Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin

1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh thị trường lao động có nhiều biến động, cạnh tranh nguồn lực doanh nghiệp ngày gay gắt, việc tăng cường gắn kết người lao động với tổ chức trở nên cấp thiết Làm để người lao động tự nguyện gắn bó với tổ chức, trước tác động từ bên ngồi? Đây khơng mong muốn, mà cịn thách thức nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp Cuộc “Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0)” diễn toàn cầu, tạo nên thay đổi mạnh mẽ kinh tế giới, ảnh hưởng sâu sắc đến hệ thống trị, kinh tế, xã hội quốc gia Đây cách mạng diễn biến nhanh lịch sử nhân loại từ trước đến nay, đột phá công nghệ diễn đồng thời lĩnh vực số hóa, sinh học, vật lý, kết nối Internet, điện toán đám mây CMCN 4.0 mang đến tối ưu hóa quy trình thực giải pháp ứng dụng vào sản xuất, thúc đẩy sáng tạo tối đa người, làm gia tăng đầu tư, suất lao động, hoạt động kinh doanh Mặt khác, đại dịch Covid-19 khởi đầu từ tháng 12/2019 Vũ Hán (Trung Quốc), lan rộng nhanh chóng tồn cầu Có thể nói, đại dịch với tổn thất nặng nề mà lịch sử loài người chưa chứng kiến Đại dịch Covid-19 ảnh hưởng sâu rộng đến hầu hết quốc gia giới, đẩy quốc gia vào khủng hoảng y tế lẫn kinh tế Chính phủ quốc gia phải vừa gồng ngăn chặn đại dịch lan rộng, vừa đối mặt với thách thức phục hồi kinh tế, để quay trở lại nhịp điệu phát triển kinh tế ổn định trật tự xã hội Cũng quốc gia khác, CMCN 4.0 đại dịch Covid 19 ảnh hưởng sâu rộng đến doanh nghiệp tầng lớp dân cư, đặt kinh tế Việt Nam trước thách thức vô to lớn - vừa phải ứng phó tình bùng phát dịch cấp bách, vừa phải đưa sách lâu dài, nhằm giúp kinh tế vừa trỗi dậy quay lại quỹ đạo tăng trưởng Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) cao Ở Việt Nam năm qua, ngành Cơng nghệ thơng tin (CNTT) có đóng góp tích cực vào thành tựu phát triển kinh tế - xã hội đất nước Năm 2019, ngành CNTT có khoảng 40.000 doanh nghiệp, doanh thu đạt 102 tỷ USD “Mục tiêu đến năm 2025, Việt Nam phải xây dựng hạ tầng số đạt trình độ tiên tiến khu vực Hiệp hội nước Đông Nam Á (ASEAN), Internet băng thông rộng phủ 100% xã Kinh tế số chiếm khoảng 20% GDP, suất lao động tăng bình qn 7%/năm Cơ hồn thành chuyển đổi số quan Đảng, Nhà nước, Mặt trận Tổ quốc, tổ chức trị - xã hội Việt Nam thuộc nhóm nước dẫn đầu ASEAN xếp hạng phủ điện tử theo đánh giá Liên hợp quốc Có đô thị thông minh vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, phía Nam miền Trung” (Sách trắng CNTT truyền thông, 2019) Các doanh nghiệp CNTT Việt Nam chịu tác động mạnh mẽ CMCN 4.0, đại dịch Covid 19 với thách thức chưa có, hội vàng để thực mục tiêu số hoá kinh tế quốc gia, ngành CNTT Việt Nam định hướng trở thành hạ tầng kinh tế, công cụ tiếp cận tri thức, đánh thức sáng tạo người lao động Các doanh nghiệp CNTT Việt Nam trở thành trụ cột, đặc trưng kinh tế, thay đổi phương thức tổ chức quản lý kinh doanh, tạo lối tư sản xuất Thúc đẩy ngành CNTT trở thành phương thức khai sinh kinh tế – kinh tế số hoá thập kỷ thứ kỷ 21 Con người phù hợp làm nên sức mạnh vơ hình, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì vậy, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc gắn kết người trở nên đặc biệt, trọng hết Đối với doanh nghiệp CNTT, nguồn lực người hầu hết đào tạo có hệ thống có trình độ chun mơn cao Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thu hút đội ngũ lao động có lực cao, phù hợp đặc thù ngành