Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng chi nhánh nghệ an

1 Khóa luận tốt nghiệp đại học TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG TỈNH NGHỆ AN Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp : ThS Đặng Thành Cương : Nguyễn Thị Trang : 48B5 – Tài ngân hàng VINH – 2011 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học M CL C Trang D v tt t D u s u Mở u N u C I: n chung ợ ụ ủ 11 ổ 111 112 ủ ủ 1121 1122 ụ 1123 ụ 1124 12 121 122 1.2.3 ủ 13 ụ 131 ụ hàng 1311 1.3.1.2 Phân ụ ngân hàng 1.3 ụ 1321 ợ 1322 ụ ứ 14 ợ ụ 141 ợ ụ 1411 ợ ụ 1412 ợ ụ ủ khách Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang 4 4 9 12 14 14 14 15 18 18 ổ 19 20 20 20 21 Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học 1413 1.4.2 1.4.3 1.4.3.1 1.4.3.2 1.4.3 ợ 1.4.3 ợ 1.4.3 1.5 1.5 152 1.5.3 N C 2: ợ ụ ủ ợ ợ ợ, , ù ợ ụ 221 22 ụ 23 ợ 23 ữ 24 24 25 25 ừ ừ ợ ô ụ 26 26 27 27 ợ ụ ợ 21 211 212 213 22 21 – ợ 30 – 30 ủ ổ ứ , ợ An , 2211 2212 ợ 2213 ợ 2.2.2 ù ợ ữ 2.2.3 ợ , ợ 224 30 31 32 ủ ụ ợ, ợ 38 38 ụ 38 40 44 45 46 50 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học 23 ợ ụ 231 ữ ô 232 ữ 2.3.2.1 ữ 2.3.2.2 Nguyên nhân C 3: ợ – 31 311 312 32 52 54 54 55 ợ ụ 58 ợ ụ 58 ủ 58 60 ợ 321 ụ ụ 3211 3212 3.2.1.3 Ch 3214 3215 322 323 DNV&N 324 3.2.5 3.2.6 327 52 ợ ô 61 61 62 63 64 64 ợ ứ 61 ụ 65 , ô 70 71 arketing 72 73 , 33 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ụ ủ 75 76 Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học 331 332 333 334 K t u D An 76 77 79 81 84 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng t ut Khóa luận tốt nghiệp đại học DANH M C C C CH STT C v tt t NHTM DNV&N UBND NHNN DNNN VPBank KTTT CBTD N uyê VIẾT T T ĩ ợ K ụ 10 WTO ổ 13 USD ô 14 TNHH 11 ứ 12 – CP 15 16 TMCP 17 CIC ữ – ủ ổ ô ợ 18 19 ụ DPRR Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ủ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học DANH M C BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ S Trang ồ21 B ổ ứ An 32 u 21 ủ 33 22 ủ 34 2008 - 2010 23 35 2008 -2010 24 ổ 2008 - 2010 25 ụ 37 2008 – 2010 26 39 2008 - 2010 27 ợ 41 an 28 ợ 29 ợ 10 42 43 ợ 11 44 ụ 45 An 12 ợ 2008 - 2010 13 ợ 36 2008 – 2010 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang 47 48 Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học 14 ợ ợ 50 2008 – 2010 15 An ủ 51 B u ồ21 40 ồ22 ụ ồ23 ợ 2008 – 2010 ồ24 ọ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang 46 49 51 Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp đại học MỞ Đ U T t t t ù ô ô ủ ủ ữ , ọ ổ ổ ô ủ , , ổ ủ , ụ ọ 1986, ứ ủ ủ ổ ủ , ổ ủ ừ ổ ô – ù ợ ô ọ ụ , ủ , ụ ọ : ổ , , ứ ồ ù ổ ô ụ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 10 Khóa luận tốt nghiệp đại học ụ , ủ ủ ụ ụ ợ , , , ợ ổ ứ ụ ứ tâm , ợ ụ ủ ụ ợ , t n d ng ọ N ng cao chất ng i với doanh nghiệp v a nh t i Ng n hàng TMCP Việt Na Thịnh Vư ng – Chi nhánh Nghệ An M ê ứ u ổ ủ , ụ ợ Đố tư v - ối t ê ữ , ụ u ng nghiên c u ợ ợ - hạm vi nghiên c u : ụ ợ ụ ợ ô : ứ : ợ ứ ợ 2008, 2009, 2010 ụ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 79 Khóa luận tốt nghiệp đại học ô Ở ô: DNV&N, ô ủ ữ , … Ở ô: ô , , , … củ ô ọ ủ , gân hàng ô ngân hàng ổ ứ , ủ , , ô , ô tư v ố vớ DNV&N … , Tă ườ t ô ù ọ , ứ é ủ ọ , ọ , ữ ô ữ ụ : , , ợ , , , ổ ủ ọ ứ ô ỡ ô ô ợ , ữ ợ , ô , ô ợ ô ợ , ô ô ủ ữ ô ô ứ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 80 Khóa luận tốt nghiệp đại học 3.2.5 T ự tốt s M r et , , ụ ọ ô ụ ứ , ọ ợ , T , ngân hàng ô , , , DNV&N, DNV&N ợ , ụ ù ợ ủ ngân é hàng : Quảng cáo ph ơng tiện thông tin đại chúng: ữ ỳ ợ ụ ụ ắ , ô ợ , ô ô , ữ n Trực ti p ti p cận khách hàng: , ọ , ô ọ cung ợ ụ , ụ , , ủ ọ … ắ ụ ổ ứ , ữ ữ , ủ ọ, ữ ủ ủ ữ ắ ủ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ợ ữ ủ ứ , ữ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 81 Khóa luận tốt nghiệp đại học ụ 3.2.6 P t tr ứ uồ Y â ọ ng kinh ứ n ự ợ , doanh n ữ ủ ợ ợ ụ ủ , , ụ ợ ụ ủ ô ữ ụ • ữ ữ ụ ủ ứ • ô , , ắ ủ ủ ô ứ ủ , ụ ợ ụ ủ ụ ợ ứ ổ ắ • ứ : ụ , ô ợ ữ ọ ủ ỳ ô ù ợ ợ , ọ ụ ợ ụ , DNV&N, n ợ ợ ổ ủ ụ ợ chuyên theo dõi cho vay DNV&N , , ữ ó tâm ủ ngân hàng ẻ, , ; ợ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ô Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 82 Khóa luận tốt nghiệp đại học ổ ợ DNV&N ứ ủ , 20111, ụ 70% ổ ô ổ ứ , ợ , ữ, ợ ọ ứ , , ủ , , DNV&N ô , ô ổ … , ứ ợ , ọ , ụ ụ ữ , ứ , ợ , , , ợ DNV&N ụ ọ , : ữ ụ ô , … ợ ỡ ứ , ổ ụ , ứ ợ ọ ụ ụ ổ ắ , ứ ụ 35 - 40% DNV&N ụ : ứ ắ , ợ ổ ủ ụ ứ ợ DNV&N ứ n ụ ô ọ ở, ô ụ ỡ ứ , ụ , ứ , o ô ợ ọ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 83 Khóa luận tốt nghiệp đại học ụ C ắ ữ ờ ở, ữ , ủ ngân hàng ợ ụ , ù ợ ợ , ô ụ 3.2.7 Qu n â , ù ợ ợ sâu r ố vớ v s t t DNV&N ữ ụ ủ gân hàng c ẫ , ô ắ ủ ổ ủ ô , ữ , ọ ữ ợ , ợ c ủ ụ ủ ợ ợ : ụ ứ é ô … , , ô ứ ứ , ợ ô ỳ , ụ ứ ụ ủ ủ ứ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang , ủ , ợ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 84 Khóa luận tốt nghiệp đại học ổ ữ : ữ , ổ ụ ủ ọ n , ô ụ , , ữ , ù ợ ợ , ụ ợ , , 33K ỳ ữ ợ ử, ụ ị , DN ô , - ữ ủ ủ ô gân hàng mà óa – n ữ , ủ … ủ ợ , ô , ủ ỡ ủ ô ô , ợ ữ ụ ắ ủ , 3 Đố vớ UBNN tỉ N : A ợ 90/2001 - DNV&N ủ ủ ủ ủ DNV&N , ù ụ ; ẳ ợ , DNV&N ợ ọ ữ ổ, ữ DNV&N ù Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ô , ủ ô Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 