Câu 1. Trình bày 5 mô hình doanh thu cơ bản. Theo em, doanh thu phí đăng ký và phí giao dịch thường xuất hiện ở những website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ gì? Lấy ví dụ minh họa. (3 điểm) Trả lời 1.1. Hiện nay trong mô hình kinh doanh Thương mại điện tử, có 5 mô hình doanh thu phổ biến nhất là: mô hình quảng cáo, mô hình phí đăng ký thuê bao, mô hình phí giao dịch, mô hình bán hàng và mô hình phí liên kết. Mô hình phí quảng cáo: Đây là một trong các mô hình doanh thu cơ bản và là nguồn thu chủ yếu của doanh thu trên Internet. Đối với mô hình này, doanh nghiệp cung cấp một website với các nội dung hữu ích, hình thức tồn tại của mô hình doanh thu quảng cáo có thể là những trang báo điện tử, những cổng thông tin,… Hoặc để các đối tác có thể đưa những thông tin kinh doanh, giới thiệu các sản phẩm hay các dịch vụ hoặc cung cấp vị trí để họ quảng cáo và thu phí từ các đối tượng quảng cáo này. Ví dụ: Ngôi sao.net là trang báo điện tử cung cấp các thông tin liên quan đến lĩnh vực giải trí như các tin tức, video clip, hình ảnh Ngôi sao điện ảnh, thời trang... Nhờ đó trang thu hút sự quan tâm của mọi đối tượng nhất là giới trẻ. Nguồn thu nhập chính của trang này chính là từ quảng cáo. Mô hình phí đăng ký: Mô hình phí đăng ký là mô hình mà doanh nghiệp thu tiền bằng cách cung cấp những thông tin và dịch vụ hữu ích lên website của mình và người sử dụng sẽ phải trả phí đăng ký cho việc truy cập tới một số hoặc toàn bộ các nội dung nói trên. Người sử dụng có thể trả phí theo tháng hoặc trả phí theo năm. Ví dụ như trường hợp công ty Consumer Reports Online, người đăng kí sử dụng dịch vụ của công ty sẽ phải trả khoản phí 3,95 USDtháng hoặc 24 USDnăm. Mô hình phí giao dịch: Ở mô hình này, doanh nghiệp nhận được một khoản phí khi các đối tác thực hiện giao dịch thông qua website của doanh nghiệp. Doanh nghiệp đóng vai trò là một nhà tạo thị trường hoặc trung gian thị trường. Thí dụ như ETrade, một công ty môi giới chứng khoán trực tuyến, thu các khoản phí giao dịch khi họ đại diện cho khách hàng thực hiện các giao dịch chứng khoán. Mô hình doanh thu bán hàng: Đối với mô hình doanh thu bán hàng, doanh thu của doanh nghiệp sẽ đến từ việc bán hàng hoá, dịch vụ và thông tin cho khách 1hàng. Ví dụ như Tiki bán sách, điện tử,.. và các sản phẩm khác. Doanh thu của tiki một phần thu từ việc bán sản phẩm đó. Mô hình phí liên kết: Theo mô hình này, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh được tiến hành trên cơ sở xây dựng một website liên kết hợp tác với các doanh nghiệp sản xuất hay các nhà phân phối. Doanh thu của doanh nghiệp thu được là các khoản phí dẫn khách (hay phí liên kết kinh doanh) hoặc một khoản phần trăm trên doanh thu của các hoạt động bán hàng thực hiện trên cơ sở các liên kết giới thiệu trên. Ví dụ như trường hợp của công ty MyPoints.com hay Vnexpress.net. 1.2. Theo em, doanh thu phí đăng ký thường xuất hiện ở những website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ có thể phân phối trực tiếp trên mạng như báo điện tử, phần mềm, tư vấn, thông tin... Sản phẩm thường là các tài liệu điện