Bài thảo luận: Thương mại điện tử căn bản potx

Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an toàn thông tin..., mà hoạ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

BÀI THẢO LUẬN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN

Trường: đại học Trường Mại

Khoa: Maketing

Lớp học phần: 1009ECOM111

Nhóm thảo luận: 8

ĐỀ TÀI

Hãy truy cập vào trang http://golaodai.com thiết kế một

bộ áo dài và truy cập vào trang http://www.nike.com thiết kế một đôi giày Nhận định thuận lợi và khó khăn

của mỗi hoạt động trên

“internet đang tác động mạnh đến cuộc sống con người cuộc sống mạng sẽ là một đặc trưng của đời sống tương lai Một khi con người đã bắt đầu sử dụng internet thì sẽ không có sự quay lại”

Bill gates

Công nghệ thông tin, internet đã, đang tác động mạnh mẽ đến cuộc sống con người trong đó có hoạt động kinh doanh Internet tác động đến hoạt động kinh doanh tạo ra một phương thức kinh doanh mới-thương mại điện tử.

Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an toàn thông tin , mà hoạt động thực tế của no cone tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hình phát triển của thương mại truyền thống không thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giá eBay) Vì những lợi ích to lớn như vậy nên đa số các doanh nghiệp hiện nay đều xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh thương mại điện tử phù hợp.

Bài thảo luận sau đây sẽ đi sâu tìm hiểu về mô hình kinh doanh thương mại điện tử của hai webside là http://golaodai.com và http://www.nike.com

Bài thảo luận gồm 3 phần chính:

Giới thiệu tổng quan về 2 webside

Giới thiệu cách mua hàng qua webside

Nhận định về 2 webside và đưa ra phương hướng nâng cao chất lượng

I Giới thiệu về hai webside

1, webside http://golaodai.com

Dịch vụ may đo trực tuyến GOL Tailor Made tại website http://golaodai.com là

một trong những dịch vụ và tiện ích của Siêu thị trực tuyến Golmart GOL Tailor

Made sẽ giúp bạn có một chiếc áo dài truyền thống và thời trang dành cho các khách hàng trong cũng như ngoài nước

http://golaodai.com thuộc sở hữu của Cty TNHH TMDV Uy Tín , 93 Điện Biên Phủ, Q1, TP.HCM ngoài trang www.golaodai.comCty TNHH TMDV Uy Tín còn sở hưu cáctrang wed khác như: http://www.golmart.vn/ (siêu thị trực tuyến), http://www.cds.vn

(trang web quản lý tờ khai hàng hoá xuất nhập khẩu CDS), http://www.golgift.com/

(bán hoa và quà), http://www.is-tours.com (trang web về du lich),

http://www.weixin.com.vn/ (trang web dịch vụ vận chuyển quốc tế )…

Công ty GOL đã kết hợp với đội ngũ các nhà may, nhà thiết kế nổi tiếng giới thiệu đến khách hàng nhiều mẫu áo dài, những bộ sưu tập áo dài, áo cưới truyền thống tuyệt đẹp hoặc áo dài cách tân độc đáo, mới lạ, thể hiện một phong cách trẻ trung hiện đại nhưng vẫn giữ được nét truyền thống sang trọng và lịch lãm cho các bạn

Trang web mặc định khi vào địa chỉ trên là tiếng Anh, vì vậy, bạn hãy bấm chọn mục

“TIẾNG VIỆT” ở đầu trang để dược dẫn tới trang web được thể hiện bằng tiếng Việt cho

