Bài thi học kỳ nghiên cứu marketing đại học Thương Mại

Câu 1:Trong tiến trình nghiên cứu marketing, việc xác định vấn đề nghiên cứu là giai đoạnđầu tiên và cũng là giai đoạn quan trọng nhất. Khi đã xác định được vấn đề nghiên cứu gầnnhư chúng ta đã giải quyết được một nửa công việc nghiên cứu. Dự án nghiên cứumarketing chỉ thực sự bắt đầu khi người nghiên cứu xác định được những thông tin cần thiếtcho nhà quản trị ra quyết định. Những người nghiên cứu marketing phải đoán chắc rằng họhiểu được vấn đề cần quyết định trong hoạt động marketing để từ đó xác định vấn đề nghiêncứu và chỉ rõ các mục tiêu nghiên cứu.1.1. Phân định vấn đề quản trị marketing và vấn đề nghiên cứu marketingViệc xác định vấn đề nghiên cứu marketing được khởi đầu với việc nhận thức vấn đềhoặc cơ hội marketing và xác định vấn đề mà nhà quản trị marketing phải giải quyết từ đóchuyển thành vấn đề nghiên cứu. Vì vậy điều quan trọng trước hết là cần phân biệt giữa vấnđề quản trị marketing và vấn để nghiên cứu marketing Xem nội dung đầy đủ tại: https://123docz.net/document/9972863-bai-thi-hoc-ky-nghien-cuu-marketing-dai-hoc-thuong-mai.htm

Trường Đại học Thương Mại Khoa Marketing Học Kỳ I năm học 2021 - 2022 BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING Đề Câu 1: Hãy phân định vấn đề quản trị marketing vấn để nghiên cứu marketing? Xác định câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu cho vấn đề nghiên cứu marketing tự chọn? Câu 2: Phân biệt liệu thứ cấp liệu sơ cấp? Hãy cho biết liệu thứ cấp sơ cấp cần thu thập cho dự án nghiên cứu marketing cụ thể sau: "Thiết kế hoạt động quảng cáo online cho tuyển sản phẩm đồ điện gia dụng công ty A cho khách hàng hộ gia đình trẻ Hà Nội"? Trình bày nội dung phân tích ví dụ minh họa quy trình thu thập liệu thứ cấp cho vấn đề nghiên cứu marketing nêu trên? Bài làm Câu 1: Trong tiến trình nghiên cứu marketing, việc xác định vấn đề nghiên cứu giai đoạn giai đoạn quan trọng Khi xác định vấn đề nghiên cứu gần giải nửa công việc nghiên cứu Dự án nghiên cứu marketing thực bắt đầu người nghiên cứu xác định thông tin cần thiết cho nhà quản trị định Những người nghiên cứu marketing phải đoán họ hiểu vấn đề cần định hoạt động marketing để từ xác định vấn đề nghiên cứu rõ mục tiêu nghiên cứu 1.1 Phân định vấn đề quản trị marketing vấn đề nghiên cứu marketing Việc xác định vấn đề nghiên cứu marketing khởi đầu với việc nhận thức vấn đề hội marketing xác định vấn đề mà nhà quản trị marketing phải giải từ chuyển thành vấn đề nghiên cứu Vì điều quan trọng trước hết cần phân biệt vấn đề quản trị marketing vấn để nghiên cứu marketing Vấn đề quản trị marketing Vấn đề nghiên cứu marketing - Điều thuộc marketing mà nhà - Là điều chưa biết chưa biết quản trị phải đối mặt, cần xem cách cặn kẽ vấn đề quản trị xét giải marketing đặt - Thường diễn đạt câu hỏi “phải - Có thể diễn đạt dạng câu hỏi “cần có làm gì?” thơng tin gì” hay “hay làm để có thơng tin về…” - Thường