Bài tiểu luận môn đại cương truyền thông đại chúng, học viện ngoại giao (17)

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO VIỆT NAM KHOA TRUYỀN THÔNG VÀ VĂN HÓA ĐỐI NGOẠI -*** - ĐẠI CƯƠNG TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG Đề Thuyết Sử dụng Hài lòng (Uses and Gratifications) Giảng viên Thầy Phan Văn Kiền Nhóm sinh viên thực Lê Thu Phương TA46C-080-1923 Từ Tuệ Sa TA46C-083-1923 Nguyễn Quỳnh Trang TT46C-099-1923 Hà Nội, tháng năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Phụ trách Lê Thu Phương TA46C-080-1923 Lược sử đời Từ Tuệ Sa TA46C-083-1923 Nội dung Nguyễn Quỳnh Trang TT46C-099-1923 Ứng dụng truyền thông MỤC LỤC I, Lược sử đời Những năm 1940 Những năm 1950 1960 Những năm 1970 Những năm 1980 1990 II, Nội dung 1, Khái quát 2, Hướng tiếp cận 3, Nội dung Thuyết Sử dụng Hài lòng 4, Mơ hình 5, Ưu điểm Nhược điểm III, Ứng dụng truyền thông 1, Một số ứng dụng thuyết sử dụng hài lòng vào phương tiện truyền thông truyền thống 10 2, Ứng dụng đại thuyết sử dụng hài lòng vào phương tiện truyền thông đại IV, Tài liệu tham khảo 12 15 I, Lược sử đời Những nghiên cứu lý thuyết “Sử dụng hài lòng” bắt đầu giới thiệu vào năm 40 kỉ XX Mỹ chuyên gia quan tâm nhiều đến vấn đề nghiên cứu hành vi tiếp xúc phương tiện truyền thông công chúng lý giải lí người chọn sử dụng phương tiện truyền thông khác Người đặt tảng cho lý thuyết nhà tâm lý học Herta Herzog Trong vài thập kỷ tiếp theo, nghiên cứu chủ yếu tập trung vào hài lịng mà người dùng phương tiện truyền thơng tìm kiếm Đến năm 1970 1980 nhà nghiên cứu tập trung ý đến hiệu việc sử dụng phương tiện truyền thông với khán giả nhu cầu xã hội mà phương tiện truyền thông đáp ứng Ngày lý thuyết ghi nhận cơng trình Jay Blumler Elihu Katz vào năm 1974 báo: "Công dụng Truyền thông đại chúng: Quan điểm nghiên cứu công nhận" tập trung ý vào vai trị người sử dụng phương tiện Những năm 1940 Vào thập niên 40 kỉ XX, tỉ lệ phổ cập radio gia đình Mỹ đạt 80% Tuy nhiên, số liệu điều tra thính giả giai đoạn đầu lại cho thấy chương trình “hay” với mục đích giáo dục nâng cao nhận thức lại khơng có nhiều thính giả đón nghe, chương trình giải trí hài kịch, kịch phát dài tập trị chơi dự đốn… có số lượng thính giả đơng đảo Hiện tượng kích thích Herta Herzog, chuyên gia Trung tâm Nghiên cứu Phát Đại học Columbia, tìm lý người lại tương tác với phương tiện khác nhau, đặc biệt người nghe đài Ông vấn sâu 11 thính giả chương trình phát với tên gọi: “Cuộc thi tìm hiểu kiến thức chuyên gia” phát rằng, chương trình, động đón nghe chương trình hài lịng thính giả khác Ơng ba nhu cầu tâm lý khiến thính giả thích Cynthia Vinney (2019, 04 19) What Is Uses and Gratifications Theory? Definition and Examples thoughtco.com Retrieved 06 16, 2021, from https://www.thoughtco.com/uses-andgratificationstheory-4628333 đón xem chương trình thi tìm hiểu kiến thức là: nhu cầu tâm lý cạnh tranh, nhu cầu học hỏi kiến thức nhu cầu tự đánh giá thân.2 Hầu hết học giả đồng ý nghiên cứu ban đầu có tính thống mặt lý thuyết chủ yếu theo chủ nghĩa hành vi chủ nghĩa cá nhân khuynh hướng phương pháp luận (McQuail, 1994) Các nghiên cứu sơ khai khơng tìm mạch liên kết hài lịng với nguồn gốc tâm lý xã hội học nhu cầu thỏa mãn Đồng thời, nhà nghiên cứu khơng tìm mối tương quan chức phương tiện truyền thông khác nhau, , mặt định lượng khái niệm, để phát cấu trúc tiềm ẩn chức truyền thông Những năm 1950 1960 Vào năm 50 60, nhà nghiên cứu phát biến số khía cạnh xã hội tâm lý dẫn đến khác biệt hài lòng sử dụng