Bài viết tập trung vào việc nhận diện những khó khăn, hạn chế đó trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, khái quát kinh nghiệm phát triển của một số doanh nghiệp bán lẻ Việt thành công. Trên cơ sở đó, gợi ý hướng đi đối với các doanh nghiệp bán lẻ nội nhằm giải quyết những vấn đề đặt ra, phát triển mạnh mẽ lực lượng quan trọng này, góp phần hướng tới mục tiêu phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam.
Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM DIFFICULTIES AND DEVELOPMENT DIRECTION OF RETAIL ENTERPRISES IN VIETNAM ThS Vũ thị Hồng Phượng, TS Hoàng Thị Thắm Trường Đại học Thương mại Tóm tắt Thị trường bán lẻ Việt Nam năm gần có bước phát triển đáng kể, sáu ngành nghề thu hút vốn đầu tư nước ngồi lớn nhất, đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội, tạo diện mạo cho thị trường, gia tăng hội lựa chọn người tiêu dùng đáp ứng tốt nhu cầu xã hội Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đứng trước khơng khó khăn, thách thức Thực trạng xuất phát từ nhiều ngun nhân, ngồi số yếu tố khách quan, khơng thể khơng tính đến hạn chế thân doanh nghiệp Bài viết tập trung vào việc nhận diện khó khăn, hạn chế bối cảnh cạnh tranh nay, khái quát kinh nghiệm phát triển số doanh nghiệp bán lẻ Việt thành cơng Trên sở đó, gợi ý hướng doanh nghiệp bán lẻ nội nhằm giải vấn đề đặt ra, phát triển mạnh mẽ lực lượng quan trọng này, góp phần hướng tới mục tiêu phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam Từ khóa: doanh nghiệp, thị trường, bán lẻ, nước ngoài, cạnh tranh, phát triển Abstract In recent years the retail market in Vietnam has remarkably developed It is one of six professions that have attracted the most foreign investment, strongly contributes economic – social development, creates a new image of market, increases opportunities of choosing for consumers and better responses needs of society However, in context of more and more intense competition, Vietnamese retail enterprises are facing many difficulties and challenges This situation comes from many causes consisting of both objective factors and limitations of themselves Our paper focuses on identifying difficulties and limitations in the competitive context today; generalizing development experiences of some successful retail enterprises in Vietnam On that basis, we suggest some directions for the domestic retail enterprises that contribute to solve proposed problem, strongly develop these important forces, attain the goal of sustainable development of the retail market in Vietnam Keywords: enterprise, market, retail, foreign, competition, development Sơ lược sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu Khái niệm doanh nghiệp bán lẻ Theo Luật doanh nghiệp 2014, “Doanh nghiệp tổ chức kinh tế, có tài sản tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, cấp giấy đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật để thực hoạt động kinh doanh trị trường” Và theo Philip Kotler, “Bán lẻ bao gồm tất hoạt động liên quan đến bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng vào mục đích cá nhân, không kinh doanh” Từ khái niệm trên, hiểu: Doanh nghiệp bán lẻ tổ chức kinh tế, có tài sản tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, cấp giấy đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật để thực việc bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng cuối Đặc điểm doanh nghiệp bán lẻ Với cách hiểu trên, doanh nghiệp bán lẻ có số đặc điểm đặc trưng như: Đối tượng trao đổi hàng hóa cung ứng dịch vụ người tiêu dùng trực tiếp; lượng hàng hóa, dịch vụ lần bán/cung ứng thường nhỏ; sau bán thị trường, hàng hóa họ không không dùng để bán lại nên không tiếp tục vận động mà vào khâu tiêu dùng - khâu cuối chu kỳ tái sản xuất 884 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 để phục vụ cho nhu cầu cá nhân hộ gia đình; Hoạt động bán hàng doanh nghiệp bán lẻ diễn địa điểm cố định, không cố định, bao gồm: cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng tổng hợp, trung tâm thương mại, quầy hàng, sạp bán hàng, cửa hàng nhận đặt trả hàng qua bưu điện, hợp tác xã mua bán, quầy hàng lưu động, chợ truyền thống… Nhân tố tác động đến doanh nghiệp bán lẻ Các doanh nghiệp bán lẻ chịu tác động nhiều nhân tố, bao gồm nhân tố bên (mặt hàng kinh doanh; quy mơ doanh nghiệp; tình hình ngồn lực doanh nghiệp; kiến thức, tay nghề, kỹ nhân viên bán hàng; lực tổ chức quản lý doanh nghiệp; chiến lược phát triển doanh nghiệp)… nhân tố bên (bối cảnh kinh tế - xã hội nước; mục tiêu, quan điểm, định hướng, sách phát triển thương mại bán lẻ; vấn đề mở cửa thị trường bán lẻ và xu hướng đầu tư doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài…) Trong số yếu tố trên, viết chủ yếu tập trung phân tích yếu tố nguồn lực doanh nghiệp bán lẻ nội vấn đề cạnh tranh họ với doanh nghiệp nước nước ta mở cửa thị trường bán lẻ Phương pháp nghiên cứu Để hồn thiện viết, q trình nghiên cứu, nhóm tác giả thu thập liệu thứ cấp (sách, giáo trình, luận án tiến sĩ, đề tài cấp Bộ, đề án, báo cáo doanh nghiệp…) từ nhiều nguồn khác nhau (thư viện Trường Đại học Thương mại, Thư viện quốc gia, Bộ Công thương, Viện nghiên cứu thương mại, số doanh nghiệp ) Trên sở lý luận chủ nghĩa vật biện