tử như: luận văn thạc sĩ, tiến sĩ, các tin tức quan trọng, báo, tập san nghiên cứu, tập san chuyên ngành, các công trình nghiên cứu. Ví dụ như Tailieu.vn, website cung cấp những thông tin, ebook, giáo trình ở các lĩnh vực, luận văn ,… hay các tài liệu liên quan. Người sử dụng muốn tải về thì cần trả phí đăng ký cho việc sử dụng một phần hay toàn bộ để có thể đọc các tài liệu vip hay tải về không giới hạn so với những thành viên bình thường. Mô hình doanh thu phí giao dịch thường xuất hiện hiện ở những website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lĩnh vực du lịch, các hãng phân phối xe hơi hay các công ty môi giới dịch vụ tài chính ( môi giới chứng khoán, môi giới bảo hiểm,..). Ví dụ website Traveloka.com thuộc về lĩnh vực du lịch; khách hàng có thể đặt phòng khách sạn, vé máy bay hay các tour du lịch tại địa điểm cụ thể. Traveloka sẽ được một phần phí từ các doanh nghiệp qua các giao dịch trên. Câu 2: So sánh mã hóa đơn khóa (mã hóa khóa đối xứng) với mã hóa khóa công khai về khái niệm, đặc điểm, quy trình? Theo em, vì sao khi giao dịch trên Internet người ta sử dụng chủ yếu mã hóa khóa công khai để xác thực các bên tham gia giao dịch? (3 điểm) Trả lời 2.1. So sánh mã hóa đơn khóa (mã hóa khóa đối xứng) với mã hóa khóa công khai về khái niệm, đặc điểm, quy trình. Nội dung Mã hóa đơn khóa Mã hóa khóa công khai 2Khái niệm Mã hóa đơn khóa còn gọi là mã khóa đối xứng, là sử dụng một khóa cho cả quá trình mã hóa (được thực hiện bởi người gửi thông tin) và quá trình giải mã (được thực hiện bởi người nhận). Mã hóa khóa công cộng sử dụng hai mã khóa trong quá trình mã khóa: một mã khóa dùng để mã hóa thông điệp và 1 mã khóa khác dùng để giải mã. Hai mã khóa này có quan hệ với nhau về mặt thuật toán sao cho dữ liệu được mã hóa bằng khóa này sẽ được giải mã bằng khóa kia. Đặc điể m Số khóa Một khóa đơn Một cặp khóa Loại khóa Khóa bí mật Một khóa riêng và một khóa chung Quản lý khóa Đơn giản, nhưng khó quản lý Yêu cầu các chứng thực điện tử và bên tin cậy thứ ba Tốc độ giao dịch Nhanh Chậm Sử dụng Sử dụng để mã hóa những dữ liệu lớn ( hàng loạt) Sử dụng đối với những ứng dụng có nhu cầu mã hóa nhỏ hơn như mã hóa các tài liệu nhỏ hoặc để ký các thông điệp Quy trình B1: Người gửi tạo ra một thông điệp gốc ban đầu được gọi là đầu vào bản rõ. B2: Người gửi sử dụng khóa bí mật dùng chung với người gửi và người nhận để mã hóa đầu vào bản rõ thành bản mờ. B3: Người gửi gửi bản mờ tới người nhận. B4: Người nhận sử dụng khóa bí mật dùng chung B1: Người gửi tạo thông điệp gốc. B2: Người gửi sử dụng mã khóa công cộng của người nhận để mã hóa thông điệp. B3: Người gửi gửi bản thông điệp mã hóa tới người nhận. B4: Người nhận sẽ dùng mã khóa riêng của mình để giải mã thông điệp mã hóa về thông điệp gốc. 3giữa mình với người gửi để giải mã bản mờ và thu được đầu ra là bản rõ. 2.2. Theo em, khi giao dịch trên Internet người ta thường sử dụng chủ yếu mã khóa công khai để xác thực các bên tham gia giao dịch bởi vì những yếu tố sau: Đầu tiên là phải kể đến độ an toàn và bảo mật cao: Trong giao dịch trên Internet có rất nhiều bên cùng