dễ đọc http://www.golaodai.com/Tiengviet/VTailormade.asp Đầu tiên bạn chọn nhà may, chọn kiểu dáng, kiểu áo theo mẫu trang phục được giới thiệu trong catalog có sẵn, màu sắc và chất liệu vải cũng được ghi chú trên mẫu Hiện trên Golmart có gần 300 mẫu kiểu áo, với nhiều kiểu truyền thống và cách tân của các nhà may Sĩ Hoàng, Võ Việt Chung, Nghệ Thuật, Châm Khanh Giá cả được niêm yết trên từng mẫu áo, từ vài chục đến 300 USD/bộ (đây là giá do các nhà may cung cấp) Ngoài ra khách hàng phải trả thêm 5% phí dịch vụ may qua mạng (tối thiểu 10 USD) và phí vận chuyển (miễn phí trong nội thành TP.HCM).Tiếp tục, bạn sẽ được hướng dẫn để cung cấp lần lượt các thông số tiêu chuẩn bằng hình ảnh sống động và tỉ mỉ với 22 mục (19 số đo và 3 miêu tả) cho mọi kiểu dáng Khách hàng sẽ bấm vào từng thông số này, một mũi tên sẽ chạy dọc thân người mẫu trên website và minh họa cách đo, vị trí đo.Sau đó, các bạn chọn phương thức giao hàng (gửi nhanh hay gửi thường) và hình thức thanh toán thích hợp nhất (tiền

mặt, tiền qua bưu điện, qua ngân hàng, qua ATM ).Cuối cùng bạn xem lại toàn bộ thôngtin về đơn hàng một lần nữa và xác nhận lần chót Sau khi đã đặt hàng xong, khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng trên mạng, GOL Tailor Made sẽ gởi mail xác nhận đơn hàng Nếu đơn hàng đặt may là đúng và các thông số đo vẫn không có gì thay đổi, khách hàng xác nhận đơn hàng lần cuối và tiến hành thanh toán để nhà may bắt đầu ngay công việc may đo Thời gian may khoảng 1 tuần Ngay khi may xong, GOL Tailor Made

sẽ gởi hàng đến tận nơi khách yêu cầu.Ngoài áo dài, trên GOL Tailor Made còn có dịch

vụ may áo veston nam với các nhà may Ben, Sỹ Tân

2, webside http://www.nike.com

Nike, Inc (phát âm như Nai-ki) (NYSE: NKE) là nhà cung cấp quần áo và dụng cụ

thể thao thương mại công cộng lớn có trụ sở tại Hoa Kỳ Đầu não của công ty đặt tại Beaverton, gần vùng đô thị Portland của Oregon Công ty này là nhà cung cấp giày và áo quần thể thao hàng đầu trên thế giới[2] và là nhà sản xuất dụng cụ thể thao lớn với lợi nhuận hơn 18,6 tỷ đô la Mỹ trong năm tài chính 2008 (kết thúc tháng ngày 31 tháng 5 năm 2008) Tính đến năm 2008, công ty này có hơn 30.000 nhân viên trên khắp thế giới Nike và Precision Castparts là các công ty duy nhất có trong danh sách Fortune 500 có trụ sở tại bang Oregon, theo The Oregonian

Công ty được thành lập vào ngày 25 tháng 1 năm 1964 với tên Blue Ribbon Sports nhờ bàn tay Bill Bowerman và Philip Knight, và chính thức có tên Nike, Inc vào năm 1978

Công ty này lấy tên theo Nike (tiếng Hy Lạp Νίκη phát âm: [níːkɛː]), nữ thần chiến thắng

của Hy Lạp Nike quảng bá sản phẩm dưới nhãn hiệu này cũng như các nhãn hiệu Nike Golf, Nike Pro, Nike+, Air Jordan, Nike Skateboarding và các công ty con bao gồm Cole Haan, Hurley International, Umbro và Converse Nike cũng sở hữu Bauer Hockey (sau này đổi tên thành Nike Bauer) vào khoảng năm 1995 đến 2008[3] Ngoài sản xuất áo quần

và dụng cụ thể thao, công ty còn điều hành các cửa hàng bán lẻ với tên Niketown Nike tài trợ cho rất nhiều vận động viên và câu lạc bộ thể thao nổi tiếng trên khắp thế giới, với thương hiệu rất dễ nhận biết là "Just do it" và biểu trưng Swoosh

Nike sở hữu các trang web như: http://nikestore.com, http://www.nikevision.com (trang giới thiệu sản phẩm nike), http://www.nikereuseashoe.com (trang về giày nike cũ và tái chế giày), http://www.nikebiz.com (giới thiệu về công ty nike)