phương tiện truyền thông Những nghiên cứu giai đoạn phản ánh thay đổi nghiên cứu phương tiện truyền thông đại chúng từ hiệu ứng truyền thống sang quan điểm chức Chuyên gia truyền thông tiếng Mỹ Wilbur Schramm phát rằng, hành vi tiếp xúc với truyền hình thanh, thiếu niên có mối liên hệ mật thiết với mơi trường gia đình, nhà trường đứa trẻ Những đứa trẻ sống hồn cảnh gia đình khơng thuận lợi ln có khuynh hướng thích xem chương trình nhiều bạo lực, đánh đấm, giàu tính kích thích, chủ yếu “thỏa mãn” qua căng thẳng sau xem tình tiết cảnh quay mạo hiểm Đối với em có mối quan hệ hịa thuận với bạn bè, hưởng tình thân ấm áp từ gia đình lại thích xem chương trình vui vẻ, nhẹ nhàng, hài hước Đặc biệt, q trình tiếp nhận thơng tin qua phương tiện truyền thơng, em thích liên tưởng tới việc làm để ứng dụng chương trình vào trị chơi với bạn bè Thực tế cho thấy, trẻ phải sống gia đình bố mẹ nghiêm khắc không cảm nhận ấm gia đình, bị PGS,TS Nguyễn Thành Lợi (2016, 07 10) Báo chí truyền thơng đại nhìn từ lý thuyết “Sử dụng hài lịng” nguoilambao.vn Retrieved 06 16, 2021, from http://nguoilambao.vn/bao-chi-truyenthonghien-dai-nhin-tu-ly-thuyet-su-dung-va-hai-long-n2434.html Thomas E Ruggiero (2000) Uses and Gratifications Theory in the 21st Century MASS COMMUNICATION & SOCIETY, 3(1), 3-37 bạn bè kỳ thị, cô lập… dẫn đến tượng “ham muốn” trẻ khơng thỏa mãn Tình hình khơng cải thiện sống thực, trẻ “trốn vào” “thế giới ảo” để tìm kiếm “thỏa mãn thay thế”, chương trình truyền hình hay phim hoạt hình đối tượng cung cấp cho trẻ giới (Nguyễn Thành Lợi,2016) Klapper (1963) nhấn mạnh tầm quan trọng việc phân tích hậu việc sử dụng thay nghiên cứu việc sử dụng nhà nghiên cứu trước làm Mendelsohn (1964) xác định số lợi ích hay chức nghe radio: thay đổi tâm trạng, chống lại cô đơn, cung cấp thông tin, cho phép tương tác hỗ trợ xã hội, Trong cơng trình nghiên cứu với tên gọi Cá nhân sử dụng truyền thông đại chúng công bố năm 1969, nhà nghiên cứu truyền thông Elihu Katz cộng ông khái quát hành vi tiếp xúc với công chúng trình chuỗi nhân “nhân tố xã hội + nhân tố tâm lý → kỳ vọng truyền thông → tiếp xúc truyền thông → nhu cầu thỏa mãn”, đồng thời đưa mơ hình q trình “sử dụng hài lịng” (Nguyễn Thành Lợi,2016) Từ năm 50 trở đi, việc hợp tác nhà tâm lý học học giả thuyết sử dụng hài lòng tạo nhiều thành nghiên cứu việc người tương tác với truyền thông Những năm 1970 Cho đến năm 1970, nghiên cứu thuyết sử dụng hài lòng tập trung vào hài lịng tìm kiếm hài lòng thỏa mãn (Rayburn, 1996) Các nhà nghiên cứu tìm hiểu động khán giả phát triển mơ hình bổ sung việc người sử dụng phương tiện truyền thông để đáp ứng nhu cầu xã hội tâm lý Các nghiên cứu dựa ý tưởng khán giả truyền thông chủ động bị động, có nghĩa họ khơng nhận thơng tin mà cịn cố gắng hiểu thông điệp Thomas E Ruggiero (2000) Uses and Gratifications Theory in the 21st Century MASS COMMUNICATION & SOCIETY, 3(1), 3-37 nt cách vô thức tùy thuộc ngữ cảnh riêng họ (Peirce, 2007) Như vậy, thay tập trung vào nội dung truyền thơng nghiên cứu chuyển sang khán giả truyền thơng Ví dụ, Rosengren (1974), cố gắng định nghĩa lại mặt lý thuyết thuyết sử dụng hài lòng, cho nhu cầu định tương tác với đặc điểm tính cách mơi trường xã hội cá nhân để tạo nên vấn đề giải pháp nhận thức Những vấn đề giải pháp nguồn cho động khác hành vi hài lòng, đến từ việc sử dụng phương tiện truyền thông hoạt động khác Việc sử dụng phương tiện truyền thông hành vi khác tạo hài lòng (hoặc khơng) Điều lại có tác động đến cá nhân xã hội, bắt