tham gia và quá trình trên mạng, khi đó các bên thường rất khó có thể tin tưởng lẫn nhau để có thể chia sẽ một mã khóa bí mật. Khi sử dụng mã khóa công khai người nhận sẽ an tâm đảm bảo toàn vẹn thông điệp vì cho dù nó bị những kẻ tội phạm chặn lại trên đường truyền thì chúng cũng thể đọc được nội dung vì không có mã khóa riêng do chủ nhân đích thực của cặp khóa cất giữ. Thứ hai, không cần chia sẻ khóa mã hóa (khóa công khai) một cách bí mật như mã hóa đối xứng, có thể công khai cho nhiều người biết. Nếu sử dụng mã khóa bí mật một doanh ngiệp rất khó có thể thực hiện phân phối an toàn các mã khóa bí mật với hàng nghìn khách hàng trực tuyến, và bỏ ra chi phí khá tốn kém để tạo một mã khóa riêng và chuyển mã khóa cho 1 khách hàng. Trong giao dịch trên Internet có hàng nghìn người tham gia, nếu có (n) người muốn chia sẻ thông tin với người khác một cách bí mật thì chỉ cần duy nhất (n) cặp khoá công khai, ít hơn rất nhiều so với hệ thống khoá riêng tương đương. Một phương pháp mã hóa công cộng khác được sử dụng phổ biến trong các giao dịch trực tuyến đó là chữ kí thương mại điện tử. Cho phép nhận dạng chữ ký số, được dùng để xác thực hợp pháp thay vì dùng chữ ký truyền thống, tiết kiệm được thời gian giao dịch mà đảm bảo được độ an toàn xác thực và tính riêng tư của các bên trong thương mại điện tử. Phần 2: Bài tập tình huống a. Mô tả tình huống Google là một công ty Internet tầm cỡ thế giới có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào năm 1998. Sản phẩm chính của Google là công cụ tìm kiếm. Hiện nay, Google được nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet. Tháng 2 năm 1999, trụ sở của Google chuyển đến Palo Alto. Sau 4hai lần đổi trụ sở để phát triển quy mô, trụ sở hiện nay của Google là “Googleplex” đặt tại Mountain View, California. Tính đến tháng 102019, Google có trên 72.000 nhân viên. Cái tên “Google” là một lối chơi chữ của từ googol nghĩa là 10100. Google chọn tên này để thể hiện sứ mệnh của công ty là sắp xếp số lượng thông tin khổng lồ trên mạng. Tên của trụ sở Google – Googleplex có nghĩa là 10googol. Công cụ tìm kiếm Google được nhiều người ủng hộ và sử dụng vì có giao diện đẹp, đơn giản, kết quả tìm kiếm nhanh, thích hợp và toàn diện. Từ năm 2000, Google đã bắt đầu bán quảng cáo bằng từ khóa. Những quảng cáo này chỉ dùng văn bản. Mục đích để giữ độ đơn giản của trang web và tránh sự lộn xộn, đồng thời để website được hiển thị nhanh hơn. Hiện nay, Google phải đối mặt với nhiều công ty trong lĩnh vực tìm kiếm trên internet như Bing, Baidu, AOL, Ask…Để đối mặt với cuộc cạnh tranh này, Google đưa ra nhiều công cụ như Google Chrome, Gmail, Youtube (mua lại), Google Calendar, Google Drive, Google Analytics, Google Scholar, Google Translate, Google Maps, Google Hangouts, Google+,…. Google tận dụng thương hiệu để mở rộng các lĩnh vực khác ngoài lĩnh vực tìm kiếm trên Web. Những dịch vụ mới mà Google tung ra đã tận dụng khả năng về công nghệ để tìm kiếm thư điện tử, sách và file trên máy tính. Chiến lược này của Google nhằm thực hiện sứ mệnh “to organize the world’s information and make it universally