Webside http://www.nike.com có hỗ trợ các ngôn ngữ Anh, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản,

Hàn Quốc, Trung Quốc… không hỗ trợ tiếng việt Đầu tiên bạn chọn ngôn ngữ hiển thị,sau đó giao diện của trang web sẽ xuất hiện Trang web mở ra rất nhanh, với kỹ thuậtflash Khi người truy cập quay trở lạI vị trí ban đầu hoặc khôi phục lại lệnh cũ thì hìnhnền (thường là hình của các vận động viên thể thao hoặc các chiếc giày) sẽ thay đổi Vàtrên website này có những trang nhỏ dành riêng cho từng khu vực, từng quốc gia khácnhau và từng môn khác nhau như điền kinh, bóng đá, bóng rổ và thể thao nữ

Mỗi chuyên mục trình diễn một phong cách và một cảm giác khác nhau: đỏ đậm dànhcho bóng đá, màu xám dành cho bóng rổ hoặc lục và lam dàng cho điền kinh Tất cả cácgiao diện đều thích hợp cho thể thao và nó tạo nên tính đa dụng của phương tiện

II Mua hàng qua 2 webside

1 Vào trang http://golaodai.com thiết kế áo dài

+, đăng nhập trang http://golaodai.comgiao diện ban đầu là tiếng anh

Để dễ thao tác ta lên đổi sang tiếng việt

Tiếp tục chon nhà may áo dài ta muốn(ở đây tôi chọn nhà may Tuấn)

Tiếp theo chon kiểu áo dài(chọn NMT-35) nhấn vào đặt hàng

Bạn hãy chon tiếp tục

Sau đó hãy điền số đo của mình vào các ô trống

Nhân tiếp tục

Chọn phương thức vận chuyển, thanh toán địa chỉ giao hàng và địa chỉ giao hàng khác nếu có Nhấn tiếp tục

Kiểm tra email và hoàn thành giao dịch

Các phương thức thanh toán

1 Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng:

2 Chuyển tiền qua bưu điện tại Việt Nam:

3 Chuyển khoản qua ngân hàng tại Việt Nam và Nhật:

4 Thanh toán bằng thẻ tín dụng:

5 Thanh toán bằng Westion Union:

6 Chuyển khoản bằng ATM tại VN:

7 Thanh toán bằng Cheque hoặc Money order tại Mỹ:

8 Thanh toán bằng Cheque và Saving card tại Úc:

9 Thanh toán bằng Cheque hoặc E-Banking tại Thụy Sĩ:

Kết thúc làm việc

Sau khi GOL Tailormade nhận được đơn đặt hàng của quý khách trên mạng, GOLTailormade sẽ gởi mail xác nhận đơn hàng với quý khách Nếu đơn hàng quý kháchđặt may là đúng và các thông số đo vẫn không có gì thay đổi, quý khách vui lòng xácnhận đơn hàng lần cuối, đồng thời tiến hành thanh toán để nhà may tiến hành ngay

công việc may đo Thời gian may khoảng 1 tuần Ngay khi nhà may may xong, GOLTailormade sẽ gởi hàng đến tận nơi cho quý khách Hoặc khác hàng có thể đến các đại

lý của golaodai lấy hàng

2 Vào trang http://www.nike.com thiết kế giày

Giao diện ban đầu như hình dưới ta chọn khu vực địa lý

Tiếp đó sẽ vào được trang chủ

Chọn kiểu giày dành cho loại nào

sau khi chọn loại giày dành cho bóng đá

chọn mục shop

chọn loại cần mua

lựa chọn loại VD giới tính, bề mặt chơi thể thao, bộ sưu tập

VD chọn For girls

chọn loại kiểu mẫu bạn ưng

thiết kế loại giày đó théo ý tưởng của bạn

Xuất hiện bảng Design progress

Body & graphic: chi tiết thân giày

Chọn màu backtab

Viền accent

Lace: màu dây giày

outsole: màu đế

Heed ID: +heel iD + symbol

size: gender: giới tính , size: cỡ , quantity: số lượng

sau khi hoàn thành các bước trên ta có được sản phẩm hoàn thiện

Bạn có thể lựa chọn thanh toán qua paypal hoặc checkout

Sau đó lựa chọn thời gian ban muốn có đôi giày (bạn muốn nhanh chóng có thí phảitrả thêm tiền)