đầu lại trình sử dụng hài lịng Như khán giả truyền thông đưa lựa chọn tùy thuộc vào nhu cầu, thỏa mãn động họ Họ chọn hình thức truyền thơng định, cho dù phương tiện (truyền hình đài phát thanh) chương trình cụ thể (chương trình truyền hình chẳng hạn) thay hình thức khác để đáp ứng nhu cầu mong muốn (Peirce, 2007) Kết là, khán giả chương trình cụ thể có nhu cầu, sở thích thị hiếu tương tự tìm kiếm hài lòng giống Nghiên cứu năm 1970 khán giả có trách nhiệm liên kết hài lòng với lựa chọn phương tiện truyền thông cá nhân họ Các phương tiện truyền thông có khả cạnh tranh với để đạt hài lịng khán giả Ví dụ, chúng cạnh tranh với nguồn khác hài lịng có từ nội dung phương tiện (ví dụ: xem chương trình cụ thể), từ quen thuộc với thể loại phương tiện (ví dụ: xem xà phịng opera), từ tiếp xúc chung với phương tiện (ví dụ xem TV ), từ ngữ cảnh xã hội mà sử dụng (ví dụ: xem TV với gia đình) Khán giả nguồn thông tin đáng tin cậy cho phương tiện truyền thông nhận biết xu hướng sử dụng phương tiện thông tin đại chúng (Peirce, 2007) Blumler phát triển bốn loại lý người sử dụng phương tiện truyền thông: chuyển hướng thoát ly; đồng hành phát triển mối quan hệ cá nhân; củng cố giá trị khám phá sắc cá nhân; giám sát nhận thông tin giới Katz lại đưa động khác sử dụng phương tiện truyền thơng: nhu cầu nhận thức, nhu cầu tình cảm nhu cầu hòa nhập xã hội (Peirce, 2007) Sự hài lịng khán giả xuất phát từ ba nguồn khác nhau: nội dung phương tiện truyền thông, tiếp xúc với phương tiện truyền thông bối cảnh xã hội mà người tiếp xúc với phương tiện truyền thông (Perse, 2014) Những năm 1980 1990 Các học giả giai đoạn coi việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng phương pháp tích hợp truyền thơng tượng xã hội Ví dụ, Windahl (1981) tìm cách thúc đẩy mặt lý thuyết lập luận khác biệt phương pháp tiếp cận hiệu ứng truyền thống phương pháp tiếp cận U&G: nhà nghiên cứu hiệu ứng truyền thông thường xem xét truyền thông đại chúng từ quan điểm người gửi, nhà nghiên cứu U&G sử dụng khán điểm khởi hành Tin việc nhấn mạnh điểm tương đồng có lợi khác biệt, Windahl đặt thuật ngữ “ảnh hưởng” tổng hợp hai cách tiếp cận Phương pháp tiếp cận Windahl dùng để liên kết phương pháp tiếp cận U&G trước với nghiên cứu gần Với mong muốn nâng cao giá trị lý thuyết yếu tố định cấu trúc Ngoài ra, nhà nghiên cứu tái đánh giá lại khái niệm khán giả chủ động Windahl (1981) lập luận rằng, cá nhân khác có xu hướng có loại số lượng hoạt động khác môi trường giao tiếp khác thời điểm khác q trình truyền thơng II, Nội dung 1, Khái quát Thuyết sử dụng Hài lòng lý thuyết cho người dùng chủ động việc sử dụng kết hợp phương tiện truyền thông đại chúng vào đời sống họ Khác với lý thuyết khác tập trung vào nội dung truyền thông, Thuyết sử dụng Hài lịng lấy người dùng truyền thơng làm trung tâm, đồng thời, tập trung vào việc việc người dùng sử dụng truyền thông đại chúng nhằm thỏa mãn nhu cầu cụ thể họ 2, Hướng tiếp cận Thuyết Sử dụng Hài lòng dựa hai nguyên tắc người dùng Đầu tiên, người dùng chủ động việc lựa chọn phương thức truyền thông họ sử dụng Thứ hai, người dùng nhận thức lý lựa chọn loại hình truyền thơng khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân Dựa nguyên tắc này, Thuyết Sử dụng Hài lòng tiếp cận theo năm phần sau6: Đầu tiên, Người dùng chủ động việc sử dụng truyền thông: Như đề cập trên, Thuyết Sử dụng Hài lòng cho người dùng chủ động việc sử dụng phương tiện truyền thơng Nói cách khác, người dùng vừa chủ động việc tiếp nhận thông tin, vừa