Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán

Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dựng hệ thống thông tin kế toán thông qua mô hình đề xuất với bảy giả thuyết. Các thang đo của mô hình được thiết lập và kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach''s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích nhân tố khẳng định. Mời các bạn cùng tham khảo!

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Sự HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI sử DỤNG HỆ THƠNG THƠNG TIN KÉ TOÁN Huỳnh Thị Hồng Hạnh Trường Đại học Kinh tê, Đại học Đà Năng Email: hatihJih@due.edu.vn Ngày nhận: 18/3/2020 Ngày nhặn ban sứa: 19/3/2020 Ngày duyệt đãng: 05/01/2021 Tóm tắt: Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố tác động đến hài lòng cua người sư dụng hệ thống thơng tin kế tốn thơng qua mỏ hình đề xuảt với bảy giá thuyêt Các thang đo cịia mỏ hình thiết lập kiểm định hệ số tin cậy Cronbach 's Alpha, phân tích nhân tơ khám phá phân tích nhân tơ khăng định Ci cung, mơ hình va cac gia thuyet nghiên cưu đuọc kiêm đỉnh mơ hình phương trình cấu trúc Kết nghiên cứu cho thấy chat lượng thông tin chất lượng đội ngũ chât lượng hệ thông xử ly thông tin nhan to tac đọng đen hài lịng người sử dụng Nghiên cứu khơng ghi nhận sựtac đọng cua nhạn thưc Iiguoi sư dụng đến hài lòng, nhiên nhận thức cua người sứ dụng lại có tác động giản tiêp đèn hài lịng thơng qua nhân tố chất lượng hệ thơng Từ khóa: Hệ thong thơng tin kế tốn; Sự hài lịng cua người sử dụng; Nhân tố; Mơ hình Mã JEL: M41 Determinants influencing the user satisfaction of accounting information systems Abstract: The purpose of this study is to investigate the impact offactors affecting the user satisfaction ofaccounting information system though proposed model with seven hypotheses The scales of elements are measured and verified by the coefficient of Cronbach s Alpha, then by Exploi atory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis Finally, the model and seven hypotheses verified by Structural Equation Modeling (SEM) The results indicate that accounting information quality’ has greatest affected on user satisfaction The quality of accountant staff and quality of accounting information processing system are the next two factors affecting the user satisfaction Interestingly, there is no statistical relationship between user perceiving of accounting information system usefulness and user satisfaction, which IS different fiom previous studies However, the results show that the user perception indirectly affects user satisfaction through the impact on system quality: Keywords: Accounting information system; user satisfaction; factor; model JEL Code: M41 Đặt vấn đề Hệ thống thơng tin kế tốn hệ thống hệ thống thông tin quản lý, có chức thu thập, xử lý liệu kế tốn nhằm cung cấp thơng tin tài hữu ích cho đôi tượng sừ dụng Hẹ thong thong tin kế toán tham gia vào tất khâu trình quàn lý, liên quan đên tât hệ thơng chưc nang khác doanh nghiệp Chính vậy, hệ thống thơng tin kế tốn quan tâm xây dựng vận hành có chất lượng góp phần lớn việc nâng cao