III nhận định thuận về hai webside và giải pháp

1, về golaodai.com

a, may áo dài không biên giới

Bạn đang ở New York, London, France, Switzerland, Japan và muốn đặt may một chiếc áo dài truyền thống tại Việt Nam để mặt trong ngày cưới hoặc dịp lễ, Tết ? Công cụTailor Made ( May đo trực tuyến) tại website golaodai.comsẽ giúp bạn có được một chiếc

áo dài như ý.

Theo ông Nguyễn Dũng Giám Đốc Công ty GOL nơi phát triển giải pháp Tailor Made, cách đây vài năm, nhiều Việt Kiều hoặc người nước ngoài mua hàng qua siêu thị trực tuyến Golmart www.golmart.com.vn đã bày tỏ khao khát có được chiếc áo dài truyền thống do chính các nhà may tại Việt Nam thực hiện Những áo dài là loại trang phục mặc

ôm sát người nên đòi hỏi thợ may phải lấy số đo người mặc chuẩn xác, mà khách hàng không có điều kiện về Việt Nam Đây là loại trang phục Nghệ thuật nên khá “kén” thợ may, phụ thuộc vào tài năng và kinh nghiệm của thợ may

Trước nhu cầu đó, với sự tư vấn của một số nhà may, Công ty GOL lúc đầu đã xử lý việc đặt may áo dài từ xa bằng cách khách hàng tự lấy số đo rồi gửi qua mang Golmart hoặc điện Cách này bước đầu đã đáp ứng được phần nào nhu cầu Tuy vậy, các nhà may thường có cách lấy số đo khác nhau nên việc đặt may qua mạng theo một hệ thống số đo

sẽ khó thực hiện

B, dễ dàng lấy số đo dựa trên ảnh động

Để khắc phục tình trạng trên, GOL và các nhà may đã thống nhất xây dựng bộ thông số tiêu chuẩn gồm 22 mục (19 số đo, 3 mô tả ) cho áo dài Bộ thông số này là đủ để may áo dài mọi kiểu dáng Trên Golmart, sau khi chọn nhà may, chọn kiểu dáng, trang Tailor Made sẽ hướng dẫn tỉ mỉ cho khách hàng tự cung cấp 19 số đo bằng hình ảnh sống động

và ghi chú rất dễ hiểu Khách hàng cứ lần lượt click chuột vào từng thông số: Chiều dài thân áo, cánh tay, vòng cổ, vòng ngực, Một mũi tên đỏ chạy dọc trên hình người mẫu trên website minh hoạ cách đo Tailor Made chỉ chấp nhận khi khách hàng điền đủ 22 thông số

c, có thể tùy chọn mẫu và chất liệu ưng ý

May áo dài qua mạng, khách hàng sẽ chọn kiểu áo theo mẫu được giới thiệu trong

cataloge có sẵn màu sắc và chất liệu vải cùng được ghi chú trên mẫu Hiện “Kho” kiểu

áo trên Golmart có gần 300 mẫu, với nhiều kiểu áo truyền thống và cách tân của các nhà may Tuấn, Sĩ Hoàng, Võ Việt Chung, Nghệ Thuật, Châm Khanh, Giá cả được niêm yết trên từng mẫu áo, từ vài chục USD đến 300USD/bộ Đây là giá do các nhà may cung cấp Ngoài ra khách hàng phải trả thêm 5% phí dịch vụ may qua mạng ( tối thiểu 10USD)

và phí vận chuyển (miễn phí trong nội thành TP.HCM)

Đến nay, Tailor Made đã nhận được rất nhiều đơn hàng từ các nước Nhật, New Zealand,

Úc, Thuỵ sỹ, Hàn Quốc, Mỹ, France , từ đó khách hàng từ Mỹ chiếm 70%

d, tuy nhiên trang web còn nhiều hạn chế

giao diện quá đơn giản, chưa được bắt mắt chưa phù hợi với một trang web chuyên về thời trang

chưa chú trọng đến nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng hiện nay khách hàng chỉ có thể chọn mẫu có sẵn chưa thể tự thiết kế và phối màu cho bộ áo dài của mình

