DỰ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TÌNH NGUYỆN

Cuộc thi học sinh sinh viên với ý tưởng khởi nghiệp START UP 2021 Dự án phát triển hoạt động du lịch tình nguyện thuộc quảng lý của doanh nghiệp Youth Potential Development Organization ( YPDO). YPDO là một doanh nghiệp hoạt động theo mô hình DU LỊCH kết hợp HOẠT ĐỘNG TÌNH NGUYỆN. YPDO giúp các bạn trẻ ở Việt Nam có cơ hội du lịch, trải nghiệm ở nhiều điểm đến kết hợp với các chương trình thiện nguyện, bổ ích, giúp đỡ những người dân địa phương. Đối tượng chính mà YPDO hướng tới là các bạn SINH VIÊN và NGƯỜI ĐI LÀM. Tham gia các chương trình của YPDO, người đi có cơ hội tìm hiểu về ngôn ngữ, ẩm thực, phong tục tập quán, văn hoá của các điểm đến thông qua việc được tham gia trực tiếp vào cuộc sống của người dân bản địa. YPDO hoạt động với sứ mệnh tạo ra môi trường học tập và trải nghiệm năng động cho sinh viên cũng như người mới ra trường, trên nền tảng website. YPDO cho phép các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình đăng tải các tour trải nghiệm hoặc thực tập tại địa điểm nào đó trong một thời gian nhất định. Sinh viên hoặc các Nhà Cung Cấp có thể tuỳ chỉnh các dịch vụ đi kèm, có thể đăng ký tour theo thời gian và chi phí phù hợp với nhu cầu.

CUỘC THI “HỌC SINH, SINH VIÊN VỚI Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP” NĂM 2021 (SV.STARTUP-2021) DỰ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TÌNH NGUYỆN Thuộc lĩnh vực: Du lịch, Dịch vụ Nhóm trưởng: Vũ Minh Ngọc Thành viên: Lê Thị Huyền Diệu Nhữ Kiều Anh Nguyễn Thị Phương Anh Nguyễn Thị Minh Đức Khoa: Hệ thống thông tin quản lý Thương mại điện tử Trường: Đại học Thương Mại Hà Nội, Tháng 10 – 2021 Thông tin thành viên dự án Họ tên trưởng nhóm: Vũ Minh Ngọc – K54SD Trường Đại học Thương Mại - Khoa Hệ thống thông tin quản lý Thương mại điện tử Số điện thoại liên hệ: 0904564861 Email: minhngocnd2000@gmail.com Danh sách thành viên nhóm - Lê Thị Huyền Diệu (K54SD) – Đại học Thương Mại – Hệ thống thông tin quản lý - Nhữ Kiều Anh (K54SD) – Khoa Hệ thống thông tin quản lý – Đại học Thương Mại - Nguyễn Thị Phương Anh (K55I2) – Khoa Thương mại điện tử – Đại học Thương Mại - Nguyễn Thị Minh Đức (K55I1) – Khoa Thương mại điện tử - Đại học Thương Mại - TÓM TẮT DỰ ÁN  Ý tưởng dự án: Dự án phát triển hoạt động du lịch tình nguyện thuộc quảng lý doanh nghiệp Youth Potential Development Organization ( YPDO) YPDO doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình DU LỊCH kết hợp HOẠT ĐỘNG TÌNH NGUYỆN YPDO giúp bạn trẻ Việt Nam có hội du lịch, trải nghiệm nhiều điểm đến kết hợp với chương trình thiện nguyện, bổ ích, giúp đỡ người dân địa phương Đối tượng mà YPDO hướng tới bạn SINH VIÊN NGƯỜI ĐI LÀM Tham gia chương trình YPDO, người có hội tìm hiểu ngơn ngữ, ẩm thực, phong tục tập quán, văn hoá điểm đến thông qua việc tham gia trực tiếp vào sống người dân địa YPDO hoạt động với sứ mệnh tạo môi trường học tập trải nghiệm động cho sinh viên người trường, tảng website YPDO cho phép tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình đăng tải tour trải nghiệm thực tập địa điểm thời gian định Sinh viên Nhà Cung Cấp tuỳ chỉnh dịch vụ kèm, đăng ký tour theo thời gian chi phí phù hợp với nhu cầu  Sản phẩm YPDO: YPDO cung cấp sản phẩm chính: DU LỊCH TRẢI NGHIỆM DU LỊCH THỰC TẬP: - Du lịch trải nghiệm: sản phẩm YPDO Sản phẩm nhóm tour du lịch trải nghiệm địa phương Khách hàng YPDO gọi Tình nguyện viên Người tạo sản phẩm YPDO người dân địa phương (người địa) điểm đến Họ tập thể YPDO sáng tạo tour trải nghiệm, cung cấp sở lưu trú, nấu ăn cho Tình Nguyện Viên Họ phép truy cập vào hệ thống YPDO để đưa cá nhân hoá nhu cầu tour trải nghiệm tuỳ chỉnh theo u cầu Tình Nguyện Viên Thời gian trung bình cho nhóm sản phẩm từ 7-10 ngày Hình Hình ảnh minh họa du lịch trải nghiệm - Du lịch thực tập: sản phẩm thứ YPDO chuyến thực tập ngắn hạn công ty tập đồn Các Doanh Nghiệp từ nhiều tỉnh thành tham gia vào hệ thống YPDO để đăng tuyển yêu thực tập, kiến tập, cộng tác viên, Các bạn Sinh Viên người có nhu cầu có nguyện vọng tìm hiểu mơi trường Doanh Nghiệp kết hợp với tham quan địa phương đăng ký "xin việc" Những Doanh Nghiệp tham gia vào nhóm sản phẩm thường Doanh Nghiệp ngành nông nghiệp, ngành du lịch, ngành thủ công mỹ nghệ, Doanh Nghiệp nghề địa phương Thời gian trung bình cho nhóm sản phẩm từ 15-30 ngày Nhóm sản phẩm "Du lịch thực tập" kết hợp với Nhà cung cấp nhóm sản phẩm "du lịch trải nghiệm" để giảm/ miễn chi phí lưu trú ăn uống địa phương thực tập Hình Hình ảnh minh họa Du lịch thực tập MỤC LỤC A T ng quan dự án B Mô tả thêm mơ hình Business Model Canvas Đối tác dự án 2 Hoạt động dự án Tài nguyên dự án Giải pháp giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng Các kênh phân phối Dòng doanh thu Cấu trúc chi phí C Mô tả thêm sản phẩm, dịch vụ Tính cấp thiết sản phẩm dịch vụ Tính khả thi Tính độc đáo, sáng tạo Kế hoạch sản xuất, kinh doanh Kết tiềm dự án 12 Nguồn lực thực 13 Các kênh truyền thông 14 NỘI DUNG CHÍNH CỦA DỰ ÁN A T ng quan dự án Trình bày dạng Business Model Canvas Đ I TÁC CHÍNH HOẠT ĐỘNG CHÍNH GIẢI PHÁP GIÁ QUAN HỆ TRỊ - KHÁCH H NG PH N KHÖC KHÁCH H NG Tạo tour du lịch trải nghiệp tour Chúng tạo giá Dự án có nhóm - Những người dân đại du lịch thực tập kết hợp trị cho phía cung khách hàng Dự án phân khúc khách hàng theo phương, công ty với đào tạo, trải nghiệm (TNV) cầu Những người có nhu tiêu chí: doanh nghiệp địa hoạt động cộng (người dân địa cầu booking tour phương đồng (các bạn SV, năm 1,2,3,4, Những - Các nhà đầu tư mạo - phương) - Theo độ tuổi (SV Cho phép đặt tour tảng trực tuyến theo người làm muốn người làm từ hiểm trải nghiệm dịch vụ ba vấn đề: - Các đối tác khác: cá nhân hóa - Hỗ trợ kết nối công nghệ, du lịch, website kênh - Phát triển cộng Những nhà cung - Theo khu vực: tập tốn, vận truyền thơng xã hội đồng cấp (người dân trung khu vực chuyển, (fanpage, youtube, - Phát huy tính địa doanh nghiệp Hà Nội, số tiktok, ) địa hóa địa phương) tỉnh phía Bắc, hay T I NGUN CÁC KÊNH theo kiểu bàn CHÍNH THƠNG TIN V thêm KÊNH PH N - Theo PH I Không có thu nhập, - Khả kết nối với tham gia hoạt động 22-30, từ 30-40, du lịch tình nguyện) 40 tuổi) thu nhập: Thu nhập từ 1-3 đối tác, người dân địa để cung cấp Chúng sử dụng triệu, Thu nhập từ tour du lịch trải nghiệm công nghệ để tự 3-5 triêu, Thu nhập tour du lịch thực tập động hóa hoạt động triệu kênh này, - Theo nhu cầu: trải tư vấn, thiết kế hành thông qua chatbot, nghiệm văn hóa, trình trải nghiệm mang push notification, trại nghiệm thực tính cá nhân hóa - Dịch email,… tập,… vụ đa dạng, nhiều ngành Các chiến dịch nghề, nhiều khu vực quảng cáo kỹ thuật - - Khả booking, Khả tiếp cận số qua AFAR, quỹ đầu tư mạo YouTube, Facebook, hiểm - Baidu, Twitter, Các cố vấn dự án weibo,… chuyên gia du lịch giảng viên đầy kinh nghiệm đến từ trường đại học CẤU TRƯC CHI PHÍ Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ - Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục doanh nghiệp cần chi trả - DÕNG DOANH THU - Doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ tour du lịch - Doanh thu từ việc đăng ký trở thành thành viên Dự án Và 125.000.000 VNĐ lại ngân sách dự trù B Mô tả thêm mô hình Business Model Canvas Đối tác dự án - Hộ gia đình, cá nhân địa phương cơng ty, tập đồn có chi nhánh trụ sở địa phương - Các nhà đầu tư , quỹ đầu tư mạo hiểm - Các đối tác khác như: Các tổ chức phi phủ, cơng ty cơng nghệ, du lịch tốn, vận chuyển,… VD: Ngos, Hyundai, Samsung, Airpay, Momo,… Hoạt động dự án - Tạo tour du lịch trải nghiệp tour du lịch thực tập kết hợp với đào tạo, trải nghiệm hoạt động cộng đồng Có khóa học traning tới người dân địa cộng tác viên dự án để mơ hình phát triển du lịch địa phương trở nên chuyên nghiệp người dân biết cách phát triển du lịch đại phương - Cho phép đặt tour trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa tảng website kênh truyền thông xã hội ( fanpage, youtube, tiktok, ) Tài nguyên dự án - Khả kết nối với đối tác, người dân địa để cung cấp tour du lịch trải nghiệm tour du lịch thực tập - Khả booking, tư vấn, thiết kế hành trình trải nghiệm mang tính cá nhân hóa - Dịch vụ đa dạng, nhiều ngành nghề, nhiều khu vực - Khả tiếp cận quỹ đầu tư mạo hiểm - Các cố vấn dự án chuyên gia du lịch giảng viên đầy kinh nghiệm đến từ trường đại học Giải pháp giá trị Dự án tạo giá trị cho phía cung cầu tảng trực tuyến theo ba vấn đề: - Hỗ trợ kết nối: giúp họ kết nối cách dễ dàng Bên cung (TNV) cố gắng cung cấp giải pháp tốt bên cầu tiếp nhận điều chỉnh theo tiêu chuẩn cung cấp - Phát triển cộng đồng: trực tiếp tổ chức hoạt động du lịch tình nguyện với mong muốn tính cá nhân giá trị xã hội gia tăng, cộng đồng mở rộng phát triển giá trị tốt đẹp - Phát huy tính địa hóa: thơng qua sản phẩm, dịch vụ mà TNV mang đến, cộng thêm sắc điểm đến giá trị mà chúng tơi mang lại có tính địa hóa cao Quan hệ khách hàng - Dự án có nhóm khách hàng người có nhu cầu booking tour (Các bạn sinh viên, người làm muốn tham gia hoạt động du lịch tình nguyện) nhà cung cấp (người dân địa doanh nghiệp địa phương) - Khách hàng sau book tour du lịch trải nghiệm người dân địa doanh nghiệp đăng tải xếp lịch trình cụ thể theo thời gian trải nghiệm mong muốn Khác hàng chủ động tự phục vụ nhu cầu cá nhà cung cấp tour cung cấp chỗ ăn di chuyển hướng dẫn hoạt động trải nghiệm theo lịch trình tour đưa Phân khúc khách hàng Dự án phân khúc khách hàng theo tiêu chí: - Theo độ tuổi (SV năm 1,2,3,4, Những người làm từ 22-30, từ 3040, 40 tuổi) - Theo khu vực: tập trung khu vực Hà Nội, số tỉnh phía Bắc, hay theo kiểu bàn thêm - Theo thu nhập: Khơng có thu nhập, Thu nhập từ 1-3 triệu, Thu nhập từ 3-5 triêu, Thu nhập triệu - Theo nhu cầu: trải nghiệm văn hóa, trại nghiệm thực tập,… Các kênh phân phối Các kênh để thu hút khách hàng: Sử dụng công nghệ để tự động hóa hoạt động kênh này, thơng qua chatbot, push notification, email,… - Các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số qua AFAR, YouTube, Facebook, Baidu, Twitter, Weibo ,… - Tiếp thị nội dung: thơng qua tịa soạn, thông qua hiệp hội hiệp hội du lịch, hiệp chữ thập đỏ, hợp tác xã, cá nhân có hồn cảnh khó khăn; - Thơng qua marketing lan tỏa qua mạng xã hội ứng dụng nhắn tin kể câu chuyện chúng tôi, câu chuyện truyền cảm hứng sau chuyến TNV; - Thông qua xếp hạng cao kênh mà hợp tác TripAdvisor, Agoda, Booking.com, … Các hoạt động để kích thích tham gia khách hàng: Thực thông qua ưu đãi quyền lợi đặc biệt, độc quyền, thông qua lời nhắc, thông qua công nghệ thực tế ảo VR để gia tăng trải nghiệm sớm cho TNV Dòng doanh thu Nguồn thu dự án đền từ nguồn: - Doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ tour du lịch: Khách hàng đặt tour theo giá trị tiền mặt - Doanh thu từ việc đăng ký trở thành thành viên Dự án: Khách hàng tham gia tour theo cách thức tham gia hoạt động “ Tình nguyện” nấu ăn, dạy học tham gia hoạt động cộng đồng người dân địa hoạt động “ Thực tập”, làm việc cho doanh nghiệp địa phương để tham gia miễn phí Cấu trúc chi phí Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ - Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục doanh nghiệp cần chi trả bao gồm: • Chi phí thu hút khách hàng • Chi phí vốn trung bình có trọng số chiếm 25% với chúng tơi cơng ty khởi nghiệp nói chung thị trường • Chi phí phát triển tính công nghệ cho website: liên quan tinh chỉnh thuật tốn matching, • Chi phí mở rộng địa điểm (dài hạn); • Chi phí xử lý tốn trực tuyến; • Chi phí pháp lý giải tranh chấp (nếu có); • Chi phí bảo hiểm cho TNV; • Chi phí sở hạ tầng chi phí lập, trì website; • Chi phí nhân sự, tuyển dụng; • Chi phí hỗ trợ khách hàng; • Chi phí thành lập trì hoạt động; - Và 125.000.000 VNĐ lại ngân sách dự trù C MÔ TẢ THÊM VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ Tính cấp thiết sản phẩm dịch vụ Dự án ý tưởng chưa đưa vào thực tế Mục tiêu: Phát triển tiềm giới trẻ thông qua ứng dụng công nghệ xây dựng môi trường, hoạt động giúp bạn trẻ trở thành cơng dân tồn cầu Để thực sứ mệnh, dự an quan tâm nhiệm vụ sau: - Kết nối với cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức đưa tour du lịch trải nghiệm lên website tổ chức, tình nguyện viên booking mơi trường học tập trải nghiệm phù hợp với thời gian, nguyện vọng kinh nghiệm họ - Tạo khóa học training cho thành viên tổ chức (chúng gọi họ Cộng Tác Viên), nhằm nâng cao kiến thức du lịch địa phương – nơi tình nguyện viên đến - Tạo tour du lịch trải nghiệm kết hợp hoạt động tình nguyện địa phương cho tình nguyện viên Các tour có tham gia người dân địa - Cùng thành viên thực dự án xã hội giáo dục, môi trường,… mang lại giá trị tốt đẹp cho xã hội từ cống hiến giới trẻ Giải pháp: Giúp giới trẻ phát huy tiềm thân, thúc đẩy phát triển xã hội, tận dụng nguồn nhân lực có sẵn, phát huy hiệu cơng nghệ TMĐT Sản phẩm đa dạng theo độ tuổi, lịch trình, bạn trẻ có quyền chủ động lên lịch trình điều phối tour theo traning có sẵn, nâng cao tình thần leadership giới trẻ Tầm nhìn: Kết nối người trẻ, trở thành mạng lưới cộng đồng lớn tồn giới thơng qua internet Đối tượng khách hàng: Các bạn trẻ từ 16-25 người làm yêu thích du lịch trải nghiệm Giá trị mang lại: - Hỗ trợ kết nối: Giúp bạn trẻ doanh nghiệp, tổ chức kết nối cách dễ dàng Bên cung (Tình Nguyện Viên) cố gắng cung cấp giải pháp tốt bên cầu tiếp nhận điều chỉnh theo tiêu chuẩn cung cấp - Phát triển cộng đồng: Trực tiếp tổ chức hoạt động du lịch tình nguyện với mong muốn tính cá nhân giá trị xã hội gia tăng, cộng đồng mở rộng phát triển giúp giới trẻ hội nhập với cơng dân tồn cầu đặc biệt giới trẻ Việt Nam - Phát huy tính địa hóa: Thơng qua sản phẩm, dịch vụ mà Tình Nguyện Viên mang đến, cộng thêm sắc điểm đến giá trị mà chúng tơi mang lại có tính địa hóa cao Tính khả thi Theo dự báo thống kê tổ chức du lịch giới cho ta thấy xu hướng phát triển du lịch trải nghiệm năm tới tăng trưởng mạnh Và tổ chức phi phủ, doanh nghiệp xã hội toàn giới tập trung phát triển theo hướng du lịch tình nguyện kết hợp với hoạt động thực tập cho sinh viên quốc tế giúp người trẻ tồn giới có gắn kết gần gũi với trở thành cơng dân tồn cầu  Các yếu tố chi phí dự án: - Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ - Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục doanh nghiệp cần chi trả (Chi phí cụ thể theo Business Model Canvas ra) - Và 125.000.000 VNĐ lại ngân sách dự trù  Những điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức theo mơ hình SWOT: STRENGTHS WEAKNESSES   Xu hướng du Chưa nhiều lịch trải nghiệm khu vực biết phát phát triển triển du lịch năm tới cộng đồng du lịch  trải nghiệm trẻ Sinh viên, giới hướng tới  mơi Chi phí bỏ trường động trải cho hoạt động nghiệm để phát huy cao tiềm thân   Thời gian lại mang mơ hình đến giá trị cho xã hội địa phương và cộng đồng từ dân cư nhiều dự án hoạt động tổ thời gian Mang SWOT chức OPPORTUNITIES THREATS  nhiều  Dịch bệnh doanh nghiệp phát triển  Khác lĩnh vực khu hóa vùng miền vực Đông Nam Á luật pháp vùng Châu Á Thái Bình  Dương trị bên ngồi  Chưa Thị trường quan tâm đến du lịch trải nghiệm  Chính phủ, tổ chức giới quan tâm ủng hộ đến giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho xã hội văn Các tác động  Tính cạnh tranh sản phẩm: - Sản phẩm có tính cạnh tranh cao mà giới có trang Voluntourism Opportunities, Workaway International, Airbnb,….quy mô hoạt động trang chủ yếu khu vực Châu Âu lan tới nước Châu Á Các gói tour giao động từ 100$ - 1000$, đối tượng chủ yếu sinh viên người trẻ ( 18-35) yêu thích du lịch trải nghiệm Hiệu mơ hình nhiều bạn trẻ đón nhận với xu hướng thực tập quốc tế du lịch trải nghiệm mang lại giá trị cho cộng đồng kiến thức thực tế - Hiện Việt Nam có tổ chức hoạt động lĩnh vực VEO (Volunteer for Education Organization) tập trung hoạt động Việt Nam quy mô lan tỏa 15 tỉnh thành Việt Nam đối tượng tập chung sinh viên Chi phí giao động 50$-150$ Hiện tại, VEO với quy mô phát triển chưa thực lớn mạnh độ lan tỏa chưa nhiều, đối tượng hướng đến cịn chưa đa dạng Tính độc đáo, sáng tạo Điểm đặc biệt dự án đưa mơ hình Hộ Gia Đình - người dân Địa Phương địa phương Họ người tạo lên sản phẩm YPDO tour trải nghiệm lo chỗ ăn ngủ cho tình nguyện viên Họ phép truy cập vào hệ thống để đưa tour trải nghiệm họ lên hệ thống Mơ hình đưa hộ gia đình có mẻ hứa hẹn tạo nên giá trị kinh tế xã hội cho địa phương xu hướng du lịch trải nghiệm thời gian tới tới Dự án không thiên định hướng dẫn bạn trẻ Mà tập trung tạo môi trường để bạn tự tìm hiểu, khám phá khai phá khả thân thông qua hoạt động môi trường trải nghiệm Môi trường trải nghiệm xây dựng theo mục tiêu cơng dân tồn cầu: “Study anywhere Live anywhere -Work anywhere” Kế hoạch sản xuất, kinh doanh Tổ chức hoạt động marketplace kết nối cung cầu Trong đó, cầu cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp, địa phương muốn giúp đỡ, cung học sinh, sinh viên, người có nguyện vọng muốn tham gia sẵn sàng tham gia hoạt động du lịch tình nguyện Các doanh nghiệp, tổ chức muốn tài trợ kinh phí, muốn làm thiện nguyện đơi mục đích truyền thơng, tham gia dự án với tư cách đối tác nhà đầu tư  Phân khúc khách hàng theo nhiều cách khác nhau, nhiên có số cách thức sau: - Những người cung cấp – Tình nguyện viên: chúng tơi phân loại họ theo: • Nhân học: độ tuổi, giới tính, địa điểm sống, nghề nghiệp, tình trạng sức khỏe • Kỹ năng: giao tiếp, trình độ sư phạm, khả làm việc nhóm • Kiến thức: Ngoại ngữ, Văn hóa, hiểu biết địa phương • Mục đích: hoạt động xã hội, giải trí, giấy chứng nhận để xin học bổng, trải nghiệm,… • Chứng khác (nếu có) - Những người sử dụng – Đơn vị tình nguyện: chúng tơi phân loại theo: • Địa điểm: theo quốc gia (trong hay Việt Nam), theo khu vực (nhiệt đới, ơn đới), theo vị trí (thành phố, ngoại thành, nơng thơn), • Loại hình tổ chức: nhà nước, tổ chức xã hội, trung tâm bảo trợ, trung tâm xúc tiến, hợp tác xã, hội chữ thập độ, doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân, • Nguyện vọng: tiếp sức mùa thi, hỗ trợ cải thiện sở vật chất, giáo dục đào tạo, chăm sóc bảo vệ môi trường, tuyên truyền, đền ơn đáp nghĩa, tri ân,… Trong - năm đầu, dự án xác định phát triển Việt Nam, với phân khúc sau: 10 Phân khúc khách hàng - Demander 30% 46% 24% Các tỉnh đồng miền Bắc Các tỉnh miền trung Các tỉnh miền Nam - Dự kiến tập trung thị trường miền Bắc năm hoạt động đưa