useful and accessible”. Google xác định doanh số và lợi nhuận chủ yếu từ quảng cáo giống như các cổng thông tin. b. Câu hỏi Dựa vào các thông tin ở trên, em hãy cho biết: 1. Mục tiêu giá trị của Google là gì? Mục tiêu giá trị đó đã giúp Google chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử ra sao? (2 điểm) 2. Google sử dụng những mô hình doanh thu nào? Mô hình doanh thu nào là mô hình cơ bản? Vì sao? (2 điểm) Trả lời 1. Mục tiêu giá trị của google là mang tới cho khách hàng công cụ đa dạng phong phú về mọi mặt trong đời sống thường ngày. Google nhằm thực hiện sứ mệnh “to organize the world’s information and make it universally useful and accessible”( nghĩa là thống kê sắp xếp lại các thông tin trên thế giới khiến cho chúng trở nên hữu dụng và dễ tiếp cận cho người sử dụng). Khách hàng hầu như có thể tìm kiếm bất cứ thông tin gì trên google như tin tức, sức khỏe, kiến thức, hình ảnh, video... mà 5
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
BÀI THI HỌC PHẦN:
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hà Anh
Mã sinh viên: 19D120142
Lớp học phần: 2044PCOM0111
Ngày thi: 03/06/2020 Ca thi: 3
Mã đề: 09.1
Hà Nội, tháng 5 năm 2020
Trang 2Phần 1: Trả lời câu hỏi thu hoạch Câu 1 Trình bày 5 mô hình doanh thu cơ bản Theo em, doanh thu phí đăng ký và
phí giao dịch thường xuất hiện ở những website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ gì? Lấy ví dụ minh họa (3 điểm)
Trả lời
1.1 Hiện nay trong mô hình kinh doanh Thương mại điện tử, có 5 mô hình doanh
thu phổ biến nhất là: mô hình quảng cáo, mô hình phí đăng ký thuê bao, mô hình phí giao dịch, mô hình bán hàng và mô hình phí liên kết
- Mô hình phí quảng cáo: Đây là một trong các mô hình doanh thu cơ bản và
là nguồn thu chủ yếu của doanh thu trên Internet Đối với mô hình này, doanh nghiệp cung cấp một website với các nội dung hữu ích, hình thức tồn tại của mô hình doanh thu quảng cáo có thể là những trang báo điện tử, những cổng thông tin,… Hoặc để các đối tác có thể đưa những thông tin kinh doanh, giới thiệu các sản phẩm hay các dịch vụ hoặc cung cấp vị trí để họ quảng cáo và thu phí từ các đối tượng quảng cáo này Ví dụ: Ngôi sao.net là trang báo điện tử cung cấp các thông tin liên quan đến lĩnh vực giải trí như các tin tức, video clip, hình ảnh Ngôi sao điện ảnh, thời trang Nhờ đó trang thu hút sự quan tâm của mọi đối tượng nhất là giới trẻ Nguồn thu nhập chính của trang này chính là từ quảng cáo
- Mô hình phí đăng ký: Mô hình phí đăng ký là mô hình mà doanh nghiệp thu
tiền bằng cách cung cấp những thông tin và dịch vụ hữu ích lên website của mình
và người sử dụng sẽ phải trả phí đăng ký cho việc truy cập tới một số hoặc toàn bộ các nội dung nói trên Người sử dụng có thể trả phí theo tháng hoặc trả phí theo năm Ví dụ như trường hợp công ty Consumer Reports Online, người đăng kí sử dụng dịch vụ của công ty sẽ phải trả khoản phí 3,95 USD/tháng hoặc 24 USD/năm
- Mô hình phí giao dịch: Ở mô hình này, doanh nghiệp nhận được một khoản