chứng, vật lịch sử quan điểm, đường lối, sách Đảng, Nhà nước hội nhập phát triển kinh tế, thương mại, nhóm tác giả tổng quan tài liệu trên, xếp theo vấn đề nghiên cứu tiến hành phân tích, làm rõ số vấn đề lý luận doanh nghiệp bán lẻ, nhận dạng điểm yếu doanh nghiệp bán lẻ nội, tổng hợp kinh nghiệm số doanh nghiệp bán lẻ nội thành công để rút học chung Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam bối cảnh Kết nghiên cứu Nhận diện khó khăn doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Đối với doanh nghiệp bán lẻ nội, bên cạnh thuận lợi như: Mạng lưới bán lẻ Việt Nam thưa thớt; quy hoạch nhiều hội cho doanh nghiệp nước (theo quy hoạch nước, đến năm 2020 có khoảng 1.200 - 1.500 siêu thị, 180 trung tâm thương mại, 157 trung tâm mua sắm Dự báo, giai đoạn 2016-2020, tốc độ tăng trưởng thương mại bán lẻ đạt 11,9%, quy mô thị trường khoảng 179 tỷ USD vào năm 2020, bán lẻ đại chiếm 45%); doanh nghiệp nội có lợi nguồn hàng, am hiểu truyền thống dân tộc văn hoá tiêu dùng hàng loạt khó khăn hữu Chúng bao gồm khó khăn đến từ yếu tố bên ngồi (trong áp lực từ việc mở cửa thị trường bán lẻ nước ta) khó khăn xuất phát từ yếu tố nội doanh nghiệp bán lẻ Việt Về áp lực cạnh tranh từ việc mở thị trường bán lẻ Việt Nam Áp lực hay sức ép việc mở cửa thị trường bán lẻ doanh nghiệp nội lĩnh vực sức hấp dẫn sau thị trường bán lẻ Việt Nam nhà bán lẻ ngoại: Việt Nam quốc gia có dân số đơng (tính đến tháng /2019, nước ta có gần 98 triệu người), số người độ tuổi lao động với nhu cầu tiêu dùng lớn chiếm tỷ lệ cao, kinh tế tăng trưởng ổn định, mức sống thu nhập bình qn đầu người khơng ngừng cải thiện (GDP bình quân đầu người năm 2000, 2005, 2010, 2015 2018 đạt mức 5.689,05 nghìn đồng, 11.093,31 nghìn đồng, 24.817,63 nghìn đồng, 45.718,8 nghìn đồng 53.441,76 nghìn đồng) Đặc biệt, so với nước khu vực, mật độ bán lẻ Việt Nam cịn mức thấp, nhóm doanh nghiệp bán lẻ Việt có quy mơ lớn có lực chiếm tỷ lệ thấp nên nhà đầu tư nước (với lợi vượt 885 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 trội vốn, công nghệ kinh doanh, quản trị doanh nghiệp chuỗi thu mua phân phối toàn cầu) dễ dàng giành thắng lợi thị trường bán lẻ Việt Nam Đây yếu tố có sức hút mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh ngoại Thị trường bán lẻ Việt Nam đánh giá thị trường tiềm năng, hấp dẫn nhà bán lẻ ngoại giá trị thị trường lớn (đạt mức khoảng 120 tỷ USD) có tốc độ tăng trưởng hàng năm cao (giai đoạn 2012-2017 tăng gần 10%/năm) Cùng với đó, kinh tế Việt Nam kinh tế có thị trường hàng tiêu dùng tăng trưởng nhanh kinh tế châu Á - Thái Bình Dương với tăng trưởng dự kiến giai đoạn năm (2017-2022) trì mức hai số Ngồi ra, năm 2018, 10 nước có Việt Nam tham gia khu vực mậu dịch chung ASEAN, doanh nghiệp các quốc gia doanh nghiệp Việt Nam bãi bỏ hàng rào thuế quan, 100% dòng thuế nhập hầu hết mặt hàng xóa bỏ, mơi trường thuận lợi giúp bán lẻ ngành thu hút đầu tư nước Do đạt tăng trưởng mạnh kinh tế, cải thiện thể chế sách môi trường đầu tư, mức tăng cao nhu cầu tiêu dùng qua mơ hình bán lẻ đại… nên Việt Nam đánh giá có thị trường bán lẻ hấp dẫn giới (năm 2008) Trải qua số thăng trầm, biến động (Năm 2009, 2010, 2011 liên tục tụt rớt 5,8,9 hạng, xuống thứ bậc tương ứng 6,14,23, chí đến năm 2012 tuột khỏi danh sách 30 thị trường bán lẻ hấp dẫn giới đến năm 2015 - luật đầu tư thơng thống hơn, Chính phủ cho phép 100% quyền sở hữu nhà bán lẻ nước ngồi nhiều sách ưu đãi khác, thị trường bán lẻ Việt Nam hấp dẫn trở lại, năm 2016 xếp thứ 11) đến vươn lên xếp thứ xếp hạng Ngày 11/1/2008 thời điểm đánh dấu kiện Việt Nam trở thành thành viên đầy đủ tổ chức thương mại giới WTO Đây ngày Việt Nam thực cam kết mở cửa tất phân ngành dịch vụ phân phối theo phân loại tổ chức Tiếp từ ngày 1/1/2009 Việt nam cho phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi Và từ ngày 11/1/2010 khơng có hạn chế sản phẩm phép phân phối bán lẻ doanh nghiệp nước ngoài, quyền phân phối họ gắn liền với quyền lập sở bán lẻ thứ nhất, họ muốn lập sở bán lẻ thứ hai cần xem xét sở kiểm tra nhu cầu kinh tế (ENT) Đặc biệt, ngày 11/1/2015, Việt Nam mở cửa hoàn toàn lĩnh vực bán lẻ, kèm theo nhiều chế, sách cải thiện theo hướng có lợi cho cá doanh nghiệp nước để thu hút đầu tư Với sức hấp dẫn vốn có, thêm vào thay đổi lớn môi trường đầu tư nói trên, rõ ràng xu hướng “đổ bộ” vào thị trường bán lẻ Việt Nam “ông lớn” bán lẻ khắp quốc gia hoàn toàn dễ hiểu Theo Công ty hàng đầu giới nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel, bình quân tháng Việt Nam có 2-3 siêu thị thành lập Tính đến năm 2018, thị trường bán lẻ Việt Nam có khoảng 211 trung tâm thương mại, 1.007 siêu thị, 8.462 chợ nhiều cửa hàng tiện lợi1, doanh nghiệp nước ngồi chiếm tới khoảng 25-30% thị phần họ chủ yếu đầu tư vào phân khúc thị trường bán lẻ đại (15% thị phần trung tâm thương mại, 50% thị phần cửa hàng tiện lợi, 10% thị phần siêu thị mini khoảng 25% thị phần phương thức bán hàng không thông qua cửa hàng). Và điều đáng nói doanh nghiệp 100% vốn nước sau xuất thị trường Việt Nam thường khai thác tốt thị trường nước ta có lớn mạnh khơng ngừng số lượng quy mô Tại thời điểm đó, doanh thu khối doanh nghiệp chiếm tới gần 70% doanh thu ngành Đây thực sức ép cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp bán lẻ nước ta. Đặc biệt, sóng mua bán, sáp nhập (M&A) xuất nhanh chóng hàng loạt tập đồn bán lẻ đến từ Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc nhiều quốc gia khác xu hướng đáng ý Điển hình tập đoàn bán lẻ Aeon Nhật Bản với với tổng số vốn đầu tư 13 tỷ yên dự định năm 2020 mở 20 trung tâm mua sắm quy mô lớn Việt Nam với tổng vốn lên đến 1,5 tỷ USD, chuỗi Family Mart Nhật mở 130 cửa hàng Việt Nam dự định mở thêm 700 cửa hàng Vụ Thị trường nước (Bộ Công Thương) 886 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 vào năm 2020; Tập đoàn Lotte Mart Của Hàn Quốc với trung tâm thương mại quy mơ lớn Hà Nội có mục tiêu tăng lên 60 trung tâm thương mại toàn Việt Nam với tổng vốn đầu tư lên đến 3,2 tỷ USD vào năm 2020, với Emart xuất Thành phố Hồ Chí Minh với Khu trung tâm mua sắm trị giá 60 triệu USD); Tập đoàn Berli Jucker (BJC) Thái Lan với việc đầu tư 655 triệu euro để mua lại toàn chuỗi bán lẻ Metro Cash & Carry Việt Nam Hay việc Central Group Thái Lan mua lại thành cơng tồn chuỗi siêu thị Big C từ tay ông chủ người Pháp với giá trị lên đến 1,4 tỷ USD; Tập đoàn bán lẻ đồ nội thất, thiết kế hàng đầu giới IKEA (Thụy Điển) tuyên bố xây dựng trung tâm bán lẻ kho hàng Việt Nam với vốn đầu tư khoảng 450 triệu USD; Nhà bán lẻ Nhật Bản Muji lên kế hoạch thành lập Công ty TNHH Muji Việt Nam khai trương cửa hàng vào năm 2020; Tập đoàn Alibaba (Trung Quốc) chi tới tỷ USD mua lại Lazada; Cuối năm 2018, doanh nghiệp khác Nhật Bản Tập đoàn Sumitomo hợp tác với Tập đoàn BRG Việt Nam đưa thương hiệu FujiMart vào Việt Nam với siêu thị FujiMart có mặt Hà Nội Tóm lại việc tập đoàn bán lẻ tầm cỡ giới dành cho thị trường bán lẻ Việt Nam quan tâm đặc biệt thông qua định đầu tư dài hạn mặt tín hiệu tốt người tiêu dùng riêng doanh nghiệp bán lẻ nội cịn nhiều yếu sức ép vơ to lớn họ phải đương đầu cạnh tranh không cân sức với tập đồn nước ngồi đầy tiềm lực Thậm chí, có tới 58% doanh nghiệp thừa nhận việc mở cửa cho nhà đầu tư CPTPP, EU vào thị trường bán lẻ Việt Nam khiến cho hoạt động họ trở nên khó khăn hơn.2 Chỉ bên cạnh sách vĩ mơ phù hợp, họ tự tìm hướng riêng, tận dụng thời cơ, chủ động khắc phục điểm yếu thân… tránh sức ép nguy bị thơn tính, lấn át “sân nhà” Về điểm yếu doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Cũng doanh nghiệp Việt Nam chung, vấn đề lớn đặt doanh nghiệp doanh nghiệp bán lẻ nước ta nằm chỗ đa phần doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, chí nhỏ Với quy mơ này, doanh nghiệp bán lẻ có chung số đặc trưng sau coi điểm yếu so với doanh nghiệp ngoại: - Điểm yếu nhân lực Nhìn chung, Việt Nam có nguồn nhân lực dồi cấu chưa hợp lý tỉ lệ lao động chất lượng cao cịn khiêm tốn Đặc biệt, trình độ nhân lực phục vụ doanh nghiệp bán lẻ nói riêng phần lớn cịn mức sơ khai, trình độ thấp, phong cách thiếu chuyên nghiệp Nguyên nhân nhận thức không nên đa phần chủ doanh nghiệp nội tuyển nhân viên bán hàng có trình độ lao động phổ thông sinh viên vừa học vừa làm nên ngồi việc hạn chế trình độ, kỹ tăng ca có điều chỉnh lịch làm việc họ không chịu áp lực khó đáp ứng mặt thời gian, từ dẫn đến việc phải thay nhân viên, gây sáo trộn ổn định nguồn nhân lực Trường hợp ngược lại, doanh nghiệp thực có nhu nhân viên bán hàng, kinh doanh giỏi, có cấp, đáp ứng u cầu cơng việc nhu cầu không dễ đáp ứng họ quan niệm bán hàng nghề chuyên nghiệp, nghề tạm thời họ làm thời gian chờ hội tốt Bên cạnh yếu tố chất lượng, cấu nhân lực bán lẻ bất hợp lý khâu mua, khâu bán với khâu giao nhận kho vận xúc tiến thương mại, lao đông nghiệp vụ lao động quản lý doanh nghiệp, lao động khu vực doanh nghiệp với quan quản lý…; tình trạng lao động làm trái nghề phổ biến Bên cạnh đó, đội ngũ chủ doanh nghiệp, giám đốc, cán quản lý nhiều hạn chế kiến thức, kỹ kinh nghiệm quản lý điều hành Một phận lớn chủ doanh nghiệp giám đốc doanh nghiệp tư nhân chưa đào tạo kinh doanh quản lý, thiếu kiến thức kinh tế - xã hội kỹ quản trị kinh doanh, đặc biệt yếu lực kinh doanh quốc tế kiểm sốt quy trình Từ đó, chủ yếu có khuynh hướng quản lý theo kinh nghiệm, thiếu tầm nhìn chiến lược, đa phần chưa trang bị đầy Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) 887 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 đủ kiến thức phương diện: quản lý tổ chức, chiến lược cạnh tranh, phát triển thương hiệu, sử dụng ngoại ngữ, máy tính cơng nghệ thơng tin So với doanh nghiệp Việt Nam, trình độ nhân lực doanh nghiệp bán lẻ nước cao hẳn Họ đào tạo bố trí cơng việc phù hợp, chun mơn có chế độ đãi ngộ xứng đáng làm việc kỷ luật, chuyên nghiệp, hiệu quả, có khả chịu áp lực công việc đồng thời có kỹ làm việc nhóm tốt Đặc biệt, đội ngũ quản lý người động, am hiểu kinh doanh bán lẻ giàu kinh nghiêm quản lý, có tầm nhìn chiến lược - Điểm yếu nguồn lực tài Do hạn chế quy mô doanh nghiệp khả tiếp cận vốn mặt lãi suất ngân hàng cao dẫn tới tình trạng quy mơ vốn lực tài nhiều doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam nhỏ bé, vừa hiệu vừa thiếu tính bền vững Chính sách Nhà nước hỗ trợ hết mức, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận vốn thực tế, để vay vốn từ ngân hàng, họ phải đáp ứng u cầu có dịng tiền, có tài sản chấp phương án kinh doanh tốt (chứ không chấp nhận có ý tưởng kinh doanh) đồng thời