tự tiếp nhận thông tin theo hoàn cảnh riêng họ Thứ hai, người dùng nắm quyền lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp với nhu cầu cá nhân cụ thể: Thuyết sử dụng hài long tìm hiểu cách người dùng chọn phương tiện truyền thông, nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân khác Bao gồm nhu cầu nâng cao kiến thức, nhu cầu thư giãn, nhu cầu tương tác xã hội / tìm đồng hành nhu cầu đa dạng hóa trốn Đồng thời, thuyết cho người dùng chịu trách nhiệm chọn phương tiện truyền thông để thỏa mãn nhu cầu họ để đạt hài lịng Thứ ba, truyền thơng tác động lên hành vi người bị ảnh hưởng bới môi trường xã hội môi trường tâm lý: Thuyết Sử dụng Hài lòng nhận định thuyết truyền thông tâm lý, thuyết tập trung vào việc sử dụng truyền thông đại chúng người dùng nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân Chính vậy, tính cách hồn cảnh xã hội tác động lên lựa chọn phương thức truyền thông cá nhân cách hiểu người dùng thông điệp truyền thông Thứ tư, phương tiện truyền thông cạnh tranh với nguồn thông tin khác nhằm lôi kéo quan tâm người dùng: Theo Thuyết Sử dụng Hài lòng, người dùng lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp với nhu cầu cá nhân mình, Truyền thông đại chúng, TV, Radio, chương trình cụ Elihu Katz, Jay G Blumler, Michael Gurevitch (1973 - 1974) Uses and Gratifications Research Rubin, A, (2002) The uses-and-gratifications perspective of media effects Rubin, A, (2002) The uses-and-gratifications perspective of media effects thể, Phim Tài liệu9 Chính vậy, nên người quan tâm lồi hình truyền thơng khả cao có nhu cầu sở thích giống Cuối cùng, người không bị ảnh hưởng truyền thông Thay vào đó, có quyền kiểm sốt Nói tóm lại, Thuyết Sử dụng Hài lòng nhấn mạnh vào sức mạnh người so với sức mạnh truyền thông Sự khác cá nhân ảnh hưởng đến mối quan hệ họ với truyền thông sức ảnh hưởng truyền thông họ Điều lý giải rằng, thông điệp, sức ảnh hưởng nội dung thông điệp với người không giống 3, Nội dung Thuyết Sử dụng Hài lòng Thuyết Sử dụng Hài lòng bàn luận nhiều vào lý người dùng thường đưa định dựa kỳ vọng mong muốn họ Các nghiên cứu hài lịng khán giả xuất phát từ ba nguồn khác nhau: Nội dung phương tiện truyền thông, Sự tiếp xúc với phương tiện truyền thơng Hồn cảnh xã hội thời điểm người tiếp xúc với phương tiện truyền thơng 10 Thuyết Sử dụng Hài lịng giải thích kết hợp thuộc tính nội dung truyền thông dẫn đến thỏa mãn nhu cầu khán giả Các phương tiện khác cung cấp nhiều loại nội dung đặc trưng (chủ đề), phương thức truyền tải (in ấn phát sóng) địa điểm hiển thị (tại nhà, đường, v.v.) để khán giả tiếp xúc, đó, dẫn đến nhu cầu dành cho phương tiện truyền thông cung cấp nhiều hài lịng cho cơng chúng tốt Cho dù khán giả chọn sử dụng phương tiện truyền thơng phương tiện giải trí khỏi sống hàng ngày, hay để chia sẻ trải nghiệm cá nhân, để tìm hiểu thơng tin giới, tất người dùng thường vô thức tiếp thu thơng điệp mà họ chọn Thay tìm hiểu thông điệp truyền thông cách thụ Peirce, K (2007) Uses and Gratifications Theory Encyclopedia of Children, Adolescents, and the Media http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE %7CCX3470400454&v=2.1&u=psucic&it=r&p=GVRL&sw=w &asid=c5074e498be9ec0f170f115e3d9f52e5 10 Perse, E (2014, January 30) Uses and Gratifications http://www.oxfordbibliographies.com/view/document/obo-9780199756841/obo97801997568410132.xml động, Thuyết Sử dụng Thỏa mãn giải thích cách người nghe người xem tìm cách đáp ứng nhu cầu họ thông qua phương tiện mà họ chủ động tiếp