phí khi các đối tác thực hiện giao dịch thông qua website của doanh nghiệp Doanh nghiệp đóng vai trò là một nhà tạo thị trường hoặc trung gian thị trường Thí dụ như E-Trade, một công ty môi giới chứng khoán trực tuyến, thu các khoản phí giao dịch khi họ đại diện cho khách hàng thực hiện các giao dịch chứng khoán
- Mô hình doanh thu bán hàng: Đối với mô hình doanh thu bán hàng, doanh
thu của doanh nghiệp sẽ đến từ việc bán hàng hoá, dịch vụ và thông tin cho khách
Trang 3hàng Ví dụ như Tiki bán sách, điện tử, và các sản phẩm khác Doanh thu của tiki một phần thu từ việc bán sản phẩm đó
- Mô hình phí liên kết: Theo mô hình này, hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp kinh doanh được tiến hành trên cơ sở xây dựng một website liên kết - hợp tác với các doanh nghiệp sản xuất hay các nhà phân phối Doanh thu của doanh nghiệp thu được là các khoản phí dẫn khách (hay phí liên kết kinh doanh) hoặc một khoản phần trăm trên doanh thu của các hoạt động bán hàng thực hiện trên cơ sở các liên kết giới thiệu trên Ví dụ như trường hợp của công ty MyPoints.com hay Vnexpress.net
1.2 Theo em, doanh thu phí đăng ký thường xuất hiện ở những website kinh doanh
sản phẩm, dịch vụ có thể phân phối trực tiếp trên mạng như báo điện tử, phần mềm,
tư vấn, thông tin Sản phẩm thường là các tài liệu điện tử như: luận văn thạc sĩ, tiến sĩ, các tin tức quan trọng, báo, tập san nghiên cứu, tập san chuyên ngành, các công trình nghiên cứu Ví dụ như Tailieu.vn, website cung cấp những thông tin, ebook, giáo trình ở các lĩnh vực, luận văn ,… hay các tài liệu liên quan Người sử dụng muốn tải về thì cần trả phí đăng ký cho việc sử dụng một phần hay toàn bộ để
có thể đọc các tài liệu vip hay tải về không giới hạn so với những thành viên bình thường
Mô hình doanh thu phí giao dịch thường xuất hiện hiện ở những website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lĩnh vực du lịch, các hãng phân phối xe hơi hay các công ty môi giới dịch vụ tài chính ( môi giới chứng khoán, môi giới bảo hiểm, ) Ví dụ website Traveloka.com thuộc về lĩnh vực du lịch; khách hàng có thể đặt phòng khách sạn, vé máy bay hay các tour du lịch tại địa điểm cụ thể Traveloka
sẽ được một phần phí từ các doanh nghiệp qua các giao dịch trên
Câu 2: So sánh mã hóa đơn khóa (mã hóa khóa đối xứng) với mã hóa khóa công
khai về khái niệm, đặc điểm, quy trình? Theo em, vì sao khi giao dịch trên Internet người ta sử dụng chủ yếu mã hóa khóa công khai để xác thực các bên tham gia giao dịch? (3 điểm)
Trả lời
2.1 So sánh mã hóa đơn khóa (mã hóa khóa đối xứng) với mã hóa khóa công khai
về khái niệm, đặc điểm, quy trình
Nội dung Mã hóa đơn khóa Mã hóa khóa công khai
Trang 4Khái niệm
Mã hóa đơn khóa còn gọi
là mã khóa đối xứng, là sử dụng một khóa cho cả quá trình mã hóa (được thực hiện bởi người gửi thông tin) và quá trình giải mã (được thực hiện bởi người nhận)
Mã hóa khóa công cộng sử dụng hai mã khóa trong quá trình mã khóa: một mã khóa dùng để mã hóa thông điệp và 1 mã khóa khác dùng để giải mã Hai mã khóa này có quan hệ với nhau về mặt thuật toán sao cho dữ liệu được mã hóa bằng khóa này sẽ được giải mã bằng khóa kia
Đặc
điể
m
Số khóa Một khóa đơn Một cặp khóa
Loại khóa Khóa bí mật Một khóa riêng và một khóa
