Vấn đề đạo đức trong hoạt động truyền thông marketing - Thách thức của doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập

Đề tài nêu lên đạo đức kinh doanh là một trong những vấn đề quan trọng nhất nhưng đồng thời cũng là điều dễ gây hiểu nhầm nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay. Trong vòng hơn 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh đã trở thành một vấn đề thu hút được nhiều quan tâm. Mời các bạn cùng tham khảo!

VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING - THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP ThS Phạm Thị Trâm Anh Khoa QTKD, Trường ĐH Tài Chính-Marketing Tóm tắt Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng đồng thời điều dễ gây hiểu nhầm giới kinh doanh ngày Trong vòng 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề thu hút nhiều quan tâm Ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép người tiêu dùng hành vi đạo đức, quy định pháp luật thiết kế khuyến khích hành vi tốt doanh nghiệp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vấn đề đạo đức hoạt động marketing nói chung truyền thơng nói riêng đặt cho doanh nghiệp thách thức thời kỳ hội nhập Quá trình hội nhập quốc tế Việt Nam Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu khách quan chi phối phát triển kinh tế - xã hội quốc gia quan hệ quốc tế Trong bối cảnh nay, hội nhập kinh tế quốc tế không đơn giới hạn phạm vi cắt giảm thuế quan mà mờ rộng tất lĩnh vực liên quan đến sách kinh tế thương mại, nhằm mục đích mở cửa thị trường cho hàng hóa dịch vụ, loại bỏ rào cản hữu hình vơ hình trao đổi thương mại Đây chủ trương lớn sách đối ngoại, hội nhập Đảng Nhà nước ta Theo quan điểm này, hội nhập kinh tế quốc tế điều kiện tồn cầu hóa kinh tế trình mà trọng tâm chủ động mở cửa kinh tế, tham gia phân công hợp tác quốc tế, tạo điều kiện kết hợp có hiệu nguồn lực nước nước ngồi, mở rộng khơng gian môi trường đề phát triển chiếm lĩnh vị trí phù hợp quan hệ kinh tế quốc tế Hội nhập giúp cho việc mở rộng hội kinh doanh, thâm nhập thị trường giới, tìm kiếm tạo lập thị trường ổn định, từ có điều kiện thuận lợi để xây dựng cấu kinh tế hợp lý, phát triển kinh tế nước 57 Từ giai đoạn "đổi mới" nay, Việt Nam thành viên 60 tố chức quốc tế có quan hệ với 650 tổ chức phi phủ giới, kiện tạo điều kiện cho Việt Nam nâng cao vị trị, ngoại giao kinh tế trường quốc tế tránh tình trạng phân biệt đối xử, tạo sở ổn định thuận lợi cho hoạt động kinh tế đối ngoại Một số mốc quan trọng đường hội nhập quốc tế Việt Nam bao gồm: - Tháng 7/1995: Việt Nam tham gia Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) đồng thời tham gia vào chương trình thực hiệp định thương mại tự AFTA Việt Nam bắt đầu thực lộ trình giảm thuế quan tham gia AFTA từ ngày 1/1/1996 - Tháng 3/1996: Việt Nam 25 thành viên khác sáng lập nên Diễn đàn hợp tác Á-Âu (ASEM) - Tháng 11/1998: Việt Nam trở thành thành viên