ThS NGUYỄN HỒNG SINH sinhoanguyen@yahoo.com Copyright © Nguyen Hoang Sinh Nội dung Tổng quan PR Thực thi giao tiếp Quan hệ báo chí PR thực tiễn Nghiên cứu & Đánh giá PR Lập kế hoạch PR Tài liệu tham khảo • Anne Gregory, Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả, Trung An Việt Hà dịch, NXB Trẻ, 2007 • Business Egde (MPDF), Quan hệ công chúng: Biến công chúng thành “fan” doanh nghiệp, NXB Trẻ, 2006 • Đinh Thúy Hằng (chủ biên), PR – Lý luận & Ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội, 2008 • Wilcox, Dennis L & Cameron, Glen T., Public Relations Strategies and Tactics, 8th edition, Pearson Education, Inc., Boston, 2006 Đề cương môn học • Đề cương chi tiết (tham khảo): – DCMH-Nhap mon PR_KHXHNV.pdf • Thời lượng: 30 tiết – Số tiết lý thuyết: 20 – Số tiết tập thảo luận (nhóm): 10 • Đánh giá kết học tập: – Đề án mơn học (nhóm): 20% – Bài thi hết mơn: 80% • Tự luận: 90 phút • Được tham khảo tài liệu Kế hoạch giảng dạy Bài Bài giảng Bài tập/thảo luận Tổng quan PR Nghiên cứu & Đánh giá PR Đề xuất tiêu chí đánh giá chương trình PR Lập kế hoạch PR Thiết lập mục tiêu cho chương trình PR Thực thi giao tiếp Đề xuất hoạt động truyền thông tung SP Quan hệ báo chí Soạn thảo/biên tập thơng cáo báo chí PR thực tiễn BCV trình bày chuyên đề “Xu hướng Marketing & PR 2010” Đề án môn học Thuyết trình đề án (1) Đề án mơn học Thuyết trình đề án (2) Giảng viên • Nguyễn Hồng Sinh – – – – – Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Úc) Chuyên gia tư vấn truyền thông, PR Mobile: 0919 666 432 E-mail: sinhoanguyen@yahoo.com Blog: http://sinhoanguyen.wordpress.com Tổng quan PR Copyright © Nguyen Hoang Sinh Nội dung giảng Khái niệm PR Công chúng Vai trị PR Nhiệm vụ PR Phân biệt PR với khái niệm liên quan Những kỹ cần thiết nhân viên PR Giới thiệu Thuật ngữ Public Relations (PR) • Public Communications (truyền thơng cơng chúng) • Quan hệ đối ngoại, quan hệ cộng đồng, giao tế Public Relations Officer (PRO) Nhầm lẫn với Quảng bá/thông tin báo chí (Publicity) Tuyên truyền (Propaganda) Tiếp thị & Quảng cáo (MarketinglAdvertising) Viện PR Anh Định nghĩa PR - Những nỗ lực có kế hoạch, kéo dài liên tục - thiết lập trì mối thiện cảm, thơng hiểu lẫn - tổ chức đối tượng cơng chúng có liên quan Quan hệ nhân viên • Nhiệm vụ: – Nhằm nâng cao tự hào, gắn bó lịng trung thành nhân viên với cơng ty • Cơng cụ: – – – – – – – Cuộc họp Thư tín Tạp chí/bản tin nội Tài liệu đào tạo Các phát biểu Mạng nội Các kiện nội đặc biệt (thi đấu thể thao, nghỉ, lễ hội cuối năm…) Quan hệ nhà đầu tư • Nhiệm vụ: – Nhằm thơng tin xác tình hình hoạt động tình hình tài cơng ty • Cơng cụ: – – – – – Báo cáo thường niên Tạp chí Thư từ Họp hàng năm Mạng nội bộ, trang web Quan hệ phủ • Nhiệm vụ: – Tiên đốn phản ứng lại vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động môi trường – Xây dựng mối quan hệ sách cơng/vận động hành lang (lobby) • Hoạt động PR: – Thu thập – Xử lí – Phổ biến thơng tin Quản lí khủng hoảng • Nhiệm vụ: – Phòng ngừa khủng hoảng, hạn chế tổn thất khủng hoảng – Khơi phục lại hình ảnh doanh nghiệp sau khủng hoảng • Hoạt động PR: – Xử lí khủng hoảng, thảm họa kiện bất lợi, tiêu cực xảy dự kiến – Làm bật kết tích cực phát sinh khủng hoảng – Quản lí danh tiếng Quản lý kiện • Nhiệm vụ: – Tổ chức kiện nhằm mục đích gây ý công chúng để giới thiệu, quảng bá, tạo mối quan hệ mang lại lợi ích cho tổ chức • Tạo môi trường hội giao lưu doanh nghiệp cơng chúng • Nhằm chuyển tải thông điệp cụ thể, lặp lại thông điệp đồng • Cơng cụ: – – – – Giới thiệu sản phẩm Khai trương, động thổ, khánh thành Hội thảo, kỷ niệm Ca nhạc, thể thao, giải trí Tài trợ & bảo trợ • Tài trợ thương mại: – Tăng cường uy tín hình ảnh doanh nghiệp – Tiếp thị có ý nghĩa xã hội (cause-related marketing) • Tài trợ bảo trợ: – Thực trách nhiệm xã hội – CSR – Thiện chí tổ chức cộng đồng • Các hoạt động bảo trợ cộng đồng bật: – “Đèn đom đóm” Sữa cô gái Hà Lan – “Hiến máu nhân đạo” Prudential – “Tôi yêu Việt Nam” Honda PR nội (in-house PR) • Chức & nhiệm vụ – Chức • Thiết lập chế thơng tin tổ chức • Tư vấn cho lãnh đạo vấn đề: văn hóa DN, hệ thống nhận diện, truyền thơng… • Theo dõi thơng tin bên ngồi nội – Nhiệm vụ • Xác định mục tiêu hoạt động PR • Xây dựng kế hoạch, thực hiện, chi phí hoạt động • … • Cơ cấu tổ chức – Quy mô PR nội phụ thuộc vào quy mô tổ chức mức độ trọng BLĐ tổ chức công tác Sơ đồ tổ chức Nguyên tắc làm việc với Agency • Sẵng sàng • Chọn lựa cơng ty có lực thực sự: – Credential – Samsung BFS_clip • Xem xét chun mơn nhóm thực • Hợp tác tốt Công ty tư vấn PR (PR Agency) Quản lý vấn đề Tư vấn Lập, thực kế hoạch truyền thông Sự vụ nhà nước (government affairs) nghiên cứu, đánh giá Sự vụ cộng đồng (public affairs) Quan hệ báo chí Quan hệ cộng đồng Quan hệ nhân viên Quảng bá Sơ đồ tổ chức PR Agency VN Đánh giá nhận biết Công ty PR VN 2010, FTA Research Dịch vụ chủ yếu PR Agency Khác 7% Vận động hành lang 7% Điều hành, tư vấn chiến lược Tổ chức kiện Quan hệ báo chí 18% 23% 46% Kết khảo sát Học viện Báo chí Tuyên truyền thực VN, 200? Dịch vụ clipping • Theo dõi thơng tin báo chí (press clipping) – Andi: http://andi.com.vn – Media Banc: http://www.mediabanc.ws – Viet Arrow: http://www.vietarrow.com • Danh sách báo chí theo dõi – Danh sach Bao chi Q&A