Mục tiêu chính của nghiên cứu này là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ làm việc, khả năng làm việc lâu dài của nguồn nhân lực chất lượng cao đến các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ khu vực Miền Trung - Việt Nam. Ngoài ra nghiên cứu đề cập đến tình hình quản trị nguồn nhân lực chất lượng cao cũng như nắm bắt các nguyên tắc và trình tự trong quá trình quản trị nguồn nhân lực chất lượng cao tại các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ ở Miền Trung từ đó đưa ra các giải pháp nhằm giúp các doanh nghiệp này nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực chất lượng cao.
HUFLIT International Conference On Ensuring A High-Quality Human Resource In The Modern Age - Oct 16, 2020 doi: 10.15625/vap.2020.0062 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CỐNG HIẾN CỦA NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KHU VỰC MIỀN TRUNG - VIỆT NAM Nguyễn Văn Chung Khoa Kinh tế - Du lịch, Trƣờng Đại học Quảng Bình Jacknguyen200826@gmail.com TĨM TẮT: Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ làm việc, khả làm việc lâu dài nguồn nhân lực chất lƣợng cao đến doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ khu vực Miền Trung - Việt Nam Ngồi nghiên cứu đề cập đến tình hình quản trị nguồn nhân lực chất lƣợng cao nhƣ nắm bắt nguyên tắc trình tự trình quản trị nguồn nhân lực chất lƣợng cao doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ Miền Trung từ đƣa giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực chất lƣợng cao Đề tài sử dụng phƣơng pháp phân tích so sánh số liệu từ việc điều tra khảo sát 250 doanh nghiệp tƣ nhân kinh doanh lĩnh vực thƣơng mại dịch vụ kết nghiên cứu cho thấy sách tiền lƣơng, thƣởng, đãi ngộ tinh thần không tạo động lực đáng kể cho nguồn nhân lực chất lƣợng cao trì làm việc lâu dài với doanh nghiệp mà nhân tố nhƣ đạt kết mong muốn, thừa nhận tổ chức, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiến thăng tiến nghề nghiệp nhân tố giúp nguồn nhân lực chất lƣợng cao trì làm việc lâu dài với doanh nghiệp phát huy đƣợc khả họ công việc Từ khóa: Nguồn nhân lực, thƣơng mại, dịch vụ, Miền Trung, quản trị, Việt Nam I GIỚI THIỆU Trong xu phát triển nhanh chóng chất lƣợng kinh tế giới, doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi thay đổi để thích ứng với môi trƣờng phát triển Mỗi doanh nghiệp phải tìm cho hƣớng phù hợp, chiến lƣợc riêng để trì phát triển mơi trƣờng kinh doanh có cạnh tranh khốc liệt Quản trị nguồn nhân lực có chất lƣợng yếu tố quan trọng nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho ngƣời lao động Trong doanh nghiệp, vấn đề sử dụng lao động đặc biệt lao động chất lƣợng cao vấn đề quan trọng bậc nhất, lao động chất lƣợng cao yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh tạo nên sản phẩm có giá trị cao Tuy nhiên, vấn đề sử dụng nguồn lao động chất lƣợng cao hợp lý, hiệu vấn đề mang tính sống cịn doanh nghiệp [7] Quản trị nguồn nhân lực chất lƣợng cao lĩnh vực khó khăn phức tạp Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hƣởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Đồng thời, kết hợp nghệ thuật khoa học làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên bạn tƣơng hợp với đạt đến mục tiêu Đảng nhà nƣớc Việt Nam xác định Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao thông qua đƣờng phát triển giáo dục đào tạo, khoa học cơng nghệ khâu then chốt để nƣớc ta vƣợt qua tình trạng nƣớc nghèo phát triển [1] Nhân lực chất lƣợng cao trƣớc hết phải đƣợc thừa nhận thực tế, dạng tiềm Điều có nghĩa khơng đồng nghĩa với học vị cao [2] Benhabib Spiegel cho quốc gia có lƣợng vốn ngƣời lớn cập nhật công nghệ nhanh [4] Nghiên cứu Chand Katou (2007) ngành khách sạn Ấn Độ phát kế hoạch nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ với suất cơng việc từ tác động trực tiếp đến hiệu suất tổ chức Nguồn nhân lực Khoa học công nghệ lực lƣợng chủ yếu việc xây dựng luận khoa học giúp Đảng Nhà nƣớc xác định đƣờng lối chiến lƣợc, sách, kế hoạch cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc; đồng thời lực lƣợng nịng cốt triển khai thực đƣờng lối, sách Nguồn nhân lực Khoa học cơng nghệ đảm nhiệm việc nghiên cứu, khảo nghiệm ứng dụng quy trình cơng nghệ mới, thiết bị, cơng cụ mới, vật liệu, giống trồng [6] Hiện nguồn nhân lực chất lƣợng cao phục vụ cho phát triển khoa học công nghệ thời đại tỉnh miền trung nhiều hạn chế Hơn có xu hƣớng chảy máu chất xám từ miền Trung đến đô thị lớn nhƣ Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh nhà lập sách cần tìm hiểu lý khiến nguồn nhân lực chất lƣợng cao phục vụ cho phát triển khoa học công nghệ địa phƣơng dần cạn