hiệu quà hoạt động cùa doanh nghiệp Số 283 tháng 01/2021 110 killhtiứhill trién Tuy nhiên, có nghiên cứu lý thuyết thực tiễn chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn thân việc đo lường chất lượng vấn đề phức tạp xuất phát từ khó khãn ghi nhận định lượng tác động nhiêu nhân tô khác đên hệ thơng thơng tin kế tốn Đo lường chất lượng hệ thống thơng tin nói chung, hệ thơng thơng tin kế tốn nói riêng thường dựa vào bàn chất q trình xử lý thơng tin kêt thơng tin đâu hệ thơng Theo đó, chất lượng hệ thống đánh giá vào khả đáp ứng yêu câu cua người sử dụng thông tin việc thực công việc hay nói cách khác thơng qua đánh giá hài lịng người sừ dụng để nhận diện chất lượng hệ thống Vì vậy, nghiên cứu nhằm xác định nhân tố tác động đến hài lòng người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn Kết nghiên cứu sở để đề xuất số giải pháp phù hợp để hoàn thiện hệ thống thơng tin kê tốn nhằm đáp ứng tốt yêu cầu người sử dụng hệ thống Tong quan nghiên cứu Hiện nay, có nhiều nghiên cứu hài lòng người sử dụng HTTT cùa DeLone & McLean (2003), Seddon & Kiew (1996), livari (2005), Halawi & cộng (2007), Petter & cộng (2007), Ilias & Razak (2011) Trong số đó, mơ hình Delone & McLean sử dụng phổ biến để đánh giá hệ thống thông tin thông qua hài lòng người sử dụng, nhiều nhà khoa học thực nghiên cứu thực nghiệm phát triên mơ hình Các nghiên cứu đề xuất nhiều nhân tố tác động đến hài lịng người sử dụng hệ thống thơng tin chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, chất lượng dịch vụ, mức độ sử dụng, nhận thức người sử dụng Các nghiên cứu hài lòng người sử dụng hệ thống thông tin nhiều nghiên cứu tương tự hệ thống thơng tin kế tốn lại khiêm tốn, kể đến nghiên cứu Choe (1996), Ilias & Razak (2011), Huỳnh Thị Hồng Hạnh & Nguyễn Mạnh Toàn (2013), Huynh Thi Hong Hanh & Nguyên Manh Toan (2015) Theo nghiên cửu cùa Choe (1996), hiệu suất hoạt động hệ thống thơng tin kê tốn có mơi quan hệ với tham gia người dùng, lực nhân viên công nghệ thông tin quy mô cùa tô chức Ilias & Razak (2011) nghiên cứu thực nghiệm với phương pháp phân tích nhân tố cho thây u tơ: xác, dề sử dụng, độ tin cậy, kịp thời, định dạng có tác động đến hài lịng cùa người dùng ci hệ thống kế tốn máy khu vực cơng Huỳnh Thị Hồng Hạnh & Nguyễn Mạnh Toàn (2013) đê xuât nhân tô tác động đến hiệu hệ thống thơng tin kế tốn thơng qua hài lịng người sử dụng, chất lượng thơng tin, chất lượng hệ thống nhận thức tính hưu ích hệ thông Tuy nhiên, nghiên cứu dừng mức độ lý thuyết Huynh Thi Hong Hanh & Nguyen Manh Toan (2015) đe xuất mơ hình đánh giá hiệu hệ thống thông tin kế tốn bệnh viện cơng Viẹt Nam, đo xác đinh đánh giá tác động cùa bôn nhân tơ đên hài lịng người sử dụng la chât lượng thông tin, đảm bảo chức năng, chât lượng hệ thông nhận thức người sử dụng Điểm nghiên cứu sử dụng SEM đế kiểm định mối quan hệ nhân tố mơ hình Dù vậy, nghiên cứu thực loại hình đơn vị đặc thù nên chưa phù hợp với loại hình khác Do đó, tác già kế thừa phát triển nghiên cứu để đề xuất mơ hình hồn chỉnh nhân tô tác động đên hài lịng người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn Cơ sở lý