thức Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC) - Tháng 7/2000: Hiệp định thương mại Việt - Mỹ kí kết, thức có hiệu lực vào ngày 11/12/2001 - Ngày 1/1/2007: Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Đây dấu mốc quan trọng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta Tham gia vào WTO mang đến cho Việt Nam nhiều hội bên cạnh có khơng thách thức mà trước hết kể đến quy tắc điều luật mà Việt Nam phải tuân thủ - Ngày 16/10/2007 : Việt Nam trở thành thành viên không thường trực Hội đồng Bảo An Liên hợp quốc Rõ ràng, tồn cầu hóa diễn với quy mô rộng khắp bao trùm lên tất hoạt động thương mại quốc gia giới Điều mở cho DN Việt Nam khơng hội thách thức để tận dụng hội mà xu hội nhập mang lại Đó ln câu hỏi lớn khiến doanh nhân Việt Nam phải đau đáu tìm câu trả lời Vậy thách thức gì? 58 (1) Thách thức bên ngồi - Một là, cạnh tranh trở nên liệt Cạnh tranh không doanh nghiệp nước ta với doanh nghiệp nước thị trường nước để xuất hàng hóa dịch vụ mà cạnh tranh thị trường nước Điều gây sức ép không nhỏ nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp quen với trợ giúp Nhà nước, doanh nghiệp có tiềm lực tài cơng nghệ yếu mà tình trạng lại phổ biến nước ta - Hai là, hội nhập kinh tế quốc tế với chuyển dịch tự qua biên giới yếu tố trình tái sản xuất hàng hóa dịch vụ tiềm ẩn nhiều rủi ro, có rủi ro mặt xã hội Thách thức đề sách đắn nhằm tăng cường khả kiểm sốt vĩ mơ, nâng cao tính động khả thích ứng nhanh tồn kinh tế, củng cố tăng cường giải pháp an sinh xã hội để khắc phục khó khăn ngắn hạn - Ba là, hội nhập kinh tế quốc tế đặt yêu cầu cấp bách cho việc bổ sung hoàn thiện thể chế Trong thời gian qua, có nhiều nỗ lực để hồn thiện khn khổ pháp luật có liên quan đến kinh tế thương mại nhiều việc phải làm Trước hết, phải liên tục hồn thiện mơi trường kinh doanh để thu hút đầu tư phát huy tiềm lực tất thành phần kinh tế Đồng thời không ngừng hoàn thiện quy định cạnh tranh để bảo đảm môi trường cạnh tranh lành mạnh công hộp nhập - Bốn là, hội nhập kinh tế quốc tế làm bộc lộ nhiều bất cập hành quốc gia Do nguyên tắc chủ đạo WTO minh bạch hóa nên gia nhập WTO, hành quốc gia chắn phải có thay đổi theo hướng công khai hơn, minh bạch hiệu Đó phải hành quyền lợi đáng người dân, có doanh nghiệp doanh nhân, lấy người dân, doanh nghiệp, doanh nhân làm trọng tâm phục vụ, khắc phục biểu trì trệ, thờ vơ trách nhiệm Nếu khơng tạo hành khơng tận dụng hội hội nhập kinh tế nói chung việc gia nhập WTO nói riêng đem lại mà khơng chống tham nhũng, lãng phí nguồn lực 59 - Năm là, để bảo đảm tiến trình hội nhập đạt hiệu quả, bên cạnh tâm chủ trương, cần phải có đội ngũ cán quản lý nhà nước đội ngũ doanh nhân đủ mạnh Đây thách thức to lớn Việt Nam phần đơng cán ta cịn bị hạn chế kinh nghiệm điều hành kinh tế mở, có tham gia yếu tố nước ngồi Nếu khơng có chuẩn bị phù hợp, thách thức chuyển thành khó khăn dài hạn khó khắc phục - Sáu là, hội nhập kinh tế quốc tế dẫn đến hợp tác an