chung Quản lý
khóa
Đơn giản, nhưng khó quản lý
Yêu cầu các chứng thực điện tử
và bên tin cậy thứ ba Tốc độ
giao dịch
Sử dụng Sử dụng để mã hóa những
dữ liệu lớn ( hàng loạt)
Sử dụng đối với những ứng dụng
có nhu cầu mã hóa nhỏ hơn như
mã hóa các tài liệu nhỏ hoặc để
ký các thông điệp
Quy trình B1: Người gửi tạo ra một
thông điệp gốc ban đầu được gọi là đầu vào bản rõ
B2: Người gửi sử dụng
khóa bí mật dùng chung với người gửi và người nhận để mã hóa đầu vào bản rõ thành bản mờ
B3: Người gửi gửi bản mờ
tới người nhận
B4: Người nhận sử dụng
khóa bí mật dùng chung
B1: Người gửi tạo thông điệp
gốc
B2: Người gửi sử dụng mã khóa
công cộng của người nhận để mã hóa thông điệp
B3: Người gửi gửi bản thông điệp
mã hóa tới người nhận
B4: Người nhận sẽ dùng mã khóa
riêng của mình để giải mã thông điệp mã hóa về thông điệp gốc
Trang 5giữa mình với người gửi để giải mã bản mờ và thu được đầu ra là bản rõ
2.2 Theo em, khi giao dịch trên Internet người ta thường sử dụng chủ yếu mã khóa
công khai để xác thực các bên tham gia giao dịch bởi vì những yếu tố sau:
- Đầu tiên là phải kể đến độ an toàn và bảo mật cao: Trong giao dịch trên Internet có rất nhiều bên cùng tham gia và quá trình trên mạng, khi đó các bên thường rất khó có thể tin tưởng lẫn nhau để có thể chia sẽ một mã khóa bí mật Khi
sử dụng mã khóa công khai người nhận sẽ an tâm đảm bảo toàn vẹn thông điệp vì cho dù nó bị những kẻ tội phạm chặn lại trên đường truyền thì chúng cũng thể đọc được nội dung vì không có mã khóa riêng do chủ nhân đích thực của cặp khóa cất giữ
- Thứ hai, không cần chia sẻ khóa mã hóa (khóa công khai) một cách bí mật như mã hóa đối xứng, có thể công khai cho nhiều người biết Nếu sử dụng mã khóa
bí mật một doanh ngiệp rất khó có thể thực hiện phân phối an toàn các mã khóa bí mật với hàng nghìn khách hàng trực tuyến, và bỏ ra chi phí khá tốn kém để tạo một
mã khóa riêng và chuyển mã khóa cho 1 khách hàng
- Trong giao dịch trên Internet có hàng nghìn người tham gia, nếu có (n) người muốn chia sẻ thông tin với người khác một cách bí mật thì chỉ cần duy nhất (n) cặp khoá công khai, ít hơn rất nhiều so với hệ thống khoá riêng tương đương
- Một phương pháp mã hóa công cộng khác được sử dụng phổ biến trong các giao dịch trực tuyến đó là chữ kí thương mại điện tử Cho phép nhận dạng chữ ký
số, được dùng để xác thực hợp pháp thay vì dùng chữ ký truyền thống, tiết kiệm được thời gian giao dịch mà đảm bảo được độ an toàn xác thực và tính riêng tư của các bên trong thương mại điện tử
Phần 2: Bài tập tình huống
a Mô tả tình huống
Google là một công ty Internet tầm cỡ thế giới có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào năm 1998 Sản phẩm chính của Google là công cụ tìm kiếm Hiện nay, Google được nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet Tháng 2 năm 1999, trụ sở của Google chuyển đến Palo Alto Sau
Trang 6hai lần đổi trụ sở để phát triển quy mô, trụ sở hiện nay của Google là “Googleplex” đặt tại Mountain View, California Tính đến tháng 10/2019, Google có trên 72.000 nhân viên Cái tên “Google” là một lối chơi chữ của từ googol nghĩa là 10100 Google chọn tên này để thể hiện sứ mệnh của công ty là sắp xếp số lượng thông tin khổng lồ trên mạng Tên của trụ sở Google – Googleplex có nghĩa là 10googol
