SKKN kinh nghiệm ứng xử tình huống trong quản lý giáo dục

PHÒNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HUYỆN VỤ BẢN TRƯỜNGTHCS Minh T©n (TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN) (TÊN CƠ QUAN ÁP DỤNG SÁNG KIẾN) S¸ng kiÕn dù thi cÊp huyÖn BÁO CÁO SÁNG KIẾN BÁO CÁO SÁNG KIẾN ( Kinh nghiệm ứng xử tình quản lý giáo dục ) (Tờn sỏng kin) Tỏc gi:Trần Văn Thụ Tác giả: chuyờn mụn: Đại Học Trỡnh Trỡnh chuyờnmụn: Chức vụ: Phã hiÖu tr­ëng Chức vụ: Nơi cơng tác tr­êng THCS Minh T©n Nơi cơng tác: THÔNG TIN CHUNG V SNG KIN Vụ Bản , ngày 10 tháng năm 2017 THễNG TIN CHUNG V SNG KIN Tên sáng kiến: Kinh nghiƯm øng xư t×nh hng quản lý giáo dục Lnh vc ỏp dng sáng kiến: Thời gian áp dụng sáng kiến: Từ ngày tháng năm2016 đến ngày tháng năm2017 Tác giả: Họ tên: Trần Văn Thụ Năm sinh: 1959 Nơi thường trú: Kim Thái Vụ Bản Nam Định Trình độ chun mơn: Đại học sư phạm Chức vụ cơng tác: Phó hiệu trưởng Nơi làm việc: Trường THCS Minh Tân Điện thoại:03503822780 Tỷ lệ đóng góp tạo sáng kiến: …….% Đồng tác giả : Không Họ tên: Năm sinh: Nơi thường trú: Trình độ chuyên môn Chức vụ công tác: Nơi làm việc Điện thoại: Tỷ lệ đóng góp tạo sáng kiến: …….% Đơn vị áp dụng sáng kiến: Tên đơn vị: Trường THCS Minh Tân Địa chỉ: xã Minh Tân Huyện Vụ Bản Tỉnh Nam Định Điện thoại:03503822780 BÁO CÁO SÁNG KIẾN I Điều kiện hoàn cảnh tạo sáng kiến: Quản lý giáo dục,quản lý nhà trường quản lý hệ thống xà hội phức tạp động.bởi thân đói tượng quản lý người động,hoạt động mối quan hệ ơng tác đa phương, đa chiều với đời xà hội Và môi trường tự nhiên bao quanh Vì xuất cố, kiện, tình có vấn đề buộc người quản lý phải ứng phó, sử lý giải mâu thuẫn, rối nhiếu xuất tổ chức Đây khía cạnh sinh động, nhậy cảm, lại tinh tế phức tạp Cẩm nang để làm phương hướng cho lời giải thích đường lối, quan điểm giáo dục Đảng nhà nước ta đà thể chế hoá luật giáo dục văn b¶n d­íi lt II Mơ tả giải pháp: Mơ tả giải pháp trước tạo sáng kiến : Trên thực tế, có ý kiến cho nhà giáo người bình thường, có đủ hỉ, nộ, ái, ố… nên xử người bình thường khơng có lạ, khơng thể địi hỏi khác Điều khơng đầy đủ Đúng nhà giáo người vượt khỏi biểu người bình thường, thơng thường, nhà giáo có tảng văn hóa, tảng giáo dục tốt nhiều người khác, họ phải có ứng xử có tính giáo dục, có tính văn hóa người khác Giả sử người làm nghề có hành vi đánh nhau, khó chấp nhận chuyện xảy với nhà giáo, dù hành vi có xảy mơi trường sư phạm hay khơng Về phía nhà quản lý giáo dục, lại cần có ứng xử mực Một định liên quan đến GV không ảnh hưởng đến thân GV mà cịn liên quan đến nhà trường, đến học sinh, đến phụ huynh…, tức khả tác động cao rộng Sự tác động không góc độ chun mơn mà cịn tâm lý, tình cảm, nhận thức Do vậy, định nhà quản lý giáo dục liên quan đến nhà giáo trước hết phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật, chí “vượt lên trên” pháp luật, chỗ: Nếu áp dụng máy