phải trải qua nhiều thủ tục phiền hà bị định giá rẻ mạt Do nguồn lực tài có vai trị chi phối nguồn lực khác nên hạn chế tài nguyên nhân dẫn đến nhiều mặt hạn chế khác Đối lập với thực trạng trên, doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi có tiềm lực tài dồi Đây điều dễ hiểu công ty mẹ sở bán lẻ thường “đại gia”, “ơng lớn” bán lẻ tồn cầu Họ thuận lợi vốn nên theo đuổi chiến lược hy sinh chịu lỗ thời gian đầu nhằm xây dựng mạng lưới, đội ngũ, uy tín, thương hiệu, để sau việc thu lợi nhuận - Điểm yếu cơng nghệ bán lẻ xây dựng thương hiệu Ngồi hạn chế nói trên, yếu tố cơng nghệ bán lẻ dịch vụ khách hàng, hoạt động dự trữ, mạng lưới phân phối, chiến lược kinh doanh, cách trưng bày, thiết kế gian hàng, doanh nghiệp thương mại bán lẻ nước ta chưa ý đầu tư thích đáng nên trình độ thấp, cần sớm khắc phục Bên cạnh đó, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đầu tư chưa thích đáng cho việc xây dựng thương hiệu, số thương hiệu tiếng thành thị, lực lượng đông đảo người tiêu dùng nông đến Trái ngược với đặc trưng doanh nghiệp bán lẻ nước, doanh nghiệp nước với thương hiệu uy tín vốn biết đến rộng rãi, đến Việt Nam họ tạo niềm tin nhà sản xuất, nhà cung cấp nước, đảm bảo nguồn hàng ổn định với giá gốc để phục vụ người tiêu dùng cách tốt Từ ngày củng cố thương hiệu Đây lợi quan trọng mà hầu hết nhà bán lẻ Việt Nam chưa có - Điểm yếu cơng tác nghiên cứu thị trường Đối với doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi, khả tài chính, nhân lực, tính chuyên nghiệp kinh nghiệm kinh doanh kinh nghiệm quản lý dồi nên công tác nghiên cứu thị trường họ làm bản, cẩn trọng, có tầm nhìn chiến lược dài hạn Nhờ đó, nói họ cịn am hiểu thị trường Việt Nam “đối thủ sân nhà” Ngược lại với xu hướng trên, không thường xuyên nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp bán lẻ nội tiến hành hoạt động cách sơ sài với mức đầu tư khiêm tốn, chưa tổ chức cách khoa học, hạn chế việc sử dụng công nghệ thông tin, cơng cụ tốn học, thống kê, Thậm chí, doanh nghiệp Việt Nam lại đánh giá linh hoạt, dễ thích ứng thấu hiểu thói quen văn hóa người tiêu dùng địa dường áp dụng cho số thị trường số địa phương mà khơng có sở khẳng định quy mơ “sân chơi” quốc tế Khả tìm kiếm, khai thác xử lý thông tin cán nghiên cứu thị trường cịn yếu, dẫn đến tình trạng đa số doanh nghiệp bán lẻ thụ động, chủ yếu dựa vào kinh 888 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 nghiệm nhà quản lý, chưa thực đặt khách hàng vào vị trí trung tâm nên khơng biết “thượng đế” cần đối thủ mạnh - yếu - Điểm yếu Logistics Thực tế dịch vụ Logistics Việt Nam thời gian gần có nhiều bước tiến đáng khích lệ song cịn quy mơ trình độ khiêm tốn, chưa khai thác hết lợi địa kinh tế tương xứng với tiềm địa phương, chất lượng tính chun nghiệp khơng cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Trong đó, hạn chế tài nên giải pháp hầu hết doanh nghiệp bán lẻ nội tự làm hồn tồn phụ thuộc dịng cung ứng hàng hóa nhà cung cấp Ngay tập đoàn bán lẻ thành lớn Hapro, Vinatex… tự lo khâu lưu kho vận chuyển hàng hóa Đã có khơng doanh nghiệp Việt quan niệm cần có kho bãi để lưu trữ phương tiện để chuyên chở hàng hóa làm tốt hoạt động logistics nên không cần tốn chi cho việc th dịch vụ Chính thế, tính chun mơn hóa bán lẻ khơng đảm bảo doanh nghiệp hồn tồn bị động, khơng kiểm sốt nguồn hàng trong yếu tố làm nên thành cơng doanh nghiệp bán lẻ tính kịp thời đến tay người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ Đối với doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài, họ quan niệm rõ ràng tự tiến hành hoạt động logictics doanh nghiệp tự kìm hãm sức cạnh tranh; lãng phí nguồn lực phải phân bổ phận chi phí khơng nhỏ cho việc thuê mặt bằng, xây dựng kho hàng, đầu tư mua phương tiện vận chuyển bốc dỡ, trả lương quản lý nhân cơng logistics… làm giảm hiệu hoạt động thương mại bán lẻ Chính thế, ngồi số nhà bán lẻ tầm cỡ quốc tế với chuỗi siêu thị đại siêu thị, doanh nghiệp bán lẻ khác thuê dịch vụ logistics cơng ty logistics chun nghiệp Khi họ hồn tồn phải trọng vào khâu hoạt dộng bán lẻ kiểm soát tốt dòng hàng, chủ động kịp thời chuyển hàng đến tay người tiêu dùng theo nguyên tắc cần đâu đáp ứng đó, cần đáp ứng đó, cần đáp ứng nhiêu đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí tạo dựng sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật chi phí nhân lực - Điểm yếu liên kết Trong nguồn lực doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi dồi doanh nghiệp bán lẻ nước phổ biến thiếu thốn mạnh vài nguồn lực Chính việc liên kết với để tổng hợp sức mạnh từ nhiều phía cần thiết Tuy nhiên diễn hai xu hướng: Một là, đa phần doanh nghiệp nội chưa yên tâm với chiến lược “vừa cạnh tranh vừa hợp tác, hợp tác để tăng cường khả cạnh tranh” Họ tuý ý đến mặt cạnh tranh mà bỏ qua mặt hợp tác sức cạnh tranh thân thấp Chủ yếu mạnh làm, khơng có “nhạc trưởng” khâu thương mại bán lẻ nên phổ biến tình trạng nhà bán lẻ nước tìm cách cạnh tranh lẫn nhau, khơng tính đến phương án hợp tác để cạnh tranh với đối thủ hùng mạnh nước ngồi Chính xu hướng dẫn tới hậu tất phát triển manh mún, thiếu bản, gây ảnh hưởng tiêu cực đến giá cả, hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Hai là, ngồi doanh nghiệp khơng chủ động hợp tác nói