ninh văn hóa Đồng thời, việc mở cửa thị trường, mở rộng giao lưu điều kiện bùng nổ thông tin nay, bên cạnh nhiều mặt tốt, xấu du nhập vào, đòi hỏi cấp lãnh đạo, quản lý người dân phải nâng cao lĩnh trị, giữ gìn sắc văn hóa dân tộc nhằm nâng cao sức đề kháng, chống lại tha hóa, biến chất, chống lại lối sống hưởng thụ, tự tư sản… (2) Thách thức bên - Lập kế hoạch chiến lược: Rất nhiều DN Việt phản ứng cách bị động không nghĩ đến việc phân tích lực nội nghiên cứu mơi trường kinh doanh cách tồn diện để thiết lập lộ trình phát triển Khi thiếu kế hoạch chiến lược, họ xây dựng lợi cạnh tranh dài hạn Chính việc bỏ qua bước thiết lập kế hoạch chiến lược này, DN tự đánh hội lên chuỗi giá trị toàn cầu - Nghiêm túc quản trị nhân tài: Rất nhiều DN nói sng mà khơng có kế hoạch rõ ràng để phát triển nhân tài có tổ chức, khơng nghĩ tới việc lập kế hoạch để phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận Điều rủi ro DN nước đem phương pháp tiếp cận quản trị nhân tài chuyên nghiệp vào thị trường Việt Nam, họ dễ dàng lôi kéo tài DN Việt - Tính kỷ luật toàn diện khâu triển khai: Rất nhiều DN Việt chưa trọng đảm bảo quán chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng truyền thơng thương hiệu Chính thiếu để mắt đến chi tiết dù nhỏ thiếu tính cam kết liên tục đổi làm lung lay vị trí DN nước - Nếu Việt Nam có thêm nhiều DN giống Quán Ăn Ngon với phương pháp tiếp cận ý đến chi tiết nhỏ tuân thủ tính kỷ luật cao khâu 60 triển khai, hiểu giới lại nói ngành ẩm thực Việt Nam kho báu khổng lồ chưa khai thác - Niềm tin vào thương hiệu Việt: Cuối cần phải nói đến điều khiến Việt Nam đặc biệt so với sản phẩm thương hiệu Việt phải khác biệt so với nước ngoài, tức phải mang văn hóa Việt Rất nhiều số họ cảm thấy khơng thoải mái chuộng sử dụng tên tiếng Anh hay tên âm hưởng châu Âu làm tên cho thương hiệu sản phẩm dịch vụ hay thương hiệu cho công ty Một số vấn đề liên quan đến đạo đức hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh đạo đức Marketing kết hợp tâm tài doanh nhân Doanh nghiệp ln phải tìm hiểu người tiêu dùng cần để cải tiến mẫu mã, bao bì, nâng cao chất lượng sản phẩm Còn tâm định cho tồn lâu dài phát triển doanh nghiệp Người làm Marketing phải luôn đảm bảo an tồn thơng tin hình ảnh cho sản phẩm cho khách hàng Tức xây dựng hình ảnh tốt cho thương hiệu đem đến cho người tiêu dùng (đối tượng khách hàng) thông tin chân thật tránh gây nhầm lẫn, sai lệch Các doanh nghiệp phải đưa thơng tin, quảng cáo xác, trung thực hàng hóa, dịch vụ, phải hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng, vận hành hàng hóa đắn Khơng cường điệu điểm tích cực che giấu điểm tiêu cực vẻ ngồi đẹp mắt Trách nhiệm đạo đức Marketing có liên quan tích cực đến phát triển tổ chức Bởi vì, khách hàng trung thành với tổ chức kinh doanh có ý thức tuân thủ chuẩn mực đạo đức; người tiêu dùng ngày quan tâm nhiều đến đạo đức, quảng cáo thông tin sản phẩm Khi tổ chức đưa