TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ

TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM *************** TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ (Dành cho Cán Quản trị - Phiên 2.0) Hà Nội, 08/2015 T ập đồn Bưu – Viễn thông Việt Nam Địa chỉ: 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội Tel: (84 - 4) 3774 1337 Fax: (84 - 4) 3774 1656 Email: info@vnpt.vn Website: http://www.vnpt.vn TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUÁT 1.1 GIỚI THIỆU 1.2 NHÓM NGƯỜI DÙNG HỆ THỐNG CHƯƠNG II MỘT SỐ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ 2.1 QUẢN TRỊ CÁN BỘ 2.1.1 LOẠI NHÓM NGƯỜI SỬ DỤNG 2.1.1.1 Tạo loại nhóm NSD 2.1.1.2 Sửa, xóa loại nhóm NSD 2.1.2 TỔ CHUYÊN MÔN 2.1.2.1 Thêm Tổ chuyên môn 10 2.1.2.2 Sửa, xóa tổ chun mơn 14 2.1.2.3 Thêm cán cho tổ chuyên môn 15 2.1.3 DANH MỤC CÁN BỘ 19 2.1.3.1.Thêm cán 20 2.1.3.2.Cán thêm 20 2.1.3.3.Phân quyền, phân LV xuất Excel 23 2.1.4 NHẬT KÝ ĐĂNG NHẬP – NHẬT KÝ SỬ DỤNG 23 2.2 QUẢN TRỊ THỦ TỤC 23 2.2.1 DANH MỤC QUYẾT ĐỊNH 23 2.2.2 DANH MỤC THỦ TỤC 25 2.2.2.1 Thêm thủ tục 25 2.2.2.2 Thêm quy trình cho thủ tục 27 2.2.2.3 Sửa, xóa quy trình thủ tục 33 2.2.2.4 Copy quy trình thủ tục 35 2.2.2.5 Đóng, xóa quy trình thủ tục 36 2.2.2.6 Thêm giấy tờ cho thủ tục 37 2.2.2.7 Sửa, xóa giấy tờ cho thủ tục 42 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 CHƯƠNG I TỔNG QUÁT 1.1 GIỚI THIỆU - - - Hệ thống Dịch vụ hành cơng – Một cửa điện tử nhằm nâng cao trình độ quản lý quy trình giải thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thông UBND cấp huyện/xã, Sở ban ngành Hệ thống cho phép định nghĩa quy trình xử lý thủ tục hành chính, hệ thống biểu mẫu kèm theo thơng qua giao diện người dùng Các quy trình thủ tục phân quyền cho cán hệ thống định nghĩa động cho UBND, Sở ngành Vì quan tự định nghĩa quy trình xử lý hồ sơ phù hợp thực tế tuân theo Bộ thủ tục ban hành nước Tài liệu Hướng dẫn sử dụng dành cho Cán quản trị hệ thống nhằm hỗ trợ cán việc Quản trị cán Quản trị thủ tục cho quan 1.2 NHÓM NGƯỜI DÙNG HỆ THỐNG - Phần mềm Dịch vụ hành cơng – Một cửa điện tử gồm nhóm người sử dụng chính: cơng dân, cán bộ, cán quản trị hệ thống Mỗi nhóm người sử dụng cấp tài khoản riêng để đăng nhập từ trang web o Nhóm Cơng dân:  Cơng dân truy cập vào trang web để tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực truyến tra cứu kết hồ sơ nộp  Cơng dân tạo không tạo tài khoản để sử dụng chức trang web (Xem thêm tài liệu hướng dẫn dành cho công dân Menu “Giúp đỡ -> Hướng dẫn sử dụng-> HuongDanCongDan.pdf” trang web Dịch vụ hành cơng) o Nhóm Cán bộ:  Cán cần có tài khoản riêng đăng nhập vào trang web để thực việc tiếp nhận xử lý hồ sơ Tài khoản Quản trị hệ thống cung cấp (Xem thêm tài liệu hướng dẫn dành cho cán Menu “Giúp đỡ -> Hướng dẫn sử dụng-> 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 HuongDanCanBo.pdf” trang web Dịch vụ hành cơng) o Nhóm Cán quản trị hệ thống:  Một cán có nhiệm vụ hỗ trợ vận hành hệ thống Dịch vụ hành cơng quan cấp thêm quyền Quản trị hệ thống Ở đây, quản trị có quyền thao tác danh mục liệu, tạo chỉnh sửa đơn vị, thủ tục hành chính, người dùng, phân quyền cho cán bộ,…của quan cán cơng tác Hình Đăng nhập quản trị hệ thống quan CHƯƠNG II MỘT SỐ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ - Cán quan cấp quyền quản trị hệ thống thao tác số chức như: o Quản trị thủ tục: Thêm, sửa, xóa thủ tục, quy trình thủ tục o Quản trị cán bộ: Thêm, sửa, xóa, điều chuyển, phân quyền cán o Ngồi cịn có số quyền cán xử lý thơng thường - Vì chức cán xử lý giới thiệu tài liệu hướng dẫn cán nên khơng trình bày lại tài liệu (Xem lại tài liệu “HuongDanCanBo.pdf” tải menu Giúp đỡ -> Hướng dẫn sử dụng website Dịch vụ hành công) 2.1 QUẢN TRỊ CÁN BỘ 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 - Quản trị cán gồm cơng việc như: thêm, sửa, xóa, phân quyền, điều chuyển cán đơn vị quan - Việc thêm dưới: Cán mô tả quy trình bên LOẠI CƠ QUAN CƠ QUAN LOẠI ĐƠN VỊ ĐƠN VỊ LOẠI NHĨM NSD TỔ CHUN MƠN CÁN BỘ THÊM PHÂN ĐIỀU SỬA QUYỀN CHUYỂN XÓA 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Trong đó, loại quan, quan, loại đơn vị, đơn vị thường tạo sẵn hệ thống nên công việc cán quản trị tạo loại nhóm người sử dụng (NSD), tổ chuyên môn/bộ phận tài khoản cán 2.1.1 LOẠI NHĨM NGƯỜI SỬ DỤNG - Loại nhóm NSD nhóm người sử dụng có chuyên môn loại đơn vị Một loại đơn vị có nhiều loại nhóm NSD - Ví dụ 1: Trong UBND huyện, loại đơn vị Bộ phận TN&TKQ huyện, thị, thành có Loại nhóm NSD gồm: o Bộ phận TN&TKQ cấp huyện, thị, thành o Bộ phận TN&TKQ Lĩnh vực Hành tư pháp o Bộ phận TN&TKQ Lĩnh vực Xây dựng o Bộ phận TN&TKQ Lĩnh vực Kinh tế, Hoạt động doanh nghiệp - Ví dụ 2: Ở quan Sở Thơng tin truyền thông: o Loại đơn vị Bộ phận TN&TKQ STTTT có loại nhóm NSD: Bộ phận TN&TKQ STTTT o Loại đơn vị Phịng Cơng nghệ thơng tin có nhiều loại nhóm NSD gồm: Lãnh đạo phịng CNTT Chun viên phịng CNTT 2.1.1.1 Tạo loại nhóm NSD - Cách thêm loại nhóm NSD: o Bước 1: Chọn “Quản trị cán bộ” chọn “Danh mục loại nhóm NSD” o Bước 2: Chọn “Loại đơn vị” o Bước 3: Chọn “Thêm” o Bước 4: Điền thông tin đầy đủ để tạo loại nhóm NSD, với:  Mã loại: Thường đặt theo chữ đầu tên loại cần tạo Ví dụ: Chun viên phịng CNTT: CV_PCNTT Chú ý tránh ký tự đặc biệt “&”  Tên loại: Điền tên loại nhóm NSD Ví dụ: Chuyên viên phòng CNTT  Loại đơn vị: Chọn loại đơn vị cho nhóm NSD Ví dụ: Tạo chun viên cho phịng CNTT chọn loại đơn vị Phòng CNTT  Thứ tự hiển thị Trạng thái: Có thể để theo mặc định hệ thống o Chọn “Cập nhật” để hoàn thành việc tạo loại nhóm NSD 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 - Ví dụ: Tạo loại nhóm NSD Chun viên phịng Văn hóa thơng tin cho loại đơn vị phịng Văn hóa thơng tin huyện: Hình Thêm lo ại nhóm NSD b ước Hình Thêm loại nhóm NSD bước 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình Thêm loại nhóm NSD bước Hình Loại nhóm NSD sau thêm 2.1.1.2 Sửa, xóa loại nhóm NSD - Loại nhóm NSD sau