DỰ án MARKETING PLAN tên doanh nghiệp NOIR STUDIOS

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA MARKETING  DỰ ÁN MARKETING PLAN Tên doanh nghiệp: NOIR STUDIOS GVHD: Cơ Nguyễn Cao Liên Phước Nhóm thực hiện: Nhóm D’Soleil Đà Nẵng, 12/2020 I PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP - Noir Studios thành lập vào ngày 03/8/2018, cửa hàng chuyên bán quần áo tự thiết kế, với slogan biểu trưng “Less design, more stories” Câu chuyện Noir phong cách đơn giản tinh tế, thể thoải mái không phần sang trọng, mang lại cho người mặc vẻ đẹp đẳng cấp từ thiết kế tối giản     Địa chỉ: 266 Phan Châu Trinh, Đà Nẵng Hotline: 0352296850 Instagram: Noir.studios Facebook: Noir Studios - Sứ mệnh Noir Studios:  Đối với nhân viên: mang lại môi trường làm việc động, phát huy tối đa khả sáng tạo cho phép nhân viên tham gia đóng góp ý tưởng, không ngừng phát triển sản phẩm chất lượng  Đối với khách hàng: mang đến sản phẩm chất lượng cao, kèm tỉ mỉ, chăm chút từ chất liệu đến đường may Chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, đặt hài lòng khách lên hàng đầu châm ngơn “vui lịng khách đến, vừa lòng khách đi” Đặc biệt sản phẩm Noir tạo nên từ chất liệu thân thiện với môi trường, tạo cho khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Noir - Ý tưởng thiết kế Noir: sản phẩm làm từ chất liệu vải có màu sắc bản, thiết kế tối giản, trọng thoải mái toát lên vẻ sang trọng, đẳng cấp Mỗi bước từ thiết sản xuất giám sát nghiêm ngặt để mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt kiểu dáng lẫn giá trị cảm nhận Mọi thứ Noir studios chứa đựng tình yêu chăm chút lòng người tạo sản phẩm CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Một số chiến lược mà NOIR STUDIOS áp dụng giai đoạn này: - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Noir ln cập nhật xu hướng thị trường, nắm bắt nhanh chóng nhu cầu khách hàng, lên ý tưởng thiết kế nhiều sản phẩm với nhiều tính chất liệu khác Với mục tiêu cá biệt hóa, doanh nghiệp có xu hướng sản xuất hàng loạt đơn nhiều chủng loại sản phẩm khác có quy mô nhỏ, điều làm giảm khả trùng lặp sản phẩm thị trường, góp phần tăng giá trị cảm nhận tính chất cá nhân cho khách hàng - Đẩy mạnh việc chạy quảng cáo kênh mạng xã hội: điển hình Facebook Instagram nhằm tiếp cận lượng lớn khách hàng cách hiệu NGUỒN LỰC CƠ BẢN - Nguồn lực danh tiếng: Sự khác biệt Noir Studios so với cửa hàng quần áo khác phong cách tối giản lịch lãm, nói đến tối giản người ta nhắc đến Noir Studios - Nguồn lực nhân sự:  Quản lí cửa hàng: người  Nhân viên sale online: người  Nhân viên sale offline: người  Designer: người  Stylist: người Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cải tiến sách bán hàng, sách tốn, sách chăm sóc khách hàng (chính sách hậu mãi) đáp ứng kịp thời yêu cầu, thông tin phản hồi từ đối tác khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh cung ứng dịch vụ doanh nghiệp I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM – DỊCH VỤ - Các sản phẩm NOIR STUDIOS bao gồm:  Áo thun tay ngắn: áo thun gồm có áo cotton chiều cotton chiều, với loại vải mịn vải thô tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng lựa chọn chất vải thích Ngồi ra, tất graphic (họa tiết) in lên áo hoàn toàn NOIR STUDIOS tự lên ý tưởng thiết kế nên không đụng hàng với brand khác Với mẫu áo basic (cơ bản) unisex (phi giới tính) thiết kế phù hợp với giới trẻ nên khách hàng dễ dàng lựa chọn Các dòng áo thun tay ngắn NOIR STUDIOS kể đến như: Label Tee, Noir Striped T-shirt, Noir Premium Striped T-shirt, Noir Retro, Summer Series T-shirt,  Quần: Về phần quần mẫu quần phù hợp với bạn nam, nhiên bạn nữ cá tính mặc Quần NOIR STUDIOS gồm có dịng Daily Pant với màu dễ mặc (kem xám, kem, đen xám) mẫu best-seller tính “đa-zi-năng’ mang chơi, làm, học hay kể dự tiệc NOIR STUDIOS cho dòng Daddy Pant với màu kem xám trắng, với phần chiết ly trông trang trọng Bên cạnh mẫu quần dài NOIR STUDIOS cịn có mẫu quần short, với hai dòng quần short Sunday Short Aman Short Sunday Short tên nó, quần phù hợp cho ngày chủ nhật cuối tuần Thiết kế lưng chun độ dài ngang gối màu kem, nâu đen Aman Short trái lại sử dụng chất liệu linen có chiết ly nên tạo cảm giác