xúc Thuyết Sử dụng Hài lòng làm bật mối quan hệ người gửi thông điệp cách nhu cầu hài lòng thúc đẩy hành động người liên quan đến phương tiện truyền thơng 4, Mơ hình Mơ hình Elihu Katz Jay.G.Blumler mô tả yếu tố ý tưởng cấu thành nên Thuyết Sử dụng Hài lòng11: 5, Ưu điểm Nhược điểm a Ưu điểm Cho đến nay, Thuyết Sử dụng Hài lòng lý thuyết phổ biến nghiên cứu truyền thơng Một lợi ích lớn Thuyết Sử dụng Hài lịng đóng góp cho cải thiện trải nghiệm người dùng phương thức truyền thông đại chúng tảng mạng xã hội Nghiên cứu tiến hành để khám phá niềm vui tìm kiếm có thơng qua việc sử dụng mạng xã hội Ví dụ, nghiên cứu khác cơng bố CyberPsychology & Behavior12 phát bốn nhu cầu tham 11 Katz, E., Blumler, J G., & Gurevitch, M (1973) Uses and Gratifications Research The Public Opinion Quarterly, http://www.jstor.org/stable/2747854 12 Nghiên cứu CyberPsychology & Behavior: https://www.researchgate.net/publication/26682773_Being_Immersed_in_Social_Networking_Environ ment_Facebook_Groups_Uses_and_Gratifications_and_Social_Outcomes gia nhóm Facebook Những nhu cầu bao gồm tương tác xã hội cách giữ liên lạc gặp gỡ người, giải trí thơng qua việc sử dụng Facebook, tìm kiếm vị thân cách trì hình ảnh cá nhân tìm hiểu kiện sản phẩm Trong nghiên cứu tương tự, nhà nghiên cứu phát người dùng Twitter thỏa mãn nhu cầu cá nhân mạng xã hội Việc tăng cường sử dụng, lượng thời gian người hoạt động Twitter số tuần người sử dụng Twitter, làm tăng hài lòng nhu cầu b Nhược điểm Đầu tiên, lý thuyết hạ thấp tầm quan trọng phương tiện truyền thông Theo Thuyết Sử dụng Hài lịng, nội dung thơng điệp truyền thơng người tiếp thu, chí theo cách vô thức Mức độ tiếp thu phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Tuy nhiên, hướng tiếp cận đánh giá đánh giá thấp sức ảnh hưởng truyền thông vô thức người Thứ hai, người dùng lúc chủ động việc sử dụng phương thức truyền thông Cũng yếu tố trên, lựa chọn phương thức truyền thơng bị tác động cách vơ thức, thay theo Thuyết rằng, “Người dùng chủ động việc lựa chọn phương thức truyền thông họ sử dụng” Cuối cùng, số nhà phê bình cho Thuyết Sử dụng Hài lòng rộng để coi lý thuyết Do đó, nên coi cách tiếp cận để nghiên cứu phương tiện truyền thông III, Ứng dụng truyền thông Đầu tiên, thuyết Sử dụng hài lòng sử dụng để nghiên cứu phạm vi phương tiện truyền thông truyền thống như: Báo, truyền hình, đài phát Cùng với phát triển công nghệ thông tin, internet, thuyết Sử dụng hài lịng nhanh chóng ứng dụng rộng rãi nghiên cứu dịch vụ cung cấp thông tin như: Website, mạng xã hội, trò chơi trực tuyến, học trực tuyến Thuyết Sử dụng hài lòng lên số lý thuyết sử dụng truyền thông nhà nghiên cứu đồng thuận đề xuất ứng dụng việc tìm hiểu phương tiện truyền thơng Cơ sở lý thuyết thuyết Sử dụng hài lòng cung cấp tảng tuyệt vời thích hợp cho nghiên cứu thực tiễn sử dụng truyền thông xã hội thông qua tổng hợp tài liệu, thuyết Sử dụng hài lịng chứng minh tính hữu ích việc vận hành thành phần lý thuyết sử dụng internet phương tiện giao tiếp điện tử 1, Một số ứng dụng thuyết sử dụng hài lịng vào phương tiện truyền thơng truyền thống a, Báo in Báo in phương tiện truyền thơng lâu đời nhất, qua có nhiều hệ trải qua việc sử dụng hài lòng với chúng Báo in phương tiện dễ sử dụng, dành cho lứa tuổi (biết chữ), có tiếp cận với thông tin kịp thời, nhiên độc giả lại không dễ dàng việc đánh giá trao đổi thông tin trực tiếp với người Chính vậy, sử dụng thuyết sử dụng hài lịng nhằm nghiên cứu nhóm cơng chúng sử dụng báo hành vi họ Case: Bernard