những thơng tin xác calories, phần trăm tỉ lệ thành phần thực phẩm, cà phản ứng phụ chức sản phẩm làm tăng mức độ lòng tin người tiêu dùng Từ đó, họ lựa chọn mua sắm sản phẩm cơng ty, tạo uy tín tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp nâng cao lợi nhuận đảm bảo phát triển bền vững tổ chức 61 Trong bối cảnh kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt, để tồn doanh nhiệp phải nghĩ đến vấn đề tiếp thị, quảng bá sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng không đơn tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ Người tiêu dùng có chuyển đổi xu hướng mua sắm, cách mà họ tiếp cận sản phẩm khác đi: họ cần nghe, nhìn, thử,.v.v… trước đến định mua sản phẩm Như vậy, bước để doanh nghiệp đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng buộc phải thay đổi Nhiều doanh nghiệp lớn xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm/chiến lược Marketing, với kinh phí đầu tư khơng nhỏ Các chuyên viên thiết kế quảng cáo phải đầu tư vào nhiều chất xám để làm bật lên tính ưu việt sản phẩm làm hài lịng cơng chúng để mong chiếm vị trí thương trường Một chương trình quảng cáo tốt, giống tác phẩm hay, có sức lan tỏa để chinh phục tình cảm người đọc thành cơng từ lớn Nhiều người cho Giày BITIS’ với câu slogan “Nâng niu bàn chân Việt” xuất nơi có sức chinh phục tình cảm người tiêu dùng khiến cho thương hiệu từ tỏa sáng Đó ví dụ ảnh hưởng tích cực tính nhân văn hoạt động marketing – quảng cáo 2.1 Những hình ảnh tích cực  Đưa thơng điệp đến cơng chúng Ngồi việc cung cấp thơng tin, tính sản phẩm, đặc điểm bật sản phẩm thông tin doanh nghiệp đến người tiêu dùng, quảng cáo cịn đưa thông điệp mang ý nghĩa nhân văn từ nhà lãnh đạo doanh nghiệp tới công chúng, tới xã hội Ví dụ: quảng cáo Lifebuoy quy định bác sĩ nhí: giáo với học sinh truyền đạt thơng điệp an tồn vệ sinh để tốt cho sức khỏe thân “một Việt Nam khỏe mạnh hơn”.Quảng cáo OMO thu hút người xem từ nhiều năm nay, với tiêu chí "ngại lấm bẩn" lồng vào tinh thần nhân văn chia sẻ Nếu Tết 2015 mang đến câu chuyện xúc động em bé tốt bụng ơng lão bán tị he xa q, với ý nghĩa giúp người khó khăn nhà đồn tụ với gia đình.Thì Tết Bính Thân, OMO mang câu chuyện tiến thêm bước 62 góc nhìn cha mẹ già yếu Khơng nhà đủ, mà cịn mang niềm vui tuổi xuân trở lại với cha mẹ.TVC nhận triệu lượt xem tuần, đồng thời campaign chia sẻ lời hứa “Tết bên gia đình” thời điểm thu 83 ngàn lượt đăng kí.Hay quảng cáo dầu ăn Neptune với thơng điệp “Cùng Neptune nhà đón tết, gia đình hết” Mặc dù nội dung quảng cáo không đưa nhiều thông tin sản phẩm hay doanh nghiệp thời điểm đưa quảng cáo thời điểm gần tới Tết Nguyên Đán – tết cổ truyền dân tộc, dịp để thành viên gia đình qy quần bên nhau, nên có ý nghĩa với người xem.Dutch Lady: Quảng cáo Đèn Đom Đóm Chiến dịch chẳng thể thành cơng khơng có đoạn quảng cáo đánh mạnh vào cảm xúc người tiêu dùng Chắc sau xem quảng cáo “Đèn đom đóm” năm xưa chẳng thể