chững chạc Tất quần NOIR STUDIOS có size XS/S/M/L (riêng Sunday Short có size S/M/L) nên khách hàng chọn size phù hợp với Để đáp ứng khách hàng gặp vấn đề thử size khơng phù hợp NOIR STUDIOS có dịch vụ nhận sửa quần miễn phí cho khách hàng  Áo sơ mi: Dòng áo Everyday Shirt dòng áo sơ mi NOIR STUDIOS, với màu sắc phù hợp cho hoàn cảnh màu trắng, màu vàng, màu xanh biển, màu nâu Với kiểu dáng sơ mi gồm size M/L nên Everyday Shirt khách hàng lựa chọn phối blazer với Daily Pant Dayday Shirt Dayday Shirtdress dòng sơ mi NOIR STUDIOS Sử dụng chất liệu linen thoáng mát kiểu dáng basic, tông màu mùa thu màu kem, màu xanh, màu vàng sọc trắng xanh, Dayday Shirt Dayday Shirtdress phù hợp để cặp đôi lựa chọn Scout Shirt mẫu sơ mi tay ngắn đầu của NOIR STUDIOS, với chất liệu poly linen, Scout Shirt phù hợp để mang vào ngày hè nóng  Áo kiểu: Vào dịp tháng hè, NOIR STUDIOS tung sản phẩm Bonjour Linen Shirt nhận ủng hộ khách hàng nhiều Bonjour Linen Shirt - tên gọi nó, NOIR STUDIOS sử dụng chất liệu linen, đường thêu chữ Bonjour, đơn giản lại tinh tế Với màu: xanh rêu, cam đất, trắng, đen xanh dương, điều kết hợp lại biến Bonjour Linen Shirt trở thành best-seller NOIR STUDIOS Ngoài ra, NOIR STUDIOS mắt mẫu áo Season Jacket với chất liệu vải dù, phù hợp cho mùa mưa  Áo tay dài: City Guys Sweatshirt mẫu áo mắt vào mùa đơng năm ngối sold out, NOIR STUDIOS định restock mẫu áo vào mùa đông năm với màu: trắng, đen nâu City Guys Sweatshirt luôn khách hàng quan tâm với tính đơn giản dễ mặc City Guys Sweatshirt thực chức nó: giữ ấm thời trang Mùa đông năm nay, NOIR STUDIOS cho mắt mẫu áo Marine Sweatshirt Vẫn giữ tinh thần NOIR STUDIOS, Marine Sweatshirt có tơng màu kiểu dáng dễ mặc, thiết kế cổ thuyền điểm Marine Sweatshirt  Balo: Puda Vida Backpack sử dụng ba màu sắc chủ đạo đen, be nâu giữ tinh thần tối giản Với chất liệu Canvas, kích cỡ 41cm x 30cm x 12cm, balo đựng vừa laptop 15 inch Chỉ với balo, bạn sử dụng nhiều hoàn cảnh khác nhau: học, du lịch, ăn ý với trang phục sống ngày II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING BỐI CẢNH CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG Hiện nay, đa phần shop kinh doanh nguồn hàng lấy từ Trung Quốc, Quảng Châu, dẫn đến chất lượng không tốt, mẫu mã lại na ná giống Bên cạnh đó, thương hiệu quốc tế liên tục đổ vào Việt Nam giá thành lại cao, không phù hợp với đại đa số khách hàng Chính thế, quần áo tự thiết kế với mẫu mã đa dạng, chất lượng tốt, giá thành hợp lý mục tiêu kinh doanh màu mỡ nhiều người nhắm tới Ngành thời trang biết đến ngành có tốc độ tăng trưởng cao ổn định, phân khúc cạnh tranh mạnh mẽ ngành hàng tiêu dùng Việt Nam Với ưu nước có dân số đơng trẻ, Việt Nam đánh giá thị trường thời trang giàu tiềm khu vực châu Á nói chung Đơng Nam Á nói riêng Ngồi ra, khâu lựa chọn chất liệu yếu tố không phần quan trọng việc gia tăng lợi cạnh tranh ngành 2 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA NOIR STUDIOS 2.1 Môi trường vi mô  Nhà cung cấp: Xưởng vải xưởng may Noir đặt TP Đà Nẵng, nguồn ngun liệu ln có sẵn, chi phí vận chuyển khơng đáng kể Bên cạnh đó, hộp bao bì đóng gói doanh nghiệp nhập từ nhà cung cấp bao bì TP Hồ Chí Minh  Trung gian: Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khơng thể không quan tâm tới trung gian Marketing  Các sở dịch vụ Marketing hỗ trợ quảng cáo, truyền thơng: Noir có hoạt động thương mại dựa tảng mạng xã hội Facebook, Instagram,… Đẩy mạnh việc quảng cáo phương tiện truyền thông để thu hút khách hàng  Các trung gian tài chính: : Thanh tốn thơng qua ứng dụng Mobile Banking, liên kết với ví điện tử như: VNPay, Airpay, Momo…  Khách hàng: nhân tố quan trọng định mức tăng hay giảm số thu hoạch doanh nghiệp Khách hàng thân thiết Noir thường người ưa chuộng phong cách tối giản đại, nhắm đến đối tượng khách hàng người trẻ tuổi, có thu nhập tầm trung  Doanh nghiệp: Là doanh nghiệp tư nhân, có sở địa bàn Đà Nẵng 266 Phan Châu Trinh chuyên bán quần áo tự thiết kế, với slogan biểu trưng “Less design, more stories” 2.2 Môi trường vĩ mô  Kinh tế: Môi trường kinh tế phản ánh qua tốc độ tăng trưởng kinh tế khu vực, cấu ngành, cấu vùng Sức mua người tiêu dùng phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Doanh nghiệp cần theo dõi xu hướng chủ yếu thu nhập kiểu chi tiêu người tiêu dùng Kinh tế Việt Nam đà phát triển nên nhu cầu chất lượng sản phẩm sức mua người tiêu dùng ngày tăng, cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng  Nhân học: Những thay đổi thị trường dân số học có tác động đặc biệt doanh nghiệp như: thay đổi độ tuổi dân cư, thay đổi đặc điểm gia đình, thay đổi phân bố dân cư địa lý, cấu trình độ học vấn… Đà Nẵng thành phố trẻ đà phát triển, tỉ lệ dân nhập cư cao, dân số tăng dẫn đến sức mua đồng thời tăng Bên cạnh đó, Đà Nẵng cịn thành phố động với tỷ lệ người trẻ cao nên tập trung sản xuất nhiều sản phẩm phù hợp với phong cách nhu cầu họ  Văn hóa – Xã Hội: Sản phẩm Noir định hình từ phong cách đơn giản, tinh tế, kín đáo lịch lãm, phù hợp với sắc văn hóa người Việt Bên cạnh mang nét đại đặc trưng người trẻ xu hướng hội nhập toàn cầu hóa  Pháp luật: Các định Marketing chịu tác động mạnh mẽ từ diễn biến trị Môi trường tạo từ hệ thống pháp luật, tổ chức quyền ảnh hưởng ràng buộc hành vi tổ chức lẫn cá nhân xã hội Vậy nên doanh nghiệp từ thành lập có đầy đủ giấy phép kinh doanh, đảm bảo chất lượng sản phẩm  Công nghệ: Nhờ vào phát triển cơng nghệ, doanh nghiệp cịn bán hàng thơng qua ứng dụng Internet Facebook, Instagram, Website…để tăng doanh thu cách mạnh mẽ Không vậy, cịn tảng truyền thơng giúp Noir tiếp cận với đội tượng khách hàng tiềm khơng nước mà cịn quốc tế  Tự nhiên: Cơ sở Noir Studios đặt Phan Châu Trinh – đường tiếng tọa lạc trung tâm thành phố, thuận lợi cho việc mua bán, giao nhận hàng hóa PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các brand (thương hiệu) quần/ áo có chung phân khúc khách hàng cạnh tranh theo đuổi phong cách tương tự Môi trường cạnh tranh: Môi trường cạnh tranh gay gắt phải chịu nhiều áp lực cạnh tranh từ đối thủ ngành hàng Đặc biệt, Noir Studios lại nằm vị trí trung tâm dịch vụ cung ứng quần áo giới trẻ nên môi trường cạnh tranh lớn + Tuy nhiên, phân khúc khách hàng Noir lại khác biệt so với cửa hàng khu vực xung quanh nên môi trường cạnh tranh giảm đáng kể III CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẬN ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI - Thời trang phát triển tuần hoàn theo vòng xoắn ốc Mỗi vòng tròn kết thúc, điểm kết sau luôn cao hơn điểm kết trước một bậc ít nhiều Tuy nhiên, chính chút “không nhiều” ấy lại tạo nên những điểm đặc biệt cho văn hoá thời trang mới  Hướng đến phong cách thời trang đại, tối giản, Noir Studios đưa dịch vụ thiết kế sản phẩm có tên “NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT” dành riêng cho cặp đôi Với dịch vụ này, Noir nhận làm thẻ tags tùy chọn in hình ảnh mơ cặp đơi, ngày hẹn hị, tên thơng tin liên quan đến cặp đơi Các thẻ tags đính lên áo đôi Noir thiết kế sẵn Điều tạo nên khác biệt dành cho cặp đôi Những thẻ tags chăm chút kĩ lưỡng lại cách đơn giản hóa khâu sản xuất, thay dành thời gian thiết kế áo cho cặp đôi khác nhau, Noir cần tập trung vào thẻ tags để tối ưu hóa phần hao phí vật liệu, nhân cơng, máy móc, lại tiết kiệm thời gian, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng lượng đặt hàng lớn - Nhịp sống bộn bề chốn thị thành đẩy người ta nhanh và vội Nhưng chẳng bởi cái vội ấy mà người trẻ xứ phố hụt hơi buông tiếng thở dài Cùng nắm tay qua khu phố, mặc người áo thích, với người thích chụp ảnh lưu giữ khoảnh khắc Noir Studios tin dịch vụ đem đến gắn kết, yêu thương vật dụng lưu giữ kỉ niệm ngào dành cho cặp tình nhân MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Tạo sản phẩm chất lượng cao Đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Thu hút lượng lớn khách hàng, đặc biệt khách hàng trung thành Tăng doanh thu lợi nhuận Mở rộng quy mô sản xuất Tăng mức độ nhận diện thương hiệu PHÂN TÍCH SWOT a) Điểm mạnh - Hệ thống sản xuất bố trí theo q trình loại hình hệ thống sản xuất Noir studios áp dụng Hê thống giúp hạn chế tồn kho, chi phí cố định thấp, phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp - Quy trình sản xuất Noir rõ ràng rành mạch, Noir studios đặt chất lượng mẫu mã làm yếu tố tiên nên phần test mẫu sửa lại nhiều thời gian để tìm thiết kế cuối Vì vậy, sản phẩm