tạo chỉnh sửa xóa khơng phù hợp - Sửa loại nhóm NSD: o Bước 1: Tại dịng nhóm NSD cần chỉnh sửa, chọn “Sửa” o Bước 2: Cập nhật lại thông tin 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 o Bư ớc 3: Ch ọn “C ập nh ật” để lưu l ại Hình S a loại nhóm NSD - Xóa loại nhóm NSD: o Bước 1: Tại dịng nhóm NSD cần chỉnh sửa, chọn “Xóa” o Bước 2: Chọn “OK” để xác nhận xóa Hình Xóa lo ại nhóm NSD 2.1.2 TỔ CHUN MƠN - Một đơn vị có nhiều phận/tổ chuyên môn như: TN&TKQ (Tiếp nhận & Trả kết quả), Chuyên viên, Lãnh đạo, … - Một tổ chuyên môn thuộc loại nhóm NSD 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 - Tùy công việc chuyên môn đơn vị khác mà phân chia nhiều tổ chuyên môn cho phù hợp thực tế, đáp ứng yêu cầu đơn vị - Tổ chuyên môn thường có UBND xã, thị trấn mơ tả sau: Lãnh đạo UBND xã Bộ phận TN&TKQ Công chức Tư pháp- Hộ tịch UBND Xà Công chức LĐ-TB-XH Tổ chun mơn (Đơn vị) Cơng chức Địa chính- Xây dựng Cơng chức NN-CN-LN-HTX Văn phịng HDND&UBND Cơng an 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 10 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0  Mỗi quy trình phải có tối thiểu bước: Bước với cơng việc Tiếp nhận Bước với công việc Trả kết  TGQĐ (ngày): Thời gian quy định công việc phải với thời gian bước tương ứng Đặc biệt với bước như: chờ người dân đến nộp lệ phí, trả kết bước liên quan nhiều đến dân TGQĐ ngày  Cơng việc cụ thể: Quản trị ghi chi tiết cơng việc ghi khái quát cho cán xử lý biết nội dung việc cần làm  Cấu hình thao tác: Phần cấu hình chiếm phần quan trọng quy trình thủ tục cho phép cán có số quyền xử lý hồ sơ Nếu cấu hình sai quyền việc xử lý hồ sơ khơng cịn chặt chẽ trung thực Diễn giải thao tác: (1) Cập nhật số HS: Cập nhật số hồ sơ cho hồ sơ Chức nên hạn chế cấu hình cho cán xử lý số hồ sơ hệ thống tự sinh Nếu tự ý chỉnh sửa dẫn đến trùng số hồ sơ (2) Cập nhật TPHS: Cập nhật thành phần hồ sơ (3) Cập nhật CTHS: Cập nhật chi tiết hồ sơ (4) Tìm liệu cũ: Trợ giúp cán so sánh hồ sơ tiếp nhận có trùng với hồ sơ tiếp nhận trước hay khơng, thường dùng lĩnh vực xây dựng, kinh doanh, cấp giấy phép đăng ký kinh doanh Chức thường dùng bước tiếp nhận (5) Cập nhật người nộp: Cập nhật tên người nộp hồ sơ (6) Trả lại dân: Trả hồ sơ lại cho người dân nộp hồ sơ không yêu cầu sai xót nhiều khơng thể tiếp nhận Chức thường dùng bước tiếp nhận (7) Cần xác nhận: Hồ sơ chuyển cần có thao tác xác nhận giấy bước kế tiếp, thường dùng cho bước chuyển từ quan đến quan khác huyện từ xã lên huyện Ví dụ: Bước có cấu hình thao tác “Cần xác nhận” thì: bước chuyển hồ sơ sang bước 3, cán bước thực “xác nhận nhận hồ giấy” nhận hồ sơ giấy từ bước chuyển đến (8) Xóa CV sau cùng: Xóa cơng việc sau cùng, thao tác thường cấu hình cho cán lãnh đạo hay quản trị, xóa cần xem xét tính hợp lý xóa cơng việc sau Ví dụ: Quy trình gồm có bước, bước cơng việc, hồ sơ xử lý đến bước xóa cơng việc sau cùng, đồng nghĩa với việc xóa cơng việc bước 3, lúc hồ sơ trở bước (công việc 2) (9) Trả ngược