hướng hành động - Thường hướng thông tin Bảng 1.1.1 Phân biệt vấn đề quản trị marketing vấn đề nghiên cứu marketing - Về vấn đề quản trị marketing Khi yếu tố môi trường marketing doanh nghiệp thay đổi, nhà quản trị marketing đối diện với câu hỏi, chẳng hạn "chúng ta có nên thay đổi sách marketing hay khơng?", có "như nào?" Những thay đổi yếu tố mơi trường làm xuất vấn đề (thường hiểu theo nghĩa tác động tiêu cực tới doanh nghiệp doanh số sụt giảm, doanh số thấp mức dự kiến ) tạo hội (những tác động tích cực tới doanh nghiệp ví dụ thu nhập cao hơn, thời gian rỗi nhiều giảm làm việc tạo hội cho người tiêu dùng mua sắm nhiều Hay hội cho doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ thể dục thể thao hay chăm sóc sức khỏe ) Khi vấn đề nảy sinh hội xuất hiện, nhà quản trị marketing phải đưa định để giải vấn đề tận dụng hội để đạt mục tiêu kinh doanh Các vấn đề nhà quản trị marketing cần phải định như: + Những vấn đề liên hệ đến Thị trường mục tiêu cung, cầu… + Những vấn đề liên hệ đến người tiêu dùng nhân học, tình trạng gia đình, quy mơ gia đình, nhu cầu, thói quen, + Những vấn đề liên hệ đến sản phẩm thương hiệu, mẫu mã, chất lượng, bao bì, dịch vụ, + Những vấn đề liên hệ đến giá cả, phân phối hay hoạt động xúc tiến Các vấn đề nhà quản trị phải định thường đặt dạng câu hỏi phải làm gì? từ đưa giải pháp giải vấn đề Ví dụ như: + Chúng ta có phải giảm giá bán sản phẩm theo giảm giá đối thủ cạnh tranh thị trường hay khơng? + Chúng ta có nên phát triển thị trường xuất sản phẩm da giày công ty sang thị trường Mỹ không? + Chúng ta nên phân phối sản phẩm nào? - Về vấn đề nghiên cứu marketing Để lập kế hoạch marketing địi hỏi phải có thơng tin Nếu sở liệu, hệ thống thông tin đơn vị không cung cấp đủ thông tin cho việc hoạch định marketing địi hỏi phải nghiên cứu marketing để có thêm thơng tin cần thiết, điều đồng nghĩa với việc thực dự án nghiên cứu marketing để cung cấp thông tin yêu cầu Xác định vấn đề quản trị mà nhà quản trị marketing phải giải điều để xác định vấn đề nghiên cứu Chỉ vấn đề quản trị định việc nghiên cứu thiết kế hợp lý để cung cấp thơng tin thích hợp Tuy nhiên việc nắm vững tình xác định vấn đề cách cụ thể nhiều gây khó khăn với người có kinh nghiệm Trong số trường hợp cần phải bắt đầu với nghiên cứu phát vấn đề, làm rõ vấn đề cần giải Như vậy, nội dung việc xác định vấn đề nghiên cứu xác định trình bày vấn đề/ hội marketing, nhà quản trị marketing cần nghiên cứu/ cần biết gì? (thơng tin) Các nhà nghiên cứu marketing phối hợp chặt chẽ với nhà quản trị xác định vấn đề quản trị marketing (vấn đề quản trị) Các nhà nghiên cứu marketing nhà quản trị hỗ trợ vấn đề nghiên cứu marketing (vấn đề nghiên cứu) - Ví dụ minh họa vấn đề định vấn đề nghiên cứu marketing Vấn đề định Vấn đề nghiên cứu - Giới thiệu sản phẩm - Ước đoán khả chấp nhận thị trường sản phẩm - Phân bổ ngân sách cho quảng cáo theo - Xác định mức độ thâm nhập thị trường khu vực địa lý vùng - Gia tăng khả thâm nhập thị trường - Đánh giá tiềm khu vực dự kiến cách mở rộng thêm hệ thống cửa hàng đặt cửa hàng - Mở rộng thị trường - Ước tính nhu cầu tiềm thị trường xem xét - Chiến lược định vị cần thực cho - Đo lường nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu A nhãn hiệu đối thủ thị trường xác định lợi thương hiệu A 1.2 Xác định câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu cho vấn đề nghiên cứu marketing tự chọn? Hiện nay, sức khỏe vấn đề quan tâm hàng đầu người tiêu dùng định chọn mua thực phẩm Tuy nhiên tình trạng an toàn thực phẩm mức báo độ cao, nhiễm vi sinh vật, hóa chất độc hại, kim loại nặng, thuốc bảo vệ thực vật, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe cộng đồng Tại thành phố Hà Nội, có nhiều cửa hàng, siêu thị hay chợ cung cấp mặt hàng rau hữu cơ, đến Vinmart, Bác Tôm, rau Vân Nam hay cá nhân/ cửa hàng nhỏ lẻ mang tên “nhà trồng” Tuy nhiên, người tiêu dùng e ngại định mua sản phẩm rau hữu Họ ngày am hiểu vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm, có phải yếu tố quan tâm hàng đầu người tiêu dùng định mua mặt hàng rau hữu cơ? Có yếu tố ảnh hưởng đến định mua họ? Rõ ràng hiểu thói quen hành vi mua người tiêu dùng giúp siêu thị, chợ hay cửa hàng có sở kinh doanh hợp lý nhằm thu hút khách hàng đẩy mạnh lượng tiêu thụ Từ lý trên, em định chọn vấn đề nghiên cứu marketing sau: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua rau hữu khách hàng địa bàn thành phố Hà Nội - Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu: Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Liệu nguồn gốc có ảnh hưởng đến Có mối quan hệ nguồn gốc với định mua rau hữu khách hàng định mua rau hữu khách hàng địa bàn thành phố Hà Nội? địa bàn thành phố Hà Nội Đặc điểm bên sản phẩm tươi, Đặc điểm bên ngồi sản phẩm có mối khơng bị sâu, khơng dập nát ảnh hưởng đến quan hệ với định mua rau hữu định mua rau hữu khách khách hàng địa bàn thành phố hàng địa bàn thành phố Hà Nội hay Hà Nội khơng? Địa điểm bán có ảnh hưởng đến định Có mối quan hệ đặc điểm bán với mua rau hữu khách hàng địa định mua rau hữu khách bàn thành phố Hà Nội không? hàng địa bàn thành phố Hà Nội Thông tin nhãn sản phẩm có ảnh hưởng Có mối quan hệ thông tin nhãn đến định mua rau hữu sản phẩm với định mua rau hữu khách hàng địa bàn thành phố Hà Nội khách hàng địa bàn thành phố khơng? Hà Nội Giá bán có ảnh hưởng đến định mua Có mối quan hệ giá bán với rau hữu khách hàng địa bàn định mua rau hữu khách hàng thành phố Hà Nội không? địa bàn thành phố Hà Nội Câu 2: 2.1 Phân biệt liệu thứ cấp liệu sơ cấp? Nội dung Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp Khái niệm, mục Dữ liệu thứ cấp liệu Dữ liệu sơ cấp liệu đích thu thập thu thập cho mục thu thập lần đích khác đó, có sẵn đâu để phục vụ cho nghiên cứu sử dụng cho tiến hành nghiên cứu Đặc điểm - Thông tin có sẵn - Thơng tin khơng có sẵn - Dễ dàng nhanh chóng thu - Vì thơng tin khơng có sẵn thập