Phương pháp FMEA trong đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững

Bài nghiên cứu này sẽ thảo luận về một công cụ đánh giá trong quản trị rủi ro - FMEA trong bối cảnh các chuỗi cung ứng được xây dựng theo định hướng phát triển bền vững, đương đầu với nhiều rủi ro khác nhau. Quản lý chuỗi cung ứng trong thời đại toàn cầu theo định hướng phát triển bền vững phải đối diện với nhiều rủi ro tiềm tàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

PHƢƠNG PHÁP FMEA TRONG ĐÁNH GIÁ RỦI RO CHUỖI CUNG ỨNG ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG ThS Vũ Ph ng Thảo Trường Đại học Thương mại TÓM TẮT Quản lý chuỗi cung ứng thời đại toàn cầu theo định hướng phát triển bền vững phải đối diện với nhiều rủi ro tiềm tàng Do tính chất chuỗi cung ứng tồn cầu có tham gia nhiều bên liên quan, nhà sản xuất, nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà cung cấp dịch vụ logistics… bao gồm nhiều công đoạn, rủi ro vận hành chuỗi cung ứng khác đáng kể nguồn đe dọa, mức độ tác động khả xảy Vì lý này, nhà quản lý quan tâm đến việc tìm cách phân bổ nguồn lực cách phù hợp quản lý rủi ro FMEA cơng cụ phân tích rủi ro định lượng, đưa kết số mà từ người dùng xếp loại mức độ nghiêm trọng rủi ro tiềm ẩn chuỗi cung ứng tổ chức họ Dựa vào đó, nhà quản lý tạo kế hoạch quản lý rủi ro thích hợp Sau đặt vấn để, nghiên cứu tổng hợp phân tích ưu điểm nhược điểm cơng cụ FME áp dụng quản lý rủi ro, kết luận vài trò FME đặc biệt trình định hoạt động hiệu được đưa ra, việc ứng dụng cách tích hợp khuyến nghị với điểm bật FMEA hoạt động tốt giai đoạn đầu quy trình quản lý rủi ro Từ khóa: FMEA, quản trị rủi ro, chuỗi cung ứng, phát triển bền vững ABSTRACT Supply chain management in global era towards sustainability have to face with a wide variety of potential failures Owning to the nature of global supply chain having different entities, like manufacturers, suppliers, logistics providers and so on, involved and including several stages, risks in supply chain operations vary significantly in terms of threat sources, level of impacts or likelihood of occurrence For this reason, managers have a number of concerns about figuring out how to allocate resources appropriately in risk management As a risk analysis tool, FMEA is quantity-based, offering numeric outcomes from which users may initial ideas on seriousness level of potential risks in their organization supply chain Based on them, managers may create a proper risk management plan After describing the issue in detail and reviewing literatures on FMEA, the paper critically analyzes the both sides of this tool when being applied in operational risks management Then, implications for decision making process and effective performance are elaborated, and an integrated application is recommended with the highlight that FMEA works well at the beginning stage of risk management process Keywords: FMEA, risk management, supply chain, sustainability ĐẶT VẤN ĐỀ Do tiến trình tồn cầu hóa, hoạt động chuỗi cung ứng ngày đối mặt với mối đe dọa khác (Xanthopoulos cộng sự, 2012) chẳng hạn, gián đoạn thị trường xung đột trị, cung cầu bất ổn, thiên tai Ngoài ra, chuỗi cung ứng theo định hướng phát triển bền vững mang lại nhiều rủi ro mà nhà quản lý cần xử lý Quản lý rủi ro không 879 phải chức cốt lõi chuỗi cung ứng phần đóng vai trị quan trọng ln có khả xảy cố phân đoạn chuỗi cung ứng Đặc biệt lĩnh vực hoạt động, sai sót nhỏ q trình tạo cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng coi thất bại Ngồi sai sót dễ xảy có tác động tiêu cực lớn, có sai sót khơng xảy chí xảy khơng ảnh hưởng nhiều Do đó, ý quản lý rủi ro phân bổ đồng cho tất thất bại, lãng phí thời gian, tiền bạc cơng sức Bài viết thảo luận công cụ đánh giá quản trị rủi ro - FMEA bối cảnh chuỗi cung ứng xây dựng theo định hướng phát triển bền vững, đương đầu với nhiều rủi ro khác Ở phần đầu, sở lý thuyết rủi ro chuỗi cung ứng, đặc biệt rủi ro xu hướng phát triển bền vững trình bày chi tiết để phản ánh cần thiết công cụ quản trị rủi ro cho phép cân đối ba giá trị bền vững cốt lõi: kinh tế - xã hội - mơi trường; trình bày tổng quan tài liệu cập nhật để mô tả FMEA, ứng dụng, ưu điểm nhược điểm việc sử dụng Sau đó, thảo luận thêm quan điểm tích cực tiêu cực FMEA theo hai khía cạnh: hiệu hoạt động định số khuyến nghị cho người quản lý rủi ro CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan phát triển bền vững Kể từ năm 1960s, chủ đề phát triển bền vững bắt đầu quan tâm nghiên cứu phương diện môi trường, ví dụ Carson, Darling Darling (1962) nghiên cứu ảnh hưởng việc sử dụng thuốc trừ sâu lên hệ sinh thái Phát triển bền vững ban đầu định nghĩa đơn giản khái quát: “Sự phát triển tiếp tục mãi khoảng thời gian cho trước” (Dernbach, 2003; Stoddart, 2011), chủ yếu nhấn mạnh vào đặc điểm liên tục, kéo dài Về chất, chủ đề cấu thành từ hai nội dung, bao gồm: “phát triển” “bền vững” Mỗi nội dung nghiên cứu đưa định nghĩa nhiều lĩnh vực khác nhau, từ quan điểm, góc độ nghiên cứu đa dạng Vì lẽ đó, mà có nhiều khái niệm phát triển bền vững đưa Trong số đó, khái niệm dẫn trích phổ biến nêu Báo cáo Brundtland: “Phát triển bền vững việc đáp ứng nhu cầu hệ mà không ảnh hưởng đến khả hệ tương lai việc đáp ứng nhu cầu họ” (UNWECD,1987) Như vậy, trình phát triển bền vững việc mục tiêu người đáp ứng, đồng thời điều kiện cho vận hành kinh tế xã hội (VD: nguồn tài nguyên thiên nhiên, hệ sinh thái,…) đảm bảo trì Theo cách tiếp cận này, phát triển bền vững không xoay quay việc bảo vệ mơi trường Thay vào đó, phạm vi mở rộng, nhằm đảm bảo ba vấn đề chính: tăng trưởng kinh tế, tiến xã hội cân mơi trường; hay cịn biết đến Triple Bottom Line (Elkington, 1994) Nhiều nghiên cứu sau lĩnh vực phát triển bền vững nhắc tới ba vấn đề trên, với tên gọi gần tương đồng, ví dụ: tăng trưởng kinh tế, bảo vệ môi trường vàcông xã hội (Taylor, 2016) Để thống nhất, viết này, ba phương diện cốt lõi phát triển bền vững là: bền vững kinh tế, bền vững xã hội bền vững môi trường Bền vững kinh tế (Economic sustainability) việc tăng trưởng kinh tế dài hạn, có tác động tích cực với kinh tế địa phương, Quốc gia quốc tế mà khơng có tác động tiêu cực đến xã hội môi trường Trước đây, nhà kinh tế lầm giả định nguồn tài nguyên thiên nhiên 880 không giới hạn, nên lợi ích kinh tế nhìn nhận từ góc độ phân bổ, khai thác nguồn lực cách hiệu ứng dụng tiến công nghệ vào sản xuất (Cooper Vargas, 2004) Tuy nhiên, bối cảnh ngày nay, cách tiếp cận không cịn phù hợp, có nguồn tài ngun khơng vô tận tái tạo Dân số gia tăng nhu cầu người tăng lên; với mở rộng quy mơ hệ thống kinh tế tăng phương tiện nguồn lực sẵn có giới để đáp ứng yêu cầu mãi Vì vậy, để đảm bảo bền vững kinh tế, việc tính toán lợi nhuận phải xét đến thành phần chi phí liên quan đến tác động đến thiên nhiên (VD: làm cạn kiệt tài nguyên, gây ô nhiễm môi trường,…) Ngồi ra, cịn yếu tố nữa, đảm bảo tăng trưởng dài hạn kinh tế tác động kinh tế tích cực, tạo nhiều gia trị cho xã hội tạo việc làm, tạo đổi mới, nộp thuế,… mà tạo lợi nhuận trì hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bền vững xã hội (Social sustainability) việc thúc đẩy phát triển người, cộng đồng văn hóa để đạt sống có ý nghĩa (Saith, 2006) Bền vững xã hội không dừng lại mức độ đáp ứng nhu cầu người, mà phải góp phần tạo mơi trường, điều kiện để người thực nhu cầu Bất điều cản trở khả coi rào cản, cần giải để hướng tới bền vững xã hội Diễn giải cách cụ thể hơn, bền vững xã hội bao gồm vấn đề như: quyền người, công bằng, bình đẳng giới, tham gia cộng đồng, sắc văn hóa, ổn định thể chế, pháp quyền (Guo, 2017) Bền vững môi trường (environmental sustainability) tức đảm bảo tính tồn vẹn hệ sinh thái, tài nguyên thiên nhiên không khai thác nhanh tốc độ tái tạo, chất thải không thải ngồi nhanh tốc độ chúng phân hủy mơi trường Mối quan tâm tính bền vững môi trường gia tăng (ICSU, 2017) ảnh hưởng biến đổi khí hậu, gây thay đổi đáng kể lâu dài tự nhiên như: ấm lên bầu khí & đại dương, băng tan, mực nước biển dâng, axit hóa đại dương, hiệu ứng nhà kính Biến đổi khí hậu có dấu hiệu ảnh hưởng tiêu cực đến đa dạng sinh học, với tốc độ nhanh tốc độ tuyệt chủng tự nhiên (UNSD, 2018) Tất điều vấn đề quan trọng cần giải quyết, mang tính định hướng cho hoạt động bền vững môi trường: làm để môi trường tự nhiên ổn định, có khả phục hồi để hỗ trợ sống phát triển người 2.2 Chuỗi cung ứng định h ớng phát triển bền vững Chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững hay chuỗi cung ứng bền vững lĩnh vực quan tâm nghiên cứu rộng rãi cách tiếp cận định tính định lượng Cho đến nay, có nhiều khái niệm chuỗi cung ứng bền vững đưa tùy thuộc vào yếu tố mà tác giả muốn đưa vào cơng trình để nghiên cứu Một khái niệm khái quát đưa Raut cộng (2015) việc quản trị chuỗi cung ứng bền vững q trình quản trị có tích hợp việc cân nhắc vấn đề môi trường, biểu xã hội đóng góp kinh tế Từ khái niệm trên, thấy chuỗi cung ứng bền vững chuỗi cung ứng mà vấn đề/mối quan tâm phát triển bền vững hợp vào giai đoạn chức cốt lõi chuỗi, ví dụ như: mua, sản xuất, dự trữ, v.v Điều có nghĩa rằng, chuỗi cung ứng bền vững bao gồm hoạt động vận hành vật chất tương tự chuỗi cung ứng thông thường (Linton cộng sự, 2007): cung ứng nguyên vật liệu đầu vào, sản xuất, phân 881 phối,… Điểm khác biệt hoạt động chuỗi cung ứng bền vững cần lập kế hoạch tổ chức thực kèm với mục tiêu phát triển bền vững Bởi lẽ đó, chuỗi cung ứng bền vững thường nhìn nhận thơng qua ba phương diện - tương ứng với ba phương diện phát triển bền vững thảo luận phần 2.1: phương diện môi trường, phương diện xã hội phương kinh tế (hình 1) H nh Ba ph ng diện chuỗi cung ứng bền vững Ngu n: Tổng hợp từ Bahinipati vàJain, 2018 2.3 Rủi ro chuỗi cung ứng định h ớng phát triển bền vững 2.3.1 Các loại rủi ro chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững Trong bối cảnh tại, nhận thức cộng đồng thị trường xu hướng kinh doanh bền vững ngày gia tăng Điều tạo thêm nhiều rủi ro cho doanh nghiệp (Blackburn, 2007) Bằng góc độ tiếp cận thông qua ba phương diện cốt lõi phát triển bền vững (tripple bottom line) thảo luận phần 2.1 chuỗi cung ứng bền vững phản ánh qua ba phương diện thảo luận phần 2.2, rủi ro chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững phân chia thành ba loại: rủi ro môi trường, rủi ro xã hội, rủi ro kinh tế-tài Rủi ro mơi trường xuất phát từ việc tuân thủ yêu cầu, quy định để trì chất lượng hệ sinh thái tự nhiên.Ví dụ theo báo cáo UNGC (United nationas global compact), rủi ro môi trường bao gồm việc kiểm sốt thải nhà kính, thiên tai, việc tiêu thụ lược, rác thải từ bao bì, tác động đến môi trường từ hoạt động vận tải (BSR, 2010) Rủi ro xã hội xuất phát từ việc không đảm bảo trách nhiệm doanh nghiệp nhân viên, khách hàng, đối tác kinh doanh, phủ cộng đồng (Pullman cộng sự, 2009), ví dụ không tuân thủ pháp luật nước sở tại, bóc lột sức lao động nhân viên… Rủi ro tài bắt nguồn từ rủi ro tiền tệ lĩnh vực tài chính, hành vi gian dối tập doàn cá nhân vấn đề phát sinh nỗ lực để tăng trưởng kinh tế bền vững (Jeucken, 2004) Áp dụng bảy loại rủi ro điển hình theo Slack vàcộng sự, cách phân loại theo: rủi ro nội sinh rủi ro ngoại sinh, loại rủi ro chuỗi cung ứng theo định hướng phát triển bền vững liệt kê tổng hợp Bảng 882 Bảng Rủi ro chuỗi cung ứng định h ớng phát triển bền vững Rủi ro nội sinh Môi trƣờng Xã hội              Tài Kinh tế       Rủi ro ngo i sinh Tai n n môi trường (VD: cháy, n ) Ơ nhi m mơi trường: hơng h đất nước Không tuân thủ luật đ nh bền vững Thải khí gây hiệu ứng nhà kính, thủng t ng ozone Tiêu th n ng ng không hiệu Đ ng g i quá mức ho c không c n thi t Ph ph m Thời gian làm việc nhiều; cân b ng công việc cu c sống Trả ương hông công ng L m d ng ao đ ng (VD: ao đ ng tr em) Phân biệt đối x (chủng t c, giới tính, tu i tác quan m tr , v.v.) Các sách n d ng bóc l t (VD: khơng có h p đờng, khơng có bảo hi m) Đối x vô đ o đức: với người (mơi trường làm việc khơng an tồn, khơng tớt cho sức kh e); với đ ng vật Hối l Các tuyên bố sai/không trung th c Các cáo bu c ấn đ nh giá Vi ph m sáng ch Trốn thu Vi ph m chống đ c quyền  Thiên tai (B o ũ t đ ng đất)  Khan hi m nước  Sóng nhiệt h n hán  D ch bệnh  Mất cân b ng xã h i  Dân sớ già hóa     B t y chay Kiện t ng Bất n giá n ng ng Khủng hoảng tài Ngu n: tổng hợp từ BSR, 2010; Blackburn, 2007 2.3.2 Đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững Đánh giá chuỗi cung ứng bước q trình quản trị rủi ro chuỗi cung ứng, bao gồm lần lượt: xác định rủi ro, đánh giá rủi ro, phân tích rủi ro, xử lý rủi ro kiểm soát rủi ro Đối với quản trị rủi ro chuỗi cung ứng bền vững mô tả bước (Giannakis Papadopoulos, 2016) (Hình 2) Xác định rủi ro bước đầu tiên, xây dựng danh mục gồm tất rủi ro liên quan đến chuỗi cung ứng phát triển bền vững H nh Quy tr nh đánh giá rủi ro chuối cung ứng 883 Đánh giá rủi ro bước đánh giá rủi ro xác định bước 1, theo khả xuất mức độ tác động đến hiệu chuỗi cung ứng Phân tích rủi ro bước quan trọng Sau rủi ro đánh giá, bước phân tích nguyên nhân, cội nguồn dẫn đến rủi ro phân tích chuyên sâu hệ mà rủi ro mang lại Trên sở đó, phương án xử lý phù hợp đưa Xử lý rủi ro gồm có bốn cách thức xử lý chính, thường gặp Đó né tránh rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro, chia sẻ rủi ro chấp nhận rủi ro Né tránh rủi ro việc tránh thực hoạt động mà dẫn tới rủi ro Trong đó, phịng ngừa giảm thiểu thường áp dụng cho rủi ro khó tránh (ví dụ: rủi ro từ môi trường thiên tai) Cách xử lý nhằm ngăn ngừa giảm thiểu thiệt hại mà rủi ro mang lại Chia sẻ rủi ro bao gồm việc hợp tác, ví dụ hợp tác nhà cung cấp, để xử lý rủi ro Cách xử lý bao gồm việc chuyển giao rủi ro việc mua bảo hiểm cho hàng hóa trình vận chuyển Kiểm sốt rủi ro bước cuối bao gồm việc liên tục kiểm soát tác động chiến lược xử lý cho rủi ro cụ thể, xác định có cần phải thay đổi chất vận động chuỗi cung ứng mang lại Mặc dù quản trị rủi ro chuỗi cung ứng bền vững theo logic bước với quản trị rủi ro chuỗi cung ứng nói chung, vài khác biệt tồn trình thực bước Cụ thể mục này, tác giả đề cập tới đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng bền vững, vấn đề trở nên phức tạp so với đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng thông thường Một hai yếu tố đánh giá mức độ tác động, hay hiểu đơn giản thiệt hại mà rủi ro mang lại Thơng thường, thiệt hại lượng hóa, quy đổi hệ quy chiếu ví dụ thiệt hại tài sản, chí phí (hao tổn doanh thu, tốn chi phí để khắc phục xử lý, v.v.) Tuy nhiên, định hướng để phát triển bền vững với môi lo ngại thiệt hại môi trường thiệt hại xã hội, không dễ dành để lượng hóa giá trị tiền ảnh hưởng lâu dài môi trường hay danh tiếng uy tín doanh nghiệp (Hoffman cộng sự, 2014) Bởi lẽ đó, nhà quản lý cần phải lựa chọn phương pháp phù hợp áp dụng bước để có kết đánh giá thiết thực, hỗ trợ q trình đưa định bước PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu lý thuyết định tính áp dụng, khai thác nguồn liệu thứ cấp từ báo cáo, sách nghiên cứu lĩnh vực phát triển bền vững, quản trị rủi ro chuỗi cung ứng quản trị rủi ro chuỗi cung ứng xu hướng phát triển bề vững Nội dung từ tài liệu tổng hợp, xếp phân loại để phân định phương diện phát triển bền vững cách toàn diện, lấy làm tảng để đối chiếu với loại rủi ro điển hình chuỗi cung ứng Tác giả kết hợp với liệu thứ cấp từ báo cáo để phân loại rủi ro xuất chuỗi cung ứng phát triển bền vứng, làm sở cho việc phân tích quản trị rủi ro cho đối tượng chuỗi cung ứng Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết áp dụng lý luận, tài liệu nghiên cứu ứng dụng FME , để phân tích lợi ích khiếm khuyết ứng dụng sử dụng quản trị rủi ro chuỗi cung ứng bền vững, từ tác giả rút hàm ý đề xuất cho nhà quản lý trình áp dụng cơng cụ để đánh giá rủi ro chuỗi 884 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Ứng dụng FMEA đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng 4.1.1 Tổng quan FMEA FMEA (Failure Mode Effect Analysis) phương pháp để đánh giá mức độ rủi ro tiềm ẩn nhằm phân loại rủi ro the mức độ ưu tiên (Riplova, 2007) Phương pháp FME hỗ trợ nhà quản lý tối ưu hóa q trình đưa định quản trị rủi ro việc xác định nguy tiềm ẩn trước sản phẩm/dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng (Puente cộng sự, 2002) xếp hạng vấn đề theo thứ tự theo hệ số rủi ro ưu tiên Trên sở thứ hạng đưa ra, nhà quản lý chuỗi cung ứng xây dựng kế hoạch xử lý rủi ro phù hợp với thực trạng nguồn lực vốn có doanh nghiệp chuỗi Phương pháp FME đánh giá rủi ro thơng qua ba vấn đề chính: (1) Rủi ro khả rủi ro xảy chuỗi cung ứng; (2) Tác động rủi ro đến vận hành chuỗi cung ứng; (3) Khả phát ngăn chặn vấn đề trước tác động đến khách hàng Đặc điểm FMEA câu trả lời cho ba vấn đề lượng hóa thơng qua ba biến (hình 2) H nh Ba bi n l ợng hóa ph ng pháp FMEA Nhân biến lại ta hệ số rủi ro ưu tiên (RPN - Risk Priority Number) RPN = O × S × D Dựa kết RPN, nhà quản lý xếp rủi ro theo thứ tự ưu tiên, định rủi ro cần lưu tâm nhất, giải đầu tiên, đề xuất kế hoạch hành động phù hợp để ngăn chặn FME áp dụng quản trị rủi ro liên quan đến thiết kế sản phẩm dịch vụ gọi DFMEA với quản trị rủi ro trình tạo sản phẩm dịch vụ gọi PFMEA (Segismundo Miguel, 2008) DFMEA tập trung vào rủi ro thiết kế, trước sản phẩm dịch vụ tạo (Riplova, 2007), có nghĩa rủi ro công nghệ sản xuất hạn chế lực PFME đánh giá trình tạo sản phẩm/dịch vụ, tiến hành theo trình sản xuất Vì PFMEA bao gồm không đánh giá tác động rủi ro mà phải đề xuất hành động để giảm thiểu xử lý rủi ro Điều có nghĩa phụ thuộc vào bối cảnh cụ thể doanh nghiệp mục đích việc đánh giá rủi ro, nhà quản lý lựa chọn DFMEA PFMEA hai trường hợp doanh nghiệp chuẩn bị cho mắt sản phẩm Thông thường FME áp dụng vào hoạt động vận hành diễn ra.Như thuận lợi việc xác định loại rủi ro hình thành tính tốn xác suất (O) Sau rủi ro xuất chuỗi cung ứng, mức độ nghiêm trọng (S) khả phát (D) tính tốn phù hợp để ngăn chặn cho tình tương tự tương lai Tuy 885 nhiên thực tế quy trình áp dụng cơng cụ khơng thiết phải tuân thủ theo trật tự Thứ tự xác định biến biến đổi Trong hàm tính RPN, hiển nhiên trọng số ba biến S, O, D tương đương mặt toán học Vì thứ tự xác định giá trị biến hồn tồn thay đổi để phù hợp với bối cảnh, miễn loại rủi ro xác định trước tiên Dữ liệu định lượng cho tính toán RPN thu thập theo xếp hạng O, S, D thang đo thiết kế sau rủi ro xác định Về mặt lý thuyết, thang đo hệ thống gồm mười cấp từ đến 10.Tuy nhiên, thực tế số thang khác 1, 3, 2, 4, 6, áp dụng (Zhao Bai, 2010) Các kết RPN lớn "mức chấp nhận được” phân loại "mối nguy cấp cao" đòi hỏi hành động thích hợp để giảm thiểu Đây ý nghĩa việc thiết lập mức độ ưu tiên Tuy nhiên điều dẫn đến lo ngại độ xác kết quả, giá trị biến đưa từ chủ quan nhà quản lý thông qua kinh nghiệm quan sát 4.2 Ưu nh ợc điểm FMEA quản trị rủi ro chuỗi cung ứng định h ớng phát triển bền vững 4.2.1 Ưu điểm Điều quan trọng FME hỗ trợ phân bổ cách phù hợp nguồn lực tài nhân nhờ ưu tiên rủi ro Căn vào hệ thống phân loại, ví dụ nhưchia thành mức: rủi ro chấp nhận mức độ rủi ro cao (Zhao Bai, 2010) hay chia thành cấp độ: màu xanh (có thể chấp nhận được), màu vàng (trung bình, cần hành động) màu đỏ (cao, cần nhiều hành động) (Puente cộng sự, 2002), nhà quản lý vận hành dễ dàng khoanh vùng mảng rủi ro cần tập trung để hoàn thiện bối cảnh cụ thể doanh nghiệp Thơng thường, vòng phát triển, nghĩa FME kết hợp với phương pháp cải tiến liên tục chu trình PDC (Segismundo Miguel, 2008) để giảm rủi ro xuống mức chấp nhận Điều đặc biệt có ý nghĩa chuỗi cung ứng phát triển theo định hướng phát triển bền vững Như thảo luận trên, việc đáp ứng yêu cầu bền vững xã hội đặc biệt bền vững môi trường gia tăng chi phí chuỗi cung ứng, tạo nên gánh nặng tài nguy gây rủi ro nguy hại bền vững kinh tế Ví dụ, để giảm thiểu tác động tới môi trường, doanh nghiệp sản xuất bán lẻ phải phân tích tác động cơng ty lên hệ sinh thái cách kỹ lưỡng khâu, thiết kế sản phẩm tồn q trình sản xuất, trì mặt hàng thị trường, giao hàng chí thải bỏ.Procter Gamble (P&G) nhà tiên phong tích cực lĩnh vực này, ví dụ, chiến dịch tiết kiệm nước họ Dự án nhằm mục đích giảm sử dụng nước sản xuất toàn cầu họ, bắt đầu với nghiên cứu hoạt động thông qua tất sở sản xuất để phát sở có rủi ro nước cao để đề xuất hành động thích hợp kỹ thuật tái sử dụng Pakistan California (Mỹ) giảm thiểu nước vệ sinh Trung Quốc (P&G) Ngồi ra, P&G cịn tiếng với cải tiến lĩnh vực tiết kiệm nước với đời dầu gội đầu (Head Shoulder) sản phẩm nước xả vải cho phép giặt quần áo lần sau rửa (P&G).Như vậy, P&G phải đầu tư thêm chi phí cho lĩnh vực R&D cơng nghệ kỹ thuật phát sinh bước hạ nguồn (xử lý chất thải) Tuy nhiên, so sánh với thiệt hại từ rủi ro so với nguy ảnh hưởng trình sản xuất, việc sử dụng sản phẩm họ lên môi trường gây bê bối sóng tẩy chay sản phẩm thị trường, P&G đặt mức độ ưu tiên rủi ro môi trường cao cần có hành động xử lý phù hợp 886 Một ưu điểm khác FMEA góp phần thúc đẩy việc tao mẫu sản phẩm tốt phạm vi điều kiện lực doanh nghiệp (Riplova, 2007) Ví dụ việc triển khai DFMEA sản xuất tô, phiên mẫu khác tạo thử nghiệm từ công đoạn thiết kế, trước đưa mẫu vào dây chuyền sản xuất đại trà Như vậy, lỗi sai hỏng thiết kế loại bỏ cách tối đa, rủi ro nguy xảy tương đối thấp doanh nghiệp lớn có tính chun mơn hóa cao, mức độ thiệt hại lớn, đặc biệt thiết kế sản xuất đại trà phân phối tồn cầu việc sai hỏng ảnh hưởng đến bền vững xã hội gây nguy hiểm cho người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải thực thu hồi, bồi thường (Segismundo Miguel, 2008) Liên quan đến việc vận chuyển vòng lặp trên, ứng dụng FMEA kích thích việc tạo sản phẩm/thiết kế tốt điều kiện lực nhà sản xuất bị hạn chế (Riplova, 2007) Điều dễ dàng xây dựng thơng qua việc triển khai DFMEA, ví dụ, sản xuất ô tô, phiên nguyên mẫu khác tạo kiểm tra để có mức độ rủi ro thấp (Segismundo Miguel, 2008) Ngoài ra, FMEA cịn có lợi lưu giữ hồ sơ tài liệu hóa tồn q trình (Cassanelli cộng sự, 2006) Do đó, tiến trình cải thiện lưu giữ (Riplova, 2007) cho ứng dụng xem xét đánh giá rủi ro, đề xuất hành vi phòng ngừa cho trường hợp tương tự tương lai 4.2.2 Nhược điểm Nhược điểm quản trị rủi ro FMEA tốn thời gian, chất phải kiểm tra công đoạn đơn lẻ chuỗi cung ứng (Trammell cộng sự, 2004).Điều cần xem xét với lực chuỗi cung ứng tầm quan trọng quản lý rủi ro so với chức cốt lõi khác, ví dụ, sản xuất tiếp thị Do đó, FME khó áp dụng cho hệ thống phức tạp với số lượng lớn cố hệ thống gồm nhiều lớp (Riplova, 2007) Một vấn đề khác nghi ngờ độ xác tính tốn RPN.Sự nghi độ xác thể hai điểm: tính chủ quan cho điểm biến ngang trọng số ba biến phép tính Đối với điểm thứ nhất, khơng có quy định xác cách tính xác suất xảy (O) khả phát (D) mà chủ yếu phụ thuộc vào giả định người điều tra (Segismundo Miguel, 2008) Về điểm thứ hai, việc không để trọng số liên quan đến vai trò O D kết RPN Như đề cập trên, hai biến có vai trị mặt tốn học, giá trị khác O D tạo kết RPN giống (Ví dụ: RPN = S10 × O5 × D2; RPN = S10 × O2 × D5) Tuy nhiên, rủi ro khác (Puente cộng sự, 2002), cố với tỷ lệ xuất cao có lẽ cần hành động giảm thiểu khẩn cấp so với cố khó xảy dễ phát 4.3 Ý nghĩa FMEA đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững FMEA hỗ trợ trình định Có thể thấy rõ từ lợi ích FME thảo luận trên, công cụ hỗ trợ đáng kể cho nhà quản lý vận hành trình định Thứ tự ưu tiên kết định lượng RPN góp phần làm sở cho nhà quản lý việc định cách phân bổ 887 ngân sách cách hợp lý nhân viên tập trung vào việc giải thất bại tiềm ẩn Ngoài ra, đặc điểm lưu trữ tài liệu cho phép FMEA cung cấp cho nhà quản lý rủi ro thông tin hữu ích liệu lịch sử phân tích lỗi chu kỳ sản xuất chí số ý tưởng kiểm soát cải tiến tình tương tự xảy với quy trình thiết kế vận hành (Riplova, 2007) Mặt khác, khơng phân tích xác, cách sử dụng FMEA cần tích hợp với số mơ hình khác để hỗ trợ việc định tốt Ví dụ, FME kết hợp với chu trình PDC trường hợp phát triển sản phẩm mới, điều có ý nghĩa tích cực FMEA hoạt động hiệu với cải tiến liên tục vốn tương đối phổ biến quản lý vận hành FMEA hỗ trợ hiệu chuỗi cung ứng Hiệu ghi nhận việc tiết kiệm thời gian nguồn lực (tài người) cho công ty việc quản lý rủi ro Chắc chắn, thay cảnh giác với tất loại thất bại nghi ngờ xảy ra, nghĩa có khả khơng xảy ra, nhà quản lý cần tập trung vào khu vực mục tiêu cụ thể Những nỗ lực trì cho nhiệm vụ khác tương đương chí quan trọng bán hàng, sản xuất tiếp thị Hơn nữa, hồ sơ tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp tình tương tự xảy ra, không cần phải thực phân tích lại Tuy nhiên, câu hỏi đặt phạm vi FMEA mặt tài chính, cụ thể FMEA không bao hàm nhiều tác động rủi ro đến ngân sách chi phí (Segismundo & Miguel, 2008) Do đó, chi phí quản lý rủi ro tiết kiệm theo "phương thức tổng chi phí" đề cập đến "làm việc lần đầu tiên" (Slack, 2016) Sau đó, rủi ro loại bỏ trước đến tay khách hàng, tránh chi phí giảm thiểu tổn thất tiềm ẩn ví dụ làm hài lịng khách hàng Tuy nhiên, người ta băn khoăn chi tiêu cho FMEA hoạt động giám sát ảnh hưởng đến chi phí hoạt động cần phải thực loạt cải tiến trước sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng Ví dụ, trường hợp công ty ô tô, nhiều nguyên mẫu tạo để giảm kết RPN KẾT LUẬN Từ nhược điểm phân tích nêu trên, nhà quản lý nên cân nhắc để tích hợp việc sử dụng FMEA với cơng cụ mơ hình khác để có kết tốt Đơn giản, FMEA kết hợp với chu trình PDC để hiệu chỉnh liên tục mở rộng với HazOp (Phân tích nguy khả vận hành) để có thơng số khách hàng tốt nhằm tránh rủi ro từ phía khách hàng chất lượng cao sản phẩm quy trình cho phép giảm thiểu lỗi thiết kế sản phẩm (Trammell cộng sự, 2004) Nói chung, FMEA cơng cụ phân tích rủi ro thực bắt đầu thiết kế sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: DFME ) để tránh việc thiết kế dễ bị thất bại FME áp dụng với hoạt động xảy (PFMEA) Ngay lỗi xảy ra, cơng cụ sử dụng để phát nguyên nhân bố trí hành động thích hợp để loại bỏ Do đó, hoạt động, FME đóng góp đáng kể vào việc cải tiến quy trình thiết kế sản phẩm, giúp tránh số lỗi nêu lỗi thiết kế, lỗi khách hàng (mức độ hài lòng khách hàng cao hơn), lỗi công nghệ sở vật chất và/hoặc lỗi tổ chức 888 TÀI LIỆU THAM KHẢO Australia, C S (2008) 2008: Analysis techniques for system reliability - Procedure for failure mode and effects analysis (FMEA) Australia Blackburn, W.R.,2007.The Sustainability Handbook: The Complete Management Guide to Achieving Social, Economic and Environmental Responsibility Earth-scan, London Bullermer, P & Laberge, J C (2010) Common operations failure modes in the process industries Journal of Loss Prevention in the Process Industries, 23(6), 928-935 Cooper, P J., & Vargas, M (2004) Implementing sustainable development: From global policy to local action.Lanham, MD: Rowman and Littlefield Publishers, Inc Dernbach, J C (2003) Achieving sustainable development: The Centrality and multiple facets of integrated decision making Indiana Journal of Global Legal Studies, 10, 247 Cassanelli, G., Mura, G., Fantini, F., Vanzi, M & Plano, B (2006) Failure Analysis-assisted FMEA Microeletronics Reliability, 46(9-11), 1795-1799 Choi, T.M., Wallace, S W., & Wang, Y., 2016 Risk management and coordination in service supply chains: information, logistics and outsourcing Journal of Operational Research Society 67, 159-164 Guo, F (2017) The spirit and characteristic of the general provisions of civil law Law and Economics, 3, 5-16, 54 Milsterin, J A., Singer, S J & Toffel, M W (2009) Operational Failures and Problem Solving: An Empirical Study of Incident Reporting Havard Business School 10 Puente, J., Pino, R., Priore, P & Fluente, D (2002) A decision support system for applying failure mode and effects analysis International Journal of Quality and Reliability Management, 19(2), 137-150 11 Pullman, M.E.,Maloni,M.J.,Carter,C.R.,2009.Food for thought: social versus environmental sustainability practices and performance outcomes J.Supply Chain Manag.45,38-54 12 Riplova, K (2007) Tool of risk management: failure mode and effect analysis and failure mode, effects and criticality analysis Journal of Information, Control and Management Systems, 5(1), 111-120 13 Saith, A (2006) From universal values to millennium development goals: Lost in translation Development and Change, 37(6), 1167-1199 14 Segismundo, A & Miguel, P A C (2008) Failure mode and effects analysis (FMEA) in the contex of risk management in new product development A case study in an automotive company International Journal of Quality and Reliability Management, 25(9), 899-912 15 Slack, N., Brandon-Jones, A & Johnston, R (2016) Operations Management, Eighth edition Upper Saddle River: Pearson 16 Stoddart, H., Schneeberger, K., Dodds, F., Shaw, A., Bottero, M., Cornforth, J., & White, R (2011) A pocket guide to sustainable development governance.Stakeholder Forum 2011 889 17 Trammell, S., Lozenzo, D & Davis, B (2004) Integrated Hazards Analysis: Using the Strengths of Multiple Methods to Maximize Effeciveness, ASSE Professional Development Conference and Exposition Denver, Colorado, 23-25 June American Society of Safety Engineers 18 UnitedNationsGlobalcompactandBSR,2010 Supply Chain Sustainability: A Practical Guide for Continuous Improvement.United Nations(UN) 19 Xanthopoulos, A Vlachos, D Iakovou, E 2012 Optimal newsvendor policies for dualsourcing supply chain: a disruption risk management framework Computers & Operations Research 39, 350-357 20 Zhao, X & Bai, X (2010) The application of FMEA Method in the Risk Management of Medical Device during Lifecyle, e-Business and Information System Security (EBISS) Wuhan, China, 22-23 May IEEE 890 ... 2007 2.3.2 Đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng định hướng phát triển bền vững Đánh giá chuỗi cung ứng bước trình quản trị rủi ro chuỗi cung ứng, bao gồm lần lượt: xác định rủi ro, đánh giá rủi ro, phân... dựng danh mục gồm tất rủi ro liên quan đến chuỗi cung ứng phát triển bền vững H nh Quy tr nh đánh giá rủi ro chuối cung ứng 883 Đánh giá rủi ro bước đánh giá rủi ro xác định bước 1, theo khả... vực phát triển bền vững, quản trị rủi ro chuỗi cung ứng quản trị rủi ro chuỗi cung ứng xu hướng phát triển bề vững Nội dung từ tài liệu tổng hợp, xếp phân loại để phân định phương diện phát triển