qn hình ảnh học trị gom giấy mẩu bút chì nhỏ đến tặng người bạn nghèo tập viết đất Để cảm ơn, cậu bé tặng lại đom đóm, làm sáng bừng khung cảnh nghèo.Cái hay Dutch Lady hiểu đối tượng cần giúp đỡ, biết để người tiêu dùng cảm nhận khó khăn em bắt đầu hành động Quảng cáo giúp thay đổi suy nghĩ lạc hậu, thói quen sử dụng sản phẩm khơng tốt Mặc dù có quảng cáo có ảnh hưởng tiêu cực đến thói quen tiêu dùng đồng thời tồn quảng cáo giúp thay đổi suy nghĩ lạc hậu, thói quen xấu người tiêu dùng Ví dụ: quảng cáo cơng ty bảo hiểm, hay pano, biển hiệu kêu gọi người dân đội mũ bảo hiểm tham gia giao thơng  Quảng cáo truyền thơng tính giáo dục, đạo đức 63 Như số quảng cáo bánh kẹo lễ tết rằm trung thu, tết nguyên đán… số quảng cáo bánh kẹo có tác dụng giáo dục hệ trẻ biết ơn, truyền thống tôn sư trọng đạo người Việt Nam 2.2 Những hình ảnh tiêu cực quảng cáo Để phù hợp với xu hướng đại ngày nay, quảng cáo phải tạo ấn tượng độc đáo thu hút khách hàng, đáp ứng khách hàng lạ, Ý tưởng độc đáo, sáng tạo cần thiết quảng cáo, nhiên cần phải gắn liền với thực, quan trọng giá trị,mục đích truyền tải đến khách hàng Nếu khơng có ý tưởng khác lạ gây nhàm chán khách hàng, cạnh tranh thị trường, làm khách hàng ấn tượng, nhớ đến sản phẩm Chiến lược sai lầm Vinacafe Biên Hòa Với quảng cáo sai thật Vinacafe tự làm khó việc khơng ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Vinacafe mà cịn vi phạm đến đạo đức marketing quảng cáo sai thật, lừa dối người tiêu dùng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.Trong đoạn quảng cáo Vinacafe Biên Hịa tung chiếu hình quốc gia có trích dẫn: “Được tuyển chọn từ café vùng đặc sản (Buôn Mê Thuột, Cầu Đất, Đăk Hà, Đăk Mil, Khe Sanh, Chiềng Ban, Long Khánh, Chư Sê) ngon Việt Nam ”.Tuy nhiên, ông Lưu Đức Thanh - Trưởng phòng Chỉ dẫn địa lý (Cục Sở hữu trí tuệ) cho biết, thật khơng phải Tất việc quảng cáo sai thật rõ qua phân tích Cục Sở hữu trí tuệ Viện Khoa học Sở hữu trí tuệ (Bộ khoa học công nghệ).“ Việc Vinacafe Biên Hịa sử dụng địa danh đăng kí bảo hộ hồ tiêu, cao su để quảng cáo cho café không ổn lừa dối người tiêu dùng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm” Quảng cáo sữa Vinamilk thông tin đến khách hàng sản phẩm sữa chế biến từ 100% sữa bò tươi nguyên chất, thực tế sản phẩm chế biến từ bột sữa chứa lượng nhỏ sữa bò tươi nguyên chất Về lĩnh vực mỹ phẩm, hãng mỹ phẩm tiếng như: L'Oreal, Lancome Olayđều sử dụng hình ảnh người tiếng với gương mặt 64 không tỳ vết để quảng cáo cho tác dụng làm đẹp Tuy nhiên, thật hình ảnh quảng cáo sản phẩm Photoshop Một điều tiêu cực quảng cáo quảng cáo phóng đại Loại quảng cáo thường bỏ sót thơng tin, đưa hình ảnh hay nêu lên chất lượng phóng đại so với thật Ví dụ như: Hầu hết quảng cáo Hảo Hảo, Komachi, Omachi hay thương hiệu mì tiếng nhấn vào việc ăn ngon, giá rẻ, "mì dai thích", "ăn nghiện luôn", “công nghệ Nhật Bản giúp pha chế nhanh”, ăn nhanh sau phút 30 giây,… Cộng