Nghiên cứu những tác động của việc ứng dụng TMDD đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nghiên cứu điều kiện cần thiết để doanh nghiệp có thể ứng dụng và sử dụng hiệu quả TMDD. Nghiên cứu những mặt đạt được, những điểm còn hạn chế của ứng dụng TMDD của các doanh nghiệp ở Việt Nam và những nguyên nhân của những hạn chế đó.
Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THE ROLE OF E-COMMERCE IN BUSINESS ACTIVITIES OF ENTERPRISES ThS Đặng Thị Nga Phân hiệu Đại học Giao thông Vận TP HCM Email: dtnga@utc2.edu.vn Tóm tắt Với phát triển công nghệ thông tin, Thương mại điện tử (TMDT) trở thành công cụ quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dựa sở nghiên cứu sở lý luận TMDT Nghiên cứu tác động việc ứng dụng TMDD hoạt động kinh doanh doanh nghệp Nghiên cứu điều kiện cần thiết để doanh nghiệp ứng dụng sử dựng hiệu TMDD Nghiên cứu mặt đạt được, điểm hạn chế ứng dụng TMDD doanh nghiệp Việt Nam nguyên nhân hạn chế Từ đưa giải pháp nhằm ứng dụng TMDT hoạt động kinh doanh, giúp tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Một số giải pháp dự kiến: Giải pháp xây dựng hệ thống TMDT doanh nghiệp; Giải pháp triển khai dự án TMDT doanh nghiệp Giải pháp xây dựng quản lý webside TMDT bán hàng trực tuyến; Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản trị doanh nghiệp Từ khóa: Thương mại điện tử, Vai trò thương mại điện tử, Giải pháp ứng dụng thương mại điện tử Abstract With the Information technology (IT) development, E-commerce has played an important role in business activities of enterprises Based on researches and theoretical basis of E-commerce Researches into impacts of E-commerce applications on business activities of enterprises Researches into necessary conditions for enterprises to effectively apply and use E-commerce Researches into benefits and drawbacks of Ecommerce application of Vietnamese enterprises and causes of such drawbacks Thereby, solutions are suggested to apply E-commerce in business activities, hence to enhance the competitiveness of enterprises in the market Some proposed solutions: E-commerce construction in enterprises; E-commerce project implementation in enterprises; E-commerce and online sales Website development and management; IT application in business administration Key words: E-commerce, role of E-commerce, E-commerce application solutions Giới thiệu Thương mại điện tử đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy tăng trưởng nâng cao đời sống người dân, đặc biệt nước phát triển Việt Nam Những tiến nhanh chóng cơng nghệ gia tăng số lượng người sử dụng Internet thay đổi truyền thống kinh doanh phương thức tiến hành thương mại doanh nghiệp Bằng cách giảm chi phí thương mại kết hợp với khoảng cách vật lý, thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp khả tiếp cận thị trường toàn cầu, đạt mạng lưới rộng lớn khách hàng tham gia vào thương mại quốc tế Đã có nhiều báo nghiên cứu tầm quan trọng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc tăng doanh thu, giảm chi phí, mở rộng quy mô Tuy nhiên, trước phát triển cách mạng cơng