CNTT yếu tố tạo lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành Chính vậy, việc thu hút nguồn nhân lực ngày mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh nước, bất ổn định nhân lực tình trạng mà doanh nghiệp CNTT phải đối mặt Nhận thức, hiểu rõ nguồn nhân lực vốn quý, mạnh sống doanh nghiệp, thân doanh nghiệp nỗ lực xây dựng, phát triển văn hóa riêng doanh nghiệp, tạo nên mơi trường làm việc tích cực, thúc đẩy đội ngũ nhân phát huy tối đa mạnh, tăng cường gắn bó phát triển doanh nghiệp Trước thách thức phát triển nguồn nhân lực tổ chức, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) trở thành chủ đề quan trọng nhà nghiên cứu quản trị doanh nghiệp ý năm gần Văn hóa doanh nghiệp tạo dựng nên có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến cam kết gắn bó, thỏa mãn cơng việc, lòng trung thành hiệu làm việc bền vững ổn định nguồn nhân lực Không nằm ngồi phạm vi này, VHDN có ảnh hưởng trực tiếp, tác động sâu sắc đến nguồn nhân lực đồng thời đến phát triển doanh nghiệp CNTT VHDN trở thành phương thức quản lý vơ hình tổ chức, để phát huy hiệu kinh doanh Mối quan hệ VHDN cam kết gắn bó, ảnh hưởng đến việc quy tụ nguồn nhân lực chất lượng, phù hợp với tổ chức, làm tảng nội sinh giá trị vơ hình tổ chức, hình thành nên sức mạnh doanh nghiệp, đem lại lợi cạnh tranh Đặc biệt hơn, đưa doanh nghiệp vượt xa với mục tiêu mong muốn người sáng lập Cam kết nhân viên gắn bó với tổ chức coi vấn đề cần thiết tổ chức quản lý, ảnh hưởng đến khả cạnh tranh tổ chức lợi nhuận (Abdullah Ramay, 2012) VHDN coi yếu tố định thành công doanh nghiệp (Joseph Francis, 2015), báo đánh giá hiệu hoạt động tổ chức (Deshpandé Farley, 2004) Việc nghiên cứu VHDN, nhằm tìm kiếm giải pháp tăng cường cam kết gắn bó nhân viên trở nên hữu ích (Zhang Tansuhaj, 2007) VHDN khuyến khích nhân viên nỗ lực cơng việc, cố gắng hồn thành nhiệm vụ giao, kích thích niềm đam mê, hăng say làm việc, thay đổi tư tưởng tiêu cực thành tích cực, chuyển biến khó khăn cơng việc thành động hội (Messner, 2013), để thể lực cá nhân ghi lại dấu ấn làm việc đời Khi người lao động phá vỡ rào cản tư tưởng mối liên kết gắn bó với tổ chức, tự động sinh cách tự nhiên, làm nên sức mạnh vơ hình tổ chức (Nohria cộng sự, 2008) Ở Việt Nam, ngành CNTT phát triển mạnh mẽ năm gần đây, ngành phát triển muộn so với nhiều quốc gia giới Đó nguyên nhân dẫn đến nghiên cứu, ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên doanh nghiệp CNTT hạn chế khiêm tốn so với giới Năm 2012, thân tác giả thực nghiên cứu theo chủ đề này, giới hạn phạm vi Công ty FPT Trong thực tế, nghiên cứu đo lường yếu tố cấu thành VHDN kiểu VHDN tác động đến cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam cịn khiêm tốn, kể đến số cơng trình nghiên cứu của: Hà Nam Khánh Giao Bùi Nhất Vương (2016), Nguyễn Nam Hải Phạm Thị Bích Ngọc (2018), Trần Thị Ái Cẩm (2017), Vinh công (2019), Trần Đăng Khoa (2018) Trong bối cảnh đó, việc thực chủ đề nghiên cứu góp phần làm phong phú thêm luận chứng khoa học mối quan hệ yếu tố cấu thành VHDN cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, tác giả lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên doanh nghiệp công nghệ thông tin” làm đề tài nghiên cứu cho luận án tiến sĩ Việc mở rộng phạm vi nghiên cứu, đo lường yếu tố cấu thành VHDN tác động đến cam kết gắn bó người lao động có trình độ chun mơn cao, đặc thù ngành CNTT Việt Nam, thực theo hai hướng cam kết gắn bó: “Cam kết gắn