Quản trị nhân lực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ĐỀ TÀI Liên hệ thực tiễn cơng tác kiểm sốt quản trị nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Trung Ngun Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Thu Hà Lớp HP: 2074CEMG0111 Nhóm thực hiện: 10 Hà Nội, 2020 DANH SÁCH NHÓM 10 STT Họ tên Chức vụ Nhiệm vụ Điểm Lời mở đầu Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng – đẩy mạnh công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, phấn đấu đưa đất nước ta trở thành nước công nghiệp Nền kinh tế thị trường ngày phát triển đẫn đến cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày gay gắt liệt hơn, cạnh tranh vừa công cụ để lựa chọn vừa công cụ để đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Chính vậy, để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường nước điều khó khăn Địi hỏi doanh nghiệp ln phải cố gắng nỗ lực có biện pháp tiếp quản lý cách chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy đe dọa, áp lực cạnh tranh q trình hoạt động khơng thể tính đến Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Lâu nay, nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành cơng doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh, lẽ người yếu tố tạo khác biệt doanh nghiệp Tập đoàn Trung Nguyên doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ đại du lịch Cà phê Trung Nguyên thương hiệu tiếng hàng đầu Việt Nam có mặt 60 quốc gia giới.Để cạnh tranh với hàng loạt doanh nghiệp lớn khác vấn đề đặt hàng đầu việc quản lý sử dụng nhân lực Việc xác định công việc phải làm lĩnh vực nhân lực doanh nghiệp, người làm cơng việc đó, xác lập mối liên hệ tiến hành công việc nhằm trả lời câu hỏi phải báo cáo cho ai? Thiết lập máy tổ chức quản trị nhân lực để đạt hiệu Nhóm 10 nghiên cứu đề tài: “Liên hệ thực tiễn công tác kiểm sốt quản trị nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Trung Ngun” Do khơng có điều kiện khảo sát thực tế, nhận thức nguồn tài liệu để nghiên cứu hạn chế, nên viết chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo bạn để thảo luận nhóm 10 hồn thiện CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠNG TÁC KIỂM SỐT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA KIỂM SOÁT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm kiểm soát QTNL Trong bốn chức quan trọng hoạt động quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát, chức kiểm soát chức vô quan trọng đặc biệt quản trị nhân lực Trong bối cảnh nay, mà nguồn lực người xem nguồn lực quan trọng để doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh trang lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp, cơng tác kiểm sốt quản trị nhân lực doanh nghiệp cần trọng - Kiểm soát quản trị nhân lực hiểu trình bao gồm ba giai đoạn xây dựng tiêu chuẩn kiểm sốt, đánh giá kết hoạt động quản trị nhân lực cuối thực hoạt động điều chỉnh để đảm bảo cho kết đạt mục tiêu mong muốn xem xét điều chỉnh mục tiêu ban đầu 1.1.2 Vai trò kiểm soát QTNL - Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo cho kết quản trị nhân lực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp - Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp thời dấu hiệu, sai lệch tìm phương án phù hợp điều chỉnh - Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp thời dấu hiệu, sai lệch nhằm tránh lãng phí nguồn lực tổ chức/ doanh nghiệp 1.1.3 Nguyên tắc kiểm soát QTNL - Kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tính thống mục tiêu + Là q trình kiểm sốt thực để tiên