với đó, hình ảnh miếng thịt gà, tơm bắt mắt, khơi dậy mùi thơm hấp dẫn lôi người xem khiến người tiêu dùng ý, thèm muốn lần nếm, thưởng thức Tuyệt nhiên khơng có quảng cáo đả động tới tác hại việc lạm dụng mì ăn liền Một dạng lạm dụng quảng cáo khác đưa lời giới thiệu mơ hồ với từ ngữ không rõ ràng khiến khách hàng phải tự hiểu thơng điệp Ví dụ quảng cáo trà Olong Tea Plus “Uống cho ngày thêm nhẹ” Khi tung sản phẩm “Trà Ô long TEA+ Plus”, Công ty PepsiCo Việt Nam cho OTPP - thành phần tự nhiên chiết xuất từ trà Ô Long - có tác dụng giúp hạn chế hấp thu chất béo, đem lại cảm giác nhẹ nhàng Tuy nhiên, theo khẳng định nhà khoa học, nghiên cứu sinh hóa phẩm trà khơng có chứa chất tên OTPP Việc công ty PepsiCo Việt Nam khuếch đại cơng dụng trà Ơ long TEA+ Plus “qua mặt” quan chức lừa dối người tiêu dùng Nhiều quảng cáo tạo hay khai thác, lợi dụng niềm tin sai lầm sản phẩm, gây trở ngại cho người tiêu dùng việc định lựa chọn tiêu dùng tối ưu Điển hình quảng cáo viên sủi Plusssz “Uống hai viên sủi Plusssz ngày, rửa tay xà phịng, đeo trang phịng cúm” Trong lúc thuốc đặc hiệu chưa tìm ra, hiểu biết người dân bệnh dịch chưa thấu đáo việc quảng cáo phi đạo đức rát dễ gây ngộ nhận, chí lừa gạt người tiêu dùng, gây khó khăn cho cơng tác kiểm sốt, phòng chống dịch ngành y tế Hạ bệ đối thủ cạnh tranh làm ngắn đường để đến thành công việc xây dựng thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường Tuy nhiên khách hàng tiềm dễ bị qua mặt, họ lên tiếng trích hành vi Nhiều 65 công ty sử dụng báo đài công cụ để tung đòn triệt hạ đối thủ, cuối họ khơng ngờ có báo đài khác “ngồi tầm kiểm sốt” đứng lên chống lại họ Đó chưa kể vai trò ngày mạnh mẽ website, diễn đàn, mạng xã hội cho phép người dùng có tiếng nói đa chiều để kiểm chứng – sai vấn đề.Bởi mũi tên bắn lại quay ngược phía họ làm giảm sút đáng kể uy tín người tạo chơi Hạt nêm Chin-su “khơng bột ngọt” mà có chất… siêu ngọt: Với ý đồ đánh vào tâm lý sợ bột người tiêu dùng, Masan tung quảng cáo “hạt nêm không bọt ngọt” để cạnh tranh với đối thủ Tuy nhiên, sau tung quảng cáo không lâu, mẫu hạt nêm không bột Masan đưa kiểm nghiệm cho thấy: bột nêm “khơng bột ngọt” Chin-su có hàm lượng 1,21% bột Không riêng hạt nêm Chin-su mà hạt nêm Knorr, Maggi chứa chất siêu Và thực chất, loại hạt nêm này, thành phần khơng hồn toàn kết tinh từ nước hầm xương, thịt lời quảng cáo: “100% từ nước hầm xương”, “ngon từ thịt, từ xương”, “tốt cho sức khỏe”… mà có chứa nhiều bột Một quảng cáo phi đạo đức quảng cáo so sánh Đặc điểm quảng cáo thường đẩy cao chất lượng sản phẩm lên so với sản phẩm đối thủ không trực tiếp người xem dễ dàng nhận sản phẩm Ví dụ quảng cáo nệm Kymdan “Nệm cao su thiên nhiên có độ bền cao, khơng xẹp lún, nệm lị xo, nệm nhựa vừa khơng bền, vừa dễ xẹp mà lại không tốt cho sức khỏe” Công ty Kymdam bị công ty sản xuất nệm lò xo nệm mút (Vạn Thành, Ưu Việt, Anh Dũng) khởi kiện tịa quảng cáo khơng có cứ, gây