thuyết, mơ hình giả thuyết nghiên cứu Là hệ thống thông tin nên nghiên cứu hài lòng cùa người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn kê thừa nội dung nghiên cứu hệ thống thông tin nói chung Mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng Delone & McLean ] 992, cập nhật năm 2003, mơ hình tồn diện nhất, theo có sáu nội dung đo lường thành công hệ thống thông tin gồm: chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, định hướng sử dụng, sử dụng, thỏa mãn người sử dụng lợi ích hệ thống thơng tin Với hệ thống thơng tin kể tốn, người sử dụng có yêu cầu riêng, đồng thời bối cảnh nghiên cứu Việt Nam dẫn đến khác biệt việc nhận diện nhân tố tác động đến hài lòng người sử dụng Do đó, tác giả lựa chọn sơ nhân tơ mơ hình Delone & McLean (2003) để sử dụng nghiên cứu Nghiên cứu dựa tảng lý thuyết Huỳnh Thị Hồng Hạnh & Nguyễn Mạnh Tồn (2013) với ba tiêu chí đánh giá hiệu cùa hệ thống thơng tin kế tốn chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống xử lý thơng tin nhận thức vê tính hữu ích cùa hệ thống Nghiên cứu xem xét nội dung sử dụng phương Sổ 283 tháng 01/2021 111 KinlileAil liiến pháp nghiên cứu Huynh Thi Hong Hanh & Nguyen Manh Toan (2015) đê xác định đánh giá tác động nhân tố đến hài lòng người sừ dụng Trên sở kế thừa phát triển nghiên cứu trước, mơ hình giả thuyết nghiên cứu xây dựng sau: Tnrởc hết, với chức quan trọng hệ thống thông tin kế tốn cung cấp thơng tin, đó, HTTT khác, “chất lượng thông tin” nhân tố quan trọng nhất, tác động đến hài lòng người sử dụng (Ives & cộng sự, 1983, Petter & cộng sự, 2007, Huynh Thi Hong Hanh & Nguyen Manh Toan, 2015) Thứ hai, qua tổng hợp 21/21 nghiên cứu thực từ năm 1992- 2007, Petter & cộng (2007) cho thây “chất lượng hệ thống” có quan hệ chặt chẽ đến hài lòng cùa người sử dụng Thơng tin kế tốn kết đầu cùa q trình xử lý thịng tin, yếu tố thể trinh độ kỷ thuật hệ thống ảnh hương trình tạo lập thơng tin Do đó, chất lượng hệ thống nhân tố tác động đến hài lòng người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn (Huynh Thi Hong Hanh & Nguyen Manh Toan 2015) Thứ ba, người yếu tố cấu thành bán hệ thống thơng tin kế tốn, đó, người đóng vai trị quan trọng, tác động đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Mặc dù chưa có nghiên cứu đề cập đến tác động chất lượng đội ngũ đến hài lòng người sử dụng Việt Nam, quốc gia phát triển, đội ngũ kế tốn có trình độ chưa đơng đêu “chât lượng đội ngủ nhân tố tác động đến hài lịng người sử dụng (H3) Do đó, nhân tố đưa vào mơ nhân tố khám phá Tiếp theo, mức độ hài lòng tương quan kết cảm nhận (lợi ích thực tế) kỳ vọng người sử dụng Sự hài lòng người sử dụng quyêt định nhận thức, mong mn kỳ vọng họ tính hữu ích hiệu mà hệ thống thơng tin kế tốn mang lại (Huynh Thi Hong Hanh & Nguyen Manh Toan, 2015) Tổng kết nghiên cửu từ năm 1992-2007 Petter & cộng (2007) cho thấy nhân tố “nhận thức tính hữu ích” có tác động đến hài lịng họ hệ thơng nên đưa vào mơ hình (H4) Trong số nghiên cứu trước, nhân tố “chất lượng dịch vụ” “sử dụng hệ thống” tác động đến hài lòng cùa người sử dụng hệ thống thông tin Điều xuất phát từ việc đôi tượng