple iPod mắt vào năm 2001, Apple nỗ lực để làm cân đối, dịch chuyển dần thương hiệu chiến lược sản phẩm trở nên gắt kết với hơn, để đạt vị ngày Steve Jobs, đồng sáng lập Apple, mô tả Apple "công ty thiết bị di động" - công ty lớn giới Công ty đổi tên thành Apple Inc thay Apple Computer Vào thời điểm đó, bước quan trọng, biểu thị động thái Apple muốn chứng tỏ khơng phải cơng ty máy tính đơn Apple dần khẳng định công ty vượt xa khỏi công ty thiết bị Họ pha trộn dịch vụ nội dung số (như Apple Music, iTunes, iBooks App Store) phần quan trọng tuyên bố giá trị chủ sở hữu thiết bị Apple (với iCloud Siri phần nền) Apple tạo nhiều dịch vụ chức mà người tiêu dùng truy cập vào thiết bị (Apple) họ sử dụng vào thời điểm Cuối năm 1970 đến nay, apple không ngừng cho mắt sản phẩm máy tính, imac, tai nghe có dây đến khơng dây, sản phẩm cho nhiều khác biệt điện thoại thông minh Iphone …… Hiện apple không ngừng nổ lực để mắt nhiều sản phẩm Cùng nhiều phụ kiện thiết kế độc đáo hơn, kèm tai nghe Ipods thiết kế riêng biệt đôi với Iphone tinh tế, thời thượng khác biệt Để nhìn nhận rõ thành cơng APPLE công phát triển sản phẩm mới, đầu iphone Bắt đầu với Iphone 2G vào năm 2007, iPhone bước trở thành thương hiệu smartphone phổ biến sản phẩm chủ lực đem đến thành công cho Apple Máy trang bị hình 3,5 inch, camera megapixel có dung lượng lưu trữ 16 GB Vào thời điểm mắt, iPhone 2G chí khơng hỗ trợ đổi hình hay ứng dụng bên thứ ba Tiếp sau Iphone 3G (2008) - Iphone 3GS (2009) - Iphone (2010) - Iphone 4S (2011) - Iphone (2012) - iphone 5s - 5c (2013) - Iphone - 6pls (2014) - Iphone 6s - 6spls (2015) - Iphone SE (2016) Iphone 7-7ps (2016) - Iphone 8-8pls (2017) - Iphone X (2017) - Iphone xs - xs max (2018) - Iphone11 (2019) - Iphone 11pro- 11promax (2019) - Iphone 12-12 mini (2020) Và theo thông tin cập nhập APPLE mắt Iphone 13 (2021) với phiên bản, bao gồm: iPhone13 mini, iPhone13, iPhone13 Pro iPhone13 Pro Max Mỗi Iphone mắt có thay đổi định từ thiết kế hình, kiểu dáng, màu sắc, mà cịn có thay đổi theo cơng nghệ 4.0 dấu vân tay, trợ lý ảo siri, face-ID Chúng ta thấy suốt 14 năm APPLE chưa ngủ quên chiến thắng mà khơng ngừng nỗ lực thân phát triển để hồn thiện thân thành phiên tốt Steve Jobs nói rằng: “Chúng tơi làm sản phẩm dựa yêu cầu mong muốn người sử dụng” - câu nói chứng minh thành công định mà APPLE có ngày hơm dựa tầm nhìn xa họ Đứng vị trí người sử dụng mà nhìn nhận sản phẩm để có thiết kế hoàn hảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Câu hỏi trắc nghiệm: Iphone đời vào năm nào: A 2006 B 2007 C 2008 D 2009 Apple tái thiết kế hộp đựng theo cách: A cách B cách C cách D cách Ban đầu, tập đồn Apple có người sáng lập A.1 B.2 C.3 D.4 Chiến lược cấp công ty gồm cấp A.1 B.2 C.3 D.4 Cách mà apple thu hút khách hàng qua phương pháp A Chiến lược cho phí thấp B Chiến lược hố sản phẩm C Chiến lược maketing D Tất Hiện iphone mắt sản phẩm iphone 13 (12s pro) Bạn có biết điều khác biệt sản phẩm : A- Màu cam, camera chéo B- Màu xanh dương, camera mắt C- Có nhận diện gương mặt D- Có kích cỡ 1.38 inch Máy tính Apple mắt vào năm nào? A- 1980 B- 2014 C- 1970 D- 1960 Việc lắp ráp thành phẩm iPhone thực đâu? A.Foxconn Pegatron, trụ sở Đài Loan B AKM Semiconductor, có trụ sở Nhật Bản C Corning, có trụ sở Mỹ, D.Toshiba, có trụ sở Nhật Bản Apple thiết lập chủng loại sản phẩm cách chặt chẽ nhằm mục đích gì? A Giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm B Các sản phẩm Apple bổ sung hồn thiện lẫn C Kiểm sốt khách hàng sử dùng cách hiệu D Tất ý 10 A B C D Chiến lược hạn chế chủng loại Apple? Nhằm mục đích bảo đảm giữ gìn vị trí chiếm thị trường Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị hư hỏng Nhằm mục đích tập trung nguồn lực phát triển sản phẩm có hiệu Hướng đến nhiều phân khúc người dùng khác TLTK: https://vov.vn/cong-nghe/tin-moi/xiaomi-vuot-apple-dung-thu-2-thi-truongsmartphone-874394.vov (truy cập ngày 15/8/2021) https://www.semtop.vn/public/tin-tuc/khai-niem-va-cac-phuong-phap-phankhuc-thi-truong.html (truy cập ngày 15/8/2021) https://thanhlapcongtyonline.com/tin-tuc-tu-van/cac-cap-chien-luoc-kinh-doanhhieu-qua-doi-voi-su-hinh-thanh-va-phat-trien-doanh-nghiep/ (truy cập ngày 14/8/2021) Sức hút sản phẩm Apple – Mọi thứ đến từ sáng tạo ( Trung Tín) : https://bitly.com.vn/dji828 (truy cập ngày 15/8/2021) ... cấp công ty? ?? 16 2. 4 .2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh… 18 2. 5 Thực lược sản phẩm 22 2. 6 Đánh giá, kiểm tra, kiểm soát việc thực chiến lược sản phẩm 28 Nội dung chiến lược. .. 13 2. 2.4 Hình ảnh, thương hiệu… 14 2. 2.5 Văn hố cơng ty? ?? 14 2. 3 Xác định mục tiêu chiến lược sản phẩm 15 2. 4 Hình thành cấp chiến lược sản phẩm 16 2. 4.1 Chiến lược. .. dừng lại 2. 7 triệu Và Huawei giảm gần triệu so với số đồng hồ thơng minh bán 2. 4.Hình thành cấp chiến lược sản phẩm 2. 4.1 Chiến lược cấp cơng ty: Chiến lược cấp cơng ty hay cịn gọi chiến lược tổng