liệu nên khó khăn việc tìm - Thơng tin thiếu tính cập nhật, kiếm thơng tin Chi phí thu thập xác thực - Độ xác, tin cậy cao Tiết kiệm chi phí Chi phí lớn liệu Thời gian thu Chỉ cần khoảng thời gian ngắn Tốn nhiều thời gian thập để thu thập việc tìm kiếm liệu sơ cấp thơng tin cần thiết 2.2 Các liệu thứ cấp sơ cấp cần thu thập cho dự án nghiên cứu marketing: "Thiết kế hoạt động quảng cáo online cho tuyển sản phẩm đồ điện gia dụng công ty A cho khách hàng hộ gia đình trẻ Hà Nội" ? - Dữ liệu thứ cấp Nguồn liệu bên Nguồn liệu bên - Tuyến sản phẩm đồ điện gia dụng - Tìm nguồn thơng tin liên quan đến đồ công ty A điện gia dụng, hoạt động quảng cáo online - Thống kê giá sản phẩm - Các hoạt động quảng cáo đối thủ tuyến sản phẩm đồ điện gia dụng - Các hoạt động quảng cáo online mặt công ty A hàng tương tự - Nhân lực công ty A - Các nghiên cứu, tạp chí, báo cáo liên quan - Hệ thống cửa hàng công ty A đến ảnh hưởng hoạt động quảng cáo - Chi phí cho hoạt động quảng cáo online đến định mua sản phẩm công ty A - Các dự án nghiên cứu marketing liên quan - Các báo cáo khác: hóa đơn bán đến dự án cơng bố trước hàng, báo cáo bán hàng sở ( - Mơ hình nghiên cứu liên quan đến dự án đánh giá nhân viên, thị trường), thử - Các công cụ, cách thức hoạt động quảng cáo nghiệm giả, online - Các nguồn khác - Dữ liệu sơ cấp + Thu thập liệu từ đối tượng nghiên cứu qua việc thực trả lời vấn, bảng câu hỏi + Thu thập thông tin thông qua quan sát hành vi, thói quen khách hàng quan tâm đến hoạt động quảng cáo online + Được thu thập thơng qua quan sát hành vi, thói quen khách hàng mua sản phẩm đồ điện gia dụng + Tổng hợp thông tin, nghiên cứu phân tích từ nguồn liệu thứ cấp 2.3 Trình bày nội dung quy trình thu thập liệu thứ cấp Quy trình thu thập liệu thứ cấp bao gồm bước sau: Bước 1: Xác định thông tin cần thiết cho nghiên cứu - Thơng tin định tính: Các tạp chí, chun san định kỳ, sách hướng dẫn có liên quan đến đề tài nghiên cứu - Thông tin định lượng: Tài liệu điều tra, khảo sát; tài liệu thống kê kiện phân tích có liên quan đến đề tài nghiên cứu Bước 2: Tìm kiếm nguồn liệu - Có hai loại nguồn liệu thứ cấp là: + Nguồn liệu bên trong: nguồn nhanh nhất, rẻ thường lấy nguồn: liệu doanh số, số liệu thống kê… lấy phận kế tốn Nguồn thơng tin định tính khác có trong báo cáo + Nguồn liệu bên ngồi: loại thơng dụng cho nghiên cứu marketing Số liệu chung tìm kiếm tập san nghiên cứu điều tra, đề tài, - Tiến trình tìm kiếm nguồn liệu: + Bắt đầu với nguồn liệu nội (MIS) - địa tìm kiếm nội quan trọng + Sau biết khoảng trống thơng tin tiếp tục tìm kiếm bên ngồi Bước 3: Tiến hành thu thập liệu - Yêu cầu: + Các thông tin liệu ghi chép phải đảm bảo tính xác định nguồn liệu tên tài liệu, tên tác giả, năm xuất bản, số trang, + Những thơng tin trích dẫn báo cáo kết nghiên cứu + Phải ghi chép lại cách hệ thống, khoa học để tiện lợi cho việc xử lý, phân tích chúng sau Bước 4: Định hình đánh giá liệu thu thập - Đánh giá nhằm loại