nghiên cứu trước người dùng cuối, người có liên hệ trực tiêp với nhà cung câp đê phản hôi nhận hồ trợ từ nhà cung cấp Ở Việt Nam, hầu hết doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế tốn đóng gói, triển khai sừ dụng phần mềm ổn định nhà cung cấp khơng cịn nhiêu trách nhiệm việc cung câp dịch vụ liên quan Do đó, khác với vài nghiên cứu trước, nghiên cứu khơng xem chât lượng Hình Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Số 283 tháng 01/2021 112 kinhliứliiil Irỉén dịch vụ nhân tố tác động đến hài lòng người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn Bên cạnh đó, Seddon & Kiew (1996) cho việc sử dụng hệ thống mang tính bắt buộc mức độ sử dụng khơng liên quan đến hài lòng cùa người sử dụng Như vậy, nhân tố “sử dụng hệ thống” không phù hợp đánh giá hài lòng nghiên cứu sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn bắt buộc Ngồi tác động đến hài lịng người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn, thân bốn nhân tố: chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, chất lượng đội ngũ nhận thức tính hữu ích cịn tác động lẫn Nghiên cứu Huynh Thi Hong Hanh & Nguyen Manh Toan (2015) cho thấy chất lượng hệ thống tôt chât lượng thông tin tôt (H5) nhận thức nhà quản trị tính hữu ích hệ thống cao chất lượng hệ thống quan tâm đầu tư, cải thiện (H6) Xét thấy tương đồng nghiên cứu này, tác giả đưa mối quan hệ tác động vào mơ hình Thêm vào đó, chất lượng đội ngũ làm cơng tác kế tốn đại diện cho nhân tố người định đèn chât lượng thơng tin kế tốn Nghiên cứu đưa giả thuyết chất lượng đội ngũ tốt việc thu thập, xử lý thơng tin kế tốn tốt, chất lượng thơng tin cao (H6) Như vậy, mơ hình giả thuyết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử Bảng Thang đo “chất lượng thơng tin” Mã biến Tên biến Giải thích Các nghiên cứu hỗ trợ IQ1 Phù họp Mức độ thông tin phù Ives & cộng (1983), DeLone & McLean (2003), họp với công việc Seddon (1997), Chiu & cộng (2007), Halawi & người sử dụng cộng (2007), Petter & cộng (2008), FASB, IASB IQ2 Chính xác Nội dung thông tin Ives & cộng (1983), Doll & Torkzadeh (1988), khơng có sai sót DeLone & McLean (2003), Seddon (1997), Wixom & Todd (2005), Chiu & cộng (2007), Halawi & cộng (2007), Leclercq (2007), Petter & cộng (2007) IQ3 IQ4 1Q5 IQ6 IQ7 Tin cậy Đầy đủ Dễ hiêu Kịp thời Thông tin khách quan Ives & cộng (1983), DeLone & McLean (2003), có the kiểm chứng Halawi & cộng (2007), IASB, Chuẩn mực kế tốn Việt Nam Thơng tin cung Ives & cộng (1983), DeLone & McLean (2003), cấp đầy đủ theo yêu Wixom & Todd (2005), Chiu & cộng (2007), cầu người sử dụng Halawi & cộng (2007), Petter & cộng (2007), Chn mực kế tốn VN, tiêu chuẩn Cobit Thơng tin rõ ràng, phù DeLone & McLean (2003), Chiu & cộng (2007), hợp với trình độ nhận Halawi & cộng (2007), IASB, Chuẩn mực kế toán thức người sử dụng Việt Nam Thông tin cập Ives & cộng (1983), Doll & Torkzadeh (1988), nhật, đáp ứng yêu cầu DeLone & McLean (1992), Seddon (1997), Halawi vê thời gian cung cấp thông tin & cộng (2007), Petter & cộng (2007), Chuẩn mực kế toán Việt Nam So sánh Thông tin kỳ Leclercq (2007), DeLone & McLean (1992), FASB, hay thời điềm IASB, Chuẩn mực kế tốn Việt Nam trình bày quán, có thê so sánh Số 283 tháng 01/2021 113 Kinliiyiiaí Iriến dụng hệ thống thơng tin kế tốn trình bày Hình Phưong pháp nghiên cứu 4.1 Xây dựng thang đo Có năm khái niệm nghiên cứu gồm: chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, chất lượng đội ngũ, nhận thức tính hữu ích hài lòng người sử dụng Việc xác định biên quan sát đê đo lường khái niệm xây dựng sở hợp tuyên biên quan sát nghiên cứu trước đê xuất cùa tác giả cho phù họp với mơ hình nghiên cứu đặc thù doanh nghiệp Việt Nam Nhằm hiệu chỉnh bổ sung biến quan sát, phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng thơng qua vấn trực tiếp 30 người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn gồm lãnh đạo kế tốn trưởng đê xin ý kiến thang đo nháp cấu trúc ngôn từ sử dụng Phiếu khảo sát 4.1.1 Chai lượng thơng tin (IQ) Ngồi tiêu chí đánh giá chất lượng thơng tin nói chung, chất lượng thơng tin kế tốn cịn quy định cụ thể FASB (Financial Accounting Standards Board), IASB (International Accounting Standards Board) chuẩn mực kế toán Việt Nam Từ đó, tác giả đề xuất thang đo chất lượng thơng tin gồm biến: phù hợp, xác, tin cậy, đầy đủ, dễ hiểu, kịp thời tính so sánh Các thang đo người tham gia vấn chuyên sâu trí cao 4.1.2 Thang đo Chất lượng hệ thống Chất lượng hệ thống đo lường biến: tốc độ xử lý, độ tin cậy, linh hoạt, tích họp Qua phịng vấn, biến “bảo mật” đề nghị bổ sung vào thang đo xuất phát từ thực tế công nghệ thông tin ngày phát triển nên nguy dừ liệu, thông tin bị lợi dụng khai thác, xâm nhập, chép, đánh cắp sử dụng trái quy định cao gây tổn thất cho doanh nghiệp Bảng Thang đo “chất lượng hệ thống” Mã biến SQ1 SQ2 Tên biến Tốc độ xử lý Độ tin cậy Các nghiên cứu hỗ trợ Giải thích Thời gian hệ thống thực DeLone & McLean (1992, 2003), Chiu & yêu cầu xử lý liệu, cộng (2007), Halawi & cộng (2007), thông tin Petter & cộng (2007) Mức độ tin cậy vào chức DeLone & McLean (1992, 2003), Wixom & hoạt động hệ thông Todd (2005), Chiu & cộng (2007), Petter & cộng (2007) SQ3 Linh hoạt Mức độ hệ thống đáp ứng Ives & cộng (1983), DeLone & McLean yêu cầu thay đôi (1992), Wixom & Todd (2005), Halawi & cộng (2007), Leclercq (2007), Petter & cộng (2007) SQ4 Tích hợp Khả hệ thống thu thập DeLone & McLean (1992), Wixom & Todd liệu thông tin từ nhiêu (2005), Halawi & cộng (2007) nguồn khác SQ5 Bào mật Mức độ liệu, thông tin, Whitman & Herbert (2011) quy trình xừ lý đảm bão an toàn, bảo mật 4.1.3 Thang đo chất hrợng đội ngũ người làm cơng tác kế tốn Thang đo chất lượng đội ngũ làm cơng tác kế tốn tác giả đề xuất gồm biến đo lường trình độ chun mơn, đào tạo huấn luyện, trình độ cơng nghệ thơng tin Qua trao đổi, người vấn có đề nghị bổ sung thêm biến “kinh nghiệm công tác” Tác giả bô sung biên xét thây Sổ 283 tháng 01/2021 114 Kinlil cJPhiil lri(Ăii Bảng Thang đo “chất lượng đội ngũ” Mã biến Tên biến Giải thích Các nghiên cứu hỗ trợ QA1 Trình độ Sự phù họp trình độ chun mơn Nguy Thi Hien & Pham Quoc Trung chuyên môn người làm công tác kế toán (2013), Zhang & cộng (2005) Đào tạo Hoạt động đào tạo bồi dưỡng cho Nguy Thi