nghiệp 4.0 vai trị thương mại điện tử đóng vị trí quan trọng sống cịn tồn phát triển doanh nghiêp Để thực đề tài tác giả thực thu thập số liệu tiến hành khảo sát số doanh nghiệp tỉnh thành khu vực HCM, Hà nội lân cận Đề tài tập chung nghiên cứu lợi ích mà doanh nghiệp đạt ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực kinh doanh thời kỳ công nghiệp 4.0 113 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh nghiệp 2.1 Thương mại điểm tử Thương mại điện tử (TMĐT) biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade) “kinh doanh điện tử” (ebusiness) Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống Các văn hay công trình nghiên cứu tổ chức hay nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, toán, đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng…[3 ] Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet” [3] 2.2 Thực trạng sử dụng thương mại điện tử Việt Nam Thế giới Các nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng toàn cầu thay đổi thói quen mua sắm với việc dành nhiều thời gian tiền bạc cho hoạt động mua hàng trực tuyến Theo thống kê, năm 2016, có 1,61 tỷ người toàn cầu mua hàng trực tuyến Dự kiến, doanh thu bán lẻ trực tuyến toàn giới tăng từ 1.900 tỷ USD năm 2016, lên 4.060 tỷ USD năm 2020 [5] Trong bảng số liệu thống kê cho thấy thị phần thương mại điện tử nước giới có xu hướng tăng so với năm 2016 Trong tốc độ tăng lớn Trung Quốc đai lục, Hàn quốc Việt nam Bảng 1: Bảng thị phần ngành hàng tiêu dùng nhanh thông qua thương mại điện tử số quốc gia giới (không bao gồm ngành hàng tươi sống) Thị phần thương mại điện tử (%) 12 tháng tính đến tháng 03 năm 2016 12 tháng tính đến tháng 03 năm 2017 Hàn Quốc 14,1 19,7 Anh 7,0 7,5 Trung Hoa Đại Lục 4,1 6,2 Đài Loan 4,8 5,8 Pháp 5,2 5,6 Tây Ba Nha 1,4 1,8 Bồ Đào Nha 0,9 0,9 Malaysia 0,4 0,8 Argentina 0,9 0,8 Thái Lan 0,4 0,7 Việt Nam 0,3 0,5 Brazil 0,1 0,1 Nguồn: Kantar Worldpanel Vietnam 114 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 Chart Title 25 20 15 10 12 tháng tính đến tháng 03 năm 2016 12 tháng tính đến tháng 03 năm 2017 Hình 1: Thị phần ngành hàng tiêu dùng nhanh thông qua thương mại điện tử số quốc gia giới (không bao gồm ngành hàng tươi sống) Bảng 2: Bảng sử dụng thương mại điện tử ngành hàng tiêu dùng nhanh không bao gồm thực phẩm tươi sống Thành phố: Hồ Chí Minh, Hà Nộ, Đà Nẵng, Cần Thơ Ngành hàng tiêu dùng nhanh không bao gồm thực năm kết thúc vào quý phẩm tươi sống năm 2016 Thị phần thương mại điện tử (%) 0,3 Tỷ lệ người mua thông qua thương mại điện tử (%) 5,4 Số lần mua hàng thông qua thương mại điện tử/người/năm 2,4 Chi tiêu cho thương mại điện tử/người/lần (USD) 15,5 năm kết thúc vào quý năm 2017 0,5 8,8 2,5 14,9 Nguồn: Kantar Worldpanel Vietnam Năm 2017 thị phần thương mại điện tử tỷ lệ người mua thông qua thương mại điện tử Việt Nam tăng mạnh nhờ vào phát triển Internet gia tăng lượng người sở hữu điện thoại thông minh với đầu tư mạnh tay nhà bán lẻ Tuy nhiên số lần mua hàng thông qua thương mại điện tử chi tiêu cho thương mại điện tử lại không tăng, điều chứng tở người tiêu dùng Việt Nam