trên, có doanh nghiệp nước mong muốn bắt tay liên kết với để lớn mạnh số đó, nhiều doanh nghiệp cịn q yếu, khơng đủ sức bù đắp cho thiếu thốn dẫn đến việc phải bất lực chứng kiến cảnh doanh nghiệp nước lấn sân Mặc dù gần xuất mối liên kết khả quan đem lại kết thực tế Tuy nhiên, trường hợp số Phổ biến hai xu hướng Rõ ràng, hai xu hướng dẫn đến kết cục doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp nhỏ lẻ, phát triển manh mún, số tự phát 889 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Kinh nghiệm từ số doanh nghiệp bán lẻ thành công Việt Nam Một số doanh nghiệp bán lẻ nội thành công Đại diện cho doanh nghiệp bán lẻ thành cơng bối cảnh mở cửa hồn tồn thị trường, cạnh tranh ngày khốc liệt nội doanh nghiệp nước với tập đoàn bán lẻ hùng mạnh đến từ khắp quốc gia giới thời gian qua phải kể đến: Tập đoàn Vingroup, Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP Hồ Chí Minh - Saigon Co.op, hệ thống siêu thị Việt Lan Chi Mart, Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro),… với thành công bật như: - Sau năm tham gia thị trường bán lẻ Việt Nam, Tập đồn Vingroup thâu tóm chuỗi siêu thị Ocean Mart, Vinatexmart, Maximark, Fivimart thức trở thành chuỗi cửa hàng tiện ích lớn Việt Nam đồng thời vinh dự chiếm giữ vị trí số 10 nhà bán lẻ uy tín nước ta nhờ vào nỗ lực mở rộng mạng lưới, gia tăng mật độ không ngừng đổi cách thức mơ hình hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ người tiêu dùng Riêng tháng cuối năm 2018, tập đoàn khai trương 117 cửa hàng VinMart+, nâng số chuỗi cửa hàng lên 1.700 cửa hàng toàn quốc Số lượng siêu thị VinMart VinMart+ đến đạt số 2.200 siêu thị toàn quốc - Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP Hồ Chí Minh - Saigon Co Op thành công đầu tư vào lĩnh vực phát triển trung tâm thương mại, siêu thị Co Op Mart điểm bán hàng mini Co.op Food Hiện nay, Saigon Co Op có 600 điểm bán đa dạng mơ hình đặt hầu hết tỉnh thành nước ta có khả cịn tiếp tục mở rộng quy mô, củng cố lực cạnh tranh, vững vàng “sân nhà” - Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (Satra) riêng năm 2018 khai sinh 62 cửa hàng Satra Food, trung tâm thương mại, siêu thị Satra dự kiến mở trung tâm thương mại, siêu thị đồng thời lên kế hoạch cho việc mở thêm 60 cửa hàng tiện lợi năm 2019 - Hệ thống siêu thị Việt Lan Chi Mart đại diện cho hướng thực ý tưởng mở rộng hệ thống phân phối khu vực nông thôn Miền Bắc Kết chiến lược có mặt 19 siêu thị kinh doanh có hiệu huyện ngoại thành số tỉnh miền Bắc - Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro): Đây công ty xếp hạng TOP 10 Cơng ty uy tín ngành Bán lẻ năm 20193 Sau 11 năm đầu tư hệ thống siêu thị cửa hàng tiện ích Hapromart, hệ thống bán lẻ vươn đến tỉnh Thái Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Sơn La, Hải Dương, Bắc Giang… Mới nhất, tháng 9/2019, Công ty khai trương thêm Siêu thị Hapromart C13 Thành Công - siêu thị hoạt động theo mơ hình Home&Food với hệ thống trang thiết bị đầu tư đồng bộ, quy hoạch hợp lý Tại siêu thị, mặt hàng phong phú, đa dạng tập trung vào nhóm hàng thực phẩm tươi sống, rau củ theo tiêu chuẩn VietGap, hoa nhập khẩu, hoa đặc sản vùng miền nước; thực phẩm sơ chế, chế biến sẵn Tất mặt hàng bày bán có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, cân dinh dưỡng Kinh nghiệm doanh nghiệp bán lẻ nội thành công Như vậy, tập đồn, doanh nghiệp có chiến lược riêng kinh nghiệm chung họ phải nhìn thị trường tiềm phù hợp với bối cảnh cạnh tranh gay gắt thực phù hợp với mạnh điểm yếu thân Chẳng hạn: - Saigon Co.op tìm hiểu kỹ lưỡng mạnh động thái tập đoàn bán lẻ ngoại, thận trọng nghiên cứu thị trường tỉnh thành khác - nơi mà thị trường chưa bão hịa đối thủ nước ngồi chưa để ý tới Từ đó, họ thành cơng mở thêm nhiều siêu thị nhiều tỉnh thành TP HCM Bà Rịa Vũng Tàu, Cai Lậy - Tiền Giang, Hồng Ngự - Đồng Tháp, Gò Dầu Tây Ninh, Tân Châu - An Giang tăng số lượng siêu thị tỉnh thành có 1,2 siêu thị Đặc biệt Bảng xếp hạng TOP 10 Cơng ty uy tín ngành Bán lẻ năm 2019 Vietnam Report phối hợp báo Vietnamnet công bố ngày 10/10/2019 890 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 phải nhanh nhạy nắm bắt xu hướng tiêu dùng hội kinh doanh mà việc xây dựng thành công thương hiệu riêng Co.op Food chuyên cung cấp thực phẩm đặt bán khắp khu dân cư đơng đúc ví dụ điển hình - Đối với tập đồn đình đám Vingroup, kinh nghiệm bật đáng nói họ lại nằm chỗ bước gây dựng lòng tin khách hàng, hướng tới mục tiêu sức khỏe người tiêu dùng thấu hiểu nhu cầu người tiêu dùng Minh chứng cho điều việc tập đồn khơng băn khoăn nhiều đầu tư nghiên cứu xây dựng hệ thống 30 phịng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an tồn thực phẩm đặt vị trí phù hợp khắp nước; phát triển thêm hệ thống 14 nông trường công nghệ cao VinEco (rộng 3.000 ha) để trồng cung cấp nông sản cho thị trường phân phối độc quyền hệ thống VinMart & VinMart+ họ Theo đó, tính đến nay, Vincome thương hiệu bán lẻ nước ta có hệ thống phịng/trạm kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2005 nhà bán lẻ tự chủ động lượng nông sản đáng kể phục vụ cho hệ thống siêu thị Ngồi ra, họ đánh vào tâm lý ưa thích tiện lợi hứng thú với chương trình khuyến mại người tiêu dùng bố trí điểm bán hàng xen kẽ khu dân cư, cung cấp mặt hàng