liệu vấn đề phát sinh từ lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch cho trước bắt đầu triển khai thực hoạt động nhằm có biện pháp phịng người trước + Mục đích: Kiểm sốt tiến trình hoạch định, kiểm sốt nội dung kế hoạch hoạt động ( mục tiêu, sách, chương trình, quy tắc, kế hoạch chi tiết…) - Kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo thừa nhận tích cực đối tượng kiểm soát + Là kiểm sốt tiến trình triển khai kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực + Mục đích: đánh giá quy trình, thao tác tiến hành thực mục tiêu nhân lực đặt bối cảnh môi trường thực tế để kịp thời phát sai lệch thuộc q trình tác nghiệp có - Kiểm sốt quản trị nhân lực phải dựa mối quan hệ tốt đẹp người kiểm soát người bị kiểm soát - Kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tính linh hoạt 1.2 PHÂN LOẠI KIỂM SỐT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Kiểm soát trước thực hoạt động quản trị nhân lực - Là trình kiểm soát thực để tiên liệu vấn đề phát sinh từ lên ý tưởng, kế hoạch trước bắt đầu triển khai thực hoạt động nhằm có biện pháp phịng ngừa trước - Mục đích kiểm sốt trước kiểm sốt tiến trình hoạch định kiểm sốt nội dung kế hoạch hoạt động ( mục tiêu, sách, chương trình, quy tắc, kế hoạch chi tiết…) Các nhà quản trị nhân lực trọng tới loại hình kiểm soát 1.2.2 Kiểm soát thực hoạt động quản trị nhân lực - Là kiểm soát tiến trình triển khai kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực - Mục đích: đánh giá quy trình, thao tác tiến hành thực mục tiêu nhân lực đặt bối cảnh môi trường thực tế để kịp thời phát sai lệch thuộc q trình tác nghiệp có 1.2.3 Kiểm sốt sau thực hoạt động quản trị nhân lực - Là việc kiểm soát thực để đánh giá kết đạt cuối hoạt động quản trị nhân lực - Mục đích: + Đánh giá việc thực mục tiêu, thành công, thất bại học kinh nghiệm hoạt động quản trị nhân lực hoàn thành + Nhược điểm: độ trễ thời gian thường lớn từ cố thực xảy lúc phát sai sót sai lệch kết đo lường vào kế hoạch tiêu chuẩn đặt + Ưu điểm: Hoạt động kiểm soát sau cung cấp thông tin cần thiết cho nhà quản trị nhân lực, giúp họ điều chỉnh hoạt động hoạch định giai đoạn 1.3 CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tiếp cận theo tác nghiệp phương thức tiếp cận đề cập trực tiếp tới nội dung quản trị nhân lực Tiếp cận theo trình đề cập tới trình thực nội dung quản trị nhân lực (chính nội dung đề cập theo csch tiếp nhận tác nghiệp xếp theo thứ tự trước sau) 1.3.1 Theo cách tiếp cận tác nghiệp  Các nội dung QTNL: - Xây dựng chiến lược nhân lực: xây dựng phương án chiến lược nhân lực doanh nghiệp - Hoạch định nhân lực: xác định nhu cầu nhân lực doanh nghiệp qua giai đoạn - Tuyển dụng nhân lực: tìm kiếm lựa chọn nhân lực phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp - Bố trí sử dụng nhân lực (chỉ có giáo trình Đại học Thương Mại): nối tiếp hoạch định, tập trung vào xây dựng giải pháp sau dự báo nhu cầu đảm bảo doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực phù hợp số lượng, chất lượng - Đào tạo phát triển nhân lực: nâng cao khả thực công việc người lao động đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc: đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động - Trả cơng lao động: xác định lợi ích người lao động hưởng tương ứng với mức độ đóng góp họ doanh nghiệp 1.3.2 Theo cách tiếp cận trình - Tiếp cận theo trình cách tiếp cận mà nội dung quản trị nhân lực xếp theo trình triển khai doanh nghiệp Thứ tự Tên gọi Các nhiệm vụ cần thực Hoạch định nhân lực - Xây dựng chiến lược