thiệt hại đến uy tín sản phẩm họ Giữa mẩu quảng cáo với nội dung phản cảm gây khó chịu cho người xem đoạn quảng cáo với thơng điệp ý nghĩa, giàu tính nhân văn lại bật cả.Tuy nhiên, số DN lại lợi dụng điều để lừa gạt người tiêu dùng Clip quảng cáo mỳ Gấu Đỏ với thông điệp mỳ Gấu đỏ - gắn kết yêu thương, ăn gói mỳ Gấu đỏ bạn góp 10 đồng cho trẻ em bị ung thư thông điệp đánh mạnh vào lịng trắc ẩn khách hàng.Tuy nhiên nhiều độc giả cho 66 đóng góp thực tế chưa tương xứng với kêu gọi Sau đó, người sửng sốt phát ra: Mỳ Gấu đỏ thuê 'diễn viên' để mua nước mắt khách hàng, khơng người phát hoảng biết thật bé Tuấn đoạn Clip đứa trẻ bị ung thư mà diễn viên đóng Đa số người xem clip quảng cáo nghĩ Tuấn nhân vật bị bệnh ung thư thật hàng ngày em đau đớn chống lại bệnh ung thư bệnh viện Nhi trung ương Tuy nhiên, tất vỡ lở mỳ Gấu đỏ lên tiếng nhân vật nhãn hàng th đóng clip Khơng doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở khâu quản lý để áp dụng chiêu khuyến “mua hàng trúng thưởng” khơng có người trúng, chiêu trị ma mãnh hịng thu lợi riêng cho làm thiệt hại đến sản phẩm loại khác Một số chương trình quảng cáo bắt chước nước ngồi để tạo hiệu ứng “giật gân” hay gây “sốc” với hình ảnh, chi tiết bạo lực, nhố nhăng, nhảm nhí không tạo thiện cảm người tiêu dùng Đã có nhiều ý kiến phê phán xuất hình ảnh như: gái chạy theo chàng trai để…ngửi mùi kẹo cao su; cô dâu chạy xuống khỏi xe hoa để xem màu sơn nhà bên đường; vi trùng gớm ghiếc bồn cầu; mụn nhọt lở loét; cảnh cô gái làm bắn thức ăn vào mặt người đối diện, Nhiều chương trình quảng cáo có cách diễn đạt thiếu trung thực thông tin thành phần tạo nên sản phẩm, chất lượng hiệu sản phẩm Ví dụ: nhân sâm, loại vitamin dầu gội đầu, thịt thăn xương ống bột nêm…; uống sữa có phát triển vượt trội chiều cao, trí thơng minh, sữa bảo vệ trẻ em khỏi vi khuẩn, thuốc trừ sâu khơng độc hại với người…Nhiều chương trình khuyến với giải thưởng có giá trị lớn gây nên tình trạng lãng phí, nhu cầu ảo tăng vọt (uống bia trúng xe hơi) Việc đầu tư cho quảng cáo cần thiết, song điều cốt tử để tạo niềm tin bền vững khách hàng chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, văn hóa, đạo đức kinh doanh 67 Kết luận Mới đây, cư dân mạng đồng loạt chia sẻ tin vui Nguyễn Giang Thành Đạt cậu bé lượm ve chai xếp giày cho bạn dã ngoại - hiệu trưởng hai trường tài trợ ăn học miễn phí Mẹ Đạt lượm ve chai doanh nghiệp ngành sữa hàng đầu Việt Nam nhận vào làm việc Một kết có hậu cho kiện mạng xã hội bắt nguồn từ ảnh nhà báo Phan Nghĩa (TP.HCM) làm lay động trái tim hàng triệu người Cách làm doanh nghiệp sữa ngơi trường nói hoạt động thời kỳ PR – Marketing, người ta coi trọng đạo đức tử tế Ở kỷ nguyên PR – Marketing 4.0, người tiêu dùng tin đồng tiền bỏ không thỏa mãn nhu cầu mà cịn góp phần cải tạo mơi trường, gìn giữ thiên nhiên, phát triển đảm bảo công xã hội, phát triển bền vững Cùng với tên Việt vươn tầm quốc tế Doanh nghiệp làm