bó phát triển tổ chức” “Cam kết gắn bó mục đích cá nhân” Đồng thời, tác giả mong muốn kiểm tra ảnh hưởng yếu tố văn hóa vùng miền đến trạng thái cam kết người lao động với tổ chức mức độ ảnh hưởng vùng miền Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Vận dụng sở lý thuyết VHDN, cam kết gắn bó người lao động với tổ chức, luận án nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp đến cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT, theo hai hướng “Cam kết gắn bó phát triển tổ chức” “Cam kết gắn bó mục đích cá nhân” Từ đó, đưa khuyến nghị hoàn thiện VHDN nhằm tăng cường cam kết gắn bó nhân viên làm việc doanh nghiệp CNTT, góp phần ổn định nâng cao hiệu kinh doanh tổ chức • Mục tiêu nghiên cứu cụ thể (1) Trên sở nghiên cứu tổng quan, hệ thống hóa khai thác sở lý thuyết ảnh hưởng VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức (2) Xây dựng mơ hình đánh giá ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp CNTT Việt Nam (3) Lượng hoá cụ thể mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên doanh nghiệp CNTT điển hình Việt Nam (4) Đề xuất số kiến nghị nhằm tăng cường cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức, góp phần thiết thực vào việc ổn định phát triển nguồn nhân lực bền vững, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp CNTT Việt Nam 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Xây dựng tổng quan công trình nghiên cứu ngồi nước ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên doanh nghiệp CNTT Hệ thống hóa phát triển sở lý thuyết ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức, tạo lập khung lý thuyết cho nghiên cứu đề tài - Xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp CNTT Việt Nam - Thu thập, xử lý liệu sơ cấp, thu thập từ điều tra khảo sát vấn đối tượng khác doanh nghiệp CNTT điển hình Việt Nam, xác định cụ thể mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên doanh nghiệp CNTT Việt Nam - Đưa hàm ý giải pháp cho doanh nghiệp CNTT Việt Nam nhằm tăng cường mức độ cam kết gắn bó cá nhân với doanh nghiệp dựa việc thúc đẩy ảnh hưởng tích cực giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực yếu tố cấu thành VHDN 2.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Các yếu tố cấu thành VHDN, tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên doanh nghiệp CNTT Việt Nam? (2) Mức độ tác động yếu tố VHDN đến cam kết gắn bó người lao động đo lường thực tế, doanh nghiệp CNTT điển hình Việt Nam cụ thể sao? (3) Đối với doanh nghiệp CNTT Việt Nam, cần biện pháp để tăng cường cam kết gắn bó với tổ chức người lao động? Đối tượng, Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Luận án nghiên cứu tác động yếu tố cấu thành VHDN đến cam kết gắn bó với tổ chức người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu O Phạm vi không gian nghiên cứu: Người lao động (Cán kỹ thuật, chuyên gia, cán quản lý lãnh đạo) làm việc doanh nghiệp, hoạt động lĩnh vực CNTT Việt Nam O Phạm vi thời gian nghiên cứu: Các nghiên cứu, khảo sát tiến hành khoảng thời gian từ tháng năm 2018 đến tháng năm 2019 Quy trình nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đặt ra, luận án vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng Bước 1: Xây dựng mơ hình nghiên cứu Tổng quan tài liệu, vấn đề VHDN, cam kết gắn bó, mối quan hệ yếu tố cấu thành VHDN cam kết gắn bó Xác định khoảng trống nghiên cứu hướng nghiên cứu trọng tâm luận án Xây dựng khung lý thuyết, làm sở đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành VHDN, đến cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam Bước 2: Nghiên cứu sơ Mơ hình nghiên cứu đề xuất, số thang đo kế thừa từ tác giả nước, nên cần kiểm tra, điều chỉnh xây dựng bảng câu hỏi cho phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp CNTT Việt Nam Nghiên cứu định tính thực phương pháp vấn sâu thảo luận nhóm với 22 đối tượng (cán kỹ thuật, chuyên gia, cán quản lý, lãnh đạo) số doanh nghiệp CNTT Từ kết vấn thảo luận nhóm này, tác giả thiết kế bảng câu hỏi dùng cho khảo sát Bước 3: Khảo sát thử trước nghiên cứu diện rộng Nghiên cứu khảo sát thử tiến hành công ty FPT-IS với cỡ mẫu 200, thang đo kiểm định qua hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phần mềm SPSS Thông qua kết khảo sát, tác giả hiệu chỉnh lại phát biểu thang đo cho phù hợp hơn, tránh hiểu nhầm khách thể điều tra (người lao động) Từ hồn thiện bảng câu hỏi để đưa vào nghiên cứu khảo sát thức Bước 4: Nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực từ 05/2018 đến 02/2019 phương pháp định lượng với cỡ mẫu 1.000, khảo sát doanh nghiệp CNTT thành phố lớn miền Bắc, Trung Nam Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh Tổng dựng Nghiên cứu DN CN Nghiên lượng sơ - Thống kê mô tả mẫu - Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích hồi quy - Phân tích ANOVA Kết nghiên cứu Thảo luận, hàm ý quản trị kiến nghị Hình Quy trình nghiên cứu luận án Những đóng góp luận án 5.1 Những đóng góp mặt lý luận - Luận án hệ thống hóa vấn đề lý luận văn hố doanh nghiệp, cam kết gắn bó tổng quan yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp tác động đến cam kết gắn bó nghiên cứu theo hướng đề tài - Trên sở lý thuyết văn hố doanh nghiệp, cam kết gắn bó tổng quan nghiên cứu cơng bố ngồi nước, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm năm yếu tố: (1) Triết lý quản lý kinh doanh, (2) Hệ thống trao đổi thông tin, (3) Đào tạo phát triển, (4) Sự công trao quyền, (5) Ghi nhận đóng góp đãi ngộ, ảnh hưởng đến cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam theo hai hướng (1) “Cam kết gắn bó mục đích cá nhân”, (2) “Cam kết gắn bó phát triển tổ chức”, bối cảnh doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam, mà trước tác giả chưa thấy nghiên cứu đề cập đến - Dựa vào kết nghiên cứu sơ ban đầu, nghiên cứu tổng quan, sở lý thuyết, luận án bổ sung chứng minh tính hợp lý đưa thêm hai thang đo hai biến phụ thuộc “Cam kết gắn bó mục đích cá nhân” “Cam kết gắn bó phát triển tổ chức” - Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu, khẳng định năm yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp, có tác động thuận chiều đến cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam Mức độ ảnh hưởng năm yếu tố khơng giống lượng hố cụ thể - Khi kiểm định khác biệt yếu tố “Nơi làm việc” mức độ cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT, làm việc khu vực khác (miền Bắc, miền Trung miền Nam) Kết cho thấy có khác văn hoá vùng miền, ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó người lao động với doanh nghiệp 5.2 Những đóng góp mặt thực tiễn - Luận án xác định, năm yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp CNTT - Yếu tố “Triết lý quản lý kinh doanh”, có vai trị cốt lõi tác động đến cam kết gắn người lao động doanh nghiệp CNTT Việt Nam - Từ kết nghiên cứu luận án, nhà quản lý doanh nghiệp CNTT cần: (1) Có sách đào tạo phát triển phù hợp với