85 Khóa luận tốt nghiệp đại học ; ủ ô , ù ọ , , ù … ô ổ ứ ọ , ô , ợ ợ ủ , , ứ ẳ ẳ , , ô DNV&N ụ ô ô ứ ủ ữ , ứ ắ , ủ õ ọ ữ ữ ủ 3 Đố vớ N â ướ ữ ợ DNV&N ủ ủ ụ , , ô ợ ụ ợ ổ ủ ủ , ổ : ụ 193/2001/ ứ - gân hàng DNV&N 20/12/2001 ủ ủ ụ V&N ỳ ọ ô ủ V&N Song ủ ụ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ụ ù ợ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 86 Khóa luận tốt nghiệp đại học ủ ắ DNV&N , ừ ứ ủ ngân ủ ụ ổ ô ô ủ ẫ ợ n ợ , ợ gân hàng cho vay DNV&N , ợ … ô ô ụng ứ ô ắ ụ ữ ọ ụ ụ , ô , ẻ ụ é ợ , ủ , ổ t cho n ụ ụ ởi v ụ ơ ứ ụ õ ô , h doanh ủ ô ụ ụ NHNN ô ữ ụ ủ ụ ọ ắ ủ ô ụ ụ ô ủ ổ ứ ụ ụ ẫ ơ có , ổ ủ ứ ụ ụ ữ ủ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ờ, ô ủ ẫ ổ ẫ , : ổ ứ ụ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 87 Khóa luận tốt nghiệp đại học ô ủ , ô ổ ứ ô ô ụ ủ ợ ủ ô , , ợ ô ợ , ủ ổ ứ ô ắ , ợ ợ ợ ứ ữ ủ ứ ô ứ ụ ụ ụ ụ ắ ụ ợ xem 333K ô ổ ổ ủ é ợ cá ô ụ ợ ủ , ủ , ụ ủ ị ố vớ vừ v ỏ Nâng cao nhận th c, tăng c ờng k quản lý khả ti p cận thị tr ờng , T ủ DNV&N ô ủ , ủ ợ DNV&N , ụ , gân ô , ứ ữ DNV&N ợ ắ , ủ ụ ợ ứ ữ ợ ụ , ủ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ủ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 88 Khóa luận tốt nghiệp đại học ữ ứ , ; , ắ ủ , DNV&N ô ợ ổ DNV&N ," ắ ứ "… ô ợ , ắ , DNV&N ô DNV&N F ổ ợ DNV&N ủ ợ ỡ ứ ô ữ , ợ ủ DNV&N ủ ; ợ , , ; ổ ợ ợ ợ ủ , , ủ ợ 90/2001 ủ ữ , ủ ủ ọ , ứ , ọ ứ , ủ … ủ ọ ợ hát triển quan hệ liên doanh, liên k t DNV&N, tạo mối quan hệ tốt với doanh nghiệp lớn Các DNV&N , ợ DNV&N bắ ẻ , ữ , , ụ, , ữ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ợ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 89 Khóa luận tốt nghiệp đại học ủ DNV&N n ợ ụ é ủ gân hàng ủ , , ủ ủ ô , ; ủ … , ợ DNV&N ợ ụ ủ ngân hàng ủ é ụ ụ ợ ứ ủ ụ ủ â VPB ụ , ổ gân hàng 3 Đố vớ t N A Cải cách thủ tục vay vốn ợ ợ , ụ ủ ợ ủ ụ , ô ợ ủ ờ ợ ủ ụ , , ụ ụ é ữ g ô ô Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 90 Khóa luận tốt nghiệp đại học ủ ọ ứ , ổ ủ ủ é , ữ ợ ủ ụ ụ ắ ô ẫ ù ợ ủ ừ , ọ ứ ẫ , ụ ủ ụ ọ , ợ , ẹ, ữ , Tăng c ờng cơng tác kiểm sốt nội hoạt động tín dụng ữ ô ụ , ụ ợ , ợ, : ứ ụ ợ , … é , ữ ợ ụ ụ ủ ụ ô ữ ụ , Quy định nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm cán việc thực nghiệp vụ tín dụng , õ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ủ Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 91 Khóa luận tốt nghiệp đại học ụ , ô , õ ợ ợ ,ở ng ợ ụ ụ , ụ , ù ứ ụ ợ, ô ợ ợ , ù ữ … , , … ợ ợ ữ , chín ụ : n ợ ọ ổ ô ẫ ụ , ợ ợ ô ắ é , ẫ ụ ứ ụ ủ ổ ứ ợ ụ ụ ổ , , ụ ủ , , ứ , ụ ữ ợ ụ ứ ợ ụ ợ , Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang ờ, , … Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 92 Khóa luận tốt nghiệp đại học KẾT LUẬN Doanh nghi vừ nh phát tri mở c h u t l n h n cho ngân hàng, có VPBank Ngh An Tuy nhiên doanh nghi cịn có m cách nh kho phía ngân hàng t ợ khai h ti m n ng củ ch gi i quy hàng, nh Cho nên, v n khu v kinh t khơng mà cịn em l tài c phát tri n tín dụ lợ ích cho ngân tranh kh li nh hi ngân hàng cho doanh nghi c g nh nâng cao ch t l ợ gi pháp nh m mở r iv doanh nghi h vừ nh v n s n l hàng s n l không ngừ mong mu doanh nghi vừ nh Ngh An, em t cô giáo, h c ng nh h ợ hoàn thi ngân hàng c , nhi ngành củ cán b nhân viên ngân ch củ b nh ợ s h giáo Th.s thân nên ợ nhữ g ý ki quy khó kh n củ th tr g kinh doanh củ chi nhánh trung nghiên hoàn thành bi th em r mong nh t củ nhi góp ph n gi thời mở r Trong trình nghiên cứu em th tín dụ b củ c p, ngành có liên quan c ng nh củ doanh nghi V lu c l ợ củ NHTM nói chung VPBank Ngh An nói riêng Vi c tìm chi V n Vì v , ti th tr từ v n, ng ợ l ngân hàng c ng ch a thi khó kh n cho doanh nghi b i c ợ nguồn tín dụ h, khó ti p nh gi quy v vừ nh tài khố lu dẫn t tình củ Song thời gian có tài khơng tránh kh nhữ g thi ng góp củ th y giáo sót, khố h n E xin ch n thành ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 93 Khóa luận tốt nghiệp đại học DANH M C TÀI LIỆU THAM KHẢO ụ Hà Huy Hùng, (1999), ”, Thị tr ờng tiền tệ, 2008-2010), “Báo cáo k t hoạt động kinh doanh H QT V Bank”, (2005), “ ổi ch & sách hỗ tr phát triển DNN&V Việt Nam”, , , 2003 , ứ ủ ”, Tạp chí ngân hàng , 90/2001/ 23/11/2001 ủ - ủ ợ DNV&N ù 2009 ,“Giải pháp mở rộng tín dụng DNV&N”, tr 32-60 k (2008-2010), “Báo cáo k t kinh doanh, Bảng cân đối k toán V Bank Nghệ An ”, 2007 , “Hệ thống quy ch cho vay V Bank”, , “Giải pháp phát triển DNV&N Việt Nam”, NXB ch , , 2000 , 10 ”, Tạp chí ngân hàng ( 1, , , 2001 , 11 ợ 12 - ữ ỡ”, Tạp chí ch ng khoán Việt Nam (11), ợ , ”, Nghiên c u kinh t N t ô 284 , Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng ... Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 38 Khóa luận tốt nghiệp đại học CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN D NG ĐỐI VỚI C C DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NH NH NGHỆ... thực hiện: Nguyễn Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 12 Khóa luận tốt nghiệp đại học CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG V Ề CHẤT LƯỢNG TÍN D NG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Tổ qu... Thị Trang Lớp: 48B5 Tài – Ngân hàng 10 Khóa luận tốt nghiệp đại học ụ , ủ ủ ụ ụ ợ , , , ợ ổ ứ ụ ứ tâm , ợ ụ ủ ụ ợ , t n d ng ọ N ng cao chất ng i với doanh nghiệp v a nh t i Ng n hàng TMCP Việt