chưa thực tin tưởng hài lịng mua hàng thơng qua thương mại điện tử Bảng 3: Tình hình mua sắm trực tuyến Việt Nam năm 2014 – 2016 Ước tính người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến người (USD) 2014 58% 145 2015 62% 160 2016 65% 170 Nguồn: Báo cáo tình hình phát triển thương mại công thương 2016 2.3 Một số mô hình thương mại điện tử phổ biến Thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa dịch vụ tới tay người tiêu dùng Người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, tốn nhận hàng Mơ hình B2C chủ yếu mơ hình bán lẻ qua mạng như: www.Amazon.com, www.lazada.vn, Số lượng giao dịch theo mơ hình thương mại điện tử B2C lớn, nhiên giá trị giao dịch lai chưa cao Hiện nay, giới phát triển mạnh mơ hình thương mại điện tử, mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) phát triển mạnh với mức tăng trưởng 115 Kỷ yyếu Hội thảo quốc tế “Thư ương mại phân phối” lần n năm 20188 20%/năm, đạtt khoảng 400 tỷ USD D, ó thương mại m điện tử xxuyên biên giới chiếm m 30% (đạt kh hoảng 1.000 tỷ USD) Thươnng mại điệnn tử B2C Việt Nam tron ng thhị trường ccó tốc độ tă ăng trưởng nh hanh khu k vực Đôông Nam Á,, với số CAGR (tốcc độ tăng trư ưởng hàng nnăm kép) từ năm 2013 đến n 2017 322.3%, với kkhối lượng kkhoảng 5.5 tỉ t EUR vào năm 2017 Thị trường Việt Nam dự d báo tiếp tụcc tăng trưởnng mạnh vớ ới CARG khhoảng 14% vào v giai đoạạn 2017 đếnn 2020, chiếếm khoảng 5.2% tổng doanh số bán lẻ (Dammioo,2018) Thương mại m điện tử doanh nghiệp với doanh nghiiệp (B2B) B2B (Business too Business) loại hình h giao dịch qua phhương tiện điện tử mạng viễn thô ông đặc biệệt Interneet doanh nghiiệp với doaanh nghiệp, vớii khách hàn ng Sau đăn ng kí c sàn giaoo dịch B2B, doanh nghiệp t chào hànng, tìm kiếm m bạn hàng, đặt hàng, ký ý kết hợp đồồng, tooán qua hệ tthống Thương T mại điện tử B22B đem lại llợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt ggiúp doaanh nghiệp giảm chi ph hí thu thhập thơng tiin tìm hiểu thị trường, qu uảng cáo, tiiếp thị, đàm m phán tăng cường hội kinh k doanh Ví dụ nhhư: www.aliibaba.com, vattgia.com, Trong năm 2017 tỷ lệ doanhh nghiệp nhậận đơn hàng g thông quaa công ccụ trực tuyế ến sau: nh hận đơn hànng quan emaail 79%; website 39%; sàn th hương mại điện tử 332% Còn tỷ lệ doanh ng ghiệp nhận đặt đ hàng thhông qua cáác công cụ trực tuyến năm 2017 llà: đặt hàngg quan ema ail 79%; weebsite 41% %; sàn thươ ơng mại điệnn tử 29% Tỷ lệ c doanh nnghiệp đánhh giá hiệu qu uả việc bán hàng thhông qua thhương mại điện đ tử cao qu ua công cụ trực tuyyến năm 20017 sau u: Qua sàn giao dịch T TMĐT 18%; qua ứn ng dụng di động 22%; website 35% %; quan mạạng xã hội làà 39% Giao dịchh chínhh phủ với dooanh nghiệp p (G2B) Tỷ lệ doanh d nghiệệp thường xxuyên tra ứu thông tin n w website nhà nnươc năm 2017 chiếm 30%, tỷ lệ thư ường xuyênn tra cứu thôông tin doanh nghiệp n lớn ccao so với doa anh nghiệp vừ ừa nhỏ Việc sử s dụng dịchh vụ công ttrực tuyến liên quan đếến thủ ttục thông bááo, đăng ký ý, cấp phép doanhh nghiệp năăm 2017 73% Tron ng khai báo b thuế điệện tử đđược doanh nghiệp sử dụ ụng nhiều nhhất Đối vớ ới lợi ịch củủa dịch vụ ccông trực yến cáác doanh ngghiệp điều tr tra đánh giá cao chiếm tới 52% % năm 20177 Hình 2: Đáánh giá lợi ích í dịch vụ cơng trự ực tuyến Nguồn: B Báo cáo TMĐ ĐT 2017 - Bộ công thương 116 Kỷ yyếu Hội thảo quốc tế “Thư ương mại phân phối” lần n năm 20188 2.4 Ảnh hưở ởng thươ ương mại điệện tử đối vớ ới doanh ng ghiệp - Tác độnng đến hoạt động markeeting: Trong g hoạt động g thương mạại truyền thốống chủ yếu u triển khai ch hiến lược marketing m “đđẩy” tronng hoạt độn ng thương mại m điện tử chủ yếu làà triển khai hoạt động marketing m “kkéo” Hàng hóa thươngg mại điện tử t có tính cá c biệt hóa cao thơnng qua web bsite doanh ng ghiệp có thểể giao tiếp ttrực tiếp vớ ới lượng g khách hàn ng lớn cùnng thời điểm, doanh ng ghiệp biêêt thị hiếu g thay đổi v thị hiếu người tiêu dung để từ tạo nh hững sản phhẩm tốt nhấất, đáp ứng cao nh hu cầu ngư ười tiêu dùnng Điều nàyy đồng nghĩĩa với việc vò òng đời sảnn phẩm rú rút ngắn lại Ngoài thương t mại điện tử cònn giúp doanh nghiiệp thương mại m điện tử giảm g chi phhí phân phốii, chi phí báán hàng loại bớt cácc thành phầần trung gian tham gia vàào hoạt độngg marketingg - Làm thaay đổi mơ hhình kinh dooanh: Một mặt m mơ hình kinh ddoanh truên thống bị áp lực th hương mại điện đ tử phải thay đổi, m mặt khác cũn ng có mơ m hình kinhh doanh thư ương mại điện tử hoàn to oàn đượ ợc hình thànnh Ví dụ vàào năm 1996 DELL bắắt đầu bán m máy tính quaa mạng; Am mazon.com làà doanh nghiiệp thương mại điện tử trêên giới - Tác độnng đến hoạt động sản xxuất: Thay v sản xuất hàng loạt nnhư trước kiia chuyển sang sản xu uất lúúc theo nnhu cầu Trrong thương g mại điện tử hệ thốngg sản xuất tích hợp h với hệ th hống tài chínnh, hoạt độnng marketinng hệ thống chứcc khácc nggoài tổ chức c - Tác độnng đến hoạtt động tài chhính kế tốn n: Khác biệệt lớn ggiữa hoạt độộng tài chín nh, kế toán tro ong lĩnh vự ực thương m mại điện tử so với truy yền thống chủ c yếu nằm m hệ thốnng toá án điện tử Giải G pháp thaanh toán trự ực tuyến giúp cho kh hách hàng v doanh ngghiệp tiết kiệm nhiều chi ph hí thời giián đồng thờ ời đẩy nhannh tốc độ giaao dịch tron ng hoạt độngg tài chính, kkế tốn - Tác độnng đến hoạt động ngoạii thương: Nhờ N ứng dụn ng thương m mại điện tử mà việc tiến n hành ho oạt động nggoại thươngg ngày càngg trở lên dễễ dàng n Ngoài thương mạại điện tử giúp g doanh ng ghiệp giảm nhhiều thời giaan bao gồm chi phí lại, l chi phí ggiao dịch, cchi phí cho trung t gian Trriển khai thhương mại đđiện tử giúpp doanh nghiệp có thểể tiếp cận nhhanh chóngg với tất thị trường trêên tồn cầu với chi phí thấp m mà khơng ph hải qua trung giaan Hình H 3: Đánh h giá cácc doanh ngh hiệp hiệu hính thức ứ ứng dụng thư ương mại điện tử năm 20 015 - 2016 Nguồn: Báoo cáo thương m mại điện tử Viiệt Nam 2017 Qua kếết nghiêên cứu đánh giá tính t hiệu qu uả việc ứ ứng dụng TMĐT g hoạt động kin nh doanh củủa doanh nnghiệp năm m 2016 có xu x hướng tăăng nhiềều so với nnăm 2015 Các C doanh ng ghiệp đánh đ giá caoo việc ứ ứng dụng website w doanh d nghiệệp qua m mạng xã hội Vai trò củ thương m mại điện tử oanh nghiệp p - Tăngg doanh thuu cho doanhh nghiệp: Thương T mạii điện tử giiúp doanh nnghiệp tiếp cận tối đa kh hách hàng tiềềm trêên phạm vi tthị trường rộng r lớn tron ng ngoàii nước Ngooài thươn ng mại điện tử cịn giúp chho doanh ngghiệp chủ độộng tìm kiếm tiếp cậận với khácch hàng mộtt cách nhanh h chóng tiệện lợi, từ đẩy nhanh việc bán hààng tăng doanh thu cho c doanh nnghiệp 117 Kỷ yyếu Hội thảo quốc tế “Thư ương mại phân phối” lần n năm 20188 Hình 4: D Doanh số từ tthương mại điện tử B2C C Việt Nam m năm 20144 - 2016 Nguồn: Báo cáo B Bộ cơng thươn ng năm 2016 Hì 5: Số lượ Hình ợng sản phẩẩm hàng hóa a dịch vụ mua sắm trungg bình m cá nhân Nguồn: Báo cáo B Bộ công thươn ng năm 2016 - Giúpp doanh nghhiệp giảm cchi phí sản xuất: Các văn v phịng khơng giấyy tờ (paperiess office) chiếm diện tícch nhỏ nhiều, cchi phí tìm kiếm k chuyển n giao tài liệệu giảm nhiiều lần (tron ng khâu in ấn bỏ hẳẳn) Kinh ddoanh trực tu uyến không g phải chịu ááp lực mở rrộng thị trườ ờng mặt địaa lý để tiếp cận trực tiếếp khách hààng nên doaanh nghiệp có c thể cắt ggiảm chi phhí th mặt bằng, b nhân côn ng Mặt kháác, kinh doaanh trực tuyyến giúp p người tiêu u dùng cáác doanh ngghiệp giảm thiểu đáng kể thời gian v chi phí ggiao dịch V Vấn đề c doanh nghiệp n Việt lúc xây dựng niềm n tin hìn nh thành thóói quen muua sắm trực tuyến cho khách hàng g tăng cư ường khâu qquản lý hàn ng tồn kho Th heo nghiên n cứu ggần choo thấy việc giao dịch th hơng qua intternet có chhi phí bằ ằng 7% chi ph hí giao dịch d Faax ttừ 10% đến 20% chi ph hí tốnn theo hình thức thơng thường - Giúpp doanh nghhiệp giảm cchi phí mark keting: TMĐ ĐT giúp gi ảm thấp chhi phí bán hàng chi ph hí tiếp thị Bằng B phươnng tiện Itern rnet/Web, m nhân viên bán hànng giiao dịch đư ược với nh hiều khách hàng, h cataloogue điện tử Web phong phú nhiều vvà thường xxuyên cập nhật n so với cattalogue in ấn ấ có khhn khổ giiới hạn ln ln lỗ ỗi thời Ngoồi bán hààng thơng qua q thương mạại điện tử còòn giúp doannh nghiệp ccắt giảm đượ ợc chi phí cho trungg gian phânn phối - Tăngg chất lượngg dịch vụ kkhách hàng: Sử dụng tiện ích TMĐT T doanh ngh hiệp nh hanh chóng cung cấp chho khách hààng cataalogue, brocchure, bảng giá, hợp đồồng ch gần tứcc thời Bên cạnh vớ ới Website bbán hàng củ doaanh nghiệp tạo điều kiệện cho khác ch hàng có hội lựa chọọn sản phẩm m phù hợp vvới đầy đủ thông t tin mà m không cần ần thiết phảii tới tận tay trụ sở hay xư ưởng sản xuấất doannh nghiệp S Sau bán hàng, doanh h nghiệp cuung cấp hànng sử dụng c tiện ích TMĐ để triển t khai cáác dịch vụ cchăm sóc kh hách hàng m cách nhaanh chóng vvà tức thời Các hỗ trợ cho khách hànng sử dụụng sản phẩẩm, dịch vụ đượ ợc tiến hànhh trực tuyếnn mạng giúp giảm thiiểu thời giann chi phí doannh nghiệp v khách hàn ng 118 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 - Giúp tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ thời kỳ cách mạng cơng nghệ 4.0: Nếu khơng có TMĐT doanh nghiệp vừa nhỏ nhỏ khó khăn việc cạnh tranh với doanh nghiệp lớn khoảng cách vốn, thị trường, nhân lực, khách hàng Khi ứng dụng TMĐT khoảng cách bị thu hẹp lại thân doanh nghiệp cắt giảm nhiều chi phí Hơn với lợi kinh doanh bán hàng qua mạng giúp cho doanh nghiệp tạo sắc riêng phương thức kinh doanh khác với hình thức kinh doanh truyền thống Chính điều tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ chí nhỏ canh tranh với đối thủ Kết luận kiến nghị Qua việc nghiên cứu kết thu số doanh nghiệp triển khai hoạt động TMĐT, ảnh hưởng thương mại điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thấy đóng góp to lớn TMĐT mang lại cho doanh nghiệp sau: Tăng doanh thu nhờ mở rộng quy mô thị trường khả tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn; Giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, marketing tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ; Tuy nhiên với tốc độ phát triển khoa học công nghệ đặc biệt phát triển cơng nghệ thơng tin việc doanh nghiệp ứng dụng TMĐT hoạt động sản xuất kinh doanh thấp so với tiềm thị trường Để nâng cao việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp sử TMĐT hiệu đưa số kiến nghị sau: - Các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT cần phải xây dựng thương hiệu chất lượng sản phẩm đạo đức kinh doanh; thông tin sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp phải với thực tế - Các chương trình đào tạo trương đại học nên triển khai đào tạo TMĐT cách phổ biến nữa, điều góp phần cho phát triển TMĐT - Nhà nước cần có sách pháp lý để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dùng tham gia TMĐT TÀI LIỆU THAM KHẢO Lưu Đan Thọ & Tơn Thất Hồng Hải (2016), “Thương mại điện tử đại – Lý thuyết tình ứng dụng cơng ty Việt Nam”, nhà xuất Tài Chính PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng & TS Nguyễn Văn Thoan (2013), "Giáo trình thương mại điện tử”, Nhà xuất Bách Khoa – Hà Nội, Bộ môn thương mại điện tử (2009), “Giáo trình thương mại điện tử bản”, Nhà xuất Đại học Ngoại thương - Hà Nội Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2018), “Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam”, Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam (2017), Cục thương mại điện tử công nghệ thông tin; http://www.brandsvietnam.com/14082-Thi-truong-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-tang-truong-30 ngày 28 tháng 11 năm 2017 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/tong-quan-ve-thuong-mai-dien-tu-o-vietnam-68104.html http://kinhtevadubao.vn/chi-tiet/191-10678-tac-dong-cua-thuong-mai-dien-tu-den-san-xuat.html 119 ...Kỷ yếu Hội thảo quốc tế ? ?Thương mại phân phối” lần năm 2018 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh nghiệp 2.1 Thương mại điểm tử Thương mại điện tử (TMĐT) biết đến với nhiều... phát triển thương mại công thương 2016 2.3 Một số mơ hình thương mại điện tử phổ biến Thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng... Nội, Bộ mơn thương mại điện tử (2009), “Giáo trình thương mại điện tử bản”, Nhà xuất Đại học Ngoại thương - Hà Nội Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2018), “Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam”,