lại: Trả hồ sơ bước kế trước (10) Tạm dừng HS: Tạm dừng hồ sơ bước xử lý 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 33 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 (11) Hủy HS: Hủy hồ sơ tạo, thao tác nên cấu hình bước tiếp nhận hồ sơ (12) Xóa HS: Xóa hồ sơ tạo Thac tác cần xem xét kỹ trước cấu hình cho cán xử lý, nên cấu hình cho cán lãnh đạo quản trị (13) Chọn Ng.nhận: Chọn người nhận bước Nếu bước cấu hình chọn người nhận cán phải chọn người nhận chuyển hồ sơ sang bước (14) Chuyển nhiều HS: Chuyển nhiều hồ sơ qua bước (15) Chọn LĐ ký: Chọn tên lãnh đạo ký duyệt hồ sơ, thường cấu hình bước có cơng việc liên quan đến lãnh đạo Chức khác với chức chọn người nhận, chọn tên người ký hồ sơ giấy để hiển thị hồ sơ, chọn lãnh đạo xử lý hồ sơ phần mềm (16) Cập nhật số GCN: Cập nhật số giấy chứng nhận (17) In GCN: In giấy chứng nhận (18) Upload KQ: Tải lên kết file word (19) Hiển thị biên lai: Cho hiển thị biên lai in ấn Tùy cơng việc bước quy trình mà cấu hình thao tác hợp lý Sau tạo xong bước tạo thêm bước khác cho quy trình 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 34 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình Quy trình hồn ch ỉnh có đ ầ y đủ bư ớc 2.2.2.3 Sửa, xóa quy trình thủ tục - Quy trình thủ tục đưa vào sử dụng, có thay đổi số ngày, quan giải cơng việc chỉnh sửa Nếu khơng cịn phù hợp với thực tế xóa đóng quy trình - Chỉnh sửa quy trình: o Bước 1: Tại cột thao tác bước công việc, cần thêm công việc hay bước vào quy trình chọn “Thêm” Nếu chỉnh sửa bước cơng việc có chọn “Sửa Hình 47 Tùy chọn chỉnh sửa quy trình  Một bước thêm vào quy trình đứng trước bước Vì đặt tên cho bước thêm vào nên đặt tên bước Sau chọn “Sửa” để chỉnh lại tên tất bước 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 35 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 48 Thêm sửa bước o Bước 2: Cập nhật thông tin cần chỉnh sửa Chọn “Cập nhật”để lưu lại Hình 49 Chỉnh sửa thơng tin cho bước chọn 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 36 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 o Bư ớc 3: Ch ọn d ấu check đ ể lưu l ại chỉnh s ửa Hình Hồn t ất cập nh ật - Xóa quy trình: o Bước 1: Chọn “Xóa” cột thao tác bước cơng việc để xóa Xóa bước cơng việc tự động xóa Xóa cơng việc cịn bước o Bước 2: Cập nhật lại tên bước o Bước 3: Chọn dấu check để lưu lại chỉnh sửa (hình 50) 2.2.2.4 Copy quy trình thủ tục Trường hợp copy: - o Thủ tục có bước xử lý giống nhau, khác thời gian quy định o Các trường hợp thủ tục, giống khác ngày xử lý Cách copy quy trình: o Bước 1: Copy mã quy trình thủ tục cần lấy Hình 51 Copy mã quy trình thủ tục o Bước 2: Tại thủ tục cần copy quy trình, chọn “Copy QTTT” 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 37 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 52 Chọn copy quy trình o Bước 3: Dán mã QTTT lấy bước Hình 53 Thực copy mã quy trình o Bước 4: Chỉnh sửa bước công việc phù hợp với thủ tục o Bước 5: Chọn dấu check để lưu lại chỉnh sửa (hình 50) 2.2.2.5 Đóng, xóa quy trình thủ tục - Đóng xóa dùng trường hợp quy trình khơng cịn sử dụng khơng cịn phù hợp cơng việc thực tế - Đóng: quy trình cịn hệ thống khơng hiển thị phần tiếp nhận hồ sơ cán Có thể khôi phục lại cần sử dụng cách mở quy trình o Bước 1: Chọn “Sửa” quy trình: Hình 54 Sửa quy trình 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 38 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 o Bước 2: Chọn trạng thái “Đóng”: Hình 55 Chọn trạng thái Hình 56 Trạng thái quy trình thay đổi đóng - Xóa: Quy trình khơng cịn lưu trữ hệ thống, thường dùng với quy trình bãi bỏ, khơng cịn giá trị sử dụng chỉnh sửa quy trình có tốn nhiều thời gian việc xóa để tạo quy trình khác nhanh - Lưu ý: Chỉ xóa quy trình khơng cịn hồ sơ xử lý o Bước 1: Chọn “Xóa” quy trình Hình 57 Xóa quy trình o Bước 2: Chọn “OK”để xác nhận xóa Hình 58 Xác nh ận củ a hệ thống xóa 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 39 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 2.2.2.6 Thêm giấy tờ cho thủ tục - Một số thủ tục ngồi quy trình cịn cần số giấy tờ kèm theo Giấy tờ tạo hiển thị phần tiếp nhận hồ sơ, cán check chọn giấy tờ người dân có nộp kèm - Giấy tờ thủ tục có kiểu: o Kiểu Upload: Cho phép cán tạo hồ sơ người dân nộp trực tuyến, tải file lên trang web Với thủ tục mức độ 2, khởi tạo hồ sơ người dùng khơng cần tải file lên mà check vào tên giấy tờ o Kiểu Form: Quản trị tạo sẵn biểu mẫu giấy tờ cần có thủ tục cán tiếp nhận người dân nộp trực tuyến điền thông tin vào biểu mẫu có sẵn Thường dùng kiểu cho thủ tục mức độ o Kiểu Upload Form: Giấy tờ tạo theo kiểu giúp người dùng có thêm lựa chọn, tải file giấy tờ lên điền thơng tin vào Form thường cấu hình kiểu - Do việc tạo giấy tờ kiểu Form phức tạp liên quan đến code hệ thống, nên tài liệu hướng dẫn Cán quản trị quan tạo giấy tờ kiểu Upload - Cách thực hiện: o Bước 1: Từ danh sách thủ tục lĩnh vực, nhấp vào tên thủ tục o Bước 2: Kiểm tra giấy tờ tồn Dùng chức tìm kiếm cột mã giấy tờ tên giấy tờ để kiểm tra giấy tờ tạo hệ thống Nếu có giấy tờ sang bước 3, chưa có đến bước o Bước 3: Check chọn giấy tờ, chọn nút “Thêm giấy tờ” để thêm giấy tờ vào thủ tục o Bước 4: Tạo giấy tờ Chọn “Thêm giấy tờ” Điền thông tin lưu lại Giấy tờ thêm vào mặc định thêm vào thủ tục nên không cần làm thao tác bước - Ví dụ: Thêm giấy tờ cho thủ tục TTDT02 Sở thông tin truyền thông: o Nhấp vào tên thủ tục để đến trang thêm giấy tờ cho thủ tục chọn 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 40 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 59 Chọn th ủ tục cần thêm gi tờ o Kiểm tra giấy tờ có hệ thống, gõ tên giấy tờ vào cột tìm kiếm tên giấy tờ, gõ mã giấy tờ để tìm kiếm Hình 60 Kiểm tra gi ấ y tờ tồn t ại o Nếu có hệ thống hiển thị giấy tờ bên dưới, lúc cán check chọn giấy tờ nhấn nút “Thêm vào danh sách” 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 41 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 