nhân sự: xây dựng phương án chiến lược nhân doanh nghiệp - Hoạch định nhân lực: tuyển dụng nhân lực hoạt động liên quan đến trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Tổ chức quản trị nhân lực - Tuyển dụng nhân lực: Tuyển dụng nhân lực hoạt động liên quan đến trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp - Bố trí sử dụng nhân lực (sử dụng giáo trình Thương Mại): Nối tiếp hoạch định, tập trung vao xây dựng giải pháp sau có kết hoạch định nhằm đảm bảo doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực phù hợp số lượng, chất lượng - Đào tạo phát triển nhân lực: Nâng cao khả thực công việc người lao động đáp ứng yếu cầu doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc: Đánh giá mức độ hồn thành công việc người lao động - Trả công lao động: xác định lợi ích người lao động hưởng tương đương với mức độ đóng góp họ doanh nghiệp Tạo động lực - Tiếp cận nguyên lý tạo động lực, xây dựng giải pháp trả cơng tồn diện nhằm tạo động lực tối đa cho người lao động doanh nghiệp Kiểm soát - Kiểm tra kết thực hoạt động quản trị nhân lực, điều chỉnh có sai sót 1.4 QUY TRÌNH KIỂM SỐT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.4.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực - Tiêu chuẩn mốc mà từ người ta đo lường thành đạt - Tiêu chuẩn kiểm soát tạo mốc cần thiết để đánh giá xem công việc/ diễn có cịn giới hạn cho phép hay khơng - Một tổ chức có nhiều loại tiêu chuẩn kiểm soát khác Các tiêu chuẩn kiểm sốt đề cần phải hợp lý có khả thực thực tế - Các dạng tiêu chuẩn kiểm sốt: + Tiêu chuẩn định tính + Tiêu chuẩn định lượng + Dựa vào mục tiêu doanh nghiệp + Các tiêu chuẩn thực chương trình + Các tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ + Các định mức kinh tế - kĩ thuật trình sản xuất phân phối sản xuất + Tiêu chuẩn vốn + Tiêu chuẩn thu nhập 1.4.2 Đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực  Đo lường kết thực kế hoạch thực tế cần phải đảm bảo yếu tố sau: - Phải dựa vào mục tiêu đặt - Phải đảm bảo tính khách quan - Đảm bảo vừa có lợi cho doanh nghiệp, vừa có lợi cho cá nhân, phận  Việc đo lường xác kết thực tế mang lại lợi ích: - Dự báo sai sót xảy đồng thời có biện pháp để can thiệp kịp thời - Rút kết luận đắn hoạt động đồng thời cải tiến công tác quản trị 1.4.3 Phân tích chênh lệch tiêu chuẩn kết thực quản trị nhân lực  Phân tích xem xét phù hợp kết đo lường so với tiêu chuẩn  Nếu việc diễn theo kế hoạch không cần điều chỉnh  Nếu kết thực không phù hợp với tiêu chuẩn cần điều điều chỉnh: - Phân tích nguyên nhân sai lệch hậu hoạt động doanh nghiệp - Cần tiến hành điều chỉnh hay không cần phải điều chỉnh để đạt hiệu 1.4.4 Tiến hành điều chỉnh hoạt động quản trị nhân lực  Điều chỉnh tác động bổ sung trình quản trị để khắc phục sai lệch việc thực hoạt động thực tế so với mục tiêu, kế hoạch đề nhằm không ngừng cải tiến chất lượng hoạt động  Việc thực điều chỉnh sai lệch tiến hành theo hướng: - Điều chỉnh kế hoạch - Thay đổi mục tiêu - Hoàn thịện lại cấu tổ chức - Lựa chọn bố trí lại nhân sự, tăng cường huấn luyện, bồi dưỡng nhân viên… CHƯƠNG II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT QTNL CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUYÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN: 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần tập đồn Trung Nguyên:  Giới thiệu sơ lược Trung Nguyên - Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun thành lập tháng năm 1996 thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, khu vực trồng cà phê