kiệt Liệu sách tiền lƣơng, thƣởng, đãi ngộ tinh thần, đạt kết mong muốn, thừa nhận tổ chức, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiến thăng tiến nghề nghiệp nhân tố giúp nguồn nhân lực chất lƣợng cao trì làm việc lâu dài với doanh nghiệp phát huy đƣợc khả họ cơng việc Xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu mặt lý luận thực tiễn tác giả thực đề tài: “Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực chất lƣợng cao doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ khu vực Miền Trung” NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỐNG HIẾN CỦA NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KHU VỰC MIỀN TRUNG – VIỆT NAM 70 II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu kết hợp với phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ: điều tra khảo sát Phiếu khảo sát để thu thập số liệu sơ cấp; thống kê tổng hợp số liệu thứ cấp; phân tích so sánh số liệu để minh chứng cho vấn đề cần nghiên cứu Thời điểm tiến hành điều tra, khảo sát từ tháng 10/2019 đến tháng 2/2020: tiến hành nghiên cứu sở liệu thu thập tài liệu thứ cấp, đồng thời triển khai nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu sơ cấp (nghiên cứu lập bảng câu hỏi, khảo sát, xử lý số liệu, phân tích số liệu) Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp đƣợc thu thập phân tích tổng hợp số liệu từ báo cáo tổng kết định kỳ; tài liệu lƣu trữ doanh nghiệp; giáo trình, tài liệu, đề tài nghiên cứu khoa học, sách báo, tạp chí phƣơng tiện truyền thơng internet, Các số liệu thứ cấp đƣợc phân tích, so sánh để rút thông tin cần thiết minh chứng cho vấn đề Quan sát tình hình thực tế doanh nghiệp kết hợp việc thảo luận ngƣời làm công tác quản trị, đúc kết phần việc cụ thể đƣợc tham gia, từ phân tích đƣa ý kiến nhận xét Qua trao đổi với số lãnh đạo đơn vị phân tích định tính, vào mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, tác giả xây dựng nội dung phiếu khảo sát theo biến đo lƣờng để thu thập thông tin cần thiết minh chứng cho vấn đề cần nghiên cứu Cơ cấu mẫu điều tra khảo sát đƣợc xây dựng phù hợp theo nội dung vấn đề nghiên cứu Các mẫu phiếu điều tra đƣợc xây dựng với câu hỏi thể mức độ đánh giá ngƣời lao động với nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực cho 250 doanh nghiệp tƣ nhân kinh doanh lĩnh vực thƣơng mại dịch vụ Thông tin sơ cấp đƣợc nhập, thống kê, xử lý số liệu máy tính phần mềm Excel III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU A Phân tích liệu nghiên cứu Trong phần chúng tơi tiến hành phân tích số liệu sơ theo trình độ chun mơn kỹ thuật Đồng thời phân tích cấu lao động theo chức cấu lao động theo độ tuổi, giới tính để có đƣợc nhình tổng qt tình hình nhân doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ khu vực Miền Trung Việt Nam Bảng Lực lƣợng lao động phân theo trình độ chuyên môn kỹ thuật (Nguồn: Tác giả tổng hợp q trình điều tra) Trình độ chun mơn kỹ thuật 2019 Đại học trở lên 20 % Cao đẳng chuyên nghiệp 25 % Trung cấp chuyên nghiệp 25 % Dạy nghề từ tháng trở lên 30 % Theo Lực lƣợng lao động có trình độ Đại học trở lên chiếm 20 %, Cao đẳng chuyên nghiệp chiếm 25 % Trung cấp chuyên nghiệp chiếm 25 % Dạy nghề từ tháng trở lên chiếm 30 % Bảng Cơ cấu lao động theo chức Chỉ tiêu Năm 2017 Số lƣợng Năm 2018 Năm 2019 Số lƣợng Tỷ trọng (%) Số lƣợng Tỷ trọng (%) Lao động trực tiếp 58,8 57,4 5,9 61,2 9,26 Lao động gián tiếp 21 23 3,4 19 5,6 Qua bảng số liệu ta thấy, số lƣợng lao động doanh nghiệp có biến động qua năm Từ năm 2017 đến năm 2018, số lƣợng lao động tăng 5,9 % Nguyên nhân tăng doanh nghiệp mở rộng quy mơ hoạt động, có nhiều cơng trình thi cơng mới, nên cần đội ngũ tăng cƣờng Từ năm 2018 đến năm 2019, số lƣợng lao động giảm từ 540 490 ngƣời, giảm 9,26 % Do năm 2019 doanh nghiệp tiến hành cải tiến trang thiết bị, máy móc, trang thiết bị, đồng thời cắt giảm số nhân lực hết hạn hợp đồng lực Lao động trực tiếp năm chiếm tỷ trọng cao Cụ thể, năm 2017 chiếm 58,8 % tổng số lao động, năm 2018 chiếm 57,4 %, năm 2019 chiếm 61,2 % Nguyên nhân đặc thù hoạt động doanh nghiệp cần nhiều công nhân lao động phổ thơng, vận chuyển vật liệu cơng trình nhƣ công nhân xây dựng công trƣờng phận nhân viên bán hàng sở Nguyễn Văn Chung 71 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi (Nguồn: Tác giả tổng hợp trình điều tra) Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tỷ trọng (%) Tỷ trọng (%) Tỷ trọng (%) 55 tuổi 9.8039 9.259 8.163 Tổng 100 100 100 Bảng cho thấy lao động từ 31 - 45 tuổi chiếm tỷ trọng lớn năm, đạt xấp xỉ 50 % Lao động độ tuổi giữ vị trí phòng ban, quản lý, theo dõi giám sát giúp hiệu tiến độ làm việc doanh nghiệp đƣợc đảm bảo Lao động