Hien & Pham Quoc Trung huấn luyện người làm công tác kế tốn (2013), Zhang & cộng (2005) Trình độ công Năng lực công nghệ thông tin Nguy Thi Hien & Pham Quoc Trung nghệ thông tin người làm cơng tác kế tốn so với khả (2013), Zhang & cộng (2005) QA2 QA3 đáp ứng yêu cầu sử dụng QA4 Kinh nghiệm Năng lực tích lũy người làm Nguy Thi Hien & Pham Quoc Trung cơng tác cơng tác kế tốn q trinh làm (2013), Zhang & cộng (2005) việc nhân tố để đánh giá chất lượng đội ngũ bối cảnh trình độ chun mơn người làm cơng tác kế tốn Việt Nam chưa đồng 4.1.4 Thang đo Nhận thức tình hữu ích Thang đo nhận thức người sử dụng tính hữu ích hệ thống thơng tin kế tốn đề xuất đồng tình người vấn chuyên sâu gồm biến quan sát trình bày Bảng Bảng Thang đo “nhận thức tính hữu ích” hệ thống thơng tin kế tốn Mã biến Tên biến Giải thích Các nghiên cứu hỗ trợ PƯ1 Hỗ trợ công việc Vai trò hổ trợ hệ thống việc Seddon & Kiew (1996) thực công việc Rai & cộng (2002) PƯ2 Kết nối hoạt động Hệ thống kểt nối hoạt động, Seddon & Kiew (1996) chức doanh nghiệp Rai & cộng (2002) Hệ thống góp phần nâng cao hiệu Seddon & Kiew (1996) hoạt động doanh nghiệp Rai & cộng (2002) PU3 PU4 Nâng cao hiệu Nhân tố thành Hệ thơng hoạt động hiệu góp phần Seddon & Kiew (1996) cồng tạo nên thành công doanh nghiệp Rai & cộng (2002) 4.1.5 Thang đo Sự hài lỏng người sử dụng Sự hài lòng người sử dụng tác giả đê xuât đo lường băng biến Sau vấn chuyên sâu, người vấn đồng ý với thang đo trình bày Bảng 4.2 Thu thập liệu - Đoi tượng khao sát: Lãnh đạo doanh nghiệp lãnh đạo phận kê toán doanh nghiệp địa Bảng Thang đo “sự hài lòng người sử dụng” Mã biến US1 US2 US3 Tên biến Giải thích Các nghiên cứu hỗ trợ Thực tốt Hệ thống thực tốt Baroudi & cộng (1986); Seddon & Kiew chức chức kế toán (1996); DeLone McLean (1992) Đáp ứng Hệ thống đáp ứng mong Baroudi & cộng (1986); Seddon & Kiew mong đợi đợi người sử dụng (1996); DeLone McLean (1992) Hài lòng hệ Hài lòng hệ thống thông Baroudi & cộng (1986); Seddon & Kiew thống tin kê toán (1996); DeLone McLean (1992) Số 283 tháng 01/2021 115 kinlilíứlial Irii'ii bàn Đà Nằng - Kích thước phương pháp chọn mẫu: Kích thước mẫu dự kiến nghiên cứu 200 Mầu chọn theo phưcmg pháp chọn mẫu có mục đích kết hợp với chọn mẫu thuận tiện dựa giới thiệu phần tử đến phần tử khác Phương pháp thu thập thông tin chu yếu thông qua vấn trực tiêp - Bảng câu hỏi kháo sát: Trong nghiên cứu này, báng câu hỏi khảo sát gôm 23 câu tương ứng với 23 biên quan sát thuộc thang đo xác định Để ghi nhận ý kiến người khảo sát, nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với hoàn tồn khơng đồng ý hồn tồn đồng ý 4.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu Dữ liệu thu từ khảo sát xử lý bàng phần mềm SPSS 20 AMOS 20 Trước hết thang đo đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA), sau tiến hành phân tích nhân tố khẳng định (CFA) để đánh giá thang đo Cuối cùng, phương pháp mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) sử dụng để kiểm định mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu 5.1 Mẩu nghiên cứu Mầu khảo sát thực với 240 người, có 115 người lãnh đạo doanh