bán trình thiết kế tỉ mỉ, số lượng giới hạn nên trùng lặp thị trường so với sản phẩm sản xuất hàng loạt với số lượng lớn -  Noir tạo giao tiếp với khách hàng cách nhanh nhất, hiệu Những chương trình khuyến mãi, quảng cáo cho khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn, có tương tác với khách hàng tốt Việc giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tổ chức tảng để doanh nghiệp tiếp tục phát triển b) Điểm yếu - Cửa hàng nằm trục đường Phan Châu Trinh, tuyến đường chiều, khách hàng chưa đặt chân đến cửa hàng số khách hàng địa phương gặp khó khăn việc di chuyển - Dù trọng khâu sản xuất sản phẩm, với nguồn vốn chưa đủ mạnh nên sở sản xuất bán hàng nằm quy mô nhỏ - Giá thành tương đối cao so với thu nhập học sinh, sinh viên> c) Cơ hội - Cơ hội thị trường: Ở Noir Studio có hội phát triển tương đối lớn thích ứng nhanh nhạy với xu hướng thị trường + Đồng thời, không ngừng nổ lực để đáp ứng nhu cầu giới trẻ Đà Thành nói riêng hay ngồi khu vực nói chung yếu tố tiên phong giúp NOIR ngày đem lòng tin khách hàng - Với phát triển công nghệ, bùng nổ cách mạng cơng nghiệp 4.0, doanh nghiệp có hội để tiếp cận cơng nghệ, dịch vụ mới, mở rộng dịng sản phẩm để thỏa mãn rộng rãi nhu cầu khách hàng đồng thời tăng cạnh tranh đặc tính chất lượng sản phẩm kèm với dịch vụ kèm theo d) Thách thức - Nguy tăng giá loại chất liệu vải tương lai ảnh hưởng công bảo vệ môi trường Nhu cầu chất lượng, thị hiếu người tiêu dùng ngày đa dạng, thay đổi thất thường yêu cầu doanh nghiệp cần có linh hoạt chiến lược kinh doanh phát triển - Môi trường cạnh tranh gay gắt phải chịu nhiều áp lực cạnh tranh từ đối thủ ngành hàng Đặc biệt NOIR STUDIO lại nằm vị trí trung tâm dịch vụ cung ứng quần áo giới trẻ nên mơi trường cạnh tranh lớn - Có thể bị chép mơ hình, phương thức hoạt động ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA NOIR STUDIOS 3.1 Đặc điểm nhân học: + NOIR STUDIOS hướng đến khách hàng mục tiêu sinh viên, người làm, từ 18 30 tuổi, khách hàng độ tuổi thường yêu thích mẻ, động, kiểu dáng bản, chất liệu thoải mái đem lại thuận tiện cho hoạt động ngày + NOIR STUDIOS hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình, với brand (thương hiệu) quần áo thiết kế sản phẩm NOIR có giá rẻ nhiều so với local brand (thời trang địa phương) khác + NOIR STUDIOS thiết kế quần áo hướng đến phong cách unisex (phi giới tính) dành cho nam nữ, yêu thích tối giản mang tính cá nhân 3.2 Nhu cầu (Needs) của khách hàng: Quần áo nhu cầu thiết yếu người, Noir Studios sản xuất loại quần áo với nhiều chất liệu, kiểu dáng khác để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng 3.3 Mong muốn (Wants) khách hàng: Ngày nay, xã hội đại, quần áo không đơn giản để giữ ấm, bảo vệ thể mà nhu cầu thẩm mĩ, thoải mái đặt lên hàng đầu Nắm bắt mong muốn khách hàng, NOIR studios thiết kế nhiều loại sản phẩm với nhiều kiểu dáng đặc biệt, lựa chọn chất liệu vải tốt, đem lại thoải mái thuận tiện cho khách hàng Với slogan “Less is more”, NOIR STUDIOS hướng đến khách hàng ưa thích tối giản, mang tính cá nhân Những sản phẩm NOIR đem lại cho khách hàng giá trị cá nhân cao, sản phẩm bán trình thiết kế tỉ mỉ, số lượng giới hạn nên trùng lặp thị trường so với sản phẩm sản xuất hàng loạt với số lượng lớn 3.4 Yêu cầu (Demands) khách hàng: Khách hàng có khả chi trả sẵn lịng mua sản phẩm đem lại cho họ thỏa mãn tối đa NOIR STUDIO đem đến cho khách hàng hài lòng, tin tưởng thái độ thân thiện, tư vấn nhiệt tình nhân viên đến mua hàng cửa hàng Bên cạnh đó, NOIR STUDIOS trọng việc chăm sóc khách hàng online, tư vấn khách hàng tận tình, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng Việc đóng gói sản phẩm vận chuyển tối ưu Sản phẩm trước giao đóng gói kĩ lưỡng, đẹp mắt, tốc độ giao hàng nhanh, vịng ngày NOIR ln mong muốn đem đến cho khách hàng hài lòng trung thành sản phẩm ĐỊNH VỊ a) Tiếp cận định vị sản phẩm Theo lợi ích sản phẩm: Bám sát nắm rõ nhu cầu cặp đôi, Noir tin sản phẩm làm hài lòng bạn trẻ mong muốn khác biệt, tạo nên đặc trưng riêng cho thân mình, yêu thích mẻ, động lưu giữ kỉ niệm b) Chiến lược định vị Khác biệt sản phẩm: Đây sản phẩm chưa có mặt thị trường local brand, khác biệt hoàn toàn đem lại