móc theo quy định khơng phù hợp với điều kiện trường, địa phương, gây thiệt hại cho số cá nhân Sau đó, dù pháp luật, nhà quản lý phải nghĩ đến định có phù hợp mơi trường sư phạm hay khơng, có số định gây phản cảm, phản giáo dục, định bị phản ứng tạo xúc người nhận định Và, nhà quản lý phải xem xét góc độ tình người, - thiệt, lợi - hại định để cân nhắc cách thận trọng Tức là, trước dùng định để xử lý công việc, nhà quản lý nên nhìn việc góc độ người với tính nhân văn để định đoạt thay dùng mệnh lệnh cưỡng chế Xét cho cùng, định nhà quản lý giáo dục không thiết nặng hành định quản lý khác Nên nhìn nhận mơi trường sư phạm mơi trường cần tạo tơn trọng, gìn giữ tạo hình ảnh đẹp mắt học sinh, phụ huynh xã hội Các tượng trù dập, bất công… hay biểu tiêu cực khác bình thường xảy mơi trường khác khơng thể xem bình thường mơi trường giáo dục Do đó, với nhà quản lý cần gương mẫu cố gắng không để xảy tượng Mơ tả giải phỏp sau cú sỏng kin: A phương pháp ứng xử tình quản lý I- Khái quát phương pháp ứng xử tình quản lý Phương pháp ứng xử tình quản lý tổng hợp biện pháp, cách thức đối nhân xử mà người quản lý dùng để ứng phó ,xử lý với tình huông nẩy sinh trình điều khiển hoạt quan hệ tổ chức ,nhằm đưa hoạt độngvà quan hệ trở lại trạng thái ổn định,tiếp tục hướng tới mục tiêu mong muốn Phương pháp ứng xử tình quản lý phương pháp quản lý hoàn toàn đột lập,tách biệt với phương pháp quản lý khác ( phương pháp tổ chức hành chính, phương pháp tâm lý xà hội, phương pháp kinh tế) , phận cấu thành đặc biệt hệ thống phương pháp quản lý tính chất đặc biệt thể chỗ giải tình , người quản lý sử dụng nguyên vẹn biện pháp thông thường phương pháp quản lý ®iỊu kiƯn b×nh th­êng cđa tỉ chøc Do t×nh hng vấn đề nảy sinh kế hoạch dự kiến hoạt động tổ chức, mối quan hƯ cđa ng­êi víi ng­êi vµ quan hƯ người với điều kiện tự nhiên,xà hội; nên để giải người quản lý phải biết lựa chọn biện pháp tiêu biểu nhất,ưu việt nhất; tích hợp cách độc tạo thủ pháp ứng xử, nâng lên thành nghệ thuật ứng xử để giải tình đem lại kết Trong nhiều trường hợp người quản lý lại phải khai thác, sử dụng phương pháp vượt phạm vi giới hạn khoa học quản lý đem lại hiệu Chính thế, phương pháp ứng xử tình đòi hỏi người cán quản lý có hiểu biết sâu rộng, nhân cách đạo đức cao, mà phải nhanh nhạy, linh hoạt tỉnh taotong việc xem xét phán đoán,phân tích, tổng hợp vấn đề, có tài"thiên biến vạn hóa" cách đối nhân xử Thực chất xử lý thành công tình quản lý tiêu biểu, người quản lý thể lĩnh,năng lực kĩ nhuần nhuyễn mà bộc lộ thủ thuật vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật ứng xử,góp phần tạo nên bí thành công quản lý II- số kinh nghiệm thành công công tác quản lý: Biết cách sử dụng kinh nghiệm thành công quản lý, đậc biệt kinh nghiệm cách đối nhân xử thế, lấy quan hệ đối xử với người quản lý làm trung tâm: -bí lục tri: biết mình, biết người, biết giới hạn cần thiết, biết đủ, biết thời thế, biết cách ứng xử -Tạo cân động, tương đ ng nhiều mối quan hệ tương khắc ẩn chứa quản lý: Giữa lý tình, chung riêng, gữa phổ biến cá biệt, trước sau, v v - DÜ bÊt biÕn v¹n øng biÕn -PhÐp ®èi cùc øng xư : lÊy nghÜa th¾ng hung, lấy trí thắng bạo, lấy nhu thắng cương - Thuật tương phản ứng xử: lấy độc trị độc, tương kế tự kế để thay đổi tình thế, biến bị động thành chủ động, chuyển yếu thành mạnh - Nghệ thuật chuyển hướng: tìm cách giải tỏa mâu thuẫn cách tạo điều kiện hội để lấp hố ngăn cách làm chọ họ "đến với nhau", ®Õn víi tỉ chøc ®Ĩ dÇn dÇn chun tõ ®èi đầu sang hội nhập, chuyển từ xung đột sang hợp tác - Sử dụng nhân vật trung gian để hòa giải: biện pháp tạo lực lượng tác động song song có hiệu tạo thêm sực mạnh uy tín cho người quản lý - Biện pháp bùng nổ - Thuật sử dụng ngôn ngữ: + Nếu biết cách nói lịch thiệp tế nhị,chân tình mực lời nói hiệu lực nhiều mạnh sức mạnh vật chất + Mặt khác cần phải biết im lặng, biết lắng nghe người khác nói + Nụ cười, cách nhìn, điệu người quản lý dạng ngôn ngữ giao tiếp ứng xử - Biết khen, biết chê: Biết khen, chê nghệ thuật quản lý Điều cầ lưu ý khen, chê : + Phát huy ưu điểm để khắc phục khuyết điểm + Chỉ nên chê trách trừng phạt đối tượng hiểu rõ lỗi lầm khuyết điểm + Khen ưu việt, tiêu biểu khen ngợi c¸i míi tiÕn bé cã triĨn väng + Kh¸ch quan công bằng, công khai mực đánh giá, khen ngợi Rõ ràng minh bạch lại độ lượng, tế nhị thận trọng phê bình chê trách kỉ luật III -các bước tiến hành ứng xử tinh hng: * B­íc 1: TiÕp cËn t×nh hng - T×m hiểu đối tượng có liên quan đến tình - Khai thác duyên trực tiếp, nguyên nhân sâu xa tiềm ẩn tình - Phân tích sơ đặc điểm tính chất tình * Bước : Phân tích tổng hợp, tìm nguyên nhân cốt lõi - Loại bỏ nguyên nhân thứ yếu, tìm duyên cớ bề che lấp chất việc - Tìm nguyên nhân sâu xa chủ yếu làm sở cho việc tìm biện pháp ứng xử * Bước : Tìm biện pháp - C¸c biƯn ph¸p øng xư tinh tÕ - C¸c biện pháp ứng xử lâu dài, bền vững * Bước : Đánh giá kết - Xác định kết bước đầu tình - Những biện pháp kéo theo đến cá nhân tổ chức - Rút học kinh nghiệm Việc nêu bước ứng xử tình có tính ước lệ nhằm vạch hành động, thao tác cần thiết để giải tình cách tối ưu Trong thực tế, đứng trước tình thực tế cụ thể người quản lý phải nhạy cảm, thông minh, mưu trí, tùy ứng biến.Điều tiên phải luôn định hướng theo mục tiêu đà xác định nhằm tim giải pháp tối ưu B-Ví dụ số tình quản lý giáo dục * Tình : hủy bỏ định Bạn người quản lý nhà trường Bạn đưa định tương đối khắt khe xử phạt giáo viên lên lớp không Điều giáo viên không đồng tình với cách giải bạn Họ ký vào tờ đơn đề nghị bạn hủy bỏ quy định khắt khe mà theo bạn cần thiết cho việc lập uy quyền bạn Bạn làm trường hợp ? a - Bạn nhượng tờ đơn phản ánh dư luận số đông b - Bạn trút tức giận lên người cầm đơn đến c - Bạn nói bạn hủy bỏ định giáo viên chứng tỏ họ đến Phương án chọn : c * Tình huống:biện pháp đạo ? Trong hội thảo : " Quản lý nâng cao hiệu chất lượng dạy học trường học " quản lý trường đọc tham luận, trao đổi kinh nghiệm thảo luận sôi nổi.Một quản lý trường THCS nêu lên cần thực biện pháp sau: A - Chỉ đạo giáo viên soạn chu đáo, giảng sát đối tượng B - Chỉ đạo việc đơn giản hóa nội dung, hạ thấp yêu cầu học phù hợp với trình độ học sinh C - Chỉ đạo việc tạo ®iỊu kiƯn thn lỵi cho häc sinh häc tËp D - Chỉ đạo tăng cường kiểm tra kết học sinh E - Chỉ đạo giáo viên cải tiến phương pháp dạy học Theo bạn biện pháp biện pháp quan trọng ? Phương án chọn : D * Tình kiểm tra toàn diện giáo viên trường THCS,một giáo viên giỏi chuyên môn, lại tự cao không thực quy chế chuyên môn, lên lớp không giáo án Là người quản lý nhà trường bạn ứng xử ? A- Bạn yêu cầu giáo viên nghiên cứu lại qui chế chuyên môn B- Đưa vấn đề với tra phòng giáo dục C- Bạn tiến hành kiểm tra toàn diện với giáo viên D- Bạn giao cho tổ chuyên môn giáo viên giải Phương án chọn : A III Hiu sáng kiến đem lại: Hiệu kinh tế : sáng kiến ứng dụng công tác quản lí giáo dục nên khơng có giá trị k in h tế tinh bằ ng tiề n Hiệu mặt xã hội Nãi tãm l¹i người quản lí phải luôn tự học , tự bồi dưỡng để nâng cao trình độ ,nâng cao lực lÃnh đạo Nó đòi hỏi người lÃnh đạo nghệ thuật "đối nhân xử " , vận dụng giao tiếp ứng xử để giải tốt tình giáo dục nhằm làm cho hệ thống nhà trường hoạt động thực mục tiêu đề Tình quản lý tình nảy sinh trình điều khiển hoạt động quan hƯ qu¶n lý bc ng­êi qu¶n lý ph¶i gi¶i vấn đề đưa hoạt động quan hệ trở trạng thái ổn định ,phát triển nhịp nhàng nhằm hướng tới mục đích, yêu cầu , kế hoạch đà xác đinh nh trng.Tùy theo điều kiện hoàn cảnh cụ thể, người quản lý lựa chọn cho cách tiếp cận thích hợp công tác nghiên cứu hoạt động quản lý, gúp phn thỳc y mi hoạt động nhà trường ngày đạt kết tốt IV Cam kết không chép vi phạm quyền Tôi ca m kế t không sa o c p c ũng không vi phạ m bả n quyề n TÁC GIẢ SÁNG KIẾN Trần Văn Thụ CƠ QUAN ĐƠN VỊ ÁP DỤNG SÁNG KIẾN PHÒNG GD&ĐT (xác nhận, đánh giá, xếp loại) CÁC PHỤ LỤC (Kèm theo Báo cáo sáng kiến) Bản vẽ mô tả chi tiết giải pháp kỹ thuật sáng kiến (khơng có) Ảnh minh họa sáng kiến áp dụng thực tế (khơng có) Sản phẩm khác kèm theo (khơng có) ... công quản lý II- số kinh nghiệm thành công công tác quản lý: Biết cách sử dụng kinh nghiệm thành công quản lý, đậc biệt kinh nghiệm cách đối nhân xử thÕ, lÊy quan hƯ ®èi xư víi ng­êi quản lý làm... trường giáo dục Do đó, với nhà quản lý cần gương mẫu cố gắng không để xảy tượng Mơ tả giải pháp sau có sỏng kin: A phương pháp ứng xử tình quản lý I- Khái quát phương pháp ứng xử tình quản lý Phương... phương pháp ứng xử tình quản lý Phương pháp ứng xử tình quản lý tổng hợp biện pháp, cách thức đối nhân xử mà người quản lý dùng để ứng phó ,xử lý với tình huông nẩy sinh trình điều khiển hoạt quan