nghiệp, chiêm tỷ lệ 47,9%, 125 người trường, phó phịng kế tốn, chiếm tỷ lệ 52,1% thuộc 139 doanh nghiệp hoạt động địa bàn Đà Nằng Quy mô doanh nghiệp khảo sát chủ yêu vừa nhỏ, chiêm tới 85,6% Đa phân doanh nghiệp khảo sát sử dụng phần mềm kế tốn (chiếm gần 80%), có khoảng 10/139 doanh nghiệp, chiếm 7,2%, sử dụng excel xử lý thơng tin kế tốn, số cịn lại (khoảng 13%) doanh nghiệp đầu tư phần mềm quản lý tổng thể ERP (Enterprise Resources Planning) Với quy mô doanh nghiệp chủ yếu vừa nhỏ nên số lượng người làm cơng tác kế tốn ít, có 15,1% doanh nghiệp có 10 kế tốn viên, cịn lại dao động từ 5-10 người 5.2 Đánh giá thang đo 5.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha Hệ số tin cậy Cronbach Alpha thang đo nghiên cứu cao thỏa mãn yêu cầu lớn 0,6 Hệ số tương quan biến tổng cao mức cho phép (>=0,3) ngoại trừ biến IQ5 “dễ hiêu” QA4 “kinh nghiệm cơng tác” Điều giải thích Việt Nam, người sứ dụng tiêp cận với thơng tin kê tốn chủ yếu thơng qua báo cáo tài với quy định vê biêu mâu thông tin rõ ràng, cụ thê Do vậy, “tính dễ hiểu” khơng người vấn đánh giá biên quan trọng xem xét chât lượng thơng tin kế tốn Bên cạnh đó, biến “kinh nghiệm công tác” biên đưa vào đê đo lường nhân tố chất lượng đội ngũ làm công tác kế toán kiểm định Cronbach Alpha cho kêt QA4 khơng phù họp nên loại khỏi mơ hình 5.2.2 Đánh giá thang đo phán tích nhân tố khám phá EFA Các thang đo tiếp tục kiểm định điều kiện để thực EFA, cụ thể, xem xét trị số KMO kiểm định Bartlett Bảng KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square 0,836 2.412,323 210 Df 0,000 Sig Nguồn: Kết phản tích liệu SPSS Giá trị KM0= 0,836 >0,5 nên kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (sig= 0.000 0,5) Tất biến quan sát có hệ số tải nhân tố đạt yêu cầu 5.2.3 Đánh giá thang đo phản tích CFA đảnh giả khác Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo CFA cho thấy CMIN/df = 1,460 (< 3), TLI = 0,958, CFI= 0,964 (> 0,9) RMSEA= 0,044 (< 0,08) Mơ hình phù hợp với liệu thực tế Bên cạnh phân tích CFA cân thực đánh giá độ tin cậy tổng hợp phương sai trích giá trị hội tụ Kêt tính tốn độ tin cậy tổng hợp phương sai trích thang đo thể Bảng _ Khái niệm Bảng Độ tin cậy tống hợp phưong sai trích thang đo Số biến Độ tin cậy tổng Cronbach Phưong sai quan sát Alpha hợp trích Chất lượng thơng tin 0,848 0,877 0,546 Chất lượng hệ thống 0,886 0,887 0,614 Chất lượng đội ngũ kế toán 0,716 0,778 0,540 Nhận thức tính hữu ích 0,841 0,842 0,573 Sự hài lịng 0,834 0,835 0,628 Ngn: Kết phân tích liệu, tinh tốn tổng họp tác giả SỐ 283 tháng 01/2021 117 KinhieJ’hiii íriPíỉ Như vậy, thang đo thỏa mãn yêu cầu độ tin cậy tổng hợp phương sai trích Cụ thể, thang đo Chất lượng hệ thống có độ tin cậy tổng hợp cao 0,887 với phương sai trích 0,614 Thang đo Chất lượng đội ngũ làm cơng tác kế tốn, thang đo đê xt có độ tin cậy tơng hợp 0,778 VỚI phương sai trích 54 % (> 50%) 5.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu Kết phân tích SEM chưa chuẩn hóa cho thấy mơ hình có 182 bậc tự với Chi-square 284,861, Chi-square tương đối theo bậc tự CMIN/df = 1,565 (< 3), TLI = 0,948, Cbl= 0,955 (>0,9) RMSEA= 0,049 (