lợi cạnh tranh vô lớn cho sản phẩm IV CHIẾN LƯỢC MARKETING 4Ps - CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT) 1.1 Khách hàng mục tiêu - Khách hàng mục tiêu mà dịch vụ hướng tới cặp đơi có độ tuổi từ 18-30 Họ người trẻ, thích lạ, thích trải nghiệm, thích đồng bộ, đề cao giá trị tinh thần giá trị vật chất Có lý giải tình yêu, biết thật lịng u thương đó, ta khơng muốn sánh bước bên cạnh họ, mà cảm giác tự hào muốn công khai với giới ấy/anh người u Và sản phẩm đặc biệt từ Noir lần phương tiện truyền tải tình cảm đến nửa bạn khẳng định tình yêu 1.2 Khác biệt hóa Khi nhắc đến quần áo hay phụ kiện đơi, khơng khó để tìm shop chuyên bán mặt hàng địa bàn TP Đà Nẵng nói riêng tồn quốc nói chung Nhưng sản phẩm mang sắc riêng cặp đơi lại hiếm, Noir Studios tự tin cho mắt sản phẩm lần cặp áo đôi mang đặc điểm nhận diện riêng cặp đơi Chính thẻ tags đính kèm áo đơi giúp cặp tình nhân lưu giữ kỉ niệm quan trọng hai 1.3 Thuộc tính sản phẩm a Chất lượng NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT sản phẩm cao cấp làm từ chất vải linen mát mẻ, phóng khống lịch Hơn linen “dễ tính” nên bạn không cần phải lăn tăn nhiều khoản mix đồ Bạn nam dễ dàng mis với quần tây quần jean bạn nữ chọn váy dáng dài hay ngắn tùy thích, trơng hai vô đẹp đôi b Kiểu dáng thiết kế - Noir Studios đưa kiểu dáng sau cho khách hàng lựa chọn + Cổ áo: cổ bowling, cổ tàu, cổ sơ mi, cổ oxford + Tay áo: tay dài tay ngắn + Túi áo: túi thường, túi hộp túi giả + Dáng áo: dáng chui đầu dáng cài khuy - Size áo: Noir cung cấp bảng size chi tiết để khách hàng lựa chọn theo kích thước thể - Thẻ tags đính áo: kích cỡ thẻ, vị trí đính thẻ, thơng tin cặp đơi in thẻ c Cơ sở vật chất Noir Studios cửa hàng quần áo tự thiết kế, tự sản xuất nên việc may quần áo thuận tiện, xưởng may có sẵn đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng hiệu d Nguồn nhân lực Đội ngũ nhân viên sẵn có cửa hàng bao gồm nhân viên sale online offline sẵn sàng tư vấn nhiệt tình Sản phẩm lần đề cao riêng biệt, nên khách hàng hướng dẫn cung cấp cụ thể thông tin để dễ dàng chọn cặp áo mong muốn Noir đem đến cho khách hàng tận tình, chu đáo chủ động CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ (PRICE) 2.1 Xác lập mục tiêu định giá Định giá nhằm mục tiêu cạnh tranh không mang tính giá Vì tệp khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới người quan tâm tới chất lượng, giá trị tinh thần lạ Vì vậy, chúng tơi đảm bảo tính cạnh tranh thị trường giá Các khả cạnh tranh với đối thủ thực sở đưa dịch vụ có chất lượng tốt hơn, lạ hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng, thời gian, địa điểm 2.2 Độ co giãn cầu theo giá Đối với sản phẩm NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT độ co giãn đường cầu Về sản phẩm nhạy cảm với giá Dịch vụ hoàn toàn thị trường Đà Nẵng nên sản phẩm có tính dị biệt cao, hồn tồn chưa có đối thủ cạnh tranh Dịch vụ nhận định độc quyền khách hàng khơng có lựa chọn thay Đối tượng mà dịch vụ NOIR hướng tới người đề cao giá trị tinh thần vật chất Khi giá trị tinh thần cao độ nhạy cảm giá khách hàng giảm Đến với dịch vụ chúng tôi, khách hàng cần giá trị tinh thần sản phẩm áo đơi khách hàng góp tay thiết kế , không đơn sản phẩm dễ dàng có tiền 2.3 Ước tính chi phí a Chi phí máy móc, thiết bị Tên máy Số Nước sản Giá mua Chi phí lắp Tổng chi phí móc, thiết lượng xuất bị Máy in Tags Singapore 42.255.000đ 0đ 42.255.000đ 3D Máy may Nhật Bản 9.250.000đ 250.000đ 9.500.000đ Điều hòa Kệ trưng bày Việt Nam Việt Nam 5.500.000đ 3.000.000đ 100.000đ 0đ 5.600.000đ 3.000.000đ đặt áo Máy cắt vải Việt Nam 4.800.000đ 0đ 4.800.000đ Tổng chi phí cố định: 69.155.000đ (Máy móc sử dụng cho hệ thống cửa hàng từ trước) o Phân bổ công cụ, dụng cụ (theo năm) Công cụ Thời hạn sử Mức phân bổ dụng Máy in Tags 3D 15 năm 42.255.000đ /15 = 2.817.000đ Máy may 20 năm 9.250.000đ/20 = 463.000đ Điều hòa 10 năm 6.000.000đ/10 = 600.000đ Kệ trưng bày áo năm 3.000.000đ/5 = 600.000đ Máy cắt vải 13 năm 4.800.000đ/ 13 = 370.000đ Tổng chi phí phân bổ: 4.850.000 đ Số Tổng mức lượng 1 1 phân bổ 2.817.000đ 463.000đ 600.000 600.000đ 370.000đ b Chi phí nguyên vật liệu cho sản phẩm (theo sản phẩm) Nguyên vật liệu Vải Linen Chỉ Kim khâu Hột nút Nhựa in tags Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Tổng tiền Mét Cuộn Hộp Hộp Hộp 0.8 0.3 0.1 70.000đ 3.000đ 1.000đ 10.000đ 550.000đ 56.000đ 900đ 1.000đ 3.300đ 55.000đ áo Tổng chi phí: 116.200đ c Chi phí cho bao bì đóng gói, vận chuyển, lưu trữ, nhân cơng: *Chi phí bao bì, đóng gói Loại Đơn vị tính Số lượng Hộp Chiếc Kéo Chiếc Giấy bọc áo Chiếc Túi giấy Chiếc Tổng chi phí: 14.800đ Đơn giá 8.500đ 3.000đ 2.100đ 1.200đ Tổng tiền 8.500đ 3.000đ 2.100đ 1.200đ *Chi phí nhân cơng trực tiếp: Bên cạnh lương cứng quản lý, designer, nhân viên sale offline trình trì cửa hàng, lương trả cho nhân viên hỗ trợ làm sản phẩm 15.000đ/giờ Trung bình áo hao tốn đồng hồ, nên số tiền mà Noir trả cho nhân viên thuộc dịch vụ trung bình 15.000đ cho áo d Chi phí cho chiến lược truyền thơng Chụp hình mẫu Chạy quảng cáo Tặng thư tay Tổng chi phí: 1.450.000đ 500.000đ 600.000đ 350.000đ 2.4 Phân tích cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh cửa hàng chuyên đồ đôi địa bàn thành phố Đà Nẵng: FM Style, Couple TX Da Nang, FM Style: - - Điểm mạnh: mức giá siêu mềm, dao động từ 200.000 đồng đến 300.000 đồng cho cặp áo, mẫu mã đa dạng, vị trí cửa hàng nằm Lê Duẩn - trục đường có nhiều shop quần áo, nhiều người qua lại Điểm yếu: tính riêng biệt, mức giá thấp nên chất lượng sản phẩm chưa đảm bảo Couple TX Da Nang: - - Điểm mạnh: nhãn hàng thời trang trẻ hoi Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam cấp giấy phép độc quyền cho sản phẩm, mà sản phẩm có tính riêng biệt cao, độc lạ không dễ đụng hàng Điểm yếu: tính độc q cao nên mức giá cao, dao động từ 700.000 đồng đến 1.000.000 đồng cặp Sản phẩm thiết kế sẵn, hạn chế mong muốn khách hàng dành cho sản phẩm muốn đặt 2.5 Phương pháp định giá - Dựa phương pháp định giá là: định giá dựa chi phí, định giá dựa vào cạnh tranh định giá dựa theo cảm nhận khách hàng Trong đó, phương pháp định giá dựa theo cảm nhận khách hàng xem lựa chọn tối ưu Bởi tệp khách hàng mà Noir hướng tới người quan tâm tới chất lượng, giá trị tinh thần lạ - Điều cốt lõi phương pháp định giá theo cảm nhận khách hàng xác định nhận thức khách hàng sản phẩm Nếu doanh nghiệp định giá cao mức giá trị người mua thừa nhận, doanh số doanh nghiệp bị sụt giảm Những doanh nghiệp định giá thấp cho sản phẩm mình, sản phẩm bán chạy, chúng tạo doanh thu mức giá ngang với giá trị cảm nhận khách hàng Noir nhắm vào tâm lý u thích sản phẩm có khác biệt, mang sắc riêng, dấu ấn cặp đôi tự tay lựa chọn mẫu mã theo sở thích khách hàng Chính điều làm tăng giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm, từ tạo doanh thu lợi nhuận mong đợi 2.6 Lựa chọn mức giá cuối Với sản phẩm “NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT”, NOIR tự hào người tiên phong cho trào lưu thị trường quần áo tự thiết kế xác định phương pháp định giá cho dịch vụ PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ DỰA THEO CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG Để tính chi phí bỏ cho sản phẩm, chúng tơi dự tính với suất thấp q trình hoạt động 30 đơn hàng tháng (trung bình ngày có đơn hàng, đơn hàng bao gồm sản phẩm) khách hàng lựa chọn mẫu thiết kế sẵn TỔNG CHI PHÍ = CHI PHÍ CỐ ĐỊNH + CHI PHÍ BIẾN ĐỔI Tính chi phí cố định (theo sản phẩm) Chi phí theo năm Chi phí theo tháng Chi phí sản (Chi phí theo phẩm năm/12) Máy móc, thiết bị 4.850.000đ 404.167đ Tổng: 33.680đ Chi phí biến đổi (theo sản phẩm) 33.680đ Tên chi phí Chi phí theo sản phẩm Tổng ngun vật liệu 116.200đ Chi phí nhân cơng trực tiếp 15.000đ Bao bì, đóng gói 14.800d Chi phí truyền thơng 8000đ Tổng: 154.000đ TỔNG CHI PHÍ = CHI PHÍ CỐ ĐỊNH + CHI PHÍ BIẾN ĐỔI = 33.680đ + 154.000đ = 187.680đ  Vậy tổng chi phí (bao gồm cố định, biến đổi) sản phẩm“NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT” 187.680đ/1 áo  Lựa chọn mức giá cuối Để đảm bảo mức lợi nhuận trình hoạt động, NOIR định đưa giá cho “NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT” 380.000đ/ áo Vậy lợi nhuận tối thiểu cho áo 200.000đ Để tính chi tiết, dự trù với suất thấp 30 đơn hàng tháng (trung bình đơn hàng- áo /1 ngày) cho tổng lợi nhuận sau: Doanh thu đơn Tổng doanh thu Tổng chi phí hàng 760.000đ 22.800.000đ 