tươi sống, rau củ với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chí bán thực phẩm chế biến sẵn tổ chức thêm hình thức “trải nghiệm ẩm thực Bếp nhà mình”, có thẻ tích điểm, có chương trình khuyễn theo ngày theo theo định - Tương tự, với quy mô nhỏ hệ thống siêu thị Lan Chi, Citimart, Bách hóa Xanh… Họ xác định rõ hạn chế vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý kiểm sốt quy trình… từ lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường ngách tập trung vào việc tìm hiểu kỹ lưỡng tập tục, thói quen mua sắm, sở thích người tiêu dùng địa phương coi lợi so với doanh nghiệp ngoại Đây hướng mặt họ không đủ khả để cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp giàu tiềm lực nước ngồi, mặt họ hồn tồn cạnh tranh tốt cạnh tranh phân khúc thị trường nhỏ Nhận định số đề xuất giải pháp phát triển doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam bối cảnh Cạnh tranh động lực phát triển tham gia thị trường phải biết chấp nhận cạnh tranh Nhưng cạnh tranh cách lại câu hỏi lớn không dễ trả lời, đặc biệt doanh nghiệp bán lẻ có nhiều yếu tố hạn chế nước ta Giải pháp cụ thể cho doanh nghiệp sứ mệnh doanh nghiệp đó, song nhìn chung bối cảnh thị trường bán lẻ có cạnh tranh gay gắt với “tấn cơng ạt” tập đồn nước ngồi nay, thân doanh nghiệp nội mặt phải chuẩn bị kỹ lưỡng nguồn lực chọn cho để tận dụng hết hội khắc phục điểm yếu mình, đồng thời nhà nước cần có hỗ trợ thiết thực để giúp họ tháo gỡ khó vốn, mặt bằng, đào tạo nhân lực, cung cấp thông tin, cập nhật công nghệ, hỗ trợ liên kết… mà đảm bảo thực thành công việc mở cửa hội nhập Cụ thể: Về phía doanh nghiệp - Giải pháp nguồn nhân lực: Đối với hầu hết lĩnh vực, ngành nghề nói chung, nhân lực ln đóng vai trò yếu tố trung tâm Trong lĩnh vực bán lẻ, nhân viên bán hàng nịng cốt định thành công doanh nghiệp Công việc bán hàng địi hỏi nhân viên phải có nắm bắt tâm lý, nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng khách hàng có kỹ giao tiếp, chào hàng doanh nghiệp bán lẻ nội cần tăng cường có kế hoạch đầu tư bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ cho lao động doanh nghiệp coi khâu trọng tâm phát triển doanh nghiệp Bên cạnh phải thay đổi quan niệm nghề bán hàng để nhân viên bán hàng coi nghề chuyên nghiệp yên tâm gắn bó, phát triển Đồng thời với giải pháp trên, doanh nghiệp cần tăng cường lực cán quản lý doanh nghiệp quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược để nắm bắt nhu cầu xu hướng tiêu dùng hội kinh doanh cách nhanh nhạy kinh nghiệm Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP Hồ Chí Minh - Saigon Co.op 891 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 - Giải pháp nguồn lực tài chính: nguồn lực tài đảm bảo khơng giúp cho việc kinh doanh thông suốt thuận lợi mà cịn tảng để doanh nghiệp vượt lên đối thủ cạnh tranh có thời Vì điều kiện tài hạn chế, khơng thể trông chờ vào hỗ trợ nhà nước, doanh nghiệp bán lẻ cần tính tốn lượng hàng dự trữ hợp lý có quy trình quản lý hàng tồn kho cách khoa học để tránh ứ đọng vốn, giải phóng dịng tiền; rút ngắn vòng quay vốn, tiết kiệm vốn lưu động, lý tài sản có hiệu sử dụng thấp khơng thuộc lĩnh vực kinh doanh cốt lõi…Ngồi ra, doanh nghiệp bán lẻ phải thường xuyên cập nhật áp dụng mơ hình quản trị tài mới, nhằm sử dụng cách hiệu nguồn lực quan trọng - Giải pháp công nghệ: Trong thời đại công nghiệp 4.0, cần nhận thức rõ vai trị đầu tư cho cơng nghệ, áp dụng cơng nghệ cho phân phối bán lẻ Một thay đổi nhỏ liên quan tới việc áp dụng công nghệ bán lẻ mang lại cho doanh nghiệp bước tiến tiết kiệm nhiều nguồn lực; sở tạo bước tiến lớn doanh nghiệp Trong bối cảnh nay, nhà bán lẻ nội phải biết trọng đến đổi sáng tạo, áp dụng triệt để công nghệ số, tăng trải nghiệm cho khách hàng Chẳng hạn việc nhập liệu vào bảng giá hệ thống, nhấn Enter để thay toàn bảng giá có giá tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian cơng sức so với việc dùng phương pháp thủ công thay đổi mức giá bảng giá để in cắt giá dán lại sản phẩm Hoặc xu hướng phát triển thương mại điện tử, mua sắm online, trực tuyến ngày tỏ có ưu nên doanh nghiệp cần cân nhắc việc thay tăng cường hình thức mơ hình kinh doanh, chí kết hợp nhiều hình thức bán hàng để tránh tình trạng bỏ lỡ nhiều hội tập khách hàng tiềm - Giải pháp công tác nghiên cứu thị trường: Trong điều kiện doanh nghiệp thị trường bán lẻ cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt nay, việc nghiên cứu thị trường coi công cụ thiết yếu điều kiện cần cho thành công họ Tuy nhiên, nhà bán lẻ nội quan tâm đến cơng cụ nên khó cạnh tranh với đối thủ ngoại hoạt động nghiên cứu thị trường họ đầu tư hoạt động cách Vì vậy, họ phải rút kinh nghiệm, trọng công tác nghiên cứu thị trường để có chiến lược phù hợp điều kiện khách quan cụ thể với thực lực doanh nghiệp nhân tiềm lực tài Giải pháp phần xuất phát từ học rút từ kinh nghiệm hệ thống siêu thị Lan Chi, Citimart, Bách hóa Xanh… nói Để nghiên cứu thị trường thành công, bên cạnh xác định mục tiêu đầu tư bản, doanh nghiệp phải có chiến lược rõ ràng, chí trường hợp cần thiết phải thuê công ty nghiên cứu thị trường làm cách chuyên nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp nước - Giải pháp thương hiệu: Bên cạnh giải pháp công nghệ, thời đại bùng nổ thông tin, truyền thông lên ngôi, phương tiện truyền thơng đại đa dạng hóa nay, việc quảng bá giữ gìn thương hiệu phải ln quan tâm đầu tư thích đáng tiến hành có hiệu nghiên cứu thị trường tốt khâu phân phối, xây dựng phát triển thương hiệu, quảng cáo khơng hiệu dẫn đến thất bại Vì thua nhiều mặt so với doanh nghiệp bán lẻ ngoại nên doanh nghiệp bán lẻ nội không nên đối đầu mà phải có cách riêng để xây dựng thương hiệu Việt, tìm cách “lấy lòng” khách hàng, khách hàng vốn “sính đồ ngoại” Khơng cạnh tranh giá hay chất lượng hàng hóa mà cịn đặc biệt ý đến dịch vụ trước, sau bán; quan tâm giữ mối liên hệ lâu dài với khách hàng; xây dựng văn hóa ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với nhà cung ứng hàng hóa; phạm vi rộng hơn, cần xây dựng nên hệ thống đồn kết, khép kín từ nhà sản xuất đến người tiêu dung để gây thiện cảm tạo lòng tin khách hàng, bước khẳng định thương hiệu Khâu thiết kế cửa hàng phải làm bật ưu điểm, tính độc đáo sản phẩm thương hiệu Song song với nỗ lực trên, doanh nghiệp cần đầu tư kinh phí lựa chọn hình thức phù hợp để giới thiệu thương hiệu, quảng bá hình ảnh, cần tổ chức hoạt động cộng đồng mang đến nhiều trải nghiệm cho khách hàng quảng bá thương hiệu, hình ảnh cách thường xuyên Thực tế, giải pháp tập đồn đình đám Vingroup áp dụng mà nhiều doanh nghiệp bán lẻ nước ta học hỏi kinh nghiệm 892 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 - Giải pháp dịch vụ logistics: Để gia tăng mức độ chun mơn hóa, chun nghiệp kinh doanh bán lẻ, doanh nghiệp nội cần thay đổi quan niệm dịch vụ logistics Hiệu có lẽ thuê dịch vụ để tập trung vào nghiệp vụ chính, tối ưu hóa chi phí, tăng sức cạnh tranh Ngồi cần tính đến giải pháp nhằm tham gia sâu vào chuỗi cung ứng để có kênh phân phối hồn chỉnh, khắc phục tính bị động nguồn hàng Muốn vậy, doanh nghiệp bán lẻ cần tìm đến nhà cung cấp dịch vụ logistics có khả giúp họ quản lý lưu lượng hàng hóa cách đáng tin cậy từ khâu mua hàng khâu trưng bày đồng thời kiểm sốt tồn vấn đề khác chuỗi cung ứng - Giải pháp liên kết: Cạnh tranh khốc liệt bao nhiêu, doanh nghiệp phải nhanh nhạy, linh hoạt, sáng tạo nhiêu Trong bối cảnh nay, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần phải đánh giá xác mức độ bão hòa thị trường cụ thể; hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu thân đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm ẩn; dự báo xu hướng thị trường nhìn thị trường tiềm Nếu trường hợp thân không đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lớn nước ngồi doanh nghiệp nội có quy mơ lớn tiềm lực mạnh hơn… tiến hành liên kết doanh nghiệp khác để gia tăng sức mạnh chiến thắng đối thủ ngoại cạnh tranh, liên kết với doanh nghiệp ngoại để học hỏi công nghệ kinh doanh kinh nghiệm quản lý, tranh thủ lợi quy mô nguồn vốn đối tác Về phía nhà nước Để bảo vệ phát triển doanh nghiệp bán lẻ nước, trước hết Việt Nam cần tranh thủ tận dụng triệt để quyền kiểm tra nhu cầu kinh tế (khi cịn có thể) thơng qua việc hồn thiện khung pháp lý, làm rõ tiêu chí mở điểm bán lẻ thứ hai trở để tránh nguy thị trường bán lẻ bị doanh nghiệp ngoại lấn át, thôn tính Việc đưa sách ưu đãi để thu hút đầu tư nước cần thiết song không ưu đãi doanh nghiệp nội (nếu việc khơng vi phạm cam kết quốc tế), cần ưu đãi trước hết trường hợp tạo giá trị gia tăng cao, vừa mang lại lợi ích cho quốc gia vừa đảm bảo lợi ích doanh nghiệp nước Bên cạnh đó, thơng qua sách vĩ mơ liên quan đến điểm yếu doanh nghiệp bán lẻ nội, nhà nước cần tăng cường hỗ trợ để họ rút ngắn khoảng cách với doanh nghiệp ngoại như: - Đối với nguồn nhân lực lĩnh vực phân phối bán lẻ: Cần trọng phát triển nguồn nhân lực thương mại bán lẻ (gồm phận nghiệp vụ cán quản lý doanh nghiệp, cán quản lý nhà nước cấp từ trung ương đến địa phương có đủ lực, phẩm chất, kỹ kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu kinh doanh bán lẻ 4.0 Việt Nam cần tranh thủ nguồn vốn ngồi nước để hỗ trợ đào tạo trọng đến đào tạo kỹ quản lý kỹ chuyên môn cho lao động ngành, đặc biệt đào tạo nhân lực phát triển thương mại điện tử, logicstics, xây dựng quảng bá thương hiệu; đào tạo nâng cao lực, kiến thức an toàn thực phẩm văn minh thương mại cho hộ kinh doanh cán quản lý thương mại cấp… Thơng qua nhằm nâng cao hiệu hoạt động chủ thể kinh doanh, chủ động nắm bắt hội, tận dụng tối đa lợi thế, vượt qua thách thức từ cách mạng công nghiệp 4.0 - Đối với nguồn lực tài chính: Thời gian gần đây, nhà nước thực nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam song tác dụng giải pháp cịn khiêm tốn Vì vậy, thời gian tới, Ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục điều hành cải cách thủ tục hành điều chỉnh lãi suất phù hợp theo hướng giảm tải thủ tục giảm lãi suất cho vay để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa đồng thời đạo tổ chức tín dụng xây dựng quy trình thu thập, khai thác thơng tin đánh giá tín nhiệm khách hàng để nâng cao khả cho vay không cần tài sản chấp nhằm giải khó khăn, thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển DN nói chung, có doanh nghiệp bán lẻ Bên cạnh có cần thúc đẩy mạnh mẽ việc triển khai Chương trình kết nối ngân hàng - doanh nghiệp để ngân hàng nắm bắt khó khăn, vướng mắc tâm tư nguyện vọng doanh nghiệp, qua tạo điều kiện thuận lợi cho