lớn Việt Nam Trung Nguyên nhãn hiệu cafe non trẻ Việt Nam nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cafe quen thuộc người tiêu dùng ngồi nước Chỉ vịng 10 năm, từ hãng cafe nhỏ bé Trung Nguyên dậy thành tập đồn hùng mạnh với cơng ty thành viên: công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cafe hịa tan Trung Ngun, cơng ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Việt Nam Global Gateway (VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cafe; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam Hiện nay, Trung Nguyên có mạng lưới 1000 quán cafe nhượng quyền nước, quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan,Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan,Ukrania Sản phẩm cafe Trung Nguyên cafe hòa tan G7 xuất đến 60 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mỹ, Trung Quốc Trung Nguyên 10 thương hiệu mạnh thương hiệu cà phê số Việt Nam Trung Nguyên mong muốn kết nối phát triển người yêu, đam mê cà phê toàn giới khơng ly cà phê ngon mà cịn quan điểm, tư tưởng cà phê biểu tượng sáng tạo phát triển bền vững  Lịch sử hình thành phát triển: - 16/06/1996: Khởi nghiệp Buôn Mê Thuật ( Sản xuất kinh doanh trà, cà phê) - 1998: Trung Nguyên xuất TP.HCM hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” số 100 quán cà phê Trung Nguyên - 2000: Đánh dấu phát triển diện Hà Nội lần nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản - 2001: Trung Ngun có mặt khắp tồn quốc tiếp tục nhượng quyền Singapore Campuchia Thái Lan - 2002: Sản phẩm Trà Tiên đời - 2003: Ra đời cà phê hoà tan G7 xuất G7 đến quốc gia phát triển - 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê Việt Nam, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm - 2005: Khánh thành nhà máy rang xay Buôn Mê Thuật nhà máy cà phê hoà tan lớn Việt Nam Bình Dương với cơng suất rang xay 10,000 tấn/năm cà phê hoà tan 2,000 tấn/năm - 2006: Địa hình cấu tập đoafn với việc thành lập đưa vào hoạt động công ty mới: G7 Mart, Truyền thông Nam Việt, Vietnam Glabal date Way - 2007: Công ty triết lý cà phê khởi động dự án “Thủ đô cà phê tồn cầu” Bn Mê Thuật - 2008: Khai trương hệ thống quán nhượng quyền Việt Nam quốc tế, khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên BMT - 2009: Khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên Hà Nội, đầu tư 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ đại giới BMT 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy cơng ty cổ phần tập đồn Trung Ngun Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần tập đoàn Trrung Nguyên:  Chức nhiệm vụ phịng ban: o Phịng hành nhân - Nnghiên cứu, soạn thaot nội quy, quy chế tổ chức lao động nội công ty - Giải thủ tục việc hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cho việc cán công nhân - Tham mưu cho Giám đốc việc giải sách, chế độ người lao động Theo dõi, giải chế độ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động hưu trí - Xây dưng phương án quy hoạch đội ngũ cán bộ, lực lượng công dân kỹ thuật doanh nghiệp - Lập kế hoạch, chương tình đào tạo cán hàng năm phân phối với phòng ban nghiệp vụ thực - Xây dựng định mức đơn giá lao động - Tổ chức khám sức khoẻ hàng năm - Quản lý sở vật chất, trang thiết bị doanh nghiệp Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị trình lên giám đốc Thực cơng tác kiểm tra kiểm kê tài sản o Phịng tài kế tốn: - Phịng tài kế tốn phịng tham mưu, giúp việc cho tổng giám đốc việc tổ chức cơng tác kế tốn - Thực cơng tác tổng hợp báo cáo quản trị nội bộ, báo cáo bên