điều chiếm khơng tâm trí mà cịn trái tim người tiêu dùng Vậy thách thức doanh nghiệp Việt Nam thời đại hội nhập đường chinh phục người tiêu dùng phải đảm bảo cho hoạt động marketing thể đầy đủ lợi ích: lợi ích khách hàng, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội Để phát huy vai trò, chức quảng cáo, doanh nghiệp người liên quan có trách nhiệm chấp hành quy định pháp luật quảng cáo, tuân thủ chuẩn mực đạo đức kinh doanh nói chung quảng cáo nói riêng Trong điều kiện nay, quảng cáo hoạt động tiềm ẩn nguy vi phạm đạo đức cao, nên việc xây dựng hệ thống chuẩn mực đạo đức kinh doanh nói chung đạo đức hoạt động quảng cáo nói riêng cần thiết Một mặt, tuân thủ đạo đức kinh doanh góp phần hạn chế hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi ích người tiêu dùng, doanh nghiệp khác lợi ích nhà nước Mặt khác, đạo đức kinh doanh giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững ổn định, tạo lòng tin thuyết phục khách hàng.Trước khó khăn thách thức đòi hỏi DN Việt Nam phải khơng ngừng trau dồi học hỏi hồn thiện khả để trở nên vững vàng đối đầu với thử thách 68 David Ogilvy, nhà sáng lập Công ty Quảng cáo Ogilvy & Mather, chủ trương quảng cáo nên tập trung vào kiện, khơng cần dùng tính từ hoa mỹ Bởi quảng cáo hay khiến khách hàng mua sản phẩm chất lượng sản phẩm khơng tốt họ mua lần thơi từ làm giảm doanh số bán hàng.Quảng cáo sai thật trước hết đem lại ảnh hưởng xấu cho hình ảnh thương hiệu, gây tổn thất mặt kinh tế, khiến người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm… Điều quan trọng hơn, niềm tin từ khách hàng tất Tóm lại, kinh tế hội nhập, để phát triển bền vững doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, đặc biệt vấn đề đạo đức marketing, điều vô cấp bách cần thiết.Làm tốt điều này, giúp doanh nghiệp có phương án chiến lược kinh doanh việc cạnh tranh lành mạnh xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp thị trường Việt Nam giới Tài liệu tham khảo http://trungtamwto.vn http://socongthuong.daklak.gov.vn http://www.brandsvietnam.com http://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2470/van-de-phi-daoduc-trong-marketing-cua-vinacafe-bien-hoa https://luatminhkhue.vn/tu-van-luat-doanh-nghiep/cho-vi-du-ve-hanh-vicanh-tranh-khong-lanh-manh-o-nuoc-ta-hien-nay-.aspx 69 ... http://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2470/van-de-phi-daoduc -trong- marketing- cua-vinacafe-bien-hoa https://luatminhkhue.vn/tu-van-luat -doanh- nghiep/cho-vi-du-ve-hanh-vicanh-tranh-khong-lanh-manh-o-nuoc-ta-hien-nay-.aspx 69 ... hiệu cho công ty Một số vấn đề liên quan đến đạo đức hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh đạo đức Marketing kết hợp tâm tài doanh nhân Doanh nghiệp ln phải tìm hiểu... tế hội nhập, để phát triển bền vững doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, đặc biệt vấn đề đạo đức marketing, điều vô cấp bách cần thiết.Làm tốt điều này, giúp doanh