DN việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng 893 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 - Đối với công nghệ bán lẻ xây dựng thương hiệu: Trong điều kiện nay, công nghệ sáng tạo yếu tố quan trọng định lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Tuy nhiên, hai yếu tố doanh nghiệp bán lẻ nội cịn hạn chế Chính vậy, nhà nước cần xây dựng sách hỗ trợ việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt tiếp cận áp dụng phần mềm, ứng dụng phục vụ phát triển thương mại điện tử, thúc đẩy ứng dụng, tiện ích truy xuất nguồn hàng, QR Code kênh phân phối bán lẻ Bên cạnh đó, Bộ Cơng thương cần giao cho Sở Công thương hỗ trợ tư vấn chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu nói chung thương hiệu doanh nghiệp bán lẻ nói riêng thơng qua hoạt động quảng cáo, xây dựng Website, truyền thông online, in ấn sản phẩm truyền thông cho thương hiệu doanh nghiệp/sản phẩm, quảng cáo, tổ chức kiện - Đối với dịch vụ logistics: Trong thời gian tới, quan quản lý cấp cần đẩy mạnh triển khai Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025 thủ tướng phủ ký năm 2017 tiếp tục nghiên cứu, xây dựng Chiến lược tổng thể phát triển ngành logistics giai đoạn sau năm 2025; Bên cạnh phương án sử dụng ngân sách nhà nước, cần có sách sách khuyến khích việc xã hội hóa đầu tư cho hạng mục cơng trình logistics trọng điểm nói chung phục vụ thương mại bán lẻ nói riêng; tạo điều kiện để doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam tích cực triển khai ứng dụng công nghệ lĩnh vực vận tải để giảm thiểu thời gian chi phí logistics, giúp dịch vụ phát triển theo kịp trình độ phát triển giới - Đối với việc hỗ trợ thông tin vấn đề liên kết doanh nghiệp: Thông tin thị trường nguồn hàng doanh nghiệp bán lẻ vô quan trọng song yếu tố doanh nghiệp nội chưa nhiều hạn chế (thường không đầy đủ, không kịp thời, khơng xác) nên bên cạnh nỗ lực doanh nghiệp, nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp nước thông tin thị trường, thị trường nước ngồi; tổ chức chương trình đào tạo kiến thức lĩnh vực tổng hợp phân tích thơng tin thị trường phục vụ cơng tác quản lý nhà nước cung cấp thông tin cho doanh nghiệp bán lẻ Bên cạnh đó, số trường hợp cần thiết, nhà nước hỗ trợ tư vấn pháp lý việc liên kết doanh nghiệp bán lẻ với nhà sản xuất, nhà phân phối Kết luận Quá trình mở cửa thị trường phân phối đem đến nhiều hội khơng thách thức cho doanh nghiệp nước Thêm vào đó, việc ký kết nhiều hiệp định thương mại tự do, kiện Việt Nam thức trở thành thành viên Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến Xun Thái Bình Dương (CPTPP), Hiệp định thương mại tự Việt Nam - EU (EVFTA) việc thành lập Cộng đồng ASEAN không ngừng làm gia tăng áp lực cạnh tranh lĩnh vực Hiện nay, phần lớn lợi nhuận thuộc nhà phân phối nước (theo Bộ Kế hoạch Đầu tư, số lượng nhà bán lẻ đại nước chiếm tới 40%) họ có xu hướng tiếp tục “ồ ạt đổ bộ” vào Việt Nam, chí gần cịn phổ biến tượng tập đoàn bán lẻ lớn nước mua bán lại thị trường Việt Nam dẫn đến nguy doanh nghiệp nội dễ bị thua “sân nhà” Trước tình hình đó, mặt doanh nghiệp nước phải tự đổi mới, chuẩn bị tốt nguồn lực để tăng sức cạnh tranh không muốn để thị trường Mặt khác, công tác quản lý Nhà nước thị trường bán lẻ nước ta cần tăng cường, hoàn thiện, đổi kịp thời hướng Hy vọng với việc triển khai đồng giải pháp góp phần khắc phục điểm yếu doanh nghiệp bán lẻ nước để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có hội thơn tính thị trường Qua xây dựng phát triển thương mại, thị trường bán lẻ nước ta, rút ngắn khoảng cách thị trường với thị trường bán lẻ quốc gia khu vực giới 894 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 TÀI KIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương (2007), Phát triển thị trường nước đến 2010 định hướng đến 2020 Bộ Công thương (2011) Đề án phát triển thương mại nội địa giai đoạn 2011 - 2020, định hướng đến 2030 Kỷ yếu Hội thảo Nhận diện rủi ro sách ngành bán lẻ Việt Nam bối cảnh hội nhập TPP EVFTA (2016) Tài liệu Diễn đàn Bán lẻ Việt Nam 2017 chủ đề 10 năm phát triển thị trường bán lẻ Việt Nam thách thức tương lai (2017) Kỷ yếu Hội thảo Xu hướng bán lẻ thị trường Việt Nam 2018 - 2020 định hướng phát triển Saigon Co.op thời gian tới (2018) Vũ Thị Hồng Phượng, Thị trường bán lẻ Việt Nam: Thực trạng giải pháp, Tạp chí Kinh tế dự báo, số 10 (5/2014), Tr 39-14 http://cafef.vn/viet-nam-thuoc-top-30-thi-truong-ban-le-moi-noi-hap-dan-nhat-2016062907484274.chn https://vnexpress.net/kinh-doanh/cuoc-chien-gianh-thi-phan-cua-doanh-nghiep-ban-le-viet-3881801.html 895 ... cứu Nhận diện khó khăn doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Đối với doanh nghiệp bán lẻ nội, bên cạnh thuận lợi như: Mạng lưới bán lẻ Việt Nam thưa thớt; quy hoạch nhiều hội cho doanh nghiệp nước (theo... át “sân nhà” Về điểm yếu doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Cũng doanh nghiệp Việt Nam chung, vấn đề lớn đặt doanh nghiệp doanh nghiệp bán lẻ nước ta nằm chỗ đa phần doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ,... việc mở thị trường bán lẻ Việt Nam Áp lực hay sức ép việc mở cửa thị trường bán lẻ doanh nghiệp nội lĩnh vực sức hấp dẫn sau thị trường bán lẻ Việt Nam nhà bán lẻ ngoại: Việt Nam quốc gia có dân