11.260.800đ  Ở suất thấp nhất, dịch vụ đảm bảo lợi nhuận Tổng lợi nhuận 11.539.200đ Dựa tính chất dịch vụ, Vani nhận định giá dịch vụ theo kiểu HỚT VÁNG, định giá cao từ đầu áp dụng khuyến mãi, hỗ trợ cho khách hàng giai đoạn sau Dịch vụ hồn tồn mới, chúng tơi tự lên ý tưởng nói dịch vụ dịch vụ thị trường Đà Nẵng thời điểm nên tính cạnh tranh thị trường dịch vụ khơng cao Bên cạnh đó, dịch vụ phát triển thương hiệu Noir Studios, dễ tiếp cận nhiều khách hàng từ đầu thay phải khó khăn việc quảng bá thương hiệu Các chiến lược điều chỉnh giá: > Định giá khuyến theo mùa:  Thời gian: áp dụng vào dịp lễ lớn năm Giáng sinh, Valentines, Quốc tế phụ nữ  Đối tượng áp dụng: tệp khách hàng cũ Noir Studios khách hàng tiềm khác  Mục tiêu: tăng thêm doanh thu cho cửa hàng, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng  Nội dung: đơn đặt hàng giảm 10% tặng kèm sản phẩm Noir (tất, mũ) CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI (PLACE) 3.1 Quyết định thiết kế kênh Sản phẩm Noir Studio mang tính tiên phong chưa có mặt thị trường Đà Nẵng thời gian tại, mục tiêu phân phối mở rộng thị trường nhằm giới thiệu sản phẩm rộng rãi đến với khách hàng thân thiết tiếp cận khách hàng có nhu cầu dịch vụ tương lai + Về chiều rộng: Tiếp cận tiếp cận khách hàng sử dụng sản phẩm Noir địa bàn thành phố Đà Nẵng, không ngừng đẩy mạnh toàn quốc (Đặc biệt trọng vào thị trường TP HCM) + Về chiều sâu: Không ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng dịch vụ từ khâu chuẩn bị đến lúc hoàn thành để giảm thiểu tối đa việc bị đối thủ cạnh tranh trùng lặp ý tưởng thiết kế độc quyền cung ứng Dựa vào tính chất sản phẩm, doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối phân phối trực tiếp từ cửa hàng phân phối gián tiếp thông qua tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Shopee, )  Phân phối trực tiếp từ cửa hàng Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ đến trực tiếp cửa hàng 266 Phan Chu Trinh, TP Đà Nẵng để mua sắm sản phẩm Noir Phân phối trực tiếp giúp Noir studio tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng Đa số người tiêu dùng ngại mua sắm tảng mạng xã hội phần sợ hàng chất lượng ngồi cịn sợ phải đợi thời gian vận chuyển lâu Vì vậy, phân phối trực tiếp giúp Noir thu nhập phản hồi khách hàng để kịp thời giải vấn đề phát sinh điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp thời điểm Hơn thế, qua kênh phân phối trực tiếp, Noir tiết kiệm khoản chi phí bán hàng thơng qua trung gian vận chuyển đóng gói hàng Đặc biệt, doanh nghiệp dễ dàng quản lí kiểm sốt  Phân phối thơng qua tảng xã hội Thị trường tiêu thụ Noir có mở rộng cịn quy mơ nhỏ, ln cần đẩy mạnh việc liên kết với kênh mua sắm trực tuyến, … Để tìm khách hàng có nhu cầu tiềm ẩn Điều giúp độ nhận diện thương hiệu giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách rộng rãi Và điều tất nhiên, Noir cung cấp bảng giá sản phẩm chi tiết thông qua bạn nhân viên trưc online để khách hàng dễ dàng trải nghiệm cảm giác mua sắm online với chất lượng tuyệt vời Với Noir, đáp ứng nhu cầu khách hàng yếu tốt đặt lên hàng đầu nên việc trả lời tin nhắn khách hàng đề lên hết Các trung gian vận chuyển Noir trọng để sản phẩm giao đến tay bạn hàng cách nhanh chóng mà đảm bảo độ “ngon, ngọt” cửa hàng 3.2 Quyết định quản trị kênh Chính sách ưu đãi cho thành viên kênh: Dù khách hàng kênh trực tiếp hay gián tiếp chất lượng sản phẩm dịch vụ Noir phân chia đồng đến với khách hàng, đảm bảo khách hàng nhận nhiều giá trị tuyệt vời từ cửa hàng Thêm vào đó, thư tay ln đảm bảo cho khách hàng online offline nhận sử dụng dịch vụ kênh phân phối - Đối với kênh trực tiếp: Đội ngũ nhân viên không ngừng đào tạo, học hỏi Kèm theo designer trọng để đem đến ý tưởng chất lượng nội dung lẫn hình thức Bên cạnh đó, nhân viên phải ln có thái độ niềm nở tận tâm với khách hàng để khách hàng cảm thấy thoải mái đến mua sắm cửa hàng Để khuyến khích điều đó, Noir chủ trương tăng lương thưởng thêm doanh thu theo lực cá nhân Trong dịp đặc biệt, quản lý tổ chức chuyến du lịch, dã ngoại để nâng cao tinh thần đội ngũ nhân viên, làm cho họ vui vẻ tràn đầy lượng suốt trình làm việc - Đối với kênh gián tiếp: Thực giảm giá ưu đãi khách