cho quan nhà nước có thẩm quyền theo chức nhiệm vụ giao - Chịu trách nhiệm trước pháp luật, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc loại hoạt động theo quy định pháp luật o Phòng kinh doanh - Là phận tham mưu, giúp việc cho tổng giám đốc công tác bán sản phẩm dịch vụ cơng ty (cho vay, bảo lãnh, hình thức ấp tín dụng khác, huy động vốn thị trường, dịch vụ tư vấn tài chính, đầu tư góp vốn, liên doanh liên kết), công tác nghiên phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, công tác xây dựng mối quan hệ khách hàng 1.2 Thực trạng quy trình kiểm sốt nhân lực cơng ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên Do thời gian nghiên cứu hạn chế nên nhóm 10 áp dụng lý thuyết chương chọn phận làm thí điểm, cụ thể nhóm 10 chọn Phịng kế hoạch sản xuất để áp dụng, nhóm 10 sử dụng phương pháp thu thập thông tin thực khảo sát thông qua việc xây dựng bảng câu hỏi điều tra 1.2.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát nguồn nhân lực  Mục tiêu tuyển dụng nhân lực Trung Nguyên xác định “tuyển tuyển đủ”  Một số tiêu chuẩn nhân lực Trung Nguyên: - Chuyên nghiệp, chuyên sâu lĩnh vực: sản xuất, chế biến trà cà phê: Năm 2014, công ty chuyển đổi phát triển dòng sản phẩm cà phê cao cấp, nên gia tăng đầu tư số lượng máy móc nhân  phịng nhân cần tăng cường chất lượng nhân năm 2014 để đáp ứng khối lượng công việc chuyên môn tăng cao - Tâm huyết (tin tưởng trung thành) với Cơng ty - Chấp nhận thích ứng với thay đổi, phù hợp với yêu cầu: Thường xuyên phải đến tận nơi trồng cà phê để lựa chọn loại cà phê đạt suất, có chất lượng cao - Ổn định có tính kế thừa Bảng 1: Bảng tổng hợp yêu cầu lực STT Năng lực Giám sát phòng Thư ký, trợ lý NV giao nhận TP NV KH, TK NV nhập hàng Trưởng ca Lãnh đạo X X X X Am hiểu X X X X CS,PL Am hiểu sản phẩm X X X X X X Truyền thông X X X X X X Tư X X X Sáng tạo X X X Làm việc nhóm X X X Thuyết phục X X Tổ chức X X 10 Đàm phán X X 11 Hoạch định X X 12 Tin học X X 13 Ngoại ngữ X X X X X X X X X X * Với chức vụ quản lý Nhà máy Sản xuất Cà Phê: KCN Mỹ Phước – Bến Cát – Bình Dương, Trung Nguyên đưa tiêu: - tốt nghiệp đại học - có năm kinh nghiệm vị trí Quản lý đơn vị sản xuất có tính hệ thống - có kiến thức am hiểu sâu cơng cụ quản trị nhân đại - tư nhạy bén, kỹ giao tiếp tốt - kỹ quản lý tổ chức cơng việc xuất sắc - có khả giao tiếp tiếng anh => Các tiêu chuẩn tiêu sở để nhà lãnh đạo đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp 1.2.2 Đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực - Để đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực, nhà quản trị càn quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân, điều giúp nhanh chóng nắm tình hình thực tế cảm nhận vấn đề tiềm tàng dạng khả - Qua q trình khảo sát đánh giá thơng qua bảng hỏi Phịng kế hoạch sản xuất – Cơng ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên, kết sau: Bảng 2:Kết hồn thành cơng việc nhân viên tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá STT Nội dung đánh giá Giỏi Khá Trung bình Yếu Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Mức độ hồnh thành cơng việc 6% 12 75% 19% 0% Chất lượng cơng việc giao hồn thành 13% 12 75% 13% 0% Thái độ tinh thần, tác phong làm việc 13% 12 75% 6% 6% Bảng 3:Kết đánh giá lực nhân viên STT Năng lực Tổng số Số người Tỷ lệ Tỷ lệ người cần có kỹ đáp ứng kỹ yêu cầu đạt chuưa đạt Lãnh đạo 10 80% 20% Am hiểu sản phẩm 16 16 100% 0% Tư 50% 50% Sáng tạo 50% 50% Làm việc nhóm 10 80% 20% Thuyết phục 50% 50% Tổ chức 88% 12% Hoạch định 4 100% 0% Tin học 16 