Công cụ tìm kiếm Google được nhiều người ủng hộ và sử dụng vì có giao diện đẹp, đơn giản, kết quả tìm kiếm nhanh, thích hợp và toàn diện Từ năm 2000, Google đã bắt đầu bán quảng cáo bằng từ khóa Những quảng cáo này chỉ dùng văn bản Mục đích để giữ độ đơn giản của trang web và tránh sự lộn xộn, đồng thời để website được hiển thị nhanh hơn
Hiện nay, Google phải đối mặt với nhiều công ty trong lĩnh vực tìm kiếm trên internet như Bing, Baidu, AOL, Ask…Để đối mặt với cuộc cạnh tranh này, Google đưa ra nhiều công cụ như Google Chrome, Gmail, Youtube (mua lại), Google Calendar, Google Drive, Google Analytics, Google Scholar, Google Translate, Google Maps, Google Hangouts, Google+,… Google tận dụng thương hiệu để mở rộng các lĩnh vực khác ngoài lĩnh vực tìm kiếm trên Web Những dịch vụ mới mà Google tung ra đã tận dụng khả năng về công nghệ để tìm kiếm thư điện tử, sách và
file trên máy tính Chiến lược này của Google nhằm thực hiện sứ mệnh “to organize
the world’s information and make it universally useful and accessible” Google xác
định doanh số và lợi nhuận chủ yếu từ quảng cáo giống như các cổng thông tin
b Câu hỏi
Dựa vào các thông tin ở trên, em hãy cho biết:
1 Mục tiêu giá trị của Google là gì? Mục tiêu giá trị đó đã giúp Google chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử ra sao? (2 điểm)
2 Google sử dụng những mô hình doanh thu nào? Mô hình doanh thu nào là
mô hình cơ bản? Vì sao? (2 điểm)
Trả lời
1 Mục tiêu giá trị của google là mang tới cho khách hàng công cụ đa dạng phong
phú về mọi mặt trong đời sống thường ngày Google nhằm thực hiện sứ mệnh “to
organize the world’s information and make it universally useful and accessible”(
nghĩa là thống kê sắp xếp lại các thông tin trên thế giới khiến cho chúng trở nên hữu dụng và dễ tiếp cận cho người sử dụng) Khách hàng hầu như có thể tìm kiếm bất
cứ thông tin gì trên google như tin tức, sức khỏe, kiến thức, hình ảnh, video mà
Trang 7không cần mất khoản phí nào Bên cạnh đó Google còn tạo ra các công cụ hữu ích như Gmail, Google Maps, Google Chrome, Google Drive, Youtube (mua lại), Google Calendar, giúp người dùng dễ dàng sử dụng thuận tiện trong các công việc lưu trữ, truyền thông tin, giải trí, mạng xã hội,…
Đối với những doanh nghiệp, những người chạy quảng cáo, Google giúp doanh nghiệp tạo liên kết quảng cáo tiếp cận với những khách hàng của Google theo từ khóa tìm kiếm hiển thị Không những thế Google còn là nền tảng giúp những người lập trình tạo ra phần mềm ứng dụng để kinh doanh với nó trên Android, Chrome Hay giúp blogger kiếm tiền trên chính website của mình khi liên kết của họ được khách hàng click vào
Chính những mục tiêu giá trị đó đã giúp Google chiếm lĩnh thị phần lớn trong thương mại điện tử Google được đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet, được nhiều người ủng hộ vì có giao diện đẹp, đơn giản, kết quả tìm kiếm nhanh, thích hợp và toàn diện; điều này trở thành một nguồn lợi thế cạnh tranh chính cho thương hiệu Đối với các doanh nghiệp, cá nhân kiếm tiền