vị trí cơng việc, (2) Khuyến khích giao quyền cơng doanh nghiệp, (3) Cần có sách đãi ngộ thỏa đáng vị trí cơng việc người lao động Bố cục luận án Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung luận án gồm chương sau: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức - Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Kết nghiên cứu - Chương 5: Thảo luận kết kiến nghị Total Nam Valid Nữ Total Từ 36 tuổi trở lên Valid Trên 25-35 tuổi Dưới 25 Total Từ 10 năm trở lên Trên 10 năm Valid Từ đến năm Dưới năm Total 166 Phụ lục 5.2 Kết phân tích thống kê mơ tả thực tế khảo sát yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tác động đến cam kết gắn bó PHI PHI1 PHI2 PHI3 PHI4 PHI5 INF INF1 INF2 INF3 INF4 INF5 TRA TRA1 TRA2 TRA3 TRA4 TRA5 FAI FAI1 FAI2 FAI3 167 FAI4 FAI5 REC REC1 REC2 REC3 REC4 REC5 COM COMO1 COMO2 COMO3 COMO4 COMO5 COMP COMP1 COMP2 COMP3 COMP4 COMP5 Valid N (listwise) 168 Phụ lục 5.2.1 Kết phân tích thống kê mơ tả kiểm định phân phối biến độc lập N Statistic PHI1 1000 PHI2 1000 PHI3 1000 PHI4 1000 PHI5 1000 INF1 1000 INF2 1000 INF3 1000 INF4 1000 INF5 1000 TRA1 1000 TRA2 1000 TRA3 1000 TRA4 1000 TRA5 1000 FAI1 1000 FAI2 1000 FAI3 1000 FAI4 1000 Valid N FAI5 1000 REC1 1000 REC2 1000 REC3 1000 REC4 1000 REC5 1000 1000 169 Phụ lục 5.2.2 Kết phân tích thống kê mô tả kiểm định phân phối biến phụ thuộc N Statistic CAMO1 1000 CAMO2 1000 CAMO3 1000 CAMO4 1000 CAMO5 1000 CAMP1 1000 CAMP2 1000 CAMP3 1000 CAMP4 1000 CAMP5 1000 Valid N 1000 Phụ lục 5.3 Kết phân tích hồi quy biến CKGB phát tr Model R a Predictors: (Constant), REC, INF, FAI, TRA, PHI b Dependent Variable: COMO ANOVA a 846 a 170 Model a Dependent Variable: COMO b Predictors: (Constant), REC, INF, FAI, TRA, PHI Model (Constant) PHI INF TRA FAI REC a Dependent Variable: COMO 171 Phụ lục 5.4 Kết phân tích hồi quy biến CKGB mục đích cá nhân Model Summary b Model R 748 a Predictors: (Constant), REC, INF, FAI, TRA, PHI b Dependent Variable: COMP Model Regression Residual Total a Dependent Variable: COMP b Predictors: (Constant), REC, INF, FAI, TRA, PHI Model (Constant) PHI a 172 INF TRA FAI REC a Dependent Variable: COMP 173 Phụ lục 5.5 Kiểm định khác biệt nhân học đến hai biến phụ thuộc Phụ lục 5.5.1 Kết kiểm định khác biệt biến giới tính COMO Equal variances assumed Equal variances not assumed COMP Equal variances assumed Equal variances not assumed Phụ lục 5.5.2 Kết kiểm định khác biệt biến hôn nhân COMO Equal assumed variances Equal variances not assumed COMP Equal assumed Equal not assumed variances variances 174 Phụ lục 5.5.3 Kết kiểm định khác biệt biến trình độ học vấn COMO Equal assumed variances Equal variances not assumed COMP Equal assumed variances Equal variances not assumed Phụ lục 5.5.4 Kết kiểm định khác biệt biến thu nhập COMO Equal variances assumed Equal not assumed variances COMP Equal variances assumed Equal not assumed variances ... VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó người lao động tổ chức 1.1.1 Các. .. văn hóa tổ chức tới gắn kết với công việc nhân viên doanh nghiệp CNTT địa bàn Hà Nội Ảnh hưởng văn hố doanh nghiệp đến gắn bó nhân viên công ty phần mềm TP HCM Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến ý định... cứu Ảnh hưởng VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên mảng dịch vụ phần mềm ngành CNTT Ấn Độ Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó tổ chức công ty sản xuất bán dẫn Malaysia Ảnh hưởng văn hóa