trừ thơng tin khơng có giá trị cho nghiên cứu - Phải tiếp tục xem xét thông tin số phương diện khác qua trả lời câu hỏi: + Dữ liệu thu thập mục đích gì? + Các liệu thu thập? thu thập nào? + Các liệu liên quan đến liệu khác? 2.4 Phân tích quy trình thu thập liệu thứ cấp cho dự án nghiên cứu marketing:"Thiết kế hoạt động quảng cáo online cho tuyển sản phẩm đồ điện gia dụng công ty A cho khách hàng hộ gia đình trẻ Hà Nội" Để phục vụ cho việc thiết kế dự án nghiên cứu marketing cần phải thu thập liệu thứ cấp, quy trình thu thập tiến hành sau: 1) Xác định thông tin cần thiết cho nghiên cứu Các thông tin cần thiết cho dự án bao gồm thơng tin: - Thơng tin định tính: + Các hoạt động quảng cáo đối thủ cạnh tranh, mặt hàng liên quan đến đồ điện gia dụng + Đặc điểm thị trường sản phẩm đồ điện dân dụng + Các hình thức, cách thức quảng cáo online + Các tạp chí, chuyên san định kỳ, sách hướng dẫn có liên quan đến đề tài nghiên cứu - Thông tin định lượng: + Tài liệu điều tra, khảo sát; tài liệu thống kê kiện phân tích có liên quan đến đề tài nghiên cứu + Các báo cáo, thống kê liên quan đến chi phí, hoạt động quảng cáo, hóa đơn, tuyến sản phẩm đồ điện dân dụng cơng ty A 2) Tìm kiếm nguồn liệu Những thông tin chủ yếu thu thập qua báo, tạp chí, mạng internet cụ thể: Nguồn liệu bên Nguồn liệu bên - Tuyến sản phẩm đồ điện gia dụng - Tìm nguồn thơng tin liên quan đến đồ công ty A điện gia dụng, hoạt động quảng cáo online - Thống kê giá sản phẩm - Các hoạt động quảng cáo đối thủ tuyến sản phẩm đồ điện gia dụng - Các hoạt động quảng cáo online mặt công ty A hàng tương tự - Nhân lực công ty A - Các nghiên cứu, tạp chí, báo cáo liên quan - Hệ thống cửa hàng công ty A đến ảnh hưởng hoạt động quảng cáo - Chi phí cho hoạt động quảng cáo online đến định mua sản phẩm công ty A - Các dự án nghiên cứu marketing liên quan - Các báo cáo khác: hóa đơn bán đến dự án công bố trước hàng, báo cáo bán hàng sở ( - Mơ hình nghiên cứu liên quan đến dự án đánh giá nhân viên, thị trường), thử - Các công cụ, cách thức hoạt động quảng cáo nghiệm giả, online - Các nguồn khác 3) Tiến hành thu thập liệu Sau tìm kiếm nguồn liệu, ta tiến hành thu thập liệu Các thông tin thu thập cụ thể qua bảng sau: Tên tài liệu Thống kê Tên tác giả Công ty A tuyến sản phẩm Nguồn Năm Website 2021 công ty A Nội dung kế thừa Nắm bắt sản phẩm tuyến, thông tin sản phẩm đồ điện gia dụng tên, nguồn gốc, giá cả, công dụng, Báo cáo tài Công ty A Báo cáo Website 2021 Cơ sở để dự trừ chi phí quảng cáo 2021 Nắm bắt thực trạng công ty A Công ty A thường niên Website công ty A liệu liên quan đến chi phí, nhân lực, hệ thống cửa hàng, báo cáo doanh thu, thử nghiệm giả, chiến lược Thúy Vi quảng cáo trực https://bra 25/06/ Nắm bắt chiến lược, ndcom.vn 2021 tuyến tốt công cụ quảng cáo online thịnh hành nay cho thương hiệu Nhìn lại 16 Anh Thư https://adv 12/01/ Nắm bắt, tìm hiểu chiến dịch chiến dịch quảng ertisingvie 2021 quảng cáo online bật gây