Berelson - nhà khoa học Mỹ người tiến hành cách thức sử dụng phương tiện truyền thông in ấn công chúng Năm 1949, Bernard Berelson công bố kết đề tài nghiên cứu Khơng có báo in nào, ơng tổng kết cách sử dụng báo in người sau: Thứ nhất: Là nguồn cung cấp thông tin - khơng có báo in kênh tìm hiểu giới bên ngồi; Thứ hai, công cụ đời sống hàng ngày - không xem giới thiệu chương trình phát thanh, khơng nắm bắt thông tin thời tiết, giao thông, mua sắm, khiến sinh hoạt sống gặp nhiều khó khăn; Thứ ba, hình thức để giải trí - q trình đọc báo, người nghỉ ngơi yên tĩnh; Thứ tư, hình thức để có uy tín xã hội - thường xuyên đưa thông tin kiến thức đọc báo, người đọc người xung quanh kính trọng hơn; 10 Thứ năm, hình thức xã giao - báo chí cung cấp chủ đề phong phú, giúp đời sống xã giao trở nên đa dạng hơn; Thứ sáu, đọc báo ngày trở thành thói quen cơng chúng, khơng có báo đọc, sống trống trải, vơ vị;13 Trong điều tra đó, Bernard Berelson phát số người “nghiện đọc báo” chí họ giở báo cũ đọc để bù đắp thiếu hụt khơng có báo 14 b, Phát Có thể nói, phát phương tiện truyền thơng tiện lợi, giúp thính giả tiếp nhận thơng tin làm việc khác Phát phương tiện truyền thông truyền thống, song không bị thay Case: Năm 1944, Herta Herzog chuyên gia Trung tâm Nghiên cứu Phát Đại học Columbia (Mỹ) vấn sâu 11 thính giả chương trình phát với tên gọi: “Cuộc thi tìm hiểu kiến thức chuyên gia” Herta Herzog cho rằng, có ba nhu cầu tâm lý khiến thính giả thích đón xem chương trình thi tìm hiểu kiến thức: Thứ nhất, nhu cầu tâm lý cạnh tranh - thông qua việc giành quyền trả lời khiến thân họ khách mời có mặt chương trình thính giả đón xem trạng thái “thi đua” nhận niềm vui qua cạnh tranh đó; Thứ hai, nhu cầu học hỏi kiến thức - thơng qua chương trình phát thanh, giúp thân hiểu biết hơn; Thứ ba, nhu cầu tự đánh giá thân - thông qua việc trả lời câu hỏi để phán đốn vốn hiểu biết mình, xác định lực thân Đánh giá: Nghiên cứu Herzog giúp phản ánh tính đa dạng động công chúng, chứng tỏ kịch phát có nhiều chức khác nhau, cho thấy thuyết sử dụng hải lòng hỗ trợ nhiều nghiên cứu tâm lý thính giả c, Truyền hình Case: 13 Nguoilambao.vn: Báo chí truyền thơng nhìn nhận từ thuyết “Sử dụng hài lòng” 14 Lowery, Shearon A And DeFleur, Melvin L;, Milestones in Mass Communication: Media Effects, Third Edition, Longman Publishers USA, 1995, P 93-111 11 Những điều tra chuyên gia truyền thông người Anh Denis McQuail - Giáo sư trường Đại học Amsterdam, Hà Lan Thứ nhất, hiệu chuyển đổi tâm trạng - chương trình truyền hình cung cấp hoạt động tiêu khiển, giải trí, giúp người “chạy trốn” áp lực, gánh nặng sống thường nhật giải phóng tinh thần Thứ hai, hiệu quan hệ người với người gồm hai loại: Một là, mối quan hệ người với người “ảo”, nghĩa khán giả có cảm giác gặp “người quen” bạn bè nhân vật xuất chương trình, người dẫn chương trình; Hai là, quan hệ người với người thực tế, tức thơng qua q trình bàn luận nội dung chương trình, khiến mối quan hệ gia đình trở nên hài hịa hơn, mở rộng mối quan hệ xã giao Giáo sư Denis McQuail cho rằng, mối quan hệ người “ảo” thỏa mãn nhu cầu tâm lý tương tác với xã hội người hai phương diện: Thứ nhất, hiệu xác nhận thân - tức nhân vật, kiện, tình huống, phương pháp giải mâu thuẫn, xung đột chương trình truyền hình…, cung cấp cho công chúng khung tham khảo tự đánh giá thân Qua đó, khán giả tự kiểm điểm đánh giá hành vi Thứ hai, hiệu ứng giám sát môi trường - thông qua việc đón xem chương trình truyền hình, cơng chúng thu thập thơng tin có mối