2, về http://www.nike.com

Webside của nike với qiao diện thiết kế bắt mắt: khung nền mày sắc trẻ chung sôi động

và liên tục thay đổi(mỗi lần vào trang web lại có một nền vói hình ảnh và màu sắc khác) Webside hỗ trợ sự tương tác tối đa ví dụ: khi người sử dung thay đổi màu sắc các chi tiếtcủa đôi giày như: màu đế, màu dây, màu viền… Và tất cả sự thay đổi đó liền được hiện lên trên sản phẩm ngay(trợ giúp tối đa cho người sử dụng trong việc thiết kế)

Nike hỗ trợ nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng tốt Mua giày trênhttp://www.nike.com

bạn có thể tùy ý chọn màu sắc cho thân giày, đế giày, dây giày… ngoài ra bạn có thể tự tạo logo giày thao ý thích Với những điếu đó đoi giày của bạn đảm bảo sẽ thành hàng

“độc”

Trang web gần như hoàn hảo chỉ có điều nó chưa chú trong đến quảng bá trên các công

cụ tìm kếm(hãy thử vàohttps://www.google.com/ tìm kềm với từ khóa shoes, buy shoes online… không hề có 1 link đếnhttp://www.nike.com ) Ngoài ra việc xây dưng webside quá nhiều ứng dụng đồ họa cũng gây chút ít phiền hà cho khách hàng Nó đòi hỏi máy của khách phải cài các ứng dụng flash player để xem và nếu máy tính bạn cấu hinh thấp hoặc đường truyền internet của bạn kém việc truy cập sẽ khá bất tiện vì thời gian chễ của trang web lớn

3, giải pháp phát triển golaodai.com

Thiết kế trang web cho đẹp mắt hơn Trang web golaodai thiết kế quá đơn giản và

không đẹp mắt cho lắm nên đầu tư nâng cấp giao diện cho màu sắc và hợp thời trang hơnphù hợp với một trang về thời trang

Xây dựng webside với khả năng tương tác cao với người dùng Như cho phép nhập các

số đo cơ thể khách hang trên cơ sở đó xây dưng một nhân vật mẫu(avata) để khách hàng

có thể dựa trên đó để thiết kế sau đó bộ áo dài mẫu sẽ được mặc lên nhân vật này, cứ mỗithay đổi trong thiết kế của khách sẽ được hiển thị phác họa lên bộ áo dài mẫu việc này sẽgiúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý và phù hợp với sở thích cũng như ngoại hình của mình

Chú trong đến nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng Hiện nay golaodai chỉ cho phép chọn kiểu ống quần và kiểu vai Tương lại trang web nên cho phép khách hàng thay đổi họa tiết, thêm họa tiết, màu sắc họa tiết, phối màu cho bộ áo dài cũng

Bán thêm các phụ kiện đi cùng với áo dài như: vòng tay, vòng cổ, khăn quàng, áo len khoác ngoài, giày dép, nón lá … Nếu không có thể liên kết với trang khác bán các đồ như trên để tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng cũng như tăng doanh thu(nhờ bán hang hoặcdoanh thu liên kết )

Đầu tư cho hoạt động quảng bá hình ảnh: quảng cáo trên các webside, thực hiện mô hình liên kết 2 bên cho phép các webside thời trang khác(các trang về phụ kiện thời trang , trang về thời trang hiện đại… những trang mà không cạnh tranh trực tiếp với mình) đặt địa chỉ liên kết tại golaodai.com đổi lại golaodai.com sẽ được đặt liên kết tại

webside của họ Gắn hình tương trang web vào các sự kiện như: tổ chức từ thiện, tài trợ trang phục cho các chương trình tuyền hình, các sự kiện lớn … quảng cáo dựa trên các nhân vật nổi tiếng đặc biệt có nghệ sĩ, nhân vật hải ngoại(vì khách hàng chủ yếu là việt kiều)