61 Thêm giấy tờ có vào thủ tục o Ngược lại trường hợp chưa có giấy tờ cần thêm Chọn “Thêm giấy tờ”, sau điền thơng tin cập nhật, với:  Tên giấy tờ: Đặt giống với tên giấy tờ cần thêm vào, với tên dài đọng lại dễ phân biệt tìm kiếm  File đính kèm: Nếu có sẵn biểu mẫu giấy tờ, cán tải lên phần Mục đích nhằm giúp người tạo hồ sơ lấy mẫu tham khảo điền thông tin vào để nộp lại  Hình thức: Cho biết giấy tờ sao, chính, đơn viết tay,… Mặc định “Khơng quy định” chọn cần chọn xác loại hình thức giấy tờ  Số lượng (bắt buộc): Số cần nộp  Bắt buộc: Giấy tờ có bắt buộc phải nộp hay khơng Nếu có check vào ơ, khơng có để trống  Kiểu nhập: Upload, Form hay All (Upload Form) 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 42 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0  Thứ tự hiển thị: Thứ tự giấy tờ danh sách giấy tờ thủ tục thêm  Là giấy tờ: Nộp kèm hồ sơ, Trả kết hay hai  Trạng thái: Mở/Đóng (Dùng/Khơng dùng), chọn Đóng giấy tờ khơng hiển thị phần hồ sơ cán tiếp nhận 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 43 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 62 Điền thơng tin cho giấy tờ o Sau thêm mặc định giấy tờ có danh sách giấy tờ thủ tục cần thêm 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 44 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 63 Giấy tờ thêm vào thủ tục 2.2.2.7 Sửa, xóa giấy tờ cho thủ tục - Có hai chức chỉnh sửa giấy tờ: o Chỉnh sửa giấy tờ thủ tục: Khi sử dụng chức này, người dùng chỉnh sửa thơng tin như: hình thức, số lượng, kiểu nhập,… cịn tên thủ tục khơng thể chỉnh sửa Hình 64 Chỉnh sửa giấy tờ thủ tục o Chỉnh sửa giấy tờ không thuộc thủ tục: Khi sử dụng chức chỉnh sửa bên thủ tục sửa thơng tin: tên giấy tờ, file đính kèm, lĩnh vực Hình Ch ỉnh sử a gi tờ h ệ thống 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 45 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 66 Chỉnh sửa thông tin lưu l ại - Xóa giấy tờ có hai loại: o Xóa giấy tờ thủ tục: Chỉ xóa giấy tờ thủ tục, giấy tờ cịn hệ thống, sử dụng lại cần 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 46 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 67 Xóa giấy tờ thủ tục o Xóa giấy tờ hệ thống: Xóa giấy tờ khỏi hệ thống Hình 68 Xóa hồ sơ khỏi hệ thống 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà nội Website: www.vnpt.com.vn Trang 47 ... Website: www.vnpt.com.vn Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 CHƯƠNG I TỔNG QUÁT 1.1 GIỚI THIỆU - - - Hệ thống Dịch vụ hành cơng – Một cửa điện tử nhằm nâng cao trình độ... Trang TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 HuongDanCanBo.pdf” trang web Dịch vụ hành cơng) o Nhóm Cán quản trị hệ thống:  Một cán có nhiệm vụ hỗ trợ vận hành hệ thống. .. www.vnpt.com.vn Trang 35 TÀI LIỆU H Ư ỚNG DẪN QUẢN TRỊ Hệ thống Một cửa điện tử – V2.0 Hình 48 Thêm sửa bước o Bước 2: Cập nhật thông tin cần chỉnh sửa Chọn “Cập nhật”để lưu lại Hình 49 Chỉnh sửa thông tin