từ Google thì đây chính là môi trường màu mỡ để họ quảng cáo, bán sản phẩm dịch vụ,… bởi Google trở thành công cụ tìm kiếm số một thế giới với sự tham gia của hơn 1 tỷ người sử dụng tìm kiếm mỗi ngày, và Google có lợi thế là doanh nghiệp đầu tiên đưa ra hình thức quảng cáo theo từ khóa; từ đó góp phần đẩy nhanh doanh thu của Google
Hiện nay, Google phải đối mặt với nhiều công ty trong lĩnh vực tìm kiếm trên internet như Bing, Baidu, AOL,… Để đối mặt với cuộc cạnh tranh này, Google đã đưa ra nhiều công cụ tuyệt vời như Google Drive giúp khách hàng lưu trữ chia sẻ mọi dữ liệu; Google Maps cho biết mình đang ở đâu và biết các vị trí trên bản đồ; Googletranslate giúp mọi người dịch được hơn 100 ngôn ngữ trên thế giới,… Google tận dụng thương hiệu để mở rộng các lĩnh vực khác ngoài lĩnh vực tìm kiếm trên Web Những dịch vụ mới mà Google tung ra đã tận dụng khả năng về công nghệ để tìm kiếm thư điện tử, sách và file trên máy tính Nói tóm lại các sản phẩm của Google với tính năng phong phú đã hấp dẫn thu hút người dùng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện; cung cấp nền tảng miễn phí với người dùng và có thể cho họ sử dụng gần như những tiện ích từ những sản phẩm của mình Chính bởi để khách hàng dùng thử và mọi thứ đều miễn phí khiến khách hàng trở nên “lạm dụng” nhiều vào những công cụ của hãng Cũng chính từ đó giúp cho Google bán quảng cáo nhanh hơn, thu lại doanh thu lớn và
Trang 8chiếm được vị trí niềm tin của mình đối với khách hàng; cũng như chiếm lĩnh thị phần lớn trên thị trường thương mại điện tử Có thể nói, tầm ảnh hưởng của Google
là rất lớn đối với nhân loại, và nó đã làm thay đổi cả một thế giới
2 Google sử dụng những mô hình doanh thu sau: Mô hình quảng cáo, mô hình
phí đăng ký, mô hình phí liên kết và mô hình doanh thu bán hàng
- Mô hình phí đăng ký: Ví dụ như người dùng sẽ phải trả một khoản phí theo tháng hoặc theo năm để nâng cấp bộ nhớ của Google Drive ( 100GB với 45000 đồng/tháng hay 450000 đồng/năm), Gmail…
- Mô hình phí liên kết: Ví dụ như chúng ta thường thấy các đường link quảng cáo xuất hiện trên các ứng dụng như youtube hay các app khác, khi khách hàng nhấp vào đó sẽ sang một trang web khác Và khi đó, Google sẽ được nhận tiền từ số lượt click vào website trên
- Mô hình doanh thu bán hàng: Khách hàng có thể thể mua các sản phẩm của hãng sản xuất, ví dụ như Google Chromebook Pixel là sản phẩm laptop của google hay Google Nexus - sản phẩm smartphone của Google
- Mô hình phí quảng cáo: Đây là mô hình doanh thu cơ bản và chủ yếu nhất của Google Với lượng khổng lồ người dùng Google Search cũng như các công cụ khác của Google mà Google đã trở thành môi trường tiềm năng thu hút đông đảo các doanh nghiệp tham gia đăng ký quảng cáo của mình Google sẽ bán các dải banner, biển quảng cáo điện tử,… và doanh nghiệp phải trả phí theo giá đấu từ khóa chỉ khi có ai đó nhấp chuột vào quảng cáo của mình (Google Adwords) Cũng chính
từ đó mà Google xác định doanh số và lợi nhuận chủ yếu từ quảng cáo giống như các cổng thông tin