Bài viết này khẳng định tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp xuất khẩu, đặt trong bối cảnh đòi hỏi ngày càng khắt khe từ phía thị trường quốc tế. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài viết này.
NGHIÊN CỨU NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MARKETING CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM NHẰM TIẾP CẬN VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG XUẤT KHẨU TS Lê Ti n Đạt Trường Đại học Thương mại TÓM TẮT Xuất nói chung xuất nơng sản nói riêng nhận quan tâm, hỗ trợ quan quản lý Nhà nước, thông qua chương trình xúc tiến, đẩy mạnh thương hiệu hàng Việt Nam Cùng với hỗ trợ đó, cộng thêm nỗ lực không ngừng doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm số lớn, hàng nông sản Việt Nam bước khẳng định chỗ đứng thị trường quốc tế, thể sản lượng gia tăng việc tiếp cận thị trường khó tính Tuy nhiên, điều kiện yêu cầu ngày nghiêm ngặt từ phía thị trường, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, lần nữa, DNNVV xuất nông sản Việt Nam phải tìm cách thức mới, khơng ngừng nâng cao lực tiếp cận quảng bá sản phẩm thị trường, kể thị trường truyền thống, tìm lối sang thị trường nhằm trì phát triển cách bền vững Lúc này, kỹ xúc tiến thương mại, kỹ marketing vô cần thiết Bài viết tiếp cận kỹ marketing thơng qua góc độ quản trị nhân lực - cụ thể xem xét nhu cầu đào tạo kỹ marketing từ phía thân nhà quản trị (NQT) doanh nghiệp Hai liệu sử dụng cho viết Thứ nhất, viết xem xét kỹ marketing nói chung cho hai nhóm DNNVV - doanh nghiệp có tiềm xuất khẩu, khao khát tìm kiếm thị trường hội xuất doanh nghiệp tiến hành xuất Tiếp đó, liệu thứ hai chuyên DNNVV xuất nông sản Việc tiếp cận nhóm doanh nghiệp cho thấy so sánh định nhu cầu đào tạo khác biệt đến từ giai đoạn phát triển doanh nghiệp từ hoạt động sản phẩm xuất đặc trưng doanh nghiệp Phương pháp phân tích định tính vấn nhóm vấn cá nhân chuyên sâu sử dụng cho hai liệu Trên sở phân tích đó, gợi ý chương trình đào tạo tương ứng với doanh nghiệp giai đoạn phát triển khác nhau, với sản phẩm xuất đặc trưng nêu Các nhà xuất khẩu, đặc biệt nhà xuất nông sản, quan hỗ trợ DNNVV sử dụng kết viết tư liệu để xây dựng chương trình đào tạo cho DNNVV, bước chuẩn bị, khai phá, phát triển khẳng định chỗ đứng thị trường quốc tế Bài viết mong đợi đóng góp vào lý thuyết lĩnh vực xuất nông sản, xúc tiến thương mại phát triển nhân lực theo hướng bền vững Từ khóa: xuất khẩu, xuất nông sản, marketing, đào tạo, nhu cầu đào tạo INVESTIGATING MARKETING SKILL TRAINING NEEDS OF VIETNAMESE SMES TO ACCESS AND EXPAND EXPORT MARKETS ABSTRACT Exports in general and agricultural exports in particular have received the attention and support of the State agencies, through numerous promotion programs Thank to such support, accompanied with the continuous efforts of businesses, in which small and medium enterprises 573 (SMEs) account for a large number, Vietnamese agricultural products have gradually asserted their position in the international market, reflected in increased output as well as difficult market accessibility However, in the context of increasingly strict requirements from the market, especially after COVID 19, Vietnamese SMEs have to find new ways, constantly improve their accessibility and promote products to markets, including traditional markets and new markets in order to maintain development in a sustainable manner In such circumstance, trade promotion and marketing skills are extremely necessary The paper investigates marketing skills through a human resource management perspective - specifically examines the training needs of marketing skills from the SME managers Two data sets are used for this paper First, the paper examines general marketing skills for two groups of SMEs - Potential exporters with export potential who are seeking export opportunities and Current exporters Subsequently, the second data set specializes in agricultural export SMEs Approaching these groups of enterprises provides a certain comparison of training needs - the differences come from the development stage of enterprises and their typical export products Qualitative methods by focus-group and in-depth individual interviews were used for two data sets respectively On the basis of that analysis, suggestions for training programs corresponding to enterprises at different stages of development, and with typical export products, were proposed Exporters, especially agricultural exporters, as well as SME support agencies can use the findings of this paper as training materials to develop training programs for SMEs, step-bystep assist SME to prepare, explore, develop and assert their position in the international market The paper is also expected to contribute to the theory of agricultural exports, trade promotion and human resource development towards sustainability Keywords: export, agricultural export, marketing, training, training needs GIỚI THIỆU Có thể nói hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm nông sản trở thành vấn đề trọng tâm, đòi hỏi đầu tư thân doanh nghiệp, quan hỗ trợ doanh nghiệp từ phía Nhà nước Trong giai đoạn 2010 - 2019, với 250 đề án nơng sản tổng kinh phí 287,38 tỷ đồng, chương trình cấp quốc gia xúc tiến thương mại cho hàng nơng sản thể vai trị việc hỗ trợ doanh nghiệp nơng sản mở rộng thị trường, cụ thể thông qua hoạt động thông tin thương mại, truyền thông quảng bá; tổ chức đoàn tham gia hội trợ triển lãm thương mại nước… đặc biệt hoạt động đào tạo, tập huấn, nâng cao lực xúc tiến thương mại Với nỗ lực thân doanh nghiệp, từ phía quan Nhà nước, sản phẩm xuất Việt Nam dần củng cố tăng cường diện thị trường truyền thống Hoa Kỳ, EU, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc Gần đây, Chương trình Thương hiệu ngành thực phẩm Việt Nam (Foods of Vietnam), với chủ trì Bộ Cơng Thương, hoàn thiện việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu ngành thực phẩm Việt Nam video clip quảng bá Thương hiệu ngành thực phẩm Việt Nam Chương trình đề cao giá trị liên quan trực tiếp tới mặt hàng lương thực, rau quả, thủy sản, chè, hạt tiêu, hạt điều, cà phê, dừa mật ong (Cục Xúc tiến thương mại, 2020) Mặc dù nhận khơng hỗ trợ, DNNVV xuất nông sản Việt Nam phải đối mặt với khơng khó khăn Có thể nói, yêu cầu ngày cao từ phía thị trường, thị trường truyền thống thị trường Trung Quốc, thiếu hụt lực 574 thân DNNVV dẫn tới khó khăn cho doanh nghiệp tham gia thị trường quốc tế Thống kê cho thấy giá trị xuất rau tháng đầu năm 2020 giảm 10,3% so với kỳ năm 2019 Một mặt, thấy nguyên nhân lớn cho thực trạng biện pháp hạn chế xuất từ thị trường Chẳng hạn, gần loạt biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt liên quan tới kiểm dịch, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, truy xuất nguồn gốc, vệ sinh an tồn thực phẩm, u cầu bảo quản, đóng gói thực từ phía Trung Quốc hàng nông sản Việt Nam Cá biệt, từ năm 2019, sản lượng hoa Việt Nam xuất vào Trung Quốc giảm đáng kể mà Trung Quốc nâng tiêu chuẩn hoa nhập khẩu, đặc biệt truy xuất nguồn gốc yêu cầu chất lượng khác Covid-19, thêm vào đó, xem mối đe dọa lớn xuất nông sản Việt Nam sang thị trường quen thuộc Theo đó, xuất hàng hóa theo đường biên mậu qua cửa phụ, lối mở toàn tuyến biên giới bị ngừng hoàn toàn Trong đó, nhu cầu hàng nơng sản nhập Trung Quốc doanh nghiệp Trung Quốc chuyển sang nhập theo ngạch (Huy, 2020) Như vậy, nói rằng, ảnh hưởng yếu tố thuận lợi từ hỗ trợ Nhà nước nhu cầu thị trường, khó khăn, đòi hỏi nghiêm ngặt từ thị trường hạn chế đến từ quy mô nhỏ, DNNVV xuất nông sản Việt Nam phải nâng cao lực, tìm cho cách thức để marketing, xúc tiến thương mại hiệu quả, nhằm phát triển doanh nghiệp mở rộng thị trường theo hướng bền vững Phát triển bền vững trở thành yêu cầu quan trọng doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh khốc liệt ngày Đặc biệt đứng trước biến động lớn từ môi trường kinh doanh, phát triển bền vững giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng, đạt mục tiêu đề Vai trò hoạt động đào tạo phát triển bền vững doanh nghiệp thể rõ nét thông qua việc chuẩn bị nguồn nhân lực dồi có giá trị cho doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển lực quản lý lãnh đạo theo định hướng chiến lược, từ đóng góp vào phát triển bền vững doanh nghiệp (Soliman, 2014) Trong năm gần đây, hoạt động marketing ngày nhìn nhận theo định hướng phát triển bền vững Trước tiên, marketing theo hướng bền vững nhấn mạnh vào hoạt động mở rộng thị trường bền vững, tiếp cận tập khách hàng theo hướng bền vững, tạo lợi cạnh tranh bền vững, đặt tuân thủ luật pháp quốc tế nước Trong đó, cốt lõi phát triển sản phẩm bền vững thị trường bền vững Thị trường bền vững bao gồm việc phát triển mở rộng thị trường với sản phẩm đa dạng, khách hàng bên liên quan nhấn mạnh tới tầm quan trọng khái niệm “bền vững” (Jovic Novic, 2016) Bài viết này, trước hết khẳng định tầm quan trọng hoạt động marketing hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất khẩu, đặt bối cảnh địi hỏi ngày khắt khe từ phía thị trường quốc tế Các quy định ngày chặt chẽ từ phía thị trường sản phẩm, đặc biệt sản phẩm nông nghiệp buộc doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao lực; từ đó, có chuẩn bị tốt cho mở rộng thị trường bền vững, làm tiền đề cho phát triển bền vững Trong đó, kỹ marketing nghiên cứu, tiếp cận mở rộng thị trường đòi hỏi tất yếu 575 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪATẠI VIỆT NAM 2.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa Khái niệm DNNVV bàn tới nhiều thập kỷ, thành phần vô quan trọng cho phát triển kinh tế kiến tạo công ăn việc làm (BER, 2016; Storey, 1994) Về bản, nói DNNVV khái niệm sử dụng để loại hình doanh nghiệp với lượng doanh thu, tài sản hay tổng số người lao động mức độ định Và “mức độ tiêu chuẩn” để xác định DNNVV khác quốc gia, chẳng hạn, với nước châu Âu, doanh nghiệp với 250 người lao động coi DNNVV; Mỹ, DNNVV có 500 người lao động 2.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tại Việt Nam, ngày 12/06/2017, Quốc hội ban hành Luật Hỗ trợ DNNVV (Luật số 04/2017/QH14) Theo đó, DNNVV bao gồm doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp vừa, có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình qn năm khơng q 200 người đáp ứng hai tiêu chí: i) tổng nguồn vốn khơng 100 tỷ đồng; ii) tổng doanh thu năm trước liền kề không 300 tỷ đồng Doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp vừa xác định theo lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản; công nghiệp xây dựng; thương mại dịch vụ (Chính phủ Việt Nam, 2017) DNNVV xác định nhân tố quan trọng chiến lược phát triển kinh tế Việt Nam Đây coi thành phần kinh tế có đóng góp lớn vào GDP, tổng sản lượng xuất khẩu, nguồn quan trọng tạo công văn việc làm cho xã hội Sự tích cực hội nhập kinh tế quốc tế thành phần góp phần khơng nhỏ vào việc chuyển dịch kinh tế theo hướng kinh tế thị trường, vào q trình quốc tế hóa kinh tế Việt Nam Nhiều sách chương trình hỗ trợ cho phát triển DNNVV phát triển thực Nghị định số 90/2001/NĐ-CP Nghị định số 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển DNNVV (Chính phủ Việt Nam, 2001, 2009) Gần nhất, Luật số 04/2017/QH14 hỗ trợ DNNVV, kèm theo Nghị định số 39/2018/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật Hỗ trợ DNNVV đưa Theo đó, sách hỗ trợ tập trung vào hỗ trợ thông tin, tư vấn, phát triển nguồn nhân lực; hỗ trợ DNNVV chuyển đổi từ hộ kinh doanh, khởi nghiệp sáng tạo, tham gia cụm liên kết ngành, chuối giá trị (Chính phủ Việt Nam, 2017, 2018) NĂNG LỰC QUẢN TRỊ, ĐÀO TẠO VÀ TÌM HIỂU NHU CẦU ĐÀO TẠO 3.1 Năng lực quản trị Năng lực quản trị (NLQT) đóng vai trị quan trọng cho phát triển bền vững doanh nghiệp, đặc biệt hồn cảnh mơi trường có nhiều biến động (Penrose, 1959; Kor Mesko, 2013; Jenny Maria, 2015) NLQT bàn luận nhiều góc độ khác nhau, vậy, yếu tố nội hàm có nhiều khác biệt Penny Tamkin (2002) bàn NLQT (managerial capability) với ba yếu tố kiến thức (Knowledge - K), kỹ (Skills - S) thái độ (Attitude - ) NLQT, theo đó, phát triển thơng qua giáo dục, tích lũy kinh nghiệm, hoạt động đào tạo, phát triển thức phi thức Nâng cao NLQT liên quan tới hàng loạt yếu tố phát triển đội ngũ nhân lực, tới nâng cao chất lượng sản phẩm tới mở rộng thị trường Cụ thể hơn, NLQT liên quan tới thỏa mãn khách hàng người lao động, tới lợi nhuận, tới lợi tức cổ đông, tới giảm tỷ lệ người xin thơi việc, tăng lương, lộ trình thăng tiến phát triển đội ngũ nhân viên 576 3.2 Đào tạo Lee (2015), Spector cộng (2013) ủng hộ quan điểm đào tạo nhấn mạnh đến cải thiện kỹ năng, kinh nghiệm Theo đó, đào tạo hiểu “quá trình chuyển giao kiến thức với mục đích nâng cao hiệu hoạt động, hỗ trợ trình cải thiện kiến thức kỹ cần thiết cho việc thực công việc, hay nhiệm vụ cụ thể” (Spector cộng sự, 2013, 963) Đào tạo khẳng định hoạt động vô quan trọng hoạt động quản trị nhân lực liên quan tới khả nâng cao hiệu cho doanh nghiệp cá nhân, thông qua cải thiện đáng kể hành vi nơi làm việc (Jones et al 2012, Lee 2012) Hoạt động đào tạo cho NQT có nét riêng biệt định, đặc biệt đào tạo cho NQT DNNVV Gerber (2001) nhấn mạnh rằng, DNNVV thường thành lập chuyên gia, người “thợ thành thạo” lĩnh vực định Ví dụ, người giỏi kế toán, thợ mộc lành nghề giỏi lĩnh vực mình, nhiên thường có kiến thức, hiểu biết kinh nghiệm quản lý Họ làm tốt công việc họ, mức độ thành thục, họ lại giao công việc quản lý, thường không chủ động để tự trang bị kiến thức quản lý Họ vướng phải vấn đề liên quan tới quản lý vận hành doanh nghiệp, họ thường quen tập trung vào vấn đề mang tính vụ chun mơn Hay nói cách khác, kinh nghiệm hoạt động quản trị kỹ quản trị nhiều NQT DNNVV thiếu yếu Vấn đề trở nên trầm trọng doanh nghiệp họ bắt đầu có phát triển, mở rộng Lúc này, NQT DNNVV khơng đủ khả quản lý, thiếu kiến thức kỹ Trình độ quản lý thấp kèm theo loạt yếu khác, vậy, dễ dàng dẫn đến thất bại DNNVV 3.3 Nhu cầu đào tạo Trong mơ hình đào tạo theo q trình, mơ hình ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation Evaluation - Tìm hiểu nhu cầu, Thiết kế, Phát triển, Thực Đánh giá hiệu chương trình đào tạo) mơ hình đánh giá cao chun gia, trường đại học sở đào tạo Mơ hình DDIE thường sử dụng để xây dựng triển khai chương trình đào tạo Theo đó, bước đầu tiên, tìm hiểu nhu cầu đào tạo, kỹ mà người học mong đạt điều tra Từ đó, nội dung chương trình đào tạo thiết kế phù hợp với nhu cầu học viên; vậy, tránh lãng phí thời gian, sức lực tài (Mayfield, 2011) Chính vậy, tìm hiểu nhu cầu đào tạo coi bước quan trọng nhằm đảm bảo thành cơng cho khóa học (Nazli, Sipon Radzi, 2014) NHU CẦU ĐÀO TẠO VỀ MARKETING VÀ CÁC RÀO CẢN LIÊN QUAN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG XUẤT KHẨU Vai trò tác động kỹ kinh doanh kinh doanh quốc tế nhiều học Jackson (2010), Neupert, Baughn Dao (2005), Nordstrom Kleiner (1990) Yu et al (2005) nhấn mạnh Neupert, Baughn Dao (2005) đánh giá kỹ marketing kỹ đặc biệt quan trọng kinh doanh quốc tế Cùng quan điểm, Nordstrom Kleiner (1990) nhấn mạnh để thành công thị trường quốc tế, NQT bắt buộc phải có kỹ marketing hiệu Trong hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung, hoạt động xuất nói riêng, doanh nghiệp gặp phải nhiều rào cản liên quan tới marketing, địi hỏi NQT phải có kỹ marketing hiệu Trước hết, đạt hài lòng khách hàng vấn đề quan 577 trọng DNNVV xuất Với đặc thù doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, khó đảm bảo lợi ích kinh tế theo quy mô, dẫn tới chi phí đơn vị sản phẩm cao, đẩy giá thành cao, điều gây khơng hài lòng khách hàng tập trung vào giá Giá cao chi phí xuất bổ sung liên quan đến dịch vụ đóng gói vận chuyển, phí quản lý, thuế bổ sung, chi phí tiếp thị phân phối Chi phí phát sinh thêm đến từ phí biên dịch/dịch thuật từ việc dịch xử lý đơn hàng xuất Nếu DNNVV có phận xuất chuyên biệt, chi phí hoạt động phận đẩy tổng chi phí sản xuất lên cao (Terpstra Sarathy, 2000) Khi cố gắng đưa mức giá thỏa đáng cho khách hàng, nhiều DNNVV gặp phải khó khăn việc đảm bảo giá cạnh tranh với đối thủ thị trường Sự thiếu cạnh tranh giá bị ảnh hưởng yếu tố kiểm sốt khơng kiểm sốt được, chẳng hạn việc áp dụng nghiêm ngặt phương pháp định giá cộng với chi phí tỷ giá hối đối bất lợi Thiếu khả cạnh tranh giá sách phủ trợ cấp cho ngành cơng nghiệp địa phương, bao gồm hành vi bán phá giá đối thủ cạnh tranh (Doole Lowe, 2012; Leonidou, 2004) Trong trình xuất khẩu, kênh phân phối khác nước sở nước xuất thị trường xuất với phức tạp kênh gây khó khăn cho DNVVN Những khác biệt liên quan đến nhiều “lớp” hệ thống phân phối liên quan đến hoạt động chất lượng dịch vụ cung cấp thành viên kênh phân phối quốc gia khác Những khác biệt thấy quy mơ số lượng nhà bán buôn quốc gia khác Các nước phát triển nhìn chung có nhiều tổ chức quy mô lớn để phục vụ số lượng lớn nhà bán lẻ; nước phát triển, hầu hết cơng ty bán bn có số lượng nhân viên hạn chế để phục vụ số lượng nhà bán lẻ nhỏ (Terpstra Sarathy, 2000) Đối với hoạt động tiếp thị khuyến mại, DNNVV cần ý đến yếu tố ảnh hưởng đến việc tiến hành chiến dịch xúc tiến hiệu quả, chẳng hạn động khác người mua, cách tiêu dùng quy định liên quan phủ Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp, nhà xuất nên ý đến quảng cáo Điều khơng hoạt động thường đòi hỏi ngân sách lớn, mà thách thức tính nhạy cảm xung quanh Ví dụ, thực chiến lược quảng cáo thị trường nước ngoài, DNNVV cần xem xét vấn đề tiềm ẩn nhạy cảm khác biệt tập khách hàng, không phù hợp nội dung quảng cáo, khơng có sẵn phương tiện quảng cáo, hay hạn chế tần suất thời lượng quảng cáo (Leonidou, 2004) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Mục tiêu nghiên cứu Bài viết thực nhằm khai phá, tìm hiểu nhu cầu đào tạo liên quan tới kỹ marketing cần thiết cho hoạt động xuất khẩu, nhằm nâng cao lực marketing cho NQT DNNVV xuất Việt Nam theo hướng bền vững Bài viết dựa hai nhóm liệu: Nhóm liệu liên quan tới nhu cầu đào tạo/hỗ trợ từ DNNVV xuất nói chung nhóm thứ hai từ DNNVV xuất nông sản Dựa chia sẻ NQT DNNVV hai nhóm liệu nhu cầu đào tạo/hỗ trợ nâng cao kỹ marketing, gợi ý liên quan tới chương trình đào tạo/hỗ trợ đưa sau Các giải pháp mong đợi hữu ích cho NQT DNNVV, sở đào tạo, quan nhà nước hỗ trợ DNNVV việc thiết kế chương trình học phù hợp 578 Bài viết thực nhằm trả lời cho câu hỏi nghiên cứu: - Nhận thức NQT DNNVV kỹ marketing cần thiết trình xuất khẩu? - Nhận thức NQT DNNVV kỹ marketing cần thiết q trình xuất nơng sản? 5.2 Ph ng pháp thu thập liệu Vì viết tập trung khám phá nhận thức NQT DNNVV xuất nói chung xuất nơng sản kỹ marketing cần thiết cho trình xuất khẩu, phương pháp nghiên cứu định tính cho phù hợp Saunders, Lewis Thornhill (2012) Đối với hai nhóm liệu, câu hỏi định tính dạng vấn bán cấu trúc sử dụng Câu hỏi bán cấu trúc dạng mở tạo điều kiện cho đối tượng vấn dễ dàng câu trả lời, mà cịn phát triển ý mới, xuất phát từ hiểu biết cá nhân kinh nghiệm kinh doanh Nhóm liệu với NQT DNNVV xuất nói chung thu thập với giúp đỡ Bộ Kế hoạch Đầu tư Theo đó, 58 chủ DNNVV đến từ ba thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh tham gia vào thảo luận nhóm (Focus group) Trong đó, với liệu nhóm hai, 124 vấn cá nhân (Individual in-depth interviews) thực với chủ DNNVV xuất nơng sản đến từ tỉnh phía Bắc như: Hải Dương, Sơn La, Hà Nam, Bắc Giang, Hịa Bình, Lạng Sơn, Thái Ngun, Lai Châu, n Bái, Ninh Bình, Nam Định Các DNNVV có đa dạng hoạt động sản xuất chế biến kinh doanh nông sản với sản phẩm chè, sắn, mía đường, cà phê, rau quả, thực phẩm sạch… Các DNNVV xuất nhóm hai chủ yếu tiếp cận thông qua kỹ thuật “Snow-ball”- qua giới thiệu lẫn đối tượng vấn 5.3 Ph ng pháp phân tích liệu Để phân tích liệu định tính hai nhóm liệu, phương pháp phân tích theo q trình với bước đọc tổng quát liệu, code mã, tổ chức, xếp xếp lại liệu theo nhóm, miêu tả liệu phân tích sử dụng Phương pháp đề xuất Creswell (2014) Để thuận lợi cho q trình phân tích liệu định tính, phần mềm Nvivo sử dụng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 6.1 Nhu cầu đào tạo kỹ marketing nhà quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ có tiềm xuất Kỹ marketing xuất Các NQT DNNVV xuất tiềm nghiên cứu coi kỹ marketing kỹ cần thiết - mà khơng trang bị, doanh nghiệp khó tiếp cận xuất hàng hóa thị trường nước Trong số kỹ marketing, nhà xuất tiềm Việt Nam nhấn mạnh cần thiết kỹ marketing xuất Như nhà xuất tiềm nhấn mạnh:“Có kỹ marketing bản, tơi hy vọng đưa sản phẩm thị trường nước thu hút ý khách hàng, đối tác nước ngoài.” (1.7) 579 Kỹ xúc tiến giới thiệu n ng cao thương hiệu sản phẩm thị trường nước Các kỹ xúc tiến thương mại NQT DNNVV xuất tiềm Việt Nam nghiên cứu trọng Họ tin kỹ có lợi cho việc giới thiệu nâng cao thương hiệu sản phẩm họ thị trường nước ngoài, chẳng hạn giúp họ chủ động trực tiếp liên hệ với đối tác nước Các NQT DNNVV xuất tiềm nhấn mạnh hoạt động xúc tiến thị trường nước ngồi khơng dễ thực Ví dụ, giám đốc DNNVV cố gắng để tham dự hội chợ thương mại Myanmar nhằm quảng bá sản phẩm; nhiên, thiếu kỹ kinh nghiệm, thực chiến lược xúc tiến cách hiệu xuất Vị giám đốc chia sẻ: “Tôi dự định tham gia hội chợ thương mại Myanmar, sau tơi định khơng tơi nghĩ tơi đến đó, tỷ lệ thành cơng khơng cao Tơi tự biết thân khơng biết cách quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp mình.” (1.1) NQT tiết lộ, sản phẩm DNNVV xuất tiềm người khuyết tật làm ra, hỗ trợ Đại sứ quán Việt Nam nước việc gửi mẫu cho đối tác tiềm họ khơng nhận phản hồi từ cơng ty nước ngồi 6.2 Nhu cầu đào tạo kỹ marketing nhà quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ ti n hành xuất Kỹ tăng cường hoạt động xúc tiến, bao gồm kỹ x y dựng thương hiệu để làm chủ thị trường xuất Các NQT DNNVV xuất Việt Nam nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu kỹ tiếp thị xúc tiến, đặc biệt kỹ quảng bá thương hiệu thị trường quốc tế Họ tin sản phẩm/doanh nghiệp có thương hiệu tốt, điều có lợi cho việc “nâng tầm” hình ảnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Do đó, kỹ quảng bá thương hiệu đóng vai trị quan trọng thành công nhà xuất Như nhà xuất nhấn mạnh rằng: “Thương hiệu tốt khiến khách hàng nhớ đến sản phẩm mặt hàng tốt, khơng phải mặt hàng bình thường Trong việc tìm kiếm cơng ty trang web kinh doanh Alibaba, người mua nước thường so sánh sản phẩm đó, có thương hiệu tốt có lợi việc thu hút khách hàng nước ngồi.” (2.1) Mặc dù quảng bá thương hiệu ln DNNVV xuất coi kỹ vô quan trọng, nhiều NQT DNNVV xuất nghiên cứu chia sẻ hoạt động quảng bá sản phẩm cơng việc khó khăn Điều phần kiến thức quảng bá thương hiệu NQT DNNVV xuất Việt Nam cịn hạn chế, chia sẻ NQT: “Cơng ty xuất sang thị trường Ấn Độ 10 năm Tuy nhiên, kiến thức phát triển thương hiệu chúng tơi cịn hạn chế Chúng chưa biết cách quảng bá thương hiệu sản phẩm cách hiệu làm cho đối tác khách hàng nhớ đến sản phẩm sản phẩm chất lượng thị trường.” (2.1) Nhà xuất chia sẻ khó khăn doanh nghiệp việc phát triển thương hiệu vốn gắn liền với tên công ty, sử dụng nước đặt tên ngôn ngữ địa phương, phát triển thương hiệu thị trường quốc tế Theo quan điểm ông, thương hiệu tốt thường gắn liền với tên độc đáo dễ nhớ, hấp dẫn khách hàng, việc 580 thay đổi tên thương hiệu vốn gắn với tên công ty thị trường quốc tế vấn đề khó khăn tốn Ngồi ra, NQT DNNVV xuất nơng sản Việt Nam chia sẻ khó khăn việc phát triển, quảng bá thương hiệu, tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, NQT chia sẻ doanh nghiệp chuyên xuất sản phẩm quế, gặp khó khăn quảng bá sản phẩm, đặc biệt tạo khác biệt cho thương hiệu Hầu hết nhà xuất nghiên cứu cho thương hiệu nhiều mặt hàng xuất Việt Nam chưa mạnh, thể qua lợi nhuận thấp Theo đó, nhiều sản phẩm Việt Nam gạo xuất sang nước trung gian trước xuất tiếp sang thị trường tiêu thụ Các công ty quốc gia trung gian Thái Lan sau thường dán nhãn sản phẩm thương hiệu tiếng họ trước tái xuất sang thị trường có lợi nhuận Mỹ Khi xuất quảng bá sản phẩm trực tiếp đến thị trường tiêu thụ, khả tài hạn chế, hầu hết DNVVN xuất Việt Nam phải nhờ đến hỗ trợ Đại sứ quán Việt Nam, Phòng Thương mại quan khác để tiếp thị Các DNNVV xuất thường cân nhắc số hoạt động quảng bá cho sản phẩm mình, chẳng hạn chuẩn bị tài liệu quảng cáo cung cấp cho đối tác tiềm Tuy nhiên, hầu hết NQT thấy khả phát triển thương hiệu mức yếu, nên họ cần nâng cao kỹ quảng bá phát triển thương hiệu Một nhà xuất nhấn mạnh tầm quan trọng kỹ tiếp thị sau: “Khi hoạt động tiếp thị thực hiệu quả, sản phẩm, chất lượng thương hiệu doanh nghiệp trở nên tiếng - sau chúng tơi trở thành người dẫn đạo thị trường xuất khẩu.” (2.2) Kỹ tiếp thị xuất kỹ tiếp thị để tiến hành hiệu hoạt động liên quan đến hỗn hợp 4P: sản phẩm, giá cả, địa điểm khuyến Ngoài kỹ xúc tiến, DNVVN xuất Việt Nam nhấn mạnh nhu cầu kỹ marketing kỹ cần thiết để thực marketing mix 4P yếu tố: sản phẩm, giá cả, địa điểm khuyến 6.3 Nhu cầu đào tạo kỹ marketing doanh nghiệp vừa nhỏ xuất nông sản Trong viết này, nhu cầu đào tạo kỹ marketing doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực xuất nơng sản tìm hiểu Những nét đặc trưng kỹ marketing hoạt động thảo luận rõ nét phần Kiến thức marketing Marketing kỹ NQT DNNVV xuất nông sản nghiên cứu đặc biệt nhấn mạnh Sản phẩm nông nghiệp Việt Nam vốn biết đến phong phú tươi ngon; nhiên, để bước thị trường quốc tế, mở rộng phát triển thị trường mới, doanh nghiệp cần kỹ marketing thật tốt Một NQT chia sẻ: “Marketing chìa khóa để khẳng định làm cho việc xuất có lợi thị trường quốc tế.” (M1) Kiến thức marketing không giúp NQT có nhìn tổng qt hoạt động marketing, mối liên hệ với hoạt động kinh doanh tác nghiệp khác, để “vận hành hoạt động 581 kinh doanh”(M2), mà chủ doanh nghiệp, kỹ marketing giúp họ dễ dàng quản lý phận phụ trách marketing doanh nghiệp hiệu Một NQT chia sẻ: “Tôi cần kiến thức marketing để quản lý, cịn chi tiết th người có chun mơn làm.” (M3) Kỹ marketing quảng bá sản phẩm thị trường quốc tế Theo quan điểm NQT DNNVV xuất nông sản, với kỹ marketing tốt, doanh nghiệp dễ dàng việc giới thiệu với khách hàng quốc tế sản phầm có, “giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp” (M4) Sự thành cơng thương vụ xuất cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trước tiên, marketing tốt giúp “doanh nghiệp có hội giới thiệu mặt hàng nơng sản có” (M5) Sau đó, cao nữa, “Marketing cung cấp giải pháp công cụ bán hàng, giúp cho sản phẩm tiếp cận với khách hàng hiệu hơn.” (M6) Ngoài ra, hoạt động marketing triển khai hiệu quả, không sản phẩm doanh nghiệp đến với tay người tiêu dùng dễ dàng hơn, mà doanh nghiệp có thơng tin nhu cầu khách hàng, yêu cầu thị trường sản phẩm, từ có biện pháp “phát triển sản phẩm” (M7), nâng cao, đảm bảo thỏa mãn tiêu chuẩn tốt hơn, vượt qua hàng rào kỹ thuật tốt Các NQT DNNVV xuất nơng sản cho thị trường khó tính chứa đựng nhiều yêu cầu khắt khe, nhiều hàng rào tiêu chuẩn khó vượt qua Tuy nhiên, hội để vươn lên tầm cao nhiều cho DNNVV, đặc biệt DNNVV xuất nông sản vốn có nguồn sản phẩm có tiềm lớn Những lúc này, NQT DNNVV xuất nông sản cần kỹ chuyên biệt để quảng bá sản phẩm nông sản thị trường lớn Một NQT chia sẻ: “Doanh nghiệp cần giới thiệu quảng bá loại nông sản Việt Nam thị trường giới Hiện tại, doanh nghiệp chủ yếu xuất vào thị trường Trung Quốc lượng nhỏ thị trường Hàn Quốc, chưa thể tiếp cận thị trường châu Âu.” (M8) Kỹ marketing: xây dựng, tăng cường nhận diện thương hiệu Theo quan điểm NQT nghiên cứu này, kỹ marketing nhằm xây dựng, tăng cường nhận diện thương hiệu thực có ý nghĩa DNNVV xuất nông sản Việt Nam Rõ ràng, sản phẩm nông sản Việt Nam ln có tiềm xuất cao Tuy nhiên, thương hiệu nông sản Việt Nam chưa rõ rệt thương trường quốc tế Lúc này, xây dựng thương hiệu khơng tốn giải cho đầu với sản phẩm tại, mà đòi hỏi, sở để DNNVV xuất nông sản Việt Nam nâng cao chất lượng nữa, thỏa mãn tiêu chuẩn chất lượng nữa, để không ngừng nâng cao thương hiệu cho sản phẩm Bên cạnh nỗ lực xây dựng thương hiệu cho nông sản thân doanh nghiệp, NQT nghiên cứu nhấn mạnh đến hoạt động đẩy mạnh marketing xây dựng thương hiệu quốc gia Các bên, doanh nghiệp xuất nông sản, người nông dân quan nhà nước cần chung tay để nâng tầm cho thương hiệu nông sản Việt Nam Một NQT chia sẻ: “Chúng ta cần chung sức đẩy mạnh thương hiệu nông sản Việt Nam, từ khâu cấp chứng nhận sản phẩm, cung cấp logo thương hiệu, xúc tiến marketing, cải tiến tiêu chuẩn hóa chất lượng.” (M9) 582 Kỹ hoạch định chiến lược marketing dài hạn Song song với hoạt động marketing cụ thể nhằm quảng bá sản phẩm, nâng cao thương hiệu, NQT nghiên cứu bàn tới kỹ nhằm hoạch định tổng chiến lược marketing dài hạn Điều đặc biệt có ý nghĩa cho đường dài phát triển xuất DNNVV xuất nông sản Một NQT nhấn mạnh: “Tôi cần kỹ để xây dựng mục tiêu marketing ngắn hạn, dài hạn sử dụng chiêu thức marketing để đạt mục tiêu đề ra.” (M10) Kỹ marketing online Trong thời đại ngày nay, kỹ marketing online, phát triển thương mại điện tử đòi hỏi tất yếu với doanh nghiệp xuất Đặc biệt DNNVV xuất nơng sản Việt Nam cịn yếu khâu tiếp cận khách hàng, họ lại không đủ nguồn lực để chào hàng trực tiếp, kỹ marketing online lại trở nên quan trọng THẢO LUẬN Như vậy, qua phân tích nhu cầu đào tạo kỹ markeing nhóm: NQT DNNVV có tiềm xuất khẩu, DNNVV xuất nhóm DNNVV chuyên xuất nơng sản, thấy nhu cầu chung, nhu cầu nhóm, xuất phát từ đặc điểm liên quan tới giai đoạn phát triển, đặc điểm liên quan tới lĩnh vực xuất Trước tiên, xem xét hai nhóm NQT DNNVV có tiềm xuất DNNVV xuất khẩu, thấy hai nhóm doanh nghiệp nhấn mạnh cần thiết kỹ marketing Ngoài ra, nhà xuất nhấn mạnh cần thiết kỹ marketing giúp họ thực hiệu hoạt động marketing hỗn hợp 4P - sản phẩm, giá cả, địa điểm khuyến Đặc biệt, họ nhấn mạnh vai trò kỹ việc tăng cường hoạt động xúc tiến xây dựng thương hiệu, vốn coi hữu ích giúp họ làm chủ thị trường xuất Các kỹ xúc tiến cần thiết nhà xuất tiềm năng, hai nhóm mong đợi kỹ hỗ trợ họ việc đưa sản phẩm xuất trực tiếp thị trường nước Với NQT DNNVV xuất nông sản, trước tiên, họ thể nhu cầu đào tạo kiến thức marketing Điều dễ hiểu số lượng lớn DNNVV xuất lĩnh vực nông sản xuất phát từ hộ nông dân; vậy, kiến thức họ cần thiết Tiếp đến, NQT DNNVV xuất nông sản mong muốn nâng cao kỹ xúc tiến để quảng bá hàng nông sản họ thị trường nước ngồi Bên cạnh đó, thời gian dài, toán liên quan tới chất lượng hàng tốt thương hiệu kém, dẫn tới giá trị xuất nơng sản thấp tốn khó xuất nông sản Việt Nam Nhận định vấn đề này, nhiều NQT thừa nhận nguyên nhân lực xây dựng thương hiệu cho xuất nơng sản họ cịn hạn chế Đặc biệt, bối cảnh cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt, mà tiêu chuẩn quốc tế lại thường xuyên thay đổi doanh nghiệp lại phải chịu áp lực để cải tiến cơng nghệ sản xuất, chế biến giữ gìn phát triển thương hiệu Khi xuất sản phẩm nơng sản với thương hiệu yếu buộc phải xuất thô xuất qua trung gian, dẫn tới giá trị xuất mang lại bị giảm sút nhiều Và trăn trở phổ biến NQT doanh nghiệp xuất nông sản Việt Nam Chính vậy, NQT DNNVV xuất nông sản nghiên cứu nhấn mạnh tới kỹ marketing nhằm xây dựng tăng cường nhận diện thương hiệu nông sản thị trường 583 quốc tế Kỹ phát triển thương hiệu NQT DNNVV xuất nói chung nhận định kỹ cần thiết cho hoạt động kinh doanh quốc tế Bên cạnh khó khăn liên quan tới thương hiệu, yêu cầu ngày khắt khe từ phía thị trường, đặc biệt địi hỏi liên quan tới tiêu chuẩn kỹ thuật mà DNNVV xuất nông sản “ngày ngày hai” đáp ứng Và q trình phát triển sản phẩm, đáp ứng đòi hỏi thương hiệu tiêu chuẩn, buộc DNNVV xuất nơng sản phải có chiến lược dài hạn, bao gồm chiến lược marketing dài hạn Vì vậy, khơng khó hiểu NQT DNNVV xuất nơng sản mong muốn trang bị kỹ marketing online cho hoạt động mang tính ngắn hạn kỹ hoạch định chiến lược markeing dài hạn MỘT SỐ HÀM Ý Dựa giống khác nhu cầu đào tạo kỹ markeing ba nhóm: DNNVV có tiềm xuất khẩu, DNNVV tiến hành hoạt động xuất DNNVV xuất nơng sản, nhà thiết kế chương trình đào tạo, thân DNNVV quan hỗ trợ DNNVV xây dựng chương trình đào tạo phù hợp - Trong việc đào tạo kỹ marketing cho nhà xuất tiềm năng, trước tiên cần tập trung vào kỹ marketing nói chung, bao gồm kiến thức marketing quốc tế Ngồi ra, khóa đào tạo xem xét phát triển kỹ thực hoạt động xúc tiến, đặc biệt kỹ xúc tiến cần thiết giai đoạn triển khai xuất - Việc đào tạo kỹ marketing cho DNNVV xuất Việt Nam cần tập trung vào kỹ xúc tiến, đặc biệt kỹ quảng bá thương hiệu thị trường quốc tế Hơn nữa, việc xem xét kỹ markeing chủ đề liên quan đến marketing Mix 4P (sản phẩm, giá cả, địa điểm khuyến mãi) đưa vào khóa đào tạo kỹ marketing - Việc đào tạo kỹ marketing cho DNNVVxuất nông sản xuyên suốt từ kỹ marketing bản, chuyên sâu vào kỹ xúc tiến thương mại Đặc biệt, cho DNNVV xuất nơng sản tiến hành xuất hay có tiềm xuất nội dung liên quan tới thương hiệu nông sản cần nhấn mạnh Đặc biệt, liên quan tới yếu tố P - sản phẩm, doanh nghiệp nông sản cần nhận thức yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật từ thị trường xuất Kỹ marketing online, digital marketing xây dựng chiến lược marketing dài hạn nội dung cần có khóa đào tạo kỹ marketing cho DNNVV xuất nông sản Việt Nam KẾT LUẬN Bài viết nghiên cứu nhu cầu đào tạo kỹ marketing, chia sẻ ba nhóm NQT, NQT DNNVV có tiềm xuất khẩu, DNNVV xuất DNNVV xuất mặt hàng nông sản Sự giống khác nhu cầu đào tạo doanh nghiệp với giai đoạn phát triển khác nhau, với đặc trưng mặt hàng xuất đặt yêu cầu linh hoạt xây dựng chương trình đào tạo Một số thảo luận, làm sở cho việc xây dựng chương trình đào tạo chung chuyên biệt cho đối tượng khác đề xuất Bài viết hy vọng mang lại giá trị mặt thực tiễn cho sở đào tạo, cho thân DNNVV quan hỗ trợ DNNVV việc xây dựng chương trình đào tạo/hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Và tốn nâng cao lực tính tới, phát triển bền vững cho doanh nghiệp bảo đảm hiệu Bài viết đóng góp mặt lý thuyết liên quan tới xúc tiến thương mại quản trị nhân lực, cho phát triển bền vững 584 TÀI LIỆU THAM KHẢO BER (Bureau for Economic Research) (2016), The small, medium and micro enterprise sector in South Africa, BER research Note 2016, No Chính phủ Việt Nam(2001), Nghị định số 90/2001/NĐ-CP trợ giúp phát triển DNNVV Chính phủ Việt Nam (2009), Nghị định số 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển DNNVV Chính phủ Việt Nam (2017), Luật Hỗ trợ DNNVV, Luật số 04/2017/QH14 Chính phủ Việt Nam (2018), Nghị định số 39/2018/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật Hỗ trợ DNNVV Creswell, JW (2014), Research design: qualitative, quantitative and mixed method approaches, 4th edn., SAGE Thousand Oaks Calif Cục Xúc tiến thương mại (2020), Xây dựng thương hiệu, nâng cao hiệu công tác xúc tiến xuất mặt hàng nông sản, viewed 10/08, https://moit.gov.vn/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/xay-dungthuong-hieu-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-xuc-tien-xuat-khau-cac-mat-hang-nong-san-19570-22.html Doole, I & Lowe, R (2012), International marketing strategy analysis development and implementation, 6thedn., Cengage Learning, Andover Gerber, M E (2001), The E-Myth Revisited: why most small businesses don‟t work and what to about it, New York: Harper Collins 10 Huy Quang (2020), Enterprises need to change their mindset to export agricultural products to China, viewed 20 August 2020, http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/kinh-doanh/2020-0722/doanh-nghiep-can-thay-doi-tu-duy-xuat-khau-nong-san-sang-trung-quoc-89837.aspx 11 Jackson, D (2010), An international profile of industry-relevant competencies and skill gaps in modern graduates, International Journal of Management Education (Oxford Brookes University), vol 8, no 3, pp.29-58 12 Jenny, M.R, Maria, M F (2015), Management capabilities, innovation, and gender diversity in the top management team: An empirical analysis in technology-based SMEs, BRQ Business research Quarterly (2016) 19, pp.107-121 13 Jones, D.C., Kalmi, P and Kauhanen, A (2012), The effects of general and firm-specific training on wages and performance: evidence from banking, Oxford Economic Papers, 64:1, pp.151-175 14 Jovic, M., Novic, B.K (2016), Marketing and Sustainable Development, Conference paper, Univerzity of Belgrade, Faculty of Organizational Sciences 15 Kor, Y., Mesko, A (2013), Dynamic managerial capabilities: configuration and orchestration of top executives‟ capabilities and the firm‟s dominant logic, Strateg Manag J 23, pp.233-244 16 Lee, G.J (2012), Firm size and the effectiveness of training for customer service, International Journal of Human Resource Management, 23:12, pp.2597-2613 17 Lee, G.J (2015), Training match and mismatch as a driver of key employee behaviours, Human Resource Management Journal, vol.25, no 4, pp.201 18 Leonidou, LC (2004), An analysis of the barriers hindering small business export development, Journal of Small Business Management, vol.42, no.3, pp.279-302 19 Mayfield, M (2011), Creating training and development programs: Using the ADDIE method, Development and Learning in Organisations: An International Journal, vol.25, no.3, pp.19-22 585 20 Nazli, NNNN, Sipon, S & Radzi, HM (2014), Analysis of training needs in disaster preparedness, Procedia - Social and Behavioral Sciences, vol.140, pp.576-580 21 Neupert, KE, Baughn, CC & Dao, TTL (2005), International management skills for success in Asia: A needs based determination of skills for foreign managers and local managers, Journal of European Industrial Training, vol.29, no.2, pp.165-80 22 Nordstrom, JO & Kleiner, BH (1990), What international skills are needed by managers of today and tomorrow?, Industrial and Commercial Training, vol.22, no.5, pp.24-30 23 Penny, T, Jim, H., Rebecca, W.(2002), Indicators of Management Capability: Developing a Framework, Council ForExcellenceIn Management And Leadership, 211 Piccadilly, London 24 Penrose, E.(1959), The Theory of the Growth of the Firm, John Wiley, New York 25 Saunders, M, Lewis, P & Thornhill, A (2012), Research methods for business students, thedn., Pearson, Harlow, England 26 Soliman, F (2014), Role of HRM in Sustainable Organizational Development, Business Transformation and Sustainability through Cloud System Implementation, University of Technology, Sydney, Australia 27 Spector, M.J., Merrill, D.M., Elen, J and Bishop, M.J (2013), Handbook of Research on Educational Communications and Technology, New York: Springer 28 Storey D.J.(1994), Understanding the small business sector, London: Routledge 29 Terpstra, V & Sarathy, R (2000), International marketing, thedn., Dryden Press, Fort Worth 30 Yu, C-MJ, Guan, J-L, Yang, K-P & Chiao, Y-C (2005), Developing the skills for international business management: The implications of the management education opportunity grid, Journal of Teaching in International Business, vol.16, no.4, pp.5-26 DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Vì danh sách đối tượng tham gia vấn lớn, viết liệt kê NQT DNNVV Việt Nam mà ý kiến họ trích dẫn trực tiếp 1.1: Giám đốc DNNVV có tiềm xuất 1.7: Trưởng phịng kinh doanh DNNVV có tiềm xuất 2.1: Giám đốc doanh nghiệp xuất 2.2: Giám đốc doanh nghiệp xuất M1: Trưởng phịng kinh doanh, Cơng ty cổ phần Vật tư nông nghiệp M2: Giám đốc Công ty TNHH xuất nhập nông sản M3: Giám đốc Công ty cổ phần Sản xuất xuất nông sản M4: Trưởng Phịng kinnh doanh Cơng ty TNHH Đầu tư phát triển nơng nghiệp M5: Trưởng Phịng kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư phát triển nông nghiệp công nghệ cao M6: Giám đốc Công ty TNHH Chế biến xuất chè M7: Trưởng Phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần Sản xuất xuất nông sản M8: Giám đốc Công ty TNHH Đầu tư phát triển nông nghiệp M9: Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại nơng nghiệp M10: Trưởng Phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần Chế biến nông sản thực phẩm xuất 586 ... kỹ marketing nghiên cứu, tiếp cận mở rộng thị trường đòi hỏi tất yếu 575 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪATẠI VIỆT NAM 2.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa Khái niệm DNNVV bàn tới nhiều... mạnh nhu cầu kỹ marketing kỹ cần thiết để thực marketing mix 4P yếu tố: sản phẩm, giá cả, địa điểm khuyến 6.3 Nhu cầu đào tạo kỹ marketing doanh nghiệp vừa nhỏ xuất nông sản Trong viết này, nhu cầu. .. Nhu cầu đào tạo kỹ marketing nhà quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ ti n hành xuất Kỹ tăng cường hoạt động xúc tiến, bao gồm kỹ x y dựng thương hiệu để làm chủ thị trường xuất Các NQT DNNVV xuất Việt