liên hệ trực tiếp gián tiếp với thân, kịp thời nắm bắt thay đổi môi trường…15 Đánh giá: Nghiên cứu Denis McQuail cho thấy người tiếp xúc với phương tiện truyền thông vào nhu cầu họ, cho thấy thuyết sử dụng hài lịng coi việc có đáp ứng nhu cầu công chúng hay không tiêu chuẩn để đánh giá hiệu truyền thơng, từ có ý nghĩa vơ quan trọng 15 Denis Mc Quail, Sociology of Mass Communication, Penguin Books, London, 1972, Chapter 2, P.59 12 2, Ứng dụng đại thuyết sử dụng hài lòng vào phương tiện truyền thông đại Internet Internet cung cấp nguồn thông tin sâu việc đo lường khám phá Thuyết sử dụng hài lòng Về nhu cầu sử dụng mạng Internet người có nhiều nét tương đồng với nhu cầu sử dụng phương tiện truyền thông truyền thống, khái quát sau: Thứ nhất, chuyển đổi tâm trạng Internet đóng vai trị khơng gian “ảo”, nhờ đó, giúp người giao tiếp với tìm hiểu, tiếp xúc với nguồn thông tin mà không bị lộ thân phận Nhờ đó, người ta dùng Internet nơi để xả áp lực; Phương pháp giảm áp lực người mạng Internet bao gồm: Tiếp xúc với thơng tin bổ ích nhằm xoa dịu tâm trạng; Thông qua blog, diễn đàn, mạng xã hội để bày tỏ suy nghĩ thực với tư cách nặc danh Thứ hai, quan hệ người với người Mặc dù mạng Internet không gian “ảo”, giao lưu người dùng mà đem lại lại thực Cụ thể, người thân nhắn tin, gọi điện với nhau, cơng chúng giao lưu trực tiếp với phóng viên, biên tập viên, người dẫn chương trình qua email diễn đàn, mạng xã hội… Thứ ba, xác nhận thân Có thể nói, thỏa mãn mạng Internet nhu cầu “xác nhận thân” công chúng không rõ nét phương tiện truyền thông truyền thống Chương trình thời chương trình khác phương tiện truyền thơng truyền thống có quan niệm giá trị rõ nét xã hội công nhận, đồng thời cung cấp cho công chúng tham khảo rõ ràng để họ tự xác nhận thân Trong môi trường Internet, quan niệm giá trị có khả truyền bá, người sống mơi trường phức tạp, khiến họ khó phán đoán hành vi quan niệm đáng tham khảo Tuy nhiên, Internet lại công cụ đắc lực để người xác nhận thân cách nhanh chóng với nhóm cơng chúng cụ thể, tính tương tác tức 13 Thứ tư, giám sát môi trường Mạng Internet ngày không kênh truyền bá thơng tin, mà cịn khơng gian sống “ảo” Con người thực hoạt động đời sống thường nhật mạng Internet giao tieps, trao đổi thông tin, mua sắm, kết bạn,… Điều khiến mạng Internet trở thành phần môi trường “thực” - “khơng gian” phải dựa tảng số Nói cách khác, mạng Internet không công cụ giám sát, mà thân trở thành mơi trường truyền thông Đánh giá: Việc nghiên cứu lý thuyết sử dụng hài lòng mạng internet cho thấy hành vi tiếp xúc với truyền thông công chúng hoạt động lựa chọn nội dung phương tiện truyền thông dựa nhu cầu công chúng, lựa chọn có “tính linh hoạt” định, điều có lợi cho việc điều chỉnh quan điểm “cơng chúng hồn tồn bị động” phương tiện truyền thông trước thành “công chúng người hồn tồn chủ động” tiếp nhận thơng tin mơi trường truyền thông đại 14 IV, Tài liệu tham khảo Cynthia Vinney (2019, 04 19) What Is Uses and Gratifications Theory? Definition and Examples thoughtco.com Retrieved 06 16, 2021, from https://www.thoughtco.com/uses-and-gratifications-theory-4628333 PGS,TS Nguyễn Thành Lợi (2016, 07 10) Báo chí truyền thơng đại nhìn từ lý thuyết “Sử dụng hài lòng” nguoilambao.vn Retrieved 06 16, 2021, from http://nguoilambao.vn/bao-chi-truyen-thong-hien-dai-nhin-tu-ly-thuyet-su-dungvahai-long-n2434.html Sarah Turney (n.d.) Uses and Gratifications Theory and its Connection to Public Relations sites.psu.edu Retrieved 06 16, 2021, from