10 62% 38% 10 Ngoại ngữ 25% 75% 11 Am hiểu CS,PL 10 60% 40% 12 Truyền thông 16 10 62% 38% 13 Đàm phán 88% 22% 1.2.3 Phân tích chênh lệch tiêu chuẩn kết thực quản trị nhân lực  Cụ thể Phòng kế hoạch sản xuất: STT Nội dung Tổng số người cần thay đổi thành tích Tỷ lệ so với tổng số người đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc 19% Chất lượng cơng việc 13% Thái độ, tinh thần, tác phong làm việc 12% - Giúp cho người lao động hồn thành cơng việc từ mức trở lên, giảm tỷ lệ lao động mức trung bình xuống 0%, mức giỏi tăng từ 6% lên 13% - Nâng cao chất lượng cơng việc giao hồn thành mức khá, giỏi, khơng cịn mức trung bình, trì mức giỏi 13% - Tiêu chí thái độ, tinh thần, tác phong làm việc khơng cịn có mức yếu giảm tỷ lệ mức trung bình xuống 0%, trì mức giỏi 13% - Trang bị kiến thức cho giám sát Phòng nhân viên Phòng kỹ “lãnh đạo, am hiểu sản phẩm, hoạch định, ngoại ngữ,…”  Để họ tác nghiệp sai sót hơn, chun nghiệp nâng cao hiệu qảu công việc 1.2.4 Tiến hành điều chỉnh hoạt động quản trị nhân lực - Điều chỉnh chiến lược quản trị nhân lực hoạt động làm thay đổi chiến lược mà doanh nghiệp thực cho phù hợp với điều kiện thực tế Việc điều chỉnh chiến lược không đồng nghĩa với việc hủy bỏ hoàn toàn chiến lược mà đưa chỉnh sửa cần thiết liên quan tới cấu tổ chức, điều chỉnh mục tiêu đưa kế hoạch tác nghiệp ST T Cụ thể với Phòng kế hoạch sản xuất, đưa kế hoạch đào tạo nhân viên sau: Năng lực Giám sát phòng Thư ký, trợ lý NV giao nhận TP NV KH, TK NV nhập hàng Trưở ng ca Tổng Tỷ lệ SSL vị trí 1 2 Lãnh đạo X X 30% Am hiểu CS,PL X X X X 40% Am hiểu X X X X 16 100 X X sản phẩm Truyền thông Tư Sáng tạo Làm việc nhóm Thuyết phục Tổ chức 10 Đàm phán % X 38% 0% X 75% X 20% X 50% X 13% 13% 0% 38% 75% X X X 11 Hoạch định 12 Tin học 13 Ngoại ngữ X X X X - Bên cạnh đó, Trung Ngun ln thay đổi để tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở doanh nghiệp, làm cho nhân viên tự hào doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Ngồi nhà quản trị Trung Ngun cịn khéo léo kết hợp hai mặt doanh nghiệp, mặt tổ chức tạo lợi nhuận mặt khác cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên doanh nghiệp Cho thấy cán bộ, quản lý công ty qua tâm đến nhân viên mình, ln tạo hội cần thiết để nhân viên ln tích cực làm việc có hội tiến thân thành cơng, khuyến khích họ phát huy hết khả thân 1.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUY TRÌNH KIỂM SỐT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA “CƠNG TY CƠT PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN”  Thành tựu: - Cơng ty có kế hoạch thực phù hợp kiểm sốt chặt chẽ q trình thực chiến lược - Có quy tình thực thi phù hợp với điều kiện doanh nghiệp - Đưa điều chỉnh chiến lược phù hợp, kịp thời - Đúc rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng, đào tạo sau  Do có chiến lược, sách rõ ràng giúp Trung Nguyên ngày phát triển, thực mục tiêu thị trường Việt Nam quốc tế  Hạn chế: bên cạn thành tựu việc kiểm sốt quản trị nhan lực gặp phải khó khăn trở ngại - Số lượng ứng viên nhiều, cần phải lựa chọn kỹ địi hỏi nhà quản trị phải biết nhìn người - Vì chci cửa hàng nên cơng tác đào tạo quản lý gặp phải nhiều khó khăn, tính đồng thống - Số lượng nhân viên lớn, địi hỏi sách tuyển dụng, đào tạo, quản ký phải chặt chẽ, hợp lý 1.4 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ QUY TRÌNH KIỂM SỐT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA “CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN” Trước thành tựu đạt khó khăn mà doanh nghiệp mắc phải Nhóm 10 đề xuất số giải pháp cho doanh nghiệp tham khảo việc kiểm soát quản trị nhân lực: Thực đúng, đầy đủ quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực Trong đó: - Xác định rõ ràng tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực, gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp Đưa tiêu chuẩn định tính số định lượng rõ ràng để đáp ứng nhu cầu làm việc công ty, sàng lọc ứng viên tham gia tuyển dụng Bên cạnh đưa tiêu chuẩn kiểm sốt đồng cho tồn chuỗi cửa hàng doanh nghiệp, đảm bảo đạt tiêu chuẩn tương đương Thống tỏng công tác từ bước cách tốt để đảm bảo tính đồng cho tồn hệ thống - Đo lường liên tục hiệu công tác kiểm sốt quản trị nhân lực để nắm chênh lệch mục tiêu, tiêu chuẩn đề so với thực tế đạt để kịp thời đưa điều chỉnh cho phù hợp - Dựa vào dẫn để quản lý nhân viên, người quản lý cần thường xuyên đánh giá thân đưua điểm mạnh/ điểm yếu để điều chỉnh/ cải thiện nhờ việc kiểm sốt nhân thực hiệu phát huy lực cá nhân tập thể Q trình kiểm sốt nhân lực q trình thực liên tục nhằm tạo gắn kết thành viên tổ chức Việc phân tích điểm mạnh/ điểm yếu, hội thách thức nhân viên giúp người quản lý điều chỉnh q trình kiểm sốt tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa khả họ phục vụ cho phát triển doanh nghiệp người quản lý cần không ngừng học hỏi, đối xử công với nhân viên dùng chữ “Tâm” để quản lý nguồn nhân lực tạo tập thể mạnh – nhân tố định phát triển công ty Áp dụng vào số trường hợp cụ thể Trung Nguyên: o Dưới môi trường cạnh tranh khốc liệt, thị phần chia cho thương hiệu lớn Nestlé SA Vinacafé tập đoàn Masan với khoảng 38% Trước bối cảnh kinh doanh cà phê hồ tan khơng cịn dễ dàng trước, với cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường tăng trưởng nhanh chóng thương hiệu khác Trung Nguyên trì vị trí đứng đầu mảng cà phê rang xay Tuy nhiên Trung Ngun cịn nhiều việc phải làm phía trước muốn giữ vững vị trí số mảng cà phê rang xay Trung Nguyên cần phải đào tạo lại đội ngũ nhân lực để phát triển vị công ty Cần có sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao hầu hết khu vực, quốc gia Có đội ngũ nhân lực mạnh cơng ty trì vị trí đứng đầu nâng cao uy tín, vị thị trường quốc tế Kết thúc Hoạt động quản trị nhân lực yêu tố giúp doanh nghiệp thành cơng kiểm sốt quản trị nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng không Yếu tố không trực tiếp tạo sản phẩm, dịch vụ có vai trò việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm Để điều hành tốt “cố máy” sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên chun nghiệp có khả Như vậy, sau khoảng 24 năm hoạt động, với nỗ lực hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực, tập đoàn Trung Nguyên đạt nhiều thành tích vơ xuất sắc Duy trị ổn định đội ngũ nhân lòng cốt, hệ thống tổ chức, cơng tác quản lý hồn thiện bước đệm quan trọng, cần thiết để doanh nghiệp bước chân vào giai đoạn phát triển  ... định nhân lực: tuyển dụng nhân lực hoạt động liên quan đến trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Tổ chức quản trị nhân lực - Tuyển dụng nhân lực: Tuyển dụng nhân lực. .. tiêu ban đầu 1.1.2 Vai trị kiểm sốt QTNL - Kiểm sốt quản trị nhân lực nhằm đảm bảo cho kết quản trị nhân lực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp - Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp... tiết…) Các nhà quản trị nhân lực trọng tới loại hình kiểm sốt 1.2.2 Kiểm sốt thực hoạt động quản trị nhân lực - Là kiểm sốt tiến trình triển khai kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực - Mục đích: