THÔNG QUA NGHIÊN CỨU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG, NHÓM BẠN HÃY TRÌNH BÀY VỀ ĐẶC ĐIỂM, CHỨC NĂNG VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG SCM
1 BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 1.2 ĐỀ TÀI 3: THÔNG QUA NGHIÊN CỨU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG, NHÓM BẠN HÃY TRÌNH BÀY VỀ ĐẶC ĐIỂM, CHỨC NĂNG VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG SCM Giảng Viên hướng dẫn: Hàn Minh Phương Lớp học phần: 1351ECIT0411 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 MỤC LỤC I Cơ sở lý thuyết Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng 1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng 1.2 Các mơ hình quản lý chuỗi cung ứng 1.3 Mục tiêu quản lý chuỗi cung ứng Hệ thống SMC 2.1 Khái niệm 2.2 Đặc điểm 2.3 Chức 2.4 Phạm vi ứng dụng 2.5 Mơ hình 2.6 Triển khai II Hệ thống SMC thực tế Thực trạng sử dụng chuỗi cung ứng SCM Việt Nam Một số mơ hình cụ thể Việt Nam Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tập đoàn Cisco Systems III Giải pháp nâng cao vai trò hệ thống SMC Vai trò SCM hoạt động kinh doanh Giải pháp nâng cao vai trò hệ thống SMC hoạt động doanh nghiệp Cơ sở lý thuyết Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng 1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm tất doanh nghiệp tham gia, cách trực tiếp hay gián tiếp, việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, thể dịch chuyển nguyên vật liệu xuyên suốt trình từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối Chuỗi cung ứng không bao gồm nhà sản xuất nhà cung cấp, mà cịn cơng ty vận tải, nhà kho, nhà bán lẻ khách hàng nó.Ví dụ chuỗi cung ứng bắt đầu với doanh nghiệp khai thác nguyên liệu từ đất - chẳng hạn quặng sắt, dầu mỏ, gỗ lương thực – bán chúng cho doanh nghiệp sản xuất vật liệu.Các doanh nghiệp này, đóng vai trị người đặt hàng sau nhận yêu cầu chi tiết kỹ thuật từcác nhà sản xuất linh kiện, họ tiếp tục chế biến vật liệu thành vật liệu thích hợp (như thép, nhơm, đồng đỏ, gỗ xẻ thực phẩm kiểm tra).Đến lượt mình, nhà sản xuất linh kiện phải đáp ứng đơn hàng yêu cầu từ khách hàng họ - nhà sản xuất sản phẩm cuối Đầu trình linh kiện hay chi tiết trung gian (như dây điện, vải, mạch in, chi tiết cần thiết ) Nhà sản xuất sản phẩm cuối (các công ty IBM, General Motors, Coca-Cola) lắp ráp sản phẩm hoàn thành, bán chúng cho người bán sỉ nhà phân phối, để thành viên bán chúng lại cho nhà bán lẻ, người thực sứ mệnh đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuốicùng Chúng ta mua sản phẩm sở giá, chất lượng, tính sẵn sàng, bảo trì danh tiếng với hy vọng chúng thỏa mãn u cầu mà mong đợi Đơi lý cần trả sản phẩm chi tiết không đáp ứng yêu cầu cần sửa chữa tái chế chúng, qui trình ngược cần thiết Các hoạt động hậu cần ngược bao gồm chuỗi cung ứng Bên tổ chức, chẳng hạn nhà sản xuất, chuỗi cung ứng bao gồm tất cảcác chức liên quan đến việc nhận đáp ứng nhu cầu khách hàng Những chức bao hàm không bị hạn chế việc phát triển sản phẩm mới, marketing, sản xuất, phân phối, tài dịch vụ khách hang 1.2 Các mơ hình quản trị chuỗi cung ứng Quản trị chuỗi cung ứng phát triển đồng thời theo hai hướng: (1) quản trị cung ứng thu mua nhấn mạnh phía khách hàng công nghiệp khách hàng tổ chức (2) vận tải hậu cần bên nhấn mạnh phía nhà bán sỉ nhà bán lẻ Mức độ phổ biến liên minh với nhà cung cấp khách hàng (nhà cung cấp nhà cung cấp I 4 khách hàng khách hàng) từ cuối thập niên 1990 đến ngày hàm ý chúng lệ thuộc nhiều vào vận tải, tồn kho dịch vụ hậu Xây dựng mối quan hệcũng xảy nhiều nhà cung cấp dịch vụ thứ ba doanh nghiệp sử dụng chúng để đảm bảo việc cung ứng hàng hóa liên tục khơng bị gián đoạn Sự cần thiết phải đánh giá hiệu suất thành tích mối quan hệ theo giai đoạn đồnghành với phát triển quản trị chuỗi cung ứng Ngày nay, thách thức liên quan đến quản trị chuỗi cung ứng mà nhiều doanh nghiệp phải đối diện cách thức đánh giá đầy đủ, toàn diện hiệu suất chuỗi cung ứng toàn cầu rõ ràng phức tạp Đối với ngành bán sỉ bán lẻ, trọng tâm quản trị chuỗi cung ứng vấn đề vị trí hậu cầu vấn đề sản xuất.Quản trị chuỗi cung ứng ngành thường liên quan đến việc đáp ứng nhanh chóng hậu cần tích hợp Thành tựu hệ thống chuyển đổi liệu điện tử nội (EDI), hệ thống mã vạch, Internet công nghệ quét sóng băng tầng hai thập kỷ qua hỗ trợ mạnh mẽ phát triển khái niệm chuỗi cung ứng tích hợp Các doanh nghiệp ngành bán lẻ sử dụng quản trị chuỗi cung ứng nhằm đương đầu với tính phức tạp khơng chắn chưa có thị trường nhằm giảm thiểu tồn kho suốt chuỗi cung ứng.Việc phát triển nhanh chóng phần mềmquản trị chuỗi cung ứng khách hàng/máy chủ mà điển hình bao gồm việc tích hợp quản trị chuỗi cung ứng với cấu thành thương mại điện tử hỗ trợ đắc lực cho phát triển ứng dụng quản trị chuỗi cung ứng Chia sẻ thông tin với đối tác chuỗi cung ứng thông qua EDI Internet cho phép doanh nghiệp tích hợp chức tồn kho, hậu cần, mua nguyên vật liệu, vận chuyển chức khác nhằm tạo phương thức quản trị tiên phong hiệu Trong tương lai, hy vọng quản trịchuỗi cung ứng nhấn mạnh đến việc mở rộng chuỗi cung cấp, gia tăng trách nhiệm chuỗi nhấn mạnh vào chuỗi cung cấp “xanh” cắt giảm đáng kể chi phí chuỗi 1.3 Mục tiêu quản lý chuỗi cung ứng Định nghĩa quản trị chuỗi cung ứng mở số điểm then chốt Trước hết, quản trị chuỗi cung ứng phải cân nhắc đến tất cảcác thành tố chuỗi cung ứng; từ nhà cung ứng sở sản xuất thông qua nhà kho trung tâm phân phối đến nhà bán lẻ cửa hàng; tác động thành tốnày đến chi phí vai trò chúng việc sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Thực ra, phân tích chuỗi cung ứng, điều cần thiết nhà phân tích phải xét đến người cung cấp nhà cung ứng khách hàng khách hang họcó tác động đến kết quảvà hiệu chuỗi cung ứng Thứ hai, mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng hiệu lực hiệu quảtrên toàn hệ thống; tổng chi phí tồn hệthống từkhâu vận chuyển, phân phối đến tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho sản xuất thành phẩm, cần phải tối thiểu hóa Nói cách khác, mục tiêu chuỗi cung ứng tối đa hóa giá trịtạo cho toàn hệ thống Giá trị tạo chuỗi cung ứng khác biệt giá trị sản phẩm cuối khách hàng nỗlực mà chuỗi cung cấp dùng vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với đa số chuỗi cung ứng thương mại, giá trịliên quan mật thiết đến lợi ích chuỗi cung ứng sựkhác biệt doanh thu mà khách hàng phải trảcho công ty việc sử dụng sản phẩm tổng chi phí chuỗi cung ứng Hệ thống SMC 2.1 Khái niệm SCM phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức cơng ty tìm kiếm nguồn ngun liệu thơ cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng giải pháp SCM nào, dù sản xuất hàng hoá hay dịch vụ, việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất 2.2 Đặc điểm Cấu trúc SCM Một dây chuyền cung ứng sản xuất bao gồm tối thiểu ba yếu tố: nhà cung cấp, thân đơn vị sản xuất khách hàng - Nhà cung cấp: công ty bán sản phẩm, dịch vụ nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất, kinh doanh Thông thường, nhà cung cấp hiểu đơn vị cung cấp nguyên liệu trực tiếp vật liệu thô, chi tiết sản phẩm, bán thành phẩm Các công ty cung cấp dịch vụ cho sản xuất, kinh doanh gọi nhà cung cấp dịch vụ - Đơn vị sản xuất: nơi sử dụng nguyên liệu, dịch vụ đầu vào áp dụng trình sản xuất để tạo sản phẩm cuối Các nghiệp vụ quản lý sản xuất sử dụng tối đa nhằm tăng hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên thông suốt dây chuyền cung ứng - Khách hàng: người sử dụng sản phẩm đơn vị sản xuất 6 Các thành phần SCM Dây chuyền cung ứng cấu tạo từ thành phần Các thành phần nhóm chức khác nằm dây chuyền cung ứng : - Sản xuất (Làm gì, nào, nào) - Vận chuyển (Khi nào, vận chuyển nào) - Tồn kho (Chi phí sản xuất lưu trữ) - Định vị (Nơi tốt để làm gì) - Thơng tin (Cơ sở để định) Sản xuất : Sản xuất khả dây chuyền cung ứng tạo lưu trữ sản phẩm Phân xưởng, nhà kho sở vật chất, trang thiết bị chủ yếu thành phần Trong trình sản xuất, nhà quản trị thường phải đối mặt với vấn đề cân khả đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu sản xuất doanh nghiệp Vận chuyển: Đây phận đảm nhiệm công việc vận chuyển nguyên vật liệu, sản phẩm nơi dây chuyền cung ứng Ở đây, cân khả đáp ứng nhu cầu hiệu công việc biểu thị việc lựa chọn phương thức vận chuyển Thơng thường có phương thức vận chuyển : - Đường biển: giá thành rẻ, thời gian vận chuyển dài bị giới hạn địa điểm giao nhận - Đường sắt: giá thành rẻ, thời gian trung bình, bị giới hạn địa điểm giao nhận - Đường bộ: nhanh, thuận tiện - Đường hàng không: nhanh, giá thành cao - Dạng điện tử: giá thành rẻ, nhanh, bị giới hạn loại hàng hoá vận chuyển (chỉ dành cho liệu, âm thanh, hình ảnh…) - Đường ống: tương đối hiệu bị giới hạn loại hàng hố (khi hàng hóa chất lỏng, chất khí ) Tồn kho: Tồn kho việc hàng hoá sản xuất tiêu thụ Chính yếu tố tồn kho định doanh thu lợi nhuận công ty bạn Nếu tồn kho tức sản phẩm bạn sản xuất tiêu thụ hết nhiêu, từ chứng tỏ hiệu sản xuất công ty bạn mức cao lợi nhuận đạt mức tối đa Định vị: Bạn tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu sản xuất đâu? Nơi địa điểm tiêu thụ tốt nhất? Đây yếu tố định thành công dây chuyền cung ứng Định vị tốt giúp quy trình sản xuất tiến hành cách nhanh chóng hiệu Thơng tin: Thơng tin “nguồn dinh dưỡng” cho hệ thống SCM bạn Nếu thông tin chuẩn xác, hệ thống SCM đem lại kết chuẩn xác Ngược lại, thông tin không đúng, hệ thống SCM phát huy tác dụng Bạn cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác cố gắng thu thập nhiều lượng thông tin cần thiết 2.3 Chức hệ thống SCM 2.3.1 Quản lý Sales & Marketting - Xây dựng phân tích kế hoạch kinh doanh - Xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị cho giai đoạn - Quản lý thông tin cần thiết dự án mà DN cần lập kế hoạch triển khai - Quản lý, tiếp nhận xử lý thông tin từ khách hàng cho lần giao dịch - Quản lý danh sách nhân viên theo dự án - Quản lý đào tạo nhân viên Phân tích giá trị khách hàng nhằm xác định cách thức thay đổi giá cả, chất lượng - Quản lý theo dõi danh sách hợp đồng - Theo dõi chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm - Phân tích lợi rủi ro chiến lược kinh doanh 2.3.2 Quản lý công tác bán hàng - Xây dựng mối quan hệ khách hàng - Quản lý thông tin phản hồi khách hàng (tiếp xúc trực tiếp, phát phiếu điều tra, website, e-mail, điện thoại ) - Phân loại khách hàng tiềm - Quản lý lập kế hoạch cho loại khách hàng - Dự báo doanh số bán hàng cho khách hàng, nhóm khách hàng, hợp đồng 2.3.3 Quản lý hàng hoá - Quản lý hàng hố theo mã hàng, loại hàng, nhóm hàng - Quản lý tồn kho hàng hoá cho kho hàng, địa điểm bán hàng, nhóm hàng - Quản lý nhiều đơn vị tính khác cho chủng loại hàng hoá - Quản lý giá mua vào, giá bán sĩ, bán lẽ mặt hàng - Giá xuất bán theo nhiều loại: Nhập trước xuất trước, định đích danh, bình qn tháng - Thuộc tính hàng hoá người dùng tự định nghĩa: lên đến thuộc tính vàcó thể mở rộng thêm trường hợp cần thiết 2.3.4 Quản lý Doanh thu/Chi phí - Quản lý doanh thu cho loại hợp đồng đến khách hàng - Quản lý Chi phí hoa hồng cho loại hợp đồng đến khách hàng - Quản lý Doanh thu/ chi phí khác - Phân tích đánh giá hiệu làm việc nhân viên, kiểm soát hoạt động bán hàng - Phân tích yếu tố chi phí theo dạng thức đồ thị ảnh hưỡng đến tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.3.5 Quản trị hệ thống - Danh mục Chức XMan-CRM - Danh sách Nhóm người sử dụng (Roles) - Danh sách Người sử dụng (Users) - Phân quyền sử dụng chức - Phân quyền quản lý theo khách hàng - Phân quyền quản lý theo điểm bán hàng - Phân quyền khai thác báo cáo - Đăng ký câu thông báo hệ thống 2.3.6 Hệ thống danh mục - Danh mục loại khách hàng, Nhóm khách hàng - Danh mục loại sản phẩm - Biểu đăng ký sách hoa hồng - Danh mục phát sinh xuất nhập hàng, Thu chi 2.4 Phạm vi ứng dụng Hệ thống quản trị chuỗi cung cấp ứng dụng để theo dõi việc lưu hành sản phẩm dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng (nhà sản xuất, đại lý, hệ thống bán lẻ… ) SCM sử dụng để quản lý yêu cầu, nhà kho, lưu vận, lưu hành, yêu cầu liên quan khác cách sản phẩm đến với khách hàng cuối 9 Các chức SCM bao gồm việc tối ưu hóa chuỗi cung cấp, quản lý biến cố, quản lý tồn kho, quản lý RFID, quản lý lưu hành Ngoài SCM cịn bao gồm việc quản lý thương mại quốc tế, mối quan hệ nhà cung cấp 2.5 Mơ hình Cấu trúc SCM Một dây chuyền cung ứng sản xuất bao gồm tối thiểu ba yếu tố: nhà cung cấp, thân đơn vị sản xuất khách hàng - Nhà cung cấp: công ty bán sản phẩm, dịch vụ nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất, kinh doanh Thông thường, nhà cung cấp hiểu đơn vị cung cấp nguyên liệu trực tiếp vật liệu thô, chi tiết sản phẩm, bán thành phẩm Các công ty cung cấp dịch vụ cho sản xuất, kinh doanh gọi nhà cung cấp dịch vụ - Đơn vị sản xuất: nơi sử dụng nguyên liệu, dịch vụ đầu vào áp dụng trình sản xuất để tạo sản phẩm cuối Các nghiệp vụ quản lý sản xuất sử dụng tối đa nhằm tăng hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên thông suốt dây chuyền cung ứng - Khách hàng: người sử dụng sản phẩm đơn vị sản xuất Các mơ hình SCM: Nhà cung cấp Sản xuất kinh doanh Khách hàng Sản xuất kinh doanh Khách hàng Nhà sản xuất Xí nghiệp anh chị Nhà cung cấp Xí nghiệp anh chị Nhà thầu phụ Nhà phân phối Ngýời bán lại (Ngýời bán lẻ, Nhà phân phối, OEM) Trung tâm phân phối Mơ hình đơn giản Mơ hình phức tạp Vận chuyển trực tiếp Vận chuyển trực tiếp 2.6 Triển khai Những bước triển khai SCM Bạn cần tuân thủ bước sau đây: Kế hoạch Đây phận chiến lược SCM Bạn cần đến chiến lược chung để quản lý tất nguồn lực nhằm giúp sản phẩm phẩm, dịch vụ bạn đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Phần quan trọng việc lập kế hoạch xây dựng phương pháp, cách thức giám sát dây chuyền cung ứng để đảm bảo cho dây chuyền hoạt động hiệu quả, tiết kiệm chi phí tạo sản phẩm có chất lượng cao để đưa tới khách hàng Nguồn cung cấp 10 Hãy lựa chọn nhà cung cấp thích hợp để đáp ứng chủng loại hàng hoá, dịch vụ đầu vào mà bạn cần để làm sản phẩm, dịch vụ bạn Bạn nên xây dựng quy trình định giá, giao nhận toán với nhà phân phối, thiết lập phương pháp giám sát cải thiện mối quan hệ bạn với họ Sau đó, bạn tiến hành song song quy trình nhằm quản lý nguồn hàng hoá, dịch vụ mà bạn nhận từ nhà cung cấp, từ việc nhận hàng, kiểm tra hàng, chuyển chúng tới sở sản xuất đến việc toán tiền hàng Sản xuất Đây bước tiếp theo, sau bạn có nguồn hàng Hãy lên lịch trình cụ thể hoạt động sản xuất, kiểm tra, đóng gói chuẩn bị giao nhận Đây yếu tố quan trọng dây chuyền cung ứng, bạn cần giám sát, đánh giá chặt chẽ tiêu chuẩn chất lượng thành phẩm, hiệu suất làm việc nhân viên Giao nhận Đây yếu tố mà nhiều người hay gọi “hậu cần” Hãy xem xét khía cạnh cụ thể bao gồm đơn đặt hàng, xây dựng mạng lưới cửa hàng phân phối, lựa chọn đơn vị vận tải để đưa sản phẩm bạn tới khách hàng, đồng thời thiết lập hệ thống hoá đơn toán hợp lý Hồn lại Đây cơng việc xuất trường hợp dây chuyền cung ứng có vấn đề Nhưng dù sao, bạn cần phải xây dựng sách đón nhận sản phẩm khiếm khuyết bị khách hàng trả trợ giúp khách hàng trường hợp có vấn đề rắc rối sản phẩm bàn giao II Hệ thống SMC thực tế Thực trạng sử dụng chuỗi cung ứng SCM Việt Nam Một số tập đồn nơi tiếng ,SCM giới đặt đại diện Viêtnam APL Logistics,Maersk Logistics, NYK Logistics, Kuehn & Nagel, Schenker, Expeditor , UTI, UPS Qua nghiên cứu ta thấy,quản lý chuỗi cung ứng (SCM)tại Việt Nam manh mún , tản mạn , nhỏ lẻ, yếu kếm so vơi giới nước khu vực Cụ thể công nghệ vận tải đa phương thức chưa kết hợp cách hiệu phương tiện vận chuyển, chưa tổ chức tốt điểm chuyển tải, trình độ giới hố bốc xếp cịn kém, trình độ lao động thấp, cư sở hạ tầng thiếu yếu, công nghệ thông tin lạc hậu xa so với yêu cầu Các doanh nghiệp Việt Nam nhỏ yếu song tính liên kết để tạo 11 sức mạnh cạnh tranh lại Nhận thức doanh nhân hoạt động lĩnh vực thường dừng mức kinh nghiệm thân , hiểu biết luật pháp quốc tế, tài , chuyên nghành thấp dẫn đến tỷ lệ bị phạt hợp đồng cịn cao , lãng phí tài hoạt động khai thác Những mặt hạn chế: *Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam sinh sau đẻ muộn so với nhiều doanh nghiệp nước hoạt động Việt Nam *Tầm phủ doanh nghiệp Việt nam hẹp (nội địa vài nước lân cận) *Doanh nghiệp Việt nam đáp ứng khai thác vài mảng nhỏ toàng chuỗi cung ứng chủ yếu giao nhận doanh nghiệp nước ngồi lại cung cấp chuỗi dịch vụ trọn gói với giá trị gia tăng cao *Hạ tầng sở vật chất SCM nghèo nàn, quy mơ nhỏ, bố trí bất hợp lý Hệ thống sở hạ tầng giao thông Việt Nam bao gồm 17.000 km đường nhựa, 3.200 km đường sắt, 42.00 km đường thuỷ, 20 cảng biển 20 sân bay Tuy nhiên chất lượng hệ thống không đồng đều, phân bố không hợp lý, nhiều chỗ chưa đảm bảo kỹ thuật Các cảng biển cịn nơng tiếp nhận tàu có trọng tải nhỏ, qua trình container hóa, chưa có ·Hạ tầng sở thông tin Mặc dù doanh nghiệp Việt nam năm gần có cố gắng đưa cơng nghệ thơng tin vào hoạt động song so với các công ty lớn ngành cơng nghệ thơng tin cịn có khoảng cách xa tiện ích mà khách hàng mong muốn Để cải thiện điều đòi hỏi có giải pháp đầu tư tổng thể, chi tiết , dài hạn *Tính liên kết : Các doanh nghiệp Việt Nam thiếu hẳn liên kết cần thiết *Vai trò nhà nước : Hiện vai trò Nhà nước ngành SCM chưa rõ nét, rời rạc *Nhận thức chủ hàng : SCM Việt nam cịn gặp khó khăn chủ hàng chưa nhận thức đựoc vai trò dịch vụ,đối với hoạt động Văn hóa nhận thức kinh doanh Việt nam có điểm khác biệt giới Sau gia nhập WTO, Việt Nam phải mở cửa lĩnh vực kinh tế theo lộ trình định SCM trở thành ngành kinh tế quan trọng Việt Nam, đóng góp khoảng 15% GDP nước Một số mơ hình cụ thể Việt Nam 12 APL cung cấp dịch vụ SCM cho hãng quần áo tiếng giới “The Children Places” bao gồm từ quản lý đơn hàng The Children Places phân phối cho đơn vị gia cơng theo dõi q trình sản xuất để thu xếp việc giao nguyên,phụ liệu đến nhà máy điều tiết vận chuyển thành phẩm đến địa điểm giao hàng toàn giới theo yêu cầu khách hàng SCM hệ phần mềm khó chuẩn hóa định nghĩa hệ phần mềm quản lý Một phần mềm SCM nhằm vào khâu day chuyền cung cấp hệ thống quản lý bưu kiện UPS Federal Express tập trung theo dõi bưu kiện chúng từ điểm trung chuyển qua điểm trung chuyển khác phần mềm mua hàng General Electic tập trung vào việc đưa yêu cầu phụ kiện Gp lên mạng tổ chức cho nhà cung cấp khắp giới đấu thầu cung cấp.Hệ thống ERP thông thường cung cấp nhiều tính SCM Các nhà sản xuất phần mềm SCM phân tán thường tập trung xây dựng sản phẩm chuyên sâu cho khâu dây chuyền cung cấp “Khái niệm dây chuyền cung cấp định nghĩa trình từ Doanh nghiệp tìm kiếm mua nguyên vật liệu cần thiết, sản xuất sản phẩm đưa sản phẩm đến tay khách hàng” Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tập đoàn Cisco Systems Tập đoàn Cisco Systems chuyên sản xuất cung cấp thiết bị Internet, Cisco có mạng lưới rộng khắp bao gồm nhà cung cấp linh kiện thành phần, nhà phân phối nhà sản xuất theo hợp đồng… liên kết chặt chẽ với thông qua mạng riêng Cisco nhằm thiết lập nên dây chuyền cung ứng ảo có tốc độ cao Ví dụ, có lệnh đặt hàng sản phẩm Cisco, thông báo tự động gửi tới nhà sản xuất phụ theo hợp đồng Trong đó, nhà phân phối báo động để kịp thời cung cấp linh kiện cần thiết, chẳng hạn nguồn điện… Các nhà sản xuất phụ theo hợp đồng Cisco biết việc cần phải thực hiện, họ đăng nhập vào mạng Cisco liên kết hệ thống sản xuất riêng Cisco Ngay sau nhà sản xuất phụ theo hợp đồng tiếp cận với mạng lưới Cisco, hệ thống mạng bắt đầu can thiệp vào dây chuyền sản xuất nhà thầu phụ để đảm bảo chi tiết hoàn hảo Các nhà máy sản xuất nhận thông tin, kiểm tra lại bắt đầu vận hành theo quy trình chung mạng lưới Cisco Một phận bỏ qua Cisco phần mềm kiểm tra tự động Phần mềm có chức xem xét quy định mã hoá, so sánh đối chiếu với đơn đặt 13 hàng sau khảo sát kỹ lưỡng xem liệu có điều bất ổn không Nếu việc ổn thoả, phần mềm Cisco sau cơng bố tên khách hàng thông tin giao nhận để nhà thầu phụ vận chuyển hàng hóa tới địa mà khách hàng yêu cầu Thế khách hàng có sản phẩm Không nhà kho, không kiểm kê hàng, không hố đơn hay chứng từ, chương trình phần mềm giám sát tự động dây chuyền cung ứng Cisco vào thời điểm, nơi lúc Dây chuyền tự động vận hành có xuất khiếm khuyết Trong trường hợp này, hệ thống báo để phận kỹ thuật hay IT kiểm tra Những chuyên gia phần mềm quản lý dây chuyền cung ứng gọi điều “quản lý ngoại lệ” (management by exception) – bạn khơng cần làm điều gì, trừ hệ thống có lỗi Đặc điểm: hệ thống quản lý với quy trình đại ,tự động hóa dịng thơng tin từ tập đồn tới nhà cung ứng nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng III Giải pháp nâng cao vai trò hệ thống SMC Vai trò SCM hoạt động kinh doanh Đối với công ty, SCM có vai trị to lớn, SCM giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi nguồn nguyên vật liệu đầu vào tối ưu hố q trình ln chuyển ngun vật liệu, hàng hố, dịch vụ mà SCM giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Có khơng cơng ty gặt hái thành cơng lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược giải pháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại đưa định sai lầm chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính tốn lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo… Ngồi ra, SCM cịn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt tiếp thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến vào thời điểm thích hợp Mục tiêu lớn SCM cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ Điểm đáng lưu ý chuyên gia kinh tế nhìn nhận hệ thống SCM hứa hẹn bước nâng cao hiệu hoạt động sản xuất công ty tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chìa khố thành cơng cho B2B Tuy nhiên, khơng nhà phân tích kinh doanh cảnh báo, chìa khố thực phục vụ cho việc nhận biết chiến lược dựa hệ thống sản xuất, chúng tạo mối liên kết trọng yếu dây chuyền cung ứng 14 Trong công ty sản xuất tồn ba yếu tố dây chuyền cung ứng: thứ bước khởi đầu chuẩn bị cho q trình sản xuất, hướng tới thơng tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ; thứ hai thân chức sản xuất, tập trung vào phương tiện, thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu q trình sản xuất; thứ ba tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối lần hướng tới thông tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ Trong dây chuyên cung ứng ba nhân tố này, SCM điều phối khả sản xuất có giới hạn thực việc lên kế hoạch sản xuất – công việc địi hỏi tính liệu xác hoạt động nhà máy, nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao Khu vực nhà máy sản xuất công ty bạn phải mơi trường động, vật chuyển hố liên tục, đồng thời thơng tin cần cập nhật phổ biến tới tất cấp quản lý công ty để đưa định nhanh chóng xác SCM cung cấp khả trực quan hoá liệu liên quan đến sản xuất khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu hoá sản xuất lúc hệ thống xếp lên kế hoạch Nó mang lại hiệu tối đa cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản lý nguồn tài nguyên, lập kế hoạch đầu tư xếp hoạt động sản xuất công ty Một tác dụng khác việc ứng dụng giải pháp SCM phân tích liệu thu thập lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp Hoạt động nhằm phục vụ cho mục đích liên quan đến hoạt động sản xuất (như liệu thông tin sản phẩm, liệu nhu cầu thị trường…) để đáp ứng địi hỏi khách hàng Có thể nói, SCM tảng chương trình cải tiến quản lý chất lượng – Bạn cải tiến bạn khơng thể nhìn thấy Do việc quản lý chuỗi cung ứng thực phát huy hiệu có chia sẻ thơng tin nhanh chóng, thơng suốt bên bên ngồi doanh nghiệp tích hợp tính quan trọng giải pháp SCM Hãy lựa chọn giải pháp với mơ hình liệu mở để liệu chia sẻ tự động với hệ thống back-end khác doanh nghiệp (ERP); đồng thời kết nối với hệ thống nhà cung ứng, nhà sản xuất khách hàng thông qua nhiều kênh, nhiều địa điểm Bên cạnh SCM, cịn có nhiều cơng nghệ có khả tác động hiệu đến hoạt động quản lý chuỗi cung ứng tương lai gần Ví dụ thiết bị nhận dạng tần số radio (radio frequency identification – RFID) làm thay đổi 15 hoàn toàn phương pháp quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu Hãy tham khảo nhà cung cấp kế hoạch tích hợp sử dụng công nghệ vào giải pháp họ công dụng chúng ngày trở nên phổ biến Giải pháp nâng cao vai trò SCM hoạt động doanh nghiệp Trong điều kiện môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi cạnh tranh ngày gay gắt nay, địi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm cách hợp lý hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết giảm chi phí nâng cao lực cạnh tranh Mặc dù có số lợi định, lợi khơng tồn mãi với công ty không tạo chế, sách phù hợp để ni dưỡng phát triển lợi Trên sở phân tích tìm hiểu hệ thống SCM vai trị SCM để tận dụng hết cơng dụng hay vai trị SCM cần có giải pháp phù hợp: - Doanh nghiệp cần có: Chiến lược kinh doanh: hệ thống thông tin quản lý chuỗi cung phải đặt trọng tâm khách hàng Khách hàng phải thấy việc đặt hàng từ nhà cung cấp thực dễ dàng nhan chóng thơng qua việc sử dụng SCM Cam kết từ cấp quản lý: nhà quản lý cao cấp phải cam kết thực hỗ trợ thực dự án Quản lý tốt mong đợi từ nhà cung cấp đối tác: thực hệ thống SCM đòi hỏi thay đổi từ bên liên quan Công ty phải chuẩn bị để làm việc với bên liên quan để quản lý thay đổi từ góc độ khác Quản lý mong đợi nội bộ: nhân liên quan đến hệ thống phải thơng tin, huấn luyện để quản lý mối lo âu thay đổi công việc họ Chấp nhận thời gian phục hưng: công ty phải chấp nhận cần phải tốn thời gian đủ dài để tận hưởng lợi ích mang lại từ hệ thống - Các doanh nghiệp cần tái tổ chức cấu Các doanh nghiệp cần có cấu gọn nhẹ, linh hoạt có khả phản ứng nhanh với biến động mơi trường để có mơ hình tổ chức chuỗi ứng hợp tạo điều kiện nâng cao vai trò SCM - Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tổng thể Xây dựng chiến lược kinh doanh, hay chiến lược cạnh tranh nhằm xác định phương hướng hoạt động điều vô cần thiết để doanh nghiệp hướng, 16 đồng thời đảm bảo việc phối hợp hoạt động cách hiệu Nhờ quản lý chuỗi cung ứng dễ dàng đạt hiệu cao - Phân khúc thị trường hợp lý Để có thành cơng kinh doanh điều cần xây dựng chiến lược cạnh tranh phân khúc thị trường hay phân loại khách hàng, điều kiện thực giải pháp đồng chiến lược hoạt động để doanh nghiệp hướng để tạo điều kiện phát huy vai trò SCM ... Cơ sở lý thuyết Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng 1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng 1.2 Các mơ hình quản lý chuỗi cung ứng 1.3 Mục tiêu quản lý chuỗi cung ứng Hệ thống SMC 2.1 Khái niệm 2.2 Đặc điểm... 2.3 Chức 2.4 Phạm vi ứng dụng 2.5 Mơ hình 2.6 Triển khai II Hệ thống SMC thực tế Thực trạng sử dụng chuỗi cung ứng SCM Vi? ??t Nam Một số mơ hình cụ thể Vi? ??t Nam Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng. .. Phạm vi ứng dụng Hệ thống quản trị chuỗi cung cấp ứng dụng để theo dõi vi? ??c lưu hành sản phẩm dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng (nhà sản xuất, đại lý, hệ thống bán lẻ… ) SCM sử dụng để quản