https://sites.psu.edu/sarahturney/uses-and-gratifications-theory/ Thomas E Ruggiero (2000) Uses and Gratifications Theory in the 21st Century MASS COMMUNICATION & SOCIETY, 3(1), 3-37 Klapper, J T (1963) Mass communication research: An old road resurveyed Public Opinion Quarterly, 27, 515–527 Mendelsohn, H (1964) Listening to the radio In L A Dexter & D M White (Eds.), People, society and mass communication (pp 239–248) New York: Free Press McQuail, D (1994) The rise of media of mass communication In D McQuail (Ed.), Mass communication theory: An introduction (pp 1–29) London: Sage Peirce, K (2007) Uses and Gratifications Theory In Encyclopedia of Children, Adolescents, and the Media (Vol 2, pp 841-843) Thousand Oaks, CA: SAGE Reference Retrieved from http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE %7CCX3470400454&v=2.1&u=psu cic&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=c5074e498be9ec0f170f115e3d9f52e5 Rayburn, J D (1996) Uses and gratifications In M B Salwen & D W Stacks (Eds.), An integrated approach to communication theory and research (pp 97– 119) Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc 15 10 Rosengren, K E (1974) Uses and gratifications: A paradigm outlined In J G Blumler & E Katz (Eds.), The uses of mass communications: Current perspectives on gratifications research (pp.269–286) Beverly Hills, CA: Sage 11 Peirce, K (2007) Uses and Gratifications Theory In Encyclopedia of Children, Adolescents, and the Media (Vol 2, pp 841-843) Thousand Oaks, CA: SAGE Reference Retrieved from http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE%7CCX3470400454&v=2.1&u=psu cic&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=c5074e498be9ec0f170f115e3d9f52e5 12 Windahl, S (1981) Uses and gratifications at the crossroads Mass Communication Review Yearbook, 2, 174–185 13 Elihu Katz, Jay G Blumler, Michael Gurevitch (1973 - 1974) Uses and Gratifications Research 14 Rubin, A, (2002) The uses-and-gratifications perspective of media effects 15 Rubin, A, (2002) The uses-and-gratifications perspective of media effects 16 Peirce, K (2007) Uses and Gratifications Theory Encyclopedia of Children, Adolescents, and the Media http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE%7CCX3470400454&v=2.1&u=psu cic&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=c5074e498be9ec0f170f115e3d9f52e5 17 Perse, E (2014, January 30) Uses and Gratifications 18 http://www.oxfordbibliographies.com/view/document/obo9780199756841/obo-9780199756841-0132.xml 19 Katz, E., Blumler, J G., & Gurevitch, M (1973) Uses and Gratifications Research The Public Opinion Quarterly, http://www.jstor.org/stable/2747854 20 Lowery, Shearon A And DeFleur, Melvin L;, Milestones in Mass Communication: Media Effects, Third Edition, Longman Publishers USA, 1995, P 93-111 21 Denis Mc Quail, Sociology of Mass Communication, Penguin Books, London, 1972, Chapter 2, P.59 16 ...HỌC VIỆN NGOẠI GIAO VIỆT NAM KHOA TRUYỀN THÔNG VÀ VĂN HÓA ĐỐI NGOẠI -*** - ĐẠI CƯƠNG TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG Đề Thuyết Sử dụng Hài lòng (Uses and... III, Ứng dụng truyền thông 1, Một số ứng dụng thuyết sử dụng hài lòng vào phương tiện truyền thông truyền thống 10 2, Ứng dụng đại thuyết sử dụng hài lòng vào phương tiện truyền thông đại IV, Tài... phương tiện truyền thông Những nghiên cứu giai đoạn phản ánh thay đổi nghiên cứu phương tiện truyền thông đại chúng từ hiệu ứng truyền thống sang quan điểm chức Chuyên gia truyền thông tiếng