Truyền thông không chính thức là quá trình trao đổi thông tin trong giao tiếp không chính thức, người phát đi bản thông điệp với tư cách cá nhân không thay mặt ai hay đại diện cho ai [r]
(1)KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Giảng viên: ThS Lê Thị Hà Uyên
(2)MỤC TIÊU BÀI HỌC
1 Về kiến thức
(3)MỤC TIÊU BÀI HỌC
2 Về kỹ năng
(4)MỤC TIÊU BÀI HỌC
3 Về thái độ
(5)CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP
1 Truyền thông giao tiếp 2 Nhận thức giao tiếp
(6)CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP
1 Truyền thông giao tiếp
(7)CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP
1.1.2 Hồn thiện q trình truyền thơng cá nhân
(8)CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP 1.2 Truy n thông t ch cề ổ ứ
2.1 Khái ni m t ch cệ ổ ứ
T ch c t p h p ngổ ứ ậ ợ ười có c c u nh t nh, ấ ấ đị
(9)CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP
2.2 Các hình thức truyền thơng tổ chức 2.2.1 Truyền thơng thức
(10)CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP
2.2.2 Truyền thơng khơng thức
(11)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.3 Chiều truyền thông
- Truyền thông từ xuống - Truyền thông từ lên
(12)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.4 Mạng truyền thơng
- Mạng dây chuyền có kết cấu dọc năm cấp - Mạng chữ Y
- Mạng bánh xe
(13)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2 Nhận thức giao tiếp
2.1 Nhận thức đối tượng giao tiếp 2.1.1 Ấn tượng ban đầu
(14)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.1.2 Cấu trúc ấn tượng ban đầu - Thành phần cảm tính
(15)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP 2.1.3 Vai trò c a n tủ ấ ượng ban đầu
n t ng ban u có ý ngh a l n giao ti p,
Ấ ượ đầ ĩ ớ ế
i u ki n thu n l i xây d ng, phát tri n
đ ề ệ ậ ợ để ự ể
(16)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP 2.1.4 Quá trình hình thành n tấ ượng ban đầu
- Các y u t nh hế ố ả ưởng đến trình hình thành n ấ
tượng ban đầu
+ Các y u t thu c ế ố ộ đố ượi t ng giao ti pế
(17)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP - Làm th ế để đượ ấ t o c n tượng t t?ố
+ T o b u khơng khí thân m t h u ngh ạ ầ ậ ữ ị
+ B t ắ đầu b ng cách nói v nh ng v n ằ ề ữ ấ đề hai bên quan tâm
+ N m nh ng th i c giây phút quy t nh c a ắ ữ ờ ơ ế đị ủ
(18)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP 2.2 T nh n th c giao ti pự ậ ứ ế
(19)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
2.3 T ng că ường s hi u bi t l n giao ự ể ế ẫ
ti pế
S hi u bi t l n giao ti p có ý ngh a quan ự ể ế ẫ ế ĩ
tr ng giao ti p, c s ọ ế ơ để ch th giao ủ ể
ti p ế đặt ni m tin vào xây d ng m i quan h ề ự ố ệ
(20)KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP
3 nh hẢ ưởng tác động qua l i giao ti pạ ế
3.1 Lây lan c m xúcả
Lây lan c m xúc s chuy n t i c m xúc t ngả ự ể ả ả ừ ười sang người khác
3.2 Ám thị
Ám th : dùng l i nói, vi c làm, c ch , ị ờ ệ ử ỉ đồ ậ v t tác động vào m t ngộ ười hay m t nhóm ngộ ười làm cho h ti p ọ ế
nh n thông tin thi u s ki m tra, phê phán.ậ ế ự ể