mơ hình tỉnh đồng miền núi Tập trung dự án giáo dục tình nguyện, mơi trường, tới địa phương chưa có điều kiện phát triển, mơi trường biển bị ô nhiễm,… Thị phần phát triển tỉnh miền Bắc 46% toàn miền - Sau năm hoạt động phát triển doanh nghiệp Miền Bắc phát triển doanh nghiệp tới tỉnh thành Miền Trung với tiềm phát triển du lịch trải nghiệm lớn Khi đồng tỉnh duyên hải miền trung có đường bờ biểm dài dịch vụ, du lịch nhiều địa phương chưa phát triển nhiều Đồng thời ô nhiễm biển nghiêm trọng rặng san hô ngày biến mất, rác thải biển,…tập trung phát triển dự án môi trường biển văn hóa vùng miền Và chiếm lĩnh thị phần với 24% toàn miền - Song Song với phát triển miền Trung tỉnh đồng sơng Cửu Long với 30% thị phần tồn miền Và cuối mục tiêu chiếm lĩnh thị trường Việt Nam vịng năm  Ứng phó với Covid – 19: Với tình hình dịch Covid-19 vịng năm qua ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề Dự án để phát triển tình hình dịch bệnh phức tạp có nhiều rủi ro tổ chức ofline hoạt động không 11 di chuyển để đảm bảo an tồn Và giải pháp cho tình hình dự án có tổ chức số chương trình online kết nối bạn trẻ Việt Nam bạn trẻ giới Nhằm tạo giải pháp tạm thời xây dựng cộng đồng nền tảng online Giải pháp tạo phễu phát triển cho dự án tình hình dịch ổn định thị trường du lịch phát triển trở lại Kết tiềm dự án  Hoạt động tổ chức : - Để trì hoạt động hỗ trợ kết nối, chúng tơi phải thường xun trì hiệu ứng mạng (network effects) tảng trực tuyến (website) Hoạt động chúng tơi xoay quanh việc cải thiện hiệu ứng mạng tích cực giảm hiệu ứng tiêu cực (The key activities should revolve around improving positive network effects and reducing negative ones) Khi có nhiều hiệu ứng mạng tốt, mở rộng mạng lưới Tình Nguyện Viên chuyên nghiệp, tìm kiếm nhiều đơn vị tình nguyện cần giúp đỡ - Thiết lập nhiều khóa học training cho Cộng Tác Viên dự án người dân địa phương phát triển du lịch trải nghiệm - Tổ chức nhiều tour du lịch trải nghiệm cho Tình Nguyện Viên lựa chọn - Cung cấp nhiều hội thực tập tốt cho giới trẻ - Tạo nhiều chiến dịch để Tình nguyện viên dự án đóng góp nhiều giá trị cho xã hội, cộng đồng  Nguồn thu dự án đền từ nguồn: - Doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ tour du lịch: Khách hàng đặt tour theo giá trị tiền mặt - Doanh thu từ việc đăng ký trở thành thành viên Dự án: Khách hàng tham gia tour theo cách thức tham gia hoạt động “ Tình nguyện” nấu ăn, dạy học tham gia hoạt động cộng đồng người dân địa hoạt động “ Thực tập”, làm việc cho doanh nghiệp địa phương để tham gia miễn phí  Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ 12 Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục doanh nghiệp cần chi trả Và 125.000.000 VNĐ lại ngân sách dự trù Khả hoàn vốn dự kiến sau năm hoạt động Lợi nhuận kỳ vọng 10% sau hoạt động năm, nắm thị trường Việt Nam vòng năm tiến tới thị trường Châu Á vòng năm Nguồn lực thực Dự án có chuyên gia du lịch mentor giàu kinh nghiệm từ trường đại học tư vấn, dẫn hỗ trợ dự án  Đội ngũ Founder với kinh nghiệm: - Founder: Vũ Minh Ngọc - Vai trị quản lý dự án • Thành viên: “ Hành trình niên khởi nghiệp – Why Việt Nam? 2019” • Founder dự án top 30 thi: “ Social Business Creation – SBC” trường đại học HEC Canada • BTC Techfest Việt Nam 2020 - Làng Students Village • CTV UNDP - Co - founder: Lê Thị Huyền Diệu - Vai trò thiết kế, phát triển hệ thống • Sinh viên tốt cấp Trường năm 2021 • Tham gia chung kết thi Create Eco website for your environment campaign • Thành viên: “ Hành trình niên khởi nghiệp – Why Việt Nam? 2019” • Ban tổ chức Hội thảo Xử lý ảnh y tế hướng tới y tế thông minh phủ điện tử” Viện cơng nghệ thơng tin, ĐHQG Hà Nội (12/09/2019) - Thành viên dự án: • Nhữ Kiều Anh: Vai trò quản lý hệ thống với chuyên ngành quản trị Hệ thống thơng tin kinh tế • Nguyễn Thị Phương Anh: Vai trò quản trị Thương mại điện tử chuyên ngành quản trị Thương mại điện tử • Nguyễn Thi Minh Đức: Vai trò Marketing chuyên ngành quản trị 13 Thương mại điện tử  Các đối tác hỗ trợ phát triển dự án: - Hộ gia đình, cá nhân địa phương cơng ty, tập đồn có chi nhánh trụ sở địa phương - Các nhà đầu tư , quỹ đầu tư mạo hiểm - Các đối tác khác như: Các tổ chức phi phủ, cơng ty cơng nghệ, du lịch toán, vận chuyển,… VD: Ngos, Hyundai, Samsung, Airpay, Momo,…  Giải pháp huy động vốn: - Ban đầu huy động từ vốn gia đình bạn bè người thân chiếm khoảng 60% - Tiếp theo từ việc tham gia thi, chương trình gọi vốn - Cuối từ nhà đầu tư thiên thần Các kênh truyền thông  Các kênh để thu hút khách hàng: Sử dụng công nghệ để tự động hóa hoạt động kênh này, thông qua chatbot, push notification, email, zoom… - Các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số qua YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok ,… - Tiếp thị nội dung: thông qua tịa soạn, thơng qua hiệp hội hiệp hội du lịch, hiệp chữ thập đỏ, hợp tác xã, cá nhân có hồn cảnh khó khăn - Thơng qua marketing lan tỏa qua mạng xã hội ứng dụng nhắn tin kể câu chuyện dự án thực hiện, câu chuyện truyền cảm hứng sau chuyến Tình Nguyện Viên - Thơng qua xếp hạng cao kênh mà hợp tác TripAdvisor, Agoda, Booking.com, …  Các hoạt động để kích thích tham gia khách hàng: Thực thơng qua ưu đãi quyền lợi đặc biệt, độc quyền, thông qua lời nhắc, thông qua công nghệ thực tế ảo VR để gia tăng trải nghiệm sớm cho Tình Nguyện Viên - Các hoạt động giữ chân khách hàng: Giữ Tình Nguyện Viên hoạt động lâu cho tổ chức thông qua đề xuất giá trị, hỗ trợ họ giải cơng 14 việc, khó khăn, kiểm sốt rủi ro, bảo vệ an tồn Hỗ trợ khách hàng phân tầng Một số vấn đề đơn giản có cơng nghệ tự động, FAQ, khóa học online để họ tìm câu trả lời Các vấn đề nghiêm trọng phức tạp, cung cấp công cụ để giao tiếp trực tuyến thời gian thực hoạt động gặp gỡ trực tiếp, face-to-face với chuyên gia - Để trì hoạt động hỗ trợ kết nối, phải thường xuyên trì hiệu ứng mạng tảng trực tuyến (website) Hoạt động xoay quanh việc cải thiện hiệu ứng mạng tích cực giảm hiệu ứng tiêu cực Khi có nhiều hiệu ứng mạng tốt, mở rộng mạng lưới Tình Nguyện Viên chuyên nghiệp, tìm kiếm nhiều đơn vị tình nguyện cần giúp đỡ 15