ấn cáo bật tnam.com/ tượng thời gian để từ xem năm 2020 xét thiết kế dự án cho hoàn chỉnh Chiến lược Lương https://mar 10/12/ Tìm hiểu hoạt động quảng cáo marketing Hạnh ketingai.v Điện Máy Xanh 2021 n/ online có hiệu đối thủ cạnh tranh sản phẩm đồ điện dân dụng, TVC thu hút điện máy xanh Top 10 địa Top10vitna https://top mua thiết bị đồ m điện gia dụng uy 2021 Biết đối thủ cạnh tranh 10vietnam từ tìm hiểu chiến vn/ dịch hoạt động quảng cáo online tín Hà Nội họ 4) Định hình đánh giá liệu thu thập - Định hình liệu thu thập + Mục đích thu thập: Thu thập liệu thứ cấp nhằm mục đích tìm kiếm thơng tin cần thiết liên quan đến hoạt động quảng cáo online cho tuyển sản phẩm đồ điện gia dụng từ nghiên cứu, áp dụng kế thừa vào dự án nghiên cứu marketing Đây sở để xác định tổng thể chọn mẫu thực chọn mẫu thu thập liệu sơ cấp Việc thu thập liệu thứ cấp công đoạn quan trọng giúp nhóm thực đề tài mà khơng nhiều thời gian, chi phí, nhân lực, + Người thu thập: Nguyễn Thị Hà Anh thuộc lớp nghiên cứu marketing2151BMKT3911 trường ĐH Thương Mại giảng viên cô Ngạc Thị Phương Mai giảng dạy + Cách thức thu thập: Tìm kiếm thu thập liệu thơng qua internet cụ thể website thức cơng ty A, kênh tạp chí, báo cáo thống kê dân số Hà Nội, qua kênh online đối thủ cạnh tranh, nguồn thông tin liên quan đến hoạt động quảng cáo online, - Đánh giá liệu thu thập + Tính khách quan: Tất tài liệu thu thập với mục đích phục vụ cho đề tài nghiên cứu, đăng tải công khai khơng có can thiệp quan điểm cá nhân Bên cạnh đó, kết nghiên cứu nhận xét đánh giá 10 dựa khảo sát xử lý số liệu Do nguồn liệu thứ cấp hoàn toàn khách quan từ phía tác giả nghiên cứu người tiến hành thu thập + Tính cập nhật: nguồn thông tin đảm bảo thu thập thời gian gần (2019-2021) nhằm đảm bảo nguồn thông tin thu có giá trị Các mơ hình, số liệu sử dụng giải pháp đề xuất nghiên cứu thu thập liệu có tính thời sự, tương đối phù hợp với thời điểm + Tính tin cậy: Tất tài liệu/dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua website thống doanh nghiệp nghiên cứu, báo cáo đăng tải công khai kênh uy tín, chất lượng như: tạp chí ngân hàng, tạp chí cơng thương, Hầu hết nghiên cứu thực thông qua bước chọn lọc biến, kiểm chứng mơ hình tính tốn cụ thể Do kết thu xác đáng tin cậy (tại thời điểm tiến hành nghiên cứu) 11 ... đề nghiên cứu marketing sau: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua rau hữu khách hàng địa bàn thành phố Hà Nội - Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu: Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên. .. Các nhà nghiên cứu marketing phối hợp chặt chẽ với nhà quản trị xác định vấn đề quản trị marketing (vấn đề quản trị) Các nhà nghiên cứu marketing nhà quản trị hỗ trợ vấn đề nghiên cứu marketing. .. hỗ trợ vấn đề nghiên cứu marketing (vấn đề nghiên cứu) - Ví dụ minh họa vấn đề định vấn đề nghiên cứu marketing Vấn đề định Vấn đề nghiên cứu - Giới thi? ??u sản phẩm - Ước đoán khả chấp nhận thị