hàng mua hàng thông qua kênh mua sắm online Song song với khơng ngừng nâng cao dịch vụ vận chuyển CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG (PROMOTION) 4.1 Bảng kế hoạch truyền thông Thời gian Tháng Chung Đem sản 11/2020 phẩm Mục tiêu Cụ thể 1/ Đạt 20.000 Plan - lượt tiếp cận cho Book model để chụp hình để quảng cáo phủ sóng rộng quảng cáo cho sản phẩm “Noir rãi đến 2/Tăng thêm 1000 Required Printing bạn trẻ lượt like cho Couple’s Shirt” fanpage + Model: Trường 3/ Lên truyền Phong & Tường Vi thông cho - Chạy Ads Facebook, Instagram Facebook & Shopee Instagram vòng 03 ngày trước sau mắt sản phẩm Người phụ trách Quản lý (Từ ngày 11/11 – 14/11) - Áp dụng chương trình khuyến tặng khăn chồng cổ cho 10 cặp sở hữu “Noir Required Printing Couple’s Shirt” (cả Shopee hay Store) Tặng phiếu giảm giá Xây dựng Bán 100 mối cặp áo tháng lên đến 100.000đ cho quan hệ với 11/2020 lần mua sau - khách hàng cá với người yêu nhân đến Store - Quản lý Tặng thư tay mua sản phẩm “Noir Required Printing Couple’s Shirt” Check in “Noir Tháng 1/ Tiếp tục 1/ Tăng 12/2020 trì hoạt 700 lượt likes Required Printing động quảng Facebook Couple’s Shirt” - cáo mạng có hội nhận xã hội voucher sale up 2/ Ưu đãi 2/ Ra mắt thêm sản to 40% off cho chào đón phẩm áo mang đặc collection tháng lễ trưng không khí mùa sau Giáng sinh giáng sinh thuộc - Áo “Noir Sweater dòng sản phẩm Couple” phiên “Noir Couple” cập nhật tháng Giáng sinh với phiên 3/ Đêm nhạc limited không 3/ Tri ân acoustic “Noir – restock hết hàng khách hàng Chứng kiến hành Kèm theo Founder đồng hàng trình yêu bạn” tặng cặp Noir tổ chức vào vịng tay tình u 01 năm đêm giáng sinh sở hữu “Noir vừa qua 25/12 nhằm tri ân Required Printing khách hàng thân Couple’s Shirt” thiết cửa hàng - Khi mua “Noir Sweater Couple” bạn tặng kèm thẻ tags để nhận chỗ ngồi nghe đêm nhạc store 266 Phan Chu Trinh (Thẻ tag để nhận nước uống với giá trị lên đến 100.000đ) VSale 10% off cho Tháng Chào đón Tăng 20% doanh 01/2021 năm thu so với tháng sản phẩm “Noir 2021 12/2020 Required Printing Đẩy mạnh mặt Couple’s Shirt” hàng “Noir Couple” kênh online Shopee offline - - Quản lý Tặng kèm phông bao hồng phát cho khách hàng mua store - Đối với khách hàng Shopee tặng kèm móc khóa đơi cho sản phẩm mua hàng vào ngày 01/01/2021 V NGÂN SÁCH MARKETING Thời gian Mục tiêu Hoạt động Ngân sách Tổng ngân sách Tháng Đem sản phẩm phủ Chụp hình để quảng Thuê model: 11/2020 sóng rộng rãi đến khách cáo cho sản phẩm 500.000đ/ hàng thân thiết khách (Từ ngày 11/11 – người hàng tiềm 18/11) Chạy quảng cáo 200.000đ x 03 Facebook & Instagram ngày = 600.000đ vịng ngày Áp dụng chương trình 50.000đ x 10 = tặng khăn choàng cổ 500.000đ 1.950.000đ cho 10 cặp sở hữu “Noir Couple” Nâng niu giá trị khách hàng, Tặng thư tay mua 350.000đ đồng thời mang đậm giấu ấn sản phẩm Noir studios BST “Noir Couple” Noir studio Tháng 12/2020 Tháng 01/2021 1/ Duy trì hoạt động 1/ Chạy quảng cáo 1/ ngày x Fanpage Facebook & ngày Facebook 200.000đ = Instagram & Instagram 600.000đ 2/ Trang trí store theo 2/ Tuần lễ Giáng sinh 2/ Cây thông & concept Giáng sinh – Ưu đãi mua sắm thả Vật dụng trang ga, không lo giá trí: 2.300.000đ 3/ Tăng tương tác với khách 3/ Tổ chức Show 3/ Ngân sách hàng acoustic “Noir – thưởng: Chứng kiến hành 500.000đ trình yêu bạn” 1/ Tặng kèm phong 1/ Phong bao lì bao hồng phát cho xì: 425.000đ khách hàng mua 2/ Móc khóa đơi: store 15.000đ/cặp 2/ Đối với khách hàng Dự trù 50 cặp = Shopee tặng kèm 750.000đ Chào đón năm 2021 móc khóa đơi cho sản 3.400.000đ 1.175.000đ phẩm mua hàng vào ngày 01/01/2021  ...  Địa chỉ: 266 Phan Châu Trinh, Đà Nẵng Hotline: 0352296850 Instagram: Noir. studios Facebook: Noir Studios - Sứ mệnh Noir Studios:  Đối với nhân viên: mang lại môi trường làm việc động, phát... lẫn giá trị cảm nhận Mọi thứ Noir studios chứa đựng tình yêu chăm chút lòng người tạo sản phẩm CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Một số chiến lược mà NOIR STUDIOS áp dụng giai đoạn này:... best-seller NOIR STUDIOS Ngoài ra, NOIR STUDIOS mắt mẫu áo Season Jacket với chất liệu vải dù, phù hợp cho mùa mưa